1、重慶市奉節(jié)縣同發(fā)家電有限責(zé)任公司員工管理手冊第一章 總則第一條為了使員工對本公司簡況、工作要求、獎懲辦法等規(guī)定有所了解，并在工作中能認(rèn)真執(zhí)行，以保障經(jīng)營、工作、生活的正常秩序，保障員工的合法權(quán)益，特制訂本手冊。第二條制訂本手冊的指導(dǎo)思想：以同發(fā)家電賣場經(jīng)營為中心，堅(jiān)持把加強(qiáng)人性化溝通與必要的行政手段、經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來的管理思想，培養(yǎng)和造就一支有理想、有道德、有紀(jì)律、有創(chuàng)造性的家電銷售團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮他們的積極性，保證企業(yè)奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第三條 公司情況介紹。重慶市奉節(jié)縣同發(fā)家電有限責(zé)任公司是一家專門從事家用電器終端銷售代理服務(wù)的公司。公司成立于1991年，十多年來，我們始終堅(jiān)持“顧客至上，質(zhì)量第

2、一，服務(wù)第一”的經(jīng)營理念和“誠信經(jīng)營、真情服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，以“熱情認(rèn)真、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、勤奮上進(jìn)”精神品質(zhì)，以“把容易的事，事事做好；把平凡的事，天天做好”工作態(tài)度獲得了社會各界人士及廣大消費(fèi)者的認(rèn)同。在公司所有員工共同努力下，公司經(jīng)歷了從門店售賣到大賣場營銷的成長過程，現(xiàn)已發(fā)展壯大成了一個(gè)擁有員工30余人，其中本科學(xué)歷13人，研究生2人高素質(zhì)人才團(tuán)隊(duì)；固定資產(chǎn)XXXX萬元，流動資金已達(dá)XXXX萬元，年銷售總額達(dá)XXXX千萬元的家電品牌代理商；現(xiàn)代理的家電品牌有“美的”、“格蘭士”、“美菱”“萬和”等主流品牌。公司現(xiàn)擁有生產(chǎn)用車3輛，自有倉庫面積400余平方米，門市面積近300平方米。通過多年的品

3、牌積累，公司先后榮獲2003年度美菱冰箱（柜）銷售獎、2002-2004年度美的空調(diào)銷售獎、2005年度榮士達(dá)洗衣機(jī)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)獎和長虹全國優(yōu)秀經(jīng)銷商。在2003年度“誠信民營企業(yè)”評選活動中被中共奉節(jié)縣委宣傳部、奉節(jié)縣工商局、奉節(jié)縣私營企業(yè)家協(xié)會授予“誠信民營企業(yè)”光榮稱號，2005年3月又被重慶市消委授予“2005-2007年度消費(fèi)者信得過企業(yè)”榮譽(yù)稱號。也被奉節(jié)縣商業(yè)聯(lián)合會委任為副會長單位。第四條 本手冊僅適用本公司全體員工。第二章 員工的權(quán)利和義務(wù)第五條 員工必須熱愛社會主義祖國，自覺遵守國家的政策、法規(guī)、法令。第六條員工必須珍愛公司，關(guān)心和維護(hù)國家和企業(yè)的公共利益，忠于職守、快節(jié)奏、高質(zhì)

4、量地出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。第七條員工必須努力學(xué)習(xí)家電專業(yè)技術(shù)、營銷技巧，不斷提高文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)水平。第八條員工必須遵守本公司制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，對規(guī)章制度不同意見的建議，可以在執(zhí)行制度的指令的前提下，向有關(guān)部門直至總經(jīng)理提出。第九條員工對企業(yè)工作的企業(yè)管理人員的工作有進(jìn)行評議和提出批評、建議的權(quán)利，對管理人員的違法違章和失職行為有申訴、控告或檢舉的權(quán)利。第十條 員工可按本公司制度規(guī)定，享受勞動、工資、福利等各項(xiàng)權(quán)利的待遇。第三章 勞動合同第十一條本公司實(shí)行勞動合同制度，凡轉(zhuǎn)正的正式員工均可簽訂勞動合同。第十二條勞動合同由總經(jīng)理與員工本人簽訂，員工應(yīng)仔細(xì)閱讀和了解勞動合同文件內(nèi)容，同意后方可簽

