1、PAGE 1PAGE 1 PAGE 53PAGE 1 作業(yè)(zuy)規(guī)范崗位職責(zé)目 錄物業(yè)(w y)經(jīng)理崗位(gng wi)職責(zé)(zhz) 3-4秘書崗位職責(zé)5-6工程經(jīng)理崗位職責(zé)7-8工程主管崗位職責(zé)8-10工程領(lǐng)班（強(qiáng)弱電）崗位職責(zé)11-12強(qiáng)電維修技術(shù)員崗位職責(zé)13-14強(qiáng)電值班技術(shù)員崗位職責(zé)15弱電維修技術(shù)員崗位職責(zé)16工程領(lǐng)班（暖通）崗位職責(zé)17-18暖通維修技術(shù)員崗位職責(zé)19空調(diào)/鍋爐值班技術(shù)員崗位職責(zé)20給排水技術(shù)員崗位職責(zé)21工程領(lǐng)班（萬(wàn)能）崗位職責(zé)22萬(wàn)能工技術(shù)員崗位職責(zé)23秘書（工程）崗位職責(zé)24行政財(cái)務(wù)主管崗位職責(zé)25-26出納崗位職責(zé) 27-28倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)29-

2、30物業(yè)主任崗位職責(zé)31物業(yè)主管崗位職責(zé)32客服主管崗位職責(zé)33-34客服助理(zhl)崗位職責(zé) 35-36前臺(tái)(qinti)接待(jidi)崗位職責(zé)37接待崗位職責(zé)38保安主管崗位職責(zé)39-40保安領(lǐng)班崗位職責(zé) 41監(jiān)控中心保安員崗位職責(zé)42大堂保安員崗位職責(zé)43門崗保安員崗位職責(zé) 44巡邏崗保安員崗位職責(zé)45-46車庫(kù)收費(fèi)員崗位職責(zé) 47車道/車庫(kù)保安員崗位職責(zé)48非機(jī)動(dòng)車車庫(kù)保安員崗位職責(zé)49-50 物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)部門/單位：XXXX物業(yè)管理處職級(jí)： 物業(yè)經(jīng)理需向何上司負(fù)責(zé)：需督導(dǎo)何下屬工作：物業(yè)管理處全體員工職責(zé)大綱：全面統(tǒng)籌整個(gè)大廈/小區(qū)/小區(qū)的管理工作，包括:員工管理及聘用、保安

3、、清潔、維修及保養(yǎng)、財(cái)務(wù)及對(duì)外聯(lián)絡(luò)等工作。 職務(wù)(zhw)內(nèi)容：（一） 對(duì)外工作(gngzu)： 1. 加強(qiáng)與業(yè)戶之聯(lián)系(linx)，并經(jīng)常征詢業(yè)戶意見(jiàn)。 2. 向發(fā)展商提交每月及年度工作報(bào)告及年度管理預(yù)算。 3. 代表管理處與公用事業(yè)機(jī)構(gòu)、各政府機(jī)關(guān)加強(qiáng)聯(lián)系，以利于工作 發(fā)展。（二） 管理工作：處理所有業(yè)戶之查詢及投訴問(wèn)題切實(shí)執(zhí)行業(yè)戶守則條款督促屬下員工認(rèn)真執(zhí)行管理工作定期召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)議或各部門會(huì)議：傳達(dá)總公司政策及擬定管理處工作方針研究各項(xiàng)管理問(wèn)題建立健全檔案(dng n)制度監(jiān)督各承判商是否切實(shí)執(zhí)行和約內(nèi)之工作細(xì)則，和約屆滿后考慮續(xù)約(x yu)或另行招標(biāo)審批(shnp)、簽發(fā)來(lái)往函件擬定

4、大廈/小區(qū)/小區(qū)各項(xiàng)設(shè)備之使用辦法、守則每月向發(fā)展商匯報(bào)工作情況（即工作報(bào)告）內(nèi)容包括：業(yè)戶遷入情況及空置情況 重大遺漏工程 業(yè)戶議決事項(xiàng) 管理財(cái)務(wù)明細(xì) 其他事項(xiàng)管理員工之考勤工作業(yè)戶遷入之部署工作出席有關(guān)發(fā)展商之業(yè)務(wù)會(huì)議（三） 人 事：培訓(xùn)及考核所有管理處員工表現(xiàn)，以便總公司人事部咨詢參與人事晉升會(huì)議，對(duì)各人事升遷作出決定性建議簽批所有物業(yè)管理員工假期，并不時(shí)檢討員工申請(qǐng)假期的具體措施（四） 財(cái) 務(wù)：制訂大廈/小區(qū)管理費(fèi)預(yù)算審查及簽發(fā)物業(yè)每月之應(yīng)收未收管理費(fèi)明細(xì)表及管理費(fèi)月報(bào)表，采取必須之行動(dòng)以追收欠繳款項(xiàng)監(jiān)察會(huì)計(jì)員等之財(cái)務(wù)移交抽查管轄物業(yè)之管理費(fèi)及其他收入之收支情況及作出改善審慎批簽物業(yè)之

5、付款申請(qǐng)表及支票審批物料采購(gòu)秘書(msh)崗位職責(zé)部門/單位：XXXX物業(yè)管理處職級(jí)：秘書需向何上司負(fù)責(zé)：物業(yè)管理處物業(yè)經(jīng)理需督導(dǎo)何下屬工作：職責(zé)大綱：在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理處日常文件整理歸檔、收發(fā)工作，辦理管理處員工錄用、轉(zhuǎn)正、離職等手續(xù)，建立健全管理處員工檔案及人事管理制度。 職務(wù)(zhw)內(nèi)容：協(xié)助(xizh)物業(yè)經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)。負(fù)責(zé)召集公司辦公會(huì)議和其他有關(guān)會(huì)議,做好會(huì)議記錄,并檢查督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施。對(duì)各部門周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)進(jìn)行匯總和整理。負(fù)責(zé)公司行政文書的處理，做好收發(fā)的登記、傳遞、催辦、歸檔、立卷以及行政文書檔案的管理工作。負(fù)責(zé)管理處各部門行政

6、用品之發(fā)放與管理,并統(tǒng)計(jì)日常行政用品消耗,制定節(jié)能方案。協(xié)助各部門經(jīng)理進(jìn)行員工招聘與入職培訓(xùn)。辦理員工入職/離職手續(xù),建立在職員工資料檔案。每月編制考勤匯總、工資明細(xì)、人員架構(gòu)、花名冊(cè)、員工繳稅清單等表格。管理員工四金繳納(jion)及計(jì)算每年調(diào)整繳費(fèi)基數(shù)。管理員工勞動(dòng)合同,協(xié)助(xizh)各部門對(duì)員工進(jìn)行試用期及年終評(píng)估。與總公司人事(rnsh)溝通各項(xiàng)人事新政策法規(guī)并跟進(jìn)執(zhí)行。年底跟進(jìn)配合各部門各項(xiàng)年終工作并制定年度計(jì)劃。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工程(gngchng)經(jīng)理崗位職責(zé)部門/單位：XXXX物業(yè)管理處職級(jí)：工程經(jīng)理需向何上司負(fù)責(zé)：物業(yè)管理處物業(yè)經(jīng)理需督導(dǎo)何下屬工作：高級(jí)工程主管、工

7、程主管、所有領(lǐng)班和技術(shù)員職責(zé)大綱：在總物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)整幢大廈/小區(qū)工程之管理工作，確保大廈/小區(qū)的設(shè)施設(shè)備處于良好的運(yùn)作狀態(tài)，使大廈/小區(qū)設(shè)施設(shè)備長(zhǎng)期得到保值、增值。職務(wù)(zhw)內(nèi)容：執(zhí)行(zhxng)物業(yè)經(jīng)理的各項(xiàng)指示，安排好工程部所有人員的工作，確保人盡其才，合理使用，負(fù)責(zé)與管理處工程方面的對(duì)外聯(lián)系。 負(fù)責(zé)大廈/小區(qū)內(nèi)機(jī)電設(shè)備的操作/日常運(yùn)行，制定部門的年度、月度計(jì)劃，包括工程維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、工程費(fèi)用預(yù)算、人員編制、工作內(nèi)容、物品申購(gòu)計(jì)劃、能源管理措施、外判工程計(jì)劃以及安全、環(huán)保等管理工作。審核、批準(zhǔn)工程主管制定的機(jī)電設(shè)備日常運(yùn)行、維修保養(yǎng)和巡視檢查制度，并督促工程部員工認(rèn)真執(zhí)

