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文檔簡(jiǎn)介
1、周年FUN肆送 重重驚喜“拼”到手別客匯 2周年慶活動(dòng)經(jīng)銷商執(zhí)行手冊(cè)2016年7月活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)執(zhí)行要點(diǎn)活動(dòng)相關(guān)設(shè)計(jì)FAQ活動(dòng)主題:n周年FUN肆送,重重驚喜“拼”到手活動(dòng)對(duì)象:n別客匯會(huì)員(金、銀、普)、粉絲(車(chē)主、潛客)活動(dòng)時(shí)間:n預(yù)熱期(8月2日至8月16日),微信推送軟文,提前預(yù)熱n活動(dòng)期(8月17日至8月31日)活動(dòng)地點(diǎn):n別客匯官方微信(Hibuick)、ibuick APP 、別克官網(wǎng)論壇、經(jīng)銷商活動(dòng)內(nèi)容(8月17日8月31日):n拼互動(dòng): 別客匯論壇互動(dòng)驚喜,參與發(fā)帖討論,共10萬(wàn)元等值積分等您贏n拼秒殺:“iBuick”APP“壕”禮秒殺,價(jià)值588/888/2288元養(yǎng)車(chē)套餐
2、盡情秒!n拼積分:“別客匯別克俱樂(lè)部”微信號(hào)積分抽獎(jiǎng),最高2萬(wàn)元旅游大獎(jiǎng)肆意游!n拼禮遇: 限量車(chē)身貼好禮以及“車(chē)管家”免費(fèi)領(lǐng)取,先到先得!活動(dòng)概況活動(dòng)內(nèi)容拼禮遇拼秒殺拼積分時(shí)間:8月17日8月21日地點(diǎn):ibuick APP內(nèi)容:“雙拼套餐”秒殺活動(dòng),規(guī)格為:588/888/2288,分別針對(duì)普卡、銀卡、金卡客戶,每天12:00活動(dòng)開(kāi)始,每天每個(gè)等級(jí)各產(chǎn)生20位幸運(yùn)會(huì)員,可免費(fèi)獲得相應(yīng)雙拼套餐。時(shí)間:8月10日8月31日,地點(diǎn):經(jīng)銷商店內(nèi),內(nèi)容:車(chē)主會(huì)員到店可免費(fèi)領(lǐng)取別客匯紀(jì)念車(chē)貼,先到先得。時(shí)間:8月17日8月31日,地點(diǎn):經(jīng)銷商店內(nèi),內(nèi)容:前30位車(chē)主會(huì)員到店,使用100積分可換取車(chē)管家
3、服務(wù)卡。拼互動(dòng)時(shí)間:8月17日8月31日地點(diǎn):別克官網(wǎng)論壇內(nèi)容:1、車(chē)主注冊(cè)登錄論壇、每日簽到、發(fā)帖、回復(fù)等可以獲得雙倍論壇金幣。2、會(huì)員首次登錄別客匯論壇,可以進(jìn)行抽獎(jiǎng)。100%中獎(jiǎng),還有機(jī)會(huì)獲得別客匯吉祥物等豐厚禮品。時(shí)間:8月17日8月30日地點(diǎn):別客匯微信公眾號(hào)Hibuick或ibucik APP內(nèi)容:“籌積分,抽大獎(jiǎng)”活動(dòng)。每次投入100積分可以獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),每人限投10次。抽獎(jiǎng)分三次進(jìn)行,第一次抽取價(jià)值100元獎(jiǎng)品,中獎(jiǎng)名額2200人,第二次抽取價(jià)值300元獎(jiǎng)品,中獎(jiǎng)名額600人,第三次抽取價(jià)值20000元的攜程旅游禮品卡,中獎(jiǎng)名額5人第一次抽獎(jiǎng)時(shí)間為積分累積至100萬(wàn)分,第二
