1、第八章 人力資源管理人力資源管理 第一節(jié)第一節(jié) 人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃 第二節(jié)第二節(jié) 員工的招聘員工的招聘 第三節(jié)第三節(jié) 人員的培訓(xùn)人員的培訓(xùn) 第四節(jié)第四節(jié) 績效評(píng)估績效評(píng)估 第五節(jié)第五節(jié) 職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展 本章教學(xué)內(nèi)容 人力資源計(jì)劃過程；人力資源計(jì)劃過程； 外部招聘與內(nèi)部提升的比較；外部招聘與內(nèi)部提升的比較； 人員培訓(xùn)的方法人員培訓(xùn)的方法 職業(yè)生涯發(fā)展職業(yè)生涯發(fā)展 本章難點(diǎn)本章重點(diǎn)本章結(jié)構(gòu)框圖人力資源管理人力資源管理人力資源人力資源計(jì)劃計(jì)劃人員招人員招聘聘人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)人員績效人員績效評(píng)估評(píng)估職業(yè)計(jì)劃職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展與發(fā)展人力資源的內(nèi)涵人力資源的內(nèi)涵人力資源管理的人力資源管理的

2、內(nèi)容內(nèi)容人力資源管理與人力資源管理與勞動(dòng)人事管理的勞動(dòng)人事管理的區(qū)別區(qū)別人員配備的概念人員配備的概念人員配備的任務(wù)人員配備的任務(wù)人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃工作分析工作分析人員招聘人員招聘績效評(píng)估的作用績效評(píng)估的作用績效評(píng)估的方法績效評(píng)估的方法人員培訓(xùn)作用人員培訓(xùn)作用人員培訓(xùn)過程人員培訓(xùn)過程人員培訓(xùn)的方法人員培訓(xùn)的方法培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)人力資源管理概述（1）w 人力資源的內(nèi)涵: 人所具有的運(yùn)用和推動(dòng)生產(chǎn)資料進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的能力。包括：體能和智能w 人力資源的基本特點(diǎn): 能動(dòng)性、再生性、高增殖性、可變性人力資源管理概述（2）w 人力資源管理的內(nèi)容: 1、職能：計(jì)劃、獲取與配置、員工發(fā)展、員工

3、維持與權(quán)益保障 2、具體內(nèi)容： （計(jì)劃）工作分析；人力資源規(guī)劃；（獲取與配置）招聘；選拔；（員工發(fā)展）職業(yè)指導(dǎo)；培訓(xùn)發(fā)展；職業(yè)生涯計(jì)劃；績效評(píng)估；（員工維持）報(bào)酬、福利、健康與安全、勞動(dòng)關(guān)系與權(quán)益。 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)勞動(dòng)人事管理的區(qū)別觀 念 現(xiàn)代：員工是具有主觀能動(dòng)作用的資源 傳統(tǒng)：員工是投入的成本負(fù)擔(dān)內(nèi) 容 現(xiàn)代：不僅僅是人員配備，而且是人力資源管理 傳統(tǒng)：人員與擴(kuò)大力的簡單管理范 圍 現(xiàn)代：擴(kuò)大到非正式組織、乃至組織外人力資源 傳統(tǒng)：正式組織內(nèi)部性 質(zhì) 現(xiàn)代：戰(zhàn)略性 傳統(tǒng)：戰(zhàn)術(shù)性深 度 現(xiàn)代：主動(dòng)、注重開發(fā) 傳統(tǒng)：被動(dòng)、注重控制地 位 現(xiàn)代：從決策層到全員 傳統(tǒng)：人事部門功 能 現(xiàn)代