8、行。 審核、批準(zhǔn)高級(jí)工程主管二次裝修審核意見(jiàn)，并及時(shí)給客戶回復(fù)。洽談和確定外判維護(hù)保養(yǎng)合同，監(jiān)督承包商的工作、進(jìn)度和質(zhì)量。 制定安全工作制度及突發(fā)事件應(yīng)急處理程序，指揮屬下員工解決物業(yè)中的各種突發(fā)事件，妥善處理善后事宜 。 監(jiān)督和檢查部門員工的行為、考勤、衣著、紀(jì)律，確保屬下員工的行為規(guī)范符合公司要求，做好員工考核工作。 檢查(jinch)下屬各類工作報(bào)告，定期向總物業(yè)(w y)經(jīng)理遞交每周、每月及每年(minin)工程報(bào)告。 有計(jì)劃地組織部門員工的培訓(xùn)，不斷提高對(duì)整個(gè)物業(yè)的管理水平。 協(xié)調(diào)好與政府有關(guān)職能部門的關(guān)系，確保物業(yè)水、電、消防、技防、衛(wèi)星接收及環(huán)保等設(shè)施的正常使用。 建立客戶投訴意

9、見(jiàn)處理制度，確保所有維修單和投訴電話都能得到滿意的回復(fù)和解決。 堅(jiān)持深入現(xiàn)場(chǎng)，抽查工程各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 按 時(shí) 完 成 領(lǐng) 導(dǎo) 布 置 的 其 他 工 作 。 工程(gngchng)主管崗位職責(zé)部門/單位：XXXX物業(yè)管理處職級(jí)：工程主管需向何上司負(fù)責(zé)：物業(yè)管理處工程經(jīng)理需督導(dǎo)何下屬工作：工程部所有領(lǐng)班和技術(shù)員職責(zé)大綱：在工程經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)整幢大廈/小區(qū)之二次裝修的審核和施工監(jiān)管工作，確保大廈/小區(qū)的二次裝修管理處于良好的運(yùn)作狀態(tài)；負(fù)責(zé)和處理大廈/小區(qū)各類報(bào)修；配合工程部其他專業(yè)的設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)工作。職務(wù)(zhw)內(nèi)容：執(zhí)行工程經(jīng)理的各項(xiàng)指示(zhsh)，安排

10、好工程部日班技術(shù)員的日常維修工作，確保人盡其才，合理使用。 根據(jù)發(fā)展商有關(guān)大廈/小區(qū)二次裝修管理要求和管理處關(guān)于二次裝修的管理流程來(lái)指導(dǎo)和操作大廈/小區(qū)的二次裝修工作。負(fù)責(zé)對(duì)口租戶（業(yè)主）二次裝修項(xiàng)目的審圖和審批回復(fù)及有關(guān)協(xié)調(diào)工作。根據(jù)租戶（業(yè)主）二次裝修項(xiàng)目開(kāi)展的需要，及時(shí)跟進(jìn)涉及二次裝修項(xiàng)目中的分隔、保護(hù)、結(jié)構(gòu)、機(jī)電（電氣、空調(diào)、消防各分項(xiàng)）等相關(guān)工作。在立足服務(wù)租戶、確保大廈/小區(qū)安全的前提下，配合物業(yè)部和保安部解決大廈/小區(qū)二次裝修中發(fā)生的各類問(wèn)題。負(fù)責(zé)客戶各類報(bào)修和投訴處理，并定期回訪客戶，對(duì)客戶提出要求及時(shí)給予回復(fù)和解決。負(fù)責(zé)(fz)制訂大廈(dsh)/小區(qū)土建(t jin)/裝飾

11、維修保養(yǎng)年度工作計(jì)劃、預(yù)算、物品申購(gòu)計(jì)劃等。全 面 負(fù)責(zé)大廈/小區(qū)各類機(jī)電設(shè)備（高 /低 壓 設(shè) 備、弱電設(shè)備、空調(diào)/給排水設(shè)備、消防設(shè)備）的日 常 運(yùn) 行 、 維修保養(yǎng)和巡視檢查等 工 作 。 掌 握 大 樓 內(nèi) 機(jī)電設(shè) 備 的 情 況 ， 制 定 大 廈 內(nèi) 機(jī)電設(shè) 備 保 養(yǎng) 制 度 、操 作 規(guī) 程 和 巡 查 表 格 ， 督 促 和 檢 查 各技 術(shù) 員 做 好 各 項(xiàng) 運(yùn) 行 記 錄 。 解 答 大廈/小區(qū)機(jī)電設(shè) 備 運(yùn) 行 中 遇 到 的 各 種 技 術(shù) 問(wèn) 題 ， 指 導(dǎo) 工程部技 術(shù) 員 的 日 常 維 修 保 養(yǎng) 工 作 ， 確 保 設(shè) 備 正 常 運(yùn) 行 ；督 促 和 指

12、 導(dǎo) 各技 術(shù) 人員 完 成 各 項(xiàng) 工 作 。 發(fā) 現(xiàn)大廈/小區(qū)機(jī)電設(shè) 備 發(fā) 生 故 障 和 問(wèn) 題 ， 及 時(shí) 采 取 措 施 ， 組 織 各技 術(shù) 員 盡 快 修 復(fù) 和 解 決 。 簽 發(fā)各類 機(jī)電設(shè) 備 等 維 護(hù) 保 養(yǎng) 維 修 單 ， 提 出 各 項(xiàng) 維 修 工 具 、 材 料 及 備 品 備 件 的 采 購(gòu) 計(jì) 劃 。配 合 高級(jí)工程主管做好各類報(bào)修和客戶服務(wù)工 作 。 負(fù) 責(zé) 大廈/小區(qū)機(jī)電設(shè) 備 技 術(shù) 資 料 的 收 集 、 整 理 和 歸 檔 工 作 。 定期向工程經(jīng)理遞交每周、每月及每年工作報(bào)告和工作計(jì)劃。努 力 節(jié) 約 用 電 ， 提 出 節(jié) 能 的 改 進(jìn) 措

13、施 ， 杜 絕 設(shè) 備 運(yùn) 行 中 的 浪 費(fèi) 現(xiàn) 象 。 深 入 現(xiàn) 場(chǎng) ， 抽 查 工 程 各 項(xiàng) 工 作 的 執(zhí) 行 情 況 ，監(jiān)督和檢查部門員工的行為、考勤、衣著、紀(jì)律，發(fā) 現(xiàn) 問(wèn) 題 及 時(shí) 處 理 ；確保屬下員工的行為規(guī)范符合公司要求；負(fù) 責(zé) 屬下員工的 技 術(shù) 培 訓(xùn) 和 考 核 。定期向工程經(jīng)理遞交每周、每月及每年工作報(bào)告和工作計(jì)劃。深入現(xiàn)場(chǎng)，檢查施工單位二次裝修工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。配合其他工程人員做好設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)方面的工作。深 入 現(xiàn) 場(chǎng) ， 抽 查 工 程 各 項(xiàng) 工 作 的 執(zhí) 行 情 況 ，監(jiān)督(jind)和檢查部門(bmn)員工的行為、考勤、衣著(yzh

14、u)、紀(jì)律，發(fā) 現(xiàn) 問(wèn) 題 及 時(shí) 處 理 ；確保屬下員工的行為規(guī)范符合公司要求；負(fù) 責(zé) 屬下員工的 技 術(shù) 培 訓(xùn) 和 考 核 。按 時(shí) 完 成 領(lǐng) 導(dǎo) 布 置 的 其 他 工 作 。 工程領(lǐng)班（強(qiáng)弱電）崗位職責(zé)部門/單位：XXXX物業(yè)管理處職級(jí)：工程領(lǐng)班（強(qiáng)弱電）需向何上司負(fù)責(zé)：物業(yè)管理處工程主管需督導(dǎo)何下屬工作：工程部強(qiáng)/弱電技術(shù)員職責(zé)大綱：在工程經(jīng)理及高級(jí)工程主管、工程主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)整幢大廈/小區(qū)之強(qiáng)/弱電系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行和維修保養(yǎng)工作，確保大廈/小區(qū)強(qiáng)/弱電設(shè)備處于良好的運(yùn)作狀態(tài)，配合工程部其他專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)工作。 職務(wù)內(nèi)容： 服 從 工程部上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的 工 作 安 排 ， 認(rèn) 真

