1、職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定企業(yè)人力管理（職業(yè)資格）題目：豪爵鈴木公司中年度培訓(xùn)計劃設(shè)計何乃盈號：準(zhǔn)考證號：所在省市：江蘇常州市所在：常州豪爵鈴木摩托車豪爵鈴木公司中年度培訓(xùn)計劃設(shè)計何乃盈常州豪爵鈴木摩托車摘要：員工隊伍尤其中員工隊伍的知識結(jié)構(gòu)和整體素質(zhì)對公司的發(fā)展起著非常重要的作用。如何提高公司管理層的管理水平和綜合素質(zhì)，推動目標(biāo)的實現(xiàn)，是一個公司培訓(xùn)開發(fā)工作的重中之重。本文以豪爵鈴木公司為例，通過對中員工的培訓(xùn)現(xiàn)，然后結(jié)合培狀和需求分析，明確指出了中員工在培訓(xùn)方面存在的問題和產(chǎn)生訓(xùn)制和培訓(xùn)師制雙線并行的企業(yè)培訓(xùn)模式，性地進(jìn)行中年度培訓(xùn)計劃設(shè)計，并就培訓(xùn)計劃設(shè)計的相關(guān)方面進(jìn)行探討。引言：現(xiàn)代的巨大人力的

2、全球化，以及不時爆發(fā)的，使得世界各國都普遍感到競爭帶來和嚴(yán)峻。近年來，歐美在吸納各國優(yōu)秀的同時，越發(fā)重視本國的開發(fā)，不斷加強(qiáng)特別是中高級管理的培訓(xùn)。反觀我國，雖然隨著各類企業(yè)的快速發(fā)展，培訓(xùn)與開發(fā)已成為現(xiàn)代 HR 的熱點和重點，各個公司的培訓(xùn)開發(fā)工作也取得了很大的進(jìn)步，普通的基層員工培訓(xùn)、班組長培訓(xùn)等都已成為公司培訓(xùn)的日常工作之一。但如何通過培訓(xùn)開發(fā)，快速有效地提高公司中的管理水平和綜合素質(zhì)，依然是很多公司的培訓(xùn)難題。本文討論的即是中年度培訓(xùn)計劃的設(shè)計問題和相應(yīng)對策。1 豪爵鈴木公司簡介豪爵鈴木公司成立于 2006 年 1 月，2009 年建成投產(chǎn)。由中國摩托車龍頭企業(yè)大長江與世界知名企業(yè)鈴木

3、株式會社共同出資興建，公司以摩托車整車及摩托車發(fā)動機(jī)生產(chǎn)銷售為主營業(yè)務(wù)，投資規(guī)模達(dá) 20 億元。公司總占地面積 80 多萬平方米，建成沖壓、焊接、注塑、涂裝、壓鑄、機(jī)加、座墊制造、發(fā)裝配和整車裝配等十幾個生產(chǎn)車間，關(guān)鍵生產(chǎn)和檢測設(shè)備全部從國口。具備年產(chǎn) 300 萬輛摩托車及 300 萬臺發(fā)的生產(chǎn)規(guī)模。到 2012 年底，預(yù)計年銷售收入。約 120 億元，員工人數(shù)將達(dá)到 8000公司的目標(biāo)是：實行小級摩托車生產(chǎn)工廠。短美，將豪爵鈴木建成無災(zāi)害、無故障、無不良的世界豪爵鈴木公司的組織結(jié)構(gòu)基本上是直線職能制式，由總經(jīng)理 1 下屬的與生產(chǎn)部門。作為勞動密集型企業(yè)，現(xiàn)有在職員工 3000 多名，其中生產(chǎn)

