1、企業(yè)管理概述.第一節(jié) 企業(yè)的概念與特征一、企業(yè)的概念企業(yè)Enterprise是指從事消費(fèi)、流通和效力等活動(dòng)，為滿足社會(huì)需求和獲取盈利，實(shí)現(xiàn)自主運(yùn)營(yíng)、自傲盈虧、自我開(kāi)展、自我約束，具有法人資歷和自然人的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的根本單位。 企業(yè)的特征直接為社會(huì)提供產(chǎn)品和效力 消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的直接目的是追求利潤(rùn)實(shí)行獨(dú)立核算，自傲盈虧，擁有運(yùn)營(yíng)自主權(quán) 企業(yè)必需能以本人的名義進(jìn)展民事活動(dòng)，享有民事權(quán)益和承當(dāng)民事義務(wù)須照章納稅企業(yè)必需承當(dāng)社會(huì)責(zé)任。 企業(yè)的功能總體上看，企業(yè)的功能是商品消費(fèi)和商品交換。 企業(yè)的功能就是經(jīng)過(guò)商品消費(fèi)和商品交換，把社會(huì)有限的資源轉(zhuǎn)換為滿足社會(huì)需求的商品和效力，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和

2、企業(yè)的社會(huì)效益。 一按運(yùn)營(yíng)方向、技術(shù)根底劃分1、工業(yè)企業(yè)2、農(nóng)業(yè)企業(yè)3、運(yùn)輸企業(yè)4、建筑安裝企業(yè)5、郵電企業(yè)6、商業(yè)企業(yè)二、企業(yè)的類(lèi)型7、旅游企業(yè)8、金融企業(yè)二按資源的密集程度劃分1、勞動(dòng)密集型企業(yè)2、資金密集型企業(yè)3、技術(shù)密集型企業(yè)三按組織方式劃分1、獨(dú)資企業(yè)2、合伙企業(yè)3、公司三、現(xiàn)代工業(yè)的根本特征1、擁有現(xiàn)代技術(shù)配備，采用機(jī)器體系消費(fèi)2、實(shí)行勞動(dòng)分工，消費(fèi)的高度社會(huì)化3、消費(fèi)過(guò)程具有高度的比例性、延續(xù)性4、消費(fèi)過(guò)程具有廣泛性，與外部聯(lián)絡(luò)親密5、消費(fèi)過(guò)程柔性化l企業(yè)的規(guī)模日益壯大，管理層次越來(lái)越多，管理幅度也越來(lái)越大。l企業(yè)與社會(huì)的聯(lián)絡(luò)程度大大嚴(yán)密，企業(yè)所承當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任也大大提高。1維護(hù)消

3、費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益2維護(hù)投資者和債務(wù)人的合法權(quán)益3承當(dāng)起生態(tài)與環(huán)境的維護(hù)義務(wù)4向社會(huì)提供平等的就業(yè)時(shí)機(jī)5保證與提高員工的生活與任務(wù)質(zhì)量，為其提供事業(yè)開(kāi)展的機(jī)遇6促進(jìn)所處社區(qū)的穩(wěn)定與昌盛現(xiàn)代企業(yè)的特征：l 企業(yè)開(kāi)展已由一業(yè)為主向多角化運(yùn)營(yíng)開(kāi)展。l 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已從本地化、國(guó)內(nèi)化過(guò)渡到了國(guó)際化、全球化。l 企業(yè)所面臨的環(huán)境更加復(fù)雜多變，多要素的影響大大勝于單一要素的作用，而且每一要素的變化節(jié)拍明顯加快 第二節(jié) 企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理一、管理的概念 管理是經(jīng)過(guò)方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、鼓勵(lì)等環(huán)節(jié)，有效地爭(zhēng)取和運(yùn)用人力、物力、財(cái)力、信息、時(shí)間等資源，以期到達(dá)組織目的的過(guò)程。 可以將管理定義為：對(duì)共同活動(dòng)有目的地方

4、案、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)。 一種被普遍接受的觀念孔茨的觀念以為：管理是一個(gè)過(guò)程，是讓他人與本人一道去實(shí)現(xiàn)既定的目的，是一切有組織的集體活動(dòng)所不可短少的要素。 管理的根本特征一管理是一種文化景象和社會(huì)景象即它是人類(lèi)活動(dòng)所特有的景象 兩個(gè)必要的條件：A、 兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)B、 一致認(rèn)可的目的二管理的主體是管理者管理的效果應(yīng)由管理者來(lái)?yè)?dān)任 三管理者的義務(wù)、職能與層次 四管理的中心是處置好人際關(guān)系企業(yè)管理的概念企業(yè)管理：是根據(jù)企業(yè)的特性及消費(fèi)運(yùn)營(yíng)規(guī)律，按照市場(chǎng)反映出來(lái)的社會(huì)需求，對(duì)企業(yè)的消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)展方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和鼓勵(lì)，充分利用各種資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同時(shí)期的運(yùn)營(yíng)目的，不斷地順應(yīng)市場(chǎng)變化

