1、任務(wù)重在到位.圖難于其易，為大于其細(xì)；天下難事必作于易，天下大事必作于細(xì)。是以圣人終不為大，故能成其大。含義： 處理難事要從還容易處理時(shí)去謀劃，做大事要從細(xì)小處做起。天下 的難事都是從容易的時(shí)候開展起來的，天下的大事都是從細(xì)小的地 方一步步構(gòu)成的。因此圣人一直不直接去做大事，所以可以成就大的功業(yè)。序. 缺乏時(shí)間觀念，不能按時(shí)完成義務(wù)，交代的任務(wù)虎頭蛇尾，有始無終； 做事不分輕重緩急，不能舉一反三，缺乏系統(tǒng)性；凡事得過且過，真實(shí)躲不過，就投機(jī)取巧做外表文章，敷衍了事，很難要求精益求精； 上級不安排任務(wù)時(shí)不會(huì)自動(dòng)要求，做的過程中也不會(huì)自動(dòng)匯報(bào)進(jìn)展情況，出現(xiàn)問題不會(huì)自動(dòng)處理； 喜歡邀功卻不敢承當(dāng)責(zé)任

2、，夸夸其談而不屑踏實(shí)做事； 拉幫結(jié)派，孤立同事，不能和團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)； 雖然努力，方法卻不對，做事往往偏離既定目的； 缺乏綜合才干，不能獨(dú)當(dāng)一面。任務(wù)不到位的主要表現(xiàn).1919年，胡適針對國人“做事不仔細(xì)、得過且過、敷衍了事的態(tài)度有感而作。差不多先生喜歡虎頭蛇尾，一件事干到一半可以扔下不論；喜歡敷衍了事；口頭禪“湊合吧、還行吧、大約吧；喜歡推卸責(zé)任，任務(wù)剛交待下來，就想好了一百個(gè)做不好的借口。遇事喜歡拖延，今天的事情明天做，也往往是眼高手低、嘩眾取寵、指手畫腳、光說不做的“典型。任務(wù)不到位的典型代表：差不多先生.耳不到位：傾聽不到位；嘴不到位；溝通不到位；手不到位；執(zhí)行不到位；心不到位。任務(wù)不到

3、位的主要成因. 傾聽不到位，是大多數(shù)任務(wù)不到位的一個(gè)前奏。 當(dāng)指點(diǎn)布置任務(wù)的時(shí)候，沒有仔細(xì)聽講，也沒有仔細(xì)了解和領(lǐng)會(huì)，更不情愿多問一句，生怕給上級留下一個(gè)“欠缺了解才干的不好印象。只按本人了解的意圖去任務(wù)，結(jié)果可想而知，任務(wù)越做越走樣，乃至面目全非。 和顧客打交通，傾聽就更重要了，由于在面對面的時(shí)候，他的一切信息幾乎都來自顧客的話語?？蛻粜枨蟛荒苈犌宄秩绾文芙o客戶合理的建議？ 學(xué)會(huì)傾聽：留意力要堅(jiān)持高度集中，隨時(shí)留意對方話語的重點(diǎn)，耐心聽對方把話說完，領(lǐng)會(huì)對方的真正意圖。假設(shè)不確定，不論是對方表述的問題還是本人了解的問題，都必需迅速作出回應(yīng)，及時(shí)向?qū)Ψ阶稍兇_認(rèn)，確保準(zhǔn)確無誤地接受信息。耳不

4、到位：傾聽不到位. 傾聽到位，是任務(wù)的必要條件，但還不是充分條件，要任務(wù)到位，還必需擅長溝通，即嘴要到位。 管理就是溝通、溝通再溝通；溝通有三種：自上而下、自下而上、平級之間。溝通要留意表達(dá)方式，方式不同、效果也不同甚至相差很遠(yuǎn)； 表達(dá)時(shí)，一定要讓他人能充分了解并作出建立性的反響。 溝通的三個(gè)根本指點(diǎn)原那么：一是別把他的結(jié)論當(dāng)成現(xiàn)實(shí)真相來說，二是分享他結(jié)論背后的根據(jù)以及對方不知道的信息；三是給本人和對方留有余地。嘴不到位：溝通不到位. 任務(wù)到位最重要的環(huán)節(jié)就是執(zhí)行到位。不論傾聽如何到位、溝通如何有效、假設(shè)不執(zhí)行或者執(zhí)行時(shí)走樣了，都不能算任務(wù)到位。 邁克爾 戴爾：執(zhí)行力就是在每一階段、每一環(huán)節(jié)都

