1、企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行力執(zhí)行力職業(yè)化員工塑造1整理ppt太平間世界五百強(qiáng)企業(yè)為什么企業(yè)壽命如此短暫？2整理ppt新經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)執(zhí)行力的特點(diǎn) 在速度決定競爭力，時差就是競爭力的今天，執(zhí)行力有何特點(diǎn)？ 如果你執(zhí)行力不夠，你根本無法掌握速度。 如果你不能搶得先機(jī)，你不能比別人花更少的時間，以更快速方法做事，你就沒有機(jī)會了。 今天的企業(yè)執(zhí)行力與快速應(yīng)變能力是等效的。 企業(yè)快速應(yīng)變必須依靠高效的團(tuán)隊。3整理ppt企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行力 企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)的方向，企業(yè)執(zhí)行力是將企業(yè)戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的能力。 當(dāng)一個企業(yè)剛成立或處于轉(zhuǎn)型的時候，企業(yè)戰(zhàn)略是關(guān)鍵因素。 當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略已經(jīng)確定，則企業(yè)執(zhí)行力是關(guān)鍵因素了。 在制定企業(yè)戰(zhàn)略時

2、，必須清晰地將自己的執(zhí)行力作一估計，并設(shè)計好企業(yè)的執(zhí)行力。4整理ppt企業(yè)面臨“執(zhí)行力”問題的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)為什么企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與管理策略的實(shí)施成功率不足60%，在企業(yè)戰(zhàn)略與現(xiàn)實(shí)之間有道鴻溝，使企業(yè)目標(biāo)難以達(dá)成，這道鴻溝就是企業(yè)的執(zhí)行力。缺乏執(zhí)行力是今天企業(yè)管理最大的黑洞。未來十年，我們面臨的挑戰(zhàn)就是企業(yè)的執(zhí)行力。5整理ppt企業(yè)執(zhí)行力問題案例一對上級布置的工作不在乎，可能根本就沒有往下傳專管自己執(zhí)行，對同級或下級反映的問題不留意開會時經(jīng)常議論和提出問題，有時也向上級提出問題，但不提出解決方法過于依賴上級，對上級下達(dá)的目標(biāo)，等待告知如何去做很多問題推托責(zé)任做事虎頭蛇尾，沒有形成閉環(huán)工作效率低，完成速度

3、太慢6整理ppt企業(yè)執(zhí)行力問題案例二一些管理者不喜歡做具體的事情單位并沒有實(shí)實(shí)在在的誘因來促使大家改進(jìn)工作效率，所以我們不愿意改進(jìn)員工沒有做計劃、總結(jié)的習(xí)慣向上級請示工作，總不能及時得到回復(fù)您對員工的能力（技能）不滿意單位制度比較健全，但執(zhí)行的并不是很好員工經(jīng)常找理由主管要做的事太多，無法直接指導(dǎo)下屬布置工作總得不到下級對工作結(jié)果的匯報7整理ppt主管執(zhí)行的12種行為傾向主次顛倒執(zhí)行救火式執(zhí)行目標(biāo)不清楚執(zhí)行無計劃執(zhí)行虎頭蛇尾執(zhí)行依賴上級執(zhí)行替部屬執(zhí)行缺乏主觀能動性執(zhí)行不能追求卓越執(zhí)行不能創(chuàng)新執(zhí)行信息不暢、數(shù)據(jù)不明執(zhí)行推卸責(zé)任執(zhí)行8整理ppt 流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程領(lǐng)導(dǎo)

4、力 公司現(xiàn)狀（今天）戰(zhàn)略目標(biāo)（3-5年）戰(zhàn)略流程人員流程運(yùn)營流程物流人流信息流執(zhí)行力投入（人、財、物、信息、時間）市場（用戶） 價值觀執(zhí)行力文化 行為規(guī)范 9整理ppt公司戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略流程人員流程運(yùn)營流程公司業(yè)績執(zhí)行力文化高執(zhí)行力素質(zhì)員工隊伍管理層執(zhí)行力角色定位高執(zhí)行力企業(yè)文化10整理ppt沃爾瑪靠執(zhí)行力成功 今天企業(yè)戰(zhàn)略走向同化，企業(yè)成敗決定因素就是執(zhí)行力。 沃爾瑪與凱馬特戰(zhàn)略一樣，一個成為2003年全球排行第一；另一個已經(jīng)在做企業(yè)破產(chǎn)保護(hù)。原因是沃爾瑪有“日落原則”與 “三米微笑原則”的執(zhí)行力文化，有商用衛(wèi)星、全球聯(lián)網(wǎng)、最佳物流路線等的高效企業(yè)執(zhí)行力。11整理pptGE公司案例GE公司戰(zhàn)略