4、一線員工 2500 多人，主管以上1.1 公司中200 多人?，F(xiàn)狀分析豪爵鈴木公司屬于合資公司，中方控股。管理層包括各級主管、科長、部門經(jīng)理及公司括日方有 200 多人，管理層10 名）。均科以上學(xué)歷。其長以上中60 人（包由于該公司屬于成立鈴木株式會社派駐的的新公司，中90%以上屬于由合資方大長江與，這些在本行業(yè)均有 8 年以上工作經(jīng)驗，在各自的工作領(lǐng)域可以說屬于級別。但同時，這些中 60%以上擔(dān)任科室或部門管理工作不足3 年，可以說屬于制造型企業(yè)中的典型現(xiàn)象：專業(yè)技能經(jīng)驗豐富，管理方面知識不足。2 中培訓(xùn)需求要進(jìn)行中和分析年度培訓(xùn)計劃的設(shè)計，必須堅持兩點：一是必須堅持結(jié)合公司現(xiàn)狀和目標(biāo)以及

5、中現(xiàn)狀進(jìn)行設(shè)計；二是必須堅持在公司現(xiàn)行培訓(xùn)制度和培訓(xùn)模式的前提下進(jìn)行設(shè)計。前面已經(jīng)對公司現(xiàn)狀、目標(biāo)以及中現(xiàn)狀做了簡要介紹和分析，下面來了解一下公司現(xiàn)行培訓(xùn)制度和培訓(xùn)模式。2.1 培訓(xùn)現(xiàn)狀豪爵鈴木公司實施（1）通過使用制和培訓(xùn)師制并行、培訓(xùn)課程階段管理的培訓(xùn)模式。制，對員工的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行綜合評價和管理，并和崗位晉升以及職務(wù)晉升進(jìn)行掛鉤，在后備管理以及管理管理方面提供可以量化的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，讓員工對的未來發(fā)展有比較清晰的目標(biāo)，并要求得到規(guī)定的是每個員工職業(yè)生涯向上發(fā)展的必要條件。（2）通過使用培訓(xùn)師制，充分挖掘公司內(nèi)在，做到人人能學(xué)習(xí)，個個可培訓(xùn)，為構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織打好基礎(chǔ)。并要求所有中必須成為內(nèi)部培訓(xùn)

6、師，完成規(guī)定的培訓(xùn)任務(wù)和課程學(xué)習(xí)，達(dá)到規(guī)定的也就是說，該公司的中。不論是參加學(xué)習(xí)還是培訓(xùn)他人，都需要達(dá)到規(guī)定積分。規(guī)定：參加公司組織的學(xué)習(xí)定義為標(biāo)準(zhǔn)（表 1）；員工自行參加的學(xué)習(xí)為可轉(zhuǎn)換（表 2）。表 1：標(biāo)準(zhǔn)制 2 項目授課參加培訓(xùn) /次年總積分計算說明備注優(yōu)秀良好表 2：轉(zhuǎn)換制培訓(xùn)半年統(tǒng)計一次，全年核算，與績效掛鉤。年度沒有完成培訓(xùn)的，不允許評優(yōu)，下年度不上調(diào)工資。連續(xù)兩年度沒有完成培訓(xùn)的，下調(diào)一級工資。（3）豪爵鈴木公司在實施制和培訓(xùn)師制的過程中，首先將公司進(jìn)行以下分類：結(jié)合公司特點，將員工性質(zhì)按從事工作不同分為業(yè)務(wù)（面對市場的工作） 、專業(yè)（需用技能知識完成的工作）、管理（崗位范圍內(nèi)承

7、擔(dān)的管理工作）三個層次。其次，根據(jù)以上分類建立分層次、模塊化的系統(tǒng)課程體系。分為業(yè)務(wù)課程、專業(yè)課程、管理課程，每個課程層次為初、中、高三級。隨著員工職業(yè)能力和生涯的發(fā)展選擇不同的課程來滿足不同階段的需求。最后，員工可進(jìn)行課程選擇，仍以制為基本制度，課程的選擇由專業(yè)根據(jù)需求進(jìn)行設(shè)計，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合，由人事部建立和發(fā)布課程及內(nèi)容，以網(wǎng)絡(luò)、書籍或內(nèi)部培訓(xùn)師、外部培訓(xùn)為載體，進(jìn)行課程學(xué)習(xí)，經(jīng)人事部認(rèn)可后給與。對豪爵鈴木公司中來說，不僅必須每年完成學(xué)習(xí)和培訓(xùn)任務(wù)，得到規(guī)定，而且，還要求在規(guī)定的年限內(nèi)完成規(guī)定的課程學(xué)習(xí)和得到各階段的，才可以進(jìn)入下一階段學(xué)習(xí)。在初、中、高三階段中的任一階段，如果在規(guī)定時間

