1、小家電消費者市場調(diào)查報告調(diào)查地點：北京、上海、廣州和成都產(chǎn)品情況：六個系列共36種小家電產(chǎn)品，其中廚房系列共計15種產(chǎn)品，居室系列共計11種 產(chǎn)品，此外還有浴室系列、水加工系列、美容系列和小視聽系列等。新型小家電尚未普及在廚房系列產(chǎn)品中，傳統(tǒng)小家電在消費者的家庭中仍占據(jù)主導地位，其中電飯煲的家庭 擁有率為91%居于首位。其次為煤氣灶（75%。對于抽油煙機和微波爐這些在國內(nèi)出現(xiàn)時 間并不算短的產(chǎn)品來說，也已經(jīng)有半數(shù)左右的家庭擁有。而諸如攪拌機/榨汁機、消毒碗柜、豆?jié){機、電子壓力鍋、電子咖啡壺、多士 /面包機、電磁爐和洗碗機等新型小家電產(chǎn)品的家庭 擁有率還比較低（見圖一）。國一：消費者家中擁有的小

2、京電“廚房系列10080CQ40200品蜒陽 疆牧子 品鰥、另*s 城W贛tf fe媚S 另算用 也始耀 啾串印在居室系列產(chǎn)品中，電風扇的家庭擁有率最高，為95%其次為電熨斗（79% 。有不到兩成的消費者擁有吸塵器、電暖氣、空調(diào)扇和暖風機等產(chǎn)品。而對于一些在國內(nèi)起步較晚， 目前尚處于發(fā)展階段的產(chǎn)品（如：空氣凈化器、加濕機和氧吧等），就更是僅為極少數(shù)的消 費者所擁有（見圖二）。圖二：徜費者家中擁有的小家電居室系列值得注意的是，從我們對消費者的收入分析中可以看出，擁有新型小家電產(chǎn)品的消費者 的家庭收入普遍高于本次調(diào)查對象的平均水平。看來這些產(chǎn)品目前似乎還在作為一種生活品 位和生活時尚的象征，尚未成

3、為真正意義上的大眾消費品。近期前景不容樂觀?從我們對消費者在半年內(nèi)對各種小家電的購買意向的調(diào)查情況來看，消費者近期的意向 購買率較低。其中6%勺消費者意向貝買微波爐，4%勺消費品意向貝買飲水機，3%勺消費者意 向購買DVD另外還有極少數(shù)的消費者意向購買其它類型的小家電產(chǎn)品（見圖三）。那么導 致這種情況出現(xiàn)的原因是什么呢？是現(xiàn)階段消費者的需求已經(jīng)趨于飽和？是小家電對消費者缺乏足夠的吸引力？還是小家電的價格令普通消費者難以接受或由于某些其它的因素?Rtsa林怔 儺殺戒城蟆 哽罌W 才獻理 W鐘麟 品W費 W-R陽中tf 城*新tf H 另媒惘 翼雷楠提 wt舞、后*睇 *璃 啾里班 屆OAR 尾長

4、打 fe照由于傳統(tǒng)小家電多數(shù)屬于家庭生活必需品，所以目前的家庭擁有率較高，從本次調(diào)查的 被訪者購買小家電的時間來分析，我們發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，多數(shù)傳統(tǒng)小家電從92年開始購買率呈逐年增長趨勢，在97-98年達到高峰，從99年開始又逐漸回落（見圖四）。而據(jù)我們 調(diào)查顯示，傳統(tǒng)小家電的使用周期平均為 5-6年（見圖五），這說明近期內(nèi)多數(shù)消費者擁有 的傳統(tǒng)小家電尚未到更新?lián)Q代的高峰期，這也許是近期內(nèi)消費者對傳統(tǒng)小家電需求不高的一 個重要原因。另外，有些小家電產(chǎn)品（如電風扇、空調(diào)扇等）的需求明顯受到季節(jié)性的影響。有必要說明的是，本次調(diào)查的對象是城市現(xiàn)有家庭，那么對于每年新組建的家庭和農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn) 市場，相

5、信傳統(tǒng)小家電具有不可忽視的發(fā)展?jié)摿?。而對于新型小家電來說，目前的家庭擁有率還很低，應該說具有較大的發(fā)展空間。那么， 消費者是否愿意購買的其中一個很重要的因素就是新型小家電在他們家庭生活中的必要性有 多大。根據(jù)我們對消費者關于小家電的態(tài)度的調(diào)查，有65%勺消費者認為“小家電是一種時尚的代表”，而只有35%勺消費者表示“有了新品種的小家電，我都會買來試試”?？磥? 新型小家電在多數(shù)消費者心目中還沒有樹立起“實用”甚至“必要”的形象。需要通過一定 的市場拉力來引導更多的消費者對新型小家電給予更多的關注?！鞍踩?“耐用” “功能齊全”一消費者選擇小家電的三要素在本次調(diào)查的四個城市中，有64%勺消費者

6、認為影響他們選擇小家電產(chǎn)品的因素為“產(chǎn)品的安全性”，其次為“產(chǎn)品的耐用性”和“功能齊全”（分別為42%口 30%）,此外還包括“產(chǎn) 品性能”、“品牌有名氣”、“產(chǎn)品價格”等方面（見圖六）。圖六：消費者用要小家電最重視的因素產(chǎn)品性能 產(chǎn)品輻射性售后服務產(chǎn)品價格 產(chǎn)品款式時尚產(chǎn)品耐用性 品牌有名氣功能齊全 產(chǎn)品安全性010203040506。70消費者表示在購買小家電時，通常會傾向于選擇他們信任的品牌和有實力的廠家生產(chǎn)的 品牌。而“洋品牌”已經(jīng)不再是獲得消費者信任的唯一標準，“外國制造”也并非實力和質(zhì) 量的根本保障，不少消費者認為目前國產(chǎn)品牌的技術已經(jīng)可以值得信賴。從消費者對廣告的 態(tài)度來看，廣告

7、多并不等于產(chǎn)品好（見圖七）。由此可見，目前消費者對廣告的信任度仍然 不高，單純靠廣告來建立消費者對小家電產(chǎn)品的信賴是遠遠不夠的。國七：消費者對小家電的塞度完全同意趨向同意“小家電一電子商務”前途難料目前消費者大多采用傳統(tǒng)的途徑來購買小家電，在四城市購買過小家電的消費者中，百 貨公司是他們最主要的購買地點，其次為電器商場。選擇在超市/貨倉商場和品牌專賣店購買 小家電的消費者相對較少（見圖七）。而采用或準備采用在近年來最前衛(wèi)時尚的購物方式一 電子商務來購買小家電的消費者則少之又少。分析其原因概括為以下幾個方面：其一，目前消費者對互聯(lián)網(wǎng)的使用率還較低。在四城市中，只有16%勺消費者曾經(jīng)有過上網(wǎng)的經(jīng)歷。其二，消費者缺乏在網(wǎng)上購物的習慣。在所有曾經(jīng)上網(wǎng)的消費者中，只有7%勺人曾在網(wǎng)上購物。其三，現(xiàn)階段在網(wǎng)上購買小家電還存在著明顯的缺點。有上網(wǎng)習慣的消費者認為，“不 能預先看到實物”、“不能判斷其質(zhì)量、性能”、“怕被欺騙”和“質(zhì)量沒有保證”是他們 對網(wǎng)上購買小家電