1、行政工作流程手冊（附工作流程圖）行政部主要工作是：執(zhí)行辦公設(shè)備、公共設(shè)施、店鋪設(shè)施的日 常管理和維護；執(zhí)行辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放管理；執(zhí)行公 司證照印鑒的管理；執(zhí)行檔案的歸檔管理；執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗 品的管理；執(zhí)行各種費用的交納；執(zhí)行公司對外關(guān)系建立維護；執(zhí)行 突發(fā)事件處理；執(zhí)行秘書事務(wù)管理；執(zhí)行安全保衛(wèi)工作；執(zhí)行后勤、 食堂的管理；執(zhí)行行政日常事務(wù)處理；執(zhí)行上級交辦事務(wù)等。具體工作流程一、執(zhí)行公司證照申辦流程成立公司或申請辦理分支機構(gòu)，先準(zhǔn)備辦理營業(yè)執(zhí)照相關(guān)資料， 然后到工商局領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照登記申請表； 營業(yè)執(zhí)照申辦完畢后，持營 業(yè)執(zhí)照原件及公司法人代表身份證復(fù)印件辦理組織機構(gòu)代碼

2、證；組織機構(gòu)代碼證辦理完畢后，準(zhǔn)備相關(guān)資料辦理稅務(wù)登記證。成立公司 營業(yè)執(zhí)照申辦 組織機構(gòu)代碼證申辦 稅務(wù)登記證申辦 二、執(zhí)行公司證照印鑒管理：對于公司的各種印鑒及證照，應(yīng)進行妥善保管，并對其歸檔編號 管理。證照借閱時要嚴(yán)格按照相關(guān)借閱程序進行審批、登記，特別是 公章的外出借用、加蓋，更應(yīng)該按照公司的有關(guān)規(guī)定來執(zhí)行，以免出 現(xiàn)不良事件。印鑒、證照編號1歸檔管理存放使用部門申請-A部門主管審核型I審批,行辦耕相皴怦制g國杪測處夔股簪理:一按時歸還、存放月末行政部要根據(jù)其他部門的請購計劃及庫存情況， 并要根據(jù)相 關(guān)規(guī)定作適當(dāng)儲備以備不時之需，作好請購計劃單經(jīng)經(jīng)理審批后，及 時保質(zhì)保量地采購辦公用品

3、和日常用品， 采購物品應(yīng)當(dāng)定價定點，保 證質(zhì)優(yōu)價廉。要作好物品出入庫登記，每月盤存，帳物相符行抽查，核對帳物是否相符，然后根據(jù)各部門盤點狀況及調(diào)動增加狀況制作固定資產(chǎn)、低耗品清單報表發(fā)放各部門；每季度組織 財務(wù)部對各部門進行全面盤點，核對帳物。對需要報廢的資產(chǎn)按照 相關(guān)程序申請報廢，及時跟進各部門資產(chǎn)調(diào)動、出入庫單據(jù)的核對， 做到帳物相符。對于資產(chǎn)管理不當(dāng)、帳物不符，應(yīng)進行相應(yīng)處罰。行政部負責(zé)根據(jù)維修要求安排電工或外請技術(shù)人員維修、對維修 全過程進行控制；電工負責(zé)對日常維修的材料進行申購及采購， 保證 質(zhì)量；各部門對維修質(zhì)量監(jiān)督、確認。根據(jù)不同種類檔案的特點，做好系統(tǒng)編目、分類存放、排列有序,

