1、為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2014年初級(jí)課程的相關(guān)重點(diǎn)，本文特別整理的重點(diǎn)考點(diǎn)，希望提前掌握,以備迎接2014年考試！第四節(jié)企業(yè)組織變革企業(yè)組織生命周期.企業(yè)組織生命周期的含義所謂企業(yè)組織生命周期是指一個(gè)企業(yè)的誕生、成長(zhǎng)直至最后消亡的過(guò)程。.企業(yè)生命周期各階段的演進(jìn)與組織特征(1)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段組織是非規(guī)范的，非常靈活，組織層次少，分工不明確，由企業(yè)主本人獨(dú)攬大權(quán)，產(chǎn)品或服務(wù)單一溝通與協(xié)調(diào)簡(jiǎn)單、直接，決策效率高，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)立足于生存，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。(2)企業(yè)的集體化階段組織逐步規(guī)范，分工明細(xì)，機(jī)構(gòu)增加，溝通協(xié)調(diào)也增加，產(chǎn)品集中，開(kāi)始引入職業(yè)經(jīng)理人，出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)分離。企業(yè)目標(biāo)是獲取高速成長(zhǎng)的市場(chǎng)

2、機(jī)會(huì)，有創(chuàng)新愿望。(3)企業(yè)的規(guī)范化階段內(nèi)部機(jī)制制度化、程序化、科學(xué)化開(kāi)始形成，有較成熟的產(chǎn)品線，能提供多樣化服務(wù)，內(nèi)部環(huán)境穩(wěn)定。專業(yè)化管理成為主要管理方式，企業(yè)目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)并尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)領(lǐng)域，呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。(4)企業(yè)的精細(xì)階段出現(xiàn)老化問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者喪失靈活性，官僚作風(fēng)興起，溝通決策速度慢。內(nèi)部推諉卸責(zé)現(xiàn)象增多，缺乏創(chuàng)新，高層控制力減弱。企業(yè)要注意主要目標(biāo)的實(shí)施，以免大幅衰退。通常要更換高層管理者。企業(yè)組織變革的基本動(dòng)因.企業(yè)組織變革的基本原因企業(yè)組織變革的基本原因在于組織本身發(fā)展過(guò)程中的矛盾沖突。因?yàn)槠髽I(yè)既要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，又要適應(yīng)環(huán)境。這些矛盾主要集中反映在三個(gè)方面：(1)環(huán)境要求與企

3、業(yè)內(nèi)部要求之間的矛盾(2)組織目標(biāo)與個(gè)人之間的矛盾(3)科學(xué)、理性與人性之間的矛盾.企業(yè)變革的外部驅(qū)動(dòng)因素引起企業(yè)變革的外部因素可以歸納為以下幾個(gè)方面：(1)技術(shù)(2)政治、法律(3)經(jīng)濟(jì)(4)社會(huì).企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素引起企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素可以歸納為以下幾個(gè)方面：(1)企業(yè)目標(biāo)的選擇與修正(2)組織職能的轉(zhuǎn)變(3)企業(yè)成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求的變化三、企業(yè)組織變革的先兆.企業(yè)決策效率低下或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤決策是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，是每一個(gè)企業(yè)管理者最為重要的工作。決策效率低下或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤對(duì)一個(gè)企業(yè)是十分危險(xiǎn)的。.企業(yè)溝通渠道不暢溝通是一種程序，溝通不暢必然導(dǎo)致信息不靈、人員混亂、部門(mén)協(xié)

4、調(diào)不力，最終消亡。.企業(yè)的組織職能難以正常發(fā)揮.企業(yè)缺乏創(chuàng)新四、企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型.技術(shù)變革技術(shù)變革主要是是指生產(chǎn)流程方面的變革，包括有關(guān)知識(shí)和技能的更新和應(yīng)用。涉及生產(chǎn)技術(shù)，包括工作方式、裝備、工藝流程等。.產(chǎn)品與服務(wù)變革產(chǎn)品與服務(wù)變革是關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)出的。新產(chǎn)品包括對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的小改進(jìn)或者更新模式。.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革所涉及的完全是企業(yè)行政管理問(wèn)題。這些問(wèn)題主要關(guān)系到企業(yè)的監(jiān)督與管理。.文化變革文化變革是指針對(duì)企業(yè)員工的價(jià)值觀、態(tài)度、期望、信仰，以及行為和能力等方面所進(jìn)行的變革。涉及員工思維變化，完全是精神方面的。五、影響企業(yè)成功變革的因素一五大因素.企業(yè)戰(zhàn)略隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)

5、大、環(huán)境的變化、經(jīng)營(yíng)重心的轉(zhuǎn)移，戰(zhàn)略也要相應(yīng)不斷地發(fā)生變化。.企業(yè)成長(zhǎng)組織成長(zhǎng)意味著組織規(guī)模的擴(kuò)大、經(jīng)營(yíng)范圍的拓展、生存期限的延長(zhǎng)。經(jīng)歷五個(gè)階段：創(chuàng)新變革、領(lǐng)導(dǎo)人變革、授權(quán)變革、協(xié)調(diào)變革、分權(quán)變革。.社會(huì)發(fā)展.技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)因素是組織演變的基本動(dòng)因。.組織文化組織文化是在組織中長(zhǎng)期形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，是一種具有組織個(gè)性的信念和行為方式。六、企業(yè)變革的模式與方法.庫(kù)特.盧因模式從探討組織變革中組織成員的態(tài)度出發(fā)，提三個(gè)階段：現(xiàn)狀的解凍一轉(zhuǎn)變新的狀態(tài)重新凍結(jié)新的現(xiàn)狀。(1)現(xiàn)狀的解凍；(2)轉(zhuǎn)變新的狀態(tài)；(3)重新凍結(jié)新的現(xiàn)狀。庫(kù)特.盧因認(rèn)為組織變革是變革推動(dòng)力與變革阻力較量的結(jié)果。.卡斯特變革模式卡斯特變革模式把組織變革分為六個(gè)步驟：(1)回顧和反省一尋找問(wèn)題；(2)覺(jué)察問(wèn)題一發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；(3)分析問(wèn)題；(4)提出解決問(wèn)題的方案-評(píng)估方案；(5)實(shí)行變革一具體實(shí)施；(6)檢查變革的成果。.約翰.科特變革模式(1)形成緊迫感一發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，商討對(duì)策；(2)建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會(huì)；努力構(gòu)思設(shè)想，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略一向員工指明變革方向;傳播變革設(shè)想-告訴員工怎么做；授權(quán)各級(jí)員工采取行動(dòng)一企業(yè)要消除障礙，鼓勵(lì)冒