1、人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？過(guò)而能改，善莫大焉。左傳 原創(chuàng)不容易，【關(guān)注工不迷路！前臺(tái)試用期工作總結(jié)【推薦】總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和 分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們好好 寫(xiě)一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是文庫(kù)作者整理的前臺(tái)試用期工作 總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。前臺(tái)試用期工作總結(jié)120 xx年x月x日，我進(jìn)入了 xx集團(tuán)，開(kāi)始了后的第一份工作。工作的 時(shí)間總是過(guò)得特別快，轉(zhuǎn)眼間，已過(guò)了試用期三個(gè)月。在這三個(gè)月里，隨著每天 發(fā)生的一點(diǎn)一滴，總是不斷的讓我感受到xx是一個(gè)尊重理解的團(tuán)體，是一個(gè)溫 暖和諧的大家庭。就從說(shuō)起

2、吧，那天不小心闖入了二樓生產(chǎn)車間，隔著玻璃窗看到里面每 個(gè)人都戴著帽子口罩，專心致志的工作。上到四樓，前臺(tái)非常禮貌熱情，走廊、 辦公室里看到大家相互間遇到都會(huì)點(diǎn)頭微笑，每個(gè)人臉上都掛著和睦的笑容。特 別是X總的笑容，還有柔和的語(yǔ)氣，是那么的和藹可親。頓時(shí)，我在心里就認(rèn)定 這一定是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，這家公司一定是個(gè)好公司。剛開(kāi)始上班，就趕上公司的一次大型活動(dòng) XXX基地揭牌儀式，我們 又是準(zhǔn)備會(huì)議物資，又是布置場(chǎng)景，同時(shí)還穿上漂亮喜慶的禮服擔(dān)任。為了第二 天的會(huì)議活動(dòng)，我們中心的人個(gè)個(gè)都自愿留下來(lái)加班，忙得不亦樂(lè)乎，這正是體 現(xiàn)了 XX人的工作作風(fēng)，敬業(yè)忠誠(chéng)才能高效。X主管說(shuō)這樣的活動(dòng)還不是最忙的 時(shí)候

3、，這讓我感受到了公司強(qiáng)大的綜合實(shí)力，也第一次體會(huì)到工作帶來(lái)的充實(shí)感。 每天早上按時(shí)起床，去食堂吃早餐，然后在操場(chǎng)排隊(duì)做集團(tuán)晨操，通過(guò)晨操可以 振奮一下精神此后開(kāi)始一天的工作。忙完了一天的工作，黃昏時(shí)分，跟同事一起 散步，聽(tīng)著球場(chǎng)上傳來(lái)拍打的聲音，仿佛置身在校園里。在XX工作很開(kāi)心，每當(dāng)自己投入了時(shí)間跟精力完成了一樣工作時(shí)都會(huì) 充滿成就感，就像整理裝飾完“工友和諧家園”，恢復(fù)了明窗凈幾的借閱環(huán)境，需資料。4o來(lái)訪客人通報(bào)及接待：事先放好手紙，以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見(jiàn)到客人起身 微笑迎接問(wèn)侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅(jiān) 決做到客人還沒(méi)離開(kāi)，自己就不會(huì)下班

4、。假設(shè)休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪或任部門有事 所需，也會(huì)盡快趕到接待幫助。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。前臺(tái)試用期工作總結(jié)7來(lái)酒店已經(jīng)三個(gè)月了，這幾天就是我轉(zhuǎn)正的一個(gè)交接點(diǎn)了。因此在這里 對(duì)我近期的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)和整理，也希望自己能夠在今后的工作中更加發(fā) 光，更希望酒店能夠因?yàn)槲业拇嬖诟拥募t火。酒店行業(yè)是我之前從未接觸過(guò)的，除了旅游或者外出時(shí)，自己住了酒店 之外，對(duì)酒店就沒(méi)有別的了解。每次住酒店時(shí)，第一個(gè)迎接我的就是酒店前臺(tái)。 住了很多的酒店，見(jiàn)到了形形色色的前臺(tái)，根據(jù)酒店規(guī)模的大小，前臺(tái)也有著不 一樣的標(biāo)準(zhǔn)和要求。所以直接給客戶的感覺(jué)也是存在著很大的區(qū)別。雖然我只了 解了這外表的一些情況，但是自己深入思考

5、下去的話，也會(huì)有多多少少的領(lǐng)悟。所以這次經(jīng)過(guò)思考之后，我選擇了酒店前臺(tái)這份職業(yè)作為我今后人生的 一個(gè)道路。經(jīng)過(guò)自己不斷的奔波之后，終于，我收到了我們酒店的錄用函。那一 刻，直到現(xiàn)在我都無(wú)法形容我的心情，總之很激動(dòng)很感動(dòng)。一是因?yàn)榫频暝敢饨o 我這個(gè)機(jī)會(huì)，二是自己可以從事自己喜歡的職業(yè)了。所以我收拾好了所有的行李， 義無(wú)反顧的走進(jìn)了酒店這個(gè)行業(yè)。剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我有一些得心不應(yīng)手，總覺(jué)得自己的形象和語(yǔ)言沒(méi) 有很好地詮釋出酒店的形象，所以在空閑時(shí)間里，我就看同事是如何接待客戶的O 觀察她的表情和動(dòng)作，學(xué)習(xí)她的態(tài)度和感情，漸漸地，我也做得像模像樣起來(lái)。 直至后來(lái)，同事和我說(shuō)，她甚至感覺(jué)我比她更專業(yè)一

