1、實(shí)用采購(gòu)管理技術(shù)主講人：易劍波第一講 采購(gòu)在企業(yè)中的作用采購(gòu)是什么？采購(gòu)如何進(jìn)行管理？采購(gòu)在企業(yè)活動(dòng)中的地位與作用企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)?fù)獠课锪魃a(chǎn)作業(yè)內(nèi)部物流市場(chǎng)和營(yíng)銷服務(wù)邊際利潤(rùn)邊際利潤(rùn)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)為基本活動(dòng)進(jìn)行采購(gòu)和為輔助活動(dòng)進(jìn)行采購(gòu)的主要區(qū)別 項(xiàng)目 為基本活動(dòng)進(jìn)行采購(gòu) 為輔助活動(dòng)進(jìn)行采購(gòu)產(chǎn)品種類 可多可少 非常多供應(yīng)商的數(shù)量 有限，清楚 非常多采購(gòu)金額 非常大，相當(dāng)可觀 有限購(gòu)貨訂單的數(shù)量 相當(dāng)多 非常多平均訂貨量 高 低控制 依賴于生產(chǎn)計(jì)劃的類型 有限，與預(yù)測(cè)有關(guān)或與 項(xiàng)目有關(guān)的計(jì)劃決策制定單位 設(shè)計(jì)制造部門的 各個(gè)部門，隨產(chǎn)品 專業(yè)人員支配 或服務(wù)而變化采購(gòu)的定義

2、 從外部獲得的，使運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和管理公司的基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)處于最有利位置所必需的所有貨物、服務(wù)、能力和知識(shí)。確定需要購(gòu)買的商品和服務(wù)的規(guī)格；選擇最合適的供應(yīng)商；為制定協(xié)議做準(zhǔn)備和實(shí)施與供應(yīng)商的談判；將訂單發(fā)給優(yōu)先供應(yīng)商；訂單的監(jiān)督和支出控制；后續(xù)工作和評(píng)估。 供應(yīng)商 進(jìn)度 檢查 和評(píng)估 發(fā)貨 和評(píng)估 訂購(gòu) 簽訂 合同 選擇 供應(yīng)商 確定 規(guī)格內(nèi)部用戶戰(zhàn)術(shù)采購(gòu)訂購(gòu)職能采購(gòu)職能原料來源供應(yīng)購(gòu)買購(gòu)置采購(gòu)過程模型和相關(guān)概念采購(gòu)管理采購(gòu)管理是指管理供應(yīng)商關(guān)系所必需的所有活動(dòng)。它著眼于組織內(nèi)部、組織和其供應(yīng)商之間構(gòu)建和持續(xù)改進(jìn)采購(gòu)過程。因此，采購(gòu)管理有內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面。采購(gòu)管理背后的思想是如果供應(yīng)商不是

3、由其客戶管理，客戶關(guān)系就將由供應(yīng)商管理。交易目標(biāo)資源約束解決問題的活動(dòng)人營(yíng)銷/銷售部門銷售經(jīng)理目標(biāo)資源約束解決問題的活動(dòng)人采購(gòu)部門購(gòu)買者供應(yīng)商：銷售/營(yíng)銷客戶：采購(gòu)采購(gòu)管理要求在組織網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部進(jìn)行供應(yīng)商關(guān)系管理采購(gòu)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性采購(gòu)在企業(yè)中占據(jù)著非常重要的地位，因?yàn)橘?gòu)進(jìn)的零部件和輔助材料一般要占到最終產(chǎn)品銷售價(jià)值的 40%60% 這意味著，在獲得物料方面所做的點(diǎn)滴成本節(jié)約對(duì)利潤(rùn)產(chǎn)生的影響，要大于企業(yè)其他成本銷售領(lǐng)域內(nèi)相同數(shù)量的節(jié)約給利潤(rùn)帶來的影響。采購(gòu)杠桿原理當(dāng)前值銷售額價(jià)格勞務(wù)費(fèi)和工資一般管理費(fèi)用采購(gòu) 17% 5% 50% 20% 8%銷售額100117105100100100購(gòu)入的商品和