8、內(nèi)不能得到該階段的要求，將考慮降低崗位等級或辭退。2.2 培訓(xùn)需求為了使培訓(xùn)方案具有性和可操作性，在制定方案前，培訓(xùn)部門必培訓(xùn)需求問卷 60 份，以豪爵鈴木公司 2010 年中年度培訓(xùn)計劃設(shè)計為例：共收回有效問卷 60 份，有效率為 100%，結(jié)果如下（表 3、表 4）： 3 項目短期外訓(xùn)學(xué)歷教育資格等教育專業(yè)技能管理大專本科研究生初級中級高級33305100510中層33351015510156424151. 授課 中講師根據(jù)每次講課得到的評價對應(yīng)一次 ；2. 參加培訓(xùn)一次得到一個 ；每年講課或輔導(dǎo)不少于 2 次中層642420每年講課或輔導(dǎo)不少于 3 次表 3：培訓(xùn)內(nèi)容表表 4：培訓(xùn)項目表

9、通過以上，了解到中員工對管理知識、業(yè)務(wù)技能、人力培訓(xùn)需求。和財務(wù)管理等培訓(xùn)課程較為關(guān)注，有著比較2.3 培訓(xùn)需求分析和問題對策（1）通過前面的分析介紹，可以得知豪爵鈴木公司中存在專業(yè)技能經(jīng)驗豐富，管理方面知識不足的現(xiàn)象。由于 60%以上中理經(jīng)驗不足 3 年。因此，他們對于工作管理、等方面的知識比較欠缺，需求培訓(xùn)學(xué)習(xí)。（2）同時，由于豪爵鈴木公司是一家屬于公司成立后新任用的管理者，管管理、時間管理、HR 管務(wù)管理合資公司，中既有中方，又有日方，工作語言包括中文和日語，因此，中之間要做好工作，進(jìn)行有效通暢的溝通，就必須加強(qiáng)語言的學(xué)習(xí)。（3）豪爵鈴木公司推行的是目標(biāo)管理方式，每年度制定公司目標(biāo)計劃，

10、自上而下層層分解，年中和每季度進(jìn)行中期確認(rèn)。2010 年是推行的第二年，很多中對這一新的管理制度還存在很多疑問，所以，關(guān)于目標(biāo)管理尤其是目標(biāo)計劃制定、評估確認(rèn)、管理等方面的培訓(xùn)是必需的。 4 希望培訓(xùn)項目（50%以上比率的）1、工作輔導(dǎo)與員工6、財務(wù)和成本管理2、時間管理7、鈴木生產(chǎn)管理3、事經(jīng)理的人力管理8、日語或中文語言培訓(xùn)4、商務(wù)和交際禮儀9、目標(biāo)管理與績效5、TPS 豐田生產(chǎn)方式10、招聘與面談技巧培訓(xùn)內(nèi)容希望培訓(xùn)培訓(xùn)方式參加公開課內(nèi)訓(xùn)自學(xué)1、業(yè)務(wù)專業(yè)方面35%55%30%15%2、管理知識方面45%68%20%12%3、兩者都培訓(xùn)20%50%40%10%（4）豪爵鈴木公司屬于新公司，

