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文檔簡(jiǎn)介
1、. 遇到消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題?贏了網(wǎng)律師為你免費(fèi)解惑!訪問(wèn) s.yingle.經(jīng)營(yíng)者平安保障義務(wù)的責(zé)任類型前言:在“人身?yè)p害賠償解釋“以下簡(jiǎn)稱解釋出臺(tái)之前,對(duì)于經(jīng)營(yíng)者違反平安保障義務(wù)的侵權(quán)案件,因每位法官所遵循的法律理念和個(gè)人對(duì)法律規(guī)定理解上的差異,各地法院做法不統(tǒng)一,首先在經(jīng)營(yíng)者是否要承當(dāng)責(zé)任這個(gè)先決問(wèn)題上就存在分歧。例如對(duì)*市法院2001年2003年間審理民事侵權(quán)損害賠償案件情況的統(tǒng)計(jì),3年間共審理民事侵權(quán)損害賠償案件285件,其中經(jīng)營(yíng)者違反平安保障義務(wù)的侵權(quán)案件103件,占36%.在這103件案件中,判決經(jīng)營(yíng)者不承當(dāng)責(zé)任的為30件,占29%;判決經(jīng)營(yíng)者承當(dāng)責(zé)任的為73件,占71%,其中24%判決
2、經(jīng)營(yíng)者承當(dāng)直接責(zé)任,40%判決經(jīng)營(yíng)者承當(dāng)連帶責(zé)任,7%判決經(jīng)營(yíng)者承當(dāng)補(bǔ)充責(zé)任?!敖忉尅俺雠_(tái)之后,經(jīng)營(yíng)者違反平安保障義務(wù)造成消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)損害的,要承當(dāng)民事賠償責(zé)任,已經(jīng)是有法可依?!敖忉尅耙?guī)定了經(jīng)營(yíng)者平安保障義務(wù)的兩種責(zé)任類型:1、直接責(zé)任?!皬氖伦∷?、餐飲、娛樂(lè)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織,未盡合理限度圍的平安保障義務(wù)致使他人遭受人身?yè)p害,賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任的,人民法院應(yīng)予支持。至此,“解釋“確立了經(jīng)營(yíng)者的直接責(zé)任。例如,飯店效勞人員沒(méi)有擦干凈地板,留有污漬,顧客踩在上面滑倒,造成傷害;*商場(chǎng)在通道上安裝的玻璃門(mén)未設(shè)置警示標(biāo)志,一般人很難發(fā)現(xiàn)這是一扇門(mén),顧客
3、通過(guò)時(shí)撞在門(mén)上,造成傷害,飯店和商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者都要承當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任。此種責(zé)任類型的特征為造成損害的直接原因不是由于直接加害人的行為,而是負(fù)有平安保障義務(wù)的人沒(méi)有盡到注意義務(wù),是因?yàn)檫@種未盡注意義務(wù)的行為而直接產(chǎn)生的損害,這時(shí)候的責(zé)任,就是負(fù)有平安保障義務(wù)的人的直接責(zé)任。按照“法國(guó)民法典“對(duì)侵權(quán)責(zé)任形態(tài)的界定,為自己的行為負(fù)責(zé)的侵權(quán)責(zé)任,就是直接責(zé)任,以區(qū)別對(duì)他人的行為所致?lián)p害負(fù)責(zé)或者對(duì)自己管領(lǐng)下的物件所致?lián)p害負(fù)責(zé)的替代責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者社會(huì)活動(dòng)所致?lián)p害負(fù)責(zé),原則上是為自己的行為所致?lián)p害負(fù)責(zé),因此應(yīng)當(dāng)是直接責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者承當(dāng)直接責(zé)任的構(gòu)成要件為:(1)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)引起正當(dāng)信賴,例如
