1、一、判斷題（請?jiān)谡_表述后打“”在錯(cuò)誤表述后打“×”）1在當(dāng)今職場，知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度開始成為職業(yè)能力的核心要素。 （ ）2實(shí)踐不是很好的職業(yè)能力提升方式，最好是在大學(xué)進(jìn)行專業(yè)教育。 （ × ）3從事職業(yè)勞動(dòng)必須掌握必要的技能和知識(shí)，才能實(shí)現(xiàn)其社會(huì)功能。 （ ）4一般來說，核心技能包括社會(huì)技能和方法技能。 （ ）5職業(yè)能力是指操作技能。 （ × ）1“企業(yè)”一詞的用法有所變化，并不限于商業(yè)性或盈利組織。 （ ）2政治功能是企業(yè)最根本的基礎(chǔ)功能，其它功能為政治功能服務(wù)。 （ × ）3企業(yè)使命，就是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)承擔(dān)的角色和責(zé)任。 （ ）4不斷

2、鼓勵(lì)一點(diǎn)一滴去做，并為之注入活力，這就是變革的思想。 （ × ）5企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)內(nèi)部效應(yīng)，包含了價(jià)值觀和管理的范疇，而品牌強(qiáng)調(diào)外部效應(yīng)，基本屬于經(jīng)營的范疇。 （ ）1自我認(rèn)識(shí)只對個(gè)人了解自己有用，對團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)沒有用處。 （ × ）2通過觀察、閱讀、討論以及實(shí)踐活動(dòng)增強(qiáng)自我認(rèn)知能力，即使不具備反思能力，這些活動(dòng)也能發(fā)揮作用。 （ × ）3如果總是劃不清心理界限，那么你就需要提高自己的認(rèn)知水平。 （ ）4一切浪費(fèi)精力的事物是不利于我們提高情商的力量。 （ ）5個(gè)體學(xué)習(xí)指的是個(gè)體為使自己的學(xué)習(xí)更有效而獲取知識(shí)與技能的過程。 （ × ）6.學(xué)習(xí)是發(fā)展至關(guān)重要的一

3、個(gè)因素，但它還不是發(fā)展的全部。 （ ）1任何一項(xiàng)活動(dòng)都有賴于時(shí)間的堆砌。 （ ）2“時(shí)間的浪費(fèi)”是指對目標(biāo)毫無貢獻(xiàn)的時(shí)間消耗。 （ ）3人事危機(jī)、客戶投訴等是緊急不重要的事。 （ × ）4帕累托認(rèn)為，生活中80%的活動(dòng)只形成了20的結(jié)果。 （ × ）5沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不要緊，但必須有自信。 （ × ）1通過溝通可以交流信息，獲得感情交流暢通與達(dá)成思想一致。 （ ）2語言溝通更擅長于傳遞的是感情。 （ × ）3下屬員工，不知道做事的意義，也不明白做事的價(jià)值，做事的積極性也就不可能高，創(chuàng)造性也就無法發(fā)揮出來。 （ ）4溝通時(shí)要盡可能地達(dá)到多種目的。 （ 

4、5; ）5在溝通和交流的過程中，各種障礙都能克服。 （ × ）補(bǔ)充題：所謂優(yōu)質(zhì)信息，就是溝通中正確的信息。 （ × ）1項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。 （ ）2組織一次酒會(huì)算不上項(xiàng)目。 （ × ）3項(xiàng)目管理就是要尋求縮短項(xiàng)目完成時(shí)間、控制甚至減少成本，保證績效范圍不變。 （ ）4項(xiàng)目方法往往不是由公司確定，而由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自行為所有項(xiàng)目設(shè)定。 （ × ）5項(xiàng)目就要完成了，并且要寫一份項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，才算完成了項(xiàng)目過程的第五階段。 （ ）1各種小組的形成，若是成員能力具有互補(bǔ)性，便形成了異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)，效果最佳。 （ ）2團(tuán)隊(duì)成員之間的地位和身分

5、最好有差距，相差大點(diǎn)更好。 （ × ）3價(jià)值觀法適用短期團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，而任務(wù)導(dǎo)向法強(qiáng)調(diào)的是長期團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。（ × ）4確保批評(píng)針對事實(shí)，不要針對個(gè)人。 （ ）5學(xué)習(xí)是發(fā)展至關(guān)重要的一個(gè)因素，但它還不是發(fā)展的全部。 （ ）1名詞的領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者；動(dòng)詞的領(lǐng)導(dǎo)則是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。 （ ）2領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)和任務(wù)三個(gè)要素相互作用的過程。 （ × ）3履行職責(zé)、行使職能是領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)質(zhì)和核心。 （ ）4領(lǐng)導(dǎo)在具體工作中具備有發(fā)號(hào)施令的權(quán)利。 （ × ）5管理者在負(fù)責(zé)聘用和培訓(xùn)職員時(shí)充當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)者的角色。 （ ）二、單項(xiàng)選擇題6職業(yè)能力是以（ C ）為中心的各種能力的綜

6、合，是一種綜合的適應(yīng)社會(huì)需要的職業(yè)能力。A知識(shí) B經(jīng)驗(yàn)C操作技能 D態(tài)度7職業(yè)能力發(fā)展到“會(huì)”的階段，能夠按照預(yù)定的工作方法和步驟，完成（ B ）。A特定職業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)活動(dòng) B特定職業(yè)領(lǐng)域的基本活動(dòng)C特定職業(yè)領(lǐng)域的特殊活動(dòng) D特定職業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)活動(dòng)8以下不是個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的目的的是（ C ）。A準(zhǔn)確評(píng)價(jià)個(gè)人特點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)； B評(píng)估個(gè)人目標(biāo)和現(xiàn)狀的差距C根據(jù)自己資歷條件找一份工作 D準(zhǔn)確定位職業(yè)方向9（ D ）是組織用來幫助員工獲取目前及將來工作所需的技能、知識(shí)的一種方法。A職業(yè)訓(xùn)練 B職業(yè)培訓(xùn)C職業(yè)規(guī)劃 D職業(yè)發(fā)展10以下（ D ）不是職業(yè)發(fā)展的負(fù)責(zé)者。A組織 B員工C直接管理者 D高層管理者6