15、完 成 工 作 任 務(wù) 。 負(fù)責(zé)做好大廈/小區(qū)強(qiáng)電系統(tǒng)、安保監(jiān)控系統(tǒng)、通信系統(tǒng)和衛(wèi)星電視等設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)和設(shè)備巡檢工作，做好相關(guān)記錄工作。負(fù)責(zé)(fz)制定上述設(shè)備(shbi)的維修保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)所轄設(shè)備(shbi)按計(jì)劃、按預(yù)定要求，按時(shí)、按質(zhì)完成。做好本班組的值班運(yùn)行記錄，交接班記錄，維修保養(yǎng)工作記錄等抽查和管理工作，并做好技術(shù)歸檔工作。解答所轄的設(shè)備運(yùn)行中遇到的各種技術(shù)問(wèn)題，指導(dǎo)維修技術(shù)員的日常維修保養(yǎng)工作，確保大廈/小區(qū)設(shè)備運(yùn)行處于良好狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)所轄的設(shè)備發(fā)生故障和問(wèn)題，組織技術(shù)員盡快修復(fù)和解決，對(duì)無(wú)法自行修復(fù)的設(shè)備，及時(shí)采取措施，并匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商和保養(yǎng)單位，并督促

16、外單位工作跟進(jìn)情況?？炭嚆@研業(yè)務(wù)，不斷增加新的科學(xué)技術(shù)知識(shí)，提高技術(shù)水平和管理素質(zhì)，努力作到一專多能，配合好其他專業(yè)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，接到“報(bào)修單”應(yīng)立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)，并在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，征得用戶的同意，方能開(kāi)始維修，修復(fù)后要求得到用戶的簽字認(rèn)可，并配合保潔人員清理現(xiàn)場(chǎng)，不吃、不拿、不喝、不抽、不收小費(fèi)，文明用語(yǔ)。搞好各工種的配合及員工之間的團(tuán)結(jié)與合作，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格執(zhí)行大廈/小區(qū)設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)守則，同時(shí)做好相關(guān)機(jī)房和工作間等場(chǎng)所的環(huán)境清潔工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。強(qiáng)電(qin din)維修技術(shù)員崗位職責(zé)部門/單

17、位：XXXX物業(yè)管理處職級(jí)：強(qiáng)電維修技術(shù)員需向何上司負(fù)責(zé)：物業(yè)管理處工程領(lǐng)班（強(qiáng)弱電）需督導(dǎo)何下屬工作：職責(zé)大綱：在工程經(jīng)理及工程主管、工程領(lǐng)班（強(qiáng)弱電）的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)整幢大廈/小區(qū)之強(qiáng)電系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)工作，確保大廈/小區(qū)的強(qiáng)電設(shè)備處于良好的運(yùn)作狀態(tài)，配合工程部其他專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)工作。務(wù)內(nèi)容(nirng)服 從 工程部上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的 工 作 安 排 ， 認(rèn) 真 完 成 工 作 任 務(wù) 。 負(fù)責(zé)(fz)做好大廈/小區(qū)各類電氣設(shè)施及供電線路的例行維修保養(yǎng)工作，確保維修質(zhì)量，做好維修保養(yǎng)記錄。熟悉(shx)大廈(dsh)/小區(qū)內(nèi)強(qiáng)電設(shè)備的情況，嚴(yán)格執(zhí)行電氣設(shè)備保養(yǎng)制度(zhd)和操作規(guī)程，認(rèn)真

18、做好各項(xiàng)運(yùn)行記錄，及時(shí)有效地完成各項(xiàng)強(qiáng)電維修項(xiàng)目的修理工作。 按時(shí)巡視、檢查各公共區(qū)域照明情況及各電氣控制開(kāi)關(guān)、設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并按操作規(guī)程迅速排除或采取應(yīng)急措施，同時(shí)做好有關(guān)工作記錄。服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，接到“報(bào)修單”應(yīng)立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)，并在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，征得用戶的同意，方能開(kāi)始維修，修復(fù)后要求得到用戶的簽字認(rèn)可，并配合保潔人員清理現(xiàn)場(chǎng)，不吃、不拿、不喝、不抽、不收小費(fèi)，文明用語(yǔ)。搞好各工種的配合及員工之間的團(tuán)結(jié)與合作，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格執(zhí)行電氣設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)守則，同時(shí)做好機(jī)房和工作間等場(chǎng)所的環(huán)境清潔工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各

19、項(xiàng)工作任務(wù)。強(qiáng)電(qin din)值班技術(shù)員崗位職責(zé)部門/單位：XXXX物業(yè)管理處職級(jí)：強(qiáng)電值班技術(shù)員需向何上司負(fù)責(zé)：物業(yè)管理處工程領(lǐng)班（強(qiáng)弱電）需督導(dǎo)何下屬工作：職責(zé)大綱：在工程經(jīng)理及工程主管、工程領(lǐng)班（強(qiáng)弱電）的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)整幢大廈/小區(qū)之強(qiáng)電系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)工作，確保大廈/小區(qū)的強(qiáng)電設(shè)備處于良好的運(yùn)作狀態(tài)，配合工程部其他專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)工作。職務(wù)(zhw)內(nèi)容嚴(yán)格遵守管理處和工程部的各項(xiàng)管理制度，按時(shí)(nsh)交接班，不得無(wú)故離崗。服 從 工程部上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的 工 作 安 排 ， 認(rèn) 真 完 成 工 作 任 務(wù) 。 負(fù)責(zé)(fz)做好大堂(dtng)照明、外圍綠化景觀和大廈(dsh)/小

20、區(qū)泛光照明的開(kāi)/關(guān)及巡視檢查工作。按規(guī)定時(shí)間操作大廈/小區(qū)各類照明和及時(shí)巡視設(shè)備情況和抄表，認(rèn)真檢查設(shè)備運(yùn)行狀況和做好巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告并按操作規(guī)程及時(shí)處理或采取應(yīng)急措施。服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，接到“報(bào)修單”應(yīng)立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)，并在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，征得用戶的同意，方能開(kāi)始維修，修復(fù)后要求得到用戶的簽字認(rèn)可，并配合保潔人員清理現(xiàn)場(chǎng)，不吃、不拿、不喝、不抽、不收小費(fèi)，文明用語(yǔ)。搞好各工種的配合及員工之間的團(tuán)結(jié)與合作，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格執(zhí)行電氣設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)守則，同時(shí)做好機(jī)房和工作間等場(chǎng)所的環(huán)境清潔工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。弱電維修技術(shù)員崗位

21、職責(zé)部門/單位：XXXX物業(yè)管理處職級(jí)：弱電技術(shù)員需向何上司負(fù)責(zé)：物業(yè)管理處高級(jí)工程領(lǐng)班、工程領(lǐng)班（強(qiáng)弱電）需督導(dǎo)何下屬工作：職責(zé)大綱：在工程經(jīng)理及工程主管、工程領(lǐng)班（強(qiáng)弱電）的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)整幢大廈/小區(qū)之弱電系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)工作，確保大廈/小區(qū)的弱電設(shè)備處于良好的運(yùn)作狀態(tài)，配合工程部其他專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)工作。職務(wù)內(nèi)容：服 從 工程部上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的 工 作 安 排 ， 認(rèn) 真 完 成 工 作 任 務(wù) 。 負(fù)責(zé)(fz)大廈(dsh)/小區(qū)樓宇自控系統(tǒng)、防盜監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、電話通迅系統(tǒng)、廣播衛(wèi)星系統(tǒng)設(shè)備的日常(rchng)運(yùn)行、維修保養(yǎng)和巡視檢查等工作。 熟悉大廈/小區(qū)內(nèi)弱電設(shè)備的情況，

22、嚴(yán)格執(zhí)行弱電設(shè)備保養(yǎng)制度和操作規(guī)程，認(rèn)真做好各項(xiàng)運(yùn)行記錄，及時(shí)有效地完成各項(xiàng)弱電維修項(xiàng)目的修理工作。 按時(shí)巡視大廈/小區(qū)弱電設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并按操作規(guī)程迅速排除或采取應(yīng)急措施，同時(shí)做好有關(guān)工作記錄。服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，接到“報(bào)修單”應(yīng)立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)，并在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，征得用戶的同意，方能開(kāi)始維修，修復(fù)后要求得到用戶的簽字認(rèn)可，并配合保潔人員清理現(xiàn)場(chǎng)，不吃、不拿、不喝、不抽、不收小費(fèi)，文明用語(yǔ)。搞好各工種的配合及員工之間的團(tuán)結(jié)與合作，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格執(zhí)行弱電設(shè)備保養(yǎng)守則，同時(shí)做好相關(guān)機(jī)房和工作間等場(chǎng)所的環(huán)境清潔工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

