1、作業(yè)成本管理專業(yè)培訓(xùn)教案一、基本原理（一）定義作業(yè)成本管理（ABCM）是指為實(shí)現(xiàn)組織競爭戰(zhàn)略，增加顧客價(jià)值，在對作業(yè)及作業(yè)鏈全面分析的基礎(chǔ)上，利用ABC核算提供的信息，面向企業(yè)全流程的系統(tǒng)化、動態(tài)化和前瞻性的成本控制方法。7/14/20222消除不增值作業(yè)提高增值作業(yè)效率將資源成本分配給作業(yè)將作業(yè)成本分配給成本目標(biāo)作業(yè)分析作業(yè)成本核算作業(yè)成本管理實(shí)現(xiàn)競爭戰(zhàn)略增加顧客價(jià)值7/14/20223（二）特點(diǎn)1.以作業(yè)為核心分析成本和價(jià)值A(chǔ) .作業(yè)的物理流方面分析現(xiàn)行作業(yè)鏈 識別不必要作業(yè) 查原因，改進(jìn)現(xiàn)有作業(yè)鏈7/14/20224B . 作業(yè)的價(jià)值流方面 盡可能降低最終產(chǎn)品成本，包括降低作業(yè)所耗資源的

2、成本和減少產(chǎn)品所耗的作業(yè)。7/14/20225（二）區(qū)別與傳統(tǒng)成本管理傳統(tǒng)成本管理方法作業(yè)成本管理方法中心環(huán)節(jié)產(chǎn)品作業(yè)間接費(fèi)用分配標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量基礎(chǔ)成本計(jì)算動因基礎(chǔ)成本計(jì)算成本外延生產(chǎn)成本全面成本管理各成本件內(nèi)在聯(lián)系忽略基于作業(yè)鏈和價(jià)值鏈7/14/20226二、ABCM的基本流程7/14/20227作業(yè)成本管理（ABCM）框架下作業(yè)分析是手段作業(yè)改進(jìn)是過程再造企業(yè)流程是目標(biāo)7/14/20228（一）作業(yè)分析1.作業(yè)范圍界定（1） 如何識別作業(yè)作業(yè)流程圖法采訪法作業(yè)地圖法方法7/14/20229 作業(yè)地圖法位置地理作圖法 畫出企業(yè)建筑布局鳥圖，通過地理位置圖，直觀地識別作業(yè)。如果跨部門作業(yè)很難識別7/

3、14/202210 作業(yè)流程圖法客戶訂單生產(chǎn)準(zhǔn)備材料采購產(chǎn)品設(shè)計(jì)加工制造質(zhì)量控制、生產(chǎn)控制設(shè)計(jì)變更維修制造業(yè)慨括的企業(yè)流程圖7/14/202211 采訪法 優(yōu)點(diǎn)：采訪的同時便開始作業(yè)分析了。7/14/202212（2） 定義識別出來的作業(yè)在ABCM框架下，人工作業(yè)將不再是惟一作業(yè)，作業(yè)將趨于多元化。定義作業(yè)人工作業(yè)設(shè)備作業(yè)設(shè)施作業(yè)供應(yīng)商和轉(zhuǎn)包商管理、服務(wù)部門作業(yè)7/14/2022132. 作業(yè)屬性區(qū)分（1） 主要作業(yè)與次要作業(yè)（2） 高效作業(yè)與低效作業(yè)（3） 增值作業(yè)與非增值作業(yè)7/14/202214企業(yè)80%的成本是由20%的作業(yè)引起的。7/14/2022153. 作業(yè)間聯(lián)系 理想的作業(yè)間聯(lián)

4、系：作業(yè)之間環(huán)環(huán)相扣，無間斷和重疊，作業(yè)之間的等待、延誤應(yīng)最小。7/14/2022164. 作業(yè)價(jià)值鏈分析 價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)為了生產(chǎn)有價(jià)值的產(chǎn)品或勞務(wù)給顧客而發(fā)生的一系列有價(jià)值的活動。作業(yè)鏈和價(jià)值鏈不可分，分析作業(yè)鏈也就是在分析價(jià)值鏈。價(jià)值鏈分為企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈和企業(yè)外部價(jià)值鏈。7/14/202217 企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈設(shè)計(jì)分銷售后服務(wù)生產(chǎn)采購營銷內(nèi)部價(jià)值鏈圖7/14/202218 企業(yè)外部價(jià)值鏈A. 供應(yīng)商價(jià)值鏈B. 購買商價(jià)值鏈C. 行業(yè)價(jià)值鏈7/14/202219某雞肉食品加工廠整體價(jià)值鏈分析養(yǎng)雞場消費(fèi)者零售批發(fā)肉食加工公司銷售加工購貨收賬運(yùn)輸發(fā)貨確認(rèn)訂單收到訂單（行業(yè)價(jià)值鏈）（企業(yè)價(jià)值鏈）（業(yè)務(wù)

