1、組織文化與戰(zhàn)略培訓(xùn)課件本章教學(xué)提綱本章教學(xué)提綱企業(yè)文化的概念與構(gòu)成企業(yè)文化的概念與構(gòu)成企業(yè)文化的類型企業(yè)文化的類型企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的匹配企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的匹配本章教學(xué)重點本章教學(xué)重點企業(yè)文化的構(gòu)成要素企業(yè)文化的構(gòu)成要素企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系聯(lián)系實際分析戰(zhàn)略和企業(yè)文化的匹配關(guān)系聯(lián)系實際分析戰(zhàn)略和企業(yè)文化的匹配關(guān)系 本章教學(xué)難點本章教學(xué)難點比較分析企業(yè)文化的類型比較分析企業(yè)文化的類型 戰(zhàn)略和企業(yè)文化的匹配戰(zhàn)略和企業(yè)文化的匹配企業(yè)文化的概念企業(yè)文化的概念 企業(yè)文化的構(gòu)成要素企業(yè)文化的構(gòu)成要素第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)文化的概念與構(gòu)成企業(yè)文化的概念

2、與構(gòu)成企業(yè)文化是指在企業(yè)長期實踐中所形成的，并通企業(yè)文化是指在企業(yè)長期實踐中所形成的，并通過企業(yè)舊成員的傳授過企業(yè)舊成員的傳授( (特別是領(lǐng)導(dǎo)的表率作用特別是領(lǐng)導(dǎo)的表率作用) )，能夠影響到企業(yè)新成員的行為方式，用以指導(dǎo)能夠影響到企業(yè)新成員的行為方式，用以指導(dǎo)員工的價值觀念、行為準(zhǔn)那么、道德標(biāo)準(zhǔn)等體員工的價值觀念、行為準(zhǔn)那么、道德標(biāo)準(zhǔn)等體系。系。 企業(yè)文化的概念企業(yè)文化的概念 共同價值觀共同價值觀行為標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)形象與形象性活動形象與形象性活動 企業(yè)文化的構(gòu)成要素企業(yè)文化的構(gòu)成要素 共同價值觀是指企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐共同價值觀是指企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐漸形成的，組織成員或群體成員

3、分享的同一價值漸形成的，組織成員或群體成員分享的同一價值觀念。觀念。 共同價值觀是企業(yè)文化的精髓，表現(xiàn)為企業(yè)對企業(yè)共同價值觀是企業(yè)文化的精髓，表現(xiàn)為企業(yè)對企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、人員價值等的價值判宗旨、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、人員價值等的價值判斷。斷。企業(yè)常常通過諺語、口號、隱喻或其他形式的語言企業(yè)常常通過諺語、口號、隱喻或其他形式的語言向企業(yè)成員傳遞這些價值觀念。向企業(yè)成員傳遞這些價值觀念。 共同價值觀共同價值觀標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)群體所規(guī)定的行為標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)群體所規(guī)定的行為標(biāo)準(zhǔn)。它們可以由組織正式確立，也可以是非正式它們可以由組織正式確立，也可以是非正式形成。形成。企業(yè)組織為了創(chuàng)立獨特的文

4、化，需要標(biāo)準(zhǔn)自己的企業(yè)組織為了創(chuàng)立獨特的文化，需要標(biāo)準(zhǔn)自己的行為，影響組織的決策與行動。行為，影響組織的決策與行動。 行為標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)形象與形象性活動，可以向公眾展示和灌輸特定的價值形象與形象性活動，可以向公眾展示和灌輸特定的價值觀，表達(dá)企業(yè)對顧客、社會所負(fù)的責(zé)任，樹立良好的觀，表達(dá)企業(yè)對顧客、社會所負(fù)的責(zé)任，樹立良好的企業(yè)外部形象，使公眾接受企業(yè)所提供的產(chǎn)品和效勞。企業(yè)外部形象，使公眾接受企業(yè)所提供的產(chǎn)品和效勞。形象與形象性活動有以下幾種形象與形象性活動有以下幾種組織創(chuàng)始人和英雄的事跡組織創(chuàng)始人和英雄的事跡現(xiàn)代化的角色現(xiàn)代化的角色形象性活動形象性活動 組織結(jié)構(gòu)變革組織結(jié)構(gòu)變革形象與形象性活動

