1、試乘試駕專業(yè)培訓(xùn)課程目標(biāo)了解時尚，運動車系產(chǎn)品定位及目標(biāo)客戶群體特征掌握時尚，運動車系核心賣點了解時尚，運動車系競品核心賣點掌握試乘試駕各環(huán)節(jié)話術(shù)掌握試乘試駕線路規(guī)劃步驟培訓(xùn)地點:長沙碧桂園鳳凰城酒店培訓(xùn)時間：2021年7月5日7月6日酒店風(fēng)采酒店風(fēng)采酒店風(fēng)采酒店風(fēng)采培訓(xùn)剪影培訓(xùn)剪影培訓(xùn)剪影培訓(xùn)剪影培訓(xùn)剪影培訓(xùn)剪影培訓(xùn)剪影5個環(huán)節(jié)的試乘試駕話術(shù)1試駕前邀約2介紹試駕線路3試駕進行中的介紹4試駕中的異議處理5試駕結(jié)束后的主動試駕前的邀約在車輛展示環(huán)節(jié)中，如果客戶提及競品車型，我們在試駕環(huán)節(jié)中應(yīng)該關(guān)注哪些內(nèi)容？互動提問試駕前的邀約在了解車型之后，我們應(yīng)該如何邀約客戶參與試乘試駕?互動提問試駕前的邀

2、約試駕邀約的目的通過試乘試駕親身體驗，轉(zhuǎn)變客戶對產(chǎn)品的片面認識彌補展廳銷售介紹產(chǎn)品的弱點，增強客戶購置愿望強化試乘試駕的銷售環(huán)節(jié)，提高客戶滿意度試駕邀約話術(shù)主動邀約時間語言行為試駕邀約話術(shù)主動邀約的時間1向客戶介紹產(chǎn)品后，應(yīng)主動邀請客戶試乘試駕2客戶進到駕駛室里，應(yīng)主動邀請客戶試乘試駕3客戶詢問車輛的使用性能，應(yīng)主動邀請客戶試乘試駕4客戶有試乘試駕的要求時試駕邀約話術(shù)主動邀約的語言邀請客戶試乘試駕時，語言要有說服力參考話術(shù)_劉先生，剛剛我已經(jīng)簡單向您介紹了甲殼蟲這部車的性能和配置特點，不過買車只靠聽和看就做決定是不夠的，買車是一件大事情。因此，在您作決定之前，我建議您先做一個試乘試駕，親身感受

3、一下甲殼蟲這部車開起來到底怎么樣。試駕邀約話術(shù)主動邀約的語言邀請客戶試乘試駕時，要介紹產(chǎn)品的特點參考話術(shù)_劉先生，尚酷和其他車不一樣，一定要開過以后才能體會到它的好處，如果您想真正了解這部車的話，我建議您做一個試乘試駕。如果您愿意的話，我馬上就可以幫您安排。試駕邀約話術(shù)主動邀約的語言邀請客戶試乘試駕時，要夸獎客戶。參考話術(shù)_劉先生，在決定買一部車之前，一定要先試乘試駕，這時很多有經(jīng)驗的購車者都會做的決定。您如果想試的話，只要辦理一個簡單的手續(xù)，就可以了。試駕邀約話術(shù)主動邀約的語言邀請客戶試乘試駕時，要有吸引力。參考話術(shù)_劉先生，您的運氣真不錯，我們公司正在針對甲殼蟲搞活動，所有參加試乘試駕的顧

4、客都有一個三重大禮的贈送，對您真是一舉兩得。試駕邀約話術(shù)主動邀約的行為1邀請客戶試乘試駕時，語言說出后要有所行動。2邀請客戶試乘試駕時，帶客戶進入洽談區(qū)。3消除客戶對試乘試駕效勞上的顧慮。4強化客戶對試乘試駕專業(yè)程度。試駕邀約話術(shù)如何處理邀約客戶試駕時的客戶異議1消除客戶對試乘試駕時間上的顧慮。2消除客戶對試乘試駕平安上的顧慮。3消除客戶對試乘試駕效勞上的顧慮。4強化客戶對試乘試駕專業(yè)程度。試駕邀約話術(shù)如何消除客戶對試乘試駕時間上的顧慮1語言要簡潔，干脆，防止猶豫不決。2簡明介紹試乘試駕的時間和線路。3預(yù)約試乘試駕時間要使用二選一方法。4對沒有參加此次試乘試駕活動表示惋惜。試駕邀約話術(shù)如何消除

