1、建立強(qiáng)有力的公司文化2007年3月中國 * 上海目 錄建立強(qiáng)有力的公司文化太平人壽企業(yè)文化體系與內(nèi)涵太平人壽企業(yè)文化的核心根底分公司三年規(guī)劃與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)?以預(yù)見創(chuàng)造未來?美史蒂文森企業(yè)管理中好的行為方式：第一條建立強(qiáng)有力的文化 沒有文化的企業(yè)是一個(gè)沙漠，企業(yè)不僅僅是個(gè)賺錢的地方。 企業(yè)文化的本質(zhì)與內(nèi)涵 企業(yè)文化又稱為公司文化corporate culture或者組織文化organizational culture)，源于美國企業(yè)管理實(shí)踐，20世紀(jì)80年代傳入我國，有許多經(jīng)典表述企業(yè)文化是企業(yè)上下一致共同遵循的價(jià)值體系，一種員工都清楚的行為準(zhǔn)那么 泰倫斯狄爾和艾倫甘乃迪?企業(yè)文化?企業(yè)文化是一

2、個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀 特雷斯迪爾和艾倫肯尼迪?企業(yè)文化?，1982企業(yè)文化是企業(yè)員工，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的價(jià)值觀和行為方式 約翰科特?企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績?，1992 企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和客戶政策的宗旨 威廉大內(nèi)?Z理論?，1981企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在開展過程中形成的以企業(yè)精神和經(jīng)營管理理念為核心，凝聚、鼓勵(lì)企業(yè)各級(jí)經(jīng)營管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。企業(yè)文化的核心企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀又稱共同信念或信仰，是大家認(rèn)同的對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)價(jià)值觀是一家公司所擁有的最高價(jià)值，它定義了公司的開展方向。它給企業(yè)的各種經(jīng)營活

3、動(dòng)和行為取向定義了一個(gè)準(zhǔn)那么。這種永恒的追求信念，將賦予公司每一個(gè)人以神圣感和使命感 ，鼓舞大家為之而奮斗。世界500強(qiáng)企業(yè)文化的共同性這些企業(yè)有四個(gè)共同點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四是鼓勵(lì)與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化，使這些一流公司保持百年不衰。對(duì)這些杰出的公司來說，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對(duì)公司的核心準(zhǔn)那么、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。企業(yè)文化舊： 口號(hào)、目標(biāo)、希望企業(yè)文化新： 將價(jià)值觀融入思想與行為 許多人在找工作的時(shí)候，應(yīng)該選擇哪家公司呢？心里面都有著不同的選擇目標(biāo)：有的是為

4、了高薪，有的是為了有更大的開展空間，有的是為了實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，但是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)長久以來都被人們無視的就是企業(yè)文化，它決定著人們?cè)诠纠飳⒛塬@得更大的成功。 企業(yè)文化包括三個(gè)方面：一、共同的價(jià)值觀：大家都認(rèn)為這個(gè)東西很重要，很有意義。二、共同的想法：大家都有這樣的想法，每天都在腦子里面想到它。三、行為模式：每天都在行為里面表現(xiàn)出來。企業(yè)文化是共同的想法和行動(dòng)企業(yè)文化是一種價(jià)值觀，是一種思想和行為，如果缺少了以上三個(gè)方面，這個(gè)文化只能是口號(hào)。 目 錄建立強(qiáng)有力的公司文化太平人壽企業(yè)文化體系與內(nèi)涵太平人壽企業(yè)文化的核心根底分公司三年規(guī)劃與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)秉承集團(tuán)經(jīng)營理念和思路集團(tuán)愿景：秉承誠信、專業(yè)、價(jià)值的