7、正確認(rèn)識(shí)自己，理解、對待自己和他人，往往和（ B ）有關(guān)。A修養(yǎng) B情緒控制力C能力 D性格7（ D ）不是美國心理學(xué)家丹尼爾·戈?duì)柭爬ǖ那樯棠芰?。A認(rèn)識(shí)自身和他人的情緒能力 B妥善管理自己的情緒能力C自我激勵(lì)和人際關(guān)系管理能力 D妥善管理他人的情緒能力8如果你是部門中多余的人，你最有可能的選擇是（ D ）。A改變境遇 B改變自己C改變個(gè)人與工作之間的關(guān)系 D離開9一管理人員希望成為一個(gè)優(yōu)秀的部門經(jīng)理的同時(shí)得到MBA證書，就要在這兩個(gè)目標(biāo)之間要進(jìn)行（ A ）。A互補(bǔ)作用組合 B因果關(guān)系組合C并進(jìn)組合 D連續(xù)組合10以下（ D ）不是終身學(xué)習(xí)的意義。A學(xué)習(xí)是一種生存方式 B學(xué)習(xí)方式、

8、學(xué)習(xí)意愿的自主性C學(xué)習(xí)是一個(gè)貫穿一生的過程 D學(xué)習(xí)目的是為了找個(gè)好工作6以下不是管理者時(shí)間支配方式的是（ C ）。A受上司支配的時(shí)間 B受組織支配的時(shí)間C受家人支配支配時(shí)間 D由個(gè)人支配的時(shí)間7制定時(shí)間計(jì)劃時(shí)，首先應(yīng)該確定的是（ C ）。A具體的工作 B工作的方法C工作的重要、緊迫性 D工作的內(nèi)容8. 下面關(guān)于確定優(yōu)先級(jí)別項(xiàng)目的說法正確的是（ D ）。A根據(jù)組織的需要制定 B根據(jù)顧客的需要制定C根據(jù)個(gè)人的喜好制定 D根據(jù)事物的輕重緩急制定9以下屬于時(shí)間浪費(fèi)的是（ D ）。A無法管理外在的要求 B做事沒有方法C周圍干擾因素 D其他都是10以下不屬于開發(fā)時(shí)間的價(jià)值應(yīng)的行為（ B ）。 A豐富專業(yè)知

9、識(shí)和技能 B大膽行動(dòng)，不怕失敗 C參加社會(huì)實(shí)踐磨練，積累成功和成就感 D目的責(zé)任明確11.以下不屬于開發(fā)時(shí)間價(jià)值的措施是（ B ）。A提高專業(yè)知識(shí)和技能 B增加休閑時(shí)間 C增強(qiáng)自信與果斷 D工作調(diào)整6關(guān)于溝通的意義不正確的表述是（ C ）。A使人們達(dá)成共識(shí)、更多的合作 B滿足人們彼此交流的需要C改變?nèi)藗兯枷胗^念 D降低工作的代理成本，提高辦事效率7擅長于傳遞的信息的溝通形式是（ A ）。A語言溝通 B單向溝通C雙向溝通 D肢體語言溝通8以下不屬于管理溝通作用的是（ C ）。A保證下屬員工做好工作的前提 B調(diào)動(dòng)下屬積極性和激發(fā)下屬的創(chuàng)造性C實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一行動(dòng)的有效途徑 D下屬員工做好工作的一個(gè)保障9以

10、下不屬于與上司溝通的情況的是（ B ）。A接受指示 B聽候安排C向上匯報(bào) D商討問題10以下（ D ）不是談判要搭建的溝通平臺(tái)。A現(xiàn)實(shí)利益 B科學(xué)理性C價(jià)值判斷 D談判需求11.以下不屬于成功管理溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（D）。A考慮好溝通的目的意圖 B傳達(dá)優(yōu)質(zhì)信息C做好溝通的時(shí)間安排及相關(guān)跟進(jìn)工作 D控制溝通對象6以下（ B ）不是項(xiàng)目管理的最基本要素：A項(xiàng)目范圍、 B項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)C項(xiàng)目時(shí)間 D項(xiàng)目成本和質(zhì)量7項(xiàng)目整合管理的主要目的是選擇（ D ）。A項(xiàng)目管理技術(shù)方法 B管理工具C體質(zhì)客戶 D符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的項(xiàng)目8小李在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)完成指定任務(wù)，他屬于項(xiàng)目參與者中的（ D ）。A項(xiàng)目經(jīng)理 B項(xiàng)目發(fā)起

11、人C供應(yīng)商 D團(tuán)隊(duì)成員9、一般情況下，項(xiàng)目規(guī)范的內(nèi)容不包括（B）。A項(xiàng)目的目的和目標(biāo) B項(xiàng)目管理方法C可行性問題 D項(xiàng)目涉及到的人和事10吳經(jīng)理負(fù)責(zé)的項(xiàng)目最近完工了，此時(shí)她應(yīng)該召開項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，并做出（A）。A項(xiàng)目報(bào)告 B項(xiàng)目計(jì)劃C項(xiàng)目驗(yàn)收 D項(xiàng)目比較11.以下不是項(xiàng)目管理基本方法的是（C）。A項(xiàng)目管理方法體系B項(xiàng)目組合管理方法C計(jì)劃評(píng)審技術(shù) D項(xiàng)目流程管理方法6以下（ C ）不是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的基本特征：A明確的目標(biāo) B相互間信任C嚴(yán)密的組織 D公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)7以下關(guān)于團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢的不正確表述是（ D ）。A協(xié)作 B技能與技術(shù)的使用更充分C能較靈活地適應(yīng)快速變化的環(huán)境 D團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性更強(qiáng)8在團(tuán)隊(duì)

