1、制度設(shè)計(jì)課程2022/7/16制度設(shè)計(jì)課程1授課教師戴天宇：理學(xué)學(xué)士、工學(xué)雙學(xué)士、法學(xué)碩士、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、工商管理博士后。曾在多家公司和政府部門任職，做過建筑小工、市場(chǎng)調(diào)研員、軟件工程師、部門經(jīng)理、首席代表、董事總經(jīng)理等。研究方向均為自創(chuàng)，包括：東方經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)地圖學(xué)、制度設(shè)計(jì)學(xué)、管理實(shí)驗(yàn)學(xué)。經(jīng)濟(jì)學(xué)：范式革命一書創(chuàng)立了“馬克思主義經(jīng)濟(jì)學(xué)和西方主流經(jīng)濟(jì)學(xué)之外的第三種經(jīng)濟(jì)學(xué)研究視角”。超越執(zhí)行力：管理制度設(shè)計(jì)學(xué)原理與方法，被譽(yù)為“中國(guó)人開創(chuàng)的管理科學(xué)新領(lǐng)域”。制度設(shè)計(jì)課程1授課大綱從執(zhí)行力到制度設(shè)計(jì)從博弈論到制度設(shè)計(jì)如何讓制度自動(dòng)執(zhí)行如何制定可自動(dòng)執(zhí)行的制度制度設(shè)計(jì)課程1管理的最高境界是什么？是無為

2、而治！如何實(shí)現(xiàn)無為而治呢？靠機(jī)制，靠制度！如何用制度實(shí)現(xiàn)無為而治呢？引子制度設(shè)計(jì)課程1 如何用制度來實(shí)現(xiàn)無為而治，或者說，怎樣設(shè)計(jì)出可以自動(dòng)執(zhí)行的制度，這是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，但首先是一門科學(xué)管理制度設(shè)計(jì)學(xué)。引子制度設(shè)計(jì)課程1授課大綱從執(zhí)行力到制度設(shè)計(jì)從博弈論到制度設(shè)計(jì)如何讓制度自動(dòng)執(zhí)行如何制定可自動(dòng)執(zhí)行的制度制度設(shè)計(jì)課程1從執(zhí)行力到制度設(shè)計(jì)從執(zhí)行力到制度設(shè)計(jì)231企業(yè)管理制度的通病33制度比執(zhí)行力更重要制度設(shè)計(jì)課程1積貧積弱的秦國(guó)，如何一躍成為戰(zhàn)國(guó)霸主？屢戰(zhàn)屢敗的秦兵，如何一朝成為虎狼之師？制度比執(zhí)行力更重要?dú)v史：輝煌背后的東西1制度設(shè)計(jì)課程1 美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)期間，南方擁有裝備精良和訓(xùn)練有

3、素的軍隊(duì)，包括“西點(diǎn)第一名將”羅伯特李等大多數(shù)西點(diǎn)軍校畢業(yè)將領(lǐng)都投向了南方，曾一度打得北方找不著北，然而，兩項(xiàng)制度的實(shí)施徹底改變了戰(zhàn)爭(zhēng)。 制度比執(zhí)行力更重要?dú)v史：輝煌背后的東西1制度設(shè)計(jì)課程1 解放戰(zhàn)爭(zhēng)三大戰(zhàn)役，人們往往驚嘆戰(zhàn)略的正確、戰(zhàn)術(shù)的高明和戰(zhàn)斗的果敢，但讓我們假設(shè)一下，若三大戰(zhàn)役都打敗了，人民解放軍能否席卷全中國(guó)、建立新中國(guó)？ 制度比執(zhí)行力更重要?dú)v史：輝煌背后的東西1制度設(shè)計(jì)課程1 近些年來，國(guó)內(nèi)管理學(xué)界，言必稱“執(zhí)行力”，把它奉為包治企業(yè)百病的靈丹妙藥、邁向事業(yè)成功的不二法門，而且細(xì)分出 “領(lǐng)導(dǎo)力”、“決策力”、 “產(chǎn)品力”、 “營(yíng)銷力”、“品牌力”等新概念，進(jìn)而得出“執(zhí)行力就是核心

4、競(jìng)爭(zhēng)力”的論斷。 問題是：制度與執(zhí)行，到底孰在前，孰在后？ 制度與執(zhí)行，誰是源頭，先從誰抓起？ 沒有科學(xué)的制度，哪兒來合理的執(zhí)行？制度比執(zhí)行力更重要解說：執(zhí)行力熱炒與冷思2制度設(shè)計(jì)課程1 到目前為止，還沒有哪一個(gè)企業(yè)組織的執(zhí)行，能夠達(dá)到納粹德國(guó)那樣的水平，而納粹德國(guó)的這種兇猛執(zhí)行，也仍然無法挽救法西斯主義必然滅亡的命運(yùn)。制度比執(zhí)行力更重要解說：執(zhí)行力熱炒與冷思2制度設(shè)計(jì)課程12 執(zhí)行是以制度為前提的，比執(zhí)行更重要的是其緣起制度；比制度更重要的是其源頭內(nèi)在規(guī)律和機(jī)理。 一套經(jīng)過科學(xué)化設(shè)計(jì)、符合客觀實(shí)際、順應(yīng)民心民意的良好制度，可以讓執(zhí)行事半功倍，甚至獲得自動(dòng)執(zhí)行。 反之，一套僅憑個(gè)人拍腦門、脫離

5、客觀實(shí)際、違背當(dāng)事人意愿的庸劣制度，即使執(zhí)行力再強(qiáng)悍，實(shí)施起來也磕磕絆絆，甚至?xí)呦蚍疵?。制度比?zhí)行力更重要解說：執(zhí)行力熱炒與冷思2制度設(shè)計(jì)課程12 遇到有章不循、執(zhí)行不力的問題，譬如，遷延拖拉、推諉扯皮、效率不高等，不妨回過頭來審視一下相關(guān)的制度，很有可能是制度本身存在著這樣或者那樣的缺陷。 當(dāng)然，這并不是說：有了制度，就可以不要執(zhí)行了，只有研究制度才能獲得管理的科學(xué)性。但這種追根溯源，至少讓我們更有可能觸摸到企業(yè)管理的內(nèi)在規(guī)律和自有脈搏。 更有甚者，制度不適當(dāng)，執(zhí)行起來可能會(huì)走向反面。制度比執(zhí)行力更重要解說：執(zhí)行力熱炒與冷思2制度設(shè)計(jì)課程1制度比執(zhí)行力更重要先來看一段牛群、馮鞏合說的相聲小

6、偷公司解說：執(zhí)行力熱炒與冷思2制度設(shè)計(jì)課程1 中國(guó)古代對(duì)搶劫罪的處罰，通常只是徒刑，殺人者不多。但在18、19世紀(jì)的俄國(guó)，從封建農(nóng)奴制向資本主義轉(zhuǎn)化，對(duì)搶劫罪的處罰非常嚴(yán)厲，全是死刑，逮著就斃，結(jié)果，只要搶劫就殺人，因?yàn)橹挥兴廊瞬挪粫?huì)指控一個(gè)人犯搶劫罪。 所以，不適當(dāng)?shù)闹贫?，越是?qiáng)調(diào)執(zhí)行力，越是嚴(yán)格執(zhí)行，越是與其美好的主觀愿望南轅北轍。制度比執(zhí)行力更重要解說：執(zhí)行力熱炒與冷思2制度設(shè)計(jì)課程1 興興系統(tǒng)集成公司實(shí)行打卡考勤制度，然而，員工代打卡現(xiàn)象屢禁不止，公司不得不在上班時(shí)派專人去看管。 可專職的考勤員不愿意得罪同事，領(lǐng)導(dǎo)看的過去就行，經(jīng)常睜一只眼閉一只眼；有些員工即便缺勤，也有辦法從其部門負(fù)

7、責(zé)人那兒弄來簽注；公司規(guī)定超過30分鐘算曠工半日，員工偶爾遲到超過30分鐘，索性給自己放大假，曠工半日。制度比執(zhí)行力更重要案例：從執(zhí)行力政變到用制度重建和諧3制度設(shè)計(jì)課程1 作為一個(gè)系統(tǒng)集成企業(yè)，加班加點(diǎn)成為常事，遲到者往往以此為理由申請(qǐng)豁免；行政人事部門每天都有員工來爭(zhēng)辯，工資發(fā)放日更是如此，最終發(fā)生了員工因考勤被扣罰工資而追打行政人事經(jīng)理的惡性事件。 事件發(fā)生后，公司總經(jīng)理王琦女士向一位資深的管理專家咨詢，得到的方案是：制度比執(zhí)行力更重要案例：從執(zhí)行力政變到用制度重建和諧3制度設(shè)計(jì)課程1嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，將代打卡罰款從50元提升為200元；將遲到早退扣罰標(biāo)準(zhǔn)提高三倍；對(duì)于無正當(dāng)理由而到行政