4、信賴其環(huán)境設(shè)施的正常利用符合平安性要求。(2)損害發(fā)生于經(jīng)營(yíng)者的危險(xiǎn)控制圍。(3)對(duì)發(fā)生損害的潛在危險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)者能夠合理予以控制。(4)損害結(jié)果的發(fā)生沒(méi)有第三者責(zé)任的介入。此責(zé)任類型在實(shí)踐中有兩個(gè)典型案例,一個(gè)案例為武寧縣鄉(xiāng)平在該鄉(xiāng)綜合效勞大樓下樓梯時(shí),用手扶鐵制的扶手時(shí)觸電身亡,后查明是因?yàn)橐粯堑囊粋€(gè)日光燈鎮(zhèn)流器質(zhì)量低劣漏電,通過(guò)樓面鋼筋傳到扶梯上導(dǎo)致受害人觸電死亡,此案例為經(jīng)營(yíng)者的硬件設(shè)備等不符合有關(guān)平安規(guī)的要求,直接導(dǎo)致消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)損害的情形。另一案例為“黃薛珠訴肯德基在其餐廳就餐后在餐廳所設(shè)娛樂(lè)園玩耍時(shí)摔傷賠償案,九歲的黃薛珠(女)與三位同學(xué)在被告肯德基所屬的華僑餐廳就餐后在餐廳所設(shè)“
5、兒童開(kāi)心園玩耍,因?yàn)楫?dāng)時(shí)園小朋友較多,比擬擁擠。黃薛珠小朋友在玩滑梯時(shí),在滑梯上被擠下摔傷,左脛骨骨折,住院治療長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多月。出事當(dāng)時(shí)被告方?jīng)]有工作人員在場(chǎng)對(duì)園小朋友們的活動(dòng)進(jìn)展疏導(dǎo)和管理。本案中原告就餐后在餐廳所設(shè)“兒童開(kāi)心園玩耍,是一種生活消費(fèi)行為。雖然該園不屬于公共娛樂(lè)場(chǎng)所,也不屬于社會(huì)上有償經(jīng)營(yíng)的娛樂(lè)場(chǎng)所,但它是被告向消費(fèi)者提供的餐飲及效勞的一局部,是為其餐飲商品銷(xiāo)售目的的配套效勞局部,或者說(shuō)是其提供的不同于其他餐飲經(jīng)營(yíng)者的特色效勞的一局部,因此被告應(yīng)當(dāng)對(duì)原告的損害承當(dāng)賠償責(zé)任。本案例為經(jīng)營(yíng)者純粹的不作為,即沒(méi)有提供平安的消費(fèi)環(huán)境,導(dǎo)致消費(fèi)者受到損害的情況。2、補(bǔ)充責(zé)任?!耙虻谌饲謾?quán)
6、導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果發(fā)生的,由實(shí)施侵權(quán)行為的第三人承當(dāng)賠償責(zé)任。平安保障義務(wù)人有過(guò)錯(cuò)的,應(yīng)當(dāng)在其能夠防止或者制止損害的圍承當(dāng)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。平安保障義務(wù)人承當(dāng)責(zé)任后,可以向第三人追償。賠償權(quán)利人起訴平安保障義務(wù)人的,應(yīng)當(dāng)將第三人作為共同被告,但第三人不能確定的除外?!敖忉尅懊鞔_了經(jīng)營(yíng)者未盡平安保障義務(wù)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。例如第三人在旅店將住店的旅客殺害,搶劫犯在銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所搶劫顧客的錢(qián)財(cái)或傷害顧客的身體,顧客到餐廳用餐、與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)而遭到毒打,顧客在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)被偷、被打等,是此類案件常見(jiàn)的表現(xiàn)形式。其含義是:首先,受害人在旅館、飯店、銀行等從事特殊經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)地受到人身或者財(cái)產(chǎn)損害后,應(yīng)當(dāng)由加害人承當(dāng)民