4、 定期收集各類文件資料，并整理立卷歸檔。文件、資料收集 f 分類整理編號 一 立卷歸檔 f 裝訂成冊存放 六、 文件資料收發(fā)、復(fù)印、傳真、打印管理：各類文件資料收發(fā)、復(fù)印、傳真、打印均需在登記薄上作好詳細 登記、記錄，及時將各類信息（通知、文件）進行上傳下達，特別是 各類價格通知、重要信息應(yīng)在公司領(lǐng)導(dǎo)審閱后及時傳遞給相關(guān)部門；七、文件資熱瓶各幣 按時申請、水電費、車輛養(yǎng)路費、車船稅、工商管理費等。并將所要交納的各項費用進行審核記錄，對各項資金審批單歸類管理。做到資金審批的及 時、準(zhǔn)確，以確保各職能部門工作的正常開展。業(yè)的經(jīng)營活動涉及到方方面面的關(guān)系， 既有政府部門的，又有社會關(guān) 系的，哪方面關(guān)

5、系處理不好，或多或少都會有一定影響。在平時的工 作中要經(jīng)常保持與已有關(guān)系的聯(lián)系與溝通， 并結(jié)合實際情況，建立新 的公共關(guān)系。在對外交往中要自覺維護公司形象， 要將對外關(guān)系維護 情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便作出符合公司利益的調(diào)整。關(guān)系建立 T溝通協(xié)調(diào)一經(jīng)常維護一情況匯報 f 合理調(diào)整 九、執(zhí)行處理突發(fā)事件。公司各種突發(fā)事件出現(xiàn)后，行政部門在收到信息的同時，要根據(jù) 事件影響的大小，迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并及時處理，將有可能對公司或 個人的不利影響降到最低限度，情況特別緊急又不能向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報 時可先處理再匯報，但事后要向領(lǐng)導(dǎo)闡明原因。在處理突發(fā)事件時， 應(yīng)把握有利原則，要充分維護公司或員工的利益， 樹立好公

6、司的整體 形象。舍、車輛的管理，為員工提供較為良好的生活、住宿環(huán)境，在符合經(jīng) 費開支規(guī)定的情況下使大家基本滿意。要經(jīng)常檢查食堂收支情況，收 集員工建議，提高保障質(zhì)量；車輛管理中，要制定相應(yīng)制度，經(jīng)常提 醒駕駛員遵章守紀(jì)，保證車輛隨時處于良好的性能狀態(tài)， 確保人員接 送、貨物輸送的時效性。擬定制度加強檢查收集建議提高質(zhì)量員工滿意安全工作是企業(yè)的一項重要工作，行政部門是安全工作的主要執(zhí) 行部門。日常工作中應(yīng)將安全工作、保密工作列入議事日程，要真正 做到天天講安全、處處抓安全，人人有安全、保密意識，只有安全保 密工作做到位了，才能保證公司的正常工作秩序和正常的經(jīng)營活動。 要充分明確重點保衛(wèi)位置，不定

7、期地組織檢查，認真查出安全隱患， 及時消除潛在的安全危害并作好記錄。 要落實安全責(zé)任制，簽定安全 責(zé)任制，規(guī)劃安全教育、培訓(xùn)計劃并認真加以實施。熟悉安全制度 »明確保衛(wèi)目標(biāo) *規(guī)劃教育培訓(xùn) 提高防范意識 十二日常事務(wù)處理。，政都網(wǎng)加禰用蒯保淵股面廣大小事情多，并且很多事務(wù) 具有不可確定性，臨時出現(xiàn)的工作，會給當(dāng)日計劃工作帶來很大的沖 突，這時就要擇其輕重而處理?？傮w來講，行政部門屬于服務(wù)保障部 門，是為其他部門包括店鋪服務(wù)的，所以也要協(xié)助他們處理不涉及本 部門的日常事務(wù)。否則會影響正常工作秩序，甚至?xí)绊懡?jīng)營活動。 故日常事務(wù)的處理是行政工作的重要方面。十三、執(zhí)行上級交辦事務(wù)，應(yīng)向領(lǐng)

