1、物流師職業(yè)資格認(rèn)證考試試卷A(技能試卷)題號一二三四總分考試時間：100分鐘 【閉卷】班級 姓名 學(xué)號 總分 得分閱卷人 一、簡答題（每題10分，共60分）1、 簡述物流信息系統(tǒng)的特征。2簡述實現(xiàn)裝卸搬運合理化的基本途徑。3、自動化倉庫主要有哪些特點？. 、4、現(xiàn)代運輸系統(tǒng)主要采用哪幾種運輸方式？通常依據(jù)哪些因素來選擇和評價各種運輸方式？5、什么是集裝箱多式聯(lián)運？它與普通運輸相比有何特點？6、配送的功能是什么？它包括哪些功能要素？二、案例分析題：(每題20分，共40分)1：某公司首次承攬到三個集裝箱運輸業(yè)務(wù),時間較緊,從上海到大連鐵路1200公里,公路1500公里,水路1000公里.該公司自有

2、10輛10噸普通卡車和一個自動化立體倉庫,經(jīng)聯(lián)系附近一家聯(lián)運公司雖無集裝箱卡車,但卻有專業(yè)人才和貨代經(jīng)驗,只是要價比較高,至于零星集裝箱安排落實車皮和船艙,實在心中無底,你認(rèn)為采取什么措施比較妥當(dāng) (1)自己購買若干輛集裝箱卡車然后組織運輸. (2)想法請鐵路部門安排運輸?shù)闹袩o底. (3)水路最短路程,請航運公司來解決運輸. (4)聯(lián)運公司雖無集卡,但可叫其租車完成此項運輸. (5)沒有合適運輸工具,辭掉該項業(yè)務(wù) 2、甲公司要從位于S市的工廠直接裝運500臺電視機送往位于T市的一個批發(fā)心。 這票貨物價值為150萬元。T市的批發(fā)中心確定這批貨物的標(biāo)準(zhǔn)運輸時間為2.5天，如果 超出標(biāo)準(zhǔn)時間，每臺

3、電視機的每天的機會成本是30元。甲公司的物流經(jīng)理設(shè)計了下述三個物流方案，請從成本角度評價這些運輸方案的優(yōu)劣。 （1）A公司是一家長途貨物運輸企業(yè)，可以按照優(yōu)惠費率每公里0.05元/臺來運送這批電視機，裝卸費為每臺0.10元。已知S市到T市的公路運輸里程為1100公里，估計需要 3天的時間才可以運到(因為貨物裝卸也需要時間)。 （2）B公司是一家水運企業(yè)，可以提供水陸聯(lián)運服務(wù)，即先用汽車從甲公司的倉庫將貨物運至S市的碼頭(20公里)，再用船運至T市的碼頭(1200公里)，然后再用汽車從碼頭 運至批發(fā)中心(17公里)。由于中轉(zhuǎn)的過程中需要多次裝卸，因此整個運輸時間大約為5 天。詢價后得知，陸運運費

4、為每公里0.06元/臺，裝卸費為每臺0.10元，水運運費為 每百臺0.6元。 (3)C公司是一家物流企業(yè)，可以提供全方位的物流服務(wù)，報價為22800元。它承諾在標(biāo)準(zhǔn)時間內(nèi)運到，但是準(zhǔn)點的百分率為80。(知識試卷)題號一二三四總分考試時間：100分鐘 【閉卷】班級 姓名 學(xué)號 總分 得分閱卷人 一、名詞解釋（每題5分，共20分）1、第三方物流 2、供應(yīng)鏈管理3、運輸合同4、國際物流；得分閱卷人 二、單項選擇題 （每小題2分，共40分）1通過運用自己的倉庫、運輸車隊等來提供專業(yè)物流服務(wù)的供給者是（）的物流供給者。A非資產(chǎn)型 B以資產(chǎn)為基礎(chǔ)C綜合 D以行政管理為基礎(chǔ)2顧客通過對每一個產(chǎn)品的可感知的效

