1、抽樣調(diào)查案例蓋洛普公司介紹 蓋洛普公司由美國(guó)著名的社會(huì)科學(xué)家喬治.蓋洛普博士于1935年創(chuàng)立，是全球知名的民意測(cè)驗(yàn)和商業(yè)調(diào)查/咨詢公司。蓋洛普公司用科學(xué)方法測(cè)量和分析選民、消費(fèi)者和員工的意見(jiàn)、態(tài)度和行為，并據(jù)此為客戶提供營(yíng)銷和管理咨詢，取得卓越的學(xué)術(shù)和商業(yè)成果，處于全球領(lǐng)先地位。蓋洛普研究領(lǐng)域1、 工作環(huán)境監(jiān)測(cè)、培訓(xùn)和咨詢 2、 員工選拔與培養(yǎng) 3、 顧客滿意度和忠誠(chéng)度測(cè)量與咨詢 4、 戰(zhàn)略性品牌和營(yíng)銷研究、測(cè)量與咨詢蓋洛普的Q121、我知道對(duì)我的工作要求嗎？ 2、我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎？ 3、在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事嗎？ 4、在過(guò)去的六天里，我因工作出色而受到表

2、揚(yáng)嗎？ 5、我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎？ 6、工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎？ 7、在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視嗎？ 8、公司的使命目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要嗎？ 9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？ 10、我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友嗎？ 11、在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步嗎？ 12、過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)嗎？ 美國(guó)的民意測(cè)驗(yàn) （一） 模擬投票（the straw poll）階段 早期模擬投票的方法之一是簡(jiǎn)單地估算一下出席集會(huì)的人數(shù)，出席人數(shù)越多，表明民眾的支持率越高。另一種方法是在報(bào)紙上刊登選票的樣票，但報(bào)業(yè)或其他利益集團(tuán)會(huì)以假票充塞投票箱。為

3、防止這種情況的出現(xiàn)，一種替代的辦法是按各種名單給民眾郵寄選票。這固然可以防止假票充塞，但由于名單的潛在偏見(jiàn)及人們可能不愿把選票寄回，又使測(cè)驗(yàn)在精確性方面出現(xiàn)困境。最后一種方法是讓采訪人員到社區(qū)采訪，征詢社區(qū)成員的投票取向。1824年賓西法尼亞哈里斯堡報(bào)以自愿接受調(diào)查者為樣本，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)出安德魯杰克遜（Andrew Jackson）將在大選中獲勝。此后，模擬投票就被廣泛地用于預(yù)測(cè)總統(tǒng)大選結(jié)果。 美國(guó)的民意測(cè)驗(yàn)?zāi)M投票缺陷1936年，富蘭克林羅斯福（Franklin Delano Roosevelt）的第一任總統(tǒng)任期屆滿，共和黨候選人、堪薩斯州州長(zhǎng)阿爾弗雷德蘭登(Alfred Landon)與其競(jìng)選

4、總統(tǒng)。為了預(yù)測(cè)大選結(jié)果，文摘雜志發(fā)出了1000萬(wàn)張模擬選票，收回237.6萬(wàn)張。由此可見(jiàn)，文摘雜志在其調(diào)查過(guò)程中存在著不回答偏好。據(jù)此，文摘雜志預(yù)測(cè)蘭登將以57%對(duì)43%的壓倒性優(yōu)勢(shì)獲勝，但選舉的結(jié)果卻是羅斯福以62%對(duì)38%的優(yōu)勢(shì)擊敗蘭登。 美國(guó)的民意測(cè)驗(yàn)（二）定額抽樣（quota sampling）階段定額抽樣就是選擇與問(wèn)題有關(guān)人群的類別及狀況，按各類人在全國(guó)人口中的比例，確定各類人在樣本中應(yīng)占的百分比，然后進(jìn)行調(diào)查，取得數(shù)據(jù)，得出結(jié)果。 美國(guó)的民意測(cè)驗(yàn)定額抽樣的方法由喬治蓋洛普在1936年的大選預(yù)測(cè)中首先使用。運(yùn)用此種方法，蓋洛普對(duì)文摘雜志的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行抽樣調(diào)查，在文摘雜志公布其預(yù)測(cè)結(jié)果

5、之前就以僅一個(gè)百分點(diǎn)的誤差預(yù)測(cè)出文摘雜志的調(diào)查結(jié)果，同時(shí)利用另一個(gè)約5萬(wàn)人的樣本，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)出羅斯福將獲勝。雖然蓋洛普此次預(yù)測(cè)與實(shí)際結(jié)果之間存在一些誤差，蓋洛普預(yù)測(cè)羅斯福的得票率是56%，而實(shí)際結(jié)果是62%，誤差達(dá)到6個(gè)百分點(diǎn)。 美國(guó)的民意測(cè)驗(yàn) （三）概率抽樣（probability sampling）階段概率抽樣就是使相關(guān)人群的每個(gè)成員都有平等的機(jī)會(huì)被選入樣本。這是針對(duì)定額抽樣的缺點(diǎn)所做的改進(jìn)。定額抽樣的一個(gè)最大的不足是選擇的主觀性，容易產(chǎn)生無(wú)意的偏倚。這在1948年的大選預(yù)測(cè)中暴露無(wú)遺。是年，蓋洛普聯(lián)合全美約100家獨(dú)立報(bào)紙，采用定額抽樣的方法對(duì)5萬(wàn)人次進(jìn)行尋訪，預(yù)測(cè)杜威（Dewey）將戰(zhàn)勝杜魯門，而結(jié)果是杜魯門以52.8%的選票獲勝，杜威的得票率為44.5%。克羅斯利和羅珀運(yùn)用同樣的方法，也預(yù)測(cè)錯(cuò)誤。 蓋洛普民意測(cè)驗(yàn)準(zhǔn)確性記錄 年份預(yù)測(cè)選票選舉結(jié)果偏差%1996克林頓52.050.11.91992克林頓49.043.35.71988布什56.053.92.11984里根59.059.2-0.21980里根47.050.8-3.8197