1、廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)2“志愿者志愿者”（英語 Volunteers）是一個沒有國界的名稱，指的是在不為任何物質報酬的情況下，為改進社會而提供服務、貢獻個人的時間及精神的人。就是指不受私人得益的驅使、不受法律強制，是基于某種道義、信念、良知、同情心和責任感，而從事社會公益事業(yè)的人或人群。 在西方較為普遍的觀點是：志愿者是指公民指公民非出于法定義務，而是出于自由意志，愿意以非出于法定義務，而是出于自由意志，愿意以追求公眾利益為前提追求公眾利益為前提在履行了自己的公民義在履行了自己的公民義務之外，將自己的時間和精力無私地貢獻及社務之外，將自

2、己的時間和精力無私地貢獻及社群群照顧弱勢社群。照顧弱勢社群。 志愿者的定義（什么是志愿者？）志愿者的定義（什么是志愿者？）廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)3 即將頒布的廣州志愿服務條例對“注冊志愿者”的定義：指在志愿服務組織登記，不以獲得報酬為目的，以自身知識、技能、體能等，自愿幫助他人和服務社會的個人。 聯(lián)合國秘書長安南用這樣一句話鎖定它的時代內涵：志愿精神的核心，就是服務、團結的志愿精神的核心，就是服務、團結的理想和共同使這個世界變得更加美好的信念。理想和共同使這個世界變得更加美好的信念。 志愿者的定義（什么是志愿者？）志愿者的定義（什么是志愿者？）廣州青年志愿者新入會人員培訓(青

3、協(xié)版1)4 廣州青年志愿者協(xié)會簡介廣州青年志愿者協(xié)會簡介 廣州青年志愿者協(xié)會（GuangZhou Young Volunteers Association，簡稱GZVA)成立于1995年6月5日,是由志愿從事社會服務和社會公益事業(yè)的各界青年、市民和社會團體組成的全市性社會團體法人，接受團市委領導。初步形成市-區(qū)縣協(xié)會（直屬總隊）-街鎮(zhèn)-居村4級網(wǎng)絡。 本會成立以來，服務全市大型公益活動，成為廣州的“微笑名片”；服務困難群體，成為社會的“愛心大使”；服務搶險救災，成為應急的“突擊隊員”；服務環(huán)境保護，成為家園的“綠色衛(wèi)士”；服務社會教育，成為青少年的“貼心之人”。是廣州經濟社會的文明表率、和諧先

4、鋒、發(fā)展動力。 本會廣州志愿者事業(yè)和公益事業(yè)的旗艦組織，在全國具有較大影響力的志愿者組織，深受領導、市民和社會各界好評的社會團體。廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)5協(xié)會組織機構示意圖協(xié)會組織機構示意圖協(xié)會直屬總隊秘書處團體會員區(qū)縣協(xié)會支隊分隊組小組直屬支隊分隊組小組部門街鎮(zhèn)支隊 團體會員隊或組村居分隊廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)6協(xié)會部門設置協(xié)會部門設置公共關系部公共關系部專題策劃部專題策劃部招募培訓部招募培訓部（志愿者發(fā)展學院）（志愿者發(fā)展學院）會員管理部會員管理部項目拓展部項目拓展部考評督查部考評督查部調查研究部調查研究部志愿文化傳播中心志愿文化傳播中心秘書處秘書處廣州

5、青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)7直屬服務總隊直屬服務總隊以特殊群體為主要服務對象的總隊（以特殊群體為主要服務對象的總隊（7支）支）松柏服務總隊 助殘服務總隊 啟智服務總隊 醫(yī)療服務總隊外展服務總隊 趙廣軍服務隊 紅娘服務隊以社會領域為主要服務對象的總隊（以社會領域為主要服務對象的總隊（4支）支）環(huán)保服務總隊 長治久安總隊 傳說廣州總隊 金雁服務總隊支持傳播類總隊（支持傳播類總隊（6支）支）網(wǎng)絡服務總隊 志愿者宣講團 志愿者通訊社 志愿者禮儀隊志愿者愛心車隊 志愿者藝術團（籌）專項服務隊專項服務隊(2支）支）12355服務隊 藍海豚服務隊廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)8廣州志愿者

