1、如何激勵(lì)部屬12總公司教育訓(xùn)練內(nèi) 容 激勵(lì)部屬的優(yōu)點(diǎn) 了解人性的需求是什么 了解影響士氣高低的三個(gè)要素 正確激勵(lì)部屬的方法與技巧 結(jié)論3總公司教育訓(xùn)練 讓各位管理者了解人的五階段需要和影響 士氣的三個(gè)要素。 使各位管理者知道在日常工作中, 帶人帶 心,凝聚部屬向心力，知道用什么方式來(lái)激 勵(lì)部屬 , 懂得運(yùn)用激勵(lì)的技巧 , 從而提 高工作士氣和工作意愿。目 標(biāo)4總公司教育訓(xùn)練激勵(lì)部屬的優(yōu)點(diǎn) 提高團(tuán)隊(duì)的工作士氣，凝聚部屬向心力 提高部屬的工作意愿 提高工作效率 提高部屬的上進(jìn)心，更有挑戰(zhàn)性 增強(qiáng)部屬的自信心 提高部屬的工作積極性5總公司教育訓(xùn)練 人的滿足不是固定、恒久的，而是不斷的變化。在50年代

2、中期，美國(guó)的心理學(xué)家之創(chuàng)始人馬斯洛提出，人們獲得滿足的五個(gè)階段基本愿望。了解人性的需求的是什么6總公司教育訓(xùn)練 五大階段需求實(shí)現(xiàn)自我、獲得成就感的欲望追求地位、受他人尊敬的愿望在組織內(nèi)受到肯定的愿望在團(tuán)體中維護(hù)自己生存的愿望衣食住等基本的愿望自我實(shí)現(xiàn)自尊需求社會(huì)需求安全需求生理需求7總公司教育訓(xùn)練 人 水往低處流，人往高處爬，這是自然規(guī)律，每個(gè)人都想經(jīng)過(guò)努力獲取更大的成就或回報(bào)。因此管理者要提供部屬的發(fā)展空間，讓部屬有發(fā)展的機(jī)會(huì)。 例如：投資股票、證券、做生意都想獲得利潤(rùn)。影響士氣高低的三個(gè)要素8總公司教育訓(xùn)練 確認(rèn)工作士氣的高低（人） 長(zhǎng)期性、有計(jì)劃的運(yùn)用人才，提供有發(fā)展環(huán)境（機(jī)會(huì)）。 設(shè)定

3、比能力稍高的工作目標(biāo)，通過(guò)鍛煉，使其能力得到發(fā)揮。 要有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多給教育機(jī)會(huì)，也樂(lè)意接受教育。 從企劃開始，讓部屬參與，讓他感到自己被重視。 肯定部屬，尊重他的想法和意見， 上司與部屬之間的信賴度強(qiáng) 有效率的及時(shí)解決問(wèn)題。9總公司教育訓(xùn)練 組織機(jī)構(gòu) 理想的組織結(jié)構(gòu)，能夠認(rèn)定員工的努力，才能使部屬積極、努力求上進(jìn)的風(fēng)氣形成10總公司教育訓(xùn)練 確認(rèn)工作士氣的高低（組織結(jié)構(gòu)）評(píng)價(jià)不僅看結(jié)果，對(duì)努力過(guò)程也要認(rèn)定評(píng)價(jià)制度簡(jiǎn)明、清晰應(yīng)做統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化沒(méi)有朝令夕改的情形發(fā)生依據(jù)個(gè)人的努力，給予公正的待遇文件、書籍等都整理妥當(dāng)并歸檔舉行會(huì)議很有效率裁決速度很快（果斷） 改善意愿強(qiáng)烈 11總公司教育訓(xùn)練 環(huán)境風(fēng)

4、氣 一個(gè)組織（單位、部門）是否有環(huán)境風(fēng)氣，主要看管理者是否支持、引導(dǎo)、鼓勵(lì)活性化，還是抑制或削減（潑冷水），主要靠管理者的風(fēng)格12總公司教育訓(xùn)練活性化： 人類原本就是活性化的生物 我們現(xiàn)在談的是本部門的活性化。每一個(gè)具體的工作舞臺(tái)是否充滿朝氣，主要是看領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格與成員歸屬的問(wèn)題。組織是引導(dǎo)、支持，還是削減、壓制活性化？這是很重要的問(wèn)題。 13總公司教育訓(xùn)練 確認(rèn)工作士氣的高低（環(huán)境風(fēng)氣）能夠制造相互競(jìng)爭(zhēng)磨練的氣氛有話必說(shuō)、無(wú)所顧忌、廣開言路、集思廣益溝通管道十分暢通（互動(dòng)）不怕艱苦和挫折，百折不撓、意志堅(jiān)強(qiáng)有達(dá)成共同目標(biāo)的參與意識(shí)14總公司教育訓(xùn)練在工作上能夠授權(quán)的狀態(tài)方針能夠貫徹落實(shí)到底明白