6、些。我聽(tīng)到的時(shí)候真的很開(kāi) 心，能夠得到別人的贊同真的是一件最滿足和自豪的事情。所以在今后的工作中， 我一直對(duì)自己嚴(yán)格的要求。雖然會(huì)遇見(jiàn)一些不講理的客戶，但是我還是耐著性子， 輕言細(xì)語(yǔ)的解釋。所以，許多事情也就在我的軟磨硬泡下悄悄的就化解了。這也 是我感到比擬欣慰的地方。但是，前臺(tái)這個(gè)職位對(duì)我來(lái)說(shuō)，有一個(gè)比擬具有難度的挑戰(zhàn)，就是需要 值晚班。我是一個(gè)比擬注重保養(yǎng)皮膚的人，我剛開(kāi)始覺(jué)得這簡(jiǎn)直無(wú)法忍受。生怕 熬夜把自己的皮膚變差了，也很焦慮。但是我后來(lái)?yè)Q個(gè)角度想了一下，其實(shí)只要 調(diào)理好了自己的身體，這一切都不是問(wèn)題。何況也是很喜歡這份職業(yè)，因此，我 就放下心來(lái)了，成功地解決了這個(gè)問(wèn)題。在我們的工作中

7、，有很多的挑戰(zhàn)在等著我們，但是只要我們耐下心來(lái)， 我們就可以解決掉這些問(wèn)題。所以無(wú)論遇到什么事情都不要急躁，只有理智和溫 和一些，這些事情才會(huì)不走那么多彎路，才會(huì)更好的解決。因此，在這三個(gè)月試 用期里，我自己的成長(zhǎng)我都看在眼里，也相信領(lǐng)導(dǎo)也看在眼里。因此，我想再次 申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，也希望領(lǐng)導(dǎo)可以給予這個(gè)機(jī)會(huì)！感謝！前臺(tái)試用期工作總結(jié)8在公司做前臺(tái)的試用期三個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，這段試用期的工作時(shí) 間里，對(duì)于前臺(tái)的工作，自己也從開(kāi)始慢慢的上手，熟悉和了解公司前臺(tái)工作的 整個(gè)流程。這三個(gè)月的試用期工作，自己也做了一個(gè)簡(jiǎn)短的工作總結(jié)。一、清楚的認(rèn)識(shí)到了前臺(tái)工作的重要性前臺(tái)這個(gè)工作崗位的設(shè)定，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是

8、很重要的，公司既然會(huì)設(shè)這 樣的崗位，說(shuō)明前臺(tái)工作的重要性。前臺(tái)崗位其實(shí)相當(dāng)于公司的門面，是公司對(duì) 外的一個(gè)窗口，而且還是很重要的窗口。每個(gè)人外來(lái)人員進(jìn)入公司看到的第一個(gè) 人就是公司的前臺(tái)，可以說(shuō)公司的前臺(tái)是外來(lái)人員對(duì)于公司的第一印象，對(duì)公司 前臺(tái)的第一印象怎么樣直接影響到對(duì)公司的第一印象。這就表達(dá)了前臺(tái)這個(gè)工作 崗位的重要性。二、清楚自己的職責(zé)，提高工作的服務(wù)質(zhì)量前臺(tái)的工作其實(shí)是一份服務(wù)類型的工作，既是服務(wù)于公司內(nèi)部其他部門 的，也是服務(wù)于來(lái)到公司的外來(lái)人員。前臺(tái)的工作主要包括接待公司的外來(lái)人員， 接聽(tīng)公司的相關(guān)來(lái)電，解決相關(guān)的問(wèn)題，收發(fā)快件之類的。這些都是屬于前臺(tái)的 工作。對(duì)于接待外來(lái)人員，

9、在有人登門公司的時(shí)候，要第一時(shí)間接待和詢問(wèn)具體 事項(xiàng)，根據(jù)具體事項(xiàng)來(lái)解決或者找到相對(duì)應(yīng)的公司人員來(lái)進(jìn)行對(duì)接。想要做好這 份前臺(tái)的工作，就要提高自己的服務(wù)的意識(shí)，也要提高自己的服務(wù)質(zhì)量，能夠讓 到公司的人有種賓至如歸的感覺(jué)，這是我這三個(gè)月有關(guān)工作的一個(gè)體悟。三、增強(qiáng)相關(guān)的禮儀方面的訓(xùn)練前臺(tái)既是服務(wù)類型的工作，那禮儀方面的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是不可或缺的。在 試用期的這三個(gè)月中，我們每天都要嚴(yán)格的要求自己，從自己的著裝打扮到人文 禮儀，都要有相關(guān)的訓(xùn)練，包括坐姿、站姿。還有對(duì)于接待公司外來(lái)人員的時(shí)候 的一些禮儀都是清楚知道相關(guān)的細(xì)節(jié)，真正的嚴(yán)格要求自己，進(jìn)行相關(guān)的禮儀方 面的訓(xùn)練。試用期已經(jīng)過(guò)了，自己也成為

10、了公司前臺(tái)這個(gè)崗位的正式一員了，對(duì)于 這段時(shí)間所學(xué)的東西，我會(huì)一直運(yùn)用在以后的前臺(tái)工作上面，努力的做好自己的 本職工作，做好相關(guān)前臺(tái)方面的工作，提高自己的工作能力，可以為公司也發(fā)揮 出自己的一份力量。前臺(tái)試用期工作總結(jié)9轉(zhuǎn)眼3個(gè)月結(jié)束了，這幾個(gè)月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社 會(huì)更多遇到的問(wèn)題和需要學(xué)的是人際交往的能力。經(jīng)朋友介紹，我按期來(lái)到方圓快捷酒店工作，帶著對(duì)第一份工作的熱情, 我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位前臺(tái)接待，方圓快捷酒店共145間房，相對(duì)鄭 州來(lái)說(shuō)客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)都是一樣的，前廳部是整個(gè)的酒店 的核心，也應(yīng)該是酒店的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比擬高，尤

11、其是前臺(tái)接 待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待 物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)酒店的信息中心，絕大局部的 客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解?？?結(jié)起來(lái)可以用以下五條來(lái)闡述：1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì) 客語(yǔ)言方面等。2、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來(lái)這樣才有利于酒店 的利益。3、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁 瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系 列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢，最后是為客人辦理核對(duì)信息并與客人