5、力求完美，真實(shí)執(zhí)行。 馬云：我寧可選擇一個(gè)一流的執(zhí)行、三流的創(chuàng)意，而不是一流的創(chuàng)意、三流的執(zhí)行。 三分戰(zhàn)略、七分執(zhí)行。 授之于漁。 買土豆的故事。手不到位：執(zhí)行不到位. 美國實(shí)際物理學(xué)博士馬克 布查納，大自然法那么：不論在哪方面，世界好象都是在一塊簡單的模板上成型并像峻峭的沙堆一樣處于雪崩邊緣。當(dāng)處于臨界形狀，一件個(gè)人小事的重要性不亞于一件歷史大事。 這一法那么同樣適用于任務(wù)的完成、公司的興衰。任務(wù)的某個(gè)部分或細(xì)節(jié)沒有得到仔細(xì)執(zhí)行，它對整件事幾乎沒有影響；接著又有一項(xiàng)任務(wù)打折扣了，同樣不會(huì)呵斥很大的費(fèi)事；然后更多的任務(wù)打折了，看上去竟然還是沒有導(dǎo)致什么惡果；日積月累，無數(shù)被打折的任務(wù)累積到一同

6、，將整體任務(wù)推向臨界形狀。 這時(shí)，只需再出現(xiàn)一個(gè)細(xì)小的失誤，就像峻峭的沙堆難以接受最后一粒沙子而雪崩了一樣，整個(gè)任務(wù)剎那間毀于一旦，前功盡棄，難以拾掇。防止臨界形狀下的雪崩事件.任務(wù)就意味著責(zé)任：責(zé)任是每一位員工應(yīng)盡的義務(wù)；同時(shí)責(zé)任也需求勇氣陪伴；當(dāng)公司給了他某個(gè)職位，在給他這個(gè)職位帶來的薪酬的同時(shí)，也同時(shí)賦予了這個(gè)職位的一切責(zé)任。 擔(dān)任是最根本的任務(wù)態(tài)度：不同的職位分工不同，但獨(dú)一的共同點(diǎn)就是都必需對各自的任務(wù)擔(dān)任； 擔(dān)恣意味著放下身段，不是以自我為中心，而是以任務(wù)為重，意味著自動(dòng)處理任務(wù)中出現(xiàn)的各種問題，而不是被動(dòng)應(yīng)付。應(yīng)付很容易，三分鐘就能想出一個(gè)絕妙的推卸責(zé)任的借口，但自動(dòng)擔(dān)任，卻必需

7、為之付出很大的精神和耐心來處理問題。 “當(dāng)他真的對任務(wù)擔(dān)任了，任務(wù)也會(huì)對他擔(dān)任。任務(wù)不打折，強(qiáng)化責(zé)任心.任務(wù)打折，不如不任務(wù)： 對公司而言，戰(zhàn)略再好、方案再好，假設(shè)執(zhí)行不到位，很能夠前功盡棄。從管理上講，任務(wù)量和質(zhì)都達(dá)不到目的，就是導(dǎo)致某個(gè)任務(wù)方案效率降低、失敗，甚至導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)虧損破產(chǎn)。 要做到不打折，就必需在“做的根底上“做好，才算真正完成了。作家劉墉教女澆花任務(wù)不打折，不在于他做了多少任務(wù)，而取決于最后的效果；只知道辛勞地任務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。 任務(wù)到位博得客戶信任：海爾青島工貿(mào)售后效力員丁永強(qiáng) 英國查理三世一個(gè)鐵釘失去一個(gè)國家?！吧倭艘粋€(gè)鐵釘，丟了一只馬掌。少了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬。少了一

8、匹戰(zhàn)馬，敗了一場戰(zhàn)役。敗了一場戰(zhàn)役，失了一個(gè)國家。任務(wù)不打折，強(qiáng)化責(zé)任心.差一點(diǎn)就會(huì)差很多： 同樣一項(xiàng)任務(wù)，做的方法上差一點(diǎn)，效果就能夠就很多，執(zhí)行的力度上差一點(diǎn)，結(jié)果也完全不同； 比如公司規(guī)定客戶經(jīng)理每周要訪問十位客戶，有的客戶經(jīng)理睬仔細(xì)執(zhí)行，訪問到位，而有些客戶經(jīng)理每周只訪問五位、三位甚至更少，一周兩周，一月兩月能夠還看不出問題，但久而久之，從業(yè)績上就分出高低了；這是“量的方面；“質(zhì)的方面同樣重要，即使量到達(dá)要求，假設(shè)不注重任務(wù)的方式，只是一味地反復(fù)蠻干，也起不到相應(yīng)的效果，即使同樣每周訪問十家客戶經(jīng)理的業(yè)績也會(huì)有明顯的差別。 馬化騰1999年初資金緊張，差一點(diǎn)100萬賣掉騰訊；而目前騰訊

9、市值3000億 100-1=0 行百里者半九十，只差一點(diǎn)，不但功敗垂成，沒有將任務(wù)完成，連之前付出的努力也白費(fèi)了。任務(wù)不打折，強(qiáng)化責(zé)任心.不要被動(dòng)應(yīng)付，而應(yīng)自動(dòng)擔(dān)任： 自動(dòng)擔(dān)任首先表達(dá)出來的是一種積極的行動(dòng)，而積極的行動(dòng)會(huì)導(dǎo)致積極的思想，讓他的人生處于一種朝氣蓬勃的形狀；一個(gè)消極被動(dòng)的人很容易將責(zé)任推脫到他人身上，甩出一句“這是他的責(zé)任就將本人置身事外； 一個(gè)積極擔(dān)任的人擅長發(fā)現(xiàn)任務(wù)中的問題并積極處理，他們經(jīng)常自動(dòng)與上司、同事溝通，即使不是指點(diǎn)，也往往容易成為團(tuán)隊(duì)中不可缺失的靈魂人物。 自動(dòng)擔(dān)任，才干仔細(xì)研討任務(wù)中的每個(gè)部分，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)，看清任務(wù)的本質(zhì)，找到處理問題的方法；而被動(dòng)應(yīng)付卻