5、核心價(jià)值觀，打造世界金融效勞的杰出中國品牌核心價(jià)值觀：誠信、專業(yè)、價(jià)值經(jīng)營理念：用心經(jīng)營，誠信效勞管理理念：誠信立司、效益興司、專業(yè)治司、合力強(qiáng)司戰(zhàn)略定位：以保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為中心，資產(chǎn)管理為保障，提供多元化金融效勞；以境內(nèi)為重心，境內(nèi)外協(xié)調(diào)開展；具有鮮明品牌特色，持續(xù)開展能力和一定國際競(jìng)爭(zhēng)力的跨國性綜合金融保險(xiǎn)集團(tuán)公司使命公司愿景核心價(jià)值觀經(jīng)營理念打造世界金融效勞的杰出中國品牌創(chuàng)造富裕的安寧生活用心經(jīng)營，誠信效勞誠信專業(yè)價(jià)值太平人壽企業(yè)文化體系愿景：打造世界金融效勞的杰出中國品牌 偉大的公司，客戶信賴和歡送我們的效勞，公司知名度和美譽(yù)度很高，公司業(yè)務(wù)規(guī)模和贏利能力排在前列，公司的經(jīng)營管理品質(zhì)卓越，求

6、職者最想?yún)⒓拥墓局?，員工工作品質(zhì)一流，福利待遇一流，員工具有進(jìn)取心，樂于創(chuàng)新，樂于學(xué)習(xí)，樂于工作，員工受同業(yè)羨慕和尊敬，忠誠公司。杰出品牌的界定使命：創(chuàng)造富裕的安寧生活我們把公司的未來開展定位為“金融效勞公司，未來公司的經(jīng)營領(lǐng)域可能包括人壽保險(xiǎn)、證券、銀行、資產(chǎn)管理等綜合性金融效勞；公司的根本目標(biāo)是以人壽保險(xiǎn)為根本業(yè)務(wù)，致力于為人們解決生、老、病、死、傷、殘、損等根本的人生問題；公司的開展目標(biāo)是在為人們解決人生根本問題的根底上，提供全方位的金融效勞，提升人們的生活品質(zhì)，幫助客戶創(chuàng)造財(cái)富，享受祥和與安寧的幸福人生；公司通過經(jīng)營人壽保險(xiǎn)和金融效勞，使員工綜合素質(zhì)得到提升，職業(yè)生涯得到開展，個(gè)人

7、生活得到不斷改善和保障；公司通過全體員工努力和奮斗，獲得利潤，股東獲得回報(bào)，同時(shí)為社會(huì)創(chuàng)造了財(cái)富，為國家社會(huì)經(jīng)濟(jì)開展作出奉獻(xiàn)。經(jīng)營理念：用心經(jīng)營，誠信效勞“用心經(jīng)營 這四字方略，是對(duì)組織內(nèi)部，做人、做事的根本原那么；“誠信效勞這四字方針，是對(duì)組織外部，對(duì)社會(huì)、對(duì)客戶所作出的莊重承諾。核心價(jià)值觀誠信專業(yè)價(jià)值誠信為人正直，處事公正正直是永恒的品德。拋棄私心雜念，力求公正，尤其是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部更應(yīng)該以身作那么，身體力行。真誠待人，信守諾言無論是對(duì)待客戶還是同事，都應(yīng)該光明磊落，坦誠相見，充分溝通，以誠心換真心。面對(duì)現(xiàn)實(shí)，正視問題在工作中，我們要勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，按事情的本來面貌看問題，善于發(fā)現(xiàn)并敢于正視各

8、種問題和矛盾，不能欺上瞞下，不能只報(bào)喜不報(bào)憂。敢說真話，勇?lián)?zé)任敢講真話是一種美德。大力提倡講真話可以在集團(tuán)內(nèi)部營造暢所欲言的和諧工作氣氛，積極推動(dòng)建設(shè)性爭(zhēng)論的開展，從而充分挖掘集團(tuán)內(nèi)部的智慧。嚴(yán)格守法，合規(guī)經(jīng)營任何時(shí)候，我們都要立足于“陽光經(jīng)營，拓展“陽光業(yè)務(wù)，追求“陽光收入。所謂專業(yè)，就是有專長和特長的意思。對(duì)于一家企業(yè)來說，專業(yè)就是根據(jù)一定的步驟、流程，高效達(dá)成既定的目標(biāo)；專業(yè)意味著你的員工對(duì)所從事的工作具有很強(qiáng)的專業(yè)精神、很硬的專業(yè)技能和很高的專業(yè)操守；專業(yè)意味著你的企業(yè)在管理架構(gòu)、運(yùn)作流程、產(chǎn)品質(zhì)量、效勞水準(zhǔn)和企業(yè)文化等方面都處于行業(yè)一流水準(zhǔn)。專業(yè)價(jià)值倡導(dǎo)價(jià)值取向，可以充分兼顧股東、