4、：系統(tǒng)、整合 傳統(tǒng)：單一、分散工作方式 現(xiàn)代：參與 傳統(tǒng)：封閉協(xié)調(diào)關(guān)系 現(xiàn)代：合作、和諧 傳統(tǒng)：監(jiān)督、對立 第一節(jié)第一節(jié) 人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃 一、人力資源計(jì)劃的任務(wù)一、人力資源計(jì)劃的任務(wù)二、人力資源計(jì)劃的過程二、人力資源計(jì)劃的過程三、人力資源計(jì)劃中的人員配備原則三、人力資源計(jì)劃中的人員配備原則一、人力資源計(jì)劃的任務(wù)一、人力資源計(jì)劃的任務(wù)w 人力資源計(jì)劃，就是科學(xué)地予測、分析組織在人力資源計(jì)劃，就是科學(xué)地予測、分析組織在變化的環(huán)境中的人力資源需求和供給狀況，制變化的環(huán)境中的人力資源需求和供給狀況，制定必要的政策和措施以確保組織在需要的時(shí)間定必要的政策和措施以確保組織在需要的時(shí)間和崗位上獲得

5、所需要的人力資源（數(shù)量、質(zhì)量和崗位上獲得所需要的人力資源（數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)）的過程。和結(jié)構(gòu)）的過程。w 任務(wù)任務(wù)：（1）系統(tǒng)評(píng)價(jià)組織中人力資源的需求量）系統(tǒng)評(píng)價(jià)組織中人力資源的需求量 （2）選配合適的人員）選配合適的人員 （3）制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃）制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃二、人力資源計(jì)劃的過程二、人力資源計(jì)劃的過程（一）評(píng)估現(xiàn)有的人力資源狀況（在工作分析基礎(chǔ)上）（二）評(píng)估未來的人力資源狀況（由組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略決定）（三）制定一套相適應(yīng)的人力資源計(jì)劃三、人力資源計(jì)劃中的人員配備原則三、人力資源計(jì)劃中的人員配備原則（一）因事?lián)袢嗽瓌t（二）因材器用原則（三）用人所長原則（四）人事動(dòng)態(tài)平衡原則第二節(jié)

6、第二節(jié) 員工招聘員工招聘一、概念二、員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)三、員工招聘的來源與方法一、概念w 招聘是指組織根據(jù)自身發(fā)展的需要，通過各種方式，把具備最適合的技能，而且具有勞動(dòng)的愿望，能夠在企業(yè)相對穩(wěn)定地工作的人吸引到組織工作和任職的過程。w 組織需要招聘的幾種情況：（1）新設(shè)立一個(gè)組織（2）組織擴(kuò)張（3）調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)（4）出現(xiàn)職位空缺二、員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)（一）管理的愿望（二）良好的品德（三）勇于創(chuàng)新的精神（四）較高的決策能力三、員工招聘的來源與方法（一）員工招聘的來源： 1、 外部招聘 2、 內(nèi)部提升（二）員工招聘的程序與方法外部招聘 根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位

7、工作要求的員工。 1.優(yōu)缺點(diǎn) 2. 方式：廣告招聘； 就業(yè)中介機(jī)構(gòu)； 校園招聘； 招聘會(huì) 自薦與員工推薦外部招聘的方法媒體廣告媒體廣告職業(yè)介紹所職業(yè)介紹所校園招聘校園招聘熟人推薦熟人推薦外部外部招聘招聘外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)： （1） 具有外來優(yōu)勢； （2） 為組織帶來新鮮血液； （3）利于平息和緩解內(nèi)部競爭者之間的 緊張關(guān)系。 缺點(diǎn)： （1） 外聘者不熟悉組織的內(nèi)部情況，缺乏 一定的人際基礎(chǔ)； （2）組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解； （3） 對內(nèi)部員工的積極性易產(chǎn)生沖擊。w 我國企業(yè)人員招聘渠道利用情況調(diào)查我國企業(yè)人員招聘渠道利用情況調(diào)查 趙曙明、吳慈生2002年對我國31家大中型企業(yè)人力資源