4、服務(wù)607060606055勞務(wù)費(fèi)和工資10121051010一般管理費(fèi)用252525252025利潤(rùn)51010101010單位：百萬元采購(gòu)如何為企業(yè)績(jī)效做出貢獻(xiàn)質(zhì)量成本的降低產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和革新的貢獻(xiàn)減少庫(kù)存遞增的柔性采購(gòu)貨物的分類原料輔助材料半成品零部件成品投資品或固定設(shè)備維護(hù)、修理和運(yùn)營(yíng)物品采購(gòu)的新發(fā)展協(xié)作采購(gòu)需求物流中采購(gòu)的整合工程和生產(chǎn)計(jì)劃中采購(gòu)的整合全面質(zhì)量管理和準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)互惠協(xié)議和補(bǔ)償貿(mào)易環(huán)境問題工業(yè)品市場(chǎng)和消費(fèi)品市場(chǎng)的主要差別 項(xiàng)目 工業(yè)品市場(chǎng) 消費(fèi)品市場(chǎng)購(gòu)買目標(biāo) 啟動(dòng)生產(chǎn) 滿足個(gè)人需求購(gòu)買動(dòng)機(jī) 主要是理性的 也是情緒化的采購(gòu)職能 專業(yè)購(gòu)買，男性居支配地位 消費(fèi)者，主要是女

5、性決策 包括許多人，大量的討論 通常是較沖動(dòng)的，未向他 人咨詢特征 談判，相互作用程度較高 通常不經(jīng)談判，相互作用程度低產(chǎn)品和市場(chǎng)知識(shí) 大量的 有限的訂貨量 通常很大 多數(shù)很小需求 派生需求，會(huì)發(fā)生較大波動(dòng) 自定需求，相對(duì)穩(wěn)定價(jià)格彈性 彈性相對(duì)小 彈性相對(duì)大顧客數(shù)量 通常是有限的 相當(dāng)多顧客分布 有時(shí)地理集中度較高 地理分布較廣 第二講 企業(yè)購(gòu)買行為的基本特征專業(yè)采購(gòu)派生需求非彈性的波動(dòng)需求地理集中度大額訂單數(shù)量和巨額資金有限的消費(fèi)者數(shù)量采購(gòu)流程采購(gòu)和供應(yīng)的作用獲得規(guī)格確保充分的供應(yīng)商選擇準(zhǔn)備合同設(shè)立采購(gòu)程序設(shè)立預(yù)算支出程序評(píng)估供應(yīng)商要素功能規(guī)格技術(shù)變化將供應(yīng)商的知識(shí)用于工程供應(yīng)商的資格預(yù)審請(qǐng)

6、求報(bào)價(jià)關(guān)于合同的專門知識(shí)關(guān)于談判的專門知識(shí)發(fā)展采購(gòu)程序訂單處理預(yù)算支出問題排除供應(yīng)商評(píng)估供應(yīng)商評(píng)級(jí)文件功能規(guī)格正常/特殊控制供應(yīng)商選擇建議書合同訂單例外報(bào)告票據(jù)到期日目錄發(fā)票優(yōu)先供應(yīng)商名單供應(yīng)商評(píng)級(jí)方案評(píng)估預(yù)算支出訂購(gòu)簽訂合同選擇供應(yīng)商 定義規(guī)格例行任務(wù)低風(fēng)險(xiǎn)煤氣水、電清潔材料散裝化學(xué)品辦公用品備件辦公家具快遞服務(wù)商務(wù)用車電子元件計(jì)算機(jī)終端計(jì)算機(jī)建筑物電話系統(tǒng)生產(chǎn)設(shè)備新任務(wù)高風(fēng)險(xiǎn)直接重復(fù)購(gòu)買修正的重復(fù)購(gòu)買新任務(wù)主要瓶頸和問題供應(yīng)商和品牌規(guī)格選擇供應(yīng)商簽訂合同重視價(jià)格管理機(jī)構(gòu)采購(gòu)部門在采購(gòu)過程中的作用確定采購(gòu)需求(質(zhì)量) 1.6 1.5 1.8 2.0 1.3 1.1確定采購(gòu)需求(數(shù)量) 2.4

7、 2.2 2.0 1.8 1.1 1.0市場(chǎng)調(diào)查和供應(yīng)商選擇 4.3 4.0 4.1 4.0 2.8 2.7請(qǐng)求報(bào)價(jià) 4.6 4.5 4.5 4.8 3.7 4.0評(píng)估報(bào)價(jià) 4.1 4.2 4.2 4.3 3.0 3.1與供應(yīng)商談判 4.4 4.5 4.4 4.5 3.3 3.6最終供應(yīng)商選擇 3.9 4.0 4.1 4.2 2.7 2.8準(zhǔn)備合同 4.6 4.9 4.8 4.9 4.1 4.4訂單處理和發(fā)出 4.4 4.4 4.4 4.4 3.9 3.9發(fā)票處理 2.7 3.0 2.5 2.8 2.4 2.5PM GM PM GM PM GM與生產(chǎn)有關(guān)的貨物 間接材料 投資貨物100% 75