4、次抽獎(jiǎng)時(shí)間為積分累積至250萬(wàn)分,兩次均在微信上抽獎(jiǎng)第三次抽獎(jiǎng)時(shí)間為積分累積至500萬(wàn)分,抽獎(jiǎng)形式為公證處公證抽獎(jiǎng)注:參與對(duì)象需滿足:7月31日前入會(huì)且賬戶內(nèi)有100積分。活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)執(zhí)行要點(diǎn)活動(dòng)相關(guān)設(shè)計(jì)FAQ活動(dòng)執(zhí)行要點(diǎn)拼互動(dòng)拼互動(dòng)時(shí)間:8月17日8月31日地點(diǎn):別克官網(wǎng)論壇內(nèi)容:1、車(chē)主注冊(cè)登錄論壇、每日簽到、發(fā)帖、回復(fù)等可以獲得雙倍論壇金幣。2、會(huì)員首次登錄別客匯論壇,可以進(jìn)行抽獎(jiǎng)。100%中獎(jiǎng),還有機(jī)會(huì)獲得別客匯吉祥物等豐厚禮品。執(zhí)行要點(diǎn):1.活動(dòng)期間,SA主動(dòng)向進(jìn)站客戶介紹官網(wǎng)論壇,介紹話述重點(diǎn)是:100%的中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)、論壇互動(dòng)可獲取金幣、可獲取養(yǎng)車(chē)愛(ài)車(chē)相關(guān)知識(shí)、可與技師達(dá)人實(shí)時(shí)互動(dòng)2
5、.活動(dòng)期間,會(huì)員和認(rèn)證車(chē)主首次登錄論壇,可以參加大轉(zhuǎn)盤(pán)抽獎(jiǎng),100%中獎(jiǎng)。車(chē)主在首次注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)真實(shí)車(chē)架號(hào)和手機(jī)號(hào)信息的,即可成為認(rèn)證車(chē)主。認(rèn)證車(chē)主申請(qǐng)加入別客匯,還能額外獲取500金幣3.抽獎(jiǎng)每人僅限一次4.活動(dòng)期間,車(chē)主注冊(cè)及每日登錄論壇、發(fā)帖、回復(fù)、簽到等均可獲取雙倍論壇金幣,詳細(xì)規(guī)則見(jiàn)論壇活動(dòng)說(shuō)明5.論壇金幣可兌換別客匯積分,10個(gè)金幣=1積分,會(huì)員可自行在論壇頁(yè)面進(jìn)行兌換操作,申請(qǐng)兌換的積分會(huì)在10個(gè)工作日內(nèi)自動(dòng)添加至?xí)T帳戶6.大轉(zhuǎn)盤(pán)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品:別客匯公仔、別客匯拼圖、車(chē)管家產(chǎn)品、燒烤架、100金幣、50金幣7.實(shí)物獎(jiǎng)品(含車(chē)管家)在9月1日起由總部統(tǒng)一寄送至中將客戶活動(dòng)執(zhí)行要點(diǎn)拼秒殺
6、執(zhí)行要點(diǎn):1.8月16日起,SA可以主動(dòng)向進(jìn)站客戶介紹ibuick APP,同時(shí)讓客戶掃二維碼下載,介紹話述重點(diǎn)是:8月17日起,每天12:00,連續(xù)5天的秒殺活動(dòng),有機(jī)會(huì)免費(fèi)獲得高額維保套餐2.秒殺成功的會(huì)員,將獲得電子抵用券,抵用券使用期限截止至2016年11月30日,經(jīng)銷商通過(guò)核銷POS機(jī)進(jìn)行使用核銷,具體操作見(jiàn)后附頁(yè),總部將根據(jù)核銷結(jié)果,在活動(dòng)結(jié)束后以獎(jiǎng)金形式補(bǔ)貼經(jīng)銷商拼秒殺時(shí)間:8月17日8月21日地點(diǎn):ibuick APP內(nèi)容:“雙拼套餐”秒殺活動(dòng),規(guī)格為:588/888/2288,分別針對(duì)普卡、銀卡、金卡客戶,每天12:00活動(dòng)開(kāi)始,每天每個(gè)等級(jí)各產(chǎn)生20位幸運(yùn)會(huì)員,可免費(fèi)獲得相