5、目標(biāo)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)GE公司業(yè)績12整理pptGE公司高執(zhí)行力業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的特點(diǎn)GE四大戰(zhàn)略：全球化戰(zhàn)略，服務(wù)戰(zhàn)略，六西格瑪質(zhì)量要求和電子商務(wù)戰(zhàn)略。GE精心構(gòu)造了以一年為一個循環(huán)，以一季度為一個小單元的“業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”，這一系統(tǒng)有兩大功能：第一，構(gòu)造了一個有效的實(shí)施系統(tǒng)，保證將總部制定的任何戰(zhàn)略舉措，都可以轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動。第二，是一個開放的制度化平臺，針對業(yè)務(wù)實(shí)施情況，對比差距，交流和分享成功的經(jīng)驗(yàn)和舉措。13整理pptGE公司高執(zhí)行力業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的特點(diǎn)第一季度全球運(yùn)營經(jīng)理大會（BOCA）：新舉措和新戰(zhàn)略的實(shí)施啟動第二季度C階段：檢查實(shí)施進(jìn)度和效果第三季度S1戰(zhàn)略規(guī)劃階段：提出新舉措第四季度S2運(yùn)

6、營計劃階段：落實(shí)新舉措14整理pptGE業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)為什么能創(chuàng)造優(yōu)異業(yè)績?nèi)绻岩粋€公司看作為一部機(jī)器，把公司的所有業(yè)務(wù)流程用1-12月時間來編排，每個月應(yīng)該做些什么，到哪個月應(yīng)該達(dá)到什么效果，取得多少成績，這就是業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。業(yè)務(wù)活動無非是在這樣一個操作平臺上，一年又一年周而復(fù)始地對卓越業(yè)績的追求。在一個月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個循環(huán)就能在財務(wù)上獲得良好的效果。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)四大特點(diǎn)用腦子打仗。內(nèi)外的任何優(yōu)秀實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，最終都會轉(zhuǎn)化為GE的利潤。層次分明，各就各位，收放自如。各個層次的權(quán)利和責(zé)任定位得非常清楚。制度化，法制化管理平臺?？茖W(xué)嚴(yán)明的獎罰措施。要有明確的計劃。15

7、整理ppt企業(yè)三大層面的執(zhí)行力企業(yè)決策層的執(zhí)行力企業(yè)管理層的執(zhí)行力企業(yè)操作層的執(zhí)行力16整理ppt企業(yè)三大層面的執(zhí)行力企業(yè)決策層的執(zhí)行力表現(xiàn)：建立執(zhí)行力組織系統(tǒng)架構(gòu)；開展高執(zhí)行力組織的核心流程設(shè)計；創(chuàng)造高執(zhí)行力的三大基本條件；創(chuàng)建高執(zhí)行力企業(yè)文化 ； 17整理ppt執(zhí)行與執(zhí)行力執(zhí)行力是一名詞概念；是一種綜合素質(zhì)能力的體現(xiàn)。執(zhí)行是一個動詞概念；是將企業(yè)目標(biāo)變?yōu)榭冃У男袆舆^程。這一過程將包括：企業(yè)組織、運(yùn)行流程、團(tuán)隊協(xié)作、高素質(zhì)的管理者與員工隊伍、人的行為與人際關(guān)系等。高效的執(zhí)行力才能去高效地執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略。高效的執(zhí)行過程正是企業(yè)高執(zhí)行力的具體體現(xiàn)。18整理ppt執(zhí)行力的內(nèi)涵執(zhí)行力不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而

8、是一套通過提出問題，分析問題采取行動方式，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的系統(tǒng)流程。執(zhí)行力是一門將戰(zhàn)略與實(shí)際，人員與流程相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問。執(zhí)行力是將企業(yè)經(jīng)營管理三個主要流程：人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營計劃結(jié)合起來的一種途徑，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為企業(yè)運(yùn)營實(shí)踐的系統(tǒng)方法，執(zhí)行力是一整套行為和技術(shù)體系。19整理ppt企業(yè)三大層面的執(zhí)行力公司管理層的執(zhí)行力：高執(zhí)行力管理者的角色重新定位（七件事）；駕馭執(zhí)行力績效管理系統(tǒng)；加強(qiáng)溝通、承上啟下、快速應(yīng)變、有效授權(quán)；計劃的跟蹤與滾動；高效解決執(zhí)行中的問題；組織發(fā)展與流程改進(jìn)；績效指導(dǎo)與在職輔導(dǎo)；培養(yǎng)部屬與適當(dāng)處理績效差的員工； 20整理ppt三大流程的整合企業(yè)文化年度目標(biāo)部門、