8、%、50%、25% 0%采購(gòu)承擔(dān)全部責(zé)任 采購(gòu)承擔(dān)部分責(zé)任 采購(gòu)不承擔(dān)責(zé)任采購(gòu)部門在獲取與生產(chǎn)有關(guān)的物品、間接貨物和投資貨物中的參與程度(數(shù)值為平均值)采購(gòu)職能采購(gòu)職能的四種主要維度技術(shù)維度確定所購(gòu)商品和服務(wù)的規(guī)格檢查供應(yīng)商的質(zhì)量機(jī)構(gòu)價(jià)值分析質(zhì)量控制供應(yīng)商選擇草擬合同商業(yè)維度供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)查拜訪供應(yīng)商發(fā)出報(bào)價(jià)請(qǐng)求評(píng)估報(bào)價(jià)單同供應(yīng)商談判物流維度訂購(gòu)政策與庫(kù)存控制協(xié)同以達(dá)到最優(yōu)來料檢查監(jiān)控交貨的可靠性管理維度訂單處理和歸檔核對(duì)供應(yīng)商發(fā)票核對(duì)支付給供應(yīng)商的貨款影響購(gòu)買流程的變量產(chǎn)品特征采購(gòu)的戰(zhàn)略重要性采購(gòu)所涉及的總金額采購(gòu)市場(chǎng)的特征采購(gòu)涉及的風(fēng)險(xiǎn)程度組織中采購(gòu)部門的作用采購(gòu)產(chǎn)品對(duì)組織中現(xiàn)有常規(guī)的影響程度

9、影響購(gòu)買決策的變量標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品技術(shù)簡(jiǎn)單現(xiàn)有的產(chǎn)品重復(fù)購(gòu)買容易安裝和使用不需要售后服務(wù)定制的產(chǎn)品復(fù)雜技術(shù)新產(chǎn)品初始采購(gòu)難以安裝需要售后服務(wù)有限的投資訂貨量小短期影響不要求組織做出適應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)成果的影響很小較高的投資訂貨量大長(zhǎng)期影響需要組織做出較廣泛的適應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)的影響很大產(chǎn)品復(fù)雜性低高商業(yè)不確定性低高產(chǎn)品復(fù)雜性商業(yè)不確定性低高低 高采購(gòu)部門主導(dǎo) 設(shè)計(jì)主導(dǎo)財(cái)務(wù)和管理部門主導(dǎo) 跨職能據(jù)測(cè)定第三講 采購(gòu)流程設(shè)計(jì)技巧采購(gòu)流程的步驟采購(gòu)流程的控制和評(píng)價(jià) 確定購(gòu)貨訂單說明書質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物流標(biāo)準(zhǔn)維修標(biāo)準(zhǔn)法律和環(huán)境要求目標(biāo)預(yù)算確定明確的功能、技術(shù)、物流和維修說明書；防止使用供應(yīng)商或某一品牌產(chǎn)品的規(guī)格說明保持在供應(yīng)商選擇的可

10、能性上的開放性；將被核準(zhǔn)的規(guī)格的改變用明確的程序記錄在案；確保一個(gè)明確的樣品檢查程序；確定一個(gè)明確的方法使得買賣雙方能夠檢測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量；確定一個(gè)總成本分析或計(jì)算方法，用以在稍后階段評(píng)估報(bào)價(jià)單。 在編制說明書階段，購(gòu)買者實(shí)現(xiàn)的增值在于選擇供應(yīng)商決定對(duì)外轉(zhuǎn)包的方法；供應(yīng)商資格的初步認(rèn)定和確定投標(biāo)人名單；為報(bào)價(jià)申請(qǐng)和收到的標(biāo)書的分析做準(zhǔn)備；選擇供應(yīng)商?？偘头职膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)優(yōu) 點(diǎn)缺 點(diǎn)總包在項(xiàng)目執(zhí)行過程中受到委托人的干涉比較有限不要求委托人有相似的項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)委托只需付出有限的努力對(duì)項(xiàng)目的成本/價(jià)格結(jié)構(gòu)缺乏了解只對(duì)所用的原料(質(zhì)量和數(shù)量)存在有限的影響分包委托人對(duì)項(xiàng)目的成本/價(jià)格結(jié)構(gòu)有深入了解能夠更好地