8、人事部爭(zhēng)辯者，一律予以重罰直至開除；管理層要以身作則，履行正常的考勤手續(xù)；管理層要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，按規(guī)定嚴(yán)格處罰，不得幫下屬欺瞞、不得為下屬說情；通過培訓(xùn)、內(nèi)網(wǎng)等反復(fù)強(qiáng)調(diào)，形成自覺遵紀(jì)的良好氛圍。制度比執(zhí)行力更重要案例：從執(zhí)行力政變到用制度重建和諧3制度設(shè)計(jì)課程1 王女士按照這些建議，開始用“鐵腕”管理員工，雖然人人自危、噤若寒蟬，但情況確實(shí)迅速好轉(zhuǎn)。 臨近春節(jié)，年終獎(jiǎng)剛發(fā)放完畢，行政人事經(jīng)理卻哭喪著臉前來報(bào)告：三分之一的員工遞交了書面辭呈，其中主要還是一些有經(jīng)驗(yàn)的老員工和中低層管理者。 經(jīng)過一番勸說，多數(shù)辭職者收回了辭呈，但口干舌燥的王女士明白：?jiǎn)栴}并未解決，矛盾只是暫時(shí)平息下來。制度比執(zhí)行力更重

9、要案例：從執(zhí)行力政變到用制度重建和諧3制度設(shè)計(jì)課程1 在此情形下，筆者被邀請(qǐng)到該企業(yè)幫忙。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)： 企業(yè)自成立后到“考勤政變”前的五年間，依靠老板的個(gè)人魅力，已經(jīng)大致形成了上下無間的融洽氣氛，“執(zhí)行力革命”反而破環(huán)了這種和諧；作為系統(tǒng)集成企業(yè)，業(yè)務(wù)穩(wěn)定性不強(qiáng)，工作時(shí)間多變，經(jīng)常性加班熬夜，照搬照抄其他企業(yè)的考勤制度，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步強(qiáng)化所謂的“執(zhí)行力”，只能使員工們敢怒不敢言，最終導(dǎo)致矛盾的集中爆發(fā)。制度比執(zhí)行力更重要案例：從執(zhí)行力政變到用制度重建和諧3制度設(shè)計(jì)課程1 筆者為該企業(yè)設(shè)計(jì)了“年假儲(chǔ)蓄制度”，主要思路如下： 行政人事部為每位員工建立一個(gè)年假儲(chǔ)蓄戶頭，加班相應(yīng)增加儲(chǔ)蓄額，遲到早

10、退及各種請(qǐng)假相應(yīng)減少儲(chǔ)蓄額； 在不影響工作的前提下，員工可以在年假儲(chǔ)蓄余額范圍內(nèi)申請(qǐng)休假，批準(zhǔn)后，休假時(shí)間從儲(chǔ)蓄額中扣除；業(yè)務(wù)繁忙時(shí)鼓勵(lì)員工多加班，淡季時(shí)鼓勵(lì)員工多休假、休長(zhǎng)假；這樣既讓員工開心，又節(jié)省了公司的人力成本。制度比執(zhí)行力更重要案例：從執(zhí)行力政變到用制度重建和諧3制度設(shè)計(jì)課程1制度比執(zhí)行力更重要案例：從執(zhí)行力政變到用制度重建和諧3制度設(shè)計(jì)課程1從執(zhí)行力到制度設(shè)計(jì)從執(zhí)行力到制度設(shè)計(jì)231企業(yè)管理制度的通病33制度比執(zhí)行力更重要制度設(shè)計(jì)課程1歷史：犯人船從執(zhí)行力到制度設(shè)計(jì) 18世紀(jì)末，為了開發(fā)蠻荒的殖民地澳洲，英國(guó)政府決定將已判刑的囚犯運(yùn)往澳洲，這樣既解決了英國(guó)監(jiān)獄人滿為患的問題，又給澳

11、洲送去了豐富的勞動(dòng)力。 運(yùn)送犯人的船運(yùn)工作是由一些私人船主承包的，按照裝船人數(shù)支付船主費(fèi)用。船主們?yōu)槟踩”├?，采用破舊的貨船，設(shè)施簡(jiǎn)陋不堪，衛(wèi)生條件極差，犯人死亡率很高。一旦船只離開了岸，船主按人頭數(shù)拿到了政府的錢，對(duì)于這些人能否遠(yuǎn)涉重洋活著到達(dá)澳洲就不管不問了。1制度設(shè)計(jì)課程1歷史：犯人船 根據(jù)英國(guó)歷史學(xué)家查理巴特森所寫犯人船一書中的記載：1790年到1792年，私人船主運(yùn)送犯人到澳洲的26艘船共4082名犯人，死亡為498人，平均死亡率為12%，其中一艘名為“海神號(hào)”的船，424個(gè)犯人死158個(gè)，死亡率高達(dá)37%。這么高的死亡率，不僅在經(jīng)濟(jì)上損失巨大，而且在道義上也引起了社會(huì)的強(qiáng)烈譴責(zé)。政

12、府如何解決這一問題呢？1從執(zhí)行力到制度設(shè)計(jì)制度設(shè)計(jì)課程1歷史：犯人船 為此，英國(guó)政府往每艘船上派遣一名監(jiān)督官員和一名醫(yī)生，同時(shí)還對(duì)犯人在船上的生活標(biāo)準(zhǔn)做了硬性規(guī)定。但是，犯人死亡率不僅沒有降下來，有的監(jiān)督官員和隨船醫(yī)生竟然也不明不白地死了，原來一些船主為貪圖暴利而賄賂官員和醫(yī)生，那些堅(jiān)持原則的官員、醫(yī)生不肯就范，便被扔到大海里喂魚去了，落得個(gè)尸骨無存。1從執(zhí)行力到制度設(shè)計(jì)制度設(shè)計(jì)課程1歷史：犯人船 無奈之下，政府把船主們召集起來開會(huì)，告誡他們要珍惜生命，不要把金錢看得比生命還重要，要理解到澳洲開發(fā)是為了英國(guó)的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)，但情況沒有任何好轉(zhuǎn)。 一位議員提出：那些船主鉆了制度的空子，而制度的缺陷在于

13、，政府給予船主報(bào)酬是以上船人數(shù)來計(jì)算的，而不是以上岸人數(shù)為準(zhǔn)計(jì)算報(bào)酬。應(yīng)當(dāng)改變付費(fèi)制度，不管英國(guó)上船多少人，到澳洲上岸的時(shí)候再清點(diǎn)人數(shù)支付報(bào)酬。1從執(zhí)行力到制度設(shè)計(jì)制度設(shè)計(jì)課程1歷史：犯人船 這種按到岸人數(shù)付費(fèi)制度實(shí)施后，效果立竿見影。船主們主動(dòng)請(qǐng)醫(yī)生跟船，準(zhǔn)備藥品，改善生活，盡可能地讓每個(gè)上船犯人活著抵達(dá)澳洲，因?yàn)槊克酪粋€(gè)犯人就意味著減少一份收入。1793年，三艘船到達(dá)澳洲，這是第一次按從上岸人數(shù)支付運(yùn)費(fèi)，422個(gè)犯人中只有1人死于途中。 此后，制度進(jìn)一步完善，政府按照到達(dá)澳洲的犯人數(shù)及健康狀況支付費(fèi)用，甚至還有獎(jiǎng)金。這樣一來，運(yùn)往澳洲的犯人死亡率迅速下降到1-1.5%。1從執(zhí)行力到制度設(shè)計(jì)

14、制度設(shè)計(jì)課程1歷史：犯人船 對(duì)于這些唯利是圖的私人船主，政府的行政監(jiān)督、強(qiáng)力執(zhí)行和道德說教都不靈光，只是改變了一下小小的付費(fèi)制度，一切都迎刃而解了，魔鬼變成了天使！ 這其中的內(nèi)在機(jī)理到底是什么？能否將這種機(jī)理推廣到其他制度，使制度具有自動(dòng)執(zhí)行的能力？1從執(zhí)行力到制度設(shè)計(jì)制度設(shè)計(jì)課程1解說：制度與制度設(shè)計(jì)2從執(zhí)行力到制度設(shè)計(jì) 什么是制度？ 說白了，就是“活的游戲規(guī)則” 。 什么是制度設(shè)計(jì)？ 最簡(jiǎn)單的例子，“二人分餅” 。制度設(shè)計(jì)課程1 兩個(gè)人要分一個(gè)餅，這倆人都不是省油的燈，誰要懷疑他少分了一丁點(diǎn)，就會(huì)跟對(duì)方?jīng)]完。 怎么切，最公平？ 很多人會(huì)想，這還不簡(jiǎn)單，找個(gè)公證人，二一添作五；可公證人的公正

