1、 基于“受眾中心論”的我國(guó)博物館展覽模式研究 王 璐（天津博物館，天津 300000）Summary：如何才能吸引社會(huì)公眾前往博物館觀賞各種展覽，以實(shí)現(xiàn)博物館的教育功能，使得作為知識(shí)傳播者的博物館展覽與觀眾作為受教育者的個(gè)體性和多樣性之間的良性互動(dòng)，這是博物館的核心議題。本文嘗試從“受眾中心論”這一全新的視角，了解觀眾的學(xué)習(xí)行為機(jī)制，以便有針對(duì)性地設(shè)計(jì)展覽模式和參觀情境，更好地發(fā)揮博物館的功能。Keys：受眾；博物館；展覽G261 ：A ：1673-2596（2015）04-0112-02如何更加深入地開(kāi)發(fā)教育功能、拓展博物館教育的領(lǐng)域，更好地發(fā)揮博物館的社會(huì)效益，是擺在每一個(gè)博物館教育工作者

2、面前的重大課題。博物館的社會(huì)價(jià)值的一個(gè)主要方面，需在為觀眾服務(wù)的效果中體現(xiàn)。陳列展覽是博物館進(jìn)行社會(huì)宣傳、教育、服務(wù)觀眾的一種最基本的形式。本文立足國(guó)內(nèi)，嘗試從“受眾中心論”這一全新的視角，考察觀眾的知識(shí)學(xué)習(xí)行為機(jī)制，以及如何有針對(duì)性地設(shè)計(jì)展覽模式和參觀情境，以便更好地發(fā)揮博物館的功能。一、受眾中心論理論綜述（一）受眾中心論的概念1981年，英國(guó)傳播學(xué)家丹尼斯麥奎爾（Denis MoQuail）和瑞典學(xué)者斯文溫德?tīng)?Sven Windahl）合著的大眾傳播模式論一書(shū)中提出了“受眾中心模式”。在當(dāng)時(shí)，受眾中心模式?jīng)]有引起國(guó)內(nèi)學(xué)者的足夠重視，近些年隨著傳播事業(yè)的發(fā)展，它才得到較多的關(guān)注和認(rèn)同。然而

3、在我國(guó)博物館研究領(lǐng)域，人們對(duì)受眾中心模式的研究還處于初始階段，尚缺乏深入的理論專(zhuān)著，專(zhuān)門(mén)的理論探討很少。受眾中心論是指在傳播系統(tǒng)的諸要素（包括傳者、傳播內(nèi)容、受眾、反饋、效果、環(huán)境）中，媒介的一切傳播活動(dòng)均以受眾為中心，受眾是傳播系統(tǒng)的主體，傳播系統(tǒng)的其它要素均圍繞受眾展開(kāi)。國(guó)內(nèi)有些學(xué)者提出，受眾中心論的實(shí)質(zhì)就是傳播活動(dòng)要以滿(mǎn)足受眾需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，傳播受眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的內(nèi)容和信息，反映他們的呼聲、愿望和要求。從傳者中心向受眾中心轉(zhuǎn)變是當(dāng)前傳媒發(fā)展的重要趨勢(shì)。（二）受眾中心論產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)受眾中心論最主要的理論基礎(chǔ)是建構(gòu)主義理論。瑞士的皮亞杰及其日內(nèi)瓦學(xué)派最早提出建構(gòu)主義理論。皮亞杰從內(nèi)因和外

4、因相互作用的角度來(lái)研究?jī)和恼J(rèn)知發(fā)展，提出兒童在與周?chē)h(huán)境相互作用的過(guò)程中，逐步建構(gòu)起關(guān)于外部世界的知識(shí)，并使自身的認(rèn)知結(jié)構(gòu)得到發(fā)展。建構(gòu)主義認(rèn)為世界雖然是客觀存在的，但人們對(duì)于世界的理解和賦予的意義卻是自己決定的。它更加關(guān)注如何以人們?cè)械慕?jīng)驗(yàn)、心理結(jié)構(gòu)和信念為基礎(chǔ)來(lái)構(gòu)建知識(shí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的主觀性、社會(huì)性和情境性。當(dāng)我們從博物館教育的視角看建構(gòu)主義時(shí)，其中的許多內(nèi)容值得我們借鑒。作為學(xué)習(xí)主體的人，并非知識(shí)的“填充器”，而是積極主動(dòng)地通過(guò)與環(huán)境的相互作用，在頭腦中建構(gòu)“知識(shí)”。參觀者進(jìn)入博物館參觀，并不指望習(xí)得陳列展覽試圖介紹給人們的所有東西，也不一定會(huì)嚴(yán)格按照陳列展覽的主題結(jié)構(gòu)所確定的順序或者設(shè)