5、，滿足社會(huì)需求，同時(shí)求得企業(yè)本身開(kāi)展和滿足職工利益的一系列活動(dòng)。 二、企業(yè)管理一企業(yè)管理的概念二管理的二重性管理的自然屬性：指管理要處置好人與自然的關(guān)系，要合理組織消費(fèi)力。管理的自然屬性是管理的共性，它決議于消費(fèi)力開(kāi)展的程度和勞動(dòng)社會(huì)化程度。管理的社會(huì)屬性：指在管理過(guò)程中要處置人與人之間的關(guān)系，維護(hù)一定社會(huì)的消費(fèi)關(guān)系的屬性，表現(xiàn)為管理的特殊職能。 法約爾的觀念：1、方案2、組織3、指揮4、協(xié)調(diào)5、控制孔茨的觀念：1、方案2、組織3、人事4、指點(diǎn)5、控制三企業(yè)管理的職能 管理的職能即管理所發(fā)揚(yáng)的根本功能。 管理的根本職能有兩個(gè)：合理組織消費(fèi)力的普通職能；維護(hù)消費(fèi)關(guān)系的特殊職能。 管理的詳細(xì)職能包

6、括：決策、方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、鼓勵(lì)等。企業(yè)管理的要素企業(yè)管理的要素：企業(yè)管理活動(dòng)中涉及到的一些重要要素。影響企業(yè)開(kāi)展的主要要素歸結(jié)為五個(gè)M：Money資金； Men勞動(dòng)者; Market(市場(chǎng))； Manager運(yùn)營(yíng)管理者、企業(yè)家； Mechanism機(jī)制，如鼓勵(lì)機(jī)制或約束機(jī)制 企業(yè)管理的本質(zhì) 1、管理是協(xié)作勞動(dòng)的產(chǎn)物，同時(shí)又是協(xié)作勞動(dòng)的根底。 2、管理是一種科學(xué)方法 3、管理是消費(fèi)過(guò)程的社會(huì)方式 4、管理也是一種消費(fèi)力。 管理能使消費(fèi)要素有機(jī)結(jié)合，使單個(gè)人的力量集合成群體的力量，在協(xié)調(diào)的根底上發(fā)明出一種新的消費(fèi)力。 這闡明，管理對(duì)消費(fèi)力還起著乘數(shù)作用，是一種特殊的消費(fèi)力。三、運(yùn)營(yíng)一

7、運(yùn)營(yíng)的概念 運(yùn)營(yíng)是指企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件來(lái)確定企業(yè)的運(yùn)營(yíng)目的、消費(fèi)方向和實(shí)現(xiàn)這一目的所進(jìn)展的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及全部過(guò)程。二運(yùn)營(yíng)與管理的關(guān)系區(qū)別概念不同來(lái)源不同性質(zhì)不同范圍不同對(duì)象不同目的不同第三節(jié) 企業(yè)管理的根本原理一、系統(tǒng)原理 系統(tǒng)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互區(qū)別并相互作用的單元(或元素)有機(jī)結(jié)合起來(lái)完成某一功能的綜合體。系統(tǒng)分為天然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)。凡是人造系統(tǒng)都應(yīng)該具有集合性、相關(guān)性、目的性、整體性和環(huán)境順應(yīng)性。 系統(tǒng)原理系統(tǒng)整體原理構(gòu)造功能原理整分合原那么殊途同歸原理動(dòng)態(tài)平衡原理靈敏性原那么彈性原那么反響原那么目的原那么優(yōu)化原那么有序性原那么二、人本原理管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，是以人為本體來(lái)進(jìn)展的

8、。人是管理中最活潑的要素，人既是管理的獨(dú)一主體，又是管理的主要客體之一。因此現(xiàn)代企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)要以人為中心進(jìn)展管理。一切管理活動(dòng)都要以“調(diào)動(dòng)人的積極性、發(fā)掘人的潛能、滿足人的需求為根本。 人本原理個(gè)體才干開(kāi)發(fā)原理集體協(xié)作原理一致指揮原那么動(dòng)力原那么合理分工分級(jí)原那么智力原那么民主原那么能級(jí)對(duì)應(yīng)原那么三、動(dòng)態(tài)原理四、效益原理第四節(jié) 企業(yè)管理組織組織有兩種含義：一種是普通意義上的組織，泛指各種各樣的社團(tuán)、企事業(yè)單位，它是人們進(jìn)展協(xié)作活動(dòng)的必要條件。另一種是特指管理學(xué)上的組織的含義，即按照一定目的和程序組成的一種權(quán)責(zé)構(gòu)造或角色構(gòu)造，也是我們所要認(rèn)識(shí)的組織。 這個(gè)概念中包含了以下幾點(diǎn)含義：1、組織有一個(gè)