15、如何保證？找個(gè)監(jiān)督人；可監(jiān)督人的公正如何保證？找個(gè)監(jiān)督人的監(jiān)督人許多企業(yè)就是這樣，通過不斷加人、加崗來加強(qiáng)監(jiān)管，事實(shí)證明，這是一條死胡同。從執(zhí)行力到制度設(shè)計(jì)解說：制度與制度設(shè)計(jì)2制度設(shè)計(jì)課程1 最簡(jiǎn)單的辦法：你先切，我先拿，自然天下太平。 切餅的人，如果自做聰明，把餅分得一半大一半小。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)留給他的是小的那一塊，只能煽自個(gè)兒的耳刮子。挑餅的人，如果發(fā)現(xiàn)他那一半夾著蘿卜干而另一塊里有花旗參，心里恨得直咬牙嘴上還自吹是我讓你一馬。 現(xiàn)在有n（n2）人分粥。請(qǐng)你設(shè)計(jì)一個(gè)程序，使得他們中的每個(gè)人都覺得公平。從執(zhí)行力到制度設(shè)計(jì)解說：制度與制度設(shè)計(jì)2制度設(shè)計(jì)課程1 七個(gè)人住在一起，他們想通過制定制度來解

16、決每天的吃飯問題無計(jì)量工具或刻度容器的狀況下分食一鍋粥。大家發(fā)揮聰明才智，試驗(yàn)了很多辦法，形成了以下種種規(guī)則： 規(guī)則1：指定或者選舉一個(gè)信得過的人主持分粥。但很快大家發(fā)現(xiàn)，這個(gè)人為自己分的粥最多，換一個(gè)人也是如此，于是廢除了這一容易滋生腐敗的制度。從執(zhí)行力到制度設(shè)計(jì)解說：制度與制度設(shè)計(jì)2制度設(shè)計(jì)課程11 規(guī)則2：指定一個(gè)分粥人士和一名監(jiān)督人士，起初還比較公平，但后來，分粥人士與監(jiān)督人士從權(quán)力制約走向“權(quán)力合作”，這兩人分到的粥最多，制度再次失敗。 規(guī)則3：民主選舉一個(gè)分粥委員會(huì)和一個(gè)監(jiān)督委員會(huì)，形成民主監(jiān)督，公平基本做到了，可所有人都要到場(chǎng)，監(jiān)督委員會(huì)經(jīng)常提出各種議案，分粥委員會(huì)又據(jù)理力爭(zhēng)，一

17、番爭(zhēng)吵下來，粥吃到嘴里全是涼的。這種制度效率太低。從執(zhí)行力到制度設(shè)計(jì)解說：制度與制度設(shè)計(jì)2制度設(shè)計(jì)課程1 規(guī)則4：誰也信不過，干脆大家輪流主持分粥，雖然看來平等了，但每人在一周中只有一天吃得打飽嗝，其余六天都饑餓難挨。大家認(rèn)為這一制度造成了資源浪費(fèi)。 規(guī)則5：對(duì)于分粥，每人均有一票否決權(quán)。雖然看似公平，但最后恐怕誰也喝不上粥。 規(guī)則6：每人輪流值日分粥，但分粥的人最后一個(gè)領(lǐng)粥。在這一制度下，七只碗里的粥每次都是一樣多。從執(zhí)行力到制度設(shè)計(jì)解說：制度與制度設(shè)計(jì)2制度設(shè)計(jì)課程1從執(zhí)行力到制度設(shè)計(jì)解說：制度與制度設(shè)計(jì)2 什么是科學(xué)合理的管理制度？ 這就是科學(xué)合理的管理制度！ 因?yàn)樗峡茖W(xué)的至上信念：

18、大道至簡(jiǎn)、返璞歸真； 因?yàn)樗_(dá)至管理的最高境界：道法自然、無為而治。制度設(shè)計(jì)課程1從執(zhí)行力到制度設(shè)計(jì)解說：制度與制度設(shè)計(jì)2 制度設(shè)計(jì)，就是借助當(dāng)事人的利益追求和利益博弈，來自動(dòng)地實(shí)現(xiàn)組織的政策意圖和制度目標(biāo)。 堵不如疏，巧妙的制度設(shè)計(jì)，就是在各個(gè)當(dāng)事方的利益追求和博弈之間，尋求一條巧妙的解決之道。 制度不好，我們就不得不通過人為的努力，來彌補(bǔ)企業(yè)運(yùn)作和管理機(jī)制的不足，既勞心勞力，效果也不好。制度設(shè)計(jì)課程1案例：另一種考勤制度設(shè)計(jì)從執(zhí)行力到制度設(shè)計(jì) 申吉軟件公司里，大部分員工都是具有本科或以上學(xué)歷的年輕人，頭腦敏銳、思維活躍、工作熱情很高，項(xiàng)目緊張的時(shí)候加班加點(diǎn)也滿不在乎，可不緊張的時(shí)候卻非常散

19、漫，作息時(shí)間不規(guī)律，上班經(jīng)常遲到，頻繁加班和工作辛苦也成了許多年輕工程師遲到的借口?？记谝恢笔莻€(gè)老大難問題。3制度設(shè)計(jì)課程1案例：另一種考勤制度設(shè)計(jì)從執(zhí)行力到制度設(shè)計(jì) 公司仍然采用了打卡考勤、遲到罰款的傳統(tǒng)方式。雖然行政人事部門有專人負(fù)責(zé)考勤，可效果總是差強(qiáng)人意。 考勤員被戲謔為“扣錢的”，“辛苦一個(gè)人，幸福一大群”，遭到年輕工程師們的戲弄，經(jīng)常發(fā)生沖突。而到月底，老板又來打招呼：這個(gè)骨干少扣點(diǎn)，那個(gè)經(jīng)理不要扣。 兩年下來，不堪忍受的考勤員換了四任，最后，竟然無人愿意接任。行政人事部經(jīng)理對(duì)此也一籌莫展。3制度設(shè)計(jì)課程1案例：另一種考勤制度設(shè)計(jì)從執(zhí)行力到制度設(shè)計(jì) 為解決考勤問題，筆者應(yīng)邀“潛入”

20、公司，化身為行政人事助理，進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn)與調(diào)研。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)： 企業(yè)以人為本、強(qiáng)調(diào)“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”，年輕工程師們朝氣蓬勃、富于創(chuàng)新，彼此之間也互幫互助、密切配合，集體榮譽(yù)感和工作責(zé)任心都很強(qiáng)，可就是不愿意接受僵化教條的僵化管束。3制度設(shè)計(jì)課程1案例：另一種考勤制度設(shè)計(jì)從執(zhí)行力到制度設(shè)計(jì) 針對(duì)這一情況，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，筆者為該企業(yè)設(shè)計(jì)了“考勤樂捐制度”，主要思路如下： 取消專職考勤員，遲到早退者不扣罰任何工資； 各部門辦公室及會(huì)議室發(fā)放考勤樂捐箱，遲到者按每分鐘一元自覺捐納基金，公司管理層加倍；月底時(shí)，將樂捐箱中的一半資金，作為各部門集體娛樂經(jīng)費(fèi)，另一半滾存累積，作為公司全體員工外出聚

21、餐或旅游時(shí)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。3制度設(shè)計(jì)課程1討論 這兩個(gè)公司的考勤制度設(shè)計(jì)為什么會(huì)如此的不同？ 傳統(tǒng)的遲到早退罰款制度，是否就是不合理的？ 管理制度的內(nèi)在機(jī)理到底是什么？4從執(zhí)行力到制度設(shè)計(jì)制度設(shè)計(jì)課程1從執(zhí)行力到制度設(shè)計(jì)從執(zhí)行力到制度設(shè)計(jì)231企業(yè)管理制度的通病33制度比執(zhí)行力更重要制度設(shè)計(jì)課程1從網(wǎng)上扒下來的“制度范本” 制度能否見成效，不在于文本是怎么寫的，而取決于制度執(zhí)行形成的最終結(jié)果、制度博弈形成的最終狀態(tài)。制度成功的關(guān)鍵，不在于方案多么高深精妙，而在于一個(gè)“適”字。 企業(yè)是一個(gè)活的生態(tài)系統(tǒng)，在別人企業(yè)行之有效的規(guī)則，引入到自己的組織中，就有可能水土不服，從“淮南之橘”變成“淮北之枳”，“

