1、CMMI基礎(chǔ)目錄nCMMI歷史nCMMI的5個(gè)成熟度級(jí)別nCMMI的基礎(chǔ)知識(shí)n通過吃飯理解CMMI目錄nCMMI歷史nCMMI的5個(gè)成熟度級(jí)別nCMMI的基礎(chǔ)知識(shí)n通過吃飯理解CMMICMMI歷史背景nShewart,Deming和Juran所推行的產(chǎn)品質(zhì)量原則nCrosby在1979年出版的Quality is FreenRadice等人1985年在IBM將質(zhì)量原理應(yīng)用在軟件過程中nSEI的Watts Humphrey在1987年發(fā)表的過程成熟度模型(Process Maturity Model)n1991年SEI發(fā)布軟件的能力成熟度模型SW-CMM(v1.0)以來，人們開發(fā)了多種CMMs。

2、 美國聯(lián)邦航空管理局(FAA)開發(fā)了FAA-iCMM，集成了其三個(gè)模型的所有特征和實(shí)踐。n1993年SEI正式發(fā)布SW-CMM 1.1n2001.12 CMMI 1.0n2005. CMMI 1.1全面替換1.0CMMI是什么？nCapability Maturity Model Integration (能力成熟度模型綜合)n它綜合了以下幾方面:System engineeringSoftware engineeringIntegrated Product and Process DevelopmentSupplier Sourcingn該模型提供一套可供公眾使用的準(zhǔn)則；這些準(zhǔn)則描述那些成功

3、地實(shí)施了過程改進(jìn)的組織的特性。n該模型用“軟件能力成熟度”來衡量這種軟件綜合能力目錄nCMMI歷史nCMMI的5個(gè)成熟度級(jí)別nCMMI的基礎(chǔ)知識(shí)n通過吃飯理解CMMI階段式表示的五個(gè)成熟度級(jí)別n初始級(jí) Initialn已管理級(jí) Managedn已定義級(jí) Definedn量化管理級(jí) Quantitatively Managedn持續(xù)優(yōu)化級(jí) - OptimizingCMMI 5個(gè)級(jí)別的內(nèi)容1級(jí)級(jí) 初始級(jí)初始級(jí)2級(jí)級(jí) 已管理級(jí)已管理級(jí)配置管理過程與產(chǎn)品質(zhì)量保證度量與分析供應(yīng)商協(xié)議管理項(xiàng)目監(jiān)督與控制項(xiàng)目計(jì)劃需求管理3級(jí)級(jí) 已定義級(jí)已定義級(jí)決策分析與解決方案確認(rèn)驗(yàn)證產(chǎn)品集成技術(shù)解決方案需求開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理集

4、成項(xiàng)目管理組織級(jí)培訓(xùn)組織過程定義組織過程焦點(diǎn)4級(jí)級(jí) 定量管理級(jí)定量管理級(jí)組織過程性能定量項(xiàng)目管理5級(jí)級(jí) 持續(xù)優(yōu)化級(jí)持續(xù)優(yōu)化級(jí)組織革新與部署原因分析與解決方案n2級(jí) 7個(gè)PAn3級(jí) 11個(gè)PAn4級(jí) 2個(gè)PAn5級(jí) 2個(gè)PACMMI 5個(gè)級(jí)別的內(nèi)容目錄nCMMI歷史nCMMI的5個(gè)成熟度級(jí)別nCMMI的基礎(chǔ)知識(shí)n通過吃飯理解CMMI常見疑問n不通過2級(jí)能過3級(jí)嗎？n3級(jí)的企業(yè)研發(fā)總體成本比2級(jí)的要高？n怎樣才算通過了某個(gè)級(jí)別的評(píng)估呢？nCMMI評(píng)估與ISO審核有什么不同？n很多公司說自己整體過了CMMI多少級(jí)，什么叫“整體過”呢？n我們公司處于第幾級(jí)？nCMMI的概念體系-11級(jí)-初始級(jí)2級(jí)-受

5、管理級(jí)3級(jí)-已定義級(jí)4級(jí)-定量管理級(jí)5級(jí)-持續(xù)優(yōu)化級(jí)SEI在該級(jí)別沒有任何標(biāo)準(zhǔn)SEI在各級(jí)別有詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)要通過高級(jí)別的評(píng)估，要滿足這個(gè)級(jí)別以下所有級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)。例如：1)一個(gè)進(jìn)行4級(jí)評(píng)估的企業(yè)，評(píng)估的時(shí)候首先是看是否達(dá)到2級(jí)要求，然后是3級(jí)要求，然后才是4級(jí)要求。2)評(píng)估的時(shí)候，如果2級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到，但3級(jí)的要求達(dá)不到，就算4級(jí)的要求達(dá)到了，也只能算2級(jí)。CMMI的概念體系-2n每一個(gè)級(jí)別，都包含幾個(gè)到十幾個(gè)PA英文全寫：Process Area中文譯名：過程域n什么叫“過程域”？簡單的說就是做好一個(gè)事情的某一個(gè)方面。對(duì)應(yīng)軟件開發(fā)來說，就是做好軟件開發(fā)的某一個(gè)方面。CMMI的概念體系-3n如果該級(jí)

