1、安徽省阜陽市溝通與協(xié)調(diào)能力的提升在線考試答案（全部是考后訂正過的，100%正確。）龍含秋水制作2014年9月16日一、判斷題 (本大題共20小題，每小題2分，共40分)1、偏見就是對某一類人的僵化的不合理的概括。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 2、書面溝通在主體內(nèi)容安排上，應(yīng)當(dāng)按照實施要求來安排先后順序，即“一般性次重 要最重要”。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 3、在新媒體時代，信息是單向傳播的，傳播者是“我發(fā)你看”。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 4、溝

2、通中的心理障礙等同于病態(tài)心理學(xué)意義上的心理障礙。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 5、組織外部沖突與公共沖突是在內(nèi)涵和外延上互有交叉的兩個概念。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 6、在自我溝通的過程中，以自我調(diào)適的方式去適應(yīng)環(huán)境，本質(zhì)上就是調(diào)整好人與人之間的關(guān)系。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 7、成功的協(xié)調(diào)，首先來自我們對自己的控制。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 8、接受采訪就是“回答對方提出的問題”。（ ） 本

3、題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 9、介紹他人的順序講究“尊者居前”的原則。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 10、對于知識層次比較高的受眾，演講時可以考慮應(yīng)用更多的例子和情感影響。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 11、在運用幽默的語言藝術(shù)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通時，盡量以編出來的故事作為笑料。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 12、在陳述事實方面，來自高語境文化的人傾向于要求獲得事實、統(tǒng)計數(shù)字以及其他一些可靠的數(shù)據(jù)，作為支持性證據(jù)。（ ）

4、 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 13、對一個組織來說，成員彼此間的無效溝通是組織沖突最根本、最具破壞性的原因。（ ） 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 14、一般來說，上午及星期二、星期三比較適合召開重要會議。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 15、支配溫和型的人際溝通行為模式是基于任務(wù)完成背景下最為理想的建設(shè)性溝通行為模式。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 16、“要說服他人，首先要說服自己”就是對自我溝通重要性和必要性的現(xiàn)實概括。（ ） 本題得

5、 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 17、對沖突進(jìn)行有效的預(yù)警，是公共關(guān)系沖突預(yù)防的根本目的。（ ） 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 18、人際沖突都是有害的。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 19、人們以“沖突管理”的概念來闡釋沖突協(xié)調(diào)理念，認(rèn)為必須對不同類型的組織沖突進(jìn)行有差別的管理。（ ） 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 20、自我溝通在具體要素和活動上與一般人際溝通有相似性，但在過程上有其自身的特殊性。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯

6、示答案 二、單選題 (本大題共20小題，每小題2分，共40分)1、人際需要三維理論的提出者是（ ）。 本題得 2 分 A、沙赫特 B、舒茨 C、庫利 D、霍曼斯 參考答案：舒茨 試題解析： 顯示 顯示答案 2、被人稱之為“人際大眾傳播”的是（ ）。 本題得 2 分 A、博客 B、騰訊QQ C、微信 D、微博 參考答案：微信 試題解析： 顯示 顯示答案 3、下列哪種演講節(jié)奏類型適用于理論報告、紀(jì)念會發(fā)言、嚴(yán)肅會議開幕詞、工作報告等？（ ） 本題得 2 分 A、高揚型 B、復(fù)雜型 C、低抑型 D、持重型 參考答案：持重型 試題解析： 顯示 顯示答案 4、下列關(guān)于握手的禮儀做法不對的是（ ）。 本題

7、得 2 分 A、上級與下級握手，應(yīng)由上級首先伸出手來 B、握手之時，雙方彼此之間的最佳距離為1米左右 C、與他人握手的時間最好控制在2-3秒以內(nèi) D、用左手與人握手 參考答案：用左手與人握手 試題解析： 顯示 顯示答案 5、下列哪項不屬于組織公共關(guān)系沖突的特征？（ ） 本題得 2 分 A、沖突主體的特定性 B、沖突誘因的偶然性 C、公共危害性 D、沖突后果的確定性 參考答案：沖突后果的確定性 試題解析： 顯示 顯示答案 6、在大多數(shù)西方文化中，其主流文化是用什么方式來看時間的？（ ） 本題得 2 分 A、單線式 B、雙線式 C、環(huán)形式 D、多線式 參考答案：單線式 試題解析： 顯示 顯示答案

8、7、下列不屬于自我認(rèn)知組成要素的是（ ）。 本題得 2 分 A、物質(zhì)自我認(rèn)知 B、社會自我認(rèn)知 C、文化自我認(rèn)知 D、精神自我認(rèn)知 參考答案：文化自我認(rèn)知 試題解析： 顯示 顯示答案 8、合同書屬于（ ）。 本題得 2 分 A、計劃類文書 B、報告類文書 C、日常事務(wù)類文書 D、法律性文書 參考答案：法律性文書 試題解析： 顯示 顯示答案 9、西方學(xué)者從不同角度對沖突的起因展開了研究，其中“利益最大化”學(xué)說的提出者是（ ）。 本題得 2 分 A、拉斯維爾 B、沃爾斯特 C、?？?D、布勞 參考答案：布勞 試題解析： 顯示 顯示答案 10、在組織外部沖突的語境下，沖突對象指向的是（ ）。 本題得

