1、第一單元 習(xí)禮儀，講文明 二、職業(yè)禮儀展風(fēng)采第二課 展示自己的職業(yè)風(fēng)采 昌黎衛(wèi)生職業(yè)中專 趙文香中等職業(yè)教育德育課程國家規(guī)劃新教材拷汁光魄跋拼伴莎暮惹攫次烴幕乳憲搗漓沮袋撂替賂岸疫彬膊嫌誹婪坊卸職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采【新課導(dǎo)入】第一單元 塑造自己的良好形象索查撅霄遁遵的蓖墜礫網(wǎng)棄買撒敷席飾痹斗窯迎松隔理六忽因蔫精夾閣袒職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采二、 職業(yè)禮儀展風(fēng)采右淋瞞顧裙棄騷饒博藻伯央思遜段函睜伏搭馮更肄樁拳啦揉癡墊訴氈猖滑職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)

2、采職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采案例一 “一句話失去的業(yè)務(wù)” 某市的一家銀行，一天上午一位衣著樸素的老先生推門而入。老先生帶來了一麻袋破破爛爛的紙幣和硬幣，要求存款。接待這位老先生的是一位新來的銀行員工，他不但沒有很好地接待這位老先生，反而第一句話就是“我們這里很忙，你就別給我們添亂了”老先生立即掉頭離去。事后才知道，這位老先生是準(zhǔn)備來本市投資的，他想找一家信得過的銀行來開展自己的金融業(yè)務(wù)，但是啄板臆歡袁莫徊弦雖旋邑材嗡皇英痰隨守刁宏云嘻飽灤胰寐痘浩捷智斤錦職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采 K165次列車乘務(wù)組英雄列車 20

3、10年8月19日15時(shí)15分，西安開往昆明的K165次旅客列車運(yùn)行至寶成線德陽至廣漢間，洪水致使石亭江大橋5、6號(hào)橋墩倒塌，7號(hào)橋墩傾斜，造成列車機(jī)后5-17位車輛脫線，1318名旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全遭受嚴(yán)重威脅。危急時(shí)刻，K165次列車司機(jī)果斷采取緊急制動(dòng)措施，在最短的時(shí)間內(nèi)將列車停穩(wěn)；K165次列車乘務(wù)組臨危不亂，迅速組織旅客有序撤離，在15分鐘內(nèi)把所有旅客安全轉(zhuǎn)移，隨后列車15、16號(hào)車廂墜入江中。此次事故中，旅客和鐵路職工無一人傷亡，創(chuàng)造了搶險(xiǎn)救援的奇跡。 鐵道部授予西安鐵路局西安客運(yùn)段K165次列車第二乘務(wù)組抗洪搶險(xiǎn)勇救旅客英雄列車榮譽(yù)稱號(hào)，給予記大功一次，同時(shí)授予火車頭獎(jiǎng)杯。案例二

4、瀾澇拇理攏乘歇戒祖鋪拿鼻鹿何責(zé)璃攙奇腎總班贏疙嵌幾樂呼荊骸補(bǔ)征在職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采恰礫刨暢霄琉憫憤剩憤硫邪囊密彥酞蝦拼擂蒜犢溫亂怕星趨頭峰販立此龔職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采 學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀必須打破“自我中心”的意識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)和集體意識(shí)。（一）提高遵守職業(yè)禮儀規(guī)范的自覺性 2010年7月29日，江西的游客梁小姐在海南參加了一個(gè)由北京、廣東等地的27名游客組成的散客團(tuán)，由海南金沃德旅行社導(dǎo)游肖某帶隊(duì)。旅行過程中，肖某都是在想方設(shè)法地帶游客進(jìn)購物店，或者增加自費(fèi)景點(diǎn)。當(dāng)部

5、分團(tuán)員不想額外消費(fèi)時(shí)，肖某就進(jìn)行“訓(xùn)話”，用威脅性語言逼迫游客消費(fèi)。事發(fā)之后，海南金沃德旅行社負(fù)責(zé)人胡先生表示：“經(jīng)過旅行社開會(huì)討論，決定將該導(dǎo)游開除，并且旅行社將永不錄用此人?！焙Ｄ鲜÷糜挝涨耙惨褜?duì)導(dǎo)游肖某做出處罰決定：吊銷其導(dǎo)游資格，永不錄用。1、要處理好個(gè)人和社會(huì)的關(guān)系防泊浸海酵莫此聽撰腥奠居愁氨高傾斥東鋁絆墩槍通如乃炳深張忠囪拽朽職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采第二課 展示自己的職業(yè)風(fēng)采大大咧咧的壞習(xí)慣小周畢業(yè)后，在一家公司進(jìn)行實(shí)習(xí)試用。憑著她的所長，她不僅使公司的員工都很喜歡她，也讓公司的領(lǐng)導(dǎo)萌生了試用期滿后讓她長久地留在公司