8、規(guī)劃工作現(xiàn)狀1867份問卷調(diào)查結(jié)果（國企占77.4%)顯示了我國企業(yè)所采用的人員招聘渠道選擇方面的情況： 員工招聘渠道員工招聘渠道百分比百分比(%) 人才市場 100 現(xiàn)有員工推薦 50 在報(bào)紙登載廣告 80.6 職業(yè)介紹所/獵頭機(jī)構(gòu) 25 張貼海報(bào) 32.2 在專業(yè)雜志上刊登廣告 22.6 網(wǎng)上招聘 25內(nèi)部提升： 當(dāng)組織成員的能力增強(qiáng)并得到充分證實(shí)后，被委以需要承擔(dān)更大責(zé)任和更高職務(wù)的工作。 1.優(yōu)缺點(diǎn) 2. 方式：工作公告法； 組織成員引薦； 檔案記錄；內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)： 有利于鼓舞士氣； 有利于吸引外部人才； 有利于提高選聘工作的準(zhǔn)確性； 有利于應(yīng)聘者開展工作。 缺點(diǎn)： 易形成“近

9、親繁殖” 引起同事間的不滿情緒。（二）員工招聘的程序與方法 1、制定并落實(shí)招聘計(jì)劃； 2、對應(yīng)聘者進(jìn)行初選； 3、對初選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核 4、選定錄用員工； 5、評(píng)價(jià)和反饋招聘效果。選聘程序申請表格申請表格面試面試測試測試模擬、仿真模擬、仿真推薦和背推薦和背景調(diào)查景調(diào)查體檢體檢第三節(jié)第三節(jié) 人員的培訓(xùn)人員的培訓(xùn) 走出培訓(xùn)的誤區(qū)：走出培訓(xùn)的誤區(qū)： 1.企業(yè)精挑細(xì)選的員工是否還需培訓(xùn)企業(yè)精挑細(xì)選的員工是否還需培訓(xùn) 2.培訓(xùn)支出是提高成本還是投資行為培訓(xùn)支出是提高成本還是投資行為 3.培訓(xùn)的義務(wù)還是責(zé)任培訓(xùn)的義務(wù)還是責(zé)任 4.培訓(xùn)的目的是面向不足還是開發(fā)潛力培訓(xùn)的目的是面向不足還是開發(fā)潛力

10、 一、培訓(xùn)含義w 定義：見教材169頁w 培訓(xùn)的對象組織的全體員工 培訓(xùn)的內(nèi)容與員工的工作有關(guān) 培訓(xùn)的主體組織二、人員培訓(xùn)的目標(biāo)w 培訓(xùn)旨在提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，促進(jìn)組織的發(fā)展。w 具體目標(biāo)： 1.補(bǔ)充新知識(shí)，提煉新技能 2.全面發(fā)展能力，提高組織的競爭力 3. 轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì) 4.交流信息，加強(qiáng)協(xié)作二、人員培訓(xùn)的方法（一）新員工的培訓(xùn)（職前引導(dǎo)） （二）在職員工培訓(xùn)（三）離職培訓(xùn)（脫產(chǎn)培訓(xùn)）（四）專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)（五）職務(wù)輪換培訓(xùn)（六）提升培訓(xùn)（七）設(shè)置助理職務(wù)培訓(xùn)（八）設(shè)置臨時(shí)職務(wù)培訓(xùn)第四節(jié)第四節(jié) 績效評(píng)估績效評(píng)估一、績效評(píng)估的定義和作用二、績效評(píng)估的程序和方法一、績效評(píng)估的定義和作用