11、部門之間的內(nèi)部、與當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)和友好幾乎都有面試的外部交流比較多。另外，每年的員工招聘量達(dá)到 1000 多人，每個中員工的工作。因此，員工情況分析，由于技巧和面談技巧方面的培訓(xùn)需求也比較強(qiáng)烈。從 2009 年以來的市場大環(huán)境的變化和現(xiàn)在求職員工大多屬于 80、90 后，大、管理難的實際情況，員工的管理要求提高了很多，簡單的管理方式已經(jīng)不適應(yīng)目前的員工狀況，增強(qiáng)員工輔導(dǎo)管理方面的知識和能力已經(jīng)刻不容緩。（5）股東公司之一的大長江最近幾年一直在推行“TPS 豐田生產(chǎn)方式”，另一股東公司鈴木會社的“鈴木生產(chǎn)方式”也是世界先進(jìn)的生產(chǎn)方式之一，兩者之間有很多相似和值得借鑒的地方。如何取長補短，相得益彰？這就

12、需要深入研究學(xué)習(xí)這兩種先進(jìn)的生產(chǎn)方式，然后結(jié)合豪爵鈴木公司的實際，才能夠做出創(chuàng)新和發(fā)展。當(dāng)前需要進(jìn)行的就是這兩種生產(chǎn)管理方式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。3 中年度培訓(xùn)計劃設(shè)計在引言中，我們說過：如何通過培訓(xùn)開發(fā)，快速有效地提高公司中的管理水平和綜合素質(zhì)，依然是很多公司的培訓(xùn)難題。其實，在一個培訓(xùn)計劃正式實施前，如果能夠通盤考慮，找準(zhǔn)培訓(xùn)需求，明確培訓(xùn)目標(biāo)，是能夠設(shè)計出合理和性的培訓(xùn)計劃的。通常按照“五步法”進(jìn)行設(shè)計：第一步：找準(zhǔn)需求；第二步：崗位分析；第三步：分析；第四步：預(yù)算分析；第五步：編寫計劃。通過前面公司現(xiàn)狀、中崗位分析、分析、培訓(xùn)現(xiàn)狀、培訓(xùn)需求等分析，按計劃、有步驟、有層次、分階段的培訓(xùn)設(shè)計思路已

13、經(jīng)非常清晰了。3.1 培訓(xùn)目標(biāo)（1）滿足各級管理者和工作任務(wù)的需要。管理者管理技能和業(yè)務(wù)技能等綜合素質(zhì)的提升，對豪爵鈴木公司這樣的新公司來說，中學(xué)習(xí)進(jìn)步的速度和工作任務(wù)完成的效率成正比，只有不斷學(xué)習(xí)、快速學(xué)習(xí)、快速成長才能縮小公司和先進(jìn) 公司的差距，加快公司經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)速度。（2）通過培養(yǎng)中學(xué)習(xí)機(jī)制，在中中首先建立起來學(xué)習(xí)型組織，再逐步自上而下的建立整個公司的學(xué)習(xí)型組織，為公司將來的長遠(yuǎn)穩(wěn)定、持續(xù)不斷發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。3.2 培訓(xùn)內(nèi)容中員工培訓(xùn)分為：高級管理培訓(xùn)、中層管理培訓(xùn)。由于豪爵鈴木公司中中的中方管理者是合資方大長江派駐的，這些人員在母公司大長江工作期間已經(jīng)學(xué)習(xí)過沒有任何借口、高效能的七

14、個習(xí)慣、細(xì)節(jié)決定成敗等管理書籍，加上多年的工作經(jīng)驗，對管理方面的知識有一定的了解， 5 但不夠系統(tǒng)和全面。在設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容的時候，需要考慮這些方面和結(jié)合公司實際情況以及培訓(xùn)需求結(jié)果進(jìn)行設(shè)計（表 5）。表 5：企業(yè)中年度培訓(xùn)內(nèi)容（1）高級管理培訓(xùn)高級管理應(yīng)具備廣闊的視野，準(zhǔn)確把握、形勢，熟悉公司內(nèi)外部各種影能力、管理業(yè)務(wù)和專業(yè)能力、響因素。其應(yīng)該具備以下能力：強(qiáng)大的工作能力、管理團(tuán)隊能力、創(chuàng)新能力、咨詢能力、戰(zhàn)略能力、學(xué)習(xí)能力、激勵能力、概念思維等。因此高級管理培訓(xùn)重點是提高從全局進(jìn)行評價、決策的能力以及組織、駕馭和培養(yǎng)后續(xù)的能力。培訓(xùn)方式有以上幾種：參加各種高級研修班、研討會，培訓(xùn)部門提供相關(guān)資

