1、第二講團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段11.形 成2.動(dòng) 蕩3.標(biāo)準(zhǔn)化4.成 果5.解 散團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的不同階段尋找方向出現(xiàn)不滿需要調(diào)諧高效高能2小測(cè)試說(shuō)明：完全不同意=1,不同意=2，不同意也不反對(duì)=3，同意=4， 完全同意=51.我知道團(tuán)隊(duì)必須負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；2.團(tuán)隊(duì)成員相互溝通，交流相關(guān)信息；3.團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系和睦；4.維護(hù)團(tuán)隊(duì)和成員的利益，不能容忍矛盾和不利團(tuán)隊(duì)的言行；5.明白團(tuán)隊(duì)對(duì)我的要求；6.團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作解決問(wèn)題、執(zhí)行決策；7.團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)持不懈地尋求改進(jìn)的途徑，不斷提高工作效率；8.團(tuán)隊(duì)成員暢所欲言，開(kāi)誠(chéng)布公；9.團(tuán)隊(duì)成員視完善團(tuán)隊(duì)工作為己任；10.團(tuán)隊(duì)士氣高漲；11.團(tuán)隊(duì)成員相互信任；12.團(tuán)隊(duì)工作效率

2、高。3第一階段特征期望高，出現(xiàn)溫和的躍躍欲試的感覺(jué)；感到焦慮；試探環(huán)境和核心人物；需要找個(gè)位置安置自己；團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作完全依賴于權(quán)威的指導(dǎo)和支持。特別強(qiáng)調(diào)任務(wù)功能的運(yùn)用。4第一階段的策略請(qǐng)求上級(jí)主管發(fā)布指令，或給予任務(wù)的明確說(shuō)明；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的使命感，或直接確定工作目標(biāo)；討論團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該發(fā)揮的作用和每個(gè)人應(yīng)負(fù)的責(zé)任；贊賞積極工作的表現(xiàn)，鼓勵(lì)保持發(fā)揚(yáng)。5第二階段的特征具體表現(xiàn)：期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)；對(duì)于依賴職權(quán)心生不滿；有挫折感；自覺(jué)無(wú)法勝任，又不知何去何從；氣氛緊張；爭(zhēng)權(quán)奪利；總特征：矛盾、迷惑、士氣低落任務(wù)功能維護(hù)功能并重6第二階段的策略：把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和個(gè)人的期望進(jìn)行比較，并公開(kāi)討論他們之間的差異；鼓勵(lì)成員適

3、當(dāng)冒險(xiǎn)；明確團(tuán)隊(duì)成員間矛盾的原因，并認(rèn)真加以注意；勇于成認(rèn)錯(cuò)誤，探討錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。7第三階段的特征不滿意程度減少；期望與實(shí)際之間的差異減少；建立和諧、信任、支持和尊重；變得更加開(kāi)放并給予反應(yīng)；建立自尊和信心；共享責(zé)任；使用團(tuán)隊(duì)語(yǔ)言。更多地強(qiáng)調(diào)維護(hù)功能的運(yùn)用8第三階段的策略:正式制定行為標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而標(biāo)準(zhǔn)決策程序和處理矛盾的方式；對(duì)團(tuán)隊(duì)在完成任務(wù)和協(xié)調(diào)工作關(guān)系上取得的成功給予肯定；充分肯定信任程度，提高自信程度；開(kāi)始對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)；充分肯定團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力。9第四階段的特征為能參與到團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)中感到興奮與隊(duì)員合作互相依賴地進(jìn)行工作感受到團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)展示出完成工作的能力及信心共

4、享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)對(duì)圓滿完成任務(wù)充滿信心大家都在最正確的狀態(tài)下工作團(tuán)隊(duì)的最高境界10第四階段的策略 3、定期反省工作關(guān)系，如有問(wèn)題，采取必要的措施。1、公開(kāi)地、自由地交流，暢所欲言；2、鼓勵(lì)自主，勇于負(fù)責(zé)，把任務(wù)下達(dá)給個(gè)人輪流獨(dú)擋一面；11第五階段解散 團(tuán)隊(duì)的解散也許是不可防止的，重要的是要讓每位成員都感覺(jué)到在團(tuán)隊(duì)工作的這段時(shí)光獲益匪淺。12士氣 工作效率第一階段 第二階段 第三階段 第四階段高低13第三講認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的角色14領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的三項(xiàng)能力分析診斷能力調(diào)適能力授權(quán)能力15 階段4 階段3 階段2 階段1支持型S3低指揮高支持 指導(dǎo)型S2高指揮高支持放權(quán)型S4低指揮低支持指令型S1高指揮低支

5、持直 接 任 務(wù) 行 為低高下 屬 的 成 熟 層 次成熟不成熟支持行為低高情 境 領(lǐng) 導(dǎo) 力 16四種：指令型、指導(dǎo)型、支持型、放權(quán)型 S1（指令型）不能跳到S4（放權(quán)型），即S1 S2 S3 S4; S4（放權(quán)型）有可能會(huì)倒退，一旦發(fā)生倒退，S4領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須一步一步地調(diào)整，不能跳。 即S4S3 S2 S1領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格17特別提示 高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要會(huì)適時(shí)地改變自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格！ 除非領(lǐng)導(dǎo)者愿意與下屬分享控制權(quán)，否則你永遠(yuǎn)不會(huì)擁有一支高能高效、自我管理的團(tuán)隊(duì)！18有效的團(tuán)隊(duì)管理是一種文化的變化原來(lái)的個(gè)人負(fù)責(zé)思考者和行動(dòng)者不同培養(yǎng)特定的技能管理上的控制引起注意管理的文化新的互相支持既想又做扮演多重角色全方位的個(gè)人開(kāi)展效勞的文化轉(zhuǎn)變?yōu)?9成功管理者的六項(xiàng)職責(zé)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作；就問(wèn)題解決或?qū)嶋H選擇提出建議；提供資源；指導(dǎo)問(wèn)題的處理；幫助方案的實(shí)施；提供正式和非正式的認(rèn)可。2