23、交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。工程領(lǐng)班（暖通）崗位職責(zé)部門/單位：XXXX物業(yè)管理處職級(jí)：工程領(lǐng)班（暖通）需向何上司負(fù)責(zé)：物業(yè)管理處工程主管需督導(dǎo)何下屬工作：工程部暖通/給排水技術(shù)員職責(zé)大綱：在工程經(jīng)理及工程主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)整幢大廈/小區(qū)之暖通/給排水系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)工作，確保大廈/小區(qū)暖通/給排水系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施處于良好的運(yùn)作狀態(tài)，配合工程部其他專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)工作。 職務(wù)(zhw)內(nèi)容：服 從 工程部上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的 工 作 安 排 ， 認(rèn) 真 完 成 工 作 任 務(wù) 。 負(fù)責(zé)(fz)做好大廈(dsh)/小區(qū)鍋爐、冷水機(jī)組、熱泵機(jī)組、空調(diào)箱、空調(diào)循環(huán)水泵、冷卻塔、給排水系統(tǒng)和消防水系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行、

24、維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)和設(shè)備巡檢工作，做好相關(guān)記錄工作。負(fù)責(zé)制定上述設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)所轄設(shè)備按計(jì)劃、按預(yù)定要求，按時(shí)、按質(zhì)完成。做好本班組的值班運(yùn)行記錄，交接班記錄，維修保養(yǎng)工作記錄等抽查和管理工作，并做好技術(shù)歸檔工作。解答所轄的設(shè)備運(yùn)行中遇到的各種技術(shù)問(wèn)題，指導(dǎo)維修技術(shù)員的日常維修保養(yǎng)工作，確保大廈/小區(qū)設(shè)備運(yùn)行處于良好狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)所轄的設(shè)備發(fā)生故障和問(wèn)題，組織技術(shù)員盡快修復(fù)和解決，對(duì)無(wú)法自行修復(fù)的設(shè)備，及時(shí)采取措施，并匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商和保養(yǎng)單位，并督促外單位工作跟進(jìn)情況?？炭嚆@研業(yè)務(wù)，不斷增加新的科學(xué)技術(shù)知識(shí)，提高技術(shù)水平和管理素質(zhì)，努力作到一專多能，配合好其他專業(yè)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)

25、工作。服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，接到“報(bào)修單”應(yīng)立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)，并在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，征得用戶的同意，方能開(kāi)始維修，修復(fù)后要求得到用戶的簽字認(rèn)可，并配合保潔人員清理現(xiàn)場(chǎng)，不吃、不拿、不喝、不抽、不收小費(fèi)，文明用語(yǔ)。搞好各工種的配合及員工之間的團(tuán)結(jié)與合作，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格執(zhí)行暖通/鍋爐設(shè)備保養(yǎng)守則，同時(shí)做好相關(guān)機(jī)房和工作間等場(chǎng)所的環(huán)境清潔工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。暖通維修(wixi)技術(shù)員崗位職責(zé)部門/單位：XXXX物業(yè)管理處職級(jí)：暖通維修技術(shù)員需向何上司負(fù)責(zé)：物業(yè)管理處工程領(lǐng)班（暖通）需督導(dǎo)何下屬工作：職責(zé)大綱：在工程經(jīng)理及工程主管、工程領(lǐng)班（

26、暖通）的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)整幢大廈/小區(qū)之暖通系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)工作，確保大廈/小區(qū)暖通設(shè)施設(shè)備處于良好的運(yùn)作狀態(tài)，配合工程部其他專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)工作。職務(wù)(zhw)內(nèi)容服 從 工程部上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的 工 作 安 排 ， 認(rèn) 真 完 成 工 作 任 務(wù) 。 負(fù)責(zé)(fz)做好大廈(dsh)/小區(qū)暖通/鍋爐(gul)設(shè)備的例行維修保養(yǎng)工作，確保維修質(zhì)量，做好維修保養(yǎng)記錄。熟悉大廈/小區(qū)暖通/鍋爐設(shè)備的情況，嚴(yán)格執(zhí)行暖通/鍋爐設(shè)備保養(yǎng)制度和操作規(guī)程，認(rèn)真做好各項(xiàng)運(yùn)行記錄，及時(shí)有效地完成各項(xiàng)暖通/鍋爐維修項(xiàng)目的修理工作。 按時(shí)巡視大廈/小區(qū)暖通/鍋爐設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并按操作規(guī)程迅速

27、排除或采取應(yīng)急措施，同時(shí)做好有關(guān)工作記錄。服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，接到“報(bào)修單”應(yīng)立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)，并在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，征得用戶的同意，方能開(kāi)始維修，修復(fù)后要求得到用戶的簽字認(rèn)可，并配合保潔人員清理現(xiàn)場(chǎng)，不吃、不拿、不喝、不抽、不收小費(fèi)，文明用語(yǔ)。搞好各工種的配合及員工之間的團(tuán)結(jié)與合作，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格執(zhí)行暖通/鍋爐設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)守則，同時(shí)做好機(jī)房和工作間等場(chǎng)所環(huán)境清潔工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)?？照{(diào)/鍋爐值班技術(shù)員崗位職責(zé)部門/單位：XXXX物業(yè)管理處職級(jí)：空調(diào)/鍋爐值班技術(shù)員需向何上司負(fù)責(zé)：物業(yè)管理處工程領(lǐng)班（暖通）需督導(dǎo)何下屬工作：職責(zé)大綱

28、：在工程經(jīng)理及工程主管、工程領(lǐng)班（暖通）的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)整幢大廈/小區(qū)之空調(diào)/鍋爐設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)工作，確保大廈/小區(qū)空調(diào)/鍋爐設(shè)備處于良好的運(yùn)作狀態(tài)，配合工程部其他專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)工作。職務(wù)(zhw)內(nèi)容：嚴(yán)格遵守管理處和工程部的各項(xiàng)管理制度，按時(shí)交接班，不得(bu de)無(wú)故離崗。服 從 工程部上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的 工 作 安 排 ， 認(rèn) 真 完 成 工 作 任 務(wù) 。 按規(guī)定時(shí)間(shjin)操作空調(diào)/鍋爐和及時(shí)巡視設(shè)備情況和抄表，認(rèn)真檢查設(shè)備運(yùn)行狀況和做好巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告并按操作規(guī)程及時(shí)處理或采取應(yīng)急措施。夜班人員按規(guī)定時(shí)間巡視冷凍機(jī)房、鍋爐房、水泵房、B2污水井、B3集水井、IT

29、冷卻水泵、樓層空調(diào)機(jī)房和樓層二次裝修情況，并做好相關(guān)記錄。服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，接到“報(bào)修單”應(yīng)立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)，并在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，征得用戶的同意，方能開(kāi)始維修，修復(fù)后要求得到用戶的簽字認(rèn)可，并配合保潔人員清理現(xiàn)場(chǎng)，不吃、不拿、不喝、不抽、不收小費(fèi)，文明用語(yǔ)。搞好各工種的配合及員工之間的團(tuán)結(jié)與合作，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格執(zhí)行空調(diào)/鍋爐設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)守則，同時(shí)做好機(jī)房和工作間等場(chǎng)所的環(huán)境清潔工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。給排水技術(shù)員崗位職責(zé)部門/單位：XXXX物業(yè)管理處職級(jí)：給排水技術(shù)員需向何上司負(fù)責(zé)：物業(yè)管理處工程領(lǐng)班（暖通）需督導(dǎo)何下屬工作：職責(zé)大

30、綱：在工程經(jīng)理及工程主管、工程領(lǐng)班（暖通）的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)整幢大廈/小區(qū)之給排水、管道設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)工作，確保大廈/小區(qū)的設(shè)施處于良好的運(yùn)作狀態(tài)，配合工程部其他專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)工作。職務(wù)(zhw)內(nèi)容：服 從 工程經(jīng)理(jngl)及機(jī)電工程師的 工 作 安 排 ， 認(rèn) 真 完 成 工 作 任 務(wù) 。 負(fù)責(zé)做好各給排水設(shè)備的例行維修(wixi)保養(yǎng)工作，確保維修質(zhì)量，做好維修保養(yǎng)記錄。按規(guī)定時(shí)間操作大廈/小區(qū)水景池噴水泵，并檢查噴水和水質(zhì)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整。做好給排水系統(tǒng)檢查記錄，按時(shí)巡視和檢查水泵房設(shè)備、屋頂水箱和給排水系統(tǒng)各類排水泵及茶水間、廁所間等公共部位的給排水設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及

31、時(shí)修理。在遇管道、閥門發(fā)生泄漏和設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)措施修理。服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，接到“報(bào)修單”應(yīng)立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)，并在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，征得用戶的同意，方能開(kāi)始維修，修復(fù)后要求得到用戶的簽字認(rèn)可，并配合保潔人員清理現(xiàn)場(chǎng)，不吃、不拿、不喝、不抽、不收小費(fèi)，文明用語(yǔ)。搞好各工種的配合及員工之間的團(tuán)結(jié)與合作，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格執(zhí)行給排水系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)守則，同時(shí)做好水泵房和工作間等場(chǎng)所的環(huán)境清潔工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。工程領(lǐng)班（萬(wàn)能）崗位職責(zé)部門/單位：XXXX物業(yè)管理處職級(jí)：工程領(lǐng)班（萬(wàn)能）需向何上司負(fù)責(zé)：物業(yè)管理處工程主管需