5、形象與形象性活動按風(fēng)險程度和信息反響速度分類按風(fēng)險程度和信息反響速度分類 按人和企業(yè)文化匹配分類按人和企業(yè)文化匹配分類第二節(jié)第二節(jié) 組織文化的類型組織文化的類型 企業(yè)的商業(yè)環(huán)境中，有兩個關(guān)鍵因素決定著企業(yè)的文化形態(tài)：企業(yè)的商業(yè)環(huán)境中，有兩個關(guān)鍵因素決定著企業(yè)的文化形態(tài)：與公司活動相聯(lián)系的風(fēng)險程度，以及公司和員工獲得判與公司活動相聯(lián)系的風(fēng)險程度，以及公司和員工獲得判斷企業(yè)決策或戰(zhàn)略成果的反響信息的速度。斷企業(yè)決策或戰(zhàn)略成果的反響信息的速度。 將上述兩個關(guān)鍵因素結(jié)合起來考察，可歸納劃分將上述兩個關(guān)鍵因素結(jié)合起來考察，可歸納劃分為四種企業(yè)文化類型為四種企業(yè)文化類型按風(fēng)險程度和信息反響速度分類按風(fēng)險程

6、度和信息反響速度分類硬漢膽識型文化硬漢膽識型文化勤奮活潑型文化勤奮活潑型文化孤注一擲型文化孤注一擲型文化按部就班型文化按部就班型文化 按風(fēng)險程度和信息反響速度分類按風(fēng)險程度和信息反響速度分類 員工的個性與組織文化的匹配影響著一個人在員工的個性與組織文化的匹配影響著一個人在管理層級上升遷的高度和難易程度，不同的文管理層級上升遷的高度和難易程度，不同的文化類型能吸引不同個性的人?；愋湍芪煌瑐€性的人。 學(xué)院型學(xué)院型 俱樂部型俱樂部型 棒球隊型棒球隊型 堡壘型堡壘型 按人和企業(yè)文化匹配分類按人和企業(yè)文化匹配分類 學(xué)院型企業(yè)是為那些想全面掌握一種新工作的人準(zhǔn)備的地學(xué)院型企業(yè)是為那些想全面掌握一種新

7、工作的人準(zhǔn)備的地方。方。學(xué)院型企業(yè)喜歡雇傭年輕的大學(xué)畢業(yè)生，企業(yè)提供大學(xué)院型企業(yè)喜歡雇傭年輕的大學(xué)畢業(yè)生，企業(yè)提供大量的專業(yè)培訓(xùn)，指導(dǎo)他們在特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)從事專量的專業(yè)培訓(xùn)，指導(dǎo)他們在特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)從事專業(yè)化的工作，在這樣的公司里，員工能不斷的成長、業(yè)化的工作，在這樣的公司里，員工能不斷的成長、進(jìn)步。進(jìn)步。 學(xué)院型學(xué)院型 俱樂部型企業(yè)非常重視員工的適應(yīng)性、忠誠感和承諾。俱樂部型企業(yè)非常重視員工的適應(yīng)性、忠誠感和承諾。在俱樂部型企業(yè)里，公司致力于把管理人員培養(yǎng)成通才，在俱樂部型企業(yè)里，公司致力于把管理人員培養(yǎng)成通才，資歷對員工是關(guān)鍵因素，年齡和經(jīng)驗對員工都至關(guān)重要。資歷對員工是關(guān)鍵因素，年齡

