1、億鉆珠寶管理系列培訓(xùn)之 基層主管的質(zhì)量管理主講：盛代宏先生廣州峰成管理咨詢.ISO9001：2000企業(yè) 生存 開展國 際 標(biāo) 準(zhǔn) 簡(jiǎn) 介.198719942000中心規(guī)范ISO9001：2000ISO9004：2000質(zhì)量管理開展歷程規(guī)范來源與開展QCQATQMISO90002000年12月18日領(lǐng)布2000版本.ISO9000：2000規(guī)范適用于各種組織的管理和運(yùn)作；能滿足多個(gè)行業(yè)規(guī)范的需求和利益；易于運(yùn)用言語，明確容易了解；將質(zhì)量管理體系與組織的管理過程聯(lián)絡(luò)起來；強(qiáng)調(diào)質(zhì)量業(yè)績(jī)的繼續(xù)改良；強(qiáng)調(diào)顧客稱心是質(zhì)量管理體系的動(dòng)力；與ISO14000有較好的兼容性；思索相關(guān)方利益的要求。.ISO90

2、00：2000規(guī)范原那么以顧客為中心；指點(diǎn)作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；繼續(xù)改良；基于現(xiàn)實(shí)的決策方法；互利的供方關(guān)系.質(zhì)量管理體系過程方法方式繼續(xù)改良管理職責(zé)資源管理丈量、分析、改良產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)顧 客 滿 意產(chǎn)品顧 客 要 求輸入輸出質(zhì)量管理體系.質(zhì)量管理體系質(zhì)量方案質(zhì)量手冊(cè) 程序文件 任務(wù)文件、技術(shù)規(guī)范 質(zhì)量記錄 .管理職責(zé) 管理者承諾； 以顧客為中心；質(zhì)量方針謀劃質(zhì)量目的的實(shí)現(xiàn)管理明確職能有效開展活動(dòng)管理評(píng)審確保體系繼續(xù)的適宜性、充分性和有效性.質(zhì)量方針最高質(zhì)量目的和方向；滿足要求和繼續(xù)改良的承諾；質(zhì)量目的的框架；評(píng)審適宜性。不同職能層次上建立目的；量化并可考核；與質(zhì)量方針堅(jiān)持一致

3、。質(zhì)量目的.管理明確權(quán)限與職責(zé)委任管理者代表 確保質(zhì)量管理體系建立實(shí)施改良開展內(nèi)部溝通.資源管理人力資源滿足要求團(tuán)結(jié)、了解的企業(yè)文化5S管理任務(wù)環(huán)境適宜的任務(wù)場(chǎng)所適宜的設(shè)備完善的效力設(shè) 施明確需求提供檢測(cè)考核記錄效果評(píng)價(jià)教育背景技術(shù)培訓(xùn)操作技藝任務(wù)閱歷提供培訓(xùn)人員安排確 定 并 提 供 資 源.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)謀劃過程；與顧客有關(guān)的過程；設(shè)計(jì)和開發(fā)過程；采購過程；消費(fèi)和效力的運(yùn)作過程；丈量和監(jiān)控安裝控制過程。.謀劃實(shí)現(xiàn)過程產(chǎn)品工程質(zhì)量目的明確驗(yàn)證活動(dòng)確認(rèn)實(shí)現(xiàn)過程確認(rèn)需求建立的文件資源確認(rèn)可否援用現(xiàn)有文件編制質(zhì)量方案確認(rèn)提供信任的記錄確認(rèn)丈量方法；建立驗(yàn)收規(guī)范.管理與顧客有關(guān)的過程識(shí)別要求評(píng)審產(chǎn)品要求與

4、顧客溝通搜集產(chǎn)品信息信息處置信息反響書面化一致性滿足性顧客規(guī)定的要求顧客預(yù)期的要求產(chǎn)品義務(wù)法律法規(guī)要求.設(shè)計(jì)和或開發(fā)謀劃輸入輸出評(píng)審驗(yàn)證確認(rèn)更改控制.控制采購過程選擇控制合格供方明確采購信息驗(yàn)證采購產(chǎn)品確定需求明確規(guī)范尋覓合格供方經(jīng)過6個(gè)方面，提出合同要求評(píng)價(jià)合同的適宜性確定驗(yàn)收內(nèi)容步驟現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收.消費(fèi)效力的運(yùn)作運(yùn)作控制；標(biāo)識(shí)和可追溯性；顧客財(cái)富；產(chǎn)品防護(hù)；過程確認(rèn)。確保丈量才干與丈量要求相一致控制丈量和監(jiān)控安裝.丈量、分析和改良丈量分析改良謀劃糾正措施預(yù)防措施顧客稱心與否顧客要求的符合性過程、產(chǎn)品特性及趨勢(shì)供方顧客稱心質(zhì)量管理體系有效性過程才干產(chǎn)品符合要求控制不合格.繼續(xù)改良謀劃?rùn)z查內(nèi)審管理評(píng)審數(shù)據(jù)/信息分析糾正措施預(yù)防措施.糾