9、共同的目的。2、組織是實(shí)現(xiàn)目的的工具。3、組織包括不同層次的分工協(xié)作。作用：1、組織是促進(jìn)企業(yè)消費(fèi)力提高的重要要素2、組織任務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的和方案的重要手段3、組織任務(wù)為企業(yè)員工的共同勞動(dòng)提供了合理分工的組織根底4、組織任務(wù)可以有效地保證企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)的協(xié)調(diào)，提高任務(wù)效率組織任務(wù)要回答或處理的根本問(wèn)題決議管理寬度組織構(gòu)造分級(jí)的要素決議各種類(lèi)型部門(mén)劃分的要素是什么？按各種標(biāo)志劃分部門(mén)的優(yōu)缺陷有哪些？在把各種業(yè)務(wù)任務(wù)指定給既定部門(mén)時(shí)，要思索哪些要素？組織中存在哪些職權(quán)關(guān)系？為什么應(yīng)該把組織中的職權(quán)分散到組織構(gòu)造的各個(gè)部門(mén)？管理者應(yīng)該如何把組織實(shí)際運(yùn)用到實(shí)踐任務(wù)中。二、企業(yè)管理組織的根本實(shí)際有效性實(shí)際

10、一致指揮實(shí)際管理幅度實(shí)際管理層次實(shí)際權(quán)責(zé)對(duì)等實(shí)際協(xié)調(diào)實(shí)際 學(xué)習(xí)方式：全國(guó)招生 函授學(xué)習(xí) 權(quán)威雙證 國(guó)際互認(rèn)認(rèn)證工程：注冊(cè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、酒店經(jīng)理、培訓(xùn)師等資歷認(rèn)證。頒發(fā)雙證：通用中英文權(quán)威鋼印高級(jí)經(jīng)理資歷證書(shū)可學(xué)分轉(zhuǎn)移直接對(duì)接國(guó)際學(xué)位MBA高等教育研修證書(shū)隨證書(shū)附全套學(xué)籍檔案與國(guó)際中英文成果單收費(fèi)規(guī)范 ：僅收取1280元 報(bào)名：045188723232 聯(lián)絡(luò)人:王海濤教師地址：哈爾濱市道外區(qū)南馬路120號(hào)職工大學(xué)109室美華教育。近千本MBA職業(yè)經(jīng)理教程免費(fèi)下載-請(qǐng)速登陸：國(guó)際認(rèn)證 權(quán)威認(rèn)證 全國(guó)迷他型MBA職業(yè)經(jīng)理雙證班三、組織機(jī)構(gòu)的方式車(chē)間主任車(chē)間主任班組長(zhǎng)

11、廠 長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)車(chē)間主任班組長(zhǎng)工人 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng)工 人工人工人工人班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)泰羅式的職能制組織表示圖 廠 長(zhǎng)監(jiān)視主任培訓(xùn)工長(zhǎng)本錢(qián)核算工長(zhǎng)消費(fèi)調(diào)度工長(zhǎng)工藝工長(zhǎng)消費(fèi)預(yù)備工長(zhǎng)技術(shù)指點(diǎn)工長(zhǎng)檢查工長(zhǎng)維修工長(zhǎng)操 作 者普通職能制組織表示圖 職能科室職能科室廠 長(zhǎng)職能科室丙車(chē)間主任職能科室甲車(chē)間主任 乙車(chē)間主任直線職能制組織表示圖 車(chē)間主任職能科室廠 長(zhǎng)職能科室職能組班組長(zhǎng)職能組第四節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度 企業(yè)組織要建立兩種體系 制度體系：以企業(yè)財(cái)富權(quán)益或產(chǎn)權(quán)關(guān)系為根底的一系列規(guī)那么、規(guī)范、條例等的制度安排。 才干體系：主要是以企業(yè)智力資本為根底而擁有的變換、創(chuàng)新、整合等的系統(tǒng)才干。 企業(yè)制度：是指