12、交流。4、語(yǔ)言方面。在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言，為什 么呢？1、是對(duì)客人不尊重；2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來(lái)了不好的影響，所以 時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求。5、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來(lái)酒店住宿的大部 分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國(guó)外的，這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有一定 的掌握，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全 面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我 會(huì)用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面 就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之

13、間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可 是進(jìn)入社會(huì)，你所說(shuō)的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，我時(shí)刻 提醒自己以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣才能充 實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以表達(dá)。前臺(tái)試用期工作總結(jié)10自加入XX公司以來(lái)已經(jīng)XX的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上 了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng) 導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng) 導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的 素質(zhì)，現(xiàn)將試用期的工作總結(jié)如下：日常工作方面：1、把事情細(xì)節(jié)化、條理

14、化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比擬瑣碎，收發(fā) 、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、 接待不同的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò) 來(lái)，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到， 做事情也顯得沒(méi)有條理，效率也就低了下來(lái)。經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把 工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈 怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作， 并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的 業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要

15、加強(qiáng)，我也 會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和 服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送 報(bào)、送水、來(lái)訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，表達(dá)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求 自己防止消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本 著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少

16、的一種能力。前臺(tái)工作需要 對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯 得尤為重要在這3個(gè)月的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。 當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間 在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此， 也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成， 也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中， 我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。前臺(tái)試用期工作總結(jié)11時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前

17、臺(tái)工作的兩個(gè)多月，我的收獲和感觸都很多， 任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的 工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一、日常工作內(nèi)容：1、轉(zhuǎn)接 ，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者 ，委婉對(duì)待騷擾 ，提高工作 效率。2、來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄 不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作， 及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息。4、考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄。5、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔

18、。6、每天9: 3010: 00開(kāi)啟led大屏，并檢查其使用，假設(shè)出現(xiàn)故障， 立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修。7、做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔。8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措 施快速傳達(dá)下去。10、會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水。會(huì)議時(shí)要及時(shí) 添加茶水。會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔。11、每天登記溫度，按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄。12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電 源關(guān)閉。二、存在的問(wèn)題：做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員 流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻

19、繁，出現(xiàn)了一些疏漏。三、對(duì)自己的建議：1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各 部門的溝通。了解公司的開(kāi)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)藏能及 時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的 。2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉， 努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以但凡 都要先想到后果。4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反響。5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必 須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。以上這些正是我在工作中

20、缺少的。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位, 不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一局部，都是為了公司的總體 目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái) 說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要, 所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎 客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如 何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作！前臺(tái)試用期工作總結(jié)12距離我剛來(lái)酒店的那一天，悄然已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)月，在這三個(gè)月的試用 期里面，我以為我不會(huì)有很大的變化，沒(méi)想到我自認(rèn)為我

21、已經(jīng)脫胎換骨了，因?yàn)?過(guò)去我以為的我的優(yōu)秀，實(shí)際上是一種不夠真實(shí)的理論化的優(yōu)秀，如果不是真切 地參與到社會(huì)實(shí)踐中來(lái)，我可能還會(huì)以為自己非常優(yōu)秀。來(lái)到酒店上班的頭一個(gè)星期，我就強(qiáng)烈的感受到這里的員工都有我自以 為的那種優(yōu)秀，也就是我其實(shí)并沒(méi)有那么優(yōu)秀，是我想多了。看著我們前臺(tái)接待 里面的女孩子，個(gè)個(gè)都高挑漂亮，關(guān)鍵是還都那么美麗大方，在待人接物上，比 我都要大氣很多。當(dāng)然，我看見(jiàn)她們這么優(yōu)秀，我也沒(méi)有自卑，我覺(jué)得這是一件 好事，正因?yàn)樗齻兌己軆?yōu)秀，我才有了學(xué)習(xí)的空間，通過(guò)三個(gè)月的相處和學(xué)習(xí)， 我確實(shí)就從她們每個(gè)人身上學(xué)到了很多過(guò)去我不曾擁有的經(jīng)驗(yàn)，讓我有了一種脫 胎換骨的體驗(yàn)！酒店前臺(tái)接待這份工

22、作，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單在不需 要你讀到研究生博士，甚至不需要你讀大學(xué)，也就是說(shuō)對(duì)學(xué)歷的要求，是非常寬 容，沒(méi)有任何苛刻條件的；難，難在這不需要看學(xué)歷的時(shí)候，一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)與智 慧就成了工作做好做優(yōu)秀的必要條件。特別是在待人接物上，一個(gè)酒店前臺(tái)，每 天接待的客人數(shù)都數(shù)不過(guò)來(lái)，要是還沒(méi)有兩把刷子，沒(méi)有哪個(gè)客人會(huì)記得你，沒(méi) 有哪個(gè)客人會(huì)對(duì)你的服務(wù)有任何印象。在這三個(gè)月的試用期里，我通過(guò)觀察，基 本上已經(jīng)懂得如何把握這個(gè)接待的分寸了，在接待的客人里面，也有很多會(huì)直接 找我們領(lǐng)導(dǎo)要特別表?yè)P(yáng)我的，這是對(duì)我工作的一種肯定，也是我自己對(duì)自己工作 的一個(gè)評(píng)判。我以為做前臺(tái)接待，最重要的就是要有眼力