11、對(duì)供應(yīng)商和所用的原料加以控制通常項(xiàng)目總成本較低要求委托人對(duì)相關(guān)知識(shí)有深入的了解并且經(jīng)驗(yàn)豐富項(xiàng)目的協(xié)調(diào)和監(jiān)控需要付出較多的時(shí)間和努力溝通問題造成的風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)造成延誤購(gòu)貨合同交貨價(jià)格和條件付款條件罰款條款和保證條件其他協(xié)議1.保險(xiǎn)和安全規(guī)則；2.權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)移；3.向第三方轉(zhuǎn)包；4.交貨條件。訂購(gòu)和發(fā)出訂單在合同條款和條件達(dá)成一致并記錄在案后，訂單就可以發(fā)出了。有時(shí)，合同實(shí)際上就是購(gòu)貨訂單。在其他時(shí)候，例如在常規(guī)采購(gòu)時(shí)，購(gòu)買方會(huì)就滾動(dòng)式合同進(jìn)行談判，包括較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)需要的材料(一年或更長(zhǎng)時(shí)間) 。接下來，購(gòu)貨訂單按照這個(gè)合同發(fā)出。在這種情形中，訂約和訂購(gòu)是獨(dú)立的行動(dòng)。采購(gòu)跟蹤和對(duì)購(gòu)買流程

12、的評(píng)價(jià)結(jié)算擔(dān)保賠償和罰款條款；結(jié)算超出或少于說明書中規(guī)定的工作成果；編制購(gòu)貨記錄和供應(yīng)商資料；記錄項(xiàng)目評(píng)價(jià)。 在售后服務(wù)階段，采購(gòu)者的價(jià)值增值主要在于：進(jìn)行說明書中沒有包括的工作的理賠；通過詳細(xì)的賣方評(píng)級(jí)系統(tǒng)記錄用戶關(guān)于特定的產(chǎn)品和供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)；記錄維修經(jīng)驗(yàn)；按照與備件供應(yīng)和維修有關(guān)的協(xié)定進(jìn)行監(jiān)督。第四講 采購(gòu)管理構(gòu)成 采購(gòu)管理構(gòu)成的要素采購(gòu)管理過程采購(gòu)政策的實(shí)施采購(gòu)的主要任務(wù)和職責(zé)對(duì)保持公司主要活動(dòng)的連續(xù)性作出貢獻(xiàn)控制和降低與所有與采購(gòu)相關(guān)的成本降低公司暴露于供應(yīng)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)產(chǎn)品和工藝革新作出貢獻(xiàn)采購(gòu)政策原則商業(yè)導(dǎo)向全面的跨職能方法成本底線導(dǎo)向采購(gòu)(市場(chǎng))調(diào)查采購(gòu)目標(biāo)采購(gòu)戰(zhàn)略采購(gòu)計(jì)劃政策實(shí)施

13、物流政策質(zhì)量政策定價(jià)政策供應(yīng)商政策溝通控制/檢查和評(píng)估采購(gòu)的目標(biāo)、戰(zhàn)略和計(jì)劃原料來源政策決定對(duì)于供應(yīng)商的依賴性，并做出計(jì)劃減少這種依賴性。直接購(gòu)買對(duì)間接購(gòu)買決定向進(jìn)口商或分銷商購(gòu)買或直接向制造商購(gòu)買的成本收益。制造或購(gòu)買分析對(duì)通過取消特定的生產(chǎn)活動(dòng)和向第三方購(gòu)買所需要的產(chǎn)品的獲得節(jié)省的機(jī)會(huì)進(jìn)行分析。購(gòu)買或者租賃可以作為替代方案。將采購(gòu)和其他職能領(lǐng)域整合起來以去除采購(gòu)和材料管理之間、采購(gòu)和工程之間、以及采購(gòu)和財(cái)務(wù)管理或經(jīng)費(fèi)之間的接口問題為目標(biāo)的計(jì)劃。建立采購(gòu)信息和控制系統(tǒng)對(duì)采購(gòu)所需要的信息和自動(dòng)化計(jì)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行分析；將這個(gè)系統(tǒng)同其他領(lǐng)域中現(xiàn)存的信息系統(tǒng)連接起來的可能性。集中采購(gòu)和分散采購(gòu)平衡與集中