10、永遠(yuǎn)只能停留在外表，不能將任務(wù)做好； 被動(dòng)應(yīng)付往往會(huì)給任務(wù)帶來危害；直接后果就是任務(wù)不能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，影響整體任務(wù)進(jìn)度； 李嘉誠：勝利的秘決就在于比他人努力兩倍； 例：任務(wù)好比背喬木任務(wù)不打折，強(qiáng)化責(zé)任心.以任務(wù)為重，責(zé)任大于興趣： 身在職場，就必需以任務(wù)為重，在任務(wù)中培育興趣、發(fā)現(xiàn)興趣，才是身心安康、事業(yè)勝利的關(guān)鍵所在。 與其敷衍本人眼前的任務(wù)，不如強(qiáng)化本人的責(zé)任心，踏踏實(shí)實(shí)地用心運(yùn)營，提高本人的含金量，用責(zé)任歷練本人，將任務(wù)興趣化，總有一天，他會(huì)感遭到任務(wù)的愉悅，迸發(fā)出他的熱情。 馬云：我的了解是責(zé)任心有多大，舞臺(tái)就有多大，他情愿為一個(gè)人承當(dāng)責(zé)任是很好的本人，您情愿為五個(gè)人承當(dāng)責(zé)任

11、他是經(jīng)理，他情愿為200人、300人承當(dāng)責(zé)任他是總經(jīng)理 在職業(yè)生涯中，妥善處置責(zé)任與興趣的關(guān)系，從責(zé)任中發(fā)現(xiàn)興趣，在興趣中不忘責(zé)任，雙管齊下，當(dāng)兩者有沖突時(shí)應(yīng)以責(zé)任為重，真實(shí)是很有必要的明智之舉。任務(wù)不打折，強(qiáng)化責(zé)任心.責(zé)任是動(dòng)力而不是負(fù)擔(dān) 任何一項(xiàng)任務(wù)，哪怕是再棘手，都可以做得很好，關(guān)鍵在于他敢不敢擔(dān)任任、有沒有才干負(fù)擔(dān)得起。 在責(zé)任心的驅(qū)動(dòng)下，不能夠也會(huì)變成能夠，其中最大的要素就是劇烈的責(zé)任心可以激發(fā)我們的潛能； 現(xiàn)實(shí)上，只需肯學(xué)習(xí)，方法得當(dāng)，任務(wù)才干完全可以在短期內(nèi)得到快速提高，而責(zé)任心的培育卻非一天之功。 身在職場，每個(gè)職位都有一份推卸不掉的責(zé)任；責(zé)任雖然會(huì)帶來一些費(fèi)事、一些壓力，卻不

12、是負(fù)擔(dān)、不是包袱，而是通向勝利的必由之路。 例：責(zé)任就象馬背上的物品。任務(wù)不打折，強(qiáng)化責(zé)任心.落到實(shí)處是擔(dān)任的最終表達(dá)： 交給他一項(xiàng)義務(wù)，他是猶疑再三，還是“立刻、如今就接受下來？ 接受下來后，他是撩在一邊，還是“立刻、如今就安排，做縝密執(zhí)行方案？ 方案出來后，他是遲遲不見動(dòng)靜，還是“立刻、如今就執(zhí)行？ 執(zhí)行之后，能否真的做好了，落到實(shí)處了，可以“立刻、如今去接受一項(xiàng)新的義務(wù)了？為什么要強(qiáng)調(diào)馬上執(zhí)行？由于要將義務(wù)落到實(shí)處、之前的規(guī)劃與實(shí)踐情況總會(huì)有些出入，最好的方法就是馬上去做、一邊執(zhí)行一邊調(diào)整，終能落實(shí)究竟；另一方面，將責(zé)任層層落實(shí)到每一個(gè)人，由于分工，每一個(gè)人的任務(wù)領(lǐng)域都相對狹隘，要完成一

13、件事情，是需求多部門之間相互協(xié)調(diào)，不同職位的員工共同來完成的，需求大家在執(zhí)行過程中優(yōu)化流程、減少拖延，環(huán)環(huán)相扣，最終達(dá)成目的。任務(wù)不打折，強(qiáng)化責(zé)任心.努力還不夠，重點(diǎn)在到位到位就這么難： 海爾董事長張瑞敏：說了不等于做了，做了不等于做對了，做對了不等于做到位了，今天做到位了不等于永遠(yuǎn)做到位了。 根底任務(wù)要“反復(fù)抓、抓反復(fù)。想要到位，先做最重要的事： 任務(wù)要到位，必需分清事情的主次、輕重緩急，有一個(gè)優(yōu)先次序；就要求先做最重要的事情。 80/20原理最省力法那么：做好20%最重要的事情，整個(gè)任務(wù)有了根本的保證乃至勝利的保證，相反，假設(shè)先做80%非重要事情，到最后重要的事情就無法完成，費(fèi)時(shí)費(fèi)力而不討