7、應(yīng)雙拼套餐。雙拼規(guī)格普卡會(huì)員588套餐銀卡會(huì)員888套餐金卡會(huì)員2288套餐A 配件類(二選一) 鉑金火花塞4個(gè) 防凍液2瓶 (4L裝) 剎車(chē)片2片 電瓶1個(gè) 純正配件輪胎2條 安全座椅大(小)童任選一個(gè)B 工時(shí)券50元基礎(chǔ)工時(shí)券1張50元基礎(chǔ)工時(shí)券1張 和 100元鈑噴工時(shí)券1張50元基礎(chǔ)工時(shí)券2張 和 100元鈑噴工時(shí)券1張活動(dòng)執(zhí)行要點(diǎn)拼積分執(zhí)行要點(diǎn):1.活動(dòng)期間,SA主動(dòng)向進(jìn)站客戶介紹拼積分,同時(shí)在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)軟文,介紹話述重點(diǎn)是:積分用處多多,投積分,參與抽獎(jiǎng),最高獎(jiǎng)品為價(jià)值20000元的豪華雙人游2.第一次抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品:香薰加濕器200份,50元基礎(chǔ)工時(shí)券2張 2000份3.第二次抽獎(jiǎng)
8、獎(jiǎng)品:野營(yíng)大禮包200份,50元基礎(chǔ)工時(shí)券2張+100元鈑噴工時(shí)券2張 400份4.第三次抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品:價(jià)值20000元的豪華雙人游,5份,以攜程禮品卡的形式發(fā)放5.以上獎(jiǎng)品的工時(shí)券均以電子券形式發(fā)放,使用有效期截止至2016年11月30日,經(jīng)銷商通過(guò)核銷POS機(jī)進(jìn)行使用核銷,具體操作見(jiàn)后附頁(yè),總部將根據(jù)核銷結(jié)果,在活動(dòng)結(jié)束后以獎(jiǎng)金形式補(bǔ)貼經(jīng)銷商6.以上實(shí)物獎(jiǎng)品均由總部從9月1日起直接寄送給中獎(jiǎng)客戶7.豪華雙人游的抽獎(jiǎng)結(jié)果將在9月5日在微信公眾號(hào)Hibuick上公布拼積分時(shí)間:8月17日8月30日地點(diǎn):別客匯微信公眾號(hào)Hibuick或ibucik APP內(nèi)容:“籌積分,抽大獎(jiǎng)”活動(dòng)。每次投入100
9、積分可以獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),每人限投10次。抽獎(jiǎng)分三次進(jìn)行,第一次抽取價(jià)值100元獎(jiǎng)品,中獎(jiǎng)名額2200人,第二次抽取價(jià)值300元獎(jiǎng)品,中獎(jiǎng)名額600人,第三次抽取價(jià)值20000元的攜程旅游禮品卡,中獎(jiǎng)名額5人第一次抽獎(jiǎng)時(shí)間為積分累積至100萬(wàn)分,第二次抽獎(jiǎng)時(shí)間為積分累積至250萬(wàn)分,兩次均在微信上抽獎(jiǎng)第三次抽獎(jiǎng)時(shí)間為積分累積至500萬(wàn)分,抽獎(jiǎng)形式為公證處公證抽獎(jiǎng)活動(dòng)執(zhí)行要點(diǎn)拼禮遇執(zhí)行要點(diǎn):1.8月10日起,SA主動(dòng)邀約客戶進(jìn)店領(lǐng)取好禮,邀約話述重點(diǎn)是:免費(fèi)領(lǐng)取別客匯紀(jì)念車(chē)貼;周年慶期間每天進(jìn)站前30名可以100積分領(lǐng)取車(chē)管家產(chǎn)品,價(jià)值300元,讓您事故無(wú)憂;同時(shí)介紹別客匯新增禮遇2.車(chē)管家產(chǎn)品
10、自8月1日開(kāi)始訂購(gòu),8月31日截止(配件號(hào): GI-20150401),每家訂購(gòu)數(shù)量450份,總部以這期間的訂購(gòu)數(shù)量給與全額補(bǔ)貼,具體的補(bǔ)貼方式以后續(xù)單獨(dú)發(fā)放的車(chē)管家產(chǎn)品訂購(gòu)執(zhí)行手冊(cè)為準(zhǔn)3.別客匯紀(jì)念車(chē)貼由經(jīng)銷商制作,每店制作數(shù)量不得低于6月份的進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次,詳細(xì)數(shù)據(jù)請(qǐng)F(tuán)MC提供,必須在8月10日前制作完成并到店4.車(chē)貼文件下載鏈接:http:/ 當(dāng)前位置 平面廣告資料區(qū) 別客匯兩周年活動(dòng)5.8月10日前完成制作別客匯lite brochure,每店制作數(shù)量不得低于6月份的進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次,放置于展廳及售后接待和休息區(qū),完稿文件下載鏈接: 鏈接:http:/ 密碼:2ssv拼禮遇時(shí)間:8月10日8月31日