12、組建之初，團(tuán)隊(duì)成員比較關(guān)注（ B ）。A成員關(guān)系 B工作的目標(biāo)和工作程序C制度建設(shè) D是否有發(fā)展前途9關(guān)于保持團(tuán)隊(duì)共同意識(shí)的優(yōu)勢的錯(cuò)誤表述是（ B ）。A人們有一種歸屬于團(tuán)隊(duì)的感覺 B共同對付外部壓力C團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流得到改善 D解決問題的能力提高10會(huì)議很容易在細(xì)節(jié)上陷入困境，最好的解決方法就是圍繞（ A ）。A重要議題 B集中于正確的事情C一定要做事先約定的事 D堅(jiān)持觀點(diǎn)11.以下不屬于團(tuán)隊(duì)形式開展工作的優(yōu)勢是（C）。A團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目標(biāo) B加強(qiáng)了工作的整體協(xié)調(diào)性C決策時(shí)間更長 D技能支柱使用更充分12.（B）工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的事。A計(jì)劃工作 B其他都對C激勵(lì)員工 D控制進(jìn)度6以

13、下（ B ）不是企業(yè)含義的表述。A企業(yè)是個(gè)契約性組織 B企業(yè)是個(gè)文化性組織C企業(yè)是個(gè)學(xué)習(xí)型組織 D企業(yè)是個(gè)體系性的組織7以下（ D ）決定企業(yè)使命的外部因素。A董事會(huì) B股東C管理階層 D顧客8（ B ）類人才一般適于擔(dān)當(dāng)常務(wù)管理工作或在關(guān)鍵樞紐部門任職。A續(xù)密型人才 B通靈型人才C創(chuàng)新型人才 D實(shí)干型人才9吸引人才的環(huán)境主要是指兩種以下（ A ）。A自然環(huán)境和溝通環(huán)境 B工作環(huán)境和溝通環(huán)境C自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境 D辦公環(huán)境和文化環(huán)境10以下（ B ）不是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告中的主要會(huì)計(jì)報(bào)表。A資產(chǎn)負(fù)債表 B工資表C利潤和利潤分配表 D現(xiàn)金流量表11.所謂（D）是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么經(jīng)營活動(dòng)，以及

14、應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型。A企業(yè)哲學(xué) B企業(yè)品牌C企業(yè)文化 D企業(yè)宗旨12.福特公司的核心價(jià)值觀包括（）。A人 B其他都對C利潤 D產(chǎn)品 6以下（ C ）不是領(lǐng)導(dǎo)的功能。A組織 B激勵(lì)C咨詢 D控制7以下（ A ）不團(tuán)隊(duì)中管理者的領(lǐng)導(dǎo)角色任務(wù)。A籌集資源 B培養(yǎng)成員C完成任務(wù) D建設(shè)團(tuán)隊(duì)8在領(lǐng)導(dǎo)力的五力模型中，（ C ）是最本色的領(lǐng)導(dǎo)能力是處于頂層的領(lǐng)導(dǎo)能力是。A前瞻力 B影響力C感召力 D決斷力和控制力9以下（ C ）不是領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力因素。A品德修養(yǎng) B知識(shí)水平、工作實(shí)績和表率作用C職務(wù)級(jí)別 D生活態(tài)度和情感魅力10以下（ D ）不是影響領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的環(huán)境因素。A職位權(quán)力 B

15、任務(wù)結(jié)構(gòu)C和上下級(jí)關(guān)系 D談判需求11.郭士納提出的人才標(biāo)準(zhǔn)是（A）。A簡單，且性感 B能力C品德 D自信三、案例分析題案例（一）為什么職員工士氣低落，流動(dòng)率偏高，公司究竟應(yīng)該怎么辦？美國第一銀行（First USA Bank）在內(nèi)部成立了事業(yè)生涯資源中心，該中心以5原則幫助員工發(fā)展事業(yè)生涯。這五個(gè)就是：（）個(gè)人（Person）。幫助員工了解自己，包含自己的技能、價(jià)值觀、興趣，并且知道如何綜合運(yùn)用這些特質(zhì)，找到適合的事業(yè)生涯。（）看法（Perspective）。員工必須了解別人對他們的看法，并獲得他們的主管、同事，以及其他工作相關(guān)人士的意見回饋。（）位置（Place）。員工必須了解自己所在的位

16、置。包含自己的職務(wù)、公司、產(chǎn)業(yè)，掌握脈動(dòng)，并且知道自己需要增加哪些技能。（）可能（Possibility）。員工必須了解事業(yè)發(fā)展的可能性。在公司里，發(fā)展成長有三種方式：第一種是垂直移動(dòng)，也就是升遷；第二種是水平移動(dòng)，雖然在同一職級(jí)里，但是更換不同的職務(wù)；第三種是不移動(dòng)，雖然是同樣的職務(wù)，但是讓員工的工作內(nèi)容豐富多元和挑戰(zhàn)更高。（）計(jì)劃（Plan）。員工必須針對以上四方面擬定計(jì)劃，決定自己需要增加哪些能力和技巧，以達(dá)到目標(biāo)。推動(dòng)這個(gè)計(jì)劃后，公司調(diào)查顯示，員工對工作的滿意度平均上升了25，員工離職率降低65，間接替公司節(jié)省了200萬美元的招聘費(fèi)用。根據(jù)以上案例，回答1115題。11美國第一銀行提高

17、了員工滿意率，降低了流失率，節(jié)省了成本是因?yàn)椋?B ）。A成立了事業(yè)生涯資源中心 B以5原則幫助員工發(fā)展事業(yè)生涯C為員工發(fā)展成長提供三種方式 D幫助員工了解自己12事業(yè)生涯資源中心的功能是（ C ）。A幫助員工了解技能、價(jià)值觀、興趣 B建立事業(yè)生涯資源庫C幫助員工發(fā)展事業(yè)生涯 D留住員工、鼓勵(lì)士氣13成立事業(yè)生涯資源中心的直接目的是（ D ）。A節(jié)省成本 B幫助員工發(fā)展事業(yè)生涯C降低員工離職率 D留住員工、鼓勵(lì)士氣14員工在擬定事業(yè)生涯計(jì)劃時(shí)，實(shí)際上根據(jù)了（ D ）等因素。A個(gè)人職業(yè)能力 B職業(yè)經(jīng)歷C崗位對知識(shí)與能力的要求 D以上都是15美國第一銀行通過建立事業(yè)生涯資源中心，帶來的效益有（ D