9、 2 分 A、自然災(zāi)害 B、事故災(zāi)難 C、有著民事能力的行為主體 D、社會安全事件 參考答案：有著民事能力的行為主體 試題解析： 顯示 顯示答案 11、沖突協(xié)調(diào)首先必須秉持（ ）。 本題得 2 分 A、參與性原則 B、公平性原則 C、效率性原則 D、規(guī)范性原則 參考答案：公平性原則 試題解析： 顯示 顯示答案 12、“半杯水實驗”隱含的道理是（ ）。 本題得 2 分 A、自我調(diào)適，順應(yīng)環(huán)境 B、發(fā)揮潛能，快樂是金 C、修煉自我，超越自我 D、全神貫注，自我夸獎 參考答案：發(fā)揮潛能，快樂是金 試題解析： 顯示 顯示答案 13、人際交往的社會交換理論采用什么學(xué)科的概念來解釋人的社會行為？（ ） 本

10、題得 2 分 A、社會學(xué) B、心理學(xué) C、政治學(xué) D、經(jīng)濟(jì)學(xué) 參考答案：經(jīng)濟(jì)學(xué) 試題解析： 顯示 顯示答案 14、大型會議的演講者，如對全體公司職員發(fā)表動員講話的總經(jīng)理，需要與聽眾“拉開距離”，其距離一般在（ ）。 本題得 2 分 A、4米以上 B、6米以上 C、10米以上 D、8米以上 參考答案： 8米以上 試題解析： 顯示 顯示答案 15、140字的微博內(nèi)容很多時候只能是“攻其一點，不及其余”，這主要說明了微博具有下列哪項特征？（ ） 本題得 2 分 A、交融性的傳播符號 B、個性化的傳播行為 C、裂變式的傳播輻射 D、碎片化的傳播語境 參考答案：碎片化的傳播語境 試題解析： 顯示 顯示答

11、案 16、在溝通活動中，理想的傾聽?wèi)?yīng)當(dāng)是（ ）。 本題得 2 分 A、設(shè)身處地的聽 B、專注的聽 C、假裝的聽 D、有選擇的聽 參考答案：設(shè)身處地的聽 試題解析： 顯示 顯示答案 17、如果接受電話采訪，下列做法不正確的是（ ）。 本題得 2 分 A、最好不要急于答應(yīng)接受采訪 B、把電話放在距離嘴巴3-4公分的地方 C、在談一些總體性框架的同時深入細(xì)節(jié) D、遇到專有名稱或術(shù)語等，要告訴記者怎么寫 參考答案：在談一些總體性框架的同時深入細(xì)節(jié) 試題解析： 顯示 顯示答案 18、依據(jù)黨政機關(guān)公文處理工作條例規(guī)定，行政公文可以分為（ ）。 本題得 2 分 A、10類 B、12類 C、15類 D、14類

12、 參考答案： 15類 試題解析： 顯示 顯示答案 19、當(dāng)某一問題比較復(fù)雜，需要闡述透徹，進(jìn)行講道理時，可以采用（ ）。 本題得 2 分 A、紙質(zhì)媒體采訪 B、電話采訪 C、電視采訪 D、廣播采訪 參考答案：紙質(zhì)媒體采訪 試題解析： 顯示 顯示答案 20、被稱作“酸葡萄心理”的控制情緒的學(xué)習(xí)法則指的是（ ）。 本題得 2 分 A、自我安慰法 B、自我轉(zhuǎn)移法 C、幽默化解法 D、自我暗示法 參考答案：自我安慰法 試題解析： 顯示 顯示答案 三、多選題 (本大題共10小題，每小題2分，共20分)1、順從溫和型溝通行為模式的無形需要主要包括（ ）。 A、自我實現(xiàn)的需要 B、獨立的需要 C、自尊的需要

13、 D、社會的需要 E、安全的需要 2、下列哪些國家的文化都屬于層級型文化？（ ） A、希臘 B、新加坡 C、墨西哥 D、巴西 E、澳大利亞 顯示答案 3、下列哪些國家的文化都屬于低語境的文化？（ ） 本題得 2 分 A、美國 B、德國 C、瑞士 D、意大利 E、西班牙 4、對產(chǎn)生組織內(nèi)部沖突的個人特征的研究主要集中在（ ）。 A、個性 B、價值觀 C、個人目標(biāo) D、角色壓力 E、薪酬體系 5、突發(fā)事件中與媒體的溝通原則主要包括（ ）。 本題得 2 分 A、搶第一時間發(fā)布信息 B、把握好事件剛發(fā)生時的傳播要點 C、關(guān)鍵問題的回應(yīng)須慎之又慎 D、不斷更新傳播內(nèi)容 E、控制不良、不實信息的擴散 6、產(chǎn)生沖突的主觀因素主要包括（ ）。 A、信息因素 B、知識背景 C、價值觀 D、認(rèn)知習(xí)慣 E、文化環(huán)境 顯示答案 7、與順從溫和型上級的溝通準(zhǔn)則主要包括（ ）。 本題得 2 分 A、對與上級漫無目標(biāo)的溝通行為不予控制 B、將結(jié)果與上級的受歡迎度及認(rèn)可度結(jié)合起來 C、幫助他管理，實行進(jìn)度督查 D、提議和報告始終簡潔明了 E、留出一定的時間進(jìn)行社交 8、建設(shè)性協(xié)調(diào)的行動要點主要包括（ ）。 A、要杜絕習(xí)慣性反應(yīng)，不要先入為主 B、要多站在對方