11、,地點(diǎn):經(jīng)銷商店內(nèi),內(nèi)容:車(chē)主會(huì)員到店可免費(fèi)領(lǐng)取別客匯紀(jì)念車(chē)貼,先到先得。時(shí)間:8月17日8月31日,地點(diǎn):經(jīng)銷商店內(nèi),內(nèi)容:前30位車(chē)主會(huì)員到店,使用100積分可換取車(chē)管家服務(wù)卡。別客匯會(huì)員禮遇全面升級(jí),新增:積分租賃、酒店餐飲優(yōu)惠,詳情請(qǐng)見(jiàn)官方微信Hibuick區(qū)域媒體投放建議媒體類型建議投放總量社交媒體(微信軟文轉(zhuǎn)發(fā)、推送)*2-3篇DM投放 根據(jù)自店基盤(pán)客戶數(shù)量 15(30)電臺(tái)廣播 30次短信邀約根據(jù)自店基盤(pán)客戶數(shù)量 垂直論壇投放*(如:汽車(chē)之家、愛(ài)卡的精華帖、置頂帖等)2-3篇*號(hào)為建議必選項(xiàng)目,其余作為可選項(xiàng)目區(qū)域執(zhí)行經(jīng)銷商向SA等一線人員清楚轉(zhuǎn)達(dá)活動(dòng)目的及內(nèi)容設(shè)計(jì)好活動(dòng)話術(shù)傳達(dá)
12、活動(dòng)相關(guān)政策店頭物料的制作與布置單店活動(dòng)預(yù)熱及聯(lián)合區(qū)域媒體資源整合投放與站點(diǎn)明晰活動(dòng)目的清楚溝通活動(dòng)內(nèi)容明確區(qū)域?qū)τ诨顒?dòng)的相關(guān)政策根據(jù)6月進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次下發(fā)車(chē)貼制作數(shù)量,跟蹤車(chē)貼制作進(jìn)度跟進(jìn)落實(shí)店頭布置根據(jù)執(zhí)行手冊(cè)要求對(duì)目標(biāo)客戶通過(guò)多渠道進(jìn)行邀約,介紹活動(dòng)內(nèi)容核銷方式客戶到店使用工時(shí)券時(shí),需要出示微信或APP上的兌換碼,經(jīng)銷商需要:1. 使用 POS 機(jī)(POS 機(jī)需聯(lián)網(wǎng))手動(dòng)輸入兌換碼;2. 若電子票有效則提供服務(wù);若電子票無(wú)效,則不能提供服務(wù),如有疑問(wèn)可聯(lián)系客服進(jìn)行核實(shí),經(jīng)銷商撥打客戶撥打:400-111-1903;核銷及補(bǔ)貼方式使用教程總部補(bǔ)貼發(fā)放方式套餐內(nèi)的獎(jiǎng)品(
13、工時(shí)券和汽車(chē)配件),總部活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)一與經(jīng)銷商以獎(jiǎng)金形式補(bǔ)貼活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)執(zhí)行要點(diǎn)活動(dòng)相關(guān)設(shè)計(jì)FAQ別客匯&2周年KV網(wǎng)絡(luò)展廳物料展廳物料別客匯&2周年主題文案H/L:周年FUN肆送 重重驚喜拼到手副標(biāo)題:別客匯兩周年,“拼互動(dòng)”“拼秒殺”“拼積分”“拼禮遇”驚喜不斷?。ê?bào)、海報(bào)墻、吊旗、LED、易拉寶)登入別客匯 別樣生活全著陸(臺(tái)卡、插卡、LED、吊旗)B/C:拼互動(dòng): 別客匯論壇互動(dòng)驚喜,參與發(fā)帖討論,共10萬(wàn)元等值積分等您贏! 拼秒殺:“iBuick”APP“壕”禮秒殺,價(jià)值588/888/2288元養(yǎng)車(chē)套餐盡情秒!拼積分:“別客匯別克俱樂(lè)部”微信號(hào)積分抽獎(jiǎng),最高2萬(wàn)元旅游大獎(jiǎng)肆意游!