18、 ）。A充分發(fā)揮員工的潛能 B實(shí)現(xiàn)人力資本增值，企業(yè)價(jià)值最大化C穩(wěn)定了員工隊(duì)伍 D以上都是案例（二）導(dǎo)演詹姆斯-卡梅隆曾說過，阿凡達(dá)在中國的放映將是一場“試驗(yàn)”。這話頗耐人尋味。影片在中國上映以來，就有網(wǎng)友調(diào)侃求購阿凡達(dá)3D票的難度堪比春運(yùn)期間購買火車票；還有網(wǎng)友曝光，在上海出現(xiàn)了母親為兒子熬夜買票的“奇聞”。其中“專業(yè)精神”是成功的重要因素。影片回放：在納美人眼中，阿凡達(dá)都是頑固不化的石頭，所以為了自己被納美人接納，他接受了涅提妮的嚴(yán)格訓(xùn)練。經(jīng)過艱苦的訓(xùn)練后，他終于被納美人所接納。在大家眼中，杰克不僅有著一顆勇敢的心，同時(shí)他的專業(yè)精神也很讓人敬佩。其實(shí)不止他具備專業(yè)精神，該片的導(dǎo)演卡梅隆才是

19、最專業(yè)的電影導(dǎo)演，為讓影迷對潘多拉星球信服，他不但找來科學(xué)家，研究出了這個(gè)星球的重力系統(tǒng)，植被，動(dòng)物，更讓語言學(xué)家花4年時(shí)間，造出了納美人的語言體系，想必他為阿凡達(dá)所做的，是世界任何一個(gè)導(dǎo)演不曾做過，甚至做到的。白領(lǐng)實(shí)例：何謂專業(yè)精神？在電影圈里，卡梅隆是個(gè)典范，而在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，“杜拉拉”才是我們不得不學(xué)的范本。杜拉拉一二兩冊已有200多萬的銷量，這是其他暢銷書都望塵莫及的。況且隨著電視、電影兩大版本的拍攝完畢，人們對杜拉拉的期待也越來越大。白領(lǐng)小張，現(xiàn)在某韓資企業(yè)工作，因?yàn)樾聯(lián)Q了領(lǐng)導(dǎo)，一直摸不準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)的脾氣。不過受“杜拉拉”的影響，她學(xué)會(huì)了用專業(yè)精神打動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)，雖然到目前為止，領(lǐng)導(dǎo)也沒升她的職，

20、可是領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)注意到了她的能力，很多重要的事兒，都讓她去做。小張說：“在職場，如果沒有靠山，還是老老實(shí)實(shí)靠實(shí)力說話吧，畢竟領(lǐng)導(dǎo)需要的是干活的人，而不是擺設(shè)?！备鶕?jù)以上案例，回答1620題。16阿凡達(dá)在中國電影市場上的成功體現(xiàn)了（ C ）的價(jià)值。A外國大片 B廣告C專業(yè)精神 D高科技17阿凡達(dá)之所以被納美人接納，說明專業(yè)能力是可以通過（ A ）途經(jīng)形成。A訓(xùn)練 B學(xué)習(xí)C經(jīng)驗(yàn) D指導(dǎo)18姆斯-卡梅隆的成功，說明選擇工作的一項(xiàng)重要原則是（ B ）。A要根據(jù)愛好來選擇 B在自己能力所及的范圍內(nèi)來選擇C可以根據(jù)幻想來選擇 D根據(jù)科技技術(shù)條件來選擇19杜拉拉暢銷說明，人們越來越關(guān)注（ B ）。A職場生活 B

21、職場知識(shí)與技能C職場斗爭策略 D職場中白領(lǐng)的命運(yùn)20小張的話說明（ B ）是職業(yè)選擇重要“籌碼”。A職業(yè)態(tài)度 B職業(yè)能力C人際關(guān)系 D領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)案例（一）約翰去一家IT企業(yè)參加復(fù)試的時(shí)候非常自信。盡管他還太年輕，也沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，但是他有很高的學(xué)術(shù)和技術(shù)資格，在學(xué)校成績一直都是得A。他相信他的資格價(jià)值“會(huì)為他說話的”。初試的時(shí)候，他只是簡單地確認(rèn)了一下專業(yè)能力就通過了。復(fù)試的方式卻讓他非常苦惱。面試官?zèng)]有問他的強(qiáng)項(xiàng)（他精湛的IT技術(shù)），而是對他怎樣度過業(yè)余時(shí)間、怎么度假、是否參加一些志愿活動(dòng)更感興趣。面試官似乎故意要問約翰一兩個(gè)尖銳的問題來惹他生氣。面試官問約翰如果碰到一個(gè)難纏的客戶，他會(huì)怎么去

22、處理，達(dá)到最好的效果。約翰為難了。他不知道這些問題跟他的IT技能有什么關(guān)系，對這種面試方式感到生氣。約翰的缺點(diǎn)之一就是缺乏發(fā)現(xiàn)面試官想要考察什么的能力。他的硬技能已經(jīng)足夠了（初試已經(jīng)證明了），面試官這次看的是約翰的“軟技能”。他在考約翰的情商。約翰在這種面試中有點(diǎn)受挫。幸運(yùn)的是，他得到了反饋，知道了對一個(gè)組織來說，自我意識(shí)和自我成長比簡單地再考一次試來得更有意義。最后，他沒有得到所應(yīng)聘的崗位，但公司向他推薦了另外一個(gè)職位（而且他也接受了），在這個(gè)職位上他有機(jī)會(huì)學(xué)到IT經(jīng)驗(yàn)以外的技能。約翰從中建立了一些自信。他的公司愿意在他身上投資，因?yàn)槠髽I(yè)看到他們所需的硬技能和軟技能，他會(huì)是公司的一個(gè)長期資產(chǎn)