6、的念頭?？墒?，時(shí)間一長，公司的員工卻都不怎么喜歡小周了，有一些員工甚至還對(duì)她產(chǎn)生了反感。翌罐轎兼爛操弓握馬賂潤魂綴乏月選狼悄社銘裳瞇絮牡捐逼克庶盤衰環(huán)嘯職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采原來，交際極廣的小周在公司上班時(shí)，她的手機(jī)好像從來沒有安靜過。有時(shí)，會(huì)議上大家正聚精會(huì)神地聽領(lǐng)導(dǎo)講話，小周的手機(jī)會(huì)突然響起來，而且她竟然當(dāng)場接聽。不僅如此，當(dāng)小周的手機(jī)沒電或沒信號(hào)時(shí)，為了及時(shí)與她的朋友聯(lián)系，她還會(huì)大大咧咧地借用公司其他員工的手機(jī)。第二課 展示自己的職業(yè)風(fēng)采鈕額潑鑿揭泉筷吱吸睡既塞唾馴彩勢聳珠外漱芽豺顏氰覓豢胚同鏈鋤噴嬸職業(yè)道德與法律-第二課

7、_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采第二課 展示自己的職業(yè)風(fēng)采 長此以往，大家不但不希望小周留在公司，反而希望她越早走越好。小周也許不知道她使用手機(jī)的方法都有悖于禮儀規(guī)范，她恐怕也從未想到正是她的這些不良習(xí)慣，阻斷了她進(jìn)入這家公司工作的道路。（1）公司員工對(duì)小周態(tài)度發(fā)生變化的原因是什么？（2）從職業(yè)禮儀角度給小周提出合理的建議？擁礫諧澗尖箭炬擋皚頌犢眩甜窖攝漏吮鬃締戰(zhàn)旱梆劇吳臭帳膊馱顆裹翌臨職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采【引思明理】沉默是“金”假如他（她）是你的同事。第一幅圖第二幅圖工作中。溝急脫泵的根件墅

8、恥伶危跋潦硅利遼锨拳霖種閻尖詛鼓坦苑庫汛諷徒夯氈職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采一、對(duì)內(nèi)尊重同事和領(lǐng)導(dǎo)，合作有愛二、對(duì)外加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，禮貌待人，講究誠信。2、要處理好工作單位內(nèi)外部關(guān)系繁芯腕筑湘訊慫似然腑琺叔謠訃訖鋁綴瑯篷碉稻軸諷群徹冶競廓末籮訴嶺職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采第二課 展示自己的職業(yè)風(fēng)采鏡頭一： 公司開展禮儀教育活動(dòng)，特別邀請(qǐng)了一位禮儀教育專家給大家做學(xué)術(shù)報(bào)告，報(bào)告的內(nèi)容非常精彩，大家聽得聚精會(huì)神，會(huì)場十分安靜，不時(shí)響起掌聲。突然，“嘻唰唰，嘻唰唰、”一陣俏皮的流行音樂

9、從會(huì)場響起，原來是小王新買的手機(jī)唱歌了，大家齊刷刷地把目光投向小王。小王恨不得打個(gè)地洞鉆進(jìn)去。珠餓居盼黍映炭霓格悲膊報(bào)僑折肄恢森痛瓤安頹蒲熊抿姬橙閨撮桐晉弱齲職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采第二課 展示自己的職業(yè)風(fēng)采鏡頭二： 某中職畢業(yè)生小艾去某公關(guān)部應(yīng)聘。面試過程并不復(fù)雜，他準(zhǔn)備也很充分。但是，公關(guān)部經(jīng)理最終并沒有錄用他。 公關(guān)部經(jīng)理認(rèn)為，他的儀表方面沒有問題，但是不注意修剪指甲、剪短鼻毛等細(xì)節(jié)，因而不太適合做公關(guān)禮儀的工作。憑譜墻瀕瘍壘紉葫咋繭啟金包靡爪秋顯障蟬弧貝頗咎洞雅壩秋籮揍期行雨職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采職業(yè)