22、照葫蘆畫瓢”，其實(shí)是拿自己的企業(yè)去充當(dāng)這些制度范本的“小白鼠”，試驗(yàn)品。企業(yè)管理制度的通病1制度設(shè)計(jì)課程1從網(wǎng)上扒下來的“制度范本” 譬如某些中小企業(yè)，盲目引進(jìn)全套績(jī)效考核體系，將考核內(nèi)容和考核方法規(guī)定得面面俱到，按月考評(píng)，單個(gè)人的考評(píng)表格加起來有六七張，考核后的面談也需要兩三天，每個(gè)月都有將近一半的時(shí)間在考評(píng)，部門經(jīng)理和員工都忙于填表和談話，哪還有時(shí)間去做本職工作？企業(yè)管理制度的通病1制度設(shè)計(jì)課程1從網(wǎng)上扒下來的“制度范本” 世界上，每片樹葉都是不同的，每個(gè)企業(yè)也都是不同的。管理制度，適合的就是最好的。 制度設(shè)計(jì)，就是要從企業(yè)的歷史和現(xiàn)實(shí)出發(fā)，量體裁衣、量身訂做，制定出適合于自己的制度。 科

23、學(xué)管理，不妨從科學(xué)的管理制度設(shè)計(jì)開始。企業(yè)管理制度的通病1制度設(shè)計(jì)課程1大而無當(dāng)?shù)墓芾碇贫?筆者曾經(jīng)看到過這樣一本公司內(nèi)部管理細(xì)則： “第一條 為加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。 第二條 公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、決定及法律。 第三條 公司財(cái)產(chǎn)屬全體股東所有。公司禁止任何人用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)。 第四條 公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)和穩(wěn)定。 第十條 公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神?！逼髽I(yè)管理制度的通病2制度設(shè)計(jì)課程1大而無當(dāng)?shù)墓?/p>

24、理制度 哪一條說錯(cuò)？哪一條都沒錯(cuò)！ 哪一條有用？哪一條也沒用！ 制度無用，不如不設(shè)，詞藻華麗，反增瑣碎，廢話少說，套話少寫，力求簡(jiǎn)明、扼要、實(shí)用，用一句話就能闡述的，不要用兩句話，只有一兩條規(guī)定，那就只規(guī)定一兩條，不要穿鞋戴帽，非弄個(gè)七八條出來。企業(yè)管理制度的通病2制度設(shè)計(jì)課程1自相掐架的管理制度 任何管理制度都不是單一的、孤立的，都會(huì)和其他的制度處于相互聯(lián)系、相互依存之中，從而組合成為一個(gè)完整的“制度群”。例如日本企業(yè)在用人方面所實(shí)行的終身雇傭制、年功序列制和內(nèi)部培訓(xùn)制，互相依賴，互相配合，共同形成了一個(gè)獨(dú)特的人力資源管理“制度群”。企業(yè)管理制度的通病3制度設(shè)計(jì)課程1自相掐架的管理制度 所以

25、，管理制度能否發(fā)揮預(yù)期作用，不僅取決于其自身，還要取決于相關(guān)聯(lián)的其他制度，一項(xiàng)管理制度的變革，往往需要與之相關(guān)聯(lián)的其他制度的配套，才能真正順利地實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)作用，否則實(shí)施效果就有可能與期望相差甚遠(yuǎn)。 這就決定了，管理制度不能頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，就這個(gè)問題，解決這個(gè)問題；也不能隨心所欲，想怎么樣，就怎么樣，必須通盤考慮、統(tǒng)籌規(guī)劃，制度設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)工程。企業(yè)管理制度的通病3制度設(shè)計(jì)課程1自相掐架的管理制度 譬如在許多制度文本中，都有這樣一句看似嚴(yán)厲的話，“構(gòu)成違法犯罪的，依法追究刑事責(zé)任”。 可如果叫起真來，到國(guó)家刑法典中去查，并無對(duì)應(yīng)的罪名和罰則，咳，一頭連牙都沒有的紙老虎，嚇唬誰呀？企業(yè)管理制

26、度的通病3制度設(shè)計(jì)課程1自相掐架的管理制度 又譬如，許多企業(yè)的員工手冊(cè)，在總則中真情告白，“以人為本、員工為上”，真是句句暖人心窩子。 可如果再往下看那些細(xì)則規(guī)定，滿篇滿眼都是“嚴(yán)禁”、“不準(zhǔn)”，“違者罰款”，嗚呼，騙鬼去吧。企業(yè)管理制度的通病3制度設(shè)計(jì)課程1不計(jì)成本的管理制度 一家公司，平素有一套簡(jiǎn)單易行的保密規(guī)則，可大白天還是發(fā)生了一起文件丟失事件，盡管文件本身并不重要，但領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)為這是“敲響了警鐘”，必須要建立一套新的安全保衛(wèi)制度。 于是，安全工作動(dòng)員會(huì)召開了，保安部成立了，公司大門換成具有自動(dòng)識(shí)別功能的保安門，每位員工都配上帶有識(shí)別芯片的胸卡，兩項(xiàng)“制度”下來，單位掏了50萬。

27、企業(yè)管理制度的通病4制度設(shè)計(jì)課程1不計(jì)成本的管理制度 問題是事情還沒完！那個(gè)高科技的保安門安裝后不大靈光，反復(fù)維修，前后又花去將近10萬，保安素質(zhì)不好，打傷來訪客人又讓單位賠了十幾萬，領(lǐng)導(dǎo)開始后悔了。 更難堪的是，某天某位員工忘了戴胸卡，喊人又無人應(yīng)，便自己用手將保安門硬給摳開了，這下領(lǐng)導(dǎo)面子丟大了：耗資不菲的保安門竟然如此不管用；呆在里面的保安竟然如此看大門。隨即，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)討論，反復(fù)研究后做出決定：撤銷保安部，辭退保安，請(qǐng)回原來的傳達(dá)室老師傅。企業(yè)管理制度的通病4制度設(shè)計(jì)課程1不計(jì)成本的管理制度 一番折騰后，企業(yè)終于恢復(fù)了平靜。在安全保衛(wèi)方面發(fā)揮作用的，仍然是傳達(dá)室老頭、大鐵鎖以及原來的

28、保密規(guī)則。然而，制度雖然回到了原地，可那已經(jīng)花出去的70多萬元，卻成了一種永遠(yuǎn)不會(huì)產(chǎn)生收益的成本。企業(yè)管理制度的通病4制度設(shè)計(jì)課程1不計(jì)成本的管理制度 這個(gè)案例告訴我們：任何制度，都是有成本的，即制度成本，既包括那些摸得著的宣傳材料、配套設(shè)施等物質(zhì)耗費(fèi)，譬如保安門；也包括那些看得見的會(huì)議傳達(dá)、學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)等時(shí)間耗費(fèi)，譬如安全工作動(dòng)員會(huì)；還包括摸不著看不見的貫徹落實(shí)、檢查督促、評(píng)估總結(jié)等精力耗費(fèi)，譬如領(lǐng)導(dǎo)研究等；以及，新增責(zé)任可能帶來管理者之間相互的推諉扯皮，新增義務(wù)可能導(dǎo)致被管理者產(chǎn)生精神上的焦慮惶恐，等等。企業(yè)管理制度的通病4制度設(shè)計(jì)課程1不計(jì)成本的管理制度 因此，制度成本，絕不能理解為一張白紙

29、的價(jià)格，而是來自方方面面，涵蓋形形色色。事實(shí)上，制度的制定要花錢，制度的修訂要花錢，制度的宣傳要花錢，制度的推行要花錢，制度的實(shí)施要花錢，制度的監(jiān)督要花錢這么說吧，從制度醞釀、制定、出臺(tái)，到制度運(yùn)行、維護(hù)、維修，直至最終廢止的整個(gè)生命周期中，成本每天都在發(fā)生，經(jīng)年累月下來，各項(xiàng)直接、間接的費(fèi)用，雜七雜八加在一起，一點(diǎn)兒也不便宜！企業(yè)管理制度的通病4制度設(shè)計(jì)課程1不計(jì)成本的管理制度 特別是制度的運(yùn)維費(fèi)用，往往為管理者所忽視，結(jié)果造成一些制度“買得起用不起”，雖然一次性投入不大，但日常所費(fèi)不貲，花錢像流水，最后實(shí)在受不了，只好廢除了事。 有一些“制度狂”，對(duì)制度成本一點(diǎn)概念都沒有，動(dòng)不動(dòng)就出臺(tái)一大

30、套規(guī)定，不分情況，不看對(duì)象，一點(diǎn)點(diǎn)小事也要用“一套完整的制度”去規(guī)范，制度越定越多，背負(fù)的日常費(fèi)用也越來越高，真不知道是在開企業(yè)，還是在開“立法院”。企業(yè)管理制度的通病4制度設(shè)計(jì)課程1討論 您企業(yè)的管理制度存在這些問題嗎？ 如何改進(jìn)？ 還存在哪些別的問題？5企業(yè)管理制度的通病制度設(shè)計(jì)課程1Thanks !制度設(shè)計(jì)課程1從執(zhí)行力到制度設(shè)計(jì)清華大學(xué)深圳研究生院管理制度設(shè)計(jì)中心 戴天宇 博士Mobil:mail: D制度設(shè)計(jì)課程1授課大綱從執(zhí)行力到制度設(shè)計(jì)從博弈論到制度設(shè)計(jì)如何讓制度自動(dòng)執(zhí)行如何制定可自動(dòng)執(zhí)行的制度制度設(shè)計(jì)課程1博弈論與諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)先看一段影視美麗心靈（榮