5、字。勞動合同一經(jīng)簽訂產(chǎn)生法律效率。第十三條新員工招聘，按招聘崗位的基本要求，堅(jiān)持全面考核，擇優(yōu)采用，并執(zhí)行1-個(gè)月的試用期。試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合用工條件，可及時(shí)辭退。第十四條員工要求辭職或企業(yè)解聘員工，除違規(guī)違紀(jì)、違法原因可即時(shí)辭退外，其余，均應(yīng)提前15日通知對方，并不折不扣地辦好檔案、財(cái)物、技術(shù)資料等的清理交接工作。第十五條勞動合同期滿，企業(yè)經(jīng)營需要，員工本人同意，可以續(xù)簽勞動合同。第十六條家居外地員工，簽訂勞動合同時(shí)，應(yīng)出具身份證、和計(jì)劃生育證明。第四章 工作紀(jì)律第十七條員工應(yīng)自覺遵守勞動紀(jì)律，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)曠工、遲到、早退、工作時(shí)間不準(zhǔn)擅離工作崗位和做與工作無關(guān)的事。第十八條員工應(yīng)無條件

6、服從工作分配、調(diào)動的指揮。第十九條員工必須高度集中精力，認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行工作，把好工作質(zhì)量關(guān)，節(jié)約辦公費(fèi)用，愛護(hù)設(shè)備、工具等一切公共財(cái)物。第二十條員工應(yīng)自覺遵守文明辦公的制度規(guī)定，經(jīng)常保持工作地環(huán)境的整潔，維護(hù)企業(yè)良好形象。第二十一條員工應(yīng)忠誠企業(yè)，保守本公司的商務(wù)項(xiàng)目機(jī)密。第二十二條員工在對外交往中，應(yīng)堅(jiān)持熱情禮貌的工作態(tài)度，接聽電話用禮貌語：您好，同發(fā)家電：客人來訪，笑臉相迎，“請問，有什么可以幫你”：客人辭行，以禮相送，須說再見，歡迎再來，一路順風(fēng)等：洽談業(yè)務(wù)，說話和氣，舉止大方，處事慎重。第五章考勤和請假制度第二十三條作息時(shí)間：1.正常班次：上午： 8：0012：00下午： 13：301

7、7：302.嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，以出勤簽到表為準(zhǔn)。3.員工不許以任何理由委托他人代替簽到，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)日工資。4.員工遲到早退10分鐘罰款10元，遲到早退10分鐘以上視為曠工。5.員工未請假不到崗者視為曠工。曠工一天罰日工資的150；連續(xù)曠工兩天，罰日工資的200；無故曠工三天以上者視為自動離職，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)。第二十四條考勤工作由行政部負(fù)責(zé)進(jìn)行。第二十五條考勤內(nèi)容包括：出勤、病事假、遲到、早退、曠工、工傷、加班、公出等項(xiàng)目。第二十六條考勤記錄表，由前臺文員每天按時(shí)正點(diǎn)考勤，并準(zhǔn)確填好記錄表。上報(bào)部門名稱，員工姓名；應(yīng)出勤工日，實(shí)出勤工日；員工當(dāng)月公出天數(shù)，遲到早退次數(shù)及請假天數(shù)；考勤表于

8、每月28日前，由行政主任上報(bào)總經(jīng)理審核，總經(jīng)理按工資管理細(xì)則擬定員工當(dāng)月工資，轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部執(zhí)行?？记谌藛T要如實(shí)記錄和反映員工的出勤情況，不得隱瞞漏報(bào)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款50元。第二十七條員工因病、因事請假，必須先提出書面申請，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)（急病、急事可事后補(bǔ)辦請假手續(xù)），假期不發(fā)工資。第二十八條員工因工受傷，需要休息，必須由事故發(fā)生部門寫出書面報(bào)告，經(jīng)行政部審核，確定工傷性質(zhì)和傷殘程度，報(bào)請總經(jīng)理同意簽字后，方可按工傷有關(guān)規(guī)定處理。凡未按上規(guī)定辦妥請假手續(xù)而不上班者，一概以曠工論處。第六章工資福利第二十九條員工工資按職務(wù)、業(yè)務(wù)水平，工作表現(xiàn)、貢獻(xiàn)大小，由公司自行確定實(shí)施辦法。第三十條全公