5、計(jì)人員安排組織內(nèi)容的方式來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，重要的是他們要面對(duì)新的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)新經(jīng)驗(yàn)與頭腦中原有知識(shí)相互聯(lián)系來(lái)進(jìn)行“知識(shí)建構(gòu)”。因此，博物館展覽要將注意力更多地集中在參觀者身上，運(yùn)用多種供參觀者自主選擇的學(xué)習(xí)方式，而不預(yù)先設(shè)定各種固定的參觀訪問(wèn)的程序，使參觀者能夠?qū)⒄褂[展品與原有知識(shí)傳統(tǒng)和知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行比較、聯(lián)系，產(chǎn)生新的知識(shí)概念。二、受眾中心論對(duì)建構(gòu)博物館展覽模式的現(xiàn)實(shí)意義（一）受眾中心論體現(xiàn)了以人為本的科學(xué)發(fā)展觀本位者，應(yīng)是人類(lèi)思維和行為最本源的起始點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)和著眼點(diǎn)。對(duì)博物館展覽來(lái)說(shuō)，以人為本就是以博物館觀眾為本，就是指博物館教育活動(dòng)中，應(yīng)以最大限度地維護(hù)觀眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，以滿(mǎn)足觀眾獲取多方面

6、信息需要為己任，以提高觀眾的思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。堅(jiān)持以觀眾為本，是博物館教育實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是博物館教育為全面建設(shè)小康社會(huì)服務(wù)的必然要求，是博物館教育實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的根本途徑。（二）受眾中心論是順應(yīng)世界博物館展覽發(fā)展趨勢(shì)的作為“人類(lèi)終身受教課堂”的博物館，博物館展覽活動(dòng)應(yīng)秉持“以觀眾為本”的理念。事實(shí)上，衡量一個(gè)博物館教育是否成功的標(biāo)準(zhǔn)，首先應(yīng)該是它陳列展覽的水平和對(duì)公眾開(kāi)放的情況。為了讓更多的人走進(jìn)這扇文化之門(mén)，達(dá)到傳承文明、弘揚(yáng)先進(jìn)文化的目的，它的展覽內(nèi)容、形式、服務(wù)等都應(yīng)是精心設(shè)計(jì)的。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，參觀博物館是老百姓日常生活的一部分，很多人對(duì)此樂(lè)此不疲。

7、如何迎合大眾需求是博物館服務(wù)的方向。當(dāng)代西方博物館發(fā)展態(tài)勢(shì)研究提出，如何建成為公眾和社會(huì)服務(wù)的開(kāi)發(fā)型現(xiàn)代化博物館已經(jīng)成為當(dāng)今世界各地博物館建設(shè)的共識(shí)。正是基于這一理念，一些以觀眾為中心的博物館也開(kāi)始產(chǎn)生。（三）受眾中心論是科技信息時(shí)代對(duì)博物館的必然要求隨著現(xiàn)代科技媒體發(fā)展，現(xiàn)代博物館的陳列展覽要充分運(yùn)用數(shù)碼視頻技術(shù)、計(jì)算機(jī)程控技術(shù)、多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR）等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段來(lái)傳達(dá)展覽的主題與內(nèi)容。展示最新科技形象，能加強(qiáng)受眾的參與性，給觀眾以強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊和融入其中的深刻體驗(yàn)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人類(lèi)正從信息時(shí)代走向后信息時(shí)代，后信息時(shí)代的根本特征是“個(gè)人化”，信息將為個(gè)人而制作

8、，為個(gè)人而傳輸。傳統(tǒng)媒體與信息技術(shù)結(jié)合而催生的新媒體的出現(xiàn)，使得受眾獲取信息的渠道越來(lái)越多樣化，整個(gè)社會(huì)處于一種“全社會(huì)在觀看”的狀態(tài)。因此，倡導(dǎo)受眾中心論是科技信息時(shí)代博物館展覽技術(shù)發(fā)展的一種必然邏輯和要求。三、受眾中心論與博物館展覽模式建構(gòu)（一）轉(zhuǎn)變陳列觀念，體現(xiàn)以人為本的服務(wù)精神隨著社會(huì)發(fā)展和文化建設(shè)的不斷深入，人們的認(rèn)知水平在逐步提高，對(duì)博物館的作用也有了新的認(rèn)識(shí)，這對(duì)博物館陳列藝術(shù)提出新要求。因此，博物館要打破傳統(tǒng)的陳設(shè)理念，落實(shí)以人為本理念。在展覽的定位上，擺脫博物館“曲高和寡”的所謂高雅殿堂思想，以適應(yīng)廣大普通觀眾的知識(shí)水平和欣賞水平的變化，把博物館建成一個(gè)休閑文化場(chǎng)所，讓廣大觀