6、形象大使廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)9廣州青年志愿者協(xié)會虛擬代言人廣州青年志愿者協(xié)會虛擬代言人“揚揚”寓意長在羊城廣州，也寓意青春飛揚廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)10宗旨：服務社群、提升自我、共建和諧精神：奉獻、友愛、互助、進步 理念：我志愿、我健康；我志愿、我成長；我志愿，我快樂；我志愿、我美麗；我志愿，我成就態(tài)度：微笑、專注、堅持、反思；參與就是成功；從我做起，向我看齊使命：建設志愿廣州，共筑愛心之城，爭當全國志愿服務排頭兵宗旨、精神、理念、態(tài)度、使命宗旨、精神、理念、態(tài)度、使命廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)11一、像一個軍隊：紀律嚴明，戰(zhàn)斗有力二、像一所

7、學校：交流學習，促進成長三、像一個家庭：互相關愛，溫馨和睦組織建設目標組織建設目標廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)12一.嚴禁收取服務對象的財物。二.嚴禁利用服務機會或渠道推銷任何物品或服務。三.嚴禁利用服務機會或渠道宣傳宗教。四.嚴禁以志愿者身份從事任何與志愿服務無關的活動。志愿者四條禁令：志愿者四條禁令：廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)13志愿者日常行為指引志愿者日常行為指引奉獻多一點 索取少一點 真誠多一點 虛偽少一點微笑多一點 脾氣少一點 贊美多一點 批評少一點行動多一點 埋怨少一點 寬容多一點 狹隘少一點謙虛多一點 驕傲少一點 自律多一點 散漫少一點踏實多一點 浮躁少

8、一點 平和多一點 焦慮少一點理解多一點 隔閡少一點 信任多一點 懷疑少一點廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)14青年志愿者行動的基本原則青年志愿者行動的基本原則 1994年2月，中共中央政治局常委、書記處書記胡錦濤同志在參加“為老科學家、老教育家、老干部獻愛心”青年志愿者活動時指出，開展青年志愿者行動，一定要堅持自愿參加，量力而行，講求實際，持之以恒的原則。這是開展青年志愿者行動必須遵循的基本原則。廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)15 3心：細心心：細心+耐心耐心+恒心恒心=愛是需要能力的愛是需要能力的兩意：意識兩意：意識意愿意愿（縮寫為：（縮寫為：3心兩意）心兩意）廣州青年志愿

9、者新入會人員培訓(青協(xié)版1)16廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)17誤區(qū)之一誤區(qū)之一志愿服務是一件崇高的事情志愿服務是一件崇高的事情 誤區(qū)之二誤區(qū)之二誤區(qū)之三誤區(qū)之三誤區(qū)之四誤區(qū)之四誤區(qū)之五誤區(qū)之五誤區(qū)之六誤區(qū)之六誤區(qū)之七誤區(qū)之七誤區(qū)之八誤區(qū)之八誤區(qū)之九誤區(qū)之九誤區(qū)之十誤區(qū)之十廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)18志愿服務是一件崇高的事情？志愿服務是一件崇高的事情？帶來的思考：1、志愿服務是崇高的、值得自豪的事情？崇高的、值得自豪的事情？2、志愿服務是一項驚天地，泣鬼神、志愿服務是一項驚天地，泣鬼神的事業(yè)？的事業(yè)？3、志愿服務可以馬上令到弱勢群體的生活質量有所提高？、志愿服務可以

10、馬上令到弱勢群體的生活質量有所提高？廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)n 志愿服務是一件發(fā)自內心需求的行為，志愿志愿服務是一件發(fā)自內心需求的行為，志愿行為令到我們生活的協(xié)會更加和諧，充滿溫行為令到我們生活的協(xié)會更加和諧，充滿溫情。情。n 志愿服務只是極為平凡的事情，是每一位有志愿服務只是極為平凡的事情，是每一位有責任心公民應盡之事。責任心公民應盡之事。廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)誤區(qū)之二誤區(qū)之二志愿服務志愿為主，可以隨意而為志愿服務志愿為主，可以隨意而為誤區(qū)之一誤區(qū)之一誤區(qū)之三誤區(qū)之三誤區(qū)之四誤區(qū)之四誤區(qū)之五誤區(qū)之五誤區(qū)之六誤區(qū)之六誤區(qū)之七誤區(qū)之七誤區(qū)之八誤區(qū)之八誤區(qū)之九誤區(qū)