23、。12年后約翰還在這家公司，不過現(xiàn)在已經(jīng)是主管了。他是一個(gè)好的IT行家，更重要的是他具有人格魅力，能帶動(dòng)公司的員工發(fā)展自身，是所有同事的先鋒榜樣。他已經(jīng)學(xué)會(huì)了如何做情感上有智慧的人。根據(jù)以上案例，回答1115題。11約翰去一家IT企業(yè)參加復(fù)試的時(shí)候非常自信是因?yàn)椋?B ）。A情商很好 B很高的學(xué)術(shù)和技術(shù)資格C專業(yè)對口 D喜歡這有公司12面試官?zèng)]有問他的強(qiáng)項(xiàng)，而是對他怎樣度過業(yè)余時(shí)間、怎么度假、是否參加一些志愿活動(dòng)更感興趣，這是在考慮他的（ D ）。A智商 B個(gè)人愛好C是否有不良嗜好 D情商13面試官問約翰如果碰到一個(gè)難纏的客戶，他會(huì)怎么去處理，達(dá)到最好的效果。約翰為難了。這說明約翰（ D ）。

24、A缺少處理人際關(guān)系知識(shí) B不自信C需要IT以外的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) D其他都是14約翰知道自我意識(shí)和自我成長比簡單地再考一次試來得更有意義是因?yàn)樗?C ）。A情商提高了 B感到尋找工作的不易C得到了公司的反饋 D公司的職業(yè)太吸引人1512年后的約翰成為IT行家和所有同事的先鋒榜樣，是因?yàn)樗麑W(xué)會(huì)了（ B ）。A展示人格魅力 B如何做情感上有智慧的人C帶動(dòng)公司的員工發(fā)展自身 D更多的IT經(jīng)驗(yàn)案例（二）材料1：有只猴子從在一棵大樹上，看見漁夫在河里撒網(wǎng)，便仔細(xì)看他們的動(dòng)作。一會(huì)兒，漁夫們收起了網(wǎng)吃飯去了。猴子便連忙從樹上下來，想去模仿漁夫捕魚。但他一拿起網(wǎng)反而把自己套住了，差點(diǎn)被淹死。猴子自言自語地說：“

25、我真是活該！我沒有學(xué)會(huì)撒網(wǎng)，還抓什么魚呢？”材料2：一只火雞和一頭牛閑聊?；痣u說：“我希望能飛到樹頂上，可我沒有力氣，”牛說：“為什么不吃點(diǎn)我的糞便，它們很有營養(yǎng)?！被痣u吃了牛糞，發(fā)現(xiàn)它確實(shí)給了自己足夠的能量，飛到第一根樹枝。第二天，火雞吃了更多牛糞，飛到第二根樹枝。兩個(gè)星期后，火雞飛到了樹頂。但不久，一個(gè)農(nóng)夫看見它，迅速把火雞射了下來。材料3：烏鴉口渴得要命，飛到一只大水罐旁，水罐里的水不多，他使勁地把自己的長嘴伸到罐里，試圖接近水，但仍夠不到。使勁去推也推不倒，水也出不來。這時(shí)烏鴉想到一個(gè)好辦法，用口叼著石子投到水罐里，隨著石子的增多，罐子里的水也就地升高了。最后烏鴉高興地喝到了水，解了口

26、渴。根據(jù)以上案例，回答1620題。16猴子仿漁夫捕魚，反而被網(wǎng)套住自己，差點(diǎn)被淹死。給人的啟示是（ C ）。A觀察不是學(xué)習(xí) B經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)習(xí)C智力活動(dòng)和實(shí)踐同等重要 D知識(shí)學(xué)習(xí)最重要17猴子自言自語地說：“我真是活該！我沒有學(xué)會(huì)撒網(wǎng)，還抓什么魚呢？”給人的啟示是（ B ）。A學(xué)習(xí)的重要性 B工作對專業(yè)知識(shí)與技能有特定的要求C職業(yè)規(guī)劃的重要性 D以上都是18火雞憑借吃了牛糞，獲得能量，飛到樹項(xiàng)，給人的啟示是（ C ）。A目標(biāo)的定的太低 B目標(biāo)達(dá)成可以不考慮自身的能力C依靠外力也能達(dá)成目標(biāo) D目標(biāo)是有規(guī)劃的19火雞飛到了樹頂后，被農(nóng)夫射下來，給人的啟示是（ D ）。A目標(biāo)定位方向錯(cuò)誤 B選擇超出自己

27、的能力所及的范圍C目標(biāo)選擇沒有考慮社會(huì)因素 D以上都是20烏鴉解決口渴問題的所采取的方法，給人的啟示是（ D ）。A改變了思維方法 B改變以往的行為模式C找到了問題的根源 D以上都是 案例（一）紐約市雅詩蘭黛集團(tuán)公司董事會(huì)副主席珍妮特·瓦格納（Jeanette Wagner）喜歡把一些例行公事如：簽署信函、開支票等安排在一天快要結(jié)束，自己感到疲倦的時(shí)候處理。瓦格納說：“另一個(gè)方面，如果我真要解決什么重要問題，無論是復(fù)雜的人事問題也好，還是像考慮如何開好中層管理人員會(huì)議一類的需要?jiǎng)幽X筋的事，我會(huì)選擇周末的專門的個(gè)人時(shí)間或大清早的安靜時(shí)間來處理。有時(shí)候深夜3:00可能會(huì)是一個(gè)非常有創(chuàng)造力