9、個人目標(biāo)計劃方案運(yùn)營步驟績效管理績效評估獎酬發(fā)展使命目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)高素質(zhì)員工隊伍運(yùn)營管理戰(zhàn)略管理21整理ppt企業(yè)創(chuàng)造價值財務(wù)績效客戶價值學(xué)習(xí)、發(fā)展、創(chuàng)新內(nèi)部運(yùn)營22整理ppt戰(zhàn)略性的目標(biāo)管理平衡計分卡 應(yīng)用平衡計分卡將企業(yè)戰(zhàn)略流程與人員流程、運(yùn)營流程密切整合起來。 平衡計分卡四大績效領(lǐng)域：財務(wù)績效目標(biāo)；用戶價值目標(biāo)；內(nèi)部運(yùn)營目標(biāo)；學(xué)習(xí)、發(fā)展、創(chuàng)新目標(biāo)。23整理ppt平衡計分卡的戰(zhàn)略平衡意義股東目標(biāo)與用戶目標(biāo)的平衡；企業(yè)近期目標(biāo)與長期目標(biāo)的平衡；過程目標(biāo)與結(jié)果目標(biāo)的平衡；硬管理目標(biāo)與軟管理目標(biāo)的平衡；人員管理目標(biāo)與業(yè)務(wù)管理目標(biāo)的平衡；常軌與創(chuàng)新管理之間的平衡； 24整理ppt用平衡計分卡制定KP

10、I優(yōu)點(diǎn)衡量績效范圍更全面、更實(shí)際客觀。表明工作方向與目前達(dá)到的水平進(jìn)步。是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，幫助企業(yè)建立戰(zhàn)略實(shí)施能力。將當(dāng)今目標(biāo)與企業(yè)使命，戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系一起。指明了績效管理思路及工作進(jìn)步、工作管理的方向。從近期與長期、過程與結(jié)果、硬管理與軟管理、常規(guī)管理與創(chuàng)新管理等全面考核企業(yè)績效。將員工的即時目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)緊緊連在一起。可從戰(zhàn)略的角度展開計劃滾動與跟蹤，提升企業(yè)執(zhí)行力。從戰(zhàn)略高度展開有效的績效管理工作。25整理ppt公司2004年目標(biāo)部門目標(biāo)崗位職責(zé)個人2004年任務(wù)目標(biāo)行為指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)分析26整理ppt上級目標(biāo)部屬目標(biāo)下級目標(biāo)分解（職責(zé)）分解（職責(zé)）具體步驟具體步驟27整理ppt運(yùn)用

11、目標(biāo)管理SMART準(zhǔn)則制定有效可行的計劃方案 Specific（明確的）； Measurable（可測量的）； Action-oriented（行動導(dǎo)向的）； Realistic（務(wù)實(shí)的）； Time-related（有時間表的）。28整理ppt目標(biāo)計劃涉及到的12大因素資源（設(shè)施、機(jī)器設(shè)備、原料、資金、信息、人員）方法、過程、程序所執(zhí)行的任務(wù)步驟責(zé)任人地點(diǎn)期限、時間、進(jìn)度表監(jiān)控點(diǎn)（關(guān)鍵點(diǎn)）標(biāo)準(zhǔn)各行動步驟可能遇到的問題合作、協(xié)作伙伴編制支持計劃、預(yù)算計劃29整理ppt高執(zhí)行力目標(biāo)管理的特征1）戰(zhàn)略目標(biāo)明確推行目標(biāo)責(zé)任書。2）運(yùn)用平衡計分將公司戰(zhàn)略與員工目標(biāo)緊密結(jié)合在一起。3）步調(diào)一致、達(dá)成共識

12、。4）計劃滾動能與市場保持零距離。5）團(tuán)隊協(xié)作。6）迅速解決問題。7）獎勵高績效、高潛力員工。30整理ppt重要不重要急不急商討提高銷售人員服務(wù)質(zhì)量的策略根據(jù)市場需求，商討產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整策略討論完成全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的策略每日晨會與供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議售后服務(wù)問題的處理向有關(guān)部門報告每日銷售量對銷售人員違紀(jì)行為的批評與處罰每日銷售統(tǒng)計、分析合同審查和X公司一大型合作項目的談判閱讀內(nèi)部刊物打電話聯(lián)絡(luò)客戶完成文件歸檔人事部要的每日員工考勤市場部要的市場情況調(diào)查表協(xié)助人事部搞好員工培訓(xùn)31整理ppt現(xiàn)代管理的重點(diǎn) 時間企業(yè)核心競爭力快速應(yīng)變能力。明天的時間機(jī)遇。今天的時間速度、效率、金錢。時差也是一種競爭力。