9、司的工資管理由行政部、財(cái)務(wù)部具體負(fù)責(zé)，每月依據(jù)各人和考勤實(shí)績，由財(cái)務(wù)造冊報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)放。公司的發(fā)工資日為次月二十日。第三十一條本公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人實(shí)際表現(xiàn)。不定期地調(diào)整工資，工資水平堅(jiān)持在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上逐步提高。第三十二條本公司實(shí)行最低工資保障制度，最低工資的具體標(biāo)準(zhǔn)，按所在地政府勞動部門規(guī)定執(zhí)行。第三十三條員工可享受每年二十四天法定有薪假日，元旦三天，春節(jié)三天，國際勞動節(jié)三天，端午節(jié)三天，中秋節(jié)三天，國慶節(jié)三天，一線賣場員工在法定假日的加班費(fèi)按照1：2的比例執(zhí)行。第三十四條本公司一律實(shí)施不包食宿的運(yùn)行辦法。所有員工自行解決此項(xiàng)問題。 第三十五條本公司將隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)力增強(qiáng)

10、，在承受能力許可的前得下，逐步建立醫(yī)療保險(xiǎn)制度。第七章培訓(xùn)第三十六條所有員工均需接受本公司業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。第三十七條凡經(jīng)公司批準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，由公司承擔(dān)所有費(fèi)用。 員工自行聯(lián)系的培訓(xùn)、進(jìn)修、不得占用工作時(shí)間，學(xué)費(fèi)全部自負(fù)。第八章安全質(zhì)量第三十八條企業(yè)安全防范工作由行政部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，對出現(xiàn)重大事故的部門，應(yīng)根據(jù)情節(jié)和損失程度，嚴(yán)肅追究責(zé)任人的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，并予以必要的經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分。第三十九條做好家電產(chǎn)品售后的服務(wù)工作，對客戶提出的意見，做到條條有答復(fù)、有整改、有記錄。第四十條加強(qiáng)財(cái)務(wù)現(xiàn)金、倉庫和廣告物料的管理，切實(shí)做好安全防范工作。第四十一條員工必須遵守國家法律法規(guī)，不準(zhǔn)打架斗毆和辱罵

11、他人：不準(zhǔn)無理取鬧，擾亂正常的工作和生活秩序：不準(zhǔn)賭博；不準(zhǔn)偷挪公物，損壞設(shè)備；不能偷挪他人財(cái)物或私拿私拆他人信件、電報(bào)等郵件。第十章衛(wèi)生守則第四十二條辦公室應(yīng)做到布局合理。物品擺放整齊，地面潔凈無雜物，通道暢通無阻。第四十三條禁止隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙蒂；禁止向水池內(nèi)洗盥室亂倒飯菜、茶葉、雜物；禁止在墻上和所有設(shè)備設(shè)施上亂寫、亂畫、亂涂，亂掛；禁止穿拖鞋，赤膊上班。第四十四條不準(zhǔn)任意攀摘、損壞、挪用寫字樓和賣場內(nèi)外的綠化帶、花草、樹木。第四十五條各部門辦公室衛(wèi)生，應(yīng)由本部門員工負(fù)責(zé)包干，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生包干區(qū)域內(nèi)有不衛(wèi)生、不整潔現(xiàn)象時(shí)，要立即清掃。第四十六章獎懲制度第四十七條本公司對全體員工實(shí)

12、行有功者獎，有過者罰，獎罰分明制度。獎勵堅(jiān)持精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的辦法。對犯有過失的員工，堅(jiān)持思想教育和處罰相結(jié)合的原則。第四十八條對于有下列十個(gè)方面的有功員工，給予一次性獎勵和經(jīng)常性獎勵：、對本公司各方面工作能提出合理化有價(jià)值的意見建議，經(jīng)審核評定，確能給企業(yè)經(jīng)營管理帶來實(shí)際效益的，予以一次性獎勵100元；、為本公司創(chuàng)意新銷售方法并做出顯著成績，予以一次性獎勵100元；、為本公司業(yè)務(wù)拓展做出積極貢獻(xiàn)的，予以一次性獎勵50元；、為維護(hù)本公司利益，在對外經(jīng)濟(jì)活動中能一次性為公司節(jié)約資金1元以上或換回經(jīng)濟(jì)損失3元以上的，經(jīng)核實(shí)確有其事，予以一次性獎勵300元；、為樹立社會正氣，企業(yè)形象，維護(hù)企