5、個(gè)人的權(quán)力及責(zé)任所在能夠遵守規(guī)則，重視禮節(jié)（互相尊重）能夠享受工作的樂(lè)趣 確認(rèn)工作士氣的高低（環(huán)境風(fēng)氣）15總公司教育訓(xùn)練在工作上能夠授權(quán)的狀態(tài)方針能夠貫徹落實(shí)到底明白個(gè)人的權(quán)力及責(zé)任所在能夠遵守規(guī)則，重視禮節(jié)（互相尊重）能夠享受工作的樂(lè)趣 確認(rèn)工作士氣的高低（環(huán)境風(fēng)氣）16總公司教育訓(xùn)練 那么，我們應(yīng)該怎么做？用什么方法來(lái)激發(fā)部屬呢？ 常言道： 要點(diǎn)亮別人，首先自己要有燈火，你自己要有自信，肯定自己我是有活力，我是最優(yōu)秀的，我一定能夠做到，你也能做的到。 正確激勵(lì)部屬的方法和技巧17總公司教育訓(xùn)練從管理者自身的觀念出發(fā)正確引導(dǎo)和支持部屬的活性化，努力創(chuàng)造一個(gè)良好、融洽的環(huán)境氣氛。鼓勵(lì)部屬多多

6、提案、建議，隨時(shí)真誠(chéng)的接受部屬的意見?？隙▽?duì)方，尊重他人的想法和意見。暢所欲言，無(wú)話不說(shuō)（廣開言路、集思廣益）。必須讓部屬免于失敗與成功的擔(dān)心。建立具有啟發(fā)性的工作風(fēng)氣，不能做等待性指示。18總公司教育訓(xùn)練真誠(chéng)、微笑、主動(dòng)打招呼，互相尊重。多聽、多贊揚(yáng)、多鼓勵(lì)。從企劃開始，讓部屬參與目標(biāo)設(shè)定。分配適合部屬能力的工作。對(duì)部屬的培育計(jì)劃做長(zhǎng)期的展望。多給教育機(jī)會(huì)，也讓他們樂(lè)意接受教育。設(shè)定比他能力稍高的工作目標(biāo)。從管理者的行為來(lái)著手19總公司教育訓(xùn)練告訴他，你正在期待著他的成長(zhǎng)有效率的及時(shí)解決問(wèn)題。記住在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)贊揚(yáng) 。 切記工作教導(dǎo)方法的五步驟： 說(shuō)給他聽 做給他看 讓他自己做做看 修正結(jié)果

7、鼓勵(lì)從管理者的行為來(lái)著手20總公司教育訓(xùn)練 激發(fā)士氣的技巧 （說(shuō)話的藝術(shù)，讓你的部屬很樂(lè)意接受，同樣一句話，其措詞、語(yǔ)氣的輕重不同有不同的感覺(jué)），說(shuō)話是一門學(xué)問(wèn)，所以，要學(xué)會(huì)說(shuō)話的技巧。 說(shuō)話的方式21總公司教育訓(xùn)練在工作方面說(shuō)話的方式 交代困難工作時(shí) 工作進(jìn)度延遲時(shí) 喪失工作意義時(shí) 無(wú)法達(dá)成目標(biāo)時(shí) 工作太容易時(shí) 當(dāng)部屬存有先入為主時(shí) 22總公司教育訓(xùn)練在態(tài)度方面說(shuō)話的方式 遲到、早退、請(qǐng)假開始頻繁時(shí) 與同事之間的人際關(guān)系不融洽時(shí) 經(jīng)常說(shuō)“我好累，吃不消”時(shí) 感到士氣很低落時(shí) 開始報(bào)怨時(shí) 開始不重視儀表時(shí) 身體狀況不佳時(shí) 臉色難看時(shí) 態(tài)度不明沉悶時(shí) 23總公司教育訓(xùn)練公開激勵(lì)，即當(dāng)眾激勵(lì)私下激

8、勵(lì)順逆激勵(lì)剛?cè)岵?jì)來(lái)激勵(lì)個(gè)別激勵(lì)和團(tuán)體激勵(lì)激勵(lì)的方式24總公司教育訓(xùn)練口頭激勵(lì)書面激勵(lì)獎(jiǎng)賞激勵(lì)激勵(lì)的種類25總公司教育訓(xùn)練 上司一句話，往往會(huì)左右部屬，讓他感到很為難或者說(shuō)很難受，所以，我們要注意說(shuō)話的技巧，有傷自尊心諷刺之類的話別說(shuō)，否則盡管部屬的士氣再高昂，也會(huì)喪失干勁，情緒變成低落。以下一些話建議你最好不要說(shuō)（禁忌的話）： 禁忌用語(yǔ)26總公司教育訓(xùn)練關(guān)于工作方面 你成事不足敗事有余 真后悔叫你做，你總是拉人家的后腿 你別再失敗了，再失敗我就不負(fù)責(zé) 你怎么會(huì)犯這種錯(cuò)誤，太不可思議 我看你只能做打雜的工作 根據(jù)你以往的經(jīng)驗(yàn)，這事你無(wú)法勝任 你再繼續(xù)這樣，絕對(duì)不會(huì)有成功的一天27總公司教育訓(xùn)練關(guān)于能力方面 我對(duì)你很失望 你老是有那么多不滿 我看不出來(lái)你到底有什么優(yōu)點(diǎn) 像你這樣的人，簡(jiǎn)直是白領(lǐng)薪水 你連這點(diǎn)能耐也沒(méi)有28總公司教育訓(xùn)練關(guān)于態(tài)度方面 你的性格怪怪的，與人格格不入 看著你做事，真令人生氣 你的個(gè)性太陰沉了 你必須改變觀念、態(tài)度才行 29總公司教育訓(xùn)練關(guān)于意見（提案、建議）方面 不行、太不象話、沒(méi)有用的、無(wú)聊 好吧，我考慮看看，既然是你的意見嘛 哦，是這樣子的，以前已經(jīng)有人做過(guò)（說(shuō)過(guò)