13、企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)提升企業(yè)的快速執(zhí)行能力。32整理ppt時間管理第一代時間管理備忘錄型 特點(diǎn)：紙條或備忘錄本，一方面順其自然，一方面追緊時間安排。第二代時間管理事先規(guī)劃安排行程 特點(diǎn)：制定合適的目標(biāo)與計劃，講究效率、明確責(zé)任。第三代時間管理規(guī)劃、指定優(yōu)先順序，操之在我。 特點(diǎn)：明確價值觀，制定中、長、短期目標(biāo)，將每天的活動排出優(yōu)先順序，有詳盡的計劃表，組織表。 第三代時間管理最大的貢獻(xiàn)是將目標(biāo)與計劃置于價值觀之上。33整理ppt第四代時間管理注重單位時間的價值，而非單位時間的效率（一二象限）超越時空（今天要管理明天的時間，第二象限）以人為本的時間觀（人的價值觀統(tǒng)一）系統(tǒng)的而非個人的時間管理34

14、整理ppt四象限工作性質(zhì)分析急迫不急迫重 要緊急狀況迫切問題限制完成的會議或工作準(zhǔn)備工作計劃預(yù)防措施價值觀的澄清人際關(guān)系的建立增強(qiáng)自己的能力不重要造成干擾的事、電話信件、報告會議許多迫在眉睫的急事符合別人期望的事忙碌瑣碎的事廣告函件電話浪費(fèi)時間逃避性的活動35整理ppt管理者時間管理的要點(diǎn)貫徹第二象限時間管理法。經(jīng)理人必須將時間從1、3、4象限向第2象限轉(zhuǎn)移。經(jīng)理人時間管理現(xiàn)狀分析。37項浪費(fèi)時間的因素分析。經(jīng)理人的時間生命輪。經(jīng)理人的職業(yè)生涯規(guī)劃。36整理ppt案例分析第一步：將各項工作按其價值的大小一分為二，1、2象限為重要；3、4象限為不重要。第二步：根據(jù)各項工作的完工期限，遠(yuǎn)近分為1、

15、4為急迫的；2、3為不急迫的。 重要 重要、不急 重要、緊急 不重要、不急 不重要、急37整理ppt案例分析第三步對王的工作定位，并分析其工作現(xiàn)狀 重要 共進(jìn)午餐，討論促銷會策略1.5H 與華金公司討論定價3H 商討索賠案處理1H 中實(shí)公司的合作意向書2H 天際公司的貨未到問題 上級要求上報三個月的業(yè)績報表2H 周五業(yè)務(wù)會提前1H 不急 急閱讀內(nèi)部刊物1H 人事部明天要上報新員工試工期打電話給12客戶30分鐘 表現(xiàn)結(jié)果報告聆聽電話留言10分鐘完成文件歸檔1H 不重要38整理ppt高執(zhí)行力目標(biāo)系統(tǒng)必須解決二大問題1) 如何確保決策層第二象限關(guān)鍵目標(biāo)KPI上下層不錯位。2)如何確保決策層第二象限關(guān)

16、鍵目標(biāo)KPI，左右象限不錯位。39整理ppt管理者在計劃執(zhí)行中應(yīng)抓的七項工作有效促進(jìn)部屬行為進(jìn)行。定期檢查部屬完成情況，確保關(guān)鍵目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。不斷給予部屬業(yè)績反饋和征求反饋。支持、培訓(xùn)部屬，做一個好教練。確認(rèn)獎勵部屬的貢獻(xiàn)，創(chuàng)造充滿成就感的工作環(huán)境。以身作則作出表率。做好年終總提出新一年發(fā)展目標(biāo)。40整理ppt某500強(qiáng)運(yùn)用走動式管理提升管理者的執(zhí)行力在員工的工作地點(diǎn)與他們碰面；觀察工作進(jìn)程；傳遞有價值的信息；請教和回答問題；強(qiáng)化價值觀；給予和接受回饋意見；發(fā)現(xiàn)他們做的好的地方，并給予表揚(yáng)。41整理ppt20高執(zhí)行力核心層員工隊伍的建設(shè)高（態(tài)度） 安分型貢獻(xiàn)型 高 （能力）低沖鋒型低落伍型42整