5、果，與他的期望值相對比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)稱為（）A顧客滿意 B顧客服務(wù)C顧客忠誠 D顧客交易3成功的物流業(yè)務(wù)外包可以提高企業(yè)的（），使企業(yè)集中精力做好自己的核心業(yè)務(wù)。A勞動生產(chǎn)率 B管理水平C生產(chǎn)成本 D產(chǎn)品價格4作為企業(yè)物流與社會物流的銜接點的物流活動是（ ）。A采購物流 B生產(chǎn)物流C回收物流 D銷售物流5POS系統(tǒng)最早應(yīng)用于（ ）。A庫存管理 B零售業(yè)C生產(chǎn)廠家 D批發(fā)商6在物流系統(tǒng)中，起著緩沖、調(diào)節(jié)和平衡作用的物流活動是（ ）.A運輸B配送 C裝卸D倉儲7被稱為生產(chǎn)物流的終點，同時也是社會物流的起點的物流活動是（）.A運輸 B裝卸搬運 C流通加工D包裝8車輛配裝時，應(yīng)遵循

6、以下原則：（ ） A重不壓輕，后送后裝 B重不壓輕，后送先裝；C輕不壓重，后送后裝； D輕不壓重，后送先裝9配貨時，大多是按照入庫日期的“（ ）”原則進行。A先進先出； B先進后出； C后進先出； D任其自然。10所謂揀選，就是按訂單或出庫單的要求，從（ ），并放置在指定地點的作業(yè)。A加工場所選出物品 B檢驗場所選出物品C轉(zhuǎn)運場所選出物品 D儲存場所選出物品。11.反映物流系統(tǒng)水平的主要標(biāo)志是（）。A裝卸搬運技術(shù)與裝備 B倉儲技術(shù)與裝備 C集裝單元化技術(shù)與裝備 D物流技術(shù)及其裝備12.按物流的作用不同，可分為生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流、銷售物流和（）等。A回收與廢棄物流 B行業(yè)物流 C地區(qū)物流 D社會

7、物流13以下運輸方式中，計劃性較強，行駛阻力較小的是（）.A公路運輸B鐵路運輸 C水路運輸D航空運輸14在物流系統(tǒng)中，起著緩沖、調(diào)節(jié)和平衡作用的物流活動是（）.A運輸B配送 C裝卸D倉儲15被稱為生產(chǎn)物流的終點，同時也是社會物流的起點的物流活動是（）.A運輸 B裝卸搬運 C流通加工D包裝16采用托盤化物流的前提條件：一是（C）與托盤規(guī)格一致，二是集裝箱、車輛、貨架等規(guī)格與托盤相吻合。（）A包裝規(guī)格B包裝標(biāo)志 C包裝模數(shù)D包裝術(shù)語17車輛配裝時，應(yīng)遵循以下原則：（） A重不壓輕，后送后裝； B重不壓輕，后送先裝；C輕不壓重，后送后裝； D輕不壓重，后送先裝18配送中心在配貨時，以出貨單為準(zhǔn)，按貨

8、物品類順序或儲位順序取貨，這種方式稱為（）A摘取方式 B播種方式C分貨方式 D提貨方式19配貨時，大多是按照入庫日期的“（）”原則進行。A先進先出； B先進后出； C后進先出； D任其自然。20所謂揀選，就是按訂單或出庫單的要求，從（），并放置在指定地點的作業(yè)。A轉(zhuǎn)運場所選出物品； B檢驗場所選出物品； C加工場所選出物品； D儲存場所選出物品。得分閱卷人 三、多選題：（每題至少有2個以上的正確答案，每題2分，共20分）1物流的功能要素一般包括（ ）等。A運輸B儲存 C包裝D流通加工 E搬運2一般的訂貨周期主要包括（ ）部分。A運輸B儲存 C包裝D流通加工 E搬運3影響運輸合理化的因素有（ ）

9、A運輸距離B運輸環(huán)節(jié) C運輸工具D運輸時間 E運輸費用4貨物品質(zhì)是指在一定生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，滿足買方使用需求目的。其貨物品質(zhì)構(gòu)成要素主要包括（ ）A材料B功能 C包裝D壽命 E安全性5倉庫及配送中心的裝卸搬運設(shè)備是（ ）A上樁機B叉車 C行車D電梯 E滑梯6ISO已經(jīng)制定了國際物流基礎(chǔ)尺寸的標(biāo)準(zhǔn)方案中規(guī)定；物流集裝箱基礎(chǔ)模數(shù)尺寸有（ ）A600mm400mm B.1200mm1000mm C800mm800mmD1200mm800mm E1100mm1100mm7. 國際物流系統(tǒng)是由商品的（ ）及其前后的整理，再包裝以及國際配送等子系統(tǒng)構(gòu)成。A運輸 B儲存 C包裝 D檢驗 E外貿(mào)加工8. 以下運