23、勁兒，不是讓我們對(duì)客 人諂媚，不是，是我們可以通過(guò)觀察了解到客人的需要，再通過(guò)自己的記憶和經(jīng) 驗(yàn)給客人提供到最好的服務(wù)。這是一種助人為樂(lè)的行善之時(shí)，不管是對(duì)客人還是 對(duì)路人，如果我們前臺(tái)接待可以做到一視同仁，都可以做到那么上心、熱心、關(guān) 心的話，世界都會(huì)變得更加美好。而這種對(duì)自己的訓(xùn)練，不僅可以讓前臺(tái)接待在 工作上變得出色，也可以讓整個(gè)人都變得深受歡迎。沒(méi)有人會(huì)拒絕一個(gè)充滿善意 和愛(ài)心的人，做這份前臺(tái)接待工作的時(shí)候，我覺(jué)得我的收獲比付出要多，多在人 生格局上，多在人的心靈價(jià)值上。在未來(lái)的工作當(dāng)中，我還會(huì)按照我的這種善念去行動(dòng)，因?yàn)槲也粌H想把 工作做好，也想把我自己變成一個(gè)更好的人。前臺(tái)試用期工

24、作總結(jié)13我來(lái)到飯店做前臺(tái)的工作也是有了快三個(gè)月了，回顧過(guò)去試用期的前臺(tái) 工作，我也是成長(zhǎng)了很多，對(duì)于前臺(tái)的工作有了更多的認(rèn)識(shí)，也是把事情都做好 了，我也是對(duì)于這段日子來(lái)的前臺(tái)工作來(lái)總結(jié)下。從來(lái)到飯店開(kāi)始，我也是有同事帶著我，同事也是要走了，所以我也是 接她的班，同時(shí)也是在這短短的十幾天里面，我也是要把前臺(tái)的工作給了解清楚, 熟悉好工作，知道如何的去做才能把前臺(tái)給做好，所以我也是抓緊每一天的時(shí)間， 對(duì)于不懂的也是積極的去問(wèn)，同事也是認(rèn)真的來(lái)教我，一些流程，一些工作要用 到的知識(shí)和東西，我也是漸漸的學(xué)會(huì)了，通過(guò)學(xué)習(xí)，我也是懂得飯店的前臺(tái)，雖 然是挺基礎(chǔ)的崗位，不過(guò)要做的事情也是挺多的，而且是和客

25、戶最先接觸的人員， 所以也是想要做好，需要我懂得更多，并且也是有挺多的東西是可以深入去學(xué)的， 不過(guò)想要站穩(wěn)，做好工作，我也是要先把同事教我的熟悉，而十來(lái)天的時(shí)間，我 也是順利的把工作接手了，并且也是盡力的去做好，雖然還是比擬的生澀，但是 學(xué)到了，也是能慢慢開(kāi)始做了。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我順利的上手工作，在前臺(tái)工作里面，我也是以好的態(tài)度去 為客戶服務(wù)，無(wú)論是點(diǎn)單，或者結(jié)賬，以及客戶有什么問(wèn)題需要問(wèn)我，我都是較 好的去回答，去為客戶解決難題，工作里面也是得到了客戶的肯定，同時(shí)也是遇 到了一些比擬難纏的客戶，在做工作的時(shí)候，并不是那么容易處理的，但我也是 以冷靜的心態(tài)，慢慢的去跟客戶解釋，實(shí)在是處理不了的，我

26、也是會(huì)找同事幫助, 并不會(huì)覺(jué)得我不會(huì)，還僵在那里，首先也是需要先去把問(wèn)題給解決了才行。通過(guò) 工作，我也是更加的理解了前臺(tái)工作的辛苦，看起來(lái)是比擬輕松，但是要面度的 問(wèn)題，要去處理的事情也是有很多的，而且客戶的需求不一樣，很多的時(shí)候也是 無(wú)法全部都是滿足的，更是需要我們有技巧的去婉拒，去委婉的處理好。前臺(tái)的工作也是讓我對(duì)于飯店有了更多的理解，更清楚這個(gè)崗位需要我 付出什么，同時(shí)也是看到了自己的經(jīng)驗(yàn)確實(shí)缺乏，一些方面的處理還是比擬的生 疏，也是要在以后做好工作，更好的去積累經(jīng)驗(yàn)，把自己的前臺(tái)工作做得更加出 色。前臺(tái)試用期工作總結(jié)14一、正視自己的職位我們不管干什么工作，都應(yīng)該要對(duì)自己的工作產(chǎn)生熱愛(ài)

27、，你只有從中去 發(fā)現(xiàn)它的魅力，感受在工作中能讓你感到一絲快樂(lè)的細(xì)節(jié)，那你才能真正的融入 這份工作，就像我是前臺(tái)接待，如果我從培訓(xùn)出來(lái)的假笑變成接待人是流露出真 誠(chéng)的微笑，給客人的感覺(jué)那是完全不一樣的，連我的經(jīng)理都說(shuō)我現(xiàn)在的狀態(tài)比剛 開(kāi)始來(lái)酒店時(shí)的的狀態(tài)好太多了，感覺(jué)我整個(gè)人的精氣神都不太一樣，整個(gè)人的 氣質(zhì)都得到了升華，如果你同是跟我一樣的職位，客人來(lái)了就職業(yè)性的假笑，機(jī) 器般的接待客人，第一，不會(huì)讓客人留下好影響，但也確實(shí)不會(huì)覺(jué)得我們酒店服 務(wù)態(tài)度差。第二，自己在工作中只會(huì)感到無(wú)聊、苦悶、乏味，甚至干久了還會(huì)產(chǎn) 生厭惡的心理。不要覺(jué)得自己的工作很普通比不上別人，任何一份工作都會(huì)它存 在的價(jià)值

28、，可以參照阿里集團(tuán)的前臺(tái)，別人的身價(jià)已然上億，我們也同是前臺(tái)， 正視自己的職位在工作中很重要！二、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的工作，我發(fā)現(xiàn)身為酒店的前臺(tái)接待，有三點(diǎn)極為重要：1、外表儀態(tài)十分的重要，氣質(zhì)是關(guān)鍵，能客人直觀的感覺(jué)到你精神飽 滿。整潔干凈的衣服、梳的精致的頭發(fā)、干凈的指甲、這些外表上的細(xì)節(jié)都很重 要，淡妝是一定要化的，注意，身為前臺(tái)人員，化妝不僅僅是為了讓我們漂亮變 自信，更是對(duì)客人的基本尊重。2、眼觀六路耳聽(tīng)八方，一定要善于觀察，在視野能及的范圍內(nèi)，計(jì)算 出每一個(gè)人應(yīng)該會(huì)入住我們酒店的幾率，并隨時(shí)等候他的到來(lái)，當(dāng)有客人來(lái)是， 應(yīng)出門十米迎接客人，幫助拿行李，而不是非得等到門口。時(shí)刻