14、或分散的采購(gòu)組織相關(guān)的成本收益和戰(zhàn)略回報(bào)。標(biāo)準(zhǔn)化決定為了減少產(chǎn)品種類和供應(yīng)商而達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的可能。采購(gòu)政策的實(shí)施工 具方 面供應(yīng)政策處理采購(gòu)單材料和供應(yīng)計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)商素質(zhì)政策及早介入開發(fā)階段提供供應(yīng)商的質(zhì)量績(jī)效材料成本政策材料成本和價(jià)格的控制降低材料成本和價(jià)格供應(yīng)商政策材料來源政策改善供應(yīng)商的績(jī)效溝通政策內(nèi)部聯(lián)系外部聯(lián)系公共設(shè)施金融服務(wù)制藥食品和飲料通信產(chǎn)品計(jì)算機(jī)/PC消費(fèi)電子產(chǎn)品汽車零售業(yè)分散的職能中心集中的跨職能中心交易導(dǎo)向 商業(yè)導(dǎo)向 采購(gòu)協(xié)作 內(nèi)部一體化 外部一體化 價(jià)值鏈一體化 時(shí)間有效性/累計(jì)節(jié)余為工廠服務(wù)辦公室工作的訂單處理首次采購(gòu)采購(gòu)開支的控制降低成本商業(yè)的投標(biāo)談判認(rèn)可的供應(yīng)

15、商名單基于供應(yīng)商管理通過協(xié)作獲得節(jié)余商業(yè)的訂合同全球采購(gòu)合同管理道德規(guī)范 所有者總成本跨職能采購(gòu)小組系統(tǒng)一體化賣方評(píng)級(jí)基于績(jī)效的合同溝通和信息設(shè)施供應(yīng)鏈最優(yōu)化外購(gòu)EDI/Internet電子商務(wù)ESI成本模型社會(huì)阻力顧客滿意度顧客驅(qū)動(dòng)的活動(dòng)合同制造供應(yīng)商發(fā)展全球供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)國(guó)際化HRM中心活動(dòng)困境第五講 采購(gòu)市場(chǎng)研究 采購(gòu)市場(chǎng)研究的必要性 如何組織采購(gòu)市場(chǎng)研究 為什么要進(jìn)行采購(gòu)市場(chǎng)研究持續(xù)的技術(shù)發(fā)展供應(yīng)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)匯率發(fā)展動(dòng)態(tài)采購(gòu)市場(chǎng)研究的定義系統(tǒng)地收集、分類以及分析所有影響公司獲取貨物和服務(wù)的相關(guān)因素的數(shù)據(jù)，旨在滿足現(xiàn)在和未來的公司需求，使其能夠?yàn)樽顑?yōu)的回報(bào)做出貢獻(xiàn)。采購(gòu)市場(chǎng)研究的

16、步驟確定目標(biāo)成本利潤(rùn)分析可行性研究研究計(jì)劃的設(shè)計(jì)為什么在哪里案頭研究實(shí)地研究研究行動(dòng)的實(shí)施數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)備研究報(bào)告評(píng)估采購(gòu)市場(chǎng)研究的主題層次參數(shù)層次參數(shù)宏觀經(jīng)濟(jì)商業(yè)周期和經(jīng)濟(jì)變化工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展工業(yè)平均利用率價(jià)格演變(貨幣、通貨膨脹)利率工資變化生產(chǎn)率變化政策氣候微觀經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)財(cái)務(wù)狀況組織結(jié)構(gòu)交貨質(zhì)量交貨交貨時(shí)間一般狀況服務(wù)質(zhì)量所有權(quán)和股份成本價(jià)格結(jié)構(gòu)價(jià)格水平中觀經(jīng)濟(jì)供需分析利用率訂購(gòu)狀況和銷售 第六講 采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)及績(jī)效評(píng)價(jià)采購(gòu)組織結(jié)構(gòu) 采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià) 采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)采購(gòu)的定位和結(jié)構(gòu)極其依賴于業(yè)務(wù)特征和情境因素。例如，在化學(xué)工業(yè)中，原材料的購(gòu)買通常是由一小群專家實(shí)現(xiàn)的，他們直接向董事會(huì)匯報(bào)；