5、客戶對試乘試駕時間上的顧慮我還有事情，今天沒時間參加試駕了。參考話術(shù)_?。?太可惜了，不過我們試一次車大概只要30分鐘時間您看時間來得及嗎？那我特別為您安排安排一個試車的時機，今天不行的話那么周末吧，您是周六還是周日有空，那我就趕緊先幫您預(yù)訂了。試駕邀約話術(shù)如何消除客戶對試乘試駕平安上的顧慮1強調(diào)有專業(yè)的試乘試駕專員陪同試駕。2強調(diào)試乘試駕線路是經(jīng)過精心規(guī)劃的。3強調(diào)試乘試駕經(jīng)過多方面的防護。4強調(diào)試乘試駕先試乘后試駕的步奏。試駕邀約話術(shù)如何消除客戶對試乘試駕平安上的顧慮我的開車技術(shù)不好，會不會有危險啊。參考話術(shù)_您別留神，我們在試車的時候都做了非常完善規(guī)劃與平安防護，而且我們會安排專業(yè)的的試

6、車人員陪同您，您也可以先試乘一下再決定是否要自己開。試駕邀約話術(shù)如何消除客戶對試乘試駕效勞上的顧慮1消除客戶對試乘試駕的誤解。2不要急于促進成交。3要抱著盡心盡力為客戶試乘試駕的態(tài)度。試駕邀約話術(shù)如何消除客戶對試乘試駕效勞上的顧慮算了吧，我只是先看看，不一定要買的。參考話術(shù)_您不必留神試駕車后就必須要買，畢竟提供您周到的效勞是我們的責(zé)任，其實就算看看，試乘試駕這個環(huán)節(jié)也是必不可少的。時尚/運動車系邀約話術(shù)小組練習(xí)針對時尚車系的賣點，編寫邀約客戶試駕的話術(shù)小組練習(xí)針對運動車系的賣點，編寫邀約客戶試駕的話術(shù)介紹試駕線路互動提問針對時尚/運動車系的賣點，我們應(yīng)該如何介紹試駕線路，應(yīng)該讓客戶在試駕過程

7、中試什么？小組練習(xí)以小組為單位，針對時尚/運動車型的系列亮點，編寫介紹試駕線路話術(shù)。試駕進行中的介紹互動提問針對時尚/運動車系，我們在試駕開始后，應(yīng)該如何向客戶介紹小組練習(xí)以小組為單位，針對時尚/運動車型的系列亮點，編寫試駕進行中的介紹話術(shù)。試駕中的異議處理互動提問客戶在試駕時尚/運動車系，可能會提出哪些異議，我們應(yīng)該如何應(yīng)對。小組練習(xí)以小組為單位，針對時尚/運動車型的特點，編寫試駕中的異議處理。小組練習(xí)以小組為單位，針對時尚/運動車型的主要競品MINI/BMW1，編寫競品比照話術(shù)。試駕結(jié)束后的主動成交互動提問針對時尚/運動車系的客戶，我們應(yīng)該如何主動促成成交？在試駕結(jié)束后，如果客戶提及競品車

8、型，我們在主動成交環(huán)節(jié)應(yīng)該關(guān)注哪些內(nèi)容？互動提問試駕結(jié)束后的主動成交小組練習(xí)針對5個試乘試駕環(huán)節(jié)的工作重點，編寫時尚/運動車系的試駕話術(shù)，包括競品比較話術(shù)。試駕線路規(guī)劃課堂授課試乘試駕時，客戶所體驗的路線必須要經(jīng)過預(yù)先精心設(shè)計，這條線路要充分凸顯車輛性能的特點和產(chǎn)品的優(yōu)勢，這樣的線路設(shè)計稱為線路的規(guī)劃。試駕線路規(guī)劃試駕線路規(guī)劃的三個原那么1適宜的試乘試駕線路2足夠的試乘試駕工程3專業(yè)的試乘試駕話術(shù)試駕線路規(guī)劃試駕線路路況選擇1避開擁堵路段2避開沒有紅綠燈的十字路口3至少單向雙車道4嚴禁在河邊，鐵路道口，隧道和盤山道演示工程5不能在機動和非機動車混行道演示工程試駕線路規(guī)劃直線線路及演示工程1短距離直線線路：原地起步加速發(fā)動機和變速箱匹配，緊急制動制動系統(tǒng)2中距離直線線路：中斷超車加速發(fā)動機和變速箱匹配3長距離直線線路：中斷超車加速發(fā)動機和變速箱匹配 ，高速巡航定速巡航，車聲隔音，超速報警，車載設(shè)備空調(diào)，音響，多動能方向盤試駕線路規(guī)劃開放式及封閉式線路及演示工程1開放式線路：機動車和非機動車混行有路口的道路壞路通過，車載設(shè)備平安帶未系報警2封閉式線路：機動車和非機動車不混行沒有路口的道路高速巡航