15、訊及負(fù)責(zé)組織；通過讀書與專題案例討論相結(jié)合的方式，了解行業(yè)動態(tài)，及時信息，提高分析問題、解決問題的能力；參加公司組織的外部內(nèi)訓(xùn)；根據(jù)工作需要和時間安排，參加在職 MBA 課程學(xué)習(xí)；到股東公司總部或鈴木公司進(jìn)行學(xué)習(xí)等。（2）中層管理培訓(xùn)中層管理應(yīng)該具備以下能力：強(qiáng)大的工作能力、能力、管理業(yè)務(wù)和專業(yè)提供信息能力等。中層能力、管理團(tuán)隊能力、咨詢能力、學(xué)習(xí)能力、激勵能力、向管理的培訓(xùn)重點在于管理者能力的開發(fā)，通過培訓(xùn)，激發(fā)科長、經(jīng)理級員工的個人 6 序號高級管理中層管理1戰(zhàn)略管理及力提升人力管理2在職MBA 學(xué)習(xí)目標(biāo)管理與績效3招聘與面談技巧財務(wù)及成本管理4財務(wù)及成本管理工作輔導(dǎo)和員工5TPS 和鈴木

16、生產(chǎn)管理TPS 和鈴木生產(chǎn)管理6商務(wù)和交際禮儀時間管理7時間管理招聘與面談技巧8形勢、行業(yè)趨勢等讀書學(xué)習(xí)和研討會日語或中文語言培訓(xùn)潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力，使中層管理者加深對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的理解，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢，提高中層管理者工作輔導(dǎo)和員工管理的能力，提升目標(biāo)管理、 計劃管理能力和執(zhí)行能力。培訓(xùn)方式主要有參加公司組織的內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)；參加在職 MBA 課程學(xué)習(xí)；到股東公司總部或鈴木公司進(jìn)行學(xué)習(xí)；閱讀職業(yè)經(jīng)理書籍自我學(xué)習(xí)等。3.3 培訓(xùn)方法（1）教學(xué)法即以語言啟示，如：講演、討論、會談、講評等方式，輔導(dǎo)教學(xué)；然后再運用討論方式，或樹立正確的觀念；而后再依與環(huán)境的各種情勢作個別輔導(dǎo)、

17、集體輔導(dǎo)，以適應(yīng)其需要。故此法又分為集體教學(xué)和個別教學(xué)兩種。（2）TWI 輔導(dǎo)法即以示范、體驗、協(xié)作等方式，輔助受訓(xùn)自我形成，以養(yǎng)成正確的習(xí)慣、態(tài)度、技能、行為；例如活動指導(dǎo)、生活輔導(dǎo)、共同作業(yè)等。其要領(lǐng)在于以身作則，由受訓(xùn)人員試行模仿，再檢討得失，同時協(xié)調(diào)其養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)行為。（3）情境法指導(dǎo)者用情境的影響力進(jìn)行培訓(xùn)。例如自然觀察、工作、團(tuán)體活動、參觀、看板展覽，放映影片等，使受訓(xùn)者在動態(tài)環(huán)境中體驗、順應(yīng)，從而達(dá)到培訓(xùn)訓(xùn)練的功能。（4）案例研究法通過分析與工作關(guān)系密切的案例，使參加受訓(xùn)者學(xué)習(xí)對工作實況的處理，作廣泛深刻的思究和學(xué)習(xí)。其具體內(nèi)容是提出實務(wù)問題或個案，由大家參與座談討論，提供意見及解決