9、客戶、員工、企業(yè)和社會(huì)等各方的價(jià)值，有利于實(shí)現(xiàn)合作共贏的局面，保證企業(yè)的健康開展。倡導(dǎo)價(jià)值取向，可以有助于引導(dǎo)大家關(guān)注價(jià)值創(chuàng)造能力，增強(qiáng)集團(tuán)的整體盈利能力；倡導(dǎo)價(jià)值取向，特別是將“集團(tuán)價(jià)值最大化作為指導(dǎo)全體集團(tuán)員工思考和行動(dòng)的指南，可以有助于大家樹立全局觀念和大局意識(shí)，充分發(fā)揮集團(tuán)化經(jīng)營的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。目 錄建立強(qiáng)有力的公司文化太平人壽企業(yè)文化體系與內(nèi)涵太平人壽企業(yè)文化的核心根底分公司三年規(guī)劃與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)以科學(xué)開展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持以人為本，以經(jīng)濟(jì)效益為中心的經(jīng)營指導(dǎo)思想不動(dòng)搖，堅(jiān)持“誠信立司、專業(yè)治司、效益興司、合力強(qiáng)司的理念，堅(jiān)決“做好的信念，走質(zhì)量效益優(yōu)先、風(fēng)險(xiǎn)管理先行的可持

10、續(xù)開展的道路。效益為先專業(yè)化經(jīng)營可持續(xù)開展不僅要看當(dāng)前結(jié)果，還要看達(dá)成結(jié)果的專業(yè)過程，不僅要看今年，還要看三到五年的成長曲線。堅(jiān)持核心經(jīng)營理念不動(dòng)搖堅(jiān)持誠信正直誠信誠信為本，誠信立司 講誠信，不誤導(dǎo) 講品質(zhì)，不做假 講專業(yè)，不跟風(fēng) 從總公司帶頭講起，然后到基層公司 從內(nèi)勤帶頭講起，然后到外勤人員 從業(yè)務(wù)主管帶頭講起，然后到一般營銷 人員 從黨員干部帶頭講起，然后到一般群眾人無信不立商無信不富政無信不威正直是一種永恒的品德，無論對(duì)個(gè)人道德觀的形成還是公司文化建設(shè)都有重要意義。 坦 誠 敬 業(yè) 言行一致 保持公正 坦誠 是建立誠信的根底，是推動(dòng)建設(shè)性爭(zhēng)論的根底，也是形成良好的工作環(huán)境和氣氛的根底

11、說真話；敢于承擔(dān)責(zé)任；敢于成認(rèn)錯(cuò)誤 敬業(yè) 了解并精通本職工作； 效勞于公司總體目標(biāo)； 以身作那么堅(jiān)持誠信正直正直 言行一致 說的與做的一樣，基層所做的與集團(tuán)公司、總公司所要求的一樣 保持公正 無私，無欲那么剛 大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，一切從公司利益出發(fā) 以制度作保證，并帶頭執(zhí)行正直是一種永恒的品德，無論對(duì)個(gè)人道德觀的形成還是公司文化建設(shè)都有重要意義。 坦 誠 敬 業(yè) 言行一致 保持公正堅(jiān)持誠信正直正直鼓勵(lì)創(chuàng)新開展1/2創(chuàng)新，是一個(gè)有方案、系統(tǒng)地、捕捉機(jī)遇的過程 創(chuàng)新是有根底的； 創(chuàng)新是需要專注的和付出艱辛努力的； 創(chuàng)新是以現(xiàn)實(shí)需求為導(dǎo)向，著眼于建設(shè)長期競(jìng)爭(zhēng)能力的； 衡量創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)是為客戶創(chuàng)造價(jià)值

