1、配送突發(fā)事件處理方案1、如我公司因?yàn)樽陨碓蛱釋邕\(yùn)輸時限小于正常情況下時限或有特殊車型要求的指令，項(xiàng)目組調(diào)度能夠根據(jù)甲方提岀指令的提前量，以及根據(jù)公司擁有的豐富資源盡力為甲方安排在合理?xiàng)l件下最為經(jīng)濟(jì)的配送方案，包括車輛、時間、人員等。甲方指令越早提出，對于調(diào)度方案的制定越便利。2、如遇配送己經(jīng)正常發(fā)岀，但在途中發(fā)生緊急情況或異常，如存貨不足（意外損失）、車輛故障、交通堵塞等問題，司機(jī)及時通知項(xiàng)目組及市內(nèi)調(diào)度及時反饋信息到我公司相關(guān)客服人員，并重新生成配送單或者取消配送，給出事故處理意見，緊急派車/租車或等待下次配送。.3、貨物在途突發(fā)事件，配送人員在第一時間將突發(fā)事件情況匯報給項(xiàng)目助理。具體解

2、決方案如下：4、因?yàn)檐囕v故障無法前進(jìn)，就地組織車輛保證我公司對運(yùn)輸時效的承諾；5、因?yàn)榈缆穯栴}無法前進(jìn)，由項(xiàng)目經(jīng)理研究出第二條合理線路進(jìn)行運(yùn)輸；6、因?yàn)榻煌ㄊ鹿剩\(yùn)營部門負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場，配合交管部門分清責(zé)任，并就地組織車源，繼續(xù)運(yùn)輸保證時效；7、因?yàn)樨涍\(yùn)過程中其他人為因素出現(xiàn)貨損情況，如果我公司已經(jīng)代替甲方上了保險的，我公司將先行賠付，以保證甲方的利益；如果甲方自己巳經(jīng)上了保險的，我公司將全力協(xié)助，提供證明；因?yàn)槠渌豢煽咕艿囊蛩卦斐韶涍\(yùn)行為暫?；蚪K止的情況，項(xiàng)目經(jīng)理將在第一時間通知甲方，并共同協(xié)商如何將損失降到最小的辦法。丄道路堵塞在產(chǎn)品運(yùn)輸過程中遇到交通堵塞情況;服從當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T的協(xié)調(diào)

3、指揮，加強(qiáng)交通管制。如遇集市或重大集會，應(yīng)建議改變運(yùn)輸計劃，或者尋求新的通行路線，保證順利通過。遇到此類突發(fā)事件我公司將第一時間知會釆購人，并以最快將產(chǎn)品送達(dá)指定地點(diǎn)。丄道路緊急施工應(yīng)急措施運(yùn)輸部大件運(yùn)輸經(jīng)過的陸路路線進(jìn)行反復(fù)勘察，并在產(chǎn)品起運(yùn)前一天再次確認(rèn)道路狀況，掌握運(yùn)輸路線的詳細(xì)資料。即使如此，仍難以完全避免因道路緊急開挖施工導(dǎo)致的通行受阻情況。遇到此類情況，現(xiàn)場經(jīng)理應(yīng)及時釆取補(bǔ)救措施，如難度較大總經(jīng)理將親赴現(xiàn)場，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，及時提出運(yùn)輸路線整改方案，確保運(yùn)輸順利通行；丄加固松動應(yīng)急措施運(yùn)輸過程中，因客觀原因?qū)е吕υ蓜拥那闆r下，由隨從的質(zhì)量監(jiān)控人員及專家認(rèn)真分析松動的原因，重新制定

4、切實(shí)可行的加固方案，對產(chǎn)品進(jìn)行重新加固搬上汽車后，最好順著車廂方向安排在車身的中央。放好以后首先檢查貨物放沒放穩(wěn)，如果有不穩(wěn)的搖晃感覺，應(yīng)該立時找木片等把離縫的輪腳墊好。再用繩帶把貨物牢靠地捆扎在汽車上，捆扎以前，注意用木板墊在繩帶底下，以防止繩帶勒緊以后將貨物表面抽漆勒傷。搬上車后要避免與車廂體直接接觸，應(yīng)用軟布進(jìn)行隔離，能夠用繩子將貨物固定，繩子與貨物之間墊上軟布，以免產(chǎn)生摩擦，貨車在行駛的過程中，應(yīng)控制好速度，避開顛簸路段丄運(yùn)力增加應(yīng)急措施1、提前做好對運(yùn)力突增、應(yīng)急運(yùn)力準(zhǔn)備和調(diào)控儲備，結(jié)合實(shí)際，制定有效應(yīng)對的預(yù)案、方案。2、規(guī)范應(yīng)急運(yùn)力調(diào)配聯(lián)動機(jī)制，根據(jù)各線路車流量突增和閑置運(yùn)力狀況，及時調(diào)管運(yùn)力結(jié)構(gòu)，并適度增加班次密度。3、做好應(yīng)急保障工作。對執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)的駕駛員進(jìn)行專業(yè)技能、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、應(yīng)急知識教育，提高應(yīng)急人員應(yīng)急處置能力和保障措施落實(shí)。4、落實(shí)通訊聯(lián)絡(luò)及報告制度、客運(yùn)量突增時段，應(yīng)急小組要加強(qiáng)值班，密切注重客源流量、流時、流向，出現(xiàn)大范圍旅客滯留或因其他原因通行受阻及突發(fā)情況隨時報告，并采取調(diào)用儲備運(yùn)力或抽調(diào)其他線路運(yùn)輸車輛增援、繞道行駛、制定臨時方案等有效措施，安置疏導(dǎo)分流，并向旅客發(fā)布實(shí)情，做好旅客思想疏通工作。將承運(yùn)運(yùn)輸車資源進(jìn)行優(yōu)化配置，制定合理運(yùn)輸計劃；協(xié)商減少我司承運(yùn)第三方物流企業(yè)