5、單元）7/14/202220 價(jià)值鏈分析中應(yīng)了解-A . 企業(yè)在整個價(jià)值鏈中的位置，探索利用上下游價(jià)值鏈成本管理的可能性；B. 企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈，努力消除非增值作業(yè)，減少浪費(fèi)，提高增值作業(yè)效率；C. 競爭對手價(jià)值鏈，明確企業(yè)自身的強(qiáng)勢和弱勢，面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，確定企業(yè)在市場競爭中應(yīng)采取的戰(zhàn)略，制定相應(yīng)的成本策略7/14/202221（二）作業(yè)改進(jìn)1.確定需改進(jìn)作業(yè)（哪些作業(yè)需改進(jìn)？）2.圍繞價(jià)值鏈進(jìn)行作業(yè)改進(jìn)（如何改進(jìn)？）3.改進(jìn)作業(yè)中的關(guān)鍵因素（抓關(guān)鍵）7/14/202222 圍繞價(jià)值鏈進(jìn)行作業(yè)改進(jìn)A. 價(jià)值鏈融合過去，巧克力生產(chǎn)商把巧克力做成10磅一包，然后運(yùn)到糖果制造商那里，糖果制造商將其

6、熔化，生產(chǎn)其他巧克力和糖果，后來，雙方都意識到，巧克力生產(chǎn)商直接將液狀巧克力用罐裝車運(yùn)到糖果制造商那里，雙方都節(jié)約了成本。7/14/202223B. 價(jià)值鏈的延伸7/14/202224 改進(jìn)作業(yè)中的關(guān)鍵因素A.組織文化B.高層管理人員的支持和認(rèn)可C.后續(xù)教育D.明確改進(jìn)路徑和方法7/14/202225常見業(yè)務(wù)改進(jìn)方法方法前提學(xué)習(xí)型組織在知識領(lǐng)域進(jìn)行競爭，組織的學(xué)習(xí)速度至關(guān)重要。以時間為基礎(chǔ)，實(shí)行全面質(zhì)量管理不遵從可實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃，將損害業(yè)績核心能力處理對市場至關(guān)重要的問題，放過較不重要的弱點(diǎn)。組織行為人是最重要的。他們會抵觸變化與激勵。授權(quán)是不會錯的。過程改進(jìn)高級過程比產(chǎn)品提供更持久的競爭優(yōu)勢，要

7、創(chuàng)新。7/14/202226堅(jiān)持常見的業(yè)務(wù)改進(jìn)方法學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)率對于成功是具有核心意義的以時間為基礎(chǔ)與全面質(zhì)量管理時間等于品質(zhì)、生產(chǎn)率與成本核心競爭力圍繞著你最擅長的組織變化管理賦予人們權(quán)利流程改進(jìn)圍繞產(chǎn)出進(jìn)行組織，而不是功能資源努力工作（作業(yè)）焦點(diǎn)結(jié)果顧客喜好與需要分析溝通獎勵與認(rèn)識業(yè)績反映改進(jìn)行動7/14/202227時間、成本、質(zhì)量的相互關(guān)系所有的改進(jìn)努力，不論是持續(xù)性的還是突破性的，目的都是給一個或幾個利益相關(guān)者增加價(jià)值。目標(biāo)是建立對利潤的高效反映。核心流程業(yè)績評價(jià)時間品質(zhì)成本品質(zhì)（服務(wù)）符合要求在內(nèi)容、特征等方面滿足顧客需要時間速度：采用之后有多快？持續(xù)期間：需要多少時間？彈性與反

8、應(yīng)（不等于救火）按約定時間迅速開始、中止、中斷與提交。穿越瓶頸已到達(dá)關(guān)鍵路線。成本（容量）品質(zhì)/時間關(guān)系的可替代轉(zhuǎn)換通常計(jì)量效應(yīng)，而非原因企業(yè)發(fā)動機(jī)構(gòu)排氣測試（浪費(fèi)）燃料測量（消耗）轉(zhuǎn)速計(jì)（加速）扭矩（靈敏性）利益關(guān)系人員工管理當(dāng)局銀行家股東社區(qū)執(zhí)法者權(quán)力忘卻否決訓(xùn)練使用受害7/14/202228（三）再造作業(yè)流程 從實(shí)質(zhì)上看，實(shí)施ABCM的過程也是企業(yè)流程變革的過程。1.建立作業(yè)中心，進(jìn)行作業(yè)分析；2.建立成本控制標(biāo)準(zhǔn)；3.計(jì)算實(shí)際作業(yè)成本；4.作業(yè)成本差異計(jì)算與分析；5.業(yè)績評價(jià)、持續(xù)改善。7/14/202229 企業(yè)流程再造進(jìn)行流程創(chuàng)新企業(yè)流程再造就是對流程的根本性思考和徹底設(shè)計(jì)，以實(shí)現(xiàn)當(dāng)前關(guān)鍵指標(biāo)成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度的顯著改進(jìn)。7/14/202230 福特汽車公司采購流程再造原始流程需要三種單據(jù)比較，即訂單、發(fā)票、收貨單。如果三種單據(jù)一致，經(jīng)批準(zhǔn)付款，否則將導(dǎo)致一項(xiàng)長期、復(fù)雜以及牽涉大量的資源協(xié)調(diào)流程。7/14