14、拼禮遇:積分租賃車(chē)載、家居、旅行裝備,更有五星級(jí)酒店餐飲優(yōu)惠,禮遇升級(jí)享不停?。ê?bào)、LED、易拉寶)探索別客匯四大星球精彩,打開(kāi)您的全新世界!積分星球:超多積分驚喜不間斷,讓您漲姿勢(shì)。禮遇星球:為每一位會(huì)員打造量身定制的尊崇禮遇?;?dòng)星球:微信公眾號(hào)、APP、官網(wǎng)論壇等多渠道緊密互動(dòng)。關(guān)懷星球:呵護(hù)您的愛(ài)車(chē),提供專業(yè)豐富的關(guān)懷服務(wù)。(LED)別客匯&2周年物料清單物料名稱尺寸布置要求下載地址售后海報(bào)570mm(W)x840mm(H)布置時(shí)間:8月16日當(dāng)前位置 平面廣告資料區(qū)別客匯兩周年活動(dòng)臺(tái)卡 (銷售大廳/售后區(qū)) 200mm(W)*120mm(H) 售后接待臺(tái)插卡 橫版A4售后吊旗297
15、(W)*420mm(H)售后休息區(qū)海報(bào)墻1600(W)*540mm(H)LED1080 x1790px、1080 x1815px易拉寶800mm(w)*2000m(h)禮品擺放指導(dǎo)吉祥物公仔、拼圖、車(chē)貼、鑰匙圈、金屬貼布置時(shí)間:8月10日根據(jù)效果圖示意,除車(chē)貼以外,其余禮品由總部直接寄送別客匯lite brochure展開(kāi)尺寸(W*H): 680mm*169mm成品尺寸(W*H): 136mm*160mm鏈接:http:/ 密碼:2ssv效果圖說(shuō)明尺寸570mm(w)x840mm(h)材質(zhì)寫(xiě)真位置售后外墻適用展廳所有展廳標(biāo)準(zhǔn)要求-素材提供通用規(guī)定or經(jīng)銷商自制更換頻率8月31日撤銷售后海報(bào)臺(tái)卡
16、(銷售大廳&售后區(qū))效果圖說(shuō)明尺寸單個(gè)W200*H120mm材質(zhì)200克銅版紙雙面打印,圈裝位置洽談桌適用展廳所有展廳標(biāo)準(zhǔn)要求-素材提供通用規(guī)定or經(jīng)銷商自制更換頻率視情況而定海報(bào)墻(銷售大廳&售后區(qū))效果圖說(shuō)明尺寸售后部分W1600*H540mm材質(zhì)高精度寫(xiě)真位置安裝在客休大廳墻面適用展廳所有展廳標(biāo)準(zhǔn)要求適用于售后部分展示素材提供通用規(guī)定更換頻率8月31日撤銷效果圖說(shuō)明尺寸W297*H420mm材質(zhì)高精度寫(xiě)真覆光膜(雙面)+上下掛軸+頂部小掛鉤位置安裝在客休大廳墻面適用展廳所有展廳標(biāo)準(zhǔn)要求適用于售后部分展示素材提供通用規(guī)定更換頻率8月31日撤銷2周年物料吊旗(售后區(qū))效果圖說(shuō)明尺寸橫版A4大
17、小材質(zhì)寫(xiě)真位置售后區(qū)接待臺(tái)側(cè)板適用展廳所有展廳標(biāo)準(zhǔn)要求-素材提供通用規(guī)定or經(jīng)銷商自制更換頻率根據(jù)新車(chē)發(fā)布及重要活動(dòng)推廣售后接待臺(tái)卡(售后區(qū))說(shuō)明尺寸W800*H20000mm材質(zhì)噴繪寫(xiě)真位置活動(dòng)專區(qū)適用展廳所有展廳標(biāo)準(zhǔn)要求適用于售后部分展示素材提供通用規(guī)定更換頻率8月31日撤銷易拉寶(售后區(qū))效果圖說(shuō)明尺寸1080 x1815px 1080 x1790px材質(zhì)位置適用展廳所有展廳標(biāo)準(zhǔn)要求適用于售后部分展示素材提供通用規(guī)定更換頻率(2個(gè)月)根據(jù)新車(chē)發(fā)布及重要活動(dòng)推廣LED(售后區(qū))LED(售后區(qū))效果圖說(shuō)明尺寸1080 x1815px 1080 x1790px材質(zhì)位置適用展廳所有展廳標(biāo)準(zhǔn)要求適