18、之道；其原理在于通過交流，提出各種不同看法，以交換經(jīng)驗、3.4 培訓(xùn)計劃編寫思想。在確定以上幾個方面之后，就應(yīng)該編制年度培訓(xùn)計劃，可以分為公司級和部門級兩個層次。必要，年度培訓(xùn)計劃還年度培訓(xùn)計劃的編寫體現(xiàn)了培訓(xùn)管理者的培訓(xùn)思路，呈現(xiàn)了年度培訓(xùn)計劃制定的全過程，形成一份高質(zhì)量的年度培訓(xùn)計劃，可以讓公司一目了然的了解培訓(xùn)的需求、目標(biāo)和具體實施內(nèi)容，增加計劃的說服力。因此，優(yōu)秀的年度培訓(xùn)計劃應(yīng)該具有簡潔化、結(jié)構(gòu)化、邏輯化的特點，同時，在計劃中增加圖表等表現(xiàn)方式，可使計劃更加生 動可讀。年度培訓(xùn)計劃應(yīng)該包括以下幾個部分：1、封面與目錄 2、重點摘要 3、培訓(xùn)工作重點與目標(biāo) 4、需求與結(jié)果分析 5、培訓(xùn)

19、課程安排 6、費用預(yù)算 7、行動計劃與管控措施 8、潛在問題分析 9、結(jié)論與建議 10、附件。（表 6：豪爵鈴木公司 2010 年度中培訓(xùn)計劃表）3.5 培訓(xùn)管理和評估 7 對于中增加以下的年度培訓(xùn)計劃管理，在中級層次及以后階段，培訓(xùn)評估除進(jìn)行評估效果。外還需（1）培訓(xùn)報告：主要用于無法采用、返教育、行動計劃書等形式進(jìn)行評估的培訓(xùn)，多用于高級專業(yè)、業(yè)務(wù)、中級管理三個層次。（2）：用于中級業(yè)務(wù)和專業(yè)層次的培訓(xùn)。者取得標(biāo)準(zhǔn)，不者無，連續(xù)兩次不者，取消培訓(xùn)資格。（3） 返教育（接受培訓(xùn)后對他人進(jìn)行陪訓(xùn)）：主要應(yīng)用于中級以上層次的培訓(xùn)項目，返教育進(jìn)行后，需要進(jìn)行課程評估。（4） 行動計劃書：主要應(yīng)用于

20、業(yè)務(wù)模塊和專業(yè)模塊培訓(xùn)項目，項目結(jié)束后，參訓(xùn)人 應(yīng)根據(jù)課程內(nèi)容編制行動計劃書，列出自我改進(jìn)的詳細(xì)計劃和日程表，由人事部保存，在計劃時間結(jié)束后，人事部否則不能取檢查評估，如果按計劃達(dá)到目標(biāo)，則可以取得， 8 表 6：豪爵鈴木公司 2010 年度中培訓(xùn)計劃表 9 序號課程名稱課程目標(biāo)課程對象時數(shù)培訓(xùn)方式講師參加人數(shù)評估方式培訓(xùn)費用（RMB 元）培訓(xùn)時間講師費用行政費用34567891011121戰(zhàn)略管理及領(lǐng)導(dǎo)力提升了解戰(zhàn)略管理知 識,學(xué)習(xí)戰(zhàn)略思維,提升綜合能力16外訓(xùn)派外3培訓(xùn)報告60002000ê2會議主持與簡報技巧提高部門主中層會議管理的組織與執(zhí)行能力， 增強(qiáng)公眾表達(dá)能力與技巧中層8