17、理ppt建立高執(zhí)行力的績效管理系統(tǒng)確立目標(biāo)在職輔導(dǎo)年終評估發(fā)展計劃 摩托羅拉公司高執(zhí)行力績效管理系統(tǒng)給我們的啟示。 43整理ppt摩托羅拉公司績效管理案例 員工和主管以合作伙伴的形式就下列問題達(dá)成一致：員工應(yīng)該完成的工作員工所做的工作如何為組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)做貢獻(xiàn)用具體的內(nèi)容描述怎樣才算把工作做好了員工和主管怎樣才能共同努力幫助員工改進(jìn)績效如何衡量績效確定影響績效的障礙并將其克服44整理ppt摩托羅拉公司績效管理案例1、績效計劃在這個部分里，主管與員工就下列問題達(dá)成一致：員工應(yīng)該做什么？工作應(yīng)該做多好？為什么要做該項工作？什么時候要做該項工作？其他相關(guān)的問題：環(huán)境、能力、職業(yè)前途、培訓(xùn)等等。45整

18、理ppt摩托羅拉公司績效管理案例2、事實(shí)的收集、觀察和紀(jì)錄收集與績效有關(guān)的信息記錄好的以及不好的行為46整理ppt摩托羅拉公司績效管理案例3、持續(xù)不斷的績效溝通溝通是一個雙向的過程，目的是追蹤績效的進(jìn)展，確定障礙，為雙方提供所需信息。防止問題的出現(xiàn)或及時解決問題（前瞻性）定期或非定期，正式或非正式，就某一問題專門對話。在這個過程中也要形成必要的文字記錄。47整理ppt摩托羅拉公司績效管理案例4、績效評估會議所有的主管會集在一起進(jìn)行全年的績效評估做好準(zhǔn)備工作（員工自我評估）對員工的績效達(dá)成共識評出績效的級別不僅是評估員工，而且是解決問題的機(jī)會48整理ppt目標(biāo)設(shè)計：員工參予（期望、傾聽、承諾）。

19、告之公司、部門目標(biāo)員工設(shè)定目標(biāo)與上級溝 通達(dá)成一致，形成協(xié)議。準(zhǔn)則，做出可行性的計劃。某五百強(qiáng)企業(yè)目標(biāo)管理原則： 1）管理者對部屬下達(dá)目標(biāo)不能授權(quán)； 2）管理者對部屬目標(biāo)能否達(dá)成負(fù)全部責(zé)任； 3）目標(biāo)任務(wù)書是一個合同、合約； 4）部屬為達(dá)成目標(biāo)應(yīng)能做出可行的計劃方案； 5）目標(biāo)不能達(dá)成，及時采取措施，直至換人。49整理ppt管理者執(zhí)行中的重要職責(zé) 在職輔導(dǎo)上級定期績效跟蹤（階段目標(biāo)）；定期績效反饋確定員工是否達(dá)標(biāo)；診斷問題確定解決方法；落實(shí)員工發(fā)展計劃（根據(jù)去年績效評估）；上級提供必要的支持與資源；員工職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo) 。50整理ppt高執(zhí)行力績效管理系統(tǒng)的原則績效管理是一個持續(xù)交流的過程，合

20、作過程。該過程包括員工的責(zé)任心、上級的支持，雙方達(dá)成協(xié)議，確保目標(biāo)完成?？冃Ч芾硎秦灤┤甑倪^程，是預(yù)防問題、解決問題的過程?？冃到y(tǒng)由四個子系統(tǒng)組成，缺一不可。管理者和部屬的高執(zhí)行力的素質(zhì)是基礎(chǔ)。51整理ppt組織、流程輔導(dǎo)監(jiān)控運(yùn)營流程52整理ppt什么是流程？將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一系列活動或工作稱為流程。每個企業(yè)都有很多核心業(yè)務(wù)流程與一系列支持業(yè)務(wù)流程。一個流程的輸出可能就是另一個流程的輸入。企業(yè)要創(chuàng)造價值就必須是一個高效的投入產(chǎn)出系統(tǒng)，而該系統(tǒng)的產(chǎn)出不在企業(yè)自身，而在用戶身上。53整理ppt高執(zhí)行力企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，人員工作量增大，則要解決企業(yè)內(nèi)部的分工協(xié)作。人與工作