32、督導(dǎo)何下屬工作：萬(wàn)能工技術(shù)員職責(zé)大綱：在工程經(jīng)理及工程主管的領(lǐng)導(dǎo)下，確保大廈/小區(qū)土建/裝飾和二次裝修工程處于良好的運(yùn)作狀態(tài)，配合工程部其他專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)工作。 職務(wù)(zhw)內(nèi)容：服 從 工程部上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的 工 作 安 排 ， 認(rèn) 真 完 成 工 作 任 務(wù) 。 負(fù)責(zé)(fz)做好大廈(dsh)/小區(qū)的二次裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查和監(jiān)管工作。負(fù)責(zé)做好大廈/小區(qū)內(nèi)土建/裝飾等方面的日常巡視和例行維修保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)制定土建/裝飾維修保養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃、按預(yù)定要求、按時(shí)和按質(zhì)完成。服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，接到“報(bào)修單”應(yīng)立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)，并在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，征得用戶的同意，方能開(kāi)始維修，修復(fù)后要求得到用戶的簽字認(rèn)可，

33、并配合保潔人員清理現(xiàn)場(chǎng)，不吃、不拿、不喝、不抽、不收小費(fèi)，文明用語(yǔ)。搞好各工種的配合及員工之間的團(tuán)結(jié)與合作，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格執(zhí)行土建/裝飾維護(hù)保養(yǎng)守則，同時(shí)做好相關(guān)機(jī)房和工作間等場(chǎng)所的環(huán)境清潔工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。萬(wàn)能技術(shù)員崗位職責(zé)部門/單位：XXXX物業(yè)管理處職級(jí)：萬(wàn)能技術(shù)員需向何上司負(fù)責(zé)：物業(yè)管理處工程領(lǐng)班（萬(wàn)能）需督導(dǎo)何下屬工作：職責(zé)大綱：在工程經(jīng)理及工程主管、工程領(lǐng)班（萬(wàn)能）的領(lǐng)導(dǎo)下，確保大廈/小區(qū)土建/裝飾和二次裝修工程處于良好運(yùn)作狀態(tài)，配合工程部其他專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)工作。 職務(wù)(zhw)內(nèi)容：服 從 工程部上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的 工 作

34、 安 排 ， 認(rèn) 真 完 成 工 作 任 務(wù) 。 負(fù)責(zé)(fz)做好大廈(dsh)/小區(qū)的二次裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查和監(jiān)管工作。負(fù)責(zé)做好大廈/小區(qū)內(nèi)土建/裝飾等方面的日常巡視和例行維修保養(yǎng)工作。服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，接到“報(bào)修單”應(yīng)立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)，并在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，征得用戶的同意，方能開(kāi)始維修，修復(fù)后要求得到用戶的簽字認(rèn)可，并配合保潔人員清理現(xiàn)場(chǎng)，不吃、不拿、不喝、不抽、不收小費(fèi)，文明用語(yǔ)。搞好各工種的配合及員工之間的團(tuán)結(jié)與合作，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格執(zhí)行土建/裝飾維護(hù)保養(yǎng)守則，同時(shí)做好相關(guān)機(jī)房和工作間等場(chǎng)所的環(huán)境清潔工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。秘書（工程

35、）崗位職責(zé)部門/單位：XXXX物業(yè)管理處職級(jí)：秘書（工程）需向何上司負(fù)責(zé)：物業(yè)管理處工程經(jīng)理需督導(dǎo)何下屬工作：職責(zé)大綱：在工程經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好工程設(shè)備/系統(tǒng)的技術(shù)資料歸檔、登記和工程部倉(cāng)庫(kù)管理及其他相關(guān)工作。 職務(wù)(zhw)內(nèi)容：貫徹執(zhí)行工程經(jīng)理的工作指示，協(xié)助工程經(jīng)理處理(chl)工程部之日常文書工作。負(fù)責(zé)(fz)工程部各類文件及報(bào)告的打印、復(fù)印、傳閱、核對(duì)及存檔等工作。負(fù)責(zé)工程部每周/每月/每年工作報(bào)告及計(jì)劃的整理、匯總及打印工作。負(fù)責(zé)接聽(tīng)和處理各類報(bào)修電話，并做好登記工作。負(fù)責(zé)工程部二級(jí)倉(cāng)庫(kù)材料進(jìn)出管理和公用工具借用登記。收集和整理各項(xiàng)有關(guān)工程設(shè)備/系統(tǒng)的技術(shù)資料，并做好歸檔、登記工作

36、。做好工作場(chǎng)所的環(huán)境清潔工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。行政財(cái)務(wù)主管崗位職責(zé)部門/單位：XXXX物業(yè)管理處職級(jí)：行政財(cái)務(wù)主管需向何上司負(fù)責(zé)：物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理需督導(dǎo)何下屬工作：出納、倉(cāng)庫(kù)管理員職責(zé)大綱：在總物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理處資金預(yù)算控制，按時(shí)完成財(cái)務(wù)報(bào)告，負(fù)責(zé)管理處低值易耗品及固定資產(chǎn)的記帳監(jiān)管及盤點(diǎn)工作，并負(fù)責(zé)每月應(yīng)收管理費(fèi)的收取工作。職務(wù)(zhw)內(nèi)容：根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)通則(tngz)、企業(yè)會(huì)計(jì)通則，制定適合于本管理處財(cái)務(wù)管理制度。明確財(cái)務(wù)部的各個(gè)工作環(huán)節(jié)，正確處理各環(huán)節(jié)的帳目(zhn m)，協(xié)調(diào)和督促財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作。監(jiān)督并指導(dǎo)管理處各部門在管理過(guò)程中遵守各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法規(guī)和

37、財(cái)經(jīng)紀(jì)律，各項(xiàng)開(kāi)支嚴(yán)格按照戴德梁行中央管理隊(duì)伍對(duì)管理處在財(cái)務(wù)上的規(guī)定執(zhí)行。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，管好用好資金，草擬年度及月度管理費(fèi)收支預(yù)算，監(jiān)督檢查、稽查管理費(fèi)收支情況，嚴(yán)格將管理開(kāi)支控制在預(yù)算之內(nèi)。 熟悉記帳規(guī)則和帳簿登記方法，根據(jù)復(fù)核無(wú)誤的記帳憑證登記二級(jí)明細(xì)帳。要求字跡清晰，當(dāng)日工作當(dāng)日完成。二級(jí)明細(xì)帳每月總帳核對(duì)一次，做到帳帳相符。及時(shí)編制記帳憑證匯總表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查明原因并調(diào)整。編制轉(zhuǎn)帳憑證；登記總帳；記錄財(cái)產(chǎn)明細(xì)帳；計(jì)提折舊、稅金、預(yù)提費(fèi)用、待攤費(fèi)用等。按要求及時(shí)編制會(huì)計(jì)報(bào)表、每月實(shí)際與下月預(yù)算收支明細(xì)表及財(cái)務(wù)分析說(shuō)明等，上報(bào)公司上級(jí)。對(duì)登記的往來(lái)帳目要求邊記帳邊清理，及時(shí)將欠款情況向物

38、業(yè)經(jīng)理匯報(bào)。及時(shí)了解各單元業(yè)戶資料，掌握管理費(fèi)及其他費(fèi)用的欠交情況。在規(guī)定(gudng)工作日內(nèi)完成(wn chng)對(duì)欠繳費(fèi)用業(yè)主/租戶催款信的分發(fā)、郵寄工作(gngzu)，并正確填妥“催款信發(fā)放清單列表”中相關(guān)內(nèi)容，由總物業(yè)經(jīng)理審核簽字后，交回梁行公司物業(yè)財(cái)務(wù)部。辦理具體押金退還、收取垃圾清運(yùn)費(fèi)等，提供業(yè)戶有關(guān)財(cái)務(wù)方面的資料。登記固定資產(chǎn)明細(xì)帳，每月對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行一次盤點(diǎn)清查。對(duì)于盤盈、盤虧及毀損的固定資產(chǎn)要查明原因，按規(guī)定報(bào)批處理。登記2000元以下的低值易耗品明細(xì)帳，定時(shí)對(duì)低值易耗品進(jìn)行盤點(diǎn)清查。每月一次與倉(cāng)庫(kù)明細(xì)帳核對(duì)，按規(guī)定時(shí)間協(xié)助倉(cāng)庫(kù)保管員盤點(diǎn)。做到帳帳、帳實(shí)相符。與梁行公司物業(yè)

