1、第二章 電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃1第二章 電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃2.1 電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建的目的與目標2.1.1 企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的目的2.1.2 企業(yè)網(wǎng)上業(yè)務(wù)可行性分析2.1.3 目標客戶分析2.1.4 市場定位分析2.1.5 確定目標2第二章 電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃2.2 電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建策略2.2.1 網(wǎng)站的定位2.2.2 網(wǎng)站的主題2.3 資源規(guī)劃2.3.1 人力調(diào)配2.3.2 費用預(yù)算32.4 進度規(guī)劃2.4.1 網(wǎng)站建設(shè)流程設(shè)計2.4.2 制定時間表42.1 電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建的目的與目標企業(yè)開展電子商務(wù)，需要投入很多的人力、物力與財力，甚至要對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營管理模式進行變革與重新設(shè)計，并

2、需要將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進行整合從而應(yīng)用到新的電子商務(wù)構(gòu)架當中。因此，如果沒有明確的目標，各種投入可能不僅得不到回報，而且會錯失在網(wǎng)絡(luò)空間開展的時機。52.1.1 企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的目的宣傳與推廣交流與溝通提供在線信息咨詢與技術(shù)支持實現(xiàn)網(wǎng)上的商務(wù)交易提高企業(yè)內(nèi)部、外部業(yè)務(wù)的信息化水平提高企業(yè)對外業(yè)務(wù)的信息化水平62.1.2 企業(yè)網(wǎng)上業(yè)務(wù)可行性分析研究自身商務(wù)需求確定網(wǎng)上業(yè)務(wù)根據(jù)商品特色、行業(yè)特點選擇網(wǎng)上開展的業(yè)務(wù)72.1.3 目標客戶分析目標客戶根本狀況分析性別、年齡、文化程度目標客戶心理分析來去匆匆、希望免費、對網(wǎng)絡(luò)的不信任、喜歡點擊8慧聰網(wǎng)涉及的目標行業(yè)和客戶群行業(yè)客戶群通信廣電、通信信息

3、電子、軟件、激光、光電子、IT制造家電、小家電、機械、五金、汽車、汽車用品、汽車配件、摩托車、家居用品、音響燈光、玩具、建材、鋼鐵、建筑陶瓷、泵閥、衛(wèi)浴潔具、燈飾、禮品、工藝品、紙業(yè)、辦公用品、暖通制冷、電氣、食品工業(yè)、涂裝表面處理、冶金礦產(chǎn)紡織絲印特印、制鞋工業(yè)、服裝、服飾、皮革農(nóng)業(yè)農(nóng)、林、牧、副、漁文化教育圖書出版、報刊咨詢、印刷、運動休閑、影音交通運輸汽車運輸能源石油化工化工、塑料、涂料環(huán)保水工業(yè)醫(yī)藥制藥工業(yè)、醫(yī)療器械服務(wù)汽車維修保養(yǎng)、安防、消防、美容美發(fā)、酒店、商業(yè)服務(wù)、廣告、珠寶首飾92.1.4 市場定位分析競爭者分析銷售區(qū)域性與潛在性分析消費層次與需求特征分析10淘寶建網(wǎng)前的調(diào)查分

4、析中國C2C網(wǎng)站的利潤前景分析隨著寬帶進入更多家庭，電腦等外接設(shè)備性能提高，價格降低，個人上網(wǎng)的條件越來越好，尤其在2003年“非典因素的影響下，更多個人嘗試通過上網(wǎng)與外部世界溝通，體驗這一新興的購物模式。業(yè)界專家也認為，互聯(lián)網(wǎng)開展在經(jīng)過信息和娛樂兩個階段后，即將進入更高的第三階段商務(wù)階段。111213當時的購物及個人交易網(wǎng)站不能滿足需求根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計，我國上網(wǎng)購物的用戶比例從2000年的8.79%上升到2001年的31.67%后，一直保持橫盤狀態(tài)。上述事實說明當時的購物及個人交易網(wǎng)站并沒有有效利用上網(wǎng)者對網(wǎng)站的關(guān)注，把用戶吸引到上網(wǎng)購物的設(shè)計操作上。另外，用戶對購物及個人交易