11、之九誤區(qū)之十誤區(qū)之十廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)志愿服務以志愿為主，可以隨意而為？ 帶來的思考：帶來的思考：1、志愿服務是否可以隨意？2、志愿者服務骨干通常是有高度責任心的人3、把服務對象的利益放在第一位廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1) 志愿者的每一個行為代表著整志愿者的每一個行為代表著整個機構的形象個機構的形象廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)誤區(qū)之三誤區(qū)之三有愛心就可以做好志愿服務有愛心就可以做好志愿服務 誤區(qū)之二誤區(qū)之二誤區(qū)之一誤區(qū)之一誤區(qū)之四誤區(qū)之四誤區(qū)之五誤區(qū)之五誤區(qū)之六誤區(qū)之六誤區(qū)之七誤區(qū)之七誤區(qū)之八誤區(qū)之八誤區(qū)之九誤區(qū)之九誤區(qū)之十誤區(qū)之十廣州青年志愿者新

12、入會人員培訓(青協(xié)版1)有愛心就可以做好志愿服務？有愛心就可以做好志愿服務？ 帶來的思考：帶來的思考：1、愛心能力？、愛心能力？2、怎樣提高個人的能力？、怎樣提高個人的能力？3、助人自助，在服務中提升個人能力和素質、助人自助，在服務中提升個人能力和素質廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)n 愛心是基礎，能力是保證，志愿者應該不愛心是基礎，能力是保證，志愿者應該不斷學習，提高為弱勢群體服務的能力斷學習，提高為弱勢群體服務的能力廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)誤區(qū)之四誤區(qū)之四只要服從指揮就可以做好志愿服務只要服從指揮就可以做好志愿服務 誤區(qū)之二誤區(qū)之二誤區(qū)之三誤區(qū)之三誤區(qū)之一誤區(qū)之一誤

13、區(qū)之五誤區(qū)之五誤區(qū)之六誤區(qū)之六誤區(qū)之七誤區(qū)之七誤區(qū)之八誤區(qū)之八誤區(qū)之九誤區(qū)之九誤區(qū)之十誤區(qū)之十廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)只要服從指揮就可以做好志愿服務？只要服從指揮就可以做好志愿服務？ 帶來的思考：帶來的思考：1、志愿服務一成不變只會走入死胡同，導致人員流失、志愿服務一成不變只會走入死胡同，導致人員流失2、如何創(chuàng)新？、如何創(chuàng)新？3、勇于思考，勇于挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新的機遇、勇于思考，勇于挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新的機遇廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)n 開動腦筋，創(chuàng)造新的可能性開動腦筋，創(chuàng)造新的可能性廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)誤區(qū)之五誤區(qū)之五 志愿者機構是一個愛心機構，志愿志愿者

14、機構是一個愛心機構，志愿者之間一定可以和諧相處者之間一定可以和諧相處誤區(qū)之二誤區(qū)之二誤區(qū)之三誤區(qū)之三誤區(qū)之四誤區(qū)之四誤區(qū)之一誤區(qū)之一誤區(qū)之六誤區(qū)之六誤區(qū)之七誤區(qū)之七誤區(qū)之八誤區(qū)之八誤區(qū)之九誤區(qū)之九誤區(qū)之十誤區(qū)之十廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)志愿者之間一定可以和諧相處？志愿者之間一定可以和諧相處？ 帶來的思考：帶來的思考：1、志愿者群體也是普通人聚集的社團、志愿者群體也是普通人聚集的社團2、志愿團體的開放性會導致更難的管理性、志愿團體的開放性會導致更難的管理性3、如何在確保服務對象利益第一的前提下求同存異，相互協(xié)作、如何在確保服務對象利益第一的前提下求同存異，相互協(xié)作廣州青年志愿者新