39、財(cái)務(wù)部、發(fā)展商財(cái)務(wù)等有關(guān)部門保持密切聯(lián)系，溝通信息發(fā)揮承上啟下的作用。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。出納崗位職責(zé)部門/單位：XXXX物業(yè)管理處職級(jí)：出納需向何上司負(fù)責(zé)：物業(yè)管理處行政財(cái)務(wù)主管需督導(dǎo)何下屬工作：職責(zé)大綱：在行政財(cái)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理處資金往來(lái)記帳，現(xiàn)金、發(fā)票的管理。職務(wù)(zhw)內(nèi)容：遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律、財(cái)務(wù)制度及中央(zhngyng)隊(duì)伍的有關(guān)規(guī)定。對(duì)不符合規(guī)定的開(kāi)支有權(quán)拒絕付款。遵守(znshu)現(xiàn)金管理制度，按規(guī)定辦理現(xiàn)金的各項(xiàng)收付業(yè)務(wù)。嚴(yán)格按規(guī)定辦理銀行的各項(xiàng)結(jié)算業(yè)務(wù)。對(duì)簽發(fā)支票嚴(yán)格按規(guī)定辦理。嚴(yán)禁空白支票外出，確需外出須經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)同意。月底匯總有償收費(fèi)表，審核收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，

40、并羅列清單。在每月最后一個(gè)工作日之前打印完成下月應(yīng)向業(yè)戶收取各項(xiàng)費(fèi)用之繳款通知書（包括當(dāng)期管理費(fèi)和其他有償費(fèi)用），交于助理客服主管分發(fā)給大廈/小區(qū)各業(yè)戶。根據(jù)每個(gè)業(yè)戶的繳款通知書，進(jìn)行款項(xiàng)的收取，開(kāi)具準(zhǔn)確有效的發(fā)票，并在票據(jù)上注明收款的方式。認(rèn)真及時(shí)做好發(fā)票的保管及核銷工作。根據(jù)復(fù)核后的原始單據(jù)編制記帳憑證。及時(shí)登記現(xiàn)金及銀行日記帳，做到日清月結(jié)，帳實(shí)、帳帳、帳表相符，月末及時(shí)編制銀行存款調(diào)節(jié)表，對(duì)未達(dá)款項(xiàng)及時(shí)查詢并跟進(jìn)收款工作。妥善保管現(xiàn)金，違反規(guī)定造成的損失要負(fù)賠償及法律責(zé)任。一切(yqi)支出、借款均需按現(xiàn)金(xinjn)報(bào)銷單及物品(wpn)申購(gòu)單辦理，需經(jīng)各部門經(jīng)理審核，總物業(yè)經(jīng)理批

41、準(zhǔn)，方能辦理借款和報(bào)銷。并按戴德梁行中央管理隊(duì)伍規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)行使權(quán)利。負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票及有關(guān)票證的安全防范工作，對(duì)保險(xiǎn)箱的密碼保守秘密，工作終了要鎖好，同時(shí)亂號(hào)、鑰匙隨身攜帶，不得任意委托轉(zhuǎn)交他人。對(duì)業(yè)戶搬遷、裝修及其他事宜，要求填寫相應(yīng)表單，并按規(guī)定收取或退還押金、垃圾清運(yùn)費(fèi)、臨時(shí)電使用費(fèi)及其它有關(guān)費(fèi)用。并及時(shí)編制業(yè)戶資料，以便就應(yīng)收帳款的追蹤和其他管理。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。倉(cāng)庫(kù)(cngk)管理員崗位職責(zé)部門/單位：XXXX物業(yè)管理處職級(jí)：倉(cāng)庫(kù)管理員需向何上司負(fù)責(zé)：物業(yè)管理處行政財(cái)務(wù)主管需督導(dǎo)何下屬工作：職責(zé)大綱：在行政財(cái)務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理處倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出物品登記、編制倉(cāng)庫(kù)報(bào)表、物品保

42、管及盤點(diǎn)，并協(xié)助管理處其他部門完成采購(gòu)供應(yīng)商的聯(lián)系工作。職務(wù)(zhw)內(nèi)容：全面(qunmin)管理大廈/小區(qū)之倉(cāng)庫(kù)物料收發(fā)保管工作。熟悉保管物資的基本特性、使用功能、保管知識(shí)、規(guī)格用途、存放期限。根據(jù)供貨商的送貨清單(不同法人公司必須單獨(dú)開(kāi)具送貨單,并標(biāo)有物品名稱、數(shù)量)與申購(gòu)單核對(duì)無(wú)誤后, 根據(jù)采購(gòu)申請(qǐng)購(gòu)買單按物資品名規(guī)格、 單位、數(shù)量嚴(yán)格驗(yàn)收，開(kāi)具入庫(kù)單、登帳工作。倉(cāng)庫(kù)按物品編號(hào)劃分存放區(qū)域，物品根據(jù)其存放條件及編號(hào)，有條理地存放于倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。嚴(yán)格審查物品的領(lǐng)用手續(xù)，審核無(wú)誤后開(kāi)具領(lǐng)料單，由領(lǐng)料人簽字。做好各項(xiàng)回收物資材料的保管、核銷工作。根據(jù)入庫(kù)單、領(lǐng)料單，按庫(kù)存材料的類別、品名、規(guī)格設(shè)置

43、庫(kù)存材料明細(xì)及庫(kù)存材料卡片，按日逐筆記錄，序時(shí)地反映各種材料收入、發(fā)出、庫(kù)存的實(shí)際數(shù)量，記入倉(cāng)庫(kù)明細(xì)帳，定期核查物品存量。每月末進(jìn)行資產(chǎn)庫(kù)存的盤點(diǎn)(pndin)，做到帳實(shí)相符，盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)有盤盈、盤虧及損壞等情況應(yīng)查明原因并及時(shí)報(bào)告各部門經(jīng)理(jngl)及財(cái)務(wù)部。情況嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)及時(shí)(jsh)報(bào)告物業(yè)經(jīng)理。 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁堆放易燃易爆、有毒物品。做好倉(cāng)庫(kù)的整理工作，保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境的清潔文明、各種物資存放整齊。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)(w y)主任(zhrn)崗位職責(zé)部門/單位：XXXX物業(yè)管理處職級(jí)：物業(yè)主任需向何上司負(fù)責(zé)：物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理需督導(dǎo)何下屬工作：物業(yè)主管、客服主管、客服助理、前臺(tái)接待

44、、接待職責(zé)大綱：在總物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)大廈/小區(qū)綜合管理及對(duì)客服務(wù)工作。職務(wù)(zhw)內(nèi)容：主持本部門日?？蛻舴?wù)，包括業(yè)/租戶入戶，收費(fèi)，報(bào)修，接待等工作，負(fù)責(zé)對(duì)部門員工合理配置，并制定各崗位職責(zé)。負(fù)責(zé)制定本部門質(zhì)量管理工作計(jì)劃并組織實(shí)施，總結(jié)。負(fù)責(zé)本部門工作的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、考評(píng)和持續(xù)改進(jìn)工作。負(fù)責(zé)對(duì)本部門分管的各項(xiàng)工作進(jìn)行控制管理，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。負(fù)責(zé)對(duì)物管費(fèi)收繳率進(jìn)行控制，包括能耗費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)用的收繳。定期拜訪客戶，及時(shí)收集和整理各方面的建議和信息。負(fù)責(zé)組織業(yè)主/租戶服務(wù)滿意率問(wèn)卷調(diào)查工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)處理業(yè)/租戶的有效投訴，確保快速落實(shí)，及時(shí)處理。協(xié)助總物業(yè)經(jīng)

45、理完成本管理處年度工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)做好部門員工的培訓(xùn)和績(jī)效考核工作。負(fù)責(zé)管理處對(duì)外聯(lián)絡(luò)事宜，并保持與政府有關(guān)部門良好關(guān)系。負(fù)責(zé)制定清潔衛(wèi)生、滅蟲、綠化工作的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、綠化租擺對(duì)外發(fā)包項(xiàng)目的監(jiān)管工作。按時(shí)(nsh)完成部門月度采購(gòu)計(jì)劃。完成(wn chng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作(gngzu)。物業(yè)主管崗位職責(zé)部門/單位：XXXX物業(yè)管理處職級(jí)：物業(yè)主管需向何上司負(fù)責(zé)：物業(yè)管理處物業(yè)經(jīng)理需督導(dǎo)何下屬工作：職責(zé)大綱：在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)大廈/小區(qū)清潔、綠化工作的監(jiān)管，以確保大廈/小區(qū)環(huán)境良好，并協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好大廈/小區(qū)綜合物業(yè)管理服務(wù)工作。職務(wù)內(nèi)容：協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好大廈/小