18、用于售后部分展示素材提供通用規(guī)定更換頻率8月31日撤銷禮品擺放(銷售大廳&售后區(qū))吉祥物公仔拼圖車(chē)貼(經(jīng)銷商自行制作)金屬車(chē)貼吉祥物鑰匙圈/窗掛堆頭物品名稱數(shù)量物料供應(yīng)吉祥物公仔2總部提供拼圖2總部提供吉祥物鑰匙圈/窗掛4總部提供金屬車(chē)貼2總部提供車(chē)貼2經(jīng)銷商制作禮品堆頭物料清單如下:售后區(qū)域說(shuō)明位置售后區(qū)域沙發(fā)上&售前區(qū)域展車(chē)副駕駛座適用展廳所有展廳素材提供通用規(guī)定更換頻率根據(jù)具體情況定售前區(qū)域禮品擺放(吉祥物公仔)禮品擺放(拼圖)說(shuō)明位置展車(chē)車(chē)尾部適用展廳所有展廳素材提供通用規(guī)定更換頻率根據(jù)具體情況定售后區(qū)域禮品擺放(車(chē)貼)售前展車(chē)說(shuō)明位置展車(chē)車(chē)尾部適用展廳所有展廳素材提供通用規(guī)定更換頻率
19、根據(jù)具體情況定試乘試駕車(chē)售前展車(chē)說(shuō)明位置展車(chē)及試乘試駕車(chē)油箱蓋處適用展廳所有展廳素材提供通用提供更換頻率根據(jù)具體情況定試乘試駕車(chē)禮品擺放(金屬車(chē)貼)禮品擺放(吉祥物鑰匙圈/窗掛)說(shuō)明位置展車(chē)車(chē)窗玻璃上適用展廳所有展廳素材提供通用提供更換頻率根據(jù)具體情況定售后區(qū)域說(shuō)明展開(kāi)尺寸(W*H)680mm*169mm成品尺寸(W*H)136mm*160mm頁(yè)數(shù)10P紙張麗貝卡210克印色4色數(shù)量5000份打樣Dammy小樣、成品前樣完成時(shí)間2016年8月10日下載鏈接http:/ 密碼:2ssv別客匯lite brochure(銷售大廳&售后區(qū))活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)執(zhí)行要點(diǎn)活動(dòng)相關(guān)設(shè)計(jì)FAQFAQ1、本次別客匯2周年慶活動(dòng)的時(shí)間是:本次別客匯2周年慶活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間是8月17日,進(jìn)店領(lǐng)取別客匯紀(jì)年車(chē)貼時(shí)間是8月10日起。2、別客匯2周年慶活動(dòng)針對(duì)的對(duì)象是哪些?本次活動(dòng)針對(duì)的用戶包括:別客匯會(huì)員、車(chē)主和潛客。 ”拼積分”活動(dòng)參與對(duì)象必須是7月31日前入會(huì)且賬戶中有不少于100積分的別客匯會(huì)員。3、本次活動(dòng)獲得的實(shí)物獎(jiǎng)品如何領(lǐng)取?實(shí)物獎(jiǎng)品將在9月1日以后統(tǒng)一由總部根據(jù)客戶留下的聯(lián)系地址寄出4、論壇抽獎(jiǎng)每人可以抽幾次?是誰(shuí)都可以抽獎(jiǎng)
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