1、專業(yè)汽車4S店汽車美容運營機構(gòu)精于業(yè) 誠于信 謀于事 速于行上海汽車配件有限公司上海汽車配件有限公司溫州志清電子有限公司溫州志清電子有限公司合作背景一是一家專注于汽車售后服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、方案為一體的專業(yè)機構(gòu)，；2012年公司正式啟動“靚車坊”4S店美容項目，公司有專業(yè)的團隊和方案解決目前在競爭日益激烈的市場環(huán)境下，提升產(chǎn)值與滿意度讓用戶在4S店享受一條龍的服務(wù)，并制定長期且可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，公司目前美容服務(wù)團隊80多人員遍布浙江、江蘇各個地區(qū)。4S店生存現(xiàn)狀： 隨著廠家無限度的擴網(wǎng)，4S店數(shù)量驟然增加競爭越發(fā)激烈，客戶分流現(xiàn)象嚴(yán)重，人工等運營成本提高。 整車廠任務(wù)過重4S店被迫讓利

2、銷售，壓縮 利潤空間。 其它競爭勢力介入雨后春筍般的汽車美容 店，汽車快修店等！ 隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展市場價格透明度更高，客戶趨于理性，回廠 車流失嚴(yán)重！汽車美容前景分析 根據(jù)歐美國家統(tǒng)計，在一個完全成熟的國際化汽車市場，汽車的銷 售利潤在整個汽車行業(yè)的利潤構(gòu)成中僅占20%，零部件的供應(yīng)利潤占20%，而50%-60%的利潤是從汽車服務(wù)行業(yè)中產(chǎn)生的，美國的汽車服務(wù)行業(yè)的營業(yè)額已經(jīng)超過汽車整車的銷售額，單單一個汽車美容業(yè)的年產(chǎn)值就已經(jīng)超過3500億。 中國的汽車行業(yè)近年發(fā)展事態(tài)非常迅猛，2013年，我國汽車每月平均產(chǎn)銷量突破183萬輛，全年汽車銷售額超過2198,41萬輛，刷新了全球歷

3、史記錄。中國轎車工業(yè)每年正以13%的速度在增長，現(xiàn)在中國的轎車保有量1.3億輛，如果按照一個完全成熟的國際化汽車市場的標(biāo)準(zhǔn)來推新，現(xiàn)在汽車美容業(yè)的年產(chǎn)值就應(yīng)該是1000億美元，但目前市場遠遠沒有達到這種規(guī)模，市場潛力上升空間非常之巨大。 有資料顯示：目前我國60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車作外部美容養(yǎng)護的習(xí)慣；30%以上的私人低檔汽車車主也開始形成給汽車作外部美容養(yǎng)護的習(xí)慣；如果“三分修七分養(yǎng)”的觀念落實到一種實實在在的消費行為，無疑會使汽車美容行業(yè)成為一個陽光燦爛的產(chǎn)業(yè)。4S店渠道選擇汽車美容的重要性4S店是汽車行業(yè)的先行者與領(lǐng)航者u信息傳播的前沿陣地u車主信任與依賴的服務(wù)平臺u實現(xiàn)利潤

4、最大化的盈利模式u提升新車銷售附加值u提升客戶美譽度。u保持獨具競爭力行業(yè)現(xiàn)狀30%保持盈利的4S店是因為用品做得好;20%基本維持平衡的是因為已經(jīng)注意到用品的推動作用;50%虧損的是因為至今仍未驚醒。結(jié)論：4S店售前利潤縮水， 售后奶牛不給力.結(jié)論：贏利的4S店店總，都是牛人行業(yè)現(xiàn)狀封釉、鍍膜、底盤裝甲，內(nèi)飾清洗、空調(diào)室內(nèi)除菌桑拿、精致打蠟、機艙清洗線路保護、球頭橡膠潤滑等售前、售后金瓜子，由于操作復(fù)雜、單項產(chǎn)出不高，專業(yè)度不夠，4s店做不過汽車美容店。它們正越來越強大行業(yè)現(xiàn)狀一：目前個別4S店跟市場上大型美容店合作，結(jié)果是短暫合作后，他們竊取了4S店客戶資料，從而達到提升自身門店客戶信任度

5、，讓4S店永久失去美容利潤。二：4S店自身都在設(shè)置美容部形同虛設(shè)，因為4S店售后本身工作量大，都在如何全力完善廠家流程與企業(yè)內(nèi)部制度，沒有精力。敢問路在何方？“靚車坊”：零投入、零風(fēng)險；每年增加200萬純利；挽回流失的客源；重塑返廠車主信心我們只做4S店，免去4S店后顧之憂售前可推行的美容項目按每月新車銷售120臺、美容滲透率15%，新車美容產(chǎn)值約15萬/月項目使用效果建議銷售價預(yù)計施工時長滲透率單次漆面鍍晶套餐（送2次機艙清洗、1次玻璃鍍膜、1次室內(nèi)臭氧殺菌、一次真皮鍍膜）隔絕漆面與外界的直接接觸，使用后漆面形成一層納米微粒保護層，質(zhì)地如玻璃般堅硬，有著極佳的保護效果。此外在提升漆面色澤的同