10、輸活動中，屬于不合理運輸?shù)氖牵ǎ?。A迂回運輸B對流運輸 C支線運輸D干線運輸 E.裝卸運輸9. 下列說法正確的是（ ）。 A、保稅區(qū)就是免稅區(qū) B、進入保稅區(qū)的國外商品，可以進行儲存、展覽 C、保稅制度只是暫緩繳納進口稅但不免稅D、保稅區(qū)也稱保稅倉庫E. 保稅區(qū)不是免稅區(qū)10.物流裝卸搬運按作業(yè)對象分為（ ）等幾種。A單件作業(yè)法 B集裝作業(yè)法C散裝作業(yè)法 D干線運輸 E.裝卸作業(yè)法得分閱卷人 四、判斷題 （每小題1分，共20分）1、航空運輸是現(xiàn)代物流系統(tǒng)中最優(yōu)的一種運輸方式。（ ） 2、物流系統(tǒng)是由運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、配送、流通加工、物流信息等各環(huán)節(jié)所組成的，這些環(huán)節(jié)也稱為物流的子系統(tǒng)

11、。（ ） 3、裝卸搬運是一種伴隨性的物流活動，它本身具有明確的價值。（ ）4、配送和傳統(tǒng)的送貨并無根本區(qū)別。就是創(chuàng)造貨物的空間效用。（ ）5、貨物交付期通常是衡量配送服務(wù)水平的重要指針，貨物交付期越長，說明配送服務(wù)水平越高。（ ） 6、集裝箱多式聯(lián)運和現(xiàn)代物流在目標(biāo)上是一致的。（ ） 7、供應(yīng)鏈管理就是物流管理。（ ）8、在各種運輸方式中，汽車運輸?shù)膭趧由a(chǎn)率最低，水運最高。（ ）9、集裝器單元化具主要有托盤和集裝箱兩大類。（ ）10、物資堆垛的基本要求是合理、牢固、定量、整齊、節(jié)省。（ ） 11、 運送時間越短則物流效率越佳，可以達到最高服務(wù)水準(zhǔn)。（）12、 在物流管理系統(tǒng)中，各物流子系統(tǒng)皆

12、以追求最大利潤、最小成本為目（ ）13、 越庫式轉(zhuǎn)運配送就是將商品由工廠通過配銷系統(tǒng)配送至用戶，而將商品儲存入庫的一種方法。（）14、 顧客在接受服務(wù)后通常很難立即感受到服務(wù)所帶來的利益，也就難以對服務(wù)的質(zhì)量作出客觀的評價。（）15、 物流服務(wù)的生產(chǎn)和消費過程中涉及所有東西的所有權(quán)轉(zhuǎn)移。（）16、 相互交往模式把服務(wù)人員與顧客間面對面的交往看成是服務(wù)的核心。（）17、 積木式組件解決了特殊部件的組合問題，同時也不能從特殊部件中分解出通用部件。（）18、物流是處在社會經(jīng)濟大環(huán)境之中，由若干相互依賴、相互制約的部分緊密結(jié)合而形成的具有特定功能的有機整體，所以物流是一個系統(tǒng)。（）19企業(yè)規(guī)模越大，物