12、創(chuàng)新要有環(huán)境、政策和鼓勵(lì)。公司創(chuàng)新的案例業(yè)務(wù)開展模式集中管理模式TOP2000培訓(xùn)財(cái)富領(lǐng)御內(nèi)控評(píng)分評(píng)級(jí)系統(tǒng)卓越人生和高端客戶開發(fā)鼓勵(lì)創(chuàng)新開展2/2創(chuàng)新的誤區(qū)打著創(chuàng)新的旗號(hào)，無視專業(yè)化管理和根底管理閉門造車，脫離實(shí)際看似有效，不能持續(xù)單純的創(chuàng)造創(chuàng)造，中短期內(nèi)不能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力強(qiáng)化執(zhí)行的理念執(zhí)行首先從領(lǐng)導(dǎo)開始注重執(zhí)行力必須注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立信任感并激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作是提高執(zhí)行力的重要條件。執(zhí)行力，也就是將方案落到實(shí)處沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力 “一流的方案+二流的執(zhí)行，不如二流的方案+一流的執(zhí)行巴頓將軍推行執(zhí)行文化1/2建立學(xué)習(xí)型組織和執(zhí)行文化，保持創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力推行執(zhí)行文化2/2公司規(guī)那么與人性化管

13、理執(zhí)行首先從領(lǐng)導(dǎo)開始公司規(guī)那么必須執(zhí)行破壞規(guī)那么和理念，遷就個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)損害極大，不可能建立有戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不擺架子，貼近員工、貼近基層、貼近客戶、貼近市場(chǎng)，這樣才能提高公司對(duì)市場(chǎng)的快速反響能力和執(zhí)行能力。企業(yè)文化是看不見的軟件，軟件是一種態(tài)度企業(yè)文化 價(jià)值觀 工作態(tài)度企業(yè)文化的設(shè)定最好與企業(yè)的產(chǎn)品的特性有關(guān)，否那么這個(gè)文化不強(qiáng)烈。 企業(yè)文化的設(shè)定的第二個(gè)內(nèi)容是，誰應(yīng)該對(duì)文化負(fù)責(zé)。GE前CEO威爾奇的四類人價(jià)值觀能力培養(yǎng)大膽啟用利用離開目 錄建立強(qiáng)有力的公司文化太平人壽企業(yè)文化體系與內(nèi)涵太平人壽企業(yè)文化的核心根底分公司三年規(guī)劃與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)分公司三年規(guī)劃指標(biāo)2012年2013年20

14、14年個(gè)險(xiǎn)首年標(biāo)保4500 6000 8000 銀險(xiǎn)期繳標(biāo)保2500 3000 4000 銀險(xiǎn)躉交保費(fèi)5000 7000 9000 多元行銷標(biāo)保500 640 1000 續(xù)期保費(fèi)13550 22380 33660 總保費(fèi)收入28050 41510 58990 保費(fèi)單位：萬元團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)簡單感恩專業(yè)價(jià)值用最簡潔有效的方式到達(dá)目標(biāo)簡單的目標(biāo)：成長、合規(guī)、品質(zhì)簡單的人際關(guān)系：簡單做人、扎實(shí)做事簡單的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：客觀、公正、透明什么是“簡單內(nèi)勤：任勞任怨外勤：按規(guī)律辦事 聽話、照做“簡單具體的行為表達(dá)學(xué)習(xí)方法與流程1.檢視自身銷售系統(tǒng)的八大要素2.設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)、潛能提升目標(biāo)3.尋找短期(月度、季度、年度)突破的關(guān)鍵要素、知識(shí)點(diǎn)與技能4.尋找匹配的學(xué)習(xí)材料或?qū)W習(xí)對(duì)象5.消化吸收6.演練7.實(shí)戰(zhàn)檢討8.效果評(píng)估什么是“感恩品德認(rèn)同回報(bào)處世哲學(xué)生活態(tài)度感恩理所當(dāng)然的越來越少值得感恩的越