29、注意周圍會(huì)發(fā)生 的任何事，處驚不變是基本生理反響。3、作為直接與客人接觸的服務(wù)人員，工作責(zé)任心一定要強(qiáng)，盡量把自 己的工作內(nèi)容做到極致，不要讓客人有任何挑剔的地方，客人的滿意才是對(duì)我工 作的的最大肯定，主管說(shuō)你很棒，可能不是真的，但是要是你接待的客人說(shuō)你服 務(wù)很到位，那才是真的對(duì)你工作最大的肯定。前臺(tái)試用期工作總結(jié)15任務(wù)播種一、任務(wù)敏感度有所進(jìn)步，可以較主動(dòng)地向指導(dǎo)報(bào)告請(qǐng)示任務(wù)進(jìn)度與后 果；二、任務(wù)順應(yīng)力逐漸加強(qiáng)，對(duì)于前期布置的任務(wù)，現(xiàn)已經(jīng)隨心所欲。任務(wù)缺乏任務(wù)仔細(xì)度仍有所完善。此后任務(wù)標(biāo)的目的一、積極進(jìn)步效勞品質(zhì)，辦事敏捷，無(wú)效率，仔細(xì)沒(méi)有出過(guò)失。效勞立 場(chǎng)要杰出，歡迎主人要不時(shí)積聚經(jīng)歷，

30、要給主人留下杰出印象。接德律風(fēng)時(shí)，也 要不時(shí)進(jìn)步用語(yǔ)本領(lǐng)；奇妙的問(wèn)答主人。只管即便讓每個(gè)客戶滿意。二、增強(qiáng)禮節(jié)常識(shí)進(jìn)修。如專業(yè)工夫仔細(xì)進(jìn)修禮節(jié)常識(shí)，群眾干系學(xué)。三、不時(shí)充電，天天都應(yīng)用任務(wù)空閑工夫進(jìn)修人力資本，奪取下半年將 企業(yè)人力資本辦理師證書(shū)考上去。以上是我的團(tuán)體任務(wù)總結(jié)，固然有了必定的提高以及成果，但正在一些 方面還存正在著缺乏。任務(wù)確實(shí)也不敷飽以及，時(shí)有沒(méi)有曉得該干甚么的覺(jué)得， 但這統(tǒng)統(tǒng)的統(tǒng)統(tǒng)置信也會(huì)跟著下半年的積極進(jìn)修考據(jù)及不時(shí)理論而逝往。最初， 感激指導(dǎo)可以供給給我這份任務(wù)的時(shí)機(jī)和對(duì)于我任務(wù)的支撐與一定，使我無(wú)機(jī)會(huì) 以及大師配合進(jìn)步、配合提高；感激每一位共事正在這半年來(lái)對(duì)于我任務(wù)的

31、熱忱 協(xié)助以及悉心照顧。固然我另有良多經(jīng)歷上的缺乏以及才能上的完善，但我置信， 功在不舍，只需咱們相互多份了解、多份相同，加之本人的沒(méi)有懈積極，置信事 件所公司今天會(huì)更好！【素材積累】岳飛應(yīng)募參軍，因戰(zhàn)功累累不斷升職，宋高宗親手寫(xiě)了 “精忠岳飛”四個(gè)字, 制成旗后賜給他。又召他到寢閣，對(duì)他說(shuō)：“中興的大事，全部委托給你了。”金 每次進(jìn)入圖書(shū)室都覺(jué)得分外溫馨。當(dāng)然偶爾也會(huì)有不順心的事，比方不喜歡去雜物間，因?yàn)槔锩鎭y七八糟 的而且特別熱，他們都稱之為桑拿房。每次去里面找東西是比擬無(wú)奈的事，因?yàn)?物品擺放很雜亂，所以很難找，找不到又心急。直到有一天終于下定決心去進(jìn)行 整理，現(xiàn)在里面也變得豁然開(kāi)朗了許

32、多。最重要的是通過(guò)自己整理了一遍，便清 楚了里面有哪些物資，放哪個(gè)位置。在開(kāi)心之余，心里也由生出幾分愧疚，管理 和熟悉公司的活質(zhì)是作為文員最基礎(chǔ)最本質(zhì)的工作，不應(yīng)該因?yàn)橹昂軄y就不去 整理，不去整理怎么能清晰的知道有哪些物品以及擺放在哪呢？又怎么能在急需 要用的時(shí)候立刻拿出呢？縱使呆在里面很難受，只要下定決心，一鼓作氣，很快 就能完成。以后在工作里一定不能偷懶，不能怕苦存僥幸心理，這是對(duì)工作極不 負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也降低了自己的工作效率和質(zhì)量。當(dāng)然，在個(gè)三個(gè)月以來(lái)，我發(fā)現(xiàn)自己工作方面也存在很多缺乏之處，不 善于去總結(jié)，不善于從錯(cuò)誤中去吸取教訓(xùn)，不懂得去尋找更加便捷的決問(wèn)題的方 法，不懂得去追求效率