28、的時(shí)間?！薄拔也灰?，”瓦格納接著說，“我經(jīng)常會(huì)在半夜醒過來，拿出便箋薄把自己認(rèn)為重要的想法記下來有時(shí)候，我甚至能夠解決之前很難解決的某個(gè)問題或草擬出一份之前很難想出的完整的項(xiàng)目策劃書的提綱?！备鶕?jù)以上案例，回答1115題。11喜歡把一些例行公事如：簽署信函、開支票等安排在一天快要結(jié)束，自己感到疲倦的時(shí)候處理。說明（ C ）。A這些工作是不重要的 B這些工作是不緊急的C工作是可以劃分有優(yōu)先級(jí)的 D這個(gè)時(shí)間處理是最好的12如何開好中層管理人員會(huì)議一類事情屬于（ C ）。A緊迫但不重要 B不緊迫也不重要C不緊迫但重要 D緊迫又重要13關(guān)于珍妮特·瓦格納的工作方式評(píng)述不正確的是（ C

29、）。A優(yōu)秀的經(jīng)理人有良好的時(shí)間習(xí)慣 B不同的員工有相似的工作方式C不同的員工工作方式可以不一樣 D重要的工作總是事先安排好14案例中，屬于重要但不緊迫的事情是（ C ）。A簽署信函 B開支票C編制項(xiàng)目策劃書 D以上都是15制定時(shí)間計(jì)劃時(shí)，首先應(yīng)該確定的是（ C ）。A具體的工作 B工作的方法C工作的重要、緊迫性 D工作的內(nèi)容案例（二）假設(shè)你午飯后回到辦公室，你計(jì)劃著下午的日程。你有兩項(xiàng)工作要做：第一項(xiàng)是處理一大堆瑣碎又重要的事：口述信件、查看日常事務(wù)備忘并處理它們，給某人打電話或是查看疑難問題。另外一項(xiàng)是關(guān)于一個(gè)重要而富有挑戰(zhàn)性的技術(shù)問題，這個(gè)問題需要你和他人一起分析、討論并解決。對于這個(gè)問題

30、你非常有把握，因?yàn)樗鼊偤脤儆谀闾亻L的領(lǐng)域。你有兩個(gè)助手，他們都能做好第二項(xiàng)工作，原則上你可以讓他們中的任何一個(gè)去完成，而瑣事只能你自己處理，并且你只有完成這兩項(xiàng)工作中一項(xiàng)的時(shí)間。你面臨的問題是決定先做哪項(xiàng)工作。根據(jù)以上案例，回答1620題。16請從下列選項(xiàng)做出自己的選擇（ C ）方案1：選擇先處理技術(shù)問題，希望稍后能擠出時(shí)間來處理那堆瑣事。方案2：選擇先處理那堆瑣事，讓自己的一個(gè)助手來解決那個(gè)重要的、有挑戰(zhàn)性的技術(shù)問題。C方案3：把那堆瑣事劃按照是否要自己親自處理劃分出來，自己集中精力處理率需要自己處理的瑣事，另一部分有自己的一個(gè)助手處理；另一個(gè)助手來解決那個(gè)重要的富有挑戰(zhàn)性的技術(shù)問題。D方案

31、4：讓一助手處理技術(shù)問題，另一個(gè)助手處理瑣事這個(gè)案例實(shí)際上是一個(gè)時(shí)間管理和利益的博弈過程。我們分別來分析一下這三種選擇的優(yōu)劣。17如果選擇方案1時(shí)，不正確的評(píng)價(jià)是（ D ）。在屬下面前顯示自己的才能，增加權(quán)威感；可能因功升職較快；C可以減少屬下的成長機(jī)會(huì)，降低屬下對自己的威脅。D處理事務(wù)效率非常高，時(shí)間管理得更好。18如果選方案2時(shí)，不正確的評(píng)價(jià)是（ D ）在較短的時(shí)間內(nèi)把各種事務(wù)處理清晰，是自己的工作變得相對輕松；給屬下成長的機(jī)會(huì)，讓屬下認(rèn)為自己是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，并且當(dāng)自己升職的時(shí)候有人接替自己此時(shí)的崗位；C讓自己有一定的時(shí)間交際和用于自我提升；D讓下級(jí)做自己能勝任的工作容易，不利于自己的成長。1

32、9如果選方案3時(shí)，正確的評(píng)價(jià)是（ D ）使自己長期處于一種清閑狀態(tài)，辦事效率極高，有大量的空閑時(shí)間用于交際和自我提升；屬下成長很快，而且會(huì)比較擁護(hù)你的領(lǐng)導(dǎo)。上級(jí)會(huì)認(rèn)為你什么事情都沒做，可有可無，白拿錢；C你的能力可能得到上級(jí)的忌憚，在各個(gè)方面對你進(jìn)行打壓，免得你取代他的位置。D以上都是20如果選方案4時(shí)，正確的評(píng)價(jià)是（ ）讓下屬獲得有發(fā)展空間，時(shí)間長了你可能被下屬PK掉有得利于自己個(gè)人發(fā)展，提高自身的專業(yè)素質(zhì)和能力C是一種不好的習(xí)慣，時(shí)間長了會(huì)產(chǎn)生對下屬的依賴D上級(jí)會(huì)認(rèn)為你無能或者混時(shí)間，離辭退的時(shí)期也不遠(yuǎn)案例（一）某公司為了獎(jiǎng)勵(lì)市場部的員工，制定了一項(xiàng)海南旅游計(jì)劃，名額限定為10人?？墒?3

33、名員工都想去，市場部經(jīng)理需要再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請3個(gè)名額。市場部3位經(jīng)理向公司朱總說：“朱總，我們部門13個(gè)人都想去海南，可只有10個(gè)名額，剩余的3個(gè)人會(huì)有意見，能不能再給3個(gè)名額？”朱總說：“篩選一下不就完了嗎？公司能拿出10個(gè)名額就花費(fèi)不少了，你們怎么不多為公司考慮？你們呀，就是得寸進(jìn)尺，不讓你們?nèi)ヂ糜尉秃昧?，誰也沒意見。我看這樣吧，你們3個(gè)做部門經(jīng)理的，姿態(tài)高一點(diǎn)，明年再去，這不就解決了嗎？”朱總沒有同意增加名額，顯然溝通失敗了。根據(jù)以上案例，回答1115題。11案例中，市場部3位經(jīng)理的要求沒有得朱總的同意，這充分反映了他們（ A ）。A不善于進(jìn)行溝通 B不善于進(jìn)行思考C業(yè)務(wù)能力有問題 D想