6、時起到防塵、防輻射、防腐蝕、防酸雨的效果。是車用漆面產(chǎn)品中的頂端技術(shù)2980元約3小時15%底盤裝甲可以降低沙石撞擊的損傷，防腐防銹，還能起到較好的隔音2880約1小時排氣管護甲長效保護排氣管，耐高溫、防酸堿、防腐蝕。588元約1小時售前可推行的美容項目項目使用效果建議銷售價預(yù)計施工時長滲透率日本日盈液態(tài)室內(nèi)空氣健康治理升級防護1、產(chǎn)品主要針對車內(nèi)空氣的治理，通過空氣循環(huán)可以達到治理的效果。2、5天左右的治理，皮革座椅基本上散發(fā)能接受的皮革味，而沒有了先前的刺眼、聞久胸悶狀況發(fā)生，極大保證駕駛?cè)藛T行車的安全。3、長期有效的產(chǎn)品，是當(dāng)今世界最先進的日本最新型的光觸媒產(chǎn)品。在車內(nèi)各個部位覆蓋一層致

7、密的保護膜，有很強的硬度，不易剝落，這就保證了光觸媒在車內(nèi)能夠一直循環(huán)工作，做到有光時分解。4、公司經(jīng)營的光觸媒產(chǎn)品是目前世界最先進的光觸媒技術(shù)，只需一次噴涂，即可長期持續(xù)消除室內(nèi)或車內(nèi)產(chǎn)生的細菌、病毒、異味等有害物質(zhì)6800元約5小時15%建議的促銷方案（售前）項目銷售價促銷價建議施工時段VIP交車服務(wù)新車漆面鍍晶13000元8800元交車前新車底盤裝甲新車排氣管護甲日本日盈液態(tài)室內(nèi)空氣健康治理升級防護交車優(yōu)先建議的促銷方案（售前）項目銷售價促銷價建議施工時段美容年卡納米瓷化鍍晶（加護理）1次2980130008800元交車前底盤裝甲1次2880交車前排氣管護甲1次580交車前日本日盈液態(tài)室

8、內(nèi)空氣健康治理升級防護1次6800交車前機艙清洗2次658*2首保、二?？照{(diào)水箱散熱器深度清潔2次首保、二保內(nèi)室深度環(huán)保清洗2次首保、二保輪轂清洗鍍膜1次1二保無限次免費洗車視實際需求售后可操作的美容項目根據(jù)我司與其它店合作經(jīng)驗，BMW售后美容的客單價230元，貴司目前月進廠臺次1300臺，售后美容產(chǎn)值大約30萬項目零售價使用說明效果圖滲透率預(yù)估產(chǎn)值真皮鍍膜580能夠在汽車內(nèi)飾皮革表面形成一道光滑和柔韌的無形保護，保持皮革的透氣性的同時又徹底隔離污垢，是汽車皮革座椅保持長久如新，手感柔軟光滑，讓愛車更顯尊貴氣派。10% 75000室內(nèi)深度環(huán)保清洗 180車室美容包括儀表臺、頂棚、地毯、腳墊、座

9、椅、車門內(nèi)室的洗塵清潔保護。15% 35000全車拋光美容700能去除渦汶覆蓋車體表面淺劃痕跡，并達到高度光澤增亮效果。5%45000內(nèi)室桑拿殺菌清洗2套餐780包括儀表臺、頂棚、地毯、腳墊、座椅、車門內(nèi)室清塵清潔保護15% 150000售后可操作的美容項目項目零售價使用說明效果圖滲透率預(yù)估產(chǎn)值全車黃金水晶封釉968打蠟后留下有人的光澤，其防水性能及抵御各種天氣狀況侵蝕漆面的能力極度強。2%25000排氣管5護甲養(yǎng)護套餐588修復(fù)排氣管的銹蝕，能昌保護排氣管耐高溫，防酸堿、防腐蝕，延長使用壽命。15%110000全車室內(nèi)循環(huán)殺菌488殺滅車內(nèi)有害細菌，以及去除這些細菌引起的臭味，并留下清新的感

10、覺。10%24000德國底盤裝甲2880保護汽車底盤，引到隔音、防銹功能、增加汽車運營的穩(wěn)定性。5%180000底盤球頭保護480防止底盤下部球頭橡膠套早期破裂，減少早期不必要更換；預(yù)防球頭缺油，提高性能；增加球頭潤滑性，使方向更靈敏，提高駕車舒適性15%90000售后可操作的美容項目項目零售價使用說明效果圖滲透率預(yù)估產(chǎn)值發(fā)動機線路深度保養(yǎng)套餐658本養(yǎng)護套餐使用一種環(huán)保型不含任何溶劑的發(fā)動機清潔劑，去油能力強。對機艙線路起到保護作用，延長使用壽命，同時發(fā)動機艙中的軟管和橡膠也會煥然一新。20%170000室內(nèi)空氣健康升級系統(tǒng)780空調(diào)清洗防護升級、空調(diào)消毒防護升級、內(nèi)室空氣殺菌防護升級、內(nèi)室