7、事責(zé)任。例如,受到其妻子傷害的丈夫,直接加害人就是其妻,應(yīng)當(dāng)由其妻承當(dāng)責(zé)任。要準(zhǔn)確理解補(bǔ)充賠償責(zé)任的涵義,要抓住以下兩個(gè)要領(lǐng):一是順位的補(bǔ)充,即首先應(yīng)由直接責(zé)任人承當(dāng)賠償責(zé)任,直接責(zé)任人沒(méi)有賠償能力或者不能確定誰(shuí)是直接責(zé)任人時(shí),才由未盡平安保障義務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承當(dāng)賠償責(zé)任;二是實(shí)體的補(bǔ)充,即補(bǔ)足差額。但必須注意的是,經(jīng)營(yíng)者只能在其能夠防止或者制止損害的圍承當(dāng)補(bǔ)充賠償責(zé)任。這意味著,經(jīng)營(yíng)者的補(bǔ)充賠償責(zé)任的總額,不是以直接侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)馁r償責(zé)任的總額為限,而是根據(jù)其自己行為應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)馁r償責(zé)任的總額為限。經(jīng)營(yíng)者承當(dāng)補(bǔ)充責(zé)任的構(gòu)成要件為:(1)第三人的侵權(quán)行為是損害事實(shí)發(fā)生的直接根本原因。(2)經(jīng)營(yíng)者對(duì)
8、侵權(quán)的發(fā)生未盡合理限度的平安保障義務(wù),是侵權(quán)成立的條件,但非原因。(3)第三人侵權(quán)與經(jīng)營(yíng)者的不作為行為發(fā)生競(jìng)合。符合上述條件,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承當(dāng)補(bǔ)充賠償責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者在承當(dāng)了補(bǔ)充責(zé)任之后,獲得對(duì)加害人或者其他賠償義務(wù)人的追償權(quán),這是一種單向的追償權(quán),即實(shí)際承當(dāng)責(zé)任的經(jīng)營(yíng)者可以向終局責(zé)任人、直接侵權(quán)的第三人追償。這一責(zé)任設(shè)計(jì)完全符合侵權(quán)的原因力理論分析。所謂“原因力是指在構(gòu)成損害結(jié)果的共同原因中,每一個(gè)原因?qū)p害結(jié)果的發(fā)生和擴(kuò)大所發(fā)揮的作用力,對(duì)于損害事實(shí)之出現(xiàn)起主要作用的原因?yàn)橹饕?,?duì)于損害事實(shí)之出現(xiàn)起次要作用的原因?yàn)榇我颍渲兄饕驅(qū)τ趽p害事實(shí)之出現(xiàn)具有較大的原因力,而次要原因?qū)τ趽p害事實(shí)
9、之出現(xiàn)具有較小的原因力。分析原因力的作用主要是用以確定加害人是否承當(dāng)民事責(zé)任和承當(dāng)多大的民事責(zé)任。由于這種類型是第三人的侵權(quán)行為介入導(dǎo)致?lián)p害的發(fā)生,從原因力分析,第三人的侵權(quán)行為才是損害事實(shí)發(fā)生的直接根本原因,而經(jīng)營(yíng)者的不作為并非損害后果發(fā)生的原因,只是加大了損害發(fā)生的可能性,或者說(shuō)如果經(jīng)營(yíng)者勤勉積極地履行其平安保障義務(wù),則極有可能防止損害的發(fā)生。因此,經(jīng)營(yíng)者違背此義務(wù)只是侵權(quán)成立的條件,而非原因。綜上,筆者認(rèn)為,這一責(zé)任設(shè)計(jì)既考慮了侵權(quán)的原因力理論分析,又兼顧了經(jīng)營(yíng)者經(jīng)濟(jì)賠償?shù)某惺芟薅群褪芎θ说谋匾Wo(hù),不失為一個(gè)公正合理的解決良策。在司法實(shí)踐中有兩個(gè)曾經(jīng)轟動(dòng)一時(shí)的案例,通過(guò)對(duì)這兩個(gè)案例的解
10、析,可以更加直觀理性地領(lǐng)會(huì)補(bǔ)充責(zé)任的涵。案例之一:2003年2月26日上午9時(shí)47分左右,省市官渡區(qū)艷紅精米廠個(gè)體經(jīng)營(yíng)業(yè)主吳艷紅及兩名隨行人員攜款到中國(guó)建立銀行市官渡支行(以下簡(jiǎn)稱建行官渡支行)辦理存、匯款,遭遇搶劫,犯罪嫌疑人對(duì)吳艷紅胸部連開(kāi)兩槍后逃離現(xiàn)場(chǎng),吳艷紅死亡。犯罪嫌疑人至今未緝拿歸案。案件發(fā)生后,2003年3月16日,原告輝、吳成禮、靳素云與被告建行官渡支行為處理死者吳艷紅后事簽訂借款協(xié)議,由該行借給輝等3人12萬(wàn)元款項(xiàng)。此后,原告就賠償問(wèn)題與被告建行官渡支行協(xié)商,被告認(rèn)為自己無(wú)過(guò)錯(cuò),拒絕賠償。5原告遂提起訴訟。省市中級(jí)人民法院判決被告中國(guó)建立銀行市官渡支行向原告吳成禮、靳素云、輝