8、導(dǎo)說明其原因，并盡力盡快完成，最終將完成結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報接受上級交辦任務(wù)一及時完成f保質(zhì)保量一匯報結(jié)果人事日常工作流程手冊第一章前言第一條 為使本公司人事作業(yè)正軌化、制度化，能在有序可循的情況 下，使本公司人事統(tǒng)一、脈絡(luò)一貫，并加強人事部門與各部門間的了 解，借以更密切配合，提高T作效率，特制訂本程序口第二章主辦 第二條 人事、勞資工資事宜由公司行政部負責(zé)管轄和辦理，下設(shè)人 事專員一人，負責(zé)下列全盤人事業(yè)務(wù)。第三章招募甄試第三條 人員招募作業(yè)科.序如下（一）人事專員處收到“增補人員申請單”時，即行擬訂招募計劃，內(nèi) 容包括下列項目：1 .招募職位名稱及農(nóng)額；2 .資格條件限制；3 .年位預(yù)算法令:

9、4 .預(yù)定任.用地明:5 .通報稿或登報稿（訴求方式）擬具；6 .資料審核方式及辦理日期（截止日期）；7 .甄試方式及時程安排（含面談主管安排）；8 .場地:安排：9 . T作能力安排；10 .準(zhǔn)備事項（通知單、海報、公司宣傳資料等）口（二）訴求：即將招募消息告訴大眾及求職人,如下：1 .登報征求：先擬廣告稿，估計刊登費，決定刊登何報、何時，然 后聯(lián)絡(luò)報社口2 .同仁推薦：以海報或公告方式進行口（三）應(yīng)征信息處理：1 .訴求消息發(fā)出后，會收到應(yīng)征資料，經(jīng)審核后，對合格應(yīng)征者發(fā) 出”初試通知單"及"復(fù)試通知單"，迫知前來本公司接受甄試.2 .不合格應(yīng)征資料，歸檔一個

10、月后銷毀，但有要求退件者，應(yīng)給予 退件。為了給社會大眾一個好的印象，對所有未錄取者發(fā)“致謝函"也是應(yīng)有的禮貌口 （ 四）甄試：新進人員甄選考試分筆試 及面談,1 .第試包括下列：（1）專業(yè)測驗（由申請單位擬訂試題）；（2）領(lǐng)導(dǎo)能力測驗（適合干部級）；2 .面談：由申請部門主管、行政主管、核定權(quán)限主管分別或共同面 談，面談時應(yīng)注意：（1）史盡星:使.應(yīng)征人員感到親切、口然、輕松；（2）叫鐘自己所俱獲知的答案及問題后：要產(chǎn).m己要先訴對方的可延要尊重對方的人格；（5）將口試結(jié)果隨時記錄于"面談記錄表”。3 .如初次面談不夠周詳，發(fā)出“復(fù)試通知單"，再次安排約談。（五）

11、背景調(diào)查：經(jīng)甄試合格，初步?jīng)Q定的人選，視情況應(yīng)做有效的背景調(diào)查。（限管理級員工）（六）結(jié)果評定；經(jīng)評定未錄取人員，先發(fā)出謝函通知，將其資料歸入儲備人才檔案中， 以備不時之需。評定錄用人員經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，行政部部發(fā)出“報到通 知單"，并安排職前訓(xùn)練行關(guān)準(zhǔn)備T.作。（七）注意事項;應(yīng)征資料的處理及背景調(diào)查時應(yīng)尊重應(yīng)征人的個人隱私權(quán)， 注意保密工作，第四章任用 第十四條 經(jīng)核定錄用人員，由行政部依據(jù)甄選報名單發(fā)給"報到通知 單”，請他/報到時攜帶下列資料：（一）填寫本公司新進職工錄用表；（二）繳驗學(xué)歷證及身份證；（三）繳險近期正面半身免冠照片；（四）繳腌體檢合格證明；（五）繳驗計劃