11、（一）績效評(píng)估的定義 績效評(píng)估是指組織定期對個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績進(jìn)行考察、評(píng)估和測度的一種正式制度。（二）績效評(píng)估的作用二、績效評(píng)估的程序和方法 （一）績效評(píng)估的程序 1.確定特定的績效評(píng)估的目標(biāo) 2.確定考評(píng)責(zé)任者 3.評(píng)價(jià)業(yè)績 4.公布考評(píng)結(jié)果，交流考評(píng)意見 5.根據(jù)考評(píng)結(jié)論，將績效評(píng)估的結(jié)論備案。 （二）績效（二）績效評(píng)估評(píng)估的方法的方法 1.與認(rèn)同目標(biāo)相比的考評(píng)方法目標(biāo)管理法 2.與工作標(biāo)準(zhǔn)相比的考評(píng)方法（參看有關(guān)資料） 清單法 評(píng)價(jià)量表法 行為錨定評(píng)價(jià)量表法 混合標(biāo)準(zhǔn)量表法 3.在個(gè)體之間相比的考評(píng)方法（參看有關(guān)資料） 排列法 配對比較法 強(qiáng)制分布法第五節(jié)第五節(jié) 職業(yè)計(jì)劃與

12、發(fā)展職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展一、職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展的意義 二、職業(yè)生涯發(fā)展的階段性 三、有效管理職業(yè)生涯的方法一、職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展的意義（一）職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展的概念（二）職業(yè)生涯發(fā)展的路徑（三）職業(yè)生涯發(fā)展的意義（一）職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展的概念w 職業(yè)：職業(yè)：個(gè)人在社會(huì)中所從事，以獲得報(bào)酬作為自己主要個(gè)人在社會(huì)中所從事，以獲得報(bào)酬作為自己主要生活來源的，具有專門技能的工作。生活來源的，具有專門技能的工作。 職業(yè)是社會(huì)分工發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。在社會(huì)需職業(yè)是社會(huì)分工發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。在社會(huì)需求的推動(dòng)下，新職業(yè)不斷產(chǎn)生；而到了一定階段，某些求的推動(dòng)下，新職業(yè)不斷產(chǎn)生；而到了一定階段，某些需求消失或者削弱，舊職業(yè)滅亡，

13、新職業(yè)產(chǎn)生。隨著社需求消失或者削弱，舊職業(yè)滅亡，新職業(yè)產(chǎn)生。隨著社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)分工的細(xì)化，職業(yè)越來越多。會(huì)進(jìn)步和社會(huì)分工的細(xì)化，職業(yè)越來越多。w 職業(yè)生涯：指個(gè)人連續(xù)的分階段、分等級(jí)的職業(yè)經(jīng)歷；指個(gè)人連續(xù)的分階段、分等級(jí)的職業(yè)經(jīng)歷；或一生中與工作相關(guān)的活動(dòng)、行為、態(tài)度、價(jià)值觀和愿或一生中與工作相關(guān)的活動(dòng)、行為、態(tài)度、價(jià)值觀和愿望的有機(jī)整體（羅斯威爾）。望的有機(jī)整體（羅斯威爾）。職業(yè)生涯就是個(gè)人終其一生所扮演職業(yè)角色的整個(gè)過程。 概念w 職業(yè)計(jì)劃：指員工根據(jù)自己的能力和興趣，通過規(guī)劃職業(yè)目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段，使自己在人生的各個(gè)發(fā)展階段得到不斷的發(fā)展。w 職業(yè)生涯發(fā)展：組織在發(fā)展中要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境

14、變化的要求對員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以使每個(gè)員工的能力和志趣都能與組織的需求相吻合。（二）職業(yè)生涯發(fā)展的路徑w 傳統(tǒng)路徑：傳統(tǒng)路徑：縱向縱向發(fā)展，發(fā)展，沿著組織的等級(jí)層沿著組織的等級(jí)層系跨越等級(jí)邊界，獲得職務(wù)的晉升。系跨越等級(jí)邊界，獲得職務(wù)的晉升。w 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)路徑：員工在路徑：員工在縱向?qū)蛹?jí)和橫向崗位上縱向?qū)蛹?jí)和橫向崗位上都有發(fā)展機(jī)會(huì)。都有發(fā)展機(jī)會(huì)。w 橫向技術(shù)橫向技術(shù)路徑：員工通過不斷地拓寬專業(yè)路徑：員工通過不斷地拓寬專業(yè)技術(shù)技術(shù)知識(shí)知識(shí)w 雙重雙重職業(yè)路徑：路徑： 華為公司為員工提供管理與專業(yè)技術(shù)雙重職業(yè)發(fā)展通道。（三）職業(yè)生涯發(fā)展的意義w 確保組織獲得需要的人才w 增加組織的吸引力以留住人才w