13、業(yè)聲譽(yù)，而身心受到傷害的，予以一次性獎勵100元。、為保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止或者搶救事故有功，使本公司利益免受重在損失的，予以一次性獎勵300元。、對一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出的，予以一次性獎勵200元；第四十九條對犯有過失行為的員工，視情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款，賠償經(jīng)濟(jì)損失。行政處分分為警告、記過、記大過、撤職、辭退、開除。對于員工的行政處分，必須在弄清事實(shí)、取得證據(jù)的基礎(chǔ)上，按規(guī)定審報(bào)程序辦理。第五十條對犯有以下過失行為的員工，分別給予以下罰款和賠償經(jīng)濟(jì)損失的處罰。、 以犯有以下過失行為的員工，每發(fā)現(xiàn)一次罰款-50元：上班遲到、早退或中途溜號

14、在一小時(shí)之內(nèi)的（超過一小時(shí)作曠工半天論處，超過四小時(shí)作曠工一天論處）；穿拖鞋或赤膊上班的；工作時(shí)有非工作性竄崗、脫崗或有嘻鬧、閑談行為的；亂丟煙蒂、果殼、紙屑；亂倒飯、菜、茶葉、亂扔雜物，隨地吐痰等影響環(huán)境衛(wèi)生的；廁所、浴室、洗盥處用水后龍頭不關(guān)的；在營銷和對外交往中，工作態(tài)度粗暴，有投訴反映并經(jīng)核查確有其事的。、 對犯有以下過失行為的員工，每發(fā)現(xiàn)一次，罰款20-100元；當(dāng)月上班遲到，早退累計(jì)已達(dá)到三次，第三次及其以上的；曠工半天的：工作器具、倉庫材料等，不按規(guī)定存放的； 在公司范圍內(nèi)干私活的；上班時(shí)睡覺、喝酒的（業(yè)務(wù)接待例外）。、 對犯有以下過失行為的員工，處予100-200元的罰款。（1

15、） 曠工一天的；（2） 謊報(bào)虛報(bào)考勤的；（4） 非緊急情況，未經(jīng)行政部經(jīng)理同意，動用消防器材的；（6） 隨意挪用、損壞設(shè)備或安全器材的；（7） 有賭博或打架斗毆行為的；（8） 有損害本公司利益泄露或出賣商務(wù)、技術(shù)機(jī)密行為，及對有可能或已經(jīng)發(fā)生的損害本公司利益和聲譽(yù)的情況知情不報(bào)或隱瞞實(shí)情的；（9） 因工作失職，造成財(cái)產(chǎn)受損或失竊500元以下的；（10） 發(fā)生產(chǎn)品的質(zhì)量事故，造成客戶投訴或其他經(jīng)濟(jì)損失在500元以下的；第五十一條 對以下嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律的規(guī)章制度的員工，可酌情給予警告、記過、撤職、辭退、開除的行政處分，對情節(jié)特別嚴(yán)重的，可送交公安司法機(jī)關(guān)處理。、 有賭博行為，受罰款教育后仍不改的

16、；、 有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的；、 損害企業(yè)形象的社會公德，給公司及他人造成不良影響或損害的；、 擅自挪用公司資金和財(cái)產(chǎn)、經(jīng)教育不及時(shí)歸還的；、 玩忽職守，造成事故，使本公司財(cái)產(chǎn)或員工生命蒙受嚴(yán)重?fù)p失的；、 無故曠工，經(jīng)教育不改的；、 經(jīng)營違反規(guī)章制度，屢教不改的；、 有意損害公共財(cái)物的；、 偷竊本公司、同事或客戶錢物的；、 觸犯國家刑事法律的；、 無理取鬧或不服從工作分配影響工作、生活秩序和社會秩序的；、 工作不負(fù)責(zé)任，損害設(shè)備工具、浪費(fèi)材料、造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的；、 泄露或出賣商務(wù)機(jī)密，使本公司經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)蒙受重大損失的。 在給予上述行政處分時(shí)，可同時(shí)給予一次性罰款或降薪處理。第十二章

17、 附則第五十二條 手冊各條規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。第五十三條 本手冊各條規(guī)定解釋權(quán)屬公司。公司禮儀規(guī)范一、職員必須儀表端莊、整潔具體要求是： 1.頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。 2.指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。 3.胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。 4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。 5.女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。二、工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾1.襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。 2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、