34、法不符合實(shí)際12市場部3位經(jīng)理提出增加產(chǎn)3個(gè)名額，說明（ B ）。A目的不明 B沒有考慮落實(shí)公司的指標(biāo)C可以在接受指標(biāo)時(shí)與上司討論 D沒有表達(dá)出自己疑惑的問題13市場部3位經(jīng)理與朱總的認(rèn)討論，這屬于口頭語言溝通方式中的（A）。A小組討論 B講話C簡短指示 D一對一交談14案例中的溝通屬于（A）。A與上司溝通 B水平溝通C與下級(jí)溝通 D積極型溝通15市場部3位經(jīng)理在溝通中失敗的原因是( D )。A只顧表達(dá)自己的愿望和要求，沒有考慮公司利益B以自我為中心，不尊重對方感受C沒有運(yùn)用好語言溝通的優(yōu)勢D以上都是案例（二）小張對小李說：“我要離開這個(gè)公司。我恨這個(gè)公司！”小李建議道：“我舉雙手贊成你報(bào)復(fù)！

35、破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。不過你現(xiàn)在離開，還不是最好的時(shí)機(jī)。”小張問：為什么？小李說：“如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。你應(yīng)該趁著在公司的機(jī)會(huì)，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨(dú)擋一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開公司，公司才會(huì)受到重大損失，非常被動(dòng)。”小張覺得小李說的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實(shí)客戶。再見面時(shí)小李問小張：“現(xiàn)在是時(shí)機(jī)了，要跳趕快行動(dòng)哦！”小張淡然笑道：“老總跟我長談過，準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理，我暫時(shí)沒有離開的打算了?！逼鋵?shí)這也正是小李的初衷。一個(gè)人的工作，只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會(huì)給你更多的機(jī)會(huì)替他創(chuàng)造更

36、多利潤。根據(jù)以上案例，回答1620題。16、小李的初衷是（D）。A離開公司 B給公司造成損失C希望當(dāng)總經(jīng)理助理 D更多發(fā)展機(jī)會(huì) 17小李問小張：“現(xiàn)在是時(shí)機(jī)了，要跳趕快行動(dòng)哦！”，小張沒有同意。小李與小張的這次溝通為何失??？（ C ）A沒有理解小張的溝通意圖 B只考慮自己的意愿，并強(qiáng)加于人C總經(jīng)理與小張溝通產(chǎn)生了作用 D總經(jīng)理不重視溝通18小張當(dāng)初與小李的溝通屬于（ C ）A侵略型方式 B積極型方式C退縮型方式 D以上都是19總經(jīng)理與小張的溝通表明（D）。 A溝通激發(fā)員工工作熱情和積極性的一個(gè)重要方式B經(jīng)理人員明確表示你將考慮如何采取行動(dòng)有立竿見影的效果，以增加溝通對象對你的信任C溝通是保證下

37、屬員工做好工作的前提D以上都是 20小李與小張的溝通中反映出小李（D）。 A溝通用語強(qiáng)硬，不給對方留下思考和商量的余地。B認(rèn)為自己的意見正確，忽略他人的需要和愿望。C自以為自己的能力高人一籌，以一種盛氣凌人的態(tài)度對待他人。 D以上都是案例（一）A公司是國內(nèi)領(lǐng)先的IT設(shè)備制造廠商，經(jīng)過多年的企業(yè)信息化實(shí)踐，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和辦公自動(dòng)化建設(shè)已經(jīng)具備相當(dāng)?shù)囊?guī)模，并取得了良好的應(yīng)用效果。同時(shí)，以ERP/SCM/CRM為主體的信息化應(yīng)用架構(gòu)也初步建成，此外作為提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（PDM）也在建設(shè)當(dāng)中。隨著公司研發(fā)業(yè)務(wù)管理的不斷深化，對產(chǎn)品研發(fā)的項(xiàng)目管理提出了更高的要求。雖然公司整體的研發(fā)項(xiàng)目

38、管理體系尚未形成，但研發(fā)管理部門仍然希望將部分研發(fā)項(xiàng)目的核算用信息化手段來實(shí)現(xiàn)，以提高核算準(zhǔn)確度。緊迫的需求提到了公司信息化項(xiàng)目部門的面前。過去的幾年，公司在信息化建設(shè)方面的投入巨大，難免有一些急于上馬的項(xiàng)目投入與產(chǎn)出并不十分理想。而且由于市場環(huán)境的迅速變化，相應(yīng)的業(yè)務(wù)模式也在不斷的改變，從而給信息化系統(tǒng)的適應(yīng)性提出了相當(dāng)高的要求。過去的有些項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)期沒有很好地考慮到這些問題，造成一些項(xiàng)目盲目啟動(dòng)、盲目建設(shè)，建成后才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)不適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化。因此，公司對于項(xiàng)目上馬的決策已經(jīng)趨于理性，嚴(yán)格要求做好項(xiàng)目啟動(dòng)前的論證工作。在滿足當(dāng)前緊迫的業(yè)務(wù)需求和長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略需求之間作好平衡。確保項(xiàng)目建設(shè)的成功。小