12、以產(chǎn)權(quán)為根底和中心的企業(yè)組織和管理制度。 企業(yè)制度是企業(yè)體制，即由一定的產(chǎn)權(quán)、治理構(gòu)造和責(zé)任制度所決議的企業(yè)組織制度。 一、現(xiàn)代企業(yè)制度的概念、特征產(chǎn)權(quán)：是指以財(cái)富一切權(quán)為根底的假設(shè)干權(quán)能的組合，它不是一種權(quán)益，而是一組權(quán)益。這些權(quán)能大體上包括：1占有權(quán)2運(yùn)用權(quán)3處置或轉(zhuǎn)讓權(quán)4收益權(quán)企業(yè)制度的內(nèi)涵包括三個(gè)方面：1、從企業(yè)的消費(fèi)來(lái)看，作為消費(fèi)的根本經(jīng)濟(jì)組織方式，企業(yè)產(chǎn)生開(kāi)場(chǎng)就是作為一種根本制度即企業(yè)制度而被確定起來(lái)的。2、從法律的角度看，企業(yè)制度是企業(yè)經(jīng)濟(jì)形狀的法律范疇，通常包括業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)和公司制企業(yè)三種根本的法律方式。3、從社會(huì)資源配置的方式上看，企業(yè)制度是相對(duì)于市場(chǎng)制度和政府直接

13、納理制度而言的。市場(chǎng)制度就是在市場(chǎng)處于完全競(jìng)爭(zhēng)形狀下，根據(jù)供求關(guān)系，以非人為決議的價(jià)錢(qián)作為信號(hào)配置資源的組織方式。政府直接納理制度是國(guó)家采取直接的部門(mén)管理，用行政命令的方式，經(jīng)過(guò)高度集中的方案配置資源的組織方式。現(xiàn)代企業(yè)制度的特征1、產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰2、責(zé)任明確3、政企分開(kāi)4、管文科學(xué)二、現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容一 現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度完善的企業(yè)法人制度二 現(xiàn)代企業(yè)組織制度三 現(xiàn)代企業(yè)管理制度三、現(xiàn)代企業(yè)制度的運(yùn)轉(zhuǎn) 1、業(yè)主制企業(yè)：是最簡(jiǎn)單的企業(yè)方式。業(yè)主制企業(yè)只需一個(gè)產(chǎn)權(quán)一切者，企業(yè)由業(yè)主直接運(yùn)營(yíng)。業(yè)主享有該企業(yè)的全部運(yùn)營(yíng)所得，同時(shí)對(duì)它的債務(wù)負(fù)有無(wú)限清償?shù)呢?zé)任。假設(shè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)失敗，資不抵債，業(yè)主要用本人的家

14、財(cái)來(lái)抵償。業(yè)主制企業(yè)普通規(guī)模很小，構(gòu)造簡(jiǎn)單，幾乎沒(méi)有任何內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)。 2、合伙制企業(yè)：是由兩個(gè)或兩個(gè)以上業(yè)主共同出資，合伙運(yùn)營(yíng)，共同對(duì)企業(yè)的債務(wù)負(fù)連帶無(wú)限清償責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織。規(guī)模普通都較小。 3、法人企業(yè)公司。法人是包含一個(gè)以上成員，為完成某項(xiàng)事業(yè)依法成立的實(shí)體。它擁有本人的財(cái)富，享有同自然人一樣的民事權(quán)益，承當(dāng)同樣的民事責(zé)任，有權(quán)舉債簽署合同，并能在法院起訴和應(yīng)訴。法人可分為社團(tuán)法人和財(cái)團(tuán)法人。以盈利為目的而依法組成的社團(tuán)法人組織，就是公司。 現(xiàn)代公司的特點(diǎn)：1、公司的一切權(quán)與運(yùn)營(yíng)權(quán)分別，企業(yè)擁有獨(dú)立的法人財(cái)富權(quán)；2、股東對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)有限責(zé)任；3、公司產(chǎn)權(quán)商品化、市場(chǎng)化、貨幣化和證券化。

15、 公司制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的主體 現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容一 現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度二 現(xiàn)代企業(yè)組織制度三 現(xiàn)代企業(yè)管理制度公司的類(lèi)型：1、有限責(zé)任公司。2、股份第五節(jié) 企業(yè)管理組織一、企業(yè)組織的概念企業(yè)組織：為了有效地向社會(huì)提供產(chǎn)品或勞務(wù)，將企業(yè)的各種資源按照一定的方式結(jié)合起來(lái)的社會(huì)系統(tǒng)。組織有一個(gè)共同的目的 組織是實(shí)現(xiàn)目的的工具 組織包括不同層次的分工協(xié)作 二、組織的構(gòu)成及其作用一企業(yè)組織的構(gòu)成1、管理人員是管理組織的主體2、規(guī)章制度是組織的行為準(zhǔn)那么3、信息是管理的媒介4、管理方法是管理主體作用于管理客體的中介二組織的作用三、設(shè)置組織機(jī)構(gòu)的原那么1、目的一致原那么2、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原那么3、一致指揮原那么4、管理幅度與管理層次原那么5、權(quán)責(zé)對(duì)等原那么6、專(zhuān)業(yè)化原那么7、順應(yīng)性原那么四、組織構(gòu)造方式直線制職能制直線職能制