31、獲2002年的奧斯卡最佳影片獎(jiǎng)）制度設(shè)計(jì)課程1博弈論與諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)在非合作博弈的均衡分析理論方面做出了開創(chuàng)性的貢獻(xiàn)，對(duì)博弈論和經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)生了重大影響 。約翰海薩尼萊茵哈德澤爾騰約翰納什1994年Nobel經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者制度設(shè)計(jì)課程1博弈論與諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)在不對(duì)稱信息博弈（激勵(lì)）方面做出了重大貢獻(xiàn)。詹姆斯莫里斯威廉維克瑞1996年Nobel經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者制度設(shè)計(jì)課程1博弈論與諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)在不對(duì)稱信息博弈（市場(chǎng)）方面做出了重大貢獻(xiàn)。喬治阿爾克洛夫麥克爾斯彭斯喬治斯蒂格利茨2001年Nobel經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者制度設(shè)計(jì)課程1博弈論與諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)通過博弈論分析加深了我們對(duì)沖突與合作的理解。羅伯特奧曼托

32、馬斯謝林2005年Nobel經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者制度設(shè)計(jì)課程1博弈論與諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)對(duì)機(jī)制設(shè)計(jì)理論的開創(chuàng)及發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。萊昂尼德赫維克茨埃里克馬斯金羅杰邁爾森2007年Nobel經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者制度設(shè)計(jì)課程1博弈論的歷史發(fā)展應(yīng)用時(shí)期（機(jī)制設(shè)計(jì)理論）非合作博弈研究時(shí)期合作博弈研究時(shí)期萌芽時(shí)期制度設(shè)計(jì)課程1萌芽時(shí)期博制度設(shè)計(jì)課程1萌芽時(shí)期弈制度設(shè)計(jì)課程1萌芽時(shí)期最早的博弈論思想起源于中國(guó)春秋晚期，孫子兵法 上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城而在其后代孫臏那兒，提出了著名的“田忌賽馬”策略。以下是一段田忌賽馬的FLASH片段制度設(shè)計(jì)課程1合作博弈研究時(shí)期1944年，“計(jì)算機(jī)之父”馮諾依曼和奧摩根斯

33、坦合作出版的博弈論與經(jīng)濟(jì)行為，標(biāo)志著現(xiàn)代博弈論的誕生。背景：二戰(zhàn)期間，為有效對(duì)抗法西斯，物理學(xué)家、數(shù)學(xué)家甚至經(jīng)濟(jì)學(xué)家都被動(dòng)員起來，組成“運(yùn)籌研究班”，共同研究作戰(zhàn)計(jì)劃，在作戰(zhàn)中，數(shù)學(xué)得到了廣泛運(yùn)用，產(chǎn)生了種種理論，博弈論便是其中之一，當(dāng)時(shí)主要用來分析盟國(guó)商船與德國(guó)潛艇之間的博弈。制度設(shè)計(jì)課程1非合作博弈研究時(shí)期 完全信息靜態(tài)博弈 納什均衡 納什 完全信息動(dòng)態(tài)博弈 子博弈精煉納什均衡 澤爾騰 不完全信息靜態(tài)博弈 貝葉斯納什均衡 海薩尼 不完全信息動(dòng)態(tài)博弈 精煉貝葉斯納什均衡 澤爾騰靜態(tài)/動(dòng)態(tài)完全/不完全制度設(shè)計(jì)課程1從博弈論到制度設(shè)計(jì)智豬博弈231動(dòng)態(tài)博弈33囚徒困境從博弈論到制度設(shè)計(jì)4制度設(shè)計(jì)

34、課程1囚徒困境制度設(shè)計(jì)課程1囚徒困境游戲1制度設(shè)計(jì)課程1囚徒困境規(guī)則：A、分小組，每組五人，每人領(lǐng)取一張紙片； B、每人只需在紙上寫上“紅”字或者“黑”字； C、全組都寫“紅”字，每人扣五分（-5）； D、全組都寫“黑字”，每人扣三分（-3）； E、有“紅”也有“黑”者，則選“紅”字的人扣一分 （-1），選“黑”字的人扣八分（-8）； F、每組獲勝的人（扣分最少者）進(jìn)入第二輪。制度設(shè)計(jì)課程1囚徒困境 甲乙兩名嫌犯作案后被警察抓住，分別被關(guān)在不同屋子里受審，二人不能互通消息，每名嫌犯都面臨著坦白和不坦白兩種選擇。警察告訴他們：兩人都坦白，各判5年（-5）；兩人都不坦白，各判3年（-3）；一人坦白

35、另一人不坦白，坦白一方會(huì)被從輕處罰，只判1年（-1），而不坦白一方則會(huì)被重判8年（-8）。那么，結(jié)果會(huì)是怎樣呢？解說2制度設(shè)計(jì)課程1囚徒困境 乙甲坦白不坦白坦白-5，-5-1，-8不坦白-8，-1-3，-3制度設(shè)計(jì)課程1囚徒困境囚徒1：坦白囚徒2：坦白制度設(shè)計(jì)課程1囚徒困境解說2 在乙不坦白的情況下，如果甲坦白，會(huì)被從輕處罰，只判刑1年，乙則被重判8年；如果甲也不坦白，甲乙都會(huì)被判刑3年；判刑1年總比判3年好，坦白要比不坦白好！ 在乙坦白的情況下，如果甲也坦白，甲會(huì)被判刑5年；如果甲不坦白，乙會(huì)被從輕處罰，甲則被重判8年；判刑5年總比判8年好，坦白要比不坦白好！ 所以，甲會(huì)選擇坦白。制度設(shè)計(jì)課

36、程1囚徒困境解說2 同理，無論甲如何選擇，乙的最好選擇也是坦白。 所以雙方都會(huì)選擇坦白，都被判刑5年?？梢?，我國(guó)公安機(jī)關(guān)實(shí)行的“坦白從寬，抗拒從嚴(yán)”的心理攻勢(shì)在大多數(shù)的情況下是可以奏效的。 囚犯困境說明：人人都追求利益最大化，可能反而導(dǎo)致集體結(jié)果的不妙。制度設(shè)計(jì)課程1囚徒困境 乙甲坦白不坦白坦白-5，-5-1，-8不坦白-8，-1-3，-3制度設(shè)計(jì)課程1囚徒困境解說2 坦白后會(huì)受到制裁時(shí)的情況 如果犯罪組織有著嚴(yán)格的懲罰制度，任何一個(gè)組織成員坦白后，不論坦白的事情嚴(yán)重與否，犯罪組織一定會(huì)殺人滅口，并且總是能迅速做到。這個(gè)做法將改變游戲結(jié)果，結(jié)果如下：制度設(shè)計(jì)課程1囚徒困境 乙甲坦白不坦白坦白-

37、 ，- ，-8不坦白-8， - -3，-3制度設(shè)計(jì)課程1囚徒困境解說2 坦白后會(huì)受到制裁時(shí)的情況 由于坦白后將被滅口，所以收益將是-。在乙不坦白的情況下，甲最好是不坦白；在乙坦白的情況下，因?yàn)楸慌行?年總比死去要好，甲最好也是不坦白，所以甲就會(huì)選擇不坦白。 同理，無論甲如何選擇，乙的最好選擇也是不坦白。 結(jié)果，雙方都選擇不坦白，各自被判刑3年。制度設(shè)計(jì)課程1囚徒困境解說（基本概念）2 博弈論（Game theory），又稱對(duì)策論，是研究決策主體行為之間發(fā)生直接相互作用時(shí)的決策，以及這種決策的均衡問題。 通俗地說，博弈論就是一種“游戲理論”。 游戲下棋、猜大小 經(jīng)濟(jì)寡頭產(chǎn)量決策、市場(chǎng)阻入、投標(biāo)拍

38、賣 政治、軍事美國(guó)和伊拉克、以色列和巴勒斯坦制度設(shè)計(jì)課程1囚徒困境解說（基本概念）2一個(gè)伐木工人的決策和一個(gè)將軍的決策，有什么不同？ 木頭沒有反抗，而將軍的每一步計(jì)劃都會(huì)引來抵抗，他必須克服這種抵抗。 所以，在博弈中，你的對(duì)手都是聰明有主見的！制度設(shè)計(jì)課程1囚徒困境解說（基本概念）2 每個(gè)博弈都是按照一組規(guī)則進(jìn)行，規(guī)則必須說明五件事： “誰” （Who）來參與“游戲”（參與人） 他們以“什么”（What）參與可供使用的策略（策略） 每個(gè)人“何時(shí)”（When）行動(dòng)以什么順序（行動(dòng)順序） 他們知道”多少”（How many）別人的情況（信息） 通過博弈，他們得到“多少”（How much）（收益）