6、別的全部PA達(dá)到要求了，就認(rèn)為該級(jí)別達(dá)到了。n如何判斷PA達(dá)到要求呢？每個(gè)PA包含幾個(gè)目標(biāo)(Goal)如果這個(gè)幾個(gè)目標(biāo)都達(dá)到要求了，就認(rèn)為該P(yáng)A達(dá)到要求了n如何判斷Goal達(dá)到要求呢？每個(gè)Goal包含幾個(gè)實(shí)踐(Practice)每個(gè)實(shí)踐達(dá)到要求了，就認(rèn)為該Goal達(dá)到要求了CMMI概念體系圖級(jí)別PA1PA2Goal1Goal2Practice1Practice2Practice3.CMMI的評(píng)估辦法n評(píng)估一個(gè)企業(yè)是否達(dá)到某級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估的關(guān)鍵就是每個(gè)Practice的實(shí)際情況。n根據(jù)評(píng)估辦法的嚴(yán)謹(jǐn)程度，有以下辦法SCAMPI CSCAMPI BSCAMPI A（正式評(píng)估用的辦法）某企業(yè)通過了

7、某某級(jí)別的評(píng)估，意味著什么？n評(píng)估是對(duì)企業(yè)準(zhǔn)備的幾個(gè)評(píng)估項(xiàng)目按照CMMI的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。n企業(yè)可以準(zhǔn)備任意數(shù)量的項(xiàng)目，評(píng)估的項(xiàng)目是企業(yè)自己指定的。n通過評(píng)估，只代表評(píng)估小組認(rèn)為參加評(píng)估的幾個(gè)項(xiàng)目達(dá)到了CMMI某個(gè)級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)。n通過評(píng)估，不代表這個(gè)企業(yè)其它項(xiàng)目也達(dá)到了要求，也不代表這個(gè)企業(yè)以后也會(huì)達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)n加快進(jìn)度相同的項(xiàng)目規(guī)模，需要更少時(shí)間完成。n減少成本相同的項(xiàng)目規(guī)模，需要更少的成本。n提高質(zhì)量相投投入情況下，質(zhì)量更高。n終極目標(biāo)：利潤更高！企業(yè)商業(yè)目標(biāo)與CMMI的關(guān)系nCMMI是為了支持企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)的。nCMMI不是用來增加管理成本而不提高收益的。n更高級(jí)別的企業(yè)，它

8、的效能應(yīng)該更高。效能=收益/投入常見疑問-有答案了嗎？n不通過2級(jí)能過3級(jí)嗎？n3級(jí)的企業(yè)研發(fā)總體成本比2級(jí)的要高？n怎樣才算通過了某個(gè)級(jí)別的評(píng)估呢？nCMMI評(píng)估與ISO審核有什么不同？n很多公司說自己整體過了CMMI多少級(jí)，什么叫“整體過”呢？n我們公司處于第幾級(jí)？n目錄nCMMI歷史nCMMI的5個(gè)成熟度級(jí)別nCMMI的基礎(chǔ)知識(shí)n通過吃飯理解CMMI吃飯例子nNo 理論！n通過一個(gè)“吃飯”的例子，讓大家感受CMMI 1級(jí)到5級(jí)。你會(huì)如何組織這個(gè)的活動(dòng)？某個(gè)時(shí)間，公司進(jìn)行聚餐活動(dòng)。請(qǐng)你組織這次活動(dòng)，目的是用合理的經(jīng)費(fèi)讓大家高高興興地吃一頓！用CMMI1-5級(jí)如何管理？n第1級(jí)：初始級(jí)n第2

9、級(jí)：受管理級(jí)n第3級(jí)：已定義級(jí)n第4級(jí)：定量管理級(jí)n第5級(jí)：持續(xù)優(yōu)化級(jí)Level 1：初始級(jí)n不用做什么計(jì)劃，提前一點(diǎn)訂好座位n當(dāng)天下班大家一哄而去n現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)菜，然后大吃一頓這樣做會(huì)有什么結(jié)果？n定不到位？n菜不合大家口味？n經(jīng)費(fèi)超出？n大家心情變得很沮喪？n有沒有可能取得比較好效果呢？Level2:受管理級(jí)-1怎樣才能辦好事情呢？大家想吃什么？老板有什么期望呢？預(yù)算是多少呢？要做個(gè)計(jì)劃才行？酒水需要另外買??！要督促大家按照計(jì)劃進(jìn)行？要統(tǒng)計(jì)一下出席情況以及各菜式的“吃剩”情況！需求管理需求管理(RM)項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃(PP)項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤(PMC)采購采購(SAM)度量度量(MA)Le