12、生.行證明；（六）繳驗經(jīng)濟擔(dān)保書；（以上應(yīng)繳資料視情況可增減）第十五條 干部人員任用，視情況可發(fā)給“聘任書"。第十六條 新進人員于報到日，行政部應(yīng)檢收其應(yīng)繳資料，若資料不今,應(yīng)限期補辦，否則首月薪資可暫扣發(fā)口第十七條行政部隨后應(yīng)親切有禮地引導(dǎo)新進人員報到，逐項協(xié)助辦理下列；（一）領(lǐng)取員工相關(guān)文具用品；（二）填寫制考勤并解釋使用;（三）領(lǐng)取辦公欠鎖匙；（四）視情況引導(dǎo)參觀、介紹各部門及安排職前相關(guān)管理制度講0（五）行政部應(yīng)5導(dǎo)新進人員向部門主管報到口第十八條人員報刊完畢隨后星辦理下列事項:（一）填寫"人員異動記錄簿"。（二）更新員工花名冊口（六）收齊報到應(yīng)繳資料連同

13、甄選報名單建立個人資料檔案.第五章試用第十九條原則上行政人員及營業(yè)員試用期為三個月（配送倉工人、司 機試用二個月），期滿合格者，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)才正試聘用，個別試用 成績突出者，可提前轉(zhuǎn)正。行政部部每月15日發(fā)出當(dāng)月轉(zhuǎn)正人員考 核表，由被考核人填寫工作小結(jié)后，導(dǎo)購經(jīng)店長、銷售主管、行政 部、經(jīng)理考核確認。行政人員經(jīng)部門主管、行政部、經(jīng)理考核后呈總 部人力資源部呈相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核定。轉(zhuǎn)正后的員工經(jīng)分管部門主管及總部 人力資源部審批后可簽訂勞動合同。第二十條 行政部根據(jù)考核表發(fā)給"試用期滿通知"。第二十一條 行政部發(fā)出“試用期滿通知”后，并依不同的批示，分 別辦理下列事項：（一）試用不合

14、格者，另發(fā)給通知單。（二）調(diào)（升）職者，由行政部辦理異動作業(yè)。（三）薪資變更者，由行政部辦理調(diào)薪。第二十二條 前條辦理完畢后，考核表應(yīng)歸入個人檔案中。第二十三條 新進人員在試用期中，表現(xiàn)不合要求，部門主管認為有 必要停止試用時，可立即提前辦理考核，并簽人員異動申請單，報請 權(quán)限主管核定停止試用。第六章異動第二十四條 晉升（升職、升級）及降級由申請人填寫"人事異動申請單 ”及辦理臨時考核,轉(zhuǎn)行政沛簽注意見后，工權(quán)限主:行批小。第二十五條 調(diào)職由申請人填寫"人事異動申請單"送調(diào)職部門會簽， 轉(zhuǎn)行政部簽注意見后，髭權(quán)限主管核定。第二十六條 未批準(zhǔn)的升、降、調(diào)申請單退回申

15、請部門。經(jīng)批準(zhǔn)的申 請單則由行政部依據(jù)發(fā)布“人事異動通知”，副本抄送申請部門及本 人，并限期辦理業(yè)務(wù)移交手續(xù)，履任新職。行政部應(yīng)立即變更薪資名 心第二十七條經(jīng)批準(zhǔn)異動后，涉及調(diào)整薪資者，行政部應(yīng)根據(jù)人事異 動申請單批示，填制“薪資調(diào)整通知單"辦理調(diào)薪口第七章請假 第二十八條 員工因故請假，應(yīng)至行政部領(lǐng)取請假單，依權(quán)限逐級呈核,再轉(zhuǎn)回行政部登記于考勤巧（表）上口第二十九條休假作業(yè)向另參照人事管理林草？有關(guān)規(guī)定辦理。第八章考勤第三十條 各部門主管應(yīng)于每月3日前將上月份考勤表送行政部備查；第三十一條 如需變更出勤與輪休時間，或補充新進人員出勤時間， 應(yīng)填"出勤時間調(diào)整單"