11、、思雅、俊凱賠償吳艷紅死亡賠償金、喪葬費(fèi),向原告輝賠償被撫養(yǎng)人思雅、俊凱生活費(fèi),三項(xiàng)合計(jì)131934.48元。在案例一中,商業(yè)銀行及其分支機(jī)構(gòu)對(duì)于辦理存儲(chǔ)業(yè)務(wù)客戶的合法人身及財(cái)產(chǎn)權(quán)益,負(fù)有在合理限度的平安保障義務(wù)。被告建行官渡支行營(yíng)業(yè)廳的平安設(shè)施,在硬件設(shè)置方面,被告建行官渡支行提交的錄像資料證明營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng),但沒(méi)有證據(jù)證明該支行設(shè)置了其他必要的平安防設(shè)備,如緊急報(bào)警裝置或聯(lián)防警鈴、探測(cè)報(bào)警等技術(shù)設(shè)備;在軟件設(shè)置方面,建行官渡支行在營(yíng)業(yè)大廳雖安排了一名保安值班,但是,當(dāng)犯罪嫌疑人在大廳來(lái)回走動(dòng),窺視受害人吳艷紅填寫(xiě)存單,并違反“一米線規(guī)定,站在吳艷紅側(cè)邊準(zhǔn)備實(shí)施犯罪行為時(shí),保安
12、始終未對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)展必要的詢問(wèn),在犯罪嫌疑人搶奪錢(qián)袋及開(kāi)槍傷人時(shí),保安也未即刻著手制服犯罪嫌疑人或?qū)κ芎θ藢?shí)施必要的幫助。按照一般的社會(huì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),犯罪嫌疑人的舉動(dòng)顯屬異常,應(yīng)引起被告建行官渡支行及保安應(yīng)有的注意,但建行官渡支行工作人員及保安卻疏于注意,被告建行官渡支行用于保障客戶人身及財(cái)產(chǎn)平安的電視監(jiān)控及保安的配置,未能在合理限度盡到平安保障的義務(wù),因此,被告建行官渡支行具有過(guò)錯(cuò),應(yīng)承當(dāng)補(bǔ)充賠償責(zé)任。在“經(jīng)營(yíng)者消極不作為+第三人的積極加害行為的情況下,對(duì)平安保障義務(wù)人的責(zé)任性質(zhì)之認(rèn)定,在我國(guó)司法實(shí)踐中頗多爭(zhēng)議。有的認(rèn)定為侵權(quán)責(zé)任,有的認(rèn)定為違約責(zé)任,有的認(rèn)定為加害人與平安保障義務(wù)人的連帶責(zé)任
13、,有的認(rèn)定僅由經(jīng)營(yíng)者承當(dāng)責(zé)任。因此各地法院的判決結(jié)果也大相徑庭。從我國(guó)的實(shí)際情況來(lái)看,認(rèn)定平安保障義務(wù)人僅承當(dāng)違約責(zé)任,似乎對(duì)受害人的保護(hù)太弱;而認(rèn)定平安保障義務(wù)人與加害人承當(dāng)連帶責(zé)任往往最終是由平安保障義務(wù)人承當(dāng)全部賠償責(zé)任,這又太苛嚴(yán)。在有第三人積極加害行為的情況下,經(jīng)營(yíng)者承當(dāng)補(bǔ)充責(zé)任,一方面能夠比擬充分地滿足受害人(或者其近親屬)的損害賠償請(qǐng)求,另一方面又比連帶責(zé)任、經(jīng)營(yíng)者的單獨(dú)責(zé)任更為公平合理。經(jīng)營(yíng)者承當(dāng)補(bǔ)充賠償責(zé)任的法理依據(jù),在于經(jīng)營(yíng)者違反響當(dāng)積極作為的平安保障義務(wù),使本來(lái)可以防止或者減少的損害得以發(fā)生或者擴(kuò)大,增加了損害發(fā)生的幾率;經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為受害人向直接侵權(quán)人求償不能承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任
14、。讓無(wú)辜的受害人得到救濟(jì),而讓那些侵害他人或者無(wú)視他人平安的人承當(dāng)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn),符合司義的理念。案例人名為化名平安保障義務(wù)相關(guān)知識(shí),公布餐飲新規(guī)五一起試 s.yingle./w/*f/586534.html被店家價(jià)格欺詐怎么辦 s.yingle./w/*f/586531.html如何確定因產(chǎn)品質(zhì)量不合格,造成他人財(cái)產(chǎn) s.yingle./w/*f/586529.html工程質(zhì)量保證金10%的約定嗎 s.yingle./w/*f/586527.html三包有效期如何計(jì)算 s.yingle./w/*f/586526.html遇到黑消費(fèi)怎么辦 s.yingle./w/*f/586524.html工信部
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