39、制度設(shè)計(jì)課程1囚徒困境解說（基本概念）2策略行動(dòng)順序收益參與人信息制度設(shè)計(jì)課程1囚徒困境雙人博弈 or 多人博弈博弈類型參與人信息 行動(dòng)順序完全信息博弈 or 不完全信息博弈靜態(tài)博弈 or 動(dòng)態(tài)博弈制度設(shè)計(jì)課程1囚徒困境 完全信息靜態(tài)博弈 納什均衡 納什 完全信息動(dòng)態(tài)博弈 子博弈精煉納什均衡 澤爾騰 不完全信息靜態(tài)博弈 貝葉斯納什均衡 海薩尼 不完全信息動(dòng)態(tài)博弈 精煉貝葉斯納什均衡 澤爾騰靜態(tài)/動(dòng)態(tài)完全/不完全制度設(shè)計(jì)課程1囚徒困境案例（彩電大戰(zhàn)）3 當(dāng)一些商家共謀將價(jià)格抬高時(shí)，在多數(shù)情況下，消費(fèi)者實(shí)際上不用著急，因?yàn)樯碳衣?lián)合維持高價(jià)的壟斷行為一般不會(huì)持久，可以等待壟斷的自身崩潰，價(jià)格就會(huì)掉下

40、來。制度設(shè)計(jì)課程1囚徒困境案例（彩電大戰(zhàn)）3 譬如，2000年，我國(guó)幾家生產(chǎn)彩電的大廠商合謀將彩電價(jià)格維持高位，他們搞了一個(gè)“彩電廠家價(jià)格自律聯(lián)盟”，并在深圳舉行了由多家彩電廠商首腦參加的“彩電廠商自律聯(lián)盟高峰會(huì)議”。然而，高峰會(huì)議之后不到兩周，國(guó)內(nèi)彩電價(jià)格不是上漲而是一路下跌。因?yàn)椋瑥S商們都有這樣一種心態(tài)：無論其他廠商是否降價(jià)，我自己降價(jià)是有利于自己的市場(chǎng)份額擴(kuò)大的。制度設(shè)計(jì)課程1囚徒困境 降價(jià)不降價(jià)降價(jià)45，9580，80不降價(jià)30，13050，100制度設(shè)計(jì)課程1囚徒困境案例（彩電大戰(zhàn)）3 “價(jià)格自律聯(lián)盟” （卡特爾）中，如果每一個(gè)廠商都追求自身利益最大化，且無措施來保證遵守價(jià)格約定，表

41、面上信誓旦旦的承諾，實(shí)際中雙方都會(huì)各懷鬼胎，選擇違約。 反過來，如果有歷史、政治、制度、懲罰等因素或措施來作為保證，卡特爾成員就有可能遵守價(jià)格約定。例如，歷次的中東戰(zhàn)爭(zhēng)中，由于民族、宗教等原因，OPEC的石油產(chǎn)量和價(jià)格約定都得到了嚴(yán)格執(zhí)行。制度設(shè)計(jì)課程1從博弈論到制度設(shè)計(jì)智豬博弈231動(dòng)態(tài)博弈33囚徒困境從博弈論到制度設(shè)計(jì)4制度設(shè)計(jì)課程1智豬博弈制度設(shè)計(jì)課程1智豬博弈游戲1制度設(shè)計(jì)課程1智豬博弈規(guī)則：A、店中只剩下最后三件緊俏商品，每件50元； B、現(xiàn)有五人，兩人負(fù)責(zé)銷售，三人拿錢搶購； C、扮銷售的，一人負(fù)責(zé)登記，一人負(fù)責(zé)收款； D、扮購買的，一人有200元，另兩人只有50元； E、購買時(shí)，

42、需且只需一位購買者到登記處登記（擊掌發(fā)信號(hào)），然后所有購買者即可付款搶購。 F、購買者換位，循環(huán)兩次，搶購多者獲勝。制度設(shè)計(jì)課程1智豬博弈1 籠子里有兩只豬，一只大，一只小?；\子很長(zhǎng)，一頭有一個(gè)踏板，另一頭是飼料出口和食槽。每踩一下踏板，在遠(yuǎn)離踏板另一頭就會(huì)落下少量的食物。如果有一只豬去踩踏板，另一只豬就有機(jī)會(huì)搶先吃到另一邊落下的食物。 當(dāng)小豬踩踏板時(shí)，大豬會(huì)在小豬跑到食槽之前剛好吃光所有的食物；若是大豬踩了踏板，則還有機(jī)會(huì)在小豬吃完落下的食物之前跑到食槽，爭(zhēng)吃到另一半殘羹。解說2制度設(shè)計(jì)課程1智豬博弈 小豬大豬踩踏板等待踩踏板5，13，4等待8，-10，0假定落下8個(gè)單位的食物，踩踏板消耗1

43、個(gè)單位的食物。制度設(shè)計(jì)課程1智豬博弈解說2 在此博弈中，不論大豬選擇什么樣的策略，小豬的最優(yōu)策略選擇均為“等待”。 而對(duì)大豬來說，它的策略必須依賴于小豬的選擇。如果小豬選擇等待，大豬的最優(yōu)策略是“踩踏板”，還能得到3個(gè)單位的凈收益（吃到個(gè)單位食物，減去1個(gè)單位的踩踏板成本），否則大豬的凈收益為0；如果小豬選擇“踩踏板”，大豬的最優(yōu)策略顯然是“等待”，此時(shí)凈收益為8個(gè)單位。制度設(shè)計(jì)課程1智豬博弈解說3 這個(gè)博弈的均衡解是：大豬選擇“踩踏板”，小豬選擇“等待”，這時(shí)，大豬和小豬的凈收益水平分別為3個(gè)單位和個(gè)單位。 亦即大豬小豬的策略組合：（踩踏板、等待），對(duì)應(yīng)的收益組合：（3，4）。 這是一個(gè)“多

44、勞不多得，少勞不少得”的均衡。制度設(shè)計(jì)課程1智豬博弈 小豬大豬踩踏板等待踩踏板5，13，4等待8，-10，0假定落下8個(gè)單位的食物，踩踏板消耗1個(gè)單位的食物。制度設(shè)計(jì)課程1智豬博弈案例（大小股東）3 股份公司中，股東承擔(dān)著監(jiān)督經(jīng)理的職能，但大小股東從監(jiān)督中獲得的收益不同，大股東收益明顯大于小股東。因而小股東便會(huì)選擇不監(jiān)督，而大股東明明知道小股東要“搭便車”，但別無選擇。這樣一來，與智豬博弈一樣，從每股凈收益（每股收益減去每股分擔(dān)的監(jiān)督成本）來看，小股東要大于大股東。制度設(shè)計(jì)課程1智豬博弈案例（激勵(lì)機(jī)制）3 公司里有一個(gè)美眉，人緣挺好，就是能力差，但她抱定“小豬”策略，即給最能干的人做副手，配合

45、做一些輔助性工作，如果工作搞得好，受表揚(yáng)少不了她；如果工作搞砸了，對(duì)不起，珠淚雙垂，總有那些憐香惜玉的男子漢挺身而出，幫她承擔(dān)責(zé)任，跟她一點(diǎn)也不相干。 結(jié)果，最能干的仍在底層死干，而她一路升遷為副總！制度設(shè)計(jì)課程1智豬博弈案例（激勵(lì)機(jī)制）3 回到智豬博弈中，如果改變一下游戲規(guī)則，豬圈里還會(huì)出現(xiàn)“小豬躺著大豬跑”的景象嗎？ 規(guī)則改變1：減量方案，投食量為原來的一半。 結(jié)果是小豬大豬都不去踩踏板了。小豬去踩，大豬將把食物吃完；大豬去踩，小豬將把食物吃完，所以誰也沒有踩踏板的動(dòng)力了。正如企業(yè)中的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)，如果獎(jiǎng)勵(lì)力度不大，而且人人有份，大豬也不會(huì)有動(dòng)力了。 制度設(shè)計(jì)課程1智豬博弈 小豬大豬踩踏板

46、等待踩踏板3，0-1，4等待4，-10，0假定落下4個(gè)單位的食物，踩踏板消耗1個(gè)單位的食物。制度設(shè)計(jì)課程1智豬博弈案例（激勵(lì)機(jī)制）3 規(guī)則改變2：增量方案，投食量為原來的一倍。 結(jié)果是：小豬、大豬誰想吃誰就去踩踏板，而一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方踩了踏板，自己就“搭便車”，反正對(duì)方一次也不會(huì)把食物吃完。這就如企業(yè)的激勵(lì)制度設(shè)計(jì)，獎(jiǎng)勵(lì)力度太大，人人有份，獎(jiǎng)金已失去了激勵(lì)作用，成本高不說，員工的積極性并不一定高。制度設(shè)計(jì)課程1智豬博弈 小豬大豬踩踏板等待踩踏板11，38，7等待13，20，0假定落下16個(gè)單位的食物，踩踏板消耗1個(gè)單位的食物。制度設(shè)計(jì)課程1智豬博弈案例（激勵(lì)機(jī)制）3 規(guī)則改變3：減量+移位方案，投