14、好。 養(yǎng)成先做最重要事情的良好習(xí)慣，就能輕松、自動(dòng)應(yīng)對，不會(huì)被事情追逐。且在重要的事情上，必需安排足夠的時(shí)間一次性做到位，以免事后返工，影響整件事情的進(jìn)度。任務(wù)排序：緊急而重要；緊急但不重要；重要而不緊急；不緊急也不重要。.努力還不夠，重點(diǎn)在到位洞察本質(zhì)，一步到位： 任務(wù)到位的理想形狀就是深化洞察任務(wù)本質(zhì)，第一次就把事情做對，一步到位。每個(gè)步驟都能一步到位，那么，整體任務(wù)就自然一步到位。 第一次就把事情做對，還意味著“節(jié)流，不把時(shí)間、精神、財(cái)力浪費(fèi)在補(bǔ)救任務(wù)中，極大地節(jié)約消費(fèi)本錢； 第一次就將任務(wù)做到位，不但能讓本人受害，也是對企業(yè)高度擔(dān)任。 如何一步到位：擇其重點(diǎn)、縝密方案，靈敏應(yīng)變；心態(tài)到

15、位：高興地享用任務(wù)： 高興的人，即使面對重重困難，也能找到處理的方法。高興任務(wù)的人，即使才干有缺乏以勝任的地方，也會(huì)積極學(xué)習(xí)，弱補(bǔ)本人的缺乏。任務(wù)中充溢陽光心態(tài)的人，可以積極自動(dòng)地?fù)?dān)負(fù)起他的職責(zé)，也能謙虛聽取他人任務(wù)建議，可以耐心地堅(jiān)持將事情做到盡善盡美。.努力還不夠，重點(diǎn)在到位方式到位，規(guī)范化還是個(gè)性化： 任何一家公司，不論它是多么人性化或者制度化，往往都要求雇員在行為方式上呈現(xiàn)一種公司獨(dú)有的整體風(fēng)貌。 誤區(qū)：現(xiàn)代中國人更喜歡堅(jiān)持本人所謂的個(gè)性，以為事情只需做了就好，至于采取什么方式并不重要，但從目前來看，這種想法已逐漸離要求遠(yuǎn)去。 在公司里，他的言談方式、行為方式、做事方式，最好都應(yīng)該與公

16、司的整體氣氛堅(jiān)持一致。才干到位：沒有金剛鉆，別攬瓷器活： 用人原那么：適宜的人做適宜的事； 順應(yīng)原那么：盡能夠地使本人順應(yīng)崗位所需，自動(dòng)學(xué)習(xí)、為本人充電最重要。.努力還不夠，重點(diǎn)在到位執(zhí)行到位：堅(jiān)持中心競爭力： 對企業(yè)而言，不折不扣的執(zhí)行曾經(jīng)成為中心競爭力所在，再宏偉的戰(zhàn)略方案，再完善的規(guī)章制度，都需求去執(zhí)行才干見效果，否那么就只是一紙空文。 執(zhí)行力最大的敵人是坐而論道、言而不行，相反，執(zhí)行力最好的朋友就是言出必行、言行一致。 我們不做到的：不找借口，執(zhí)行到位。 干擾應(yīng)聘法監(jiān)視到位：檢驗(yàn)任務(wù)確保“零缺陷： 假設(shè)說嚴(yán)于律己是一個(gè)人做人的必備準(zhǔn)那么，那么，建立監(jiān)視機(jī)制就是一個(gè)企業(yè)任務(wù)到位、走向輝煌

17、的必然要求。 一件事情在執(zhí)行的過程中，假設(shè)沒有導(dǎo)入監(jiān)視機(jī)制，及時(shí)檢驗(yàn)任務(wù)中尚存的缺乏，提出改良方法，就難免會(huì)使效果走樣。反過來說，假設(shè)任務(wù)心態(tài)、執(zhí)行等方面存在一些問題，但充分發(fā)揚(yáng)監(jiān)視機(jī)制的積極作用，也能及時(shí)作出一些積極的補(bǔ)救措施，最終實(shí)現(xiàn)任務(wù)到位的目的。 監(jiān)視機(jī)制是執(zhí)行力的強(qiáng)大后盾。.努力還不夠，重點(diǎn)在到位結(jié)果到位，要以成敗論英雄： 評判一個(gè)人，可以說“不以成敗論英雄，但評判一件任務(wù)，卻必需求“以成敗論英雄，任務(wù)到位就是“成，不到位就是“敗。 一項(xiàng)詳細(xì)的任務(wù)，必需將結(jié)果放在第一位，執(zhí)行的精華就在于獲得結(jié)果，沒有結(jié)果的執(zhí)行是空洞的，結(jié)果不到位的執(zhí)行是殘缺的。理由再多也不能改動(dòng)結(jié)果。統(tǒng)籌兼顧才干全