46、區(qū)綜合物業(yè)管理服務(wù)工作，及時(shí)了解并受理客戶需求，妥善處理客戶投訴。掌握保潔公司制訂的保潔工作計(jì)劃，包括保潔區(qū)域劃分、人員調(diào)配、班次排定和工作考核等。了解保潔公司人員使用的各類機(jī)器、工具和保潔劑及操作規(guī)程。接受業(yè)戶有關(guān)保潔、綠化、滅蟲方面的意見(jiàn)和投訴，與保潔公司、綠化公司、滅蟲公司溝通促使相關(guān)工作不斷改進(jìn)。熟悉大廈/小區(qū)內(nèi)綠化擺放品種、數(shù)量、位置等詳細(xì)情況。了解綠化一般養(yǎng)護(hù)方法及綠化公司全年綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，監(jiān)督養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程并根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整。檢查保潔公司、綠化公司、滅蟲公司員工儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律和工作質(zhì)量，定時(shí)不定時(shí)檢查保潔工作質(zhì)量、綠化狀態(tài)及大廈/小區(qū)蟲害控制情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握保潔、綠

47、化、蟲控工作存在問(wèn)題，并要求保潔、綠化蟲控公司采取改進(jìn)措施。清潔(qngji)、綠化(lhu)、及滅蟲巡視(xnsh)應(yīng)做好巡視記錄。積極配合其他部門，完成管理處交給的其它任務(wù)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作?？头鞴軑徫宦氊?zé)部門/單位：XXXX物業(yè)管理處職級(jí)：客服主管需向何上司負(fù)責(zé)：物業(yè)管理處物業(yè)經(jīng)理需督導(dǎo)何下屬工作：客服助理、前臺(tái)接待、接待職責(zé)大綱：在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)客服務(wù)工作，與大廈/小區(qū)業(yè)戶保持良好關(guān)系，并協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好下屬員工之工作監(jiān)管。 職務(wù)內(nèi)容：向物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行管理處的各項(xiàng)規(guī)定和制度，并監(jiān)督下屬完成工作情況，及時(shí)指正及處理偏差行為，并積極向物業(yè)經(jīng)理提供自己合理有效的建議

48、，做好員工監(jiān)督、檢查、考核工作。 做好大廈/小區(qū)綜合物業(yè)管理工作及客戶服務(wù)方面的具體工作，包括業(yè)/租戶入退戶、收費(fèi)、報(bào)修、接待、有償維修、通訊線路申請(qǐng)/車位申請(qǐng)等需求受理等工作。負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)，能耗費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)用的收繳工作。負(fù)責(zé)建立健全客戶檔案等制度。嚴(yán)格執(zhí)行檔案保管制度，遵守信息保密制度。負(fù)責(zé)處理日常工作中的投訴事項(xiàng)(shxing)，及時(shí)安排相關(guān)部門為業(yè)戶提供服務(wù)。重大事件及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理請(qǐng)示、匯報(bào)，并及時(shí)記錄備案。定期拜訪客戶，及時(shí)收集和整理各方面的建議和信息。在業(yè)/租戶(zh)意見(jiàn)征詢及各類服務(wù)工作中，積極做好與業(yè)/租戶的溝通工作，以獲得業(yè)/租戶對(duì)物業(yè)管理處工作的理解和支持。研究(ynj

49、i)解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的新情況，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題尋找規(guī)律性原因和制定處理措施。負(fù)責(zé)管理處對(duì)業(yè)戶的發(fā)文工作，并做好業(yè)戶往來(lái)文函的登記和回復(fù)工作。根據(jù)物業(yè)經(jīng)理的指示，通知和協(xié)調(diào)各責(zé)任部門完成任務(wù)。若遇發(fā)生突然事件時(shí)，協(xié)調(diào)各部門采取應(yīng)急措施，控制事態(tài)發(fā)展，并及時(shí)向上級(jí)和有關(guān)單位通報(bào)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 客服助理(zhl)崗位職責(zé)部門/單位：XXXX物業(yè)管理處職級(jí)：客服助理需向何上司負(fù)責(zé)：物業(yè)管理處客服主管需督導(dǎo)何下屬工作：客服接待職責(zé)大綱：在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)與大廈/小區(qū)業(yè)戶保持良好關(guān)系，及時(shí)受理客戶意見(jiàn)、建議、投訴，每月完成業(yè)戶管理費(fèi)的催繳工作。 職務(wù)(zhw)內(nèi)容：向客服主管(zhgu

50、n)負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，努力完成交辦的每一項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)客戶服務(wù)方面的具體工作，包括辦理業(yè)戶的入戶手續(xù)，裝修申請(qǐng)，電話接聽(tīng)及退房手續(xù)等，要求做到認(rèn)真接待，手續(xù)齊全，仔細(xì)登記，及時(shí)反饋。負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)，能耗費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)用的收繳工作。負(fù)責(zé)業(yè)戶資料的登記，收集，存檔，保管工作(gngzu)。嚴(yán)格執(zhí)行檔案保管制度，遵守信息保密制度。負(fù)責(zé)處理日常(rchng)工作中的投訴事項(xiàng)，及時(shí)安排相關(guān)部門為業(yè)戶提供服務(wù)。重大事件及時(shí)向客服主管(zhgun)請(qǐng)示、匯報(bào)，并及時(shí)記錄備案。定期拜訪客戶，及時(shí)收集和整理各方面的建議和信息。在業(yè)/租戶意見(jiàn)征詢及各類服務(wù)工作中，積極做好與業(yè)/租戶的溝通工作，以獲得業(yè)/租戶對(duì)物業(yè)

51、管理處工作的理解和支持。熱情接待來(lái)訪業(yè)戶，對(duì)他們的咨詢事項(xiàng)給予主動(dòng)、文明、圓滿、詳盡的答復(fù)或解釋。研究解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的新情況，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題尋找規(guī)律性原因和制定處理措施。對(duì)業(yè)戶的有償維修、通訊線路申請(qǐng)、車位申請(qǐng)等需求進(jìn)行受理。業(yè)戶往來(lái)文函的登記和回復(fù)工作。負(fù)責(zé)管理處對(duì)業(yè)戶的發(fā)文工作。根據(jù)客服主管的指示，通知和協(xié)調(diào)各責(zé)任部門完成任務(wù)。若遇發(fā)生突然事件時(shí)，協(xié)調(diào)各部門采取應(yīng)急措施，控制事態(tài)發(fā)展，并及時(shí)向上級(jí)和有關(guān)單位通報(bào)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。前臺(tái)(qinti)接待崗位職責(zé)部門/單位：XXXX物業(yè)管理處職級(jí)：前臺(tái)接待需向何上司負(fù)責(zé)：物業(yè)管理處客服助理需督導(dǎo)何下屬工作：職責(zé)大綱：在客服主管的領(lǐng)

52、導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待至管理處的訪客，接聽(tīng)問(wèn)訊電話并受理業(yè)戶投訴，另外協(xié)助做好文檔資料的打印工作。 職務(wù)(zhw)內(nèi)容：負(fù)責(zé)(fz)接聽(tīng)/接待任何至物業(yè)管理處的投訴、查詢電話及拜訪人員，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度熱情，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。當(dāng)值時(shí)，應(yīng)記錄好當(dāng)天所發(fā)生的各類事件，對(duì)未完成須跟辦的事情做到心中有數(shù)。須注重自身儀表(ybio)儀容，坐、立、行姿勢(shì)，保持微笑服務(wù)。上崗前適當(dāng)化裝修飾，在崗時(shí)不得與他人閑聊。不隨意議論賓客，不將賓客資料(zlio)泄露給無(wú)關(guān)人員。熟悉(shx)公司及管理處基本情況，熟悉大廈/小區(qū)樓層分區(qū)、功能分布及客戶等基本情況，了解XXXX大廈/小區(qū)基本情況，及時(shí)為客戶及來(lái)訪人員提供有效服務(wù)。積極

53、參加各級(jí)各類培訓(xùn)，搞好員工間的團(tuán)結(jié)與合作，發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。接待崗位職責(zé)部門/單位：XXXX物業(yè)管理處職級(jí)：接待需向何上司負(fù)責(zé)：物業(yè)管理處客服助理需督導(dǎo)何下屬工作：職責(zé)大綱：在客服助理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)解答訪客問(wèn)訊，分發(fā)報(bào)刊、信件。 職務(wù)內(nèi)容：嚴(yán)格執(zhí)行大廈/小區(qū)物業(yè)管理處相關(guān)規(guī)定，對(duì)違反大廈/小區(qū)規(guī)定及有損大廈/小區(qū)形象的行為立即制止。接待員當(dāng)值時(shí)，應(yīng)記錄好當(dāng)天所發(fā)生的各類事件，對(duì)未完成須跟辦的事情做到心中有數(shù)。積極參加(cnji)各級(jí)各類培訓(xùn)，搞好員工間的團(tuán)結(jié)與合作，發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。負(fù)責(zé)大堂地面、玻璃門等處日常保潔狀況的監(jiān)護(hù)，及時(shí)通知