18、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。 3.鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。 4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。 5.職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。 三、公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作具體要求是： 1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。 會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。 2.坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后

19、再坐。 3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。 4.握手時(shí)用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。 5.出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會。而且要說：對不起，打斷您們的談話。 6.遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。 7.走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。 無論

20、在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話， 更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。公司管理架構(gòu)總經(jīng)理副總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)部倉儲農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)商場售后服務(wù)促運(yùn)庫房會計(jì)出納記賬員公司崗位職責(zé)：（一）總經(jīng)理職責(zé)1、負(fù)責(zé)本公司全面工作，主持召開各部門經(jīng)理會議，并報(bào)告公司經(jīng)營情況和其它應(yīng)該通報(bào)的工作。2、帶頭并監(jiān)督執(zhí)行經(jīng)理會議的決議。3、決定公司的經(jīng)營計(jì)劃和投資方案。4、決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置。5、負(fù)責(zé)聘任或者解聘公司員工。6、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營資金的籌集、調(diào)度。7、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)支出費(fèi)用的審批。8、負(fù)責(zé)決定公司員工的勞動報(bào)酬事項(xiàng)。（二）副總經(jīng)理職責(zé)1

21、、副總經(jīng)理是總經(jīng)理的得力助手，協(xié)助總經(jīng)理工作。2、負(fù)責(zé)制定公司經(jīng)營計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。3、組織編制年度營銷計(jì)劃及營銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計(jì)劃。4、參加公司的管理與營銷會議，發(fā)表工作意見和行使表決權(quán)。5、指導(dǎo)各經(jīng)營門市及農(nóng)村銷售網(wǎng)絡(luò)的工作，協(xié)調(diào)各經(jīng)營門市及農(nóng)村銷售網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部業(yè)務(wù)以及客戶、供應(yīng)商等工作的協(xié)作關(guān)系。6、負(fù)責(zé)收集公司各部門的商品信息并及時(shí)組織購進(jìn)適銷對路的商品。7、負(fù)責(zé)策劃公司促銷活動。8、完成總經(jīng)理臨時(shí)授權(quán)的其它工作任務(wù)。（三）辦公室職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司文書、資料的整理、歸檔工作。2、負(fù)責(zé)起草公司有關(guān)規(guī)章制度。3、負(fù)責(zé)維護(hù)好公司的電腦。4、協(xié)調(diào)公司各部門之間的關(guān)系。5、協(xié)助做好公司的待人

22、接物工作。6、協(xié)助副總經(jīng)理做好公司的重大促銷活動。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（四）部門經(jīng)理職責(zé)1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)的銷售任務(wù)。2、全面負(fù)責(zé)市場營銷的日常管理工作。3、負(fù)責(zé)擬訂銷售策略和年、季、月銷售計(jì)劃。4、指導(dǎo)營業(yè)員的工作，組織營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)并負(fù)責(zé)對營業(yè)員的業(yè)績進(jìn)行考評。5、負(fù)責(zé)對營業(yè)員工作的監(jiān)督，并處理好客戶提出的相關(guān)問題。6、定期總結(jié)工作，并向公司總經(jīng)理提交工作報(bào)告。7、提出市場開發(fā)工作的建議意見，及時(shí)反饋商品銷售信息。8、不斷總結(jié)工作中存在的不足，以及調(diào)整銷售策略、管理制度和營銷計(jì)劃。9、積極開展市場調(diào)查與市場預(yù)測、策劃等工作。10、協(xié)助副總經(jīng)理做好本公司內(nèi)部以及本

23、公司與其他部門的關(guān)系。11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)工作。（五）會計(jì)人員職責(zé)1、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。2、熟悉和掌握公司財(cái)務(wù)狀況。按照公司規(guī)定合理使用資金，不得混淆，并定期向公司總經(jīng)理匯報(bào)資金使用情況，幫助領(lǐng)導(dǎo)合理安排資金3、會計(jì)科目的設(shè)置要按照國家統(tǒng)一規(guī)定，不得自行增加或減并科目。賬本的設(shè)置要符合會計(jì)制度的規(guī)定，做到賬目清楚、帳帳相符、帳證相符。4、嚴(yán)格審核原始憑證，并有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、負(fù)責(zé)人簽章（字）的方可報(bào)銷。5、準(zhǔn)確、及時(shí)的編制會計(jì)報(bào)表及各種相關(guān)表冊。6、要與出納和記帳人員互相配合，互相支持，共同搞好公司財(cái)務(wù)工作。7、對一切帳務(wù)憑證要及時(shí)整理裝訂，妥善保管。8、積極參