33、所以，希望今后的日子，在自己的努力和大家的 幫助下，可以慢慢提升自己。在此，我也跟X總匯報(bào)一下三個(gè)月以來(lái)的工作內(nèi)容 如下：一、負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的申報(bào)部門或公司活動(dòng)的費(fèi)用產(chǎn)生需要填寫(xiě)費(fèi)用單沖賬或預(yù)支單預(yù)取，將其相 關(guān)明細(xì)附費(fèi)用單后面上交給財(cái)務(wù)。費(fèi)用報(bào)銷的形式分現(xiàn)金、匯款、沖賬。這些需 要在備注欄里注明。附于后面的明細(xì)分為發(fā)票、證明，發(fā)票和收據(jù)不能放同一 費(fèi)用單后，要分開(kāi)填寫(xiě)。所有上交的費(fèi)用單都需要在賬目本上做詳細(xì)的登記，費(fèi) 用報(bào)銷下來(lái)以后也需要在賬目本上做相應(yīng)的注。填寫(xiě)費(fèi)用單需要細(xì)心，做好登記。二、相關(guān)集團(tuán)行文的歸檔及部門行文的張貼，宣傳欄的日常維護(hù)，及時(shí) 更新宣傳內(nèi)容每一期的翔報(bào)要第一時(shí)間貼上去，

34、直到更換下一期的翔報(bào)，活動(dòng)一般在 活動(dòng)結(jié)束后撕掉，普通行文三天后撕掉，及倡導(dǎo)方面的可以貼一個(gè)星期。三、每期翔報(bào)發(fā)行及存檔首先打印翔報(bào)寄送信封。X報(bào)是XX與客戶們進(jìn)行溝通的重要方式 之一，每一次寄發(fā)翔報(bào)，都需要一系列的準(zhǔn)備工作。首先是打印寄送的信封。每 人攻打拱州、亳州，劉鑄向朝廷告急，宋高宗命令岳飛火速增援，并在賜給岳飛 的親筆信中說(shuō)：“設(shè)施之事，一以委卿，朕不遙度?！痹里w于是調(diào)兵遣將，分路出 戰(zhàn)，自己率領(lǐng)輕裝騎兵駐扎在邸城，兵鋒銳氣十足。但是，后來(lái)高宗和秦檜決 定與金議和，向金稱臣納貢。就在岳飛積極準(zhǔn)備渡過(guò)黃河收復(fù)失地的時(shí)候，高宗 和秦檜卻連發(fā)12道金字牌班師詔，命令岳飛退兵。后岳飛被以“莫

35、須有”的罪 名毒死于臨安風(fēng)波亭，時(shí)年僅39歲。一次我都會(huì)在打印之前與各部門進(jìn)行 溝通，確定是否需要更新數(shù)據(jù)，調(diào)整寄 送名單；再將寄送數(shù)據(jù)進(jìn)行鏈接，做好相應(yīng)的信封準(zhǔn)備工作。接下來(lái)，就是工作的重點(diǎn)之做好翔報(bào)的封裝工作，并對(duì)不同區(qū)域的寄送信封進(jìn)行分類并統(tǒng)計(jì)數(shù)量。按照不同的寄地區(qū)進(jìn)行分類，并登記。一般需要?jiǎng)澐值膮^(qū)域有廣州市、番 禺區(qū)、從化區(qū)、花都區(qū)、省內(nèi)其它市和省外。四、員工生日賀金、結(jié)婚賀金、生育金、撫恤金的制作、打印及發(fā)放 要做好名單確實(shí)認(rèn)及簽收。五、負(fù)責(zé)安排企業(yè)各類會(huì)議，并通知會(huì)議工作相關(guān)部門調(diào)試設(shè)備及歡迎 詞播放，會(huì)議室日常使用管理及日常檢查與擺位除臨時(shí)會(huì)議外，都需提前一天做好所有的準(zhǔn)備。六、

36、“工友和諧家園”的布置及做好相關(guān)的圖書(shū)借閱管理工作。七、企業(yè)文化的管理、文化室的管理八、每月集團(tuán)顯示屏內(nèi)容及更新，我的工作主要是收集與公司文化相適 應(yīng)的勵(lì)志語(yǔ)句。九、集團(tuán)宣傳品、活動(dòng)物質(zhì)的準(zhǔn)備與協(xié)助。十、相關(guān) 的轉(zhuǎn)交十一、重要會(huì)務(wù)、活動(dòng)的接待及禮儀工作十二、做好每一期培訓(xùn)檔案的歸檔與數(shù)據(jù)的更新。十三、完成X主管安排的臨時(shí)性工作 以上就是我這三個(gè)月以來(lái)的工作內(nèi)容。 XX是我畢業(yè)后的又一個(gè)學(xué)校，我在里面學(xué)習(xí)著，歷練著，成長(zhǎng)著。但是我知道不能把公司完全當(dāng)成學(xué)校，雖然可以學(xué)到很多東西，但還要對(duì)公司有所 付出，有所貢獻(xiàn)才行。希望以后X總和大家能多多給我珍貴的，讓我從量的積累過(guò)程中實(shí)現(xiàn)質(zhì) 的飛躍。最后，謝

37、謝您在百忙之中審閱我的工作總結(jié)。前臺(tái)試用期工作總結(jié)2看著外面已經(jīng)開(kāi)始凋零的樹(shù)葉，看著一陣風(fēng)吹來(lái)，他們就打著旋慢悠悠 地飄落到了地上，我才突然意識(shí)到我來(lái)到這家公司已經(jīng)快三個(gè)月了。剛來(lái)的時(shí)候, 外面的樹(shù)木都還是長(zhǎng)滿了樹(shù)葉，精神抖擻的矗立在那里，一轉(zhuǎn)眼，現(xiàn)在已經(jīng)是秋 天了，外面也早已是蕭瑟的一片。我也由最開(kāi)始的短袖換上了毛衣，由不熟練的 工作到現(xiàn)在的慢慢上手，由不懂得如何為人處世到現(xiàn)在的四面玲瓏。這些都要得 益于我在公司的三個(gè)月試用期內(nèi)的成長(zhǎng)和改變。所以針對(duì)這三個(gè)月的成長(zhǎng)和變 化，我想在此做一份工作總結(jié)。在工作內(nèi)容上，雖然我只是公司的一個(gè)小小的前臺(tái)文員，但每天要處理 的事情也不少。我要保證每天辦公室