8、和經(jīng)驗對員工都至關(guān)重要。 俱樂部型俱樂部型 棒球隊型企業(yè)重視創(chuàng)新和冒險，是冒險家和革新家棒球隊型企業(yè)重視創(chuàng)新和冒險，是冒險家和革新家的天堂。的天堂。棒球隊型公司從各種年齡、性別和不同經(jīng)驗的人中挑棒球隊型公司從各種年齡、性別和不同經(jīng)驗的人中挑選有才能的人才，并根據(jù)員工的工作績效付給他們報選有才能的人才，并根據(jù)員工的工作績效付給他們報酬。在這種公司里，由于對工作出色的員工予以巨額酬。在這種公司里，由于對工作出色的員工予以巨額獎酬，給以員工較大的自主權(quán)，員工因此而被激發(fā)出獎酬，給以員工較大的自主權(quán)，員工因此而被激發(fā)出工作熱情，拼命工作。工作熱情，拼命工作。 棒球隊型棒球隊型 堡壘型公司著眼于企業(yè)的生

9、存。堡壘型公司著眼于企業(yè)的生存。堡壘型公司過去是學(xué)院型、俱樂部型或棒球隊型的，堡壘型公司過去是學(xué)院型、俱樂部型或棒球隊型的，但是，由于競爭的壓力、環(huán)境的變遷，面臨經(jīng)營但是，由于競爭的壓力、環(huán)境的變遷，面臨經(jīng)營困難而衰退了，現(xiàn)在盡力保存自己尚余財產(chǎn)和市困難而衰退了，現(xiàn)在盡力保存自己尚余財產(chǎn)和市場地位。這類公司工作平安保障缺乏，但對于喜場地位。這類公司工作平安保障缺乏，但對于喜歡挑戰(zhàn)性工作和流動性工作的人來說，這里是另歡挑戰(zhàn)性工作和流動性工作的人來說，這里是另人興奮的工作場所。人興奮的工作場所。堡壘型堡壘型文化與戰(zhàn)略的關(guān)系文化與戰(zhàn)略的關(guān)系戰(zhàn)略與企業(yè)文化之間關(guān)系的管理戰(zhàn)略與企業(yè)文化之間關(guān)系的管理 第

10、三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系 企業(yè)文化是戰(zhàn)略獲得成功的內(nèi)在動力企業(yè)文化是戰(zhàn)略獲得成功的內(nèi)在動力 企業(yè)文化是戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵企業(yè)文化是戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵 企業(yè)文化與戰(zhàn)略的適應(yīng)和協(xié)調(diào)企業(yè)文化與戰(zhàn)略的適應(yīng)和協(xié)調(diào) 文化與戰(zhàn)略的關(guān)系文化與戰(zhàn)略的關(guān)系 企業(yè)文化對戰(zhàn)略管理活動的影響戰(zhàn)略態(tài)勢分析與戰(zhàn)略制定 計劃應(yīng)包含的風(fēng)險度 計劃應(yīng)由個人制定還是群體制定 管理者對跟蹤環(huán)境意外變化趨勢的參與程度戰(zhàn)略實施 員工工作中享有的自主權(quán)程度 任務(wù)是由個人還是由小組來完成 部門經(jīng)理相互聯(lián)系程度 管理者關(guān)心員工日益增長的工作滿意度的程度 是否所有的分歧（甚至是建設(shè)性的分歧）都應(yīng)當(dāng)消除戰(zhàn)略控制 是允許員工控制

11、自己的行為還是施加外部控制 員工績效評價中應(yīng)強調(diào)哪些標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)算超支將會有什么反響戰(zhàn)略與企業(yè)文化之間關(guān)系的管理，涉及到兩個層面：戰(zhàn)略與企業(yè)文化之間關(guān)系的管理，涉及到兩個層面：第一，企業(yè)內(nèi)部諸要素的變動程度，如企業(yè)的組織第一，企業(yè)內(nèi)部諸要素的變動程度，如企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)在技能、共同價值觀、生產(chǎn)作業(yè)程序等；結(jié)構(gòu)、內(nèi)在技能、共同價值觀、生產(chǎn)作業(yè)程序等；第二，企業(yè)諸要素變化與企業(yè)當(dāng)前文化的一致性第二，企業(yè)諸要素變化與企業(yè)當(dāng)前文化的一致性程度。程度。 根據(jù)這兩個層面，產(chǎn)生了正確處理戰(zhàn)略與企業(yè)文化根據(jù)這兩個層面，產(chǎn)生了正確處理戰(zhàn)略與企業(yè)文化的四種管理方法。的四種管理方法。 戰(zhàn)略與企業(yè)文化之間關(guān)系的管理戰(zhàn)略