24、與公司管理，提出公司發(fā)展規(guī)劃的建議意見。9、恪盡職守，勤奮工作。不該說的不說，不該問的不問，不該做的不做。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)工作。（六）出納員職責(zé)1、負(fù)責(zé)管理本公司現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)，發(fā)放員工待遇以及對個(gè)人的其它支出。2、嚴(yán)格按照中華人民共和國現(xiàn)金管理暫行條例所規(guī)定的范圍使用現(xiàn)金，不得隨意坐支現(xiàn)金，更不得以個(gè)人名義將公司現(xiàn)金私存。3、庫存現(xiàn)金不得超過銀行規(guī)定的限額，更不得以白條抵庫，不得保留帳外公款。4、根據(jù)每天發(fā)生的收付憑證，分別現(xiàn)金與轉(zhuǎn)帳，及時(shí)按科目記好現(xiàn)金收付帳、銀行存款帳，核對現(xiàn)金庫存和銀行存款金額。做好現(xiàn)金收付日結(jié)單，月終做好結(jié)帳工作。5、經(jīng)常檢查各項(xiàng)暫付款和應(yīng)收未收款，及時(shí)催收

25、入庫。6、認(rèn)真保管好各項(xiàng)單據(jù)憑證，印章和鑰匙，嚴(yán)守各項(xiàng)數(shù)字機(jī)密。對違反政策、紀(jì)律、制度的一切收付應(yīng)堅(jiān)決抵制。7、在辦理各項(xiàng)收付工作時(shí)要防止一切可能發(fā)生的差錯(cuò)，如有差錯(cuò)應(yīng)查明原因并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。8、負(fù)責(zé)本公司辦公用品的購買、發(fā)放和保管并注意勤儉節(jié)約。9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)工作。（七）記帳員職責(zé)1、服從指導(dǎo)，聽從安排。2、積極收集各部門銷售數(shù)據(jù)并準(zhǔn)確、及時(shí)的登記入帳。3、協(xié)助會計(jì)完成好公司財(cái)務(wù)的其它工作。（八）營業(yè)員職責(zé)1、遵紀(jì)守法，堅(jiān)守崗位。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排。文明禮貌，熱情接待。2、迎接顧客做到面帶微笑，有問必答，隨時(shí)整理好商品，使其整潔美觀。3、對顧客提出的批評或建議要虛心接受

26、，不與顧客頂撞爭吵。4、站立姿勢要端正，不準(zhǔn)在柜臺前聊天、嬉笑、打鬧，更不準(zhǔn)在柜臺內(nèi)會客。5、出售商品要符合手續(xù)。對顧客的退（換）貨問題應(yīng)按照公司規(guī)定予以妥善解決。6、愛護(hù)公司財(cái)物，做好防火防盜。7、協(xié)助商場經(jīng)理認(rèn)真做好其它工作。（九）倉庫保管員職責(zé)1、在儲運(yùn)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真作好商品、貨物的分類、登記、出入庫、保管工作；2、建立健全出入庫手續(xù)，每月25日應(yīng)對所保管的貨物盤點(diǎn)，并將帳物相符、賬賬相符的報(bào)表在次月5日前報(bào)送公司主要領(lǐng)導(dǎo)和儲運(yùn)主管。3、妥善保管各類商品、貨物，分類清楚，擺放整齊，防止積壓、霉?fàn)€、丟失，保持庫內(nèi)清潔衛(wèi)生。4、及時(shí)向業(yè)務(wù)經(jīng)理和儲運(yùn)主管報(bào)告商品庫存情況，提出商品采購初步計(jì)劃。監(jiān)督和檢驗(yàn)所有商品、貨物的數(shù)量和質(zhì)量，對于劣質(zhì)物品有權(quán)提出拒收和退貨。對簽字驗(yàn)收合格后的物品的數(shù)量和質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。5、作好庫房防火、防爆、防