17、一些非常大的公司，為此目的創(chuàng)造了單獨(dú)的部門甚至單獨(dú)的經(jīng)營(yíng)單位；然而在中小企業(yè)中，這可能是總經(jīng)理獨(dú)有的責(zé)任。組織結(jié)構(gòu)1998年以前1998年億美元%億美元%集中的69238328集中/分散的1966517559分散的37123813合計(jì)302100296100影響采購(gòu)在組織中地位的因素在最終產(chǎn)品的成本價(jià)格中采購(gòu)所占的份額公司的財(cái)務(wù)狀況汽車基地 http:/公司對(duì)于供應(yīng)商市場(chǎng)的依賴程度采購(gòu)向下列部門匯報(bào)綜合管理 生產(chǎn)管理 物流管理 財(cái)務(wù)管理采購(gòu)變動(dòng)比率 高低技術(shù)復(fù)雜度高低物流復(fù)雜度高低戰(zhàn)略影響高低 影響采購(gòu)報(bào)告關(guān)系的因素任務(wù)、職責(zé)和權(quán)力的層次1戰(zhàn)略層次 戰(zhàn)略層次涵蓋了那些從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看影響公司市場(chǎng)地位

18、的采購(gòu)決策。運(yùn)營(yíng)方針、程序和任務(wù)說明書的制定和發(fā)布；建立長(zhǎng)期的合同和與經(jīng)鑒定的/或優(yōu)先的供應(yīng)商簽訂合同；與供應(yīng)商戰(zhàn)略相關(guān)的決策，這種戰(zhàn)略以多重或單一采購(gòu)為基礎(chǔ)；重大的投資決策；重大的制造或購(gòu)買決策；與后向一體化有關(guān)的決策；與價(jià)格轉(zhuǎn)移和公司間的供應(yīng)的政策有關(guān)的決策；與互惠協(xié)議、互惠貿(mào)易和易貨貿(mào)易政策有關(guān)的決策。2. 戰(zhàn)術(shù)層次 戰(zhàn)術(shù)層次包含采購(gòu)職能影響產(chǎn)品、工藝和供應(yīng)商選擇的參與。共同協(xié)定和/或年度供應(yīng)商協(xié)定；準(zhǔn)備和發(fā)展價(jià)值分析程序和/或與設(shè)計(jì)復(fù)雜和/或簡(jiǎn)化為目標(biāo)的程序；采用和實(shí)施供應(yīng)商認(rèn)證程序（包括審計(jì)）以改善來料的質(zhì)量；一般而言的供應(yīng)商選擇和訂約，特別是以減少供應(yīng)商基數(shù)為目標(biāo)的程序。3. 業(yè)務(wù)

19、層次 業(yè)務(wù)層次指的是與訂購(gòu)和規(guī)劃預(yù)算職能有關(guān)的所有活動(dòng)。訂購(gòu)過程；與發(fā)出的訂單有關(guān)的所有規(guī)劃預(yù)算活動(dòng)；供應(yīng)商表現(xiàn)的監(jiān)控和評(píng)價(jià)；解決紛爭(zhēng)：解決與供應(yīng)商關(guān)系中的日常問題。采購(gòu)的組織結(jié)構(gòu)分散的采購(gòu)結(jié)構(gòu)董事會(huì)公司職員公司職員部門B部門A部門C采購(gòu)生產(chǎn)市場(chǎng)/銷售采購(gòu)生產(chǎn)市場(chǎng)/銷售采購(gòu)生產(chǎn)市場(chǎng)/銷售集中的采購(gòu)結(jié)構(gòu)董事會(huì)公司采購(gòu)公司職員部門B部門A部門C生產(chǎn)市場(chǎng)/銷售生產(chǎn)市場(chǎng)/銷售生產(chǎn)市場(chǎng)/銷售集中/分散的采購(gòu)結(jié)構(gòu)董事會(huì)公司采購(gòu)公司職員部門B部門A部門C采購(gòu)生產(chǎn)營(yíng)銷采購(gòu)采購(gòu)生產(chǎn)生產(chǎn)營(yíng)銷營(yíng)銷等級(jí)關(guān)系職能關(guān)系 集中與分散采購(gòu)需要考慮的標(biāo)準(zhǔn)：采購(gòu)需求的通用性；地理位置；供應(yīng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)；潛在的節(jié)約；所需的專門技術(shù)；價(jià)

20、格波動(dòng)；客戶需求?？缏毮懿少?gòu)小組首席采購(gòu)官部門#1部門#2部門#3部門#4部門#5部門#6采購(gòu)執(zhí)行委員會(huì)采購(gòu)經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理全球商品協(xié)會(huì)電纜接頭化學(xué)品電子卡片裝配其他業(yè)務(wù)成員業(yè)務(wù)成員業(yè)務(wù)成員業(yè)務(wù)成員業(yè)務(wù)成員業(yè)務(wù)成員(IBM的商品小組結(jié)構(gòu))專業(yè)采購(gòu)人員的要求職能職責(zé)要求的技能公司采購(gòu)者戰(zhàn)略商品專業(yè)的商業(yè)技能 長(zhǎng)期規(guī)劃周期溝通技能 廣泛的商業(yè)導(dǎo)向采購(gòu)工程師 新的物資和新的部件新的供應(yīng)商全面的技術(shù)背景 中期規(guī)劃周期商業(yè)技能 溝通技能項(xiàng)目采購(gòu)者設(shè)備和服務(wù)專業(yè)的項(xiàng)目管理技能“團(tuán)隊(duì)合作”MRO采購(gòu)者M(jìn)RO供應(yīng)品通才 有效的處理訂單品種經(jīng)理 服務(wù)導(dǎo)向商業(yè)技能物料計(jì)劃員物料和訂單計(jì)