18、面到位： 任務(wù)中，統(tǒng)籌兼顧可以讓他對事情有比較全面的把握，明確重點(diǎn)與非重點(diǎn)、主與次，既抓住問題的關(guān)鍵，也不錯(cuò)過任何一個(gè)細(xì)節(jié)，從而制定出可行性較高的執(zhí)行方案。 企業(yè)就是無數(shù)任務(wù)環(huán)環(huán)相扣，交融在一同的有機(jī)整體，而每項(xiàng)任務(wù)也能夠包含無數(shù)個(gè)細(xì)碎的部分。即使他做的事情在整體中顯得無足輕重，只是一個(gè)配角，也應(yīng)該懷著劇烈的責(zé)任心努力去完成它，盡力做好，由于短少它，整個(gè)任務(wù)就不完好了。.從細(xì)節(jié)做起，把小事做到極致成敗關(guān)鍵，細(xì)節(jié)還是戰(zhàn)略： 成敗的關(guān)鍵必需分階段而論：首先取決于戰(zhàn)略上的正確，而戰(zhàn)略上的正確又取決于前期鋪墊性的小事能否做到位，在確定戰(zhàn)略后，成敗的關(guān)鍵那么仰仗于小事、細(xì)節(jié)上的到位。兩者相輔相成，誰也離

19、不開誰。 “過失發(fā)生在細(xì)節(jié)，勝利取決于系統(tǒng)“細(xì)枝末節(jié)與“戰(zhàn)略性細(xì)節(jié) 對任何一個(gè)企業(yè)而言，可以歸結(jié)于細(xì)節(jié)的小事可謂千頭萬緒、數(shù)不勝數(shù)，不能夠眉毛胡子一把抓，在大量的細(xì)節(jié)中，很大一部分屬于“細(xì)枝末節(jié)，價(jià)值有限，可以優(yōu)化處置，也有少數(shù)一部分細(xì)節(jié)非同尋常，即“戰(zhàn)略性細(xì)節(jié)，雖然也是執(zhí)行過程中一個(gè)細(xì)節(jié)，但由于與戰(zhàn)略親密相關(guān)，所以又顯得非常重要。 強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)到位的真正意圖，不是把精神全部用在那些價(jià)值不大的瑣碎事情上，而是要求必需將這些戰(zhàn)略性細(xì)節(jié)做好。.從細(xì)節(jié)做起，把小事做到極致任務(wù)無小事，細(xì)節(jié)是關(guān)鍵 大事化小事，小事化細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)做到位，大事自然成。 細(xì)節(jié)沒做好，大事也會(huì)泡湯。 超市零錢細(xì)節(jié)，天使還是魔鬼 在產(chǎn)

20、品以及效力日趨同質(zhì)化的今天，只需差別化才干讓他從同行中脫穎而出。而差別化有時(shí)候就是一個(gè)看似尋常的細(xì)節(jié)?？床坏郊?xì)節(jié)，就等于錯(cuò)過了商機(jī)。在任務(wù)中關(guān)注細(xì)節(jié)，是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)。當(dāng)細(xì)節(jié)做到盡善盡美時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生“一著活，全盤活的馬太效應(yīng)。 細(xì)節(jié)不能不注重，一旦被對手發(fā)現(xiàn)不到位的地方，就有能夠跳出魔鬼，“一著不慎、滿盤皆輸。.從細(xì)節(jié)做起，把小事做到極致細(xì)節(jié)能彰顯企業(yè)的價(jià)值觀 見微知著，睹始知終。細(xì)節(jié)具有顯微鏡和望遠(yuǎn)鏡的雙重功能。細(xì)節(jié)是企業(yè)的窗口，透過細(xì)節(jié)可以看出企業(yè)的整體程度、當(dāng)下現(xiàn)狀、優(yōu)勢及缺陷，這是顯微鏡的一面。另外，細(xì)節(jié)也是一個(gè)特寫，能折射出企業(yè)的價(jià)值取向，像望遠(yuǎn)鏡一樣展現(xiàn)出企業(yè)的未來前景。企業(yè)可

21、以經(jīng)過細(xì)節(jié)做到位來提升公司競爭的“軟實(shí)力。 對細(xì)節(jié)的注重，不僅是客戶利益至高無上的需求，也是改良、提升本人任務(wù)的必然要求。細(xì)節(jié)不僅僅是員工的事情，也是堅(jiān)持整個(gè)企業(yè)活力活力的一部分。細(xì)節(jié)管理培育優(yōu)秀員工 任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想在市場上制勝，都必需進(jìn)展系統(tǒng)有效的訓(xùn)練，將每個(gè)人在相當(dāng)程度上都培育成管理細(xì)節(jié)的高手，就算達(dá)不到絕對稱心，也可以在相當(dāng)程度上防止明顯的細(xì)節(jié)失誤。.從細(xì)節(jié)做起，把小事做到極致縝密安排，網(wǎng)羅一切戰(zhàn)略性細(xì)節(jié) 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，當(dāng)細(xì)節(jié)一再被提起、強(qiáng)調(diào)，恰恰闡明細(xì)節(jié)是多么容易被脫漏和忽視。 不要在乎復(fù)雜事物所呈現(xiàn)出的簡單表象，而要追求隱藏在復(fù)雜景象背后的簡單本質(zhì)；本質(zhì)的外化表達(dá)，就是重要細(xì)節(jié)