21、的配合；工作與工作的配合；人與人的配合；人與物的配合問題，這就需要設(shè)計一個有效的組織，把企業(yè)劃分為若干部門、若干崗位。每個部門、崗位均有其使命。 靜態(tài)的組織組織架構(gòu)。 動態(tài)的組織組織的活動過程，人財物信息時間進(jìn)行合理、有效的配合過程。54整理ppt企業(yè)運(yùn)營流程框圖投入營運(yùn)流程研發(fā) 制造營銷 服務(wù)管理支持流程人力資源管理流程財務(wù)管理流程物流管理流程信息管理流程行政管理流程產(chǎn)出用戶55整理ppt中國企業(yè)的粗放管理特征差不多管理突擊式管理表面化管理注重形式管理憑感覺管理56整理ppt精細(xì)管理特征建立高效的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程強(qiáng)調(diào)管理的數(shù)量化、精確化強(qiáng)調(diào)流程的不斷完善數(shù)字化突出精細(xì)管理的運(yùn)營管理57整理ppt

22、如何實(shí)現(xiàn)有效的運(yùn)營管理建立面向最終用戶的運(yùn)營機(jī)制建立以流程為中心的運(yùn)營管理拆掉企業(yè)內(nèi)外兩堵墻，建立市場競爭壓力的傳導(dǎo)機(jī)制訂單信息流物流資金流明確關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的責(zé)任者實(shí)現(xiàn)流程與部門完美結(jié)合，共同參與無邊界的組織文化58整理ppt組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與公司重組流程再造為使組織具備敏捷、柔性、低成本的特征，必須對傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組： 1）組織結(jié)構(gòu)扁平化； 2）員工制定決策； 3）業(yè)務(wù)流程多樣化； 4）控制具有經(jīng)濟(jì)意義時方運(yùn)用它； 5）內(nèi)部用戶觀點(diǎn)； 6）管理者由監(jiān)督者變?yōu)榻叹?，并對業(yè)績負(fù)全部責(zé)任； 7）績效標(biāo)準(zhǔn)由行為到結(jié)果； 8）員工為顧客工作，而不是為老板工作； 9）工作由保持性變?yōu)楫a(chǎn)出性； 10）績

23、效伙伴關(guān)系； 11）集權(quán)與分權(quán)并重，讓第一線最了解情況的人有權(quán)解決第一線問題 。 59整理ppt職責(zé)、職權(quán)與責(zé)任職責(zé)：指某崗位完成的工作。職權(quán)：伴隨職責(zé)的委派，還應(yīng)賦予相應(yīng)的職權(quán)。包括用人、財、物的權(quán)力及范圍等，應(yīng)按公司的政策制度流程合理使用權(quán)利。責(zé)任：指對委派工作的結(jié)果所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。也可將其理解為一種態(tài)度，組織中的指揮鏈。60整理ppt直線指揮鏈的上級對下級提出目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)部屬職責(zé)）；闡明這一目標(biāo)的背景與意義（使部屬有責(zé)任感）；明確制約條件，給予必需的權(quán)限；提供在職輔導(dǎo)，責(zé)權(quán)利結(jié)合；表示信任部屬與承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度。61整理ppt指揮鏈中的下級理解目標(biāo)，并作出承諾；制定出行動計劃；提供反饋

24、與定期報告。62整理ppt管理流程圖1）流程圖是一種描述標(biāo)準(zhǔn)管理過程的示意圖2）管理流程圖應(yīng)包括：工作的內(nèi)容與管理環(huán)節(jié)；各環(huán)節(jié)涉及的部門和職位；工作的時間順序；上下左右之間的信息聯(lián)系。63整理ppt管理程序中的工作效率關(guān)鍵點(diǎn)每一管理作業(yè)，履行職責(zé)的目標(biāo)必須明確。多工作環(huán)節(jié)應(yīng)流暢無阻。按時、按質(zhì)量提供各環(huán)節(jié)所需的資料。流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)予以控制。管理程序在處理反復(fù)進(jìn)行的工作時，需要管理表單來記錄管理過程。這些表單是傳遞信息資料的工具。包括訂單、發(fā)票、領(lǐng)料單、加工單、檢驗(yàn)單、申請單、報告等。64整理ppt海爾集團(tuán)的最新執(zhí)行力文化理念拆掉企業(yè)內(nèi)外兩堵墻，將企業(yè)變成流動的河。把每位員工經(jīng)營成創(chuàng)新的策略事業(yè)

25、單位。海爾生命之樹的土壤是用戶。實(shí)施流程再造，提高企業(yè)的核心競爭力。拆掉企業(yè)內(nèi)部的墻、各個部門不再是職能關(guān)系而是互為市場。零距離滿足用戶需要。 海爾之所以成功因?yàn)槠渥兓乃俣?，?zhí)行力的迅捷比其競爭對手快。65整理ppt高執(zhí)行力組織中管理程序標(biāo)準(zhǔn)化 現(xiàn)代組織中一項管理業(yè)務(wù)涉及眾多部門、職位、工作、環(huán)節(jié)及其相應(yīng)的協(xié)作與配合。這些業(yè)務(wù)不能任其隨機(jī)發(fā)生。應(yīng)從管理過程的系統(tǒng)分析入手，制定系統(tǒng)的程序、制度，并用標(biāo)準(zhǔn)的流程圖表示，成為管理標(biāo)準(zhǔn)的一部分，給予管理人員指導(dǎo)和約束。使 他們按一定的標(biāo)準(zhǔn)方式、程序去理解與處理問題。管理程序是各級管理信息的收集、處理、存貯、傳遞的程序。建立在管理信息系統(tǒng)，科學(xué)地管理標(biāo)