15、入會人員培訓(青協(xié)版1)n 包容、求同存異、換位思考包容、求同存異、換位思考廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)誤區(qū)之六誤區(qū)之六我做志愿服務是為弱勢群體得到幫助我做志愿服務是為弱勢群體得到幫助 誤區(qū)之二誤區(qū)之二誤區(qū)之三誤區(qū)之三誤區(qū)之四誤區(qū)之四誤區(qū)之五誤區(qū)之五誤區(qū)之一誤區(qū)之一誤區(qū)之七誤區(qū)之七誤區(qū)之八誤區(qū)之八誤區(qū)之九誤區(qū)之九誤區(qū)之十誤區(qū)之十廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)做志愿服務是為弱勢群體得到幫助？做志愿服務是為弱勢群體得到幫助？ 帶來的思考：帶來的思考：1、放下、放下“高高在上高高在上”、“施與者施與者”的心態(tài)的心態(tài)2、長期堅持做志愿服務的志愿者會體會到：志愿服務的過、長期堅持做

16、志愿服務的志愿者會體會到：志愿服務的過程當中，收獲遠遠大于付出程當中，收獲遠遠大于付出3、朋輩關系，我與服務對象共同成長、朋輩關系，我與服務對象共同成長廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)n 平等溝通平等溝通n 助人自助助人自助廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)誤區(qū)之七誤區(qū)之七志愿服務是只有付出，沒有回報志愿服務是只有付出，沒有回報的工作的工作 誤區(qū)之二誤區(qū)之二誤區(qū)之三誤區(qū)之三誤區(qū)之四誤區(qū)之四誤區(qū)之五誤區(qū)之五誤區(qū)之六誤區(qū)之六誤區(qū)之一誤區(qū)之一誤區(qū)之八誤區(qū)之八誤區(qū)之九誤區(qū)之九誤區(qū)之十誤區(qū)之十廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)志愿服務是只有付出，沒有回報的工作？志愿服務是只有付出，沒

17、有回報的工作？ 帶來的思考：帶來的思考：1、精神上的回報、精神上的回報2、社會關系的回報、社會關系的回報3、個人素質能力的回報、個人素質能力的回報廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)n 快樂守恒第一定律：當你付出的勞動沒有得到金錢和快樂守恒第一定律：當你付出的勞動沒有得到金錢和物質上的回報時，一定可以得到等值的精神愉悅物質上的回報時，一定可以得到等值的精神愉悅廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)誤區(qū)之八誤區(qū)之八沒有資金，就會比較難開展志愿沒有資金，就會比較難開展志愿服務服務 誤區(qū)之二誤區(qū)之二誤區(qū)之三誤區(qū)之三誤區(qū)之四誤區(qū)之四誤區(qū)之五誤區(qū)之五誤區(qū)之六誤區(qū)之六誤區(qū)之七誤區(qū)之七誤區(qū)之一誤區(qū)之一

18、誤區(qū)之九誤區(qū)之九誤區(qū)之十誤區(qū)之十廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)沒有資金就比較難開展志愿服務？沒有資金就比較難開展志愿服務？ 帶來的思考：帶來的思考：1、如何低成本地開展志愿服務、如何低成本地開展志愿服務2、如何籌集社會資源、如何籌集社會資源3、網(wǎng)絡公司免費服務可以生存，慈善組織零資金同樣也可、網(wǎng)絡公司免費服務可以生存，慈善組織零資金同樣也可以生存以生存廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)適適者者生生存存廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)誤區(qū)之九誤區(qū)之九志愿工作宣傳需要主流媒體才能志愿工作宣傳需要主流媒體才能廣泛傳播廣泛傳播 誤區(qū)之二誤區(qū)之二誤區(qū)之三誤區(qū)之三誤區(qū)之四誤區(qū)之四誤區(qū)之五誤區(qū)之五誤區(qū)之六誤區(qū)之六誤區(qū)之七誤區(qū)之七誤區(qū)之八誤區(qū)之八誤區(qū)之一誤區(qū)之一誤區(qū)之十誤區(qū)之十廣州青年志愿者新入會人員培訓(青協(xié)版1)志愿工作宣傳需要主流媒體才能廣泛傳播？志愿工作宣傳需要主流媒體才能廣泛傳播？ 帶來的思考：帶來的思考：1、媒體有一