22、、戰(zhàn)略性細(xì)節(jié)。 如何網(wǎng)羅戰(zhàn)略性細(xì)節(jié)呢：一個(gè)有效的方法就是實(shí)施“頭腦風(fēng)暴，既可以防止個(gè)人腦袋方式的以偏概全，也可以充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的力量思索到一切的能夠性，將細(xì)節(jié)一網(wǎng)打盡；另一個(gè)有效的方法是整理清單：當(dāng)接受一項(xiàng)義務(wù)后，馬上去執(zhí)行的不是詳細(xì)事務(wù)，而是對之進(jìn)展規(guī)劃和安排；將各自細(xì)節(jié)記錄下來，然后分辨出它們各自的重要程度、先后次序、自動(dòng)進(jìn)展歸納，然后將之整理成表格，再分配詳細(xì)的時(shí)間和安排。當(dāng)將制定的縝密方案貫穿實(shí)施到任務(wù)中，就能游刃有余地開展任務(wù)。.從細(xì)節(jié)做起，把小事做到極致細(xì)節(jié)決議任務(wù)能否到位 有時(shí)，看似復(fù)雜的事情反而容易做好，看似簡單的事情卻經(jīng)常做不到位，關(guān)鍵就在于后者對細(xì)節(jié)的要求更高、更完美。 細(xì)節(jié)

23、貫穿于任務(wù)的全部過程，也是檢驗(yàn)任務(wù)的最后一道關(guān)卡。 泰國東方飯店關(guān)注效力細(xì)節(jié)。成大事者也拘小節(jié) 那些不肯做小事的人、小事做不好的人，同樣也做不成大事；那些肯于從小事做起的人，起初即使任務(wù)才干有限，但隨著鍛練次數(shù)的添加，日積月累，辦事才干也會(huì)產(chǎn)生奇觀般的飛躍。 做小事的時(shí)候，滿懷做大事的責(zé)任心，事情就沒有做不到的；做大事的時(shí)候舉重假設(shè)輕，充分思索細(xì)節(jié)，事情就沒有辦不成的。.設(shè)立黃金規(guī)范，給任務(wù)一把標(biāo)尺規(guī)范就是任務(wù)的掌舵手 沒有規(guī)范的任務(wù)，就不能稱其為任務(wù)；規(guī)范是行為的最高準(zhǔn)那么，它不是嘴上“說的那一套，而是行動(dòng)上“做的那一套。 沒有規(guī)范，心態(tài)再好、執(zhí)行力再強(qiáng)，任務(wù)也會(huì)迷失方向，好比大海航行中沒有

24、指南針，有了指南針有沒有強(qiáng)有力的掌舵手。責(zé)任心是任務(wù)到位的靈魂、執(zhí)行力是行動(dòng)的手腳，規(guī)范是到達(dá)目的的手段和目的本身。 好的規(guī)范特點(diǎn)：內(nèi)容明確、條理明晰、詳細(xì)到細(xì)節(jié)、可操作性強(qiáng)、目的量化。千萬別把規(guī)范當(dāng)廢紙 實(shí)施既是對規(guī)范的考驗(yàn)，也是規(guī)范存在的理由，不被實(shí)施的規(guī)范是一張廢紙，是沒有價(jià)值的。 圖一時(shí)省事，忽略規(guī)范中的任何環(huán)節(jié)，或者盲目蠻干，都有能夠?qū)Y(jié)果呵斥很大影響。.設(shè)立黃金規(guī)范，給任務(wù)一把標(biāo)尺要向上看齊，不要離地三尺 規(guī)范的制定大有講究，規(guī)范定得太低容易達(dá)標(biāo)，跟不上需求，會(huì)被市場無情地丟棄；太高又難達(dá)標(biāo)，容易脫離實(shí)踐，挫傷任務(wù)積極性。 檢驗(yàn)規(guī)范的可行性方法：將初始規(guī)范記錄下來，列出哪些是可以做

25、到的、哪些是暫時(shí)做不到的、差距在哪里、哪些方面可以定得再高一點(diǎn)或低一點(diǎn)、如何抑制妨礙等，明智分析能否適宜本人，然后加以修正。 哈佛大學(xué)研討生總會(huì)主席朱成“每次只追前一名 不怕規(guī)范低，就怕想當(dāng)然 任務(wù)中千萬不能想當(dāng)然，防止想當(dāng)然的方法就是摒棄思想定式或先入為主的做法，仔細(xì)細(xì)致地做深化的調(diào)查研討，核實(shí)有關(guān)情況并且根據(jù)動(dòng)態(tài)變化及時(shí)做出調(diào)整。任務(wù)就是看最后的結(jié)果，所以不能有任何僥幸心思。遇事多問、多想，不要怕費(fèi)事、丟面子，也不要擔(dān)憂問了之后會(huì)讓指點(diǎn)覺得他才干不夠強(qiáng)，比起任務(wù)沒有做好的后果來說，這些又算得了什么？ 每一個(gè)想當(dāng)然的背后都有自以為是、對任務(wù)不擔(dān)任任的詬病。.設(shè)立黃金規(guī)范，給任務(wù)一把標(biāo)尺變通之