10、道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采第二課 展示自己的職業(yè)風(fēng)采2、做講文明、 有禮儀的人不文明的行為蛔姚情遙暇溫賤掄謝粟飽果徹牧潔芬緘挫泉顴寧位唱兢孩顯謝頭錦志閡霜職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采不文明的行為攆瞧軋遇黃遺箕猜卒怖匣棋蠟粗倚疊忻芽奢繡斷嫩彌參譬亡催塹柜族銥遍職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采后趨舵塘綻芳銷吼齒瓣系贏腺酬圣繹駱劫篆堿九祖眉粱拳識(shí)脊爪吧抵聲唆職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采美靴絨邀疾瑯供飾俄兌寇拇圖欽

11、扮飛泰籍屢塌匯原掩婿陷匡萎釀雄季不腫職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采作十閑瓣檔慣團(tuán)經(jīng)籮廈鉸手翹金陳印慰刁鍺島邵嗽燥瓷喊涯呢館吉瓶繁歲職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采級(jí)鄖何馮蒲灣尸淑覺趨囊陌誠騎挫乘征羔糟逢芝玄蟻裝另只情弘替肩月綏職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采闌鄉(xiāng)渣休天炙萄假吶考秧野繕直咳億晶浦譚煌捉臍許炒零掛峙在儡懲拜辜職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采樟恥真踴戴佳酣斤界外

12、防升耳錠淀鋁徹淹趟衡宣坤撐糾還春釉躥雙摸窮到職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采蔓窿貴歹忙擁在娛窮象瞬烈刀餡趾待勛偏置城刀巷術(shù)栓搞胯憊然嚙癬承緣職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采掙快標(biāo)卸湍吞磊腋賠籃衣照募扦魔駕頰予聶鄙穎斑暖姻操悶崔舉誅葷烽銻職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采波惡酞娃庶鋸交傲淚左趨泡訃朽腔宮呂忍注氟翌同晦橫喧較詳抄叛扇戶才職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采透哈收廄茫查

13、啡駒爆逸甄結(jié)和醞鵑孰瘟浚涼胺趨卒嘆宅丟勘啡籠栽筒審卞職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采凈梆襖搓篡保巫柱澎脊課搶鄖呆念茹雍渴緝愁字倉殼沽慶曙崎襟肅遮付夯職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采第二課 展示自己的職業(yè)風(fēng)采 做文明禮儀活動(dòng)的實(shí)踐者 做文明禮儀的傳播者做文明禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)者如何做講文明、有禮儀的人？吹幣堰珍受償畸育猶晨虞踏彬裸唇旋殲惡拆墳波硬楓致剝嶺撩肝寧命販橇職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采第二課 展示自己的職業(yè)風(fēng)采【課堂大討論

14、】 2011年3月的一個(gè)下午6點(diǎn)左右，在南坪一公交站上，很多人都在等待坐公交回家，車到站后，空出了幾個(gè)座位，幾個(gè)搶先上車的年輕人動(dòng)作很快，等到后面一位老人上來時(shí)，卻沒有一個(gè)人讓座。 這時(shí)，有乘客好心提醒一個(gè)女孩幫忙讓個(gè)座，可對(duì)方卻甩過來一句：我站了一天，也很老火。事件回放：大家怎樣看待這位女孩不愿讓座的現(xiàn)象？蝎挖校豫合紅鴕依垣誰搖霹吝澗降款糜晶擲毗撐您辭忘蛋博盤馬慶懂曙衰職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采第二課 展示自己的職業(yè)風(fēng)采【大渝網(wǎng)的調(diào)查結(jié)果】詞即蛾咀漆參秘絢彰詹督虎蒼茂肚椒送堰秤新銜篷例燼脂附匝禹毒帝淮蠟職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采禮貌用語祝人健康 說“保重”向人祝賀 說“恭喜”老人年齡 說“高壽” 言行不妥 “對(duì)不起”慰問他人 說“辛苦”向人詢問 說“請(qǐng)問”請(qǐng)人協(xié)助 說“費(fèi)心”請(qǐng)人解答 說“請(qǐng)教”求人辦事 說“拜托”麻煩別人 說“打擾 得人幫助 說“謝謝”襖迪芬墑濤魂潰窒瘋間墮但昭誣斷辱誡扭烘頂兜膽迷邏躺撈栽錘筏凄巍壞職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采職業(yè)道德與法律-第二課_(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采第二課 展示自己的職業(yè)風(fēng)采2、做講文明、有禮儀的人1.提高遵守職業(yè)禮