10、vel2:受管理級(jí)-2就這樣夠了嗎？菜式統(tǒng)計(jì)、買酒的協(xié)議、計(jì)劃等文檔要統(tǒng)一管理起來。老板對(duì)我不放心，還派個(gè)人來監(jiān)督我工作！哼！配置管理配置管理(CM)質(zhì)量保證質(zhì)量保證(PPQA)這樣做會(huì)有什么結(jié)果？n大家吃得滿意n預(yù)算控制得好n老板高興n真的能這樣嗎？2級(jí)做法遺留的一些問題n不需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理嗎？n用什么方法調(diào)查大家喜歡吃什么菜式呢？有指南就好了？n如何組織聚餐活動(dòng)，是不是應(yīng)該有個(gè)指導(dǎo)？或者有成功經(jīng)驗(yàn)可供參考？nLevel 3：已定義級(jí)n經(jīng)過一段時(shí)間積累，以下活動(dòng)都有明確的指導(dǎo)文檔：如何寫計(jì)劃如何組織吃飯現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)如何確定餐單.n對(duì)于確定餐單、選定酒水供應(yīng)商方面采用決策分析的辦法。n進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理

11、。n建立了相應(yīng)的培訓(xùn)制度。n另外，為了讓組織聚餐活動(dòng)越做越好，成立了專門的SEPG來維護(hù)文檔。這樣做會(huì)有什么結(jié)果？n這次活動(dòng)成功的幾率大大提高了n但誰能拍胸口說：一定能成功？3級(jí)遺留的問題n感覺成功機(jī)會(huì)會(huì)提高很多，但沒有一個(gè)底？最好有個(gè)數(shù)字能說明問題。Level 4：定量管理級(jí)n積累了大量聚餐活動(dòng)的CPI、SPI數(shù)據(jù)。n積累了大量的聚餐滿意度數(shù)據(jù)。n當(dāng)前反應(yīng)聚餐活動(dòng)能力的數(shù)據(jù)CPI、SPI、滿意度等在一定范圍內(nèi)波動(dòng)。n根據(jù)當(dāng)前CPI、SPI，可預(yù)測(cè)聚餐活動(dòng)的最終成本。n通過這些數(shù)據(jù)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控。Level 4 的特點(diǎn)n根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，算出了性能基線、性能模型。n聚餐活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，利用性能基線、性

12、能模型進(jìn)行定量管理。組織過程性能定量項(xiàng)目管理這樣做會(huì)有什么結(jié)果？n聚餐活動(dòng)進(jìn)展情況了如指掌n比較準(zhǔn)確的估計(jì)到最后的結(jié)果n成功的幾率極大提高Level 4的遐想n哇！Level4已經(jīng)很厲害了！n更厲害的Level5會(huì)是怎樣呢？n請(qǐng)猜？Level 5：持續(xù)優(yōu)化級(jí)n如何持續(xù)改進(jìn)？原因分析采用新技術(shù)公司定下新的目標(biāo)Level 5 之 原因分析n通過數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)由A君組織聚餐活動(dòng)時(shí)，滿意度總能在基線范圍內(nèi)。n但由B君組織時(shí)，滿意度異常的高，超出了基線上限。n于是我們進(jìn)行原因分析，發(fā)現(xiàn)B君進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)之前，做了一個(gè)調(diào)查，知道每個(gè)人最想要什么。故抽獎(jiǎng)活動(dòng)做得很出色，滿意度就高了。Level 5 之 原因分

13、析n抽獎(jiǎng)活動(dòng)前先進(jìn)行調(diào)查這個(gè)工作，在過程文檔里面并沒有規(guī)定的，是B君的特殊做法。nSEPG異常高興，把B君的做法寫入過程中。n于是全部人都按照這個(gè)做法去做了，結(jié)果滿意度性能基線上升了。Level 5 之 原因分析n對(duì)一些特殊問題、特殊情況進(jìn)行分析，可以得到改進(jìn)過程的機(jī)會(huì)。n對(duì)過程進(jìn)行改進(jìn)后，我們的性能會(huì)提高。Level 5 之 采用新技術(shù) n出現(xiàn)了這樣的一些問題：發(fā)現(xiàn)難以統(tǒng)計(jì)到場(chǎng)的人員，需要經(jīng)常去問。很多人不知道如何去聚餐地點(diǎn)。n為了解決這個(gè)問題，采取以下新技術(shù)：每人配一臺(tái)PDA和GPS，里面有地圖活動(dòng)組織者用筆記本電腦能見到各位位置。Level 5 之 采用新技術(shù)n采用新技術(shù)后，大家準(zhǔn)時(shí)出席率提高，并且滿意度也提高。Level 5 之 公司定下新的目標(biāo)n預(yù)算的偏差率當(dāng)前值是-20%到20%，老板覺得不滿意，要求改進(jìn)為-10%到10%。nSEPG就非常緊張了，投入大量人力物力分析如何改進(jìn)。nSEPG發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致預(yù)算偏差大的地方主要在于酒水采購方面，供應(yīng)商的價(jià)錢浮動(dòng)太厲害。Level 5 之 公司定下新的目標(biāo)nSEPG定下改進(jìn)計(jì)劃，修改了采購方面的過程，對(duì)