26、道：逆向思想與B方案 任務(wù)進(jìn)展到一半，忽然發(fā)現(xiàn)按照原先的路子曾經(jīng)走不下去了，既不能前進(jìn)，更不能放棄，進(jìn)退維谷，常規(guī)思緒曾經(jīng)不能處理問題。怎樣辦？假設(shè)能當(dāng)即從另一個(gè)角度重新審視任務(wù)，說不定就能找到比原先更好的方法，這就是變通之道。 變通之道的另一種方式是發(fā)生不測時(shí)啟動(dòng)B方案，即應(yīng)急預(yù)警方案。事先留一個(gè)應(yīng)急方案，可以確保任務(wù)順利完成，因此，行事之時(shí)，心中要有B方案。時(shí)間控制：像康德一樣守時(shí)有道 任務(wù)規(guī)范再高，假設(shè)不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，也同樣是不達(dá)標(biāo)的； 遇事拖沓，被動(dòng)等待等欠缺時(shí)間觀念的行為都是任務(wù)高規(guī)范的妨礙；有時(shí)一件小事也會(huì)因拖延時(shí)間而變大、本來容易處理的事情已無法處置等。 康德守時(shí)有道.設(shè)

27、立黃金規(guī)范，給任務(wù)一把標(biāo)尺每天提高1%，就能做到100% 100-1=0 每天提高一點(diǎn)點(diǎn)，也不是一件容易的事情，外表上看只是1%的提高，實(shí)踐上也需求付出艱苦的努力；每天提高一點(diǎn)點(diǎn)，讓他遠(yuǎn)離心血來潮的浮躁，摒棄不真實(shí)踐的夢想，走上求真務(wù)虛的道路。每天多訪問一個(gè)客戶，每天多學(xué)一點(diǎn)專業(yè)知識每天提高一點(diǎn)點(diǎn)，漸漸地就會(huì)獲得勝利的加速度，顯出強(qiáng)大的威力。偉大的規(guī)范可以發(fā)明奇觀 兔子脫逃勝利秘決 在職場中，有些任務(wù)比較容易，可以輕松完成，但有些任務(wù)的難度卻相當(dāng)高，必需竭盡全力才可以完成，必需以一種偉大的規(guī)范去要求才可以做到位。.別找任何借口，端正任務(wù)心態(tài)借口是職場中的最大惡習(xí) 職場中任務(wù)才干不夠，好好學(xué)習(xí)，

28、總能提高；執(zhí)行不夠，就勤快一點(diǎn)，也能處理問題；責(zé)任心不強(qiáng)，端正態(tài)度，找個(gè)典范，總會(huì)遭到熏陶。唯獨(dú)不能找借口，借口是職場中最大的惡習(xí)，一個(gè)借口會(huì)迅速繁衍成十個(gè)借口。 假設(shè)讓指點(diǎn)在找借口的人與任務(wù)中犯錯(cuò)誤的人中間挑選一個(gè)，置信絕大多數(shù)指點(diǎn)寧愿選擇后者，由于犯錯(cuò)的人尚有調(diào)教培育的時(shí)機(jī)，而找借口的人卻第一步都沒有邁出去?；亟^借口，就是選擇機(jī)遇。借口斷送錦繡前程 再?zèng)]有什么比借口更讓人惱火的。任務(wù)剛布置下來，他找借口推開，等于說根本就不情愿執(zhí)行；執(zhí)行過程中又找借口，等于宣布不對執(zhí)行負(fù)任何責(zé)任；事情搞砸了再找借口，等于是成認(rèn)本人沒才干勝任這份任務(wù)，無異于打本人一記耳光。 指點(diǎn)要的是結(jié)果，而不是借口，再多再

29、動(dòng)聽的借口也改動(dòng)不了結(jié)果。公司安排他在某個(gè)崗位上，是為了讓他處理問題，而不是聽他那些關(guān)于困難的長篇累牘的分析。.別找任何借口，端正任務(wù)心態(tài)提升能是杜絕借口的良方 要想杜絕借口，光有愿望還不夠，還必需立刻行動(dòng)起來，提升任務(wù)才干，任務(wù)才干提高了，借口自然就會(huì)減少。 任務(wù)中經(jīng)常找借口的人，往往是那些才干不夠又不情愿積極學(xué)習(xí)的人，或者是那些跟不上公司開展需求、不能與公司與時(shí)俱進(jìn)共同生長的人。對他們來說，本來曾經(jīng)處于很不利的位置，又尋求借口，無異于雪上加霜、飲鴆止渴。時(shí)間一長，還極容易導(dǎo)致惡性循環(huán)，越是找借口，處境越不利，越是處境不利，越容易尋求借口、依賴借口。與其找借口，不如想方法 借口是人想出來的，