12、與企業(yè)文化之間關(guān)系的管理 以企業(yè)使命為根底以企業(yè)使命為根底 重新制定戰(zhàn)略重新制定戰(zhàn)略 加強協(xié)同作用加強協(xié)同作用 根據(jù)文化的要求進(jìn)行管理根據(jù)文化的要求進(jìn)行管理 戰(zhàn)略與企業(yè)文化之間關(guān)系的管理戰(zhàn)略與企業(yè)文化之間關(guān)系的管理 企業(yè)生命周期、企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化的匹配企業(yè)生命周期、企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化的匹配 組織環(huán)境、戰(zhàn)略重點和企業(yè)文化的匹配組織環(huán)境、戰(zhàn)略重點和企業(yè)文化的匹配 第四節(jié) 戰(zhàn)略和組織文化的匹配 企業(yè)形成和開展的不同階段，都決定著企業(yè)的企業(yè)形成和開展的不同階段，都決定著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，而企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的匹配又戰(zhàn)略選擇，而企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的匹配又為戰(zhàn)略獲得成功提供保證。為戰(zhàn)略獲得成功提供保證。

13、企業(yè)生命周期、企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化的匹配企業(yè)生命周期、企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化的匹配 企業(yè)生命周期、企業(yè)文化與戰(zhàn)略選擇企業(yè)生命周期、企業(yè)文化與戰(zhàn)略選擇 生命周期階段生命周期階段主要文化特點主要文化特點對戰(zhàn)略選擇的要求對戰(zhàn)略選擇的要求初創(chuàng)時期初創(chuàng)時期內(nèi)聚的文化內(nèi)聚的文化以創(chuàng)建者的信仰為主以創(chuàng)建者的信仰為主不主張外人幫助不主張外人幫助試圖不斷的成功試圖不斷的成功喜歡相關(guān)的開發(fā)喜歡相關(guān)的開發(fā)增長時期增長時期文化的內(nèi)聚性減少文化的內(nèi)聚性減少產(chǎn)生不相匹配和關(guān)系緊張產(chǎn)生不相匹配和關(guān)系緊張多樣化常常是可能的多樣化常常是可能的容易被兼并或接管容易被兼并或接管新發(fā)展要求結(jié)構(gòu)化的變革新發(fā)展要求結(jié)構(gòu)化的變革成熟時期成熟時期

14、文化習(xí)俗化文化習(xí)俗化產(chǎn)生文化慣性和文化惰性產(chǎn)生文化慣性和文化惰性戰(zhàn)略邏輯可能遭受排擠戰(zhàn)略邏輯可能遭受排擠喜歡相關(guān)的開發(fā)喜歡相關(guān)的開發(fā)漸進(jìn)主義受到歡迎漸進(jìn)主義受到歡迎下降時期下降時期文化變成一種保護(hù)文化變成一種保護(hù)有必要進(jìn)行修正但很難修正有必要進(jìn)行修正但很難修正證明有必要取消部分或全部產(chǎn)證明有必要取消部分或全部產(chǎn)品領(lǐng)域或市場范圍品領(lǐng)域或市場范圍對文化適應(yīng)性和有效性的研究說明：企業(yè)文化、組織對文化適應(yīng)性和有效性的研究說明：企業(yè)文化、組織環(huán)境和組織戰(zhàn)略三者之間的適當(dāng)匹配是提高組織環(huán)境和組織戰(zhàn)略三者之間的適當(dāng)匹配是提高組織績效的保證績效的保證 根據(jù)兩個因素：根據(jù)兩個因素：企業(yè)面臨的環(huán)境的靈活性程度和穩(wěn)