26、準(zhǔn)與管理表單基礎(chǔ)之上。66整理ppt某知名企業(yè)提升組織執(zhí)行力四大授權(quán)措施 讓最了解情況的人，給予權(quán)力，高效地解決第一線發(fā)生的問題。1) 管理重心下移。重點(diǎn)在基層，現(xiàn)場問題由現(xiàn)場人員在現(xiàn)場解決：上層管理：提出目標(biāo)，行為約束規(guī)范，提供必要條件?；鶎庸芾恚贺?fù)責(zé)運(yùn)用條件，組織實(shí)施，解決作業(yè)中的問題。管理職能部門： 指揮：通過計劃與指令； 控制：通過計劃值，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，職工培訓(xùn)，以自控和前控為主； 服務(wù)：形成一貫制的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，保證有效配套服務(wù)。 2) 工序服從：下道工序服從上道工序，一般工序服從關(guān)鍵工序。3) 專業(yè)搭接：按作業(yè)特點(diǎn)，確定多相關(guān)的專業(yè)的決策，參預(yù)確診、協(xié)助關(guān)系，并記入作業(yè)說明書。4) 權(quán)

27、力委讓：授權(quán)作業(yè)長，授權(quán)不授責(zé)； 允許出決定的錯誤； 不允許出不執(zhí)行決定的錯誤； 以解除部屬的心理負(fù)擔(dān)，大膽負(fù)責(zé)。67整理ppt企業(yè)三大層面的執(zhí)行力公司操作層的執(zhí)行力：團(tuán)隊協(xié)作、步調(diào)一致；全面提升自身的素質(zhì)能力；快速執(zhí)行，與上級保持一致；高度的責(zé)任心；溝通、接受指令與反饋信息； 68整理ppt基層主管的執(zhí)行力忠誠令行禁止、責(zé)任心溝通在溝通中執(zhí)行直面問題69整理ppt執(zhí)行力組織中三大流程的整合系統(tǒng)思考；執(zhí)行力系統(tǒng)的木桶原理；執(zhí)行力系統(tǒng)的平衡點(diǎn)取決于公司發(fā)展的特定階段；公司決策層、管理層、操作層執(zhí)行力素質(zhì)整體的提升；創(chuàng)建執(zhí)行力文化是關(guān)鍵；執(zhí)行力三大流程與三大基本條件是系統(tǒng)的統(tǒng)一體；創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊是

28、保持企業(yè)可持續(xù)執(zhí)行力的基礎(chǔ)； 70整理ppt管理者提升執(zhí)行力的角色定位1) 不斷學(xué)習(xí)、提升自身的執(zhí)行力整體素質(zhì)。2) 在制訂企業(yè)戰(zhàn)略的同時，設(shè)計組織的執(zhí)行力架構(gòu)。3) 策略執(zhí)行為最主要的主體。4) 高效快速解決執(zhí)行中的三大問題：發(fā)生性問題；提升性問題；設(shè)定性問題。5) 培訓(xùn)、發(fā)展部屬的執(zhí)行力。6) 營造組織的執(zhí)行力文化。71整理ppt管理者提升組織執(zhí)行力 指導(dǎo)、協(xié)助部屬解決問題七種方法直接解決問題者；顧問提倡者；行為科學(xué)家；指導(dǎo)者；行動研究者；組織過程促進(jìn)者；過程專家（過程咨詢）。72整理ppt高執(zhí)行力管理者必做的七件事了解企業(yè)，了解員工面對現(xiàn)實(shí)設(shè)定目標(biāo)及其優(yōu)先順序跟蹤目標(biāo)，解決問題論功行賞，