38、的清潔；負(fù)責(zé)辦公室會(huì)議的準(zhǔn)備工作，幫他 們準(zhǔn)備文件、準(zhǔn)備茶水，還會(huì)議過(guò)程中還要記錄下他們的重點(diǎn)內(nèi)容；也要負(fù)責(zé)公 司員工每天的考勤記錄，做好一個(gè)考勤報(bào)表；有時(shí)候我們還要負(fù)責(zé)接待好公司重 要客戶的來(lái)訪，安排好他們和領(lǐng)導(dǎo)在公司見(jiàn)面的時(shí)間和地點(diǎn)。在工作態(tài)度上，我意識(shí)到前臺(tái)是公司整體形象的表達(dá)，是一個(gè)公司的門 面，所以我不能再像以前那樣整天素面朝天的，所以我像同事學(xué)習(xí)化妝技巧，學(xué) 習(xí)得體的穿著打扮，好把我最好的一面展現(xiàn)給公司，展現(xiàn)給顧客，讓公司知道我 對(duì)這份工作的重視，對(duì)這份崗位的尊重，讓客戶感受到我們公司是一個(gè)高貴優(yōu)雅 的形象。而且，遇到任何不懂得我都悉心請(qǐng)教同事，不敢有任何怠慢。積極主動(dòng) 的去學(xué)習(xí)文

39、員的工作技能，積極主動(dòng)的去幫助同事解決他們還沒(méi)有完成的工作任 務(wù)。有顧客前來(lái)詢問(wèn)公司的事務(wù)，我都是用以最燦爛的微笑最友好的態(tài)度來(lái)解答 他們的問(wèn)題，熱情周到的為他們服務(wù)。這三個(gè)月里，我用我認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來(lái)對(duì)待我每一天的工作內(nèi)容， 出色高額度的完成了我的工作任務(wù)，我對(duì)我在這三個(gè)試用期的表現(xiàn)也感到滿意。 但是我不會(huì)止于此，我還有很多需要提升的地方，比方報(bào)表制作方面、文件管理 方面，我還有很多做的不到位的地方，需要我去改正，需要我去努力學(xué)習(xí)。我相 信在公司以后工作的日子里，我會(huì)做的更好。我會(huì)再接再厲，我會(huì)同公司員工一 起進(jìn)步，一起為“把公司建設(shè)的更好”這個(gè)目標(biāo)而奮斗。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我在集團(tuán)已經(jīng)工作

40、近3個(gè)月了，期間我擔(dān)任董事局前臺(tái) 接待的工作。試用期間我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化、各項(xiàng)規(guī)章制度 和崗位職責(zé)、工作規(guī)范，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)下，我對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更 深刻的理解。董事局前臺(tái)的主要工作是接待董事長(zhǎng)的客人，收發(fā)董事長(zhǎng)的信件，對(duì)進(jìn) 出人員做好管控工作，負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)出行票務(wù)預(yù)訂，上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品, 隨時(shí)都要保持整潔、大方。前臺(tái)接待這個(gè)崗位不單單表達(dá)出公司的形象，還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第 一形象。接待客人最重要的是笑臉迎人和說(shuō)話語(yǔ)氣，看到有來(lái)訪客人，要立即起 身主動(dòng)問(wèn)好，對(duì)來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方單位、姓名及來(lái)訪事由，了解來(lái)訪者的目 的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客

41、人留在前臺(tái)大廳還是引到接待室， 還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方，引客人 座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。在公司這三個(gè)月，我參加了屢次接待工作，例如XXXXXXXX等，在一次 一次的接待中，我學(xué)到了很多以前在機(jī)場(chǎng)沒(méi)接觸到的東西。試用期三個(gè)月所作的 前臺(tái)工作，工作范圍較小，工作內(nèi)容也比擬少，但我會(huì)爭(zhēng)取做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作, 在以后的工作中我會(huì)多學(xué)習(xí)如何在公司接待，并且學(xué)習(xí)、熟悉XXX的崗位，以防 發(fā)生突發(fā)事件，可以及時(shí)補(bǔ)臺(tái)。要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上, 就會(huì)努力去完成它，并完成好。有首歌唱得好“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹，

42、沒(méi)有人 能隨隨便便成功”我對(duì)它的理解就是：如果成功了，不要驕傲，繼續(xù)努力，以便 取得更大的成功；如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭(zhēng)取下次成功。不管 怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更 精彩。前臺(tái)試用期工作總結(jié)3要轉(zhuǎn)正了，而對(duì)于過(guò)往的這段日子的前臺(tái)工作，我也是要去好好的總結(jié) 下，不但是一個(gè)回顧，也是從中知道自己有哪些的收獲，又是有哪些的事情還做 得不夠好的，要在今后繼續(xù)的去努力，去改進(jìn)，去提升來(lái)把前臺(tái)工作給做好。剛到公司，我也是清楚，自己前臺(tái)的工作經(jīng)驗(yàn)比擬的少，而且以前所處 的公司，前臺(tái)的作用并不是特別的大，而在我們公司，前臺(tái)需要處理的事情也是 更多一些，

43、而且也是需要自己多去學(xué)習(xí)，多去掌握，才能夠做好的，除了面對(duì)要 去處理來(lái)訪人員，接聽(tīng) ，等一些工作，也是需要參與到招聘的工作里面去， 我也是學(xué)會(huì)了如何的去到招聘的網(wǎng)站上去找簡(jiǎn)歷，去更新招聘的信息，與合適的 人員聯(lián)系，來(lái)到我們公司進(jìn)行面試，我也是學(xué)習(xí)如何去做好初試的工作，雖然之 前也是在學(xué)校模擬過(guò)，但是真的來(lái)做也是有一些區(qū)別的，但同事也是愿意給我機(jī) 會(huì)，讓我也是在一次次的嘗試之中，懂得了如何去做好這個(gè)事情。通過(guò)努力，我也是清楚自己要如何的去做，雖然也是處于疫情的期間， 但是做好消毒，測(cè)量體溫，登記來(lái)訪的人員信息，并且也是做好了公司員工的一 個(gè)防護(hù)工作，去采購(gòu)防護(hù)的用具，并且每周也是用來(lái)發(fā)放，這些基