47、食量?jī)H為原來的一半，同時(shí)將投食口移到踏板附近。 結(jié)果，小豬和大豬都拼命搶著踩踏板。等待者不得食，而多勞者多得。每次的收獲剛好消費(fèi)完。 正如企業(yè)中，獎(jiǎng)勵(lì)并非人人有份，且與努力程度有關(guān)，既節(jié)約了成本，又消除了“搭便車”現(xiàn)象。制度設(shè)計(jì)課程1智豬博弈 小豬大豬踩踏板等待踩踏板3，14，0等待0，40，0假定落下4個(gè)單位的食物，踩踏板消耗1個(gè)單位的食物。制度設(shè)計(jì)課程1智豬博弈 重要啟示： 合理地設(shè)置或改變游戲規(guī)則，就能“借用”當(dāng)事人的利益追求和利益博弈，“借風(fēng)使船”，來實(shí)現(xiàn)組織的政策意圖和管理目標(biāo)。制度設(shè)計(jì)課程1從博弈論到制度設(shè)計(jì)智豬博弈231動(dòng)態(tài)博弈33囚徒困境從博弈論到制度設(shè)計(jì)4制度設(shè)計(jì)課程1重復(fù)博

48、弈制度設(shè)計(jì)課程1重復(fù)博弈討論1制度設(shè)計(jì)課程1重復(fù)博弈解說（基本概念）2 重復(fù)博弈是指同樣結(jié)構(gòu)的博弈重復(fù)多次，其中每次博弈稱為“階段博弈” ，重復(fù)博弈屬于動(dòng)態(tài)博弈的范疇。 在囚徒困境中，對(duì)局重復(fù)多次，結(jié)果會(huì)否改變？囚徒能否走出困境，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的（不坦白，不坦白）？制度設(shè)計(jì)課程1重復(fù)博弈解說2 如果重復(fù)次數(shù)是有限的，則結(jié)果與一次性博弈在本質(zhì)上沒有什么不同，囚徒走不出困境。 如果重復(fù)次數(shù)是無限的，則結(jié)果會(huì)發(fā)生改變，囚徒可以走出困境，但無限次重復(fù)在現(xiàn)實(shí)中是不可能的。 所以，結(jié)論：囚徒走不出困境！制度設(shè)計(jì)課程1重復(fù)博弈案例（連鎖店悖論）3 人人樂超市試圖在新一佳超市所在的市場(chǎng)區(qū)域開新店，假定同樣的市場(chǎng)有2

49、0個(gè)，人人樂每次只能進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)，這樣，博弈就變成了20次重復(fù)博弈。 在此過程中，新一佳超市發(fā)出威懾信號(hào)，“如果你進(jìn)入，我就發(fā)動(dòng)商戰(zhàn)！”以迫使人人樂放棄市場(chǎng)進(jìn)入。 然而，結(jié)果會(huì)是怎么樣呢？制度設(shè)計(jì)課程1重復(fù)博弈 默許商戰(zhàn)進(jìn)入40，50-10，0不進(jìn)入0，3000，300制度設(shè)計(jì)課程1重復(fù)博弈案例（連鎖店悖論）3 雖然（不進(jìn)入，商戰(zhàn)）也是納什均衡，但它只是一個(gè)空均衡，在動(dòng)態(tài)分析中將會(huì)被剔除出去。 顯然，對(duì)人人樂來說，最好的策略是進(jìn)入，因?yàn)樾乱患寻l(fā)動(dòng)商戰(zhàn)的收益小，默許進(jìn)入的收益大，因而，（進(jìn)入，商戰(zhàn)）只是一個(gè)不可置信威脅或空頭威脅。 空頭威脅：一哭二鬧三上吊制度設(shè)計(jì)課程1重復(fù)博弈案例（連鎖店悖論）

50、3人人樂進(jìn)入不進(jìn)入（0，300）新一佳空頭威脅默許（40，50）商戰(zhàn)（-10，0）制度設(shè)計(jì)課程1重復(fù)博弈案例（連鎖店悖論）3 人們也許會(huì)想，盡管從一個(gè)市場(chǎng)看，新一佳的最優(yōu)選擇是默許，不過新一佳有20個(gè)市場(chǎng)要保護(hù)，為了防止人人樂進(jìn)入其他19個(gè)市場(chǎng)，應(yīng)該發(fā)動(dòng)商戰(zhàn)。 但重復(fù)博弈告訴我們，最完美的結(jié)果為：人人樂在每一市場(chǎng)選擇進(jìn)入，而新一佳總是選擇默許，除非違反理性。制度設(shè)計(jì)課程1序貫博弈制度設(shè)計(jì)課程1序貫博弈游戲乙：60%甲：80%丙：40%1制度設(shè)計(jì)課程1序貫博弈計(jì)算說明：（1）甲對(duì)準(zhǔn)乙、丙，后者中槍概率：80% 乙對(duì)準(zhǔn)甲、丙，后者中槍概率：60% 丙對(duì)準(zhǔn)甲、乙，后者中槍概率：40%（2）甲、乙對(duì)準(zhǔn)

51、丙，后者中槍概率：92% 甲、丙對(duì)準(zhǔn)乙，后者中槍概率：88% 乙、丙對(duì)準(zhǔn)甲，后者中槍概率：76%制度設(shè)計(jì)課程1序貫博弈規(guī)則1：A、隨機(jī)選出三人，三人分開距離站好； B、三人同時(shí)開槍，每人只發(fā)一槍； C、聽到“開始”做模擬射擊動(dòng)作，指向目標(biāo)； D、累積中槍概率大于等于60%的，算死亡； E、如果有兩位存活者，兩人之間繼續(xù)比試； F、直至剩下一位存活者，進(jìn)入第二輪；制度設(shè)計(jì)課程1序貫博弈規(guī)則2：A、隨機(jī)選出三人，三人分開距離站好； B、按照丙、乙、甲的順序，輪流開一槍； C、聽到“開始”做模擬射擊動(dòng)作，指向目標(biāo)； D、累積中槍概率大于等于60%的，算死亡； E、如果有兩位存活者，對(duì)決，開槍順序顛倒

52、； F、直至剩下一位存活者，進(jìn)入第二輪。制度設(shè)計(jì)課程1序貫博弈 我們的故事，仍然從人人樂超市和新一佳超市說起。 如果人人樂準(zhǔn)備進(jìn)入的20個(gè)市場(chǎng)區(qū)域，情況并不相同，就不再是重復(fù)博弈。雖然在首個(gè)市場(chǎng)區(qū)域，新一佳采取了默許的態(tài)度，但在其他市場(chǎng)，新一佳緊盯人人樂的出牌，只要當(dāng)?shù)貤l件允許，便會(huì)發(fā)動(dòng)商戰(zhàn)，打亂人人樂的部署。 例如，在第二個(gè)市場(chǎng)區(qū)域，情況就發(fā)生了變化。解說2制度設(shè)計(jì)課程1序貫博弈 默許商戰(zhàn)進(jìn)入80，1010，80不進(jìn)入0，3000，300制度設(shè)計(jì)課程1序貫博弈人人樂進(jìn)入不進(jìn)入(0，300)新一佳空頭威脅默許(40，50)商戰(zhàn)(-10，0)人人樂進(jìn)入不進(jìn)入(0，300)新一佳默許(80，10)

53、商戰(zhàn)(10，80)可置信威脅制度設(shè)計(jì)課程1序貫博弈解說2 序貫博弈：指參與者選擇策略有時(shí)間先后的博弈形式，是一種典型的動(dòng)態(tài)博弈。 譬如下象棋，一方先走一步，另一方相應(yīng)地采取對(duì)策，然后一方再走下一步。制度設(shè)計(jì)課程1序貫博弈解說2 序貫博弈中，首先作出策略選擇和采取行動(dòng)的博弈方，可以占據(jù)有利的地位，獲得較多的利益，即先行優(yōu)勢(shì)。 先行優(yōu)勢(shì)的原因在于：它造成了一種既成事實(shí)，另一方只能根據(jù)首先行動(dòng)一方的策略來選擇自己的策略。制度設(shè)計(jì)課程1序貫博弈案例：沃爾瑪?shù)南刃袃?yōu)勢(shì)3制度設(shè)計(jì)課程1序貫博弈案例：沃爾瑪?shù)南刃袃?yōu)勢(shì)3 沃爾瑪是山姆沃爾頓于1969年創(chuàng)立的一家很龐大的也是很成功的折扣零售連鎖店公司。 上世紀(jì)