30、方法也是人想出來的，借口是他的競爭對手喜歡的，方法是他本人喜歡的，借口是魔鬼的懲罰，方法是天使的獎(jiǎng)賞。 也許他會(huì)說，找借口不一定就表示非常失敗，找方法也未必就能勝利，但他只說出了真理中不那么重要的一部分，還有更重要的部分是：找借口注定不會(huì)勝利，不想方法就一定會(huì)失敗。 俗話說“世上無難事，只怕有心人；正如英國諺語所說“上帝每制造一個(gè)難題，都會(huì)同時(shí)賦予三種處理方法。.別找任何借口，端正任務(wù)心態(tài)找對方法：9個(gè)問題和18次判別 不論是在生活還是在任務(wù)中，有許多借口都是由于當(dāng)事人碰到了意想不到的困難，無法處理才不得已而為之的；但與其武斷地指摘，還不如詳細(xì)問題詳細(xì)分析如何尋覓并找對方法，要翻開一扇門，沒有

31、什么比一把匹配的鑰匙更有效果。 比爾蓋茨的女婿與銀行家；消防隊(duì)員埃里希；快字領(lǐng)先，借口閃一邊 世界上的借口有一半都是由于拖延而引起的，小事拖延會(huì)影響到大事，大事被動(dòng)了就很有能夠耽擱任務(wù)，于是需求找借口將其抹平，今天事拖明天、明天又有明天事，到最后完不成義務(wù)只好再找借口分辯。借口最喜歡拖延，最怕的是他立刻行動(dòng)。 以速度求生存，以速度求勝，曾經(jīng)成為企業(yè)的生存之道，也是個(gè)人事業(yè)生長的關(guān)鍵；一項(xiàng)任務(wù)做到同樣程度，他要三天，另外一個(gè)人要七天，他就是優(yōu)秀的，相反，人家三天他七天，那就要仔細(xì)分析緣由了，而不能找借口。.別找任何借口，端正任務(wù)心態(tài)責(zé)任在此，停頓踢皮球游戲 檢驗(yàn)一個(gè)人或一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，方法很簡

32、單：看他們在本應(yīng)承當(dāng)責(zé)任的時(shí)候，是自動(dòng)承當(dāng)責(zé)任不找借口，還是相互推諉、相互攀比誰的借口更動(dòng)聽。 在責(zé)任與借口之間，是選擇責(zé)任還是選擇借口，可以表達(dá)出一個(gè)人的精神容顏和職業(yè)素養(yǎng)，也決議了他在任務(wù)中的作為。 公司與員工是合而為一的，員工就是公司，公司就是員工，尤其是在與外界溝通時(shí)，員工代表的是公司籠統(tǒng)，遇到事情就找借口的員工給客戶的覺得就是這個(gè)公司是不擔(dān)任任的。所以必需勇于承當(dāng)責(zé)任，停頓踢皮球。王者風(fēng)范：熱情戰(zhàn)勝借口 研討闡明：一個(gè)富有熱情的普通員工，至少可以帶動(dòng)周圍三個(gè)人，讓他們更富有活力；職位越高、崗位越重要，熱情的輻射力也就越強(qiáng)。 一個(gè)老于世故的員工對企業(yè)所起的作用是微缺乏道的，甚至是負(fù)面的

33、；但一群熱情四射的員工，他們之間的關(guān)系更加融洽、單純，任務(wù)更加高效，可以讓企業(yè)成為充溢斗志的團(tuán)隊(duì)。.把握尺度：本位、補(bǔ)位和越位本位為主，補(bǔ)位為輔 任何一個(gè)公司，那些最受老板和同事歡迎的員工，不但積極自動(dòng)地完成了本職任務(wù)，努力做好份內(nèi)事，也可以出如今任務(wù)最需求的地方，做一些不在本人任務(wù)范圍內(nèi)的份外事；所以一旦任務(wù)中缺位、錯(cuò)位情況的發(fā)生，有責(zé)任心的員工就是抓住這個(gè)時(shí)機(jī)自動(dòng)及時(shí)地補(bǔ)位。 聰明的員工懂得為上司“解題，而不是給上司“出題。但我們強(qiáng)調(diào)的前提是先做好份內(nèi)事，先將本身任務(wù)的績效到達(dá)最大化，假設(shè)忽視了這個(gè)前提，就會(huì)適得其反。補(bǔ)位也要看什么位，不是每個(gè)空位都需求他去補(bǔ)，應(yīng)該找那些能使公司效益最大化的事情，找那些更適宜本人職責(zé)的事情；如他在其他區(qū)域有客情關(guān)系時(shí)該當(dāng)積極自動(dòng)聯(lián)絡(luò)客戶，溝通營銷。補(bǔ)位：讓份外事給他加分 一談到到分外事，很多人就