44、礎(chǔ)工作做好了 之后。也是配合同事去把招聘的事宜給做好了，工作里面，我也是認(rèn)真積極的去 做，沒(méi)有松懈，作為前臺(tái)要做的事情很多，開(kāi)始我也是比擬難以全部處理的，但 是也是同事一點(diǎn)點(diǎn)的交給我，等我熟練之后，再多一些工作的，雖然和以前相比, 更辛苦了一些，但是在這兒我確實(shí)能學(xué)到更多的東西，而不僅僅只是一個(gè)擺設(shè)一 般的前臺(tái)，只有多做不同的事情，那么自己也是可以有更多的收獲，而不單單只 是一個(gè)前臺(tái)，以后的開(kāi)展也是有了更多的上升空間。通過(guò)幾個(gè)月的工作，我也是在前臺(tái)立足，做好了事情，但我也是覺(jué)察到 有一些的缺乏，在招聘方面，由于之前是沒(méi)有做過(guò)的，所以經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有那么的豐富， 做的還是不那么的順手，不過(guò)我也是會(huì)努力，

45、繼續(xù)的積累經(jīng)驗(yàn)，來(lái)把事情做得更 好一些，我想，只要愿意去做，不斷的積累，不斷的學(xué)，那么我的工作也是會(huì)更 好，掌握的東西也是會(huì)更多的。而今試用期也是要結(jié)束，要轉(zhuǎn)正了，我也是要繼 續(xù)的把前臺(tái)工作給做好。前臺(tái)試用期工作總結(jié)4轉(zhuǎn)眼來(lái)到xxx酒店x個(gè)多月了，這些日子盡管有些枯燥和重復(fù)，但是在 今天卻有著不同的意義！到了今天，我漫長(zhǎng)的試用期工作終于結(jié)束，自己也即將 以正式的員工身份在工作的崗位上工作！未來(lái)一定會(huì)更加的美好！回憶這些日子的工作，基本上就是自己從無(wú)到有的成長(zhǎng)史。一開(kāi)始來(lái) 到酒店的時(shí)候，自己什么都不會(huì)，及時(shí)經(jīng)過(guò)了培訓(xùn)也僅僅只是個(gè)僵站在前臺(tái)的員 工而已。但是隨著工作的推進(jìn)，自己已經(jīng)有了極大的改善！

46、現(xiàn)在，對(duì)于自己的工 作情況，我做總結(jié)如下：一初入XXX酒店還記的自己剛來(lái)酒店的時(shí)候，自己基本上什么都不懂，在面試的時(shí)候也 是一知半解，也許是自己的運(yùn)氣或者是和領(lǐng)導(dǎo)的期望，我意外的得到了這份工作。在開(kāi)始的工作中，我一直在和其他的同事一起接受酒店的禮儀培訓(xùn)。盡 管我在這方面還是有些經(jīng)驗(yàn)，但是作為酒店的前臺(tái)，我們也是酒店的門面！所以 在培訓(xùn)中就顯得更加的嚴(yán)格！但是我也下足了決心，通過(guò)自己的努力和拼搏將這 份嚴(yán)格的培訓(xùn)扛了下來(lái)。二、正式工作在結(jié)束了培訓(xùn)后，我開(kāi)始站上工作的崗位，也就是我們XXX酒店的大廳 前臺(tái)。在這個(gè)整個(gè)酒店最引人注目的位置，一開(kāi)始的時(shí)候真的給了我很大的壓力， 和客戶說(shuō)話的時(shí)候都顯得有

47、些僵硬。但是還好有一個(gè)前輩在旁邊幫著我，在我犯 錯(cuò)的時(shí)候，她也會(huì)幫著圓場(chǎng)，這真的給了我很大的鼓勵(lì)。再后來(lái)，慢慢的我也適應(yīng)了這份壓力，并將之化作自己的工作的動(dòng)力。 開(kāi)始在工作中更加的努力并通過(guò)學(xué)習(xí)前輩和其他領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度來(lái)優(yōu)化自己的 工作。三、工作的缺乏說(shuō)道工作，作為新人，自己當(dāng)然也不可防止的犯下過(guò)一些錯(cuò)誤。其中最 大的原因有二。首先，是自己的工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，對(duì)酒店和業(yè)務(wù)都不夠了解，這讓自己常 常遇上問(wèn)題，不過(guò)幸好有前輩的照顧，沒(méi)有遇上太尷尬的場(chǎng)面。其次是自己容易丟三落四的毛病，盡管在工作中沒(méi)有出現(xiàn)，但是也造成 了局部影響！自己在今后也要好好的改正！四、結(jié)束語(yǔ)試用期的工作終于結(jié)束了，但這并不是真正的結(jié)束，而是真正的開(kāi)始！ 我相信，自己已經(jīng)有了經(jīng)驗(yàn)和能力，我一定能在今后的工作中最大化的發(fā)揮自己 的熱量！但是我也會(huì)不斷的強(qiáng)化自己，讓自己更加的出色！前臺(tái)試用期工作總結(jié)5時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來(lái)公司已經(jīng)xx個(gè)月了，在這xx個(gè)月的試用期里我和 同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_(tái)工作。試用期間的 xx個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有 了更深刻的理解：要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位 不單單表達(dá)出公司的形象；還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客 開(kāi)始，好的開(kāi)始是成