29、獎優(yōu)罰劣讓員工成長了解自我73整理ppt構(gòu)造高執(zhí)行力企業(yè)文化的必然性執(zhí)行力已成為一種新的企業(yè)競爭力。 21世紀(jì)企業(yè)之間的競爭，最根本的是文化的競爭。 文化的因素，是維持生產(chǎn)力增長的最終動力，是沒有極限的動力來源。74整理ppt什么是企業(yè)文化 價值觀、信仰、員工態(tài)度、工作氣氛、行為舉止、方法、工作方式、想法、談吐、特色、裝飾、信念、著裝75整理ppt企業(yè)文化企業(yè)的個性共同的事物共同的語言共同的舉止共同的感受共同的理解76整理ppt執(zhí)行文化的特征執(zhí)行作為所有行動的最高準(zhǔn)則與終極目標(biāo)的文化。所有有利于執(zhí)行的因素都予以充分科學(xué)的利用，反之堅決排除。堅決杜絕拖延、扯皮、推卸責(zé)任、無計劃行為、拉幫結(jié)派，每

30、一個員工全身心投入工作。突出公司利益高于一切，一切服從用戶需求無邊界文化，敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于負(fù)責(zé)。強(qiáng)大的監(jiān)督機(jī)制與獎懲制度。團(tuán)隊協(xié)作，團(tuán)結(jié)、高效、令行禁止的執(zhí)行文化。77整理ppt企業(yè)文化對比昨天分配平均獎勵、排輩、論資勤奮、干群一致主人翁責(zé)任感奉獻(xiàn)鐵飯碗缺少競爭機(jī)制今天創(chuàng)新（觀念-科技-體制）規(guī)范（講信任、信念、貢獻(xiàn)）高效（重績效）自強(qiáng)不息、務(wù)實(shí)、拼搏、不斷挑戰(zhàn)自我、沒有滿足優(yōu)勝劣汰機(jī)制社會責(zé)任二個命運(yùn)結(jié)合實(shí)干、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、責(zé)任感廉潔保密案例剖析78整理pptGE公司的文化變革文化變革一：做真正該做的事。文化變革二：不斷超越自我。文化變革三：自信、精簡、迅捷。 自信：授權(quán)、信任給部屬勝利的機(jī)

31、會，讓他們在角色 中獲得自信。 精簡：思維集中五個方面，外部流程更加清晰。 迅捷：改革流程、提升效率、組織扁平。 硬件：重組GE構(gòu)建扁平組織。 軟件：改變不適合企業(yè)戰(zhàn)略的文化與思維模式。79整理ppt海爾集團(tuán)的最新執(zhí)行力文化理念拆掉企業(yè)內(nèi)外兩堵墻，將企業(yè)變成流動的河。把每位員工經(jīng)營成創(chuàng)新的策略事業(yè)單位。海爾生命之樹的土壤是用戶。實(shí)施流程再造，提高企業(yè)的核心競爭力。拆掉企業(yè)內(nèi)部的墻、各個部門不再是職能關(guān)系而是互為市場。零距離滿足用戶需要。 海爾之所以成功因?yàn)槠渥兓乃俣?，?zhí)行力的迅捷比其競爭對手快。80整理ppt企業(yè)文化案例CISCO的經(jīng)營文化：1）一個功能在三個月推不出就不干；2）任何功能存在

32、的標(biāo)準(zhǔn)是提升企業(yè)的價值。CISCO的價值：1）客戶滿意度的提高；2）成本降低。CISCO的企業(yè)文化與信條：1）客戶永遠(yuǎn)是第一；2）每次均使客戶了解，他們是我們的重中之重。81整理pptCISCO為什么能超越微軟公司CISCO的企業(yè)文化貫徹機(jī)制：1）每年進(jìn)行外部用戶滿意度調(diào)查，該調(diào)查細(xì)化到每一員工。調(diào)查結(jié)果直接與員工薪酬、晉升掛鉤。2）員工問題迅速上升到總裁當(dāng)天可知。3）總裁每天與15位關(guān)鍵客戶保持聯(lián)系，55時間用于客戶。CISCO的客戶服務(wù)： 網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上快速解決7080的問題 使成本下降2.5億客戶滿意度上升25。82整理ppt職業(yè)生涯規(guī)劃83整理ppt 深層激勵的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展管理1) 信息溝通：雙向溝通 二個目標(biāo)結(jié)合。2) 要求滿足：員工高層次要求的滿足。3) 工作豐富化： 員工選擇自己要做的事； 雙方討論重機(jī)新設(shè)計工作和工作； 轉(zhuǎn)換以及調(diào)整工作責(zé)任，使工作； 生活質(zhì)量提升。4) 部屬事業(yè)發(fā)展：與部屬討論其職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域所需的技能。為下屬提供繼續(xù)教育，參與特殊項目來發(fā)展個人能力。 84整理ppt5) 績效評價將員工績效與組織貢獻(xiàn)結(jié)合，增強(qiáng)組織歸屬感，