5、網(wǎng)站的持續(xù)訪問指標只有18%，很少訪問的比例有擴大趨勢，說明購物及個人交易網(wǎng)站重視眼前收入，無視了吸引網(wǎng)民持續(xù)訪問的投入。1415有效突破購物網(wǎng)站開展的主要瓶頸淘寶的組織人員對用戶上網(wǎng)購物的行為進行了分析，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民上網(wǎng)購物的原因最主要的是在于節(jié)省時間、節(jié)約費用、尋找稀有商品以及處于好奇有趣。用戶認為網(wǎng)上交易存在的最大問題是產(chǎn)品質(zhì)量、售后效勞及廠商信用、平安性得不到保障。161718重視消費者的購置習(xí)慣淘寶網(wǎng)認為在對網(wǎng)站的分析中，購置習(xí)慣的分析往往被忽略。消費者有兩種典型的購置習(xí)慣：理性消費和即時型消費。淘寶的網(wǎng)上購物效勞很重視用戶上網(wǎng)逛店的體驗，增加了這方面的效勞：通過提高用戶訪問購物及個人交

6、易網(wǎng)站的頻率，培育和開展上網(wǎng)購物者的忠誠度。192.1.5 確定目標組織的任務(wù)與目標是確實定網(wǎng)站的近期目標與遠期目標確實定確定訪問者確定網(wǎng)站的效勞領(lǐng)域與對象確定網(wǎng)站的贏利方式確定本網(wǎng)站的特色與風(fēng)格20淘寶網(wǎng)的建設(shè)目標短期目標：通過實行免費政策，培養(yǎng)網(wǎng)民上網(wǎng)開店、逛店的習(xí)慣，培養(yǎng)更多更忠實的網(wǎng)絡(luò)交易者，建立并穩(wěn)固上網(wǎng)尋找商品的行為模式。中期目標：逐步落實淘寶網(wǎng)所規(guī)劃的開展方向，改善產(chǎn)品質(zhì)量，售后效勞及買賣雙方信用、平安性等網(wǎng)民比較關(guān)注的問題。21長期目標：以阿里巴巴為平臺，逐步將中小企業(yè)的銷售中心、人事中心、技術(shù)中心、支付中心和財務(wù)中心都放在上面，期間橫亙在B2B、B2C及C2C之間的一切環(huán)節(jié)都

7、將被打通。那時，阿里巴巴將成為一個虛擬的商務(wù)王國，擁有自己的貨幣、自己的游戲規(guī)則、自己的運行體系。222.2 電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建策略根據(jù)網(wǎng)站的定位、網(wǎng)站的主題等內(nèi)容可制定電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建的策略。232.2.1 網(wǎng)站的定位定位于人與定位于物構(gòu)建網(wǎng)站文化，吸引目標客戶效勞為本，互動創(chuàng)新242.2.2 網(wǎng)站的主題網(wǎng)站的主題應(yīng)集中、概括反映企業(yè)經(jīng)營理念與效勞定位網(wǎng)站的主題要有感召力252.3 資源規(guī)劃電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)建過程需要投入大量的人力、物力以及財力，這些資源在建站之前需要進行合理的規(guī)劃，以確保電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)建順利完成。262.3.1 人力調(diào)配系統(tǒng)籌劃師網(wǎng)站設(shè)計師程序員美工師錄入員工程經(jīng)理272.

8、3.2 費用預(yù)算電子商務(wù)網(wǎng)站成本構(gòu)建開發(fā)成本運行管理成本規(guī)劃設(shè)計成本構(gòu)建費用運行費用維護費用管理費用調(diào)查研究業(yè)務(wù)分析方案設(shè)計軟硬件等域名、主機托管開發(fā)建設(shè)人員培訓(xùn)網(wǎng)站實施與推廣安全保證等耗材、設(shè)備折舊技術(shù)資料、咨詢數(shù)據(jù)更新維護系統(tǒng)糾錯維護完善性維護行政管理監(jiān)督審查等282.4 進度規(guī)劃在電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃時，要對該工程的實施進度進行規(guī)劃，要讓工程在可接受的時間范圍內(nèi)得以實施。在此期間，規(guī)劃人員必須考慮時間和本錢的相互關(guān)系。292.4.1 網(wǎng)站建設(shè)流程設(shè)計網(wǎng)站的規(guī)劃與分析網(wǎng)站的設(shè)計與開發(fā)網(wǎng)站管理系統(tǒng)的設(shè)計網(wǎng)站構(gòu)建的作用與目標分析用戶類型與需求、市場及可行性分析總體解決方案研究網(wǎng)站的評估與測試電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計網(wǎng)站可視化設(shè)計主頁的設(shè)計與網(wǎng)頁制作網(wǎng)站管理的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計文件管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、在線管理系統(tǒng)的建立網(wǎng)站的評估網(wǎng)站測試與系統(tǒng)運行調(diào)試30