21、內(nèi)訓(xùn)內(nèi)聘30課堂練習(xí)500200l3時間管理合理制定工作計 劃,有效地安排工作時間， 提高工作效率中高層8內(nèi)訓(xùn)外聘60行動計劃書80002000l4人力管理學(xué)習(xí)人力6 大模塊的知識,增進(jìn)人力管理的知識技巧中層8內(nèi)訓(xùn)外聘50行動計劃書80002000l5財務(wù)及成本管理提高中高層 在財務(wù)及成本管理方面的知識與技能中高層4內(nèi)訓(xùn)內(nèi)聘60預(yù)算計劃書300200l6工作輔導(dǎo)與員工溝通提高中高層 在工作輔導(dǎo)(TWI)和管理方面的知識與技能中層8內(nèi)訓(xùn)內(nèi)聘50行動計劃書500200l說明：1、本培訓(xùn)計劃中的外聘講師費用按照議定價格為準(zhǔn)，不超出培訓(xùn)費用預(yù)算；總部 2009 年聘請講師的行情預(yù)估，為 RMB800-

22、1000 元/小時，實際執(zhí)行中以2、內(nèi)聘講師課程計算行政費用，講師費用按內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法的規(guī)定計算；3、凡注明“外訓(xùn)”均屬于派外培訓(xùn)課程，時間的安排以實際執(zhí)行為準(zhǔn)；4、上表中時數(shù)、人數(shù)、費用、時間安排等均根據(jù)今年度需求理調(diào)動與安排；狀況預(yù)估，實施過程中以實際狀況為準(zhǔn)，合5、上述所涉及的培訓(xùn)項目均須按照公司新制訂的培訓(xùn)制度及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；6、“l(fā)”表示公司內(nèi)部培訓(xùn)課程，“ê”表示派外培訓(xùn)課程。 10 7招聘與面談技巧提高中高層招聘面談的技 能，降低招聘風(fēng)險與成本, 掌握面談技巧中高層8內(nèi)訓(xùn)外聘60培訓(xùn)報告80002000l8目標(biāo)管理與績效考核了解目標(biāo)管理 MBO 與績效管理的基本知識

23、與方法中高層8內(nèi)訓(xùn)內(nèi)聘60行動計劃書500200l9商務(wù)和交際禮儀普及商務(wù)禮儀知 識，增強(qiáng)商務(wù)交際能力中層8內(nèi)訓(xùn)內(nèi)聘50課堂練習(xí)500200l10TPS和鈴木生產(chǎn)管理學(xué)習(xí) TPS 和鈴木生產(chǎn)管理知識,提高中層生產(chǎn)管理技能中層48內(nèi)訓(xùn)內(nèi)聘50行動計劃書30001000llllll11日語或中文語言培訓(xùn)提高中高層的語言能力中高層不定內(nèi)訓(xùn)內(nèi)聘60工作中練習(xí)50002000llllllllll得，需要繼續(xù)制訂計劃，重新進(jìn)行，連續(xù)兩次不的，取消培訓(xùn)資格。當(dāng)然，培訓(xùn)本身是一個不斷發(fā)展的實踐過程，因此培訓(xùn)效果的體現(xiàn)是一個動態(tài)過程，對受訓(xùn)人應(yīng)進(jìn)行動態(tài)評估。培訓(xùn)按照反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果四個層面進(jìn)行效果評估：1.受訓(xùn)的反應(yīng)，2.受訓(xùn)對知識、技能的掌握，3.受訓(xùn)對知識、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的3.6 反饋和，4.培訓(xùn)為公司帶來的和影響。每一年度培訓(xùn)計劃設(shè)計之前，要分析總結(jié)上一年度培訓(xùn)計劃的優(yōu)點和不足，深入探究問題的根本，制定解決問題的可行方法，運用 5W2H、PDCA 等管理方法，不斷，逐步提升年度培訓(xùn)計劃的完善性。結(jié)論在從培訓(xùn)到學(xué)習(xí)培養(yǎng)和企業(yè)大學(xué)的中國實踐一書中，作者指出：未來的培訓(xùn)，“不再局限于簡單的培訓(xùn)管理