13、流作業(yè)越繁雜，物流組織結(jié)構(gòu)越應(yīng)集權(quán)。（）20、企業(yè)設(shè)計具體的物流組織結(jié)構(gòu)，不必考慮本企業(yè)的物流人員素質(zhì)、物流技術(shù)水平、企業(yè)產(chǎn)品特性、外部市場環(huán)境等各種因素，才能做出正確的決策。（）物流師職業(yè)資格認(rèn)證考試試卷A(技能試卷)答案1簡述物流信息系統(tǒng)的特征。答：物流信息系統(tǒng)由于跨越時空其特征很多，主要有：1，不同地域?qū)ο笾g的系統(tǒng)2，不同企業(yè)之間的系統(tǒng)3，大量信息的實時處理4，對波動的適應(yīng)性5，與作業(yè)現(xiàn)場密切聯(lián)系的系統(tǒng)6，可得性7，準(zhǔn)確性8，及時性9，以異常情況為基礎(chǔ)2簡述實現(xiàn)裝卸搬運合理化的基本途徑。答：實現(xiàn)裝卸搬運合理化的基本途徑有：1，防止和消除無效作業(yè)2，提高物品的裝卸搬運活性3，充分利用重力

14、和消除重力影響，實現(xiàn)裝卸搬運作業(yè)省力化4，合理利用裝卸搬運機械設(shè)備5，保持物流的均衡順暢6，合理選擇裝卸搬運方式，不斷改善作業(yè)方法7，推進集裝單元化3、自動化倉庫主要有哪些特點？ 答：自動化倉庫主要特點有：（1），節(jié)省人力，大大降低勞動強度，能準(zhǔn)確、迅速地完成出入庫作業(yè) （2），提高儲存空間的利用率（3），確保庫存作業(yè)的安全性，減少貨損貨差（4），及時了解庫存品種、數(shù)量、金額、位置、出入庫時間等信息4、現(xiàn)代運輸系統(tǒng)主要采用哪幾種運輸方式？通常依據(jù)哪些因素來選擇和評價各種運輸方式？運輸方式有：鐵路、水運、公路、航空、管道等。通常依據(jù)送達速度、運輸工具的容量及線路的運輸能力、運輸成本、經(jīng)濟里程等因

15、素來選擇和評價各種運輸方式。5、 什么是集裝箱多式聯(lián)運？它與普通運輸相比有何特點？集裝箱多式聯(lián)運就是把由集裝箱裝載的貨物，以兩種以上不同的運輸方式，從接管地運至指定交貨地點的運輸服務(wù)方式。它與普通運輸相比的特點有：（1）可提高運輸效率，實現(xiàn)門到門運輸，減少中間環(huán)節(jié)，降低成本，提高運輸質(zhì)量；（2）適用于水路、公路、鐵路和航空等運輸方式，海運在國際多式聯(lián)運中占主導(dǎo)地位。它必須由一個多式聯(lián)運經(jīng)營人承擔(dān)或組織完成全程聯(lián)運任務(wù)，對全程運輸負(fù)總責(zé)；（3）多式聯(lián)運采用一次托運、一次付費、一單到底、統(tǒng)一理賠、全程負(fù)責(zé)的運輸業(yè)務(wù)方法，可提高管理水平。6、配送的功能是什么？它包括哪些功能要素？配送的主要功能是創(chuàng)造

16、空間效用，延伸功能包括：（1）完善了運輸系統(tǒng)；（2）消除交叉輸送（3）提高了末端物流的經(jīng)濟效益；（4）實現(xiàn)低庫存或零庫存；（5）簡化手續(xù)，方便用戶；（6）提高了供應(yīng)保證程度。二、案例分析題：1：某公司首次承攬到三個集裝箱運輸業(yè)務(wù),時間較緊,從上海到大連鐵路1200公里,公路1500公里,水路1000公里.該公司自有10輛10噸普通卡車和一個自動化立體倉庫,經(jīng)聯(lián)系附近一家聯(lián)運公司雖無集裝箱卡車,但卻有專業(yè)人才和貨代經(jīng)驗,只是要價比較高,至于零星集裝箱安排落實車皮和船艙,實在心中無底,你認(rèn)為采取什么措施比較妥當(dāng) (1)自己購買若干輛集裝箱卡車然后組織運輸. (2)想法請鐵路部門安排運輸?shù)闹袩o底.

