1、連鎖專賣店運(yùn)營(yíng)連鎖專賣店運(yùn)營(yíng)管理綱要管理綱要一、連鎖專賣店的生長(zhǎng)空間一、連鎖專賣店的生長(zhǎng)空間1 1、連鎖專賣店的定義：、連鎖專賣店的定義： 連鎖加盟是一種經(jīng)濟(jì)簡(jiǎn)便的經(jīng)商之道，經(jīng)由一種商品效力以及行銷方法，以最小的投資風(fēng)險(xiǎn)和最大的時(shí)機(jī)獲致勝利，但是相對(duì)的必需放棄假設(shè)干的自在與選擇，如商業(yè)決策等。總公司和加盟店之 間是繼續(xù)的契約關(guān)系?？偣咎峁┮豁?xiàng)獨(dú)特的商業(yè)特權(quán)，加上人員訓(xùn)練、組織構(gòu)造、運(yùn)營(yíng)管理、供銷物流的協(xié)助；加盟店需求按照總公司的要求去努力運(yùn)營(yíng)。連鎖可以分為直營(yíng)連鎖和加盟連鎖。2 2、 連鎖運(yùn)營(yíng)曾經(jīng)成為連鎖運(yùn)營(yíng)曾經(jīng)成為分銷行業(yè)的重要形狀分銷行業(yè)的重要形狀3 3、連鎖運(yùn)營(yíng)成為低本錢、連鎖運(yùn)營(yíng)成為

2、低本錢創(chuàng)業(yè)的最正確選擇創(chuàng)業(yè)的最正確選擇二、連鎖專賣店的關(guān)鍵要素二、連鎖專賣店的關(guān)鍵要素1 1、連得起、連得起2 2、鎖得住、鎖得住3 3、加得進(jìn)、加得進(jìn)4 4、有盟約、有盟約三、連鎖專賣店的管理要領(lǐng)三、連鎖專賣店的管理要領(lǐng)1 1、產(chǎn)權(quán)明晰、產(chǎn)權(quán)明晰 簽署合同，明確責(zé)權(quán)。 重點(diǎn)在質(zhì)量保證、品牌支持、供貨保證、人員培訓(xùn)方面。2 2、人員精干、人員精干 節(jié)約等于凈利潤(rùn)。沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工是最大的本錢。 最好是親力親為。 五定：定崗位、定人員、定時(shí)間、定流程、定結(jié)果。 3 3、現(xiàn)場(chǎng)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理 八個(gè)環(huán)節(jié)：地址選擇、店面風(fēng)格、貨品陳列、迎來送往、引見促銷、接聽、客戶效力、綜合效率。4 4、物流控制、物

3、流控制六個(gè)環(huán)節(jié)：數(shù)量正確、到達(dá)正點(diǎn)、包裝完好、送貨上門、價(jià)錢適宜、態(tài)度良好。 5 5、創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)品牌強(qiáng)化的創(chuàng)新：公關(guān)、媒體等銷售方面的創(chuàng)新：促銷方法、整合銷售流程方面的創(chuàng)新：更簡(jiǎn)單、更高效、更節(jié)約6 6、總部銜接、總部銜接置信總部的力量博得總部的支持固定聯(lián)絡(luò)與時(shí)常聯(lián)絡(luò)重要情況及時(shí)上報(bào)重要來往文件的存檔四、連鎖專賣店的銷售要領(lǐng)四、連鎖專賣店的銷售要領(lǐng)1 1、需求經(jīng)常思索的銷售、需求經(jīng)常思索的銷售問題問題 誰是我們的顧客？ 如何約見他們？ 如何讓他們對(duì)他的產(chǎn)品感興趣？ 如何讓他們對(duì)事業(yè)感興趣？ 如何現(xiàn)場(chǎng)成交？ 如何讓顧客轉(zhuǎn)引見？ 我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在作些什么？2 2、面對(duì)面的顧問式銷售、面對(duì)面的顧問式銷售3 3、了解顧客的關(guān)注點(diǎn)、