15、定性程度企業(yè)面臨的環(huán)境的靈活性程度和穩(wěn)定性程度企業(yè)戰(zhàn)略的重心和強度側(cè)重于組織內(nèi)部和組織外部的企業(yè)戰(zhàn)略的重心和強度側(cè)重于組織內(nèi)部和組織外部的程度。程度。企業(yè)文化存在四種主要類型，即官僚制文化、使命企業(yè)文化存在四種主要類型，即官僚制文化、使命型文化、小團隊文化和創(chuàng)業(yè)型文化。型文化、小團隊文化和創(chuàng)業(yè)型文化。組織環(huán)境、戰(zhàn)略重點和企業(yè)文化的匹配組織環(huán)境、戰(zhàn)略重點和企業(yè)文化的匹配 戰(zhàn)略重點外部 內(nèi)部 環(huán)境的需要 靈活 穩(wěn)定 創(chuàng)業(yè)型文化使命型文化小團隊式文化官僚制文化文化、戰(zhàn)略和環(huán)境的關(guān)系當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略的重點側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部資源，企業(yè)面臨的當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略的重點側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部資源，企業(yè)面臨的環(huán)境是穩(wěn)定的情況下，企業(yè)文化

16、應(yīng)選擇官僚制文化。環(huán)境是穩(wěn)定的情況下，企業(yè)文化應(yīng)選擇官僚制文化。官僚制文化的特征是：重視服從、限制和契約，員工之官僚制文化的特征是：重視服從、限制和契約，員工之間相互依賴，相互合作，組織有一套支持高效率生產(chǎn)運間相互依賴，相互合作，組織有一套支持高效率生產(chǎn)運營的程序、制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法。營的程序、制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法。 官僚制文化官僚制文化當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略的重點效勞于特定顧客群，企業(yè)面臨的環(huán)當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略的重點效勞于特定顧客群，企業(yè)面臨的環(huán)境是穩(wěn)定的情況下，企業(yè)文化應(yīng)定位于使命型文境是穩(wěn)定的情況下，企業(yè)文化應(yīng)定位于使命型文化?；?。使命型文化的特征是：強調(diào)成員對組織目標(biāo)清晰使命型文化的特征是：強調(diào)成員對組織目標(biāo)清

17、晰一致的認(rèn)同；重視目標(biāo)的實現(xiàn)。管理者通過建一致的認(rèn)同；重視目標(biāo)的實現(xiàn)。管理者通過建立共同愿景和目標(biāo)來塑造員工的行為。管理者立共同愿景和目標(biāo)來塑造員工的行為。管理者把愿景目標(biāo)層層分解，轉(zhuǎn)化成可考核的個人目把愿景目標(biāo)層層分解，轉(zhuǎn)化成可考核的個人目標(biāo)，并且根據(jù)個人的績效水平給予特定的獎酬。標(biāo)，并且根據(jù)個人的績效水平給予特定的獎酬。 使命型文化使命型文化 當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略的重點側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部資源，企業(yè)面臨的環(huán)境是快當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略的重點側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部資源，企業(yè)面臨的環(huán)境是快速變化的情況下，與之相適應(yīng)的企業(yè)文化是小團隊文化。速變化的情況下，與之相適應(yīng)的企業(yè)文化是小團隊文化。小團隊文化的特征是：重視員工的需要，認(rèn)為參與和知識共享小團隊文化的特征是：重視員工的需要，認(rèn)為參與和知識共享會使員工產(chǎn)生一種責(zé)任，會產(chǎn)生對企業(yè)更強的認(rèn)同和承諾。會使員工產(chǎn)生一種責(zé)任，會產(chǎn)生對企業(yè)更強的認(rèn)同和承諾。 小團隊文化小團隊文化 當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略的重點側(cè)重于企業(yè)外部資源，企業(yè)面當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略的重點側(cè)重于企業(yè)外部資源，企