11、空氣清新防護升級10%100000唔霾防護盾唔霾防護盾480抵御PM2.5侵害、減少空調(diào)風(fēng)道內(nèi)沉積物、減少細菌滋生、減少駕駛室內(nèi)灰塵沉積20%120000發(fā)動機修復(fù)發(fā)動機修復(fù)4881、修復(fù)缸體磨損件并保護其不再磨損；修復(fù)局部拉痕；2、恢復(fù)零部件的幾何形狀；平均節(jié)省燃油10%，提高機油壓力；提高并均衡氣缸壓力，使發(fā)動機達到100%設(shè)計功率；成10倍降低振動和噪音；30%190000售后可操作的美容項目項目項目零售零售價價 使用效果使用效果效果效果圖圖滲透率滲透率預(yù)估產(chǎn)值預(yù)估產(chǎn)值變速箱修復(fù)4881、可以幾倍的降低摩擦系數(shù)，優(yōu)化配合間隙，降低工作噪音；可以降低因磨損引起的油泵故障比率；新車使用可以防

12、止磨損，杜絕因磨損后產(chǎn)生的撞擊聲；20%120000日本日盈液態(tài)室內(nèi)空氣健康治理升級防護1、產(chǎn)品主要針對車內(nèi)空氣的治理，通過空氣循環(huán)應(yīng)該可以達到治理的效果。2、5天左右的治理，皮革座椅基本上散發(fā)能接受的皮革味，而沒有了先前的刺眼、聞久胸悶狀況發(fā)生，極大保證駕駛?cè)藛T行車的安全。3、長期有效的產(chǎn)品，是當(dāng)今世界最先進的日本最新型的光觸媒產(chǎn)品。在車內(nèi)各個部位覆蓋一層致密的保護膜，有很強的硬度，不易剝落，這就保證了光觸媒在車內(nèi)能夠一直循環(huán)工作，做到有光時分解。4、公司經(jīng)營的光觸媒產(chǎn)品是目前世界最先進的光觸媒技術(shù)，只需一次噴涂，即可長期持續(xù)消除室內(nèi)或車內(nèi)產(chǎn)生的細菌、病毒、異味等有害物質(zhì)1%75000售后可

13、操作的美容項目項目項目零售價零售價 使用效果使用效果效果圖效果圖滲透率滲透率預(yù)估產(chǎn)值預(yù)估產(chǎn)值輪轂清洗278防止輪轂腐蝕生銹、是輪轂亮麗如新30%100000量子鍍晶1680漆面形成保護膜，漆面增光亮，漆面防褪色，漆面疏水，漆面防酸雨，漆面耐高溫，漆面易清潔，漆面抗微小劃痕，同時使漆面持久瑩亮1%20000量子黃金鍍晶2180漆面形成保護膜，漆面增光亮，漆面防褪色，漆面疏水，漆面防酸雨，漆面耐高溫，漆面易清潔，漆面抗微小劃痕，同時使漆面持久瑩亮1%28000空調(diào)水箱散熱器深度清潔698清潔后使用空調(diào)使用制冷效果更佳10%90000售后可操作的美容項目項目項目零售零售價價 使用效果使用效果效果圖效

14、果圖滲透率滲透率預(yù)估產(chǎn)值預(yù)估產(chǎn)值漆面貼膜改色(1種顏色)88001、隔絕漆面與外界的直接接觸，使用后漆面形成一層納米微粒保護層、有著極佳的保護效果。2、此外在提升漆面色澤的同時起到防塵、防輻射、防腐蝕、防酸雨的效果。3、該膜類貼完畢，可根據(jù)客戶自身需要隨時卸下4、該膜貼前訂制各種顏色，達到漆面改色效果5、5種顏色自由選擇，達到原車效果。漆面貼膜改色(2種以上顏色)13800VIP交車流程銷售環(huán)節(jié)運營策略 銷售環(huán)節(jié)的新車打包方案（獨具競爭力和誘惑力的整車美容套餐）； 展廳樣車展示，從客戶進店第一感觀融入美容產(chǎn)品亮點； 融入銷售環(huán)節(jié)的周會分析制度，目標(biāo)按周進行激勵； 細化、完整的統(tǒng)計報表管理，通過數(shù)據(jù)展現(xiàn)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)進展，配合單店管理人員實時進行監(jiān)控。 保證每月均有促銷活動，按月制定不同的團隊激勵政策。售后環(huán)節(jié)運營策略售后SA接待套餐的產(chǎn)品定向性植入；客服部續(xù)保和回訪環(huán)節(jié)的產(chǎn)品推薦和宣傳；保險事故車輛的特有項目推薦，形成單店事故維修的產(chǎn)品特色；客休區(qū)的產(chǎn)品宣傳和業(yè)務(wù)人員定向產(chǎn)品植入；強有力的目標(biāo)考核和激勵政策；通過產(chǎn)品促銷政策融入售后促銷活動，實現(xiàn)帶動進店臺次和提升業(yè)績的雙豐收；周會推進分析會議。團隊管理1、計劃駐店人員6名：銷售業(yè)務(wù)經(jīng)理1名，售后業(yè)務(wù)經(jīng)理1名