9、眾從聽(tīng)覺(jué)到視覺(jué)進(jìn)行全方位的立體式的接觸和體驗(yàn)?，F(xiàn)博物館陳列展覽要以人為本，秉持為社會(huì)公眾的服務(wù)精神。如，紐約的大都會(huì)藝術(shù)博物館內(nèi)，不僅在各個(gè)樓層均設(shè)有洗手間、飲水處、商店，而且還在展廳中也設(shè)置了舒適的座椅，專(zhuān)供觀眾休息，處處體現(xiàn)了“以人為本”的服務(wù)理念。首先，在設(shè)計(jì)展覽之前，對(duì)觀眾和展覽主題進(jìn)行準(zhǔn)確定位。要做到這一點(diǎn)，前提是要求對(duì)社會(huì)有所了解，對(duì)觀眾的觀賞行為、觀賞心理進(jìn)行深入細(xì)致研究，把握好觀眾的觀賞需求，這對(duì)展覽的定位很重要，是展覽能否成功的決定性因素之一。在陳列設(shè)計(jì)中，主題的確定，選擇什么樣的展品，運(yùn)用哪些材料，采取怎樣的展示方式等等，也同樣需要進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查研究。主題的確定，既與我們對(duì)

10、博物館性質(zhì)、任務(wù)、認(rèn)識(shí)有關(guān)，也與我們對(duì)社會(huì)、對(duì)觀眾的服務(wù)態(tài)度相關(guān)。當(dāng)然，對(duì)展覽起決定性作用的還是內(nèi)容，在選擇內(nèi)容的過(guò)程中，要有明確的主題思想和范圍。鮮明的主題能準(zhǔn)確地引導(dǎo)觀眾，它既能反映本館藏品的真實(shí)信息，又具有時(shí)代特征，做到陳列與環(huán)境、內(nèi)容與形式、設(shè)計(jì)與制作的和諧統(tǒng)一。其次，通過(guò)科學(xué)的主題內(nèi)容、生動(dòng)的陳列形式向觀眾傳達(dá)文物所藴含的信息，使人們?cè)趨⒂^的過(guò)程中有如身臨其境，對(duì)文物和歷史有直接感受。使觀眾在參觀的同時(shí)，獲得豐富的文化知識(shí)，誘發(fā)觀眾對(duì)歷史文物的興趣，拉近觀眾與文物的距離，加深他們對(duì)博物館的印象，使博物館真正達(dá)到宣傳教育和傳播知識(shí)的目的。再次，陳列的文字說(shuō)明要簡(jiǎn)明扼要。觀眾在博物館參觀

11、的時(shí)間是很短的，如何在很短的時(shí)間內(nèi)使觀眾快速掌握博物館的展覽信息，是陳列展覽需要考慮的一個(gè)重要問(wèn)題。說(shuō)明牌在展覽中有著重要作用，據(jù)調(diào)查，觀眾最喜歡的展覽說(shuō)明牌以形式色彩對(duì)比強(qiáng)烈、語(yǔ)言通俗易懂、內(nèi)容簡(jiǎn)潔明瞭為主。因此，文字說(shuō)明不要太專(zhuān)業(yè)化，盡可能通俗易懂；同時(shí)，提高文字的表達(dá)能力，用準(zhǔn)確、適宜的文字說(shuō)明，增加陳列展覽的效果。（二）陳列展覽內(nèi)容要考慮不同觀眾的需求在展覽活動(dòng)中，要重視博物館陳列展覽的新穎性和情趣性，根據(jù)不同觀眾的需求及時(shí)更新博物館陳列展覽的表現(xiàn)形式，使之保持新鮮感和感染力，以吸引觀眾對(duì)博物館陳列展覽的注意。當(dāng)今的觀眾對(duì)博物館陳列展覽的文化需求已經(jīng)不僅僅是希望獲得知識(shí)和信息，還有更高

12、層次的審美需求。這就要求我們?cè)陉惲械膬?nèi)容、形式上要不斷創(chuàng)新，盡量將深?yuàn)W的專(zhuān)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化成通俗易懂、觀眾容易接受的信息，使展覽做到形象生動(dòng)、簡(jiǎn)潔明瞭，具有娛樂(lè)性和藝術(shù)性，既能反映時(shí)代精神，又有趣味性，以適應(yīng)觀眾追求新、奇、樂(lè)的審美心理。（三）講解員要當(dāng)好博物館與觀眾之間的橋梁講解是博物館輔助觀眾參觀的重要手段。文物本身不會(huì)講話(huà)，無(wú)法表達(dá)其所包含的文化信息，講解員就是文物的代言人，即使有文字說(shuō)明、語(yǔ)音導(dǎo)覽也代替不了講解員有針對(duì)性的解說(shuō)。講解工作還具有橋梁的作用，觀眾到博物館的目的、興趣、要求并不完全一樣。對(duì)觀眾的不同需求，須及時(shí)調(diào)查了解，采取相應(yīng)措施，及時(shí)改進(jìn)博物館的展覽和服務(wù)，提高博物館的社會(huì)效益。因此，博物館要重視講解工作，重視講解員隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高講解員的素質(zhì)。Reference：1Communication models : for the study of mass communications / Denis McQuail and Sven Windahl. M