54、(tngzh)清潔公司清潔。接待員須注重自身儀表儀容，坐、立、行姿勢(shì)，保持微笑服務(wù)。上崗前適當(dāng)化妝修飾(xish)，在崗時(shí)不得與他人閑聊。負(fù)責(zé)大堂司牌、電子觸摸屏狀態(tài)的檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知相關(guān)部門處理。負(fù)責(zé)接待來(lái)訪及來(lái)電問(wèn)詢?nèi)藛T。接待時(shí)反應(yīng)敏捷，處事穩(wěn)健，諳熟禮儀，禮貌待人。不隨意議論賓客，不將賓客資料泄露給無(wú)關(guān)人員。熟悉公司及管理處基本情況，熟悉大廈/小區(qū)樓層分區(qū)、功能分布及客戶等基本情況，了解XXXX大廈/小區(qū)基本情況，及時(shí)為客戶及來(lái)訪人員提供有效服務(wù)。負(fù)責(zé)報(bào)刊雜志、平信、掛號(hào)信、快遞的登記收發(fā)工作，做到無(wú)差錯(cuò)分發(fā)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。保安主管崗位職責(zé)部門/單位：XXXX物業(yè)管理處職

55、級(jí)：保安主管需向何上司負(fù)責(zé)：物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理需督導(dǎo)何下屬工作：保安領(lǐng)班、保安員職責(zé)大綱：在總物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)大廈/小區(qū)安全管理工作。 職務(wù)內(nèi)容：全面(qunmin)負(fù)責(zé)大廈(dsh)/小區(qū)管理部的管理工作，保證(bozhng)大廈/小區(qū)公共財(cái)產(chǎn)及業(yè)/租戶、員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。貫徹執(zhí)行國(guó)家公安部門關(guān)于安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)條例建立、健全大廈/小區(qū)的各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度，督促員工認(rèn)真執(zhí)行并及時(shí)加以檢查。負(fù)責(zé)維護(hù)大廈/小區(qū)的內(nèi)部治安秩序，預(yù)防和核查治安事故，協(xié)助國(guó)家公安、保衛(wèi)部門偵破有關(guān)違法、犯罪案件，會(huì)同相關(guān)部門共同搞好大廈/小區(qū)的安全保衛(wèi)工作。服從上級(jí)的指派，及時(shí)有效地安排好

56、管理處所下達(dá)的工作指令，監(jiān)督下屬完成工作情況，及時(shí)查處偏差行為，并積極向管理處安保經(jīng)理提供自己合理有效的建議。對(duì)大廈/小區(qū)內(nèi)部監(jiān)控中心，固定消防設(shè)施器材的檢查和記錄。對(duì)大廈/小區(qū)各區(qū)域之水、電、煤的使用情況和門鎖的關(guān)閉情況進(jìn)行檢查。做好值班記錄，不定時(shí)對(duì)各崗位進(jìn)行巡查，檢查班組器械維護(hù)及使用情況，調(diào)諧好設(shè)備的狀態(tài)。切實(shí)落實(shí)各類消防報(bào)警的查處工作。每月對(duì)大廈/小區(qū)消防系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，并填寫消防檢查表。協(xié)調(diào)與轄區(qū)消防部門關(guān)系，跟進(jìn)二次裝修有關(guān)消防驗(yàn)收及報(bào)批。每月至少一次對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核，并做新進(jìn)員工的培訓(xùn)及考核。根據(jù)日常實(shí)際工作情況及需要，確定單項(xiàng)操作技能培訓(xùn)，并加以實(shí)施。每月針對(duì)上月的

57、工作情況，填寫每月管理報(bào)告中相關(guān)之內(nèi)容。負(fù)責(zé)制定大廈/小區(qū)的治安、消防年度的工作計(jì)劃及管理部各項(xiàng)費(fèi)用的年度預(yù)算，并負(fù)責(zé)做好安保部年、季、月度各項(xiàng)總結(jié)工作。妥善處理業(yè)/租戶的重要投訴。負(fù)責(zé)安排管理部人員的工作，并對(duì)其進(jìn)行督查、培訓(xùn)與考核，提出任免意見(jiàn)、建議。做好部門內(nèi)員工的思想政治工作，關(guān)心員工的生活和業(yè)務(wù)水平的提高。巡檢(xn jin)其職責(zé)范圍內(nèi)之運(yùn)作情況(qngkung)。協(xié)助安排(npi)物業(yè)管理處專職人員探訪業(yè)戶。與相關(guān)政府部門保持良好關(guān)系。安排并主持保安部月度工作例會(huì)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。保安領(lǐng)班崗位職責(zé)部門/單位：XXXX物業(yè)管理處職級(jí)：保安領(lǐng)班需向何上司負(fù)責(zé)：物業(yè)管理處保安主

58、管需督導(dǎo)何下屬工作：保安員職責(zé)大綱：在保安主管領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)大廈/小區(qū)綜合治安管理工作。 職務(wù)內(nèi)容：服從上級(jí)的指派，及時(shí)有效地安排好管理處所下達(dá)的工作指令，監(jiān)督下屬完成工作情況，及時(shí)查處偏差行為，并積極(jj)向管理處主管提供自己合理有效的建議。對(duì)大廈(dsh)/小區(qū)內(nèi)部安全(nqun)，保衛(wèi)，消防設(shè)施器材的檢查和記錄。如發(fā)現(xiàn)大廈/小區(qū)設(shè)施有任何損壞或潛在危險(xiǎn)，應(yīng)立即通知大廈/小區(qū)主管采取適當(dāng)行動(dòng)。對(duì)當(dāng)班管理員的工作安排，監(jiān)督，檢查，考核和違紀(jì)員工的處理。對(duì)大廈/小區(qū)各區(qū)域之水、電、煤和門鎖的檢查。做好值班記錄，每小時(shí)巡查各崗位一次，檢查維護(hù)班組使用的器械，調(diào)諧好設(shè)備的狀態(tài)，做好班次交接工作

59、。切實(shí)落實(shí)各類治安，消防報(bào)警的查處工作。隨時(shí)注意各種不安全因素和可疑事故苗子，對(duì)進(jìn)入大廈/小區(qū)的可疑人員進(jìn)行布控，并及時(shí)報(bào)告管理處處理。保持各崗位的通訊聯(lián)系、協(xié)調(diào)，對(duì)突發(fā)事故，在緊急情況下可按突發(fā)事件緊急應(yīng)急方案處置。定時(shí)對(duì)大廈/小區(qū)各區(qū)域內(nèi)的清潔和綠化進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即知會(huì)相關(guān)人員予以整改。督促班組管理員保持各自值勤區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。監(jiān)控中心保安員崗位職責(zé)部門/單位：XXXX物業(yè)管理處職級(jí)：監(jiān)控中心管理員需向何上司負(fù)責(zé)：物業(yè)管理處保安領(lǐng)班及以上級(jí)需督導(dǎo)何下屬工作：職責(zé)大綱：保安領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)大廈/小區(qū)綜合治安管理工作。 職務(wù)(zhw)內(nèi)容：按規(guī)定使用、保養(yǎng)監(jiān)

60、控(jin kn)消防設(shè)備、設(shè)施。定期(dngq)協(xié)助工程技術(shù)人員對(duì)大廈/小區(qū)各類監(jiān)控、消防等設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查，記錄設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)管理處處理。服從保安領(lǐng)班所布置下達(dá)的一切工作指令，嚴(yán)格做好交接班工作。詳細(xì)記錄當(dāng)值期間的工作情況，保持與當(dāng)值管理人員的暢通聯(lián)系。忠于職守，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，密切注意監(jiān)控、消防等設(shè)備工作情況。必須掌握監(jiān)查區(qū)域內(nèi)的動(dòng)態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按程序或應(yīng)急方案處理。監(jiān)控中心實(shí)行24小時(shí)值班制，嚴(yán)禁擅自離崗、使用電話辦理私人事務(wù)，保持專用電話暢通。嚴(yán)禁吸煙、看報(bào)刊，嚴(yán)禁與他人在室內(nèi)閑聊及做一切與工作無(wú)關(guān)的事。對(duì)日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不得延誤，并詳細(xì)記錄時(shí)間、地點(diǎn)