21、劃訂單處理賣主評(píng)級(jí)全面的“常識(shí)” 承受壓力服務(wù)導(dǎo)向 解決問題的技能為什么要評(píng)價(jià)采購(gòu)績(jī)效采購(gòu)績(jī)效的測(cè)量可以產(chǎn)生更好的決策；能夠同其他部門進(jìn)行很好的溝通；增強(qiáng)業(yè)務(wù)的透明度；能夠產(chǎn)生更好的激勵(lì)效果。影響采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)的因素管理觀點(diǎn)采購(gòu)業(yè)務(wù)的等級(jí)地位績(jī)效評(píng)定采購(gòu)被看作是一種管理業(yè)務(wù)在組織中地位低訂單數(shù)量、訂貨累計(jì)額、供應(yīng)到貨時(shí)間管理、授權(quán)、程序等把采購(gòu)看作是一項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)向管理人員報(bào)告節(jié)約額、降價(jià)程度、ROI測(cè)量、通貨膨脹報(bào)告、差異報(bào)告把采購(gòu)看作是綜合物流的一部分采購(gòu)?fù)渌c材料相關(guān)的業(yè)務(wù)構(gòu)成統(tǒng)一的整體節(jié)約額、成本節(jié)約額、貨物供應(yīng)的可靠程度、廢品率、供應(yīng)到貨時(shí)間的縮短量把采購(gòu)看作是一項(xiàng)戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)職能采購(gòu)者

22、進(jìn)入最高管理層應(yīng)有成本分析、早期介入的供應(yīng)商數(shù)量、自制還是購(gòu)買決策、供應(yīng)基本額的減少量評(píng)價(jià)采購(gòu)績(jī)效中的問題缺乏必要的定義缺乏正式的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)精確評(píng)定的問題采購(gòu)范圍的差異采購(gòu)績(jī)效評(píng)定的關(guān)鍵領(lǐng)域采購(gòu)績(jī)效采購(gòu)效果采購(gòu)效率采購(gòu)物料成本/價(jià)格產(chǎn)品/質(zhì)量采購(gòu)物流物料價(jià)格/成本控制物料價(jià)格/成本削減參與新產(chǎn)品開發(fā)采購(gòu)和全面質(zhì)量控制全面的再次詢問訂貨和庫(kù)存政策供應(yīng)商交貨可靠性采購(gòu)組織人員管理程序和政策信息系統(tǒng)采購(gòu)管理中的預(yù)算 為了控制成本，許多公司都要進(jìn)行預(yù)算。目前主要有兩種預(yù)算方式，即目的在于控制材料成本的預(yù)算和目的在于控制采購(gòu)部門成本的預(yù)算。對(duì)前一種預(yù)算方式主要有下面一些類型：采購(gòu)材料預(yù)算。它主要指每一類

23、型的產(chǎn)品在下一個(gè)計(jì)劃期(通常是一年)內(nèi)需要的數(shù)量以及特定產(chǎn)品的期望價(jià)格水平。需求總量是從生產(chǎn)計(jì)劃中估算出來的，而需支付的價(jià)格是根據(jù)客戶來估算的。最終的估算結(jié)果一般要通過同資深的內(nèi)部用戶或采購(gòu)部經(jīng)理進(jìn)行詳細(xì)討論后，才能決定，以保證價(jià)格目標(biāo)確立在一個(gè)合理的水平上。 然而，價(jià)格目標(biāo)有時(shí)是由生產(chǎn)管理來確定的。目前制造商正在大幅度削減生產(chǎn)成本，這意味著它們需要制定一項(xiàng)計(jì)劃來確定特定的成本降低幅度(如8%)。這一目標(biāo)由采購(gòu)部門負(fù)責(zé)。在這種情況下，為了滿足采購(gòu)部門的整體目標(biāo)，每個(gè)內(nèi)部用戶都應(yīng)當(dāng)向采購(gòu)部門提交一份有關(guān)每類產(chǎn)品的計(jì)劃和目標(biāo)。 通過定期揭示內(nèi)部用戶情況的差異報(bào)告，可以嚴(yán)密地監(jiān)督違背采購(gòu)預(yù)算的活動(dòng)。