39、W作為信息化項(xiàng)目部任命的項(xiàng)目啟動(dòng)管理的負(fù)責(zé)人，著手處理該項(xiàng)目啟動(dòng)前的論證工作。小W發(fā)現(xiàn)，這個(gè)需求在年初規(guī)劃時(shí)并沒有提出項(xiàng)目意向，屬于規(guī)劃外的項(xiàng)目。在與業(yè)務(wù)部門的溝通中，他發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門對于整體項(xiàng)目管理的模式并不十分清晰，目前需要解決的項(xiàng)目核算問題僅僅是項(xiàng)目管理中非常具體的一個(gè)需求，至于項(xiàng)目其它方面的管理，以及如何與產(chǎn)品開發(fā)過程結(jié)合起來，如何利用產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)等等，都沒有考慮。項(xiàng)目建設(shè)的系統(tǒng)只是一個(gè)項(xiàng)目管理的臨時(shí)解決方案。對方案的風(fēng)險(xiǎn)也沒有進(jìn)行詳細(xì)的分析。而業(yè)務(wù)部門認(rèn)為需求已經(jīng)十分清晰，項(xiàng)目的價(jià)值也是毋庸置疑的，至于以后怎樣與研發(fā)平臺(tái)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)結(jié)合起來，那要等立項(xiàng)后，做出了詳細(xì)的方案才會(huì)

40、有答案。此外，業(yè)務(wù)部門還推薦了幾個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)商，希望能盡快選定產(chǎn)品，開展實(shí)施。如果在立項(xiàng)環(huán)節(jié)出現(xiàn)延誤，影響了業(yè)務(wù)的開展，信息化項(xiàng)目部要承擔(dān)責(zé)任。小W認(rèn)為業(yè)務(wù)的要求十分無理，需求、方案、投入產(chǎn)出、風(fēng)險(xiǎn)，以及業(yè)界的產(chǎn)品情況等很多問題都還沒有清楚，根本談不上選型。溝通過程中，業(yè)務(wù)對小W的工作極為不滿，向信息化項(xiàng)目部經(jīng)理進(jìn)行了投訴。根據(jù)以上案例，回答1115題。11從案例中可以看出A公司的信息化項(xiàng)目處在（B）階段。A啟動(dòng) B可行性分析C控制 D計(jì)劃12A公司在一些項(xiàng)目盲目啟動(dòng)、盲目建設(shè)，建成后才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)不適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化說明（D）出了問題。A范圍管理 B成本管理 C時(shí)間管理 D風(fēng)險(xiǎn)管理13小W在與業(yè)務(wù)部門

41、的溝通中發(fā)現(xiàn)他們只關(guān)注項(xiàng)目管理中非常具體的（ A ）。A項(xiàng)目核算問題 B整體項(xiàng)目管理的模式 C業(yè)務(wù)與產(chǎn)品開發(fā)過程結(jié)合起來 D利用產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)14小W反映的問題說明在A公司開展（A）的重要性。A項(xiàng)目組合管理 B整合項(xiàng)目管理技術(shù)方法C成本管理 D團(tuán)隊(duì)管理15如果你是小W你應(yīng)該向公司做（D）建議。A對干系人進(jìn)行項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn) B采用項(xiàng)目組合管理方法推進(jìn)項(xiàng)目管理C高層人員應(yīng)對項(xiàng)目管理有足夠支持 D以上都是案例（二）重慶聯(lián)通在CDMA精品網(wǎng)絡(luò)建設(shè)伊始，公司首先確立了CDMA精品網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的“四滿意”原則“用戶滿意、政府滿意、企業(yè)滿意、股東滿意”原則，遵循該原則，重慶聯(lián)通改變過去按投資總額決定建設(shè)規(guī)模

42、的管理模式，制定了詳細(xì)而周密的“六保一控”的過程控制指標(biāo)，即：保證工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋、交換網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、客戶反饋效果，控制工程費(fèi)用，創(chuàng)建全新的工程評(píng)價(jià)體系。并在常規(guī)工程評(píng)價(jià)管理指標(biāo)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新地增加網(wǎng)絡(luò)效果、客戶滿意、工程費(fèi)用等綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)，將工程建設(shè)與市場發(fā)展、財(cái)務(wù)管理和客戶滿意度有機(jī)結(jié)合起來?！巴ㄐ殴こ添?xiàng)目管理目標(biāo)評(píng)估新模式”有效地解決了通信建設(shè)中一些普遍存在的質(zhì)量、進(jìn)度、效果等問題，使工程建設(shè)的效率、效果、效益均能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。目前，在GSM網(wǎng)絡(luò)十期工程建設(shè)、市話項(xiàng)目的建設(shè)、支撐系統(tǒng)的建設(shè)等項(xiàng)目建設(shè)管理中已成功運(yùn)用該體系，并取得較好效果。根據(jù)以上案例，回答1620

43、題。16、公司首先確立了CDMA精品網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的“四滿意”原則，表明公司（D）。A要顧客需求 B要要采用先進(jìn)技術(shù)C要整合項(xiàng)目管理各要素 D以上都是17以下（ C ）沒有體現(xiàn)“六保一控”的過程控制指標(biāo)的含意。A成本控制 B質(zhì)量控制C風(fēng)險(xiǎn)控制 D時(shí)間控制18以下（ D ）屬于“通信工程項(xiàng)目管理目標(biāo)評(píng)估新模式” 增加的創(chuàng)新綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)。A網(wǎng)絡(luò)效果 B工程費(fèi)用C客戶滿意 D以上都是19案例說明重慶聯(lián)通在CDMA精品網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目建設(shè)中改變了只從（D）角度考慮項(xiàng)目管理思路。 A投資 B質(zhì)量C顧客 D時(shí)間20“通信工程項(xiàng)目管理目標(biāo)評(píng)估新模式”類似于（ B ）的項(xiàng)目管理方法。A成本效益分析 BPCT測試C風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 D意見反饋案例（一）環(huán)宇公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，公司建立之初，江總和員工不分彼此，也沒有明確的分工，一個(gè)人頂幾個(gè)人用，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工近千的當(dāng)?shù)匾患掖笮椭圃炱髽I(yè)，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不再是問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大以后，江總在管理中不時(shí)感到不如以前得心應(yīng)手了。首先，讓他感到頭疼的是那幾位與