15、 使組織中的成員都有成長和發(fā)展的機(jī)會(huì)w 減少員工的不平衡感和挫折感二、職業(yè)生涯發(fā)展的階段性w 摸索期摸索期（從學(xué)校畢業(yè)到步入工作崗位）（從學(xué)校畢業(yè)到步入工作崗位） 特點(diǎn)：特點(diǎn)： 形成對形成對職業(yè)生涯的預(yù)期。主要任務(wù)是在一個(gè)理想的主要任務(wù)是在一個(gè)理想的組織中獲得一份工作，在獲取足量信息的基礎(chǔ)上，盡量選擇一種合組織中獲得一份工作，在獲取足量信息的基礎(chǔ)上，盡量選擇一種合適的、較為滿意的職業(yè)。適的、較為滿意的職業(yè)。 管理：職前引導(dǎo)管理：職前引導(dǎo)w 立業(yè)期立業(yè)期 特點(diǎn)：員工需通過個(gè)人思考和努力，調(diào)整自己的并與組特點(diǎn)：員工需通過個(gè)人思考和努力，調(diào)整自己的并與組織合拍，逐漸改進(jìn)工作表現(xiàn)。織合拍，逐漸改進(jìn)工作

16、表現(xiàn)。 主要任務(wù)學(xué)習(xí)職業(yè)技術(shù)，提高工作能力；了解和學(xué)習(xí)組織紀(jì)律和規(guī)主要任務(wù)學(xué)習(xí)職業(yè)技術(shù)，提高工作能力；了解和學(xué)習(xí)組織紀(jì)律和規(guī)范，逐步適應(yīng)職業(yè)工作，適應(yīng)和融入組織范，逐步適應(yīng)職業(yè)工作，適應(yīng)和融入組織 管理：必要的培訓(xùn)與指導(dǎo)管理：必要的培訓(xùn)與指導(dǎo),提供機(jī)會(huì)提供機(jī)會(huì)w 職業(yè)生涯中期職業(yè)生涯中期 特點(diǎn)：人們此時(shí)不再是特點(diǎn)：人們此時(shí)不再是“初學(xué)者初學(xué)者”，錯(cuò)誤會(huì)付出巨大代價(jià)。，錯(cuò)誤會(huì)付出巨大代價(jià)。主要任務(wù)主要任務(wù)是更新知識(shí)和技能，努力工作，有所成就；對早期職業(yè)生涯重新評(píng)是更新知識(shí)和技能，努力工作，有所成就；對早期職業(yè)生涯重新評(píng)估，強(qiáng)化或轉(zhuǎn)變自己的職業(yè)理想。估，強(qiáng)化或轉(zhuǎn)變自己的職業(yè)理想。 管理：組織提醒，作好準(zhǔn)備，幫助員工克服不穩(wěn)定因素，并探索使管理：組織提醒，作好準(zhǔn)備，幫助員工克服不穩(wěn)定因素，并探索使其工作變得更有趣、更富于變化的途徑。其工作變得更有趣、更富于變化的途徑。w 生涯后期生涯后期 特點(diǎn)：人們減少工作的流動(dòng)性，安心于現(xiàn)有工作特點(diǎn)：人們減少工作的流動(dòng)性，安心于現(xiàn)有工作 管理：組織應(yīng)開發(fā)利用這些員工，讓其保持已有成就，成為良師，管