24、因此，當(dāng)要評(píng)估內(nèi)部用戶行為時(shí)，差異報(bào)告是應(yīng)當(dāng)考慮的重要因素。一些公司通過剔除外部因素(如現(xiàn)行匯率的波動(dòng)、通貨膨脹等)對(duì)價(jià)格的影響，將他們從報(bào)告程序中提取出來，單獨(dú)報(bào)告。工具預(yù)算。這種預(yù)算主要指制造商生產(chǎn)某種商品所需要的與特定工具有關(guān)的耗費(fèi)(如模具)。大型公司為了維持某種設(shè)備的合法所有權(quán)，通常要購(gòu)買各種特定工具。在一些公司中，內(nèi)部用戶必須指明他們需要什么樣的工具預(yù)算，哪些產(chǎn)品或供應(yīng)商需要這樣的預(yù)算；這些預(yù)算不能超支。 采購(gòu)部門的預(yù)算由于很容易決定，因此經(jīng)常使用。采購(gòu)預(yù)算表明了與工資報(bào)酬、社會(huì)保障、自動(dòng)化系統(tǒng)、差旅、培訓(xùn)有關(guān)的是些什么費(fèi)用，這時(shí)差異報(bào)告要定期監(jiān)控。領(lǐng)域評(píng)定目標(biāo)連續(xù)發(fā)生/附帶發(fā)生實(shí)例

25、采購(gòu)物資成本和價(jià)格采購(gòu)物資的成本控制采購(gòu)成本的減少連續(xù)物資預(yù)算、差異報(bào)告、價(jià)格波動(dòng)、報(bào)告、采購(gòu)周轉(zhuǎn)采購(gòu)物資的產(chǎn)品/質(zhì)量早期采購(gòu)涉及到的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和發(fā)展將要進(jìn)行的質(zhì)量控制和擔(dān)保檢查連續(xù)在設(shè)計(jì)和工程設(shè)計(jì)中采購(gòu)所花費(fèi)的時(shí)間、初始樣本廢品率(%)采購(gòu)物流和供應(yīng)運(yùn)送可靠性需求的監(jiān)控(質(zhì)量和數(shù)量)連續(xù)/附帶采購(gòu)管理的訂貨間隔期、訂貨累計(jì)未交額(每一內(nèi)部用戶)、緊急訂貨、每個(gè)供應(yīng)商運(yùn)送可靠性索引、材料短缺量、存貨周轉(zhuǎn)率、準(zhǔn)時(shí)交貨量采購(gòu)人員和組織采購(gòu)人員的培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制、采購(gòu)管理質(zhì)量、采購(gòu)管理和程序、采購(gòu)調(diào)查連續(xù)采購(gòu)部門的工作量和實(shí)踐分析、采購(gòu)預(yù)算、采購(gòu)和供應(yīng)審計(jì)采購(gòu)績(jī)效實(shí)例說明采購(gòu)審計(jì) 需確定的前提：公司制度確定的采購(gòu)業(yè)務(wù)要求公司供應(yīng)鏈的變化用供應(yīng)市場(chǎng)提供的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)物資的需求商業(yè)數(shù)據(jù)：銷售總額；材料成本；材料成本占銷售總額的比率人員和組織：雇員數(shù)量；采購(gòu)人員的數(shù)量(按教育程度、業(yè)務(wù)水平和工作年限劃分)；采購(gòu)人員數(shù)量同雇員總數(shù)的比值采購(gòu)在組織中的地位報(bào)告關(guān)系：最高管理層、材料管理層等工作描述：主要任務(wù)；采購(gòu)部門的職責(zé)和權(quán)力采購(gòu)數(shù)據(jù)：產(chǎn)品數(shù)據(jù)；供應(yīng)商的數(shù)量；采購(gòu)需求量；報(bào)價(jià)單要求的數(shù)量；訂貨數(shù)量；采購(gòu)發(fā)貨單的數(shù)量；供應(yīng)商、地區(qū)等因素決定的采購(gòu)周轉(zhuǎn)量的帕累托分析；按成本性質(zhì)劃分的采購(gòu)部門的預(yù)算與其他部門的關(guān)系行動(dòng)方案：