54、70-80年代，其它類似的公司紛紛倒閉時(shí)，沃爾瑪卻保持快速增長(zhǎng)，從1976年的153家分店發(fā)展到1986年的1009家，且盈利性更強(qiáng)。 到1985年末，山姆沃爾頓成為美國(guó)最富有的人之一。制度設(shè)計(jì)課程1序貫博弈案例：沃爾瑪?shù)南刃袃?yōu)勢(shì)3 沃爾瑪?shù)某晒﹃P(guān)鍵在于其市場(chǎng)進(jìn)入與擴(kuò)張策略。在60年代，人們通常認(rèn)為折扣店只能在10萬或以上人口的城市中才能成功經(jīng)營(yíng)，但山姆沃爾頓不同意這種看法，并決定在美國(guó)西南部的小鎮(zhèn)上開店，到1970年已經(jīng)有30家沃爾瑪?shù)觊_設(shè)在阿肯色、密蘇里和俄克拉荷馬的小鎮(zhèn)上。一個(gè)10萬人口以下的小鎮(zhèn)所具有的市場(chǎng)容量并不太大，但卻能足夠容納下一個(gè)大型折扣店，并讓它獲得一定的利潤(rùn)。制度設(shè)計(jì)課程

55、1序貫博弈案例：沃爾瑪?shù)南刃袃?yōu)勢(shì)3 到70年代中期，當(dāng)其它連鎖店經(jīng)營(yíng)者意識(shí)到這一點(diǎn)時(shí)，沃爾瑪已經(jīng)大量占領(lǐng)了這樣的市場(chǎng)。對(duì)于小鎮(zhèn)來說，開出一家折扣連鎖店可以盈利。如果開出兩家來，有限的市場(chǎng)容量會(huì)使兩家都虧損。沃爾瑪?shù)牟呗跃褪窍劝l(fā)制人，力圖搶先一步，在其他小鎮(zhèn)開設(shè)分店。 到1986年，它每年賺取4.5億美元利潤(rùn)。到1993年，它已有1800多家分店并賺取15億美元的年利潤(rùn)。制度設(shè)計(jì)課程1從博弈論到制度設(shè)計(jì)智豬博弈231動(dòng)態(tài)博弈33囚徒困境從博弈論到制度設(shè)計(jì)4制度設(shè)計(jì)課程1從博弈論到制度設(shè)計(jì)策略行動(dòng)順序收益參與人信息制度設(shè)計(jì)課程1 陶瓷業(yè)中，坯體在磨制后，還需逐個(gè)補(bǔ)水，以消除磨痕、平滑坯面、除去坯屑

56、，以往這兩道工序中的任何一個(gè)出現(xiàn)問題，只有在上釉或者燒制后才能發(fā)現(xiàn)，根本無法厘清責(zé)任，扣獎(jiǎng)金都不知道該扣誰的，談何質(zhì)量控制。怎么辦？從博弈論到制度設(shè)計(jì)制度設(shè)計(jì)課程1 我們的建議：在瓷業(yè)公司人事招聘制度中專門增加一條：“磨坯工、補(bǔ)水工必須招一對(duì)（最好是夫妻）”。讓夫妻兩個(gè)分駐前后工序，“肉爛了，也是在你們自家鍋里”。 從此以后，景德鎮(zhèn)經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的招聘啟事：“招磨坯工、補(bǔ)水工一對(duì)”。 巧妙的制度安排，可以讓管理變得更簡(jiǎn)單。 問題：您所在的行業(yè)可以這樣實(shí)行這樣的制度嗎？從博弈論到制度設(shè)計(jì)制度設(shè)計(jì)課程1策略行動(dòng)順序收益參與人信息從博弈論到制度設(shè)計(jì)制度設(shè)計(jì)課程1 筆者在香港工作時(shí)，所在公司有很多人

57、外派內(nèi)地，財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)很是頭痛，定死標(biāo)準(zhǔn)吧，面對(duì)的客戶和情況千差萬別，總有許許多多的理由突破標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)報(bào)實(shí)銷吧，招待費(fèi)就直線上升，怎么解決？從博弈論到制度設(shè)計(jì)制度設(shè)計(jì)課程1 經(jīng)過深入調(diào)研和分析后，我們向公司提出了制度建議： 核定每個(gè)人的業(yè)務(wù)招待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，原標(biāo)準(zhǔn)10000元/月的， 每月10000元以內(nèi)的招待費(fèi)用，個(gè)人自理5%； 10000-20000元的，個(gè)人自理7.5%； 20000-30000元的，個(gè)人自理10%；依次類推。 這一規(guī)定出臺(tái)后，效果非常好。 問題：國(guó)內(nèi)公司可以這樣實(shí)行這樣的制度嗎？從博弈論到制度設(shè)計(jì)制度設(shè)計(jì)課程1策略行動(dòng)順序收益參與人信息從博弈論到制度設(shè)計(jì)制度設(shè)計(jì)課程1 快遞

58、公司的快件分撥中心，防火工作是重中之重，所以，公司頒布了“嚴(yán)禁吸煙”的禁令，違者罰款200元，獎(jiǎng)勵(lì)給舉報(bào)者。然而這一禁令并沒有起到作用，總有一些“癮君子”在操作場(chǎng)地抽煙，卻無舉報(bào)者挺身而出，最終釀成一起火災(zāi)。事后，在“執(zhí)行力”管理專家的建議下，公司建立了巡查制度，加大了獎(jiǎng)懲力度，管理成本增加了，可效果并不理想。問題到底出在哪兒？從博弈論到制度設(shè)計(jì)制度設(shè)計(jì)課程1 我們通過走訪調(diào)研，了解到：帶頭違規(guī)的是一些班組長(zhǎng)，員工不愿意出面舉報(bào)，是擔(dān)心“縣官不如現(xiàn)管”，被直管領(lǐng)導(dǎo)所記恨，在未來的工作中遭到打擊報(bào)復(fù)，從而形成“上級(jí)管不到、同級(jí)不好管、下級(jí)管不了”的尷尬局面，上行自然下效，抽煙屢禁不止。怎么辦？從

59、博弈論到制度設(shè)計(jì)制度設(shè)計(jì)課程1 顯然，問題的關(guān)鍵，不在于獎(jiǎng)懲力度，如果不對(duì)舉報(bào)者和被舉報(bào)者的博弈地位進(jìn)行調(diào)整，或設(shè)置一種地位轉(zhuǎn)換機(jī)制，提高舉報(bào)獎(jiǎng)金是無濟(jì)于事的，“重賞之下，未必有勇夫”。 根據(jù)這一分析結(jié)果，快遞公司出臺(tái)了一項(xiàng)新的規(guī)定：?jiǎn)T工對(duì)班組長(zhǎng)違規(guī)抽煙舉報(bào)屬實(shí)者，經(jīng)濟(jì)上予以重獎(jiǎng)，職務(wù)上取而代之，成為新的班組長(zhǎng)。自此以后，在操作場(chǎng)地違規(guī)抽煙的現(xiàn)象再也沒有了。 問題：您的公司可以這樣實(shí)行這樣的制度嗎？從博弈論到制度設(shè)計(jì)制度設(shè)計(jì)課程1討論 僅靠博弈論，就能設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的制度嗎？ 科學(xué)合理的制度，是否就是可自動(dòng)執(zhí)行的制度？ 如何讓制度自動(dòng)執(zhí)行？從博弈論到制度設(shè)計(jì)4制度設(shè)計(jì)課程1Thanks !制度

60、設(shè)計(jì)課程1從執(zhí)行力到制度設(shè)計(jì)清華大學(xué)深圳研究生院管理制度設(shè)計(jì)中心 戴天宇 博士Mobil:mail: D制度設(shè)計(jì)課程1授課大綱從執(zhí)行力到制度設(shè)計(jì)從博弈論到制度設(shè)計(jì)如何讓制度自動(dòng)執(zhí)行如何制定可自動(dòng)執(zhí)行的制度制度設(shè)計(jì)課程1如何讓制度自動(dòng)執(zhí)行如何讓制度自動(dòng)執(zhí)行231如何讓原有制度自動(dòng)執(zhí)行33可以自動(dòng)執(zhí)行的制度制度設(shè)計(jì)課程1歷史：荒唐規(guī)定二則1 四川龍池風(fēng)景區(qū)的山猴常常騷擾漂亮游客，被稱為流氓猴。于是景區(qū)管委會(huì)出臺(tái)了一個(gè)專門針對(duì)頑猴的“禮貌山猴行為準(zhǔn)則”，準(zhǔn)備根據(jù)這些準(zhǔn)則對(duì)山猴進(jìn)行“作風(fēng)整頓” 。 “準(zhǔn)則”共四條，即：不許不禮貌，做到文明待客；不許哄搶游客，做到彬彬有禮；不許