17、 (3)水路最短路程,請航運公司來解決運輸. (4)聯(lián)運公司雖無集卡,但可叫其租車完成此項運輸. (5)沒有合適運輸工具,辭掉該項業(yè)務(wù) 答:1).以請聯(lián)運公司來承擔(dān)此項任務(wù)為好,比較穩(wěn)妥,聯(lián)運公司是第三方物流服務(wù)企業(yè). 2)第三方物流服務(wù)供應(yīng)商,根據(jù)是否擁有資產(chǎn)可分為資產(chǎn)基礎(chǔ)供應(yīng)商和非資產(chǎn)基礎(chǔ)供應(yīng)商,衡量的標(biāo)準(zhǔn)絕不是它有無實際的物流資產(chǎn)而是看專業(yè)人才和貨代經(jīng)驗,有資產(chǎn)價格可低些,但靈活性差;而非資產(chǎn)基礎(chǔ)供應(yīng)商,則可根據(jù)不同需要量體裁 衣非常靈活. 3)邀請第三方物流服務(wù)供應(yīng)商,應(yīng)該做好如下工作: 對該聯(lián)運公司做必要調(diào)查,看看信譽度如何. 進行必要的合同磋商,解決好合同的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),衡量標(biāo)準(zhǔn),違約

18、責(zé)任以及價格等 努力避免雙方合作失敗,既交貨又派專人關(guān)心此事 講明如果服務(wù)質(zhì)量好,可考慮長期合作的可能性 其他方案欠穩(wěn)妥,無把握,風(fēng)險很大 答：最適合的市場定位應(yīng)當(dāng)是：（2）閔行地區(qū)外商投資企業(yè)的第三方物流企業(yè)。（1）要成為國際貨運代理企業(yè)，需要外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)，手續(xù)繁瑣。更重要的是國際貨運代理企業(yè)主要處理集裝箱業(yè)務(wù)，車輛最好是集裝箱卡車，而本企業(yè)只有普通卡車，不具備條件，因而不予考慮。（2）閔行地區(qū)是上海最早的經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，外商投資企業(yè)較多，并且具有較長的歷史，更往西部的松江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)也有許多外商投資企業(yè)。這些貨主企業(yè)，對于采購第三方物流早有需求。只要掌握了他們的物流需求，并充分結(jié)合自己的能力

19、，就有可能提供令人滿意的服務(wù)。（3）車輛外包、倉庫出租盡管可以極大程度地調(diào)動司機和倉庫地工作積極性，但是不能發(fā)揮企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢，與物流的整合資源的理念也是截然對立的。（4）省際運輸倉儲業(yè)的定位是基于傳統(tǒng)方式，面向公眾的服務(wù)方式，并沒有凸現(xiàn)物流企業(yè)的特點。2:、甲公司要從位于S市的工廠直接裝運500臺電視機送往位于T市的一個批發(fā)心。 這票貨物價值為150萬元。T市的批發(fā)中心確定這批貨物的標(biāo)準(zhǔn)運輸時間為2.5天，如果 超出標(biāo)準(zhǔn)時間，每臺電視機的每天的機會成本是30元。甲公司的物流經(jīng)理設(shè)計了下述三個物流方案，請從成本角度評價這些運輸方案的優(yōu)劣。 （1）A公司是一家長途貨物運輸企業(yè)，可以按照優(yōu)惠費率每

20、公里0.05元/臺來運送這批電視機，裝卸費為每臺0.10元。已知S市到T市的公路運輸里程為1100公里，估計需要 3天的時間才可以運到(因為貨物裝卸也需要時間)。 （2）B公司是一家水運企業(yè)，可以提供水陸聯(lián)運服務(wù)，即先用汽車從甲公司的倉庫將貨物運至S市的碼頭(20公里)，再用船運至T市的碼頭(1200公里)，然后再用汽車從碼頭 運至批發(fā)中心(17公里)。由于中轉(zhuǎn)的過程中需要多次裝卸，因此整個運輸時間大約為5 天。詢價后得知，陸運運費為每公里0.06元/臺，裝卸費為每臺0.10元，水運運費為 每百臺0.6元。 (3)C公司是一家物流企業(yè)，可以提供全方位的物流服務(wù)，報價為22800元。它承諾在標(biāo)準(zhǔn)時間內(nèi)運到，但是準(zhǔn)點的百分率為80。解：方案一：成本（0.0511000.12）500305000.5276007500元35100元方案二：成本（0.06370.160.0061200302.5）500425