16、;，經(jīng)權(quán)限主管核準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)行政部登記備查。第三十二條 員工因加班、調(diào)休、請假，先至行政部領(lǐng)取"加班單、調(diào) 休單、請假單"；經(jīng)權(quán)限主管核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)行政部查核并登記于考勤表上。第三十三條 員工因公于上班中外出，應(yīng)填寫“外出登記表"送部門主 管核準(zhǔn)后，交行政部備查。第三十四條 因公而未打卡，應(yīng)通知行政部呈上級主管核簽。第三十五條 下班忘記打卡，可由本人找直屬主管或行政部簽證，若未簽卡者一律以曠工論。（每月不準(zhǔn)超過 3次）第三十六條 行政部于每日檢視考勤卡（表），遇異常狀況或違規(guī)事情,應(yīng)即主動簽辦，并與部門主管聯(lián)絡(luò)口第三十七條 員工出勤情況，行政部應(yīng)于每月終了后，編制加班、 調(diào)

17、休、請假一式兩份，一份本部門留底核計薪資加扣，一份交給各 部門公布，限三日內(nèi)接受更正申請。第三十八條行政部應(yīng)建立每一員工一份年度考勤統(tǒng)計表（印于個人 資料卡中），逐月依據(jù)考勤表予以登錄，經(jīng)登錄后考勤表即可銷毀作 廢口第三十九條每一年度終了，行政部應(yīng)即依據(jù)年度考勤統(tǒng)計表，統(tǒng)計 是否有未休完特別假的人員口第四十條 每一年度終了后，行政部應(yīng)即調(diào)查編制次年度享有特別假 人員名單，予以造冊昆準(zhǔn)后公布實施口 第四十一條 有關(guān)考勤作業(yè)，請參照"人事管理規(guī)章"有關(guān)規(guī)定辦理。第九章出差第四十二條 出差作業(yè)，應(yīng)參照財務(wù)部"出差管理辦法"規(guī)定辦理口第十章獎懲第四十三條 員工遇

18、有功過獎懲時，可由建議人填報"獎懲建議申請單"公文.先由行政滯簽注意見后!經(jīng)理核定c第四十四條 行政部根據(jù)核準(zhǔn)獎懲建議申請單發(fā)布"獎懲通知單"公文，副本抄送本人部門及本人知照，另一份留底本部門月底加扣薪資。第四十五條 行政部應(yīng)按月將人事獎懲通知單登錄于個人資料卡內(nèi)。第四十六條 獎懲作業(yè)應(yīng)另參照"獎懲辦法"規(guī)定辦理口第十一章考核第四十七條 考核分年中、年終、試用期考核、臨時考核四種，具處理程序如下：（一）年中、年終考核：全年度分兩次考核上半年（1月1日至6月30日）、下半年（7月1日至12月31日）各考核一次。具體程序參照美邦集管字（2

19、003） 19號文件（二）試用期考核：員工試用期（職員三個月，工人二個月），由試用 單位主管負責(zé)考核，并報公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核，期滿考核合格者，填具“試用人員考核表”，報經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)正。（三）臨時考核為申請升降職，應(yīng)附辦理臨時考績，以作上級批小決策參考依據(jù)第四十八條 考績表辦理完畢，存于個人資料袋內(nèi)，并予以凈泉。第四十九條 考績作業(yè)應(yīng)另參照"考績辦法"規(guī)定辦理口第十二章薪資第五十條每月1日前將上月新進人員工資檔案傳真總部核準(zhǔn)，行政 部應(yīng)于每月5日前整理上月到職的新進人員，將核準(zhǔn)工資登錄于 "薪 資名冊"。并依據(jù)工資標(biāo)準(zhǔn)核算工資。第五十一條 行政部應(yīng)于每月 2

20、5日整理本月份涉及調(diào)薪的人事異動申請單及考核表，經(jīng)相關(guān)部門 主管審批（行政人員需經(jīng)部門主管、行政部、公司經(jīng)理、總部核準(zhǔn)； 店鋪人員需經(jīng)店長、銷售主管、行政部、公司經(jīng)理核準(zhǔn)）。經(jīng)核準(zhǔn)后 登記于薪資名冊，并依據(jù)核準(zhǔn)薪資標(biāo)注核算T資口第五十二條經(jīng)批準(zhǔn)離職員工，行政部應(yīng)據(jù)此填制薪資通知單辦理停 薪，由行政主管審核簽章，登錄于薪資名冊后次月計算工資口第五十三條 核薪引巾新案件于歸檔前，.應(yīng)登錄于個人資料卬兒第五十四條 每月10日前將上月工資核算完畢，經(jīng)財務(wù)部主管、出納、 公司經(jīng)理審核后連同相關(guān)人事月報表（人事成本分析、人員變動表、 人事月報表）傳真總部核準(zhǔn)。第五十五條每月15日發(fā)放上月工資（公司開除、辭

21、退行政人員者應(yīng)當(dāng)日結(jié)算工資，辭職者應(yīng)在每月15日結(jié)算工資，但店員有獎金、賠償必須每月15日 結(jié)算工資）。第十三章訓(xùn)練第五十六條職前訓(xùn)練新進人員于報到后，行政部應(yīng)辦理以下職前教育;（一）介紹公司歷史背景、經(jīng)營方針、T作環(huán)境;（二）簡介各部門組織、職責(zé)、作業(yè)狀況；（三）相關(guān)人事管理制度及注意事項：（四）介紹各部門辦公室及主管口第五十七條在.職訓(xùn)練（一）行政部于年度開始，依所需培訓(xùn)目標(biāo)、對象、課程、教材、預(yù)算， 擬訂訓(xùn)練計劃。（二）行政部一培訓(xùn)期中,應(yīng)嚴(yán)予考核口（三）員工于接受培訓(xùn)后，視需要提出心得報告，成績優(yōu)劣列入考核依 據(jù)口第五十八條4業(yè)培練（一）。業(yè)知識,視必要可辦理專案培訓(xùn)口（二）搜集考業(yè)報

22、導(dǎo)或講座教材，印發(fā)給每位員T0（三）各部門主管可自行申請或由公司指派參加國內(nèi)外各種培訓(xùn)機構(gòu) 舉辦的講座、觀摩，訓(xùn)練口第五十九條 培訓(xùn)作業(yè)應(yīng)另參照"培訓(xùn)辦法"規(guī)定辦理.第十四章辭職第六十條 正式任用的員工如感工作不適或其他原因想辭職，應(yīng)于 15 天前提出辭職申請書，由部門主管及行政部主管簽具意見后， 呈公司 經(jīng)理核注，再轉(zhuǎn)回行政部，行政部憑此辦理停薪于薪口第六十一條 行政部依據(jù)辭職申請書發(fā)給"離職通知單"，通知本人于 批準(zhǔn)離職日當(dāng)天下班前依離職通知單上應(yīng)辦理事項，逐項辦理移交，辦理完畢后，由行政部審核無誤后，并簽署意見后計當(dāng)月薪資口第六十二條 行六十.根據(jù)離職政為單據(jù)當(dāng)H即知果理卜'曰扣如（一）登記于人員異動記錄簿內(nèi)口（二）注銷行政部控制的人員狀況表內(nèi)登記口（三）登記個人資料卡，注銷個人資料檔案，將資料存入離職檔案袋。第六十三條行政部視情況應(yīng)約談離職人員，并將面談結(jié)果填入離職 人員面談記錄檔案，以作為人事流動率檢杳參考口 第十五章移交 第六十四條 各級主管人員及業(yè)務(wù)承辦人員因故離職時，應(yīng)將所負責(zé) 的公物及經(jīng)辦事務(wù)逐件列具清冊，在監(jiān)交人監(jiān)督下點交接任的人員， 并會同接