1、企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)供應鏈一體化運作現狀與發(fā)畏PleaSUre GrouP OffiCe T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18 文檔資源隨著市場競爭的越演越烈，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已經從廣度的競爭（企業(yè)產品線的寬度， 企業(yè)的規(guī)模等）延伸到廣度和深度（產品的總成本，生產的及時性等）兩方面的共同競爭。 根據波特的分析，他把企業(yè)的競爭戰(zhàn)略分為三類：成本領先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略和聚焦戰(zhàn)略， 每一個企業(yè)為了獲得在市場上的領先地位，都在想方設法消減產品的總成本，積極的創(chuàng)造自 己產品的特色。但是我們知道，隨著技術的飛速發(fā)展，產品的特色很容易就被別的公司所仿 制，差異化越來越不明顯，而產品的

2、同質化卻席卷整個產品鏈。在這種情況下，競爭的對象 必須從單個企業(yè)之間轉移到供應鏈和供應鏈之間，無論從降低產品的總成本還是從提高對市 場的反應速度和產品的差異化來說，都必須依靠對供應鏈的管理，依靠高效的供應鏈的一體 化運作來保持和提升供應鏈的競爭力。一、供應鏈及供應鏈一體化的含義我國物流術語國家標準對供應鏈是這樣定義的：“供應鏈，即生產與流通過程中 涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網鏈結構。供應鏈管 理，即利用計算機網絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計 劃、組織、協調與控制?！泵绹洕鷮W家史蒂文斯認為：“通過增值過程和分銷渠道控制從 供應商

3、的供應商到用戶的用戶的流就是供應鏈，他開始于供應的源點，結束于消費的終點。 美國另一位經濟學家伊文思認為“供應鏈管理是通過反饋的信息流和反饋的物料流及信息 流，將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的模式?！蓖ㄟ^上面 的引述，可以將供應鏈理解為：供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、到消費者手 中資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品 送的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的網鏈結構和模式。 從供應鏈的角度看，客戶雖是在購買商品，但實質上客戶是在購買能帶來效益的價值。各種 物料在供應鏈上移動，是一個不斷采用

4、高新技術增加其技術含量或附加值的增值過程。供應鏈的一體化是隨著經濟的全球化，以及跨國集團的興起，企業(yè)產品生產的“縱向 一體化”運作模式逐漸被“橫向一體化”所代替，圍繞一個核心企業(yè)（不管這個企業(yè)是生產 企業(yè)還是商貿企業(yè)）的一種或多種產品，形成上游與下游企業(yè)的戰(zhàn)略聯盟，上游與下游企業(yè) 涉及到供應商、生產商與分銷商，這些供應商、生產商與分銷商可能在國內，也可能在國 外。在這些企業(yè)之間，商流、物流、信息流、資金流形成一體化運作，這樣就構成了供應鏈 的一體化運作。供應鏈一體化的運作模式是對企業(yè)縱向一體化運作模式的揚棄。二、我國企業(yè)供應鏈運作現狀和存在的問題分析1、我國企業(yè)供應鏈運作的現狀分析。目前我國企

5、業(yè)供應鏈管理和一體化運作的現狀 是：一是在供應商關系管理方面，公司供應鏈管理部門人數相對較少，對供應商合同管理的 重視程度較強，選擇供應商的標準趨于綜合評價，但是價格指標仍然是非常重要的影響因 素。二是在信息技術方面，大部分企業(yè)還處在很低的水平。三是在客戶關系管理方面，企業(yè) 對客戶關系很重視，但服務水平普遍偏低，在國際化背景下，由于語言的差異，與國外客戶 溝通存在困難。四是在物流外包業(yè)務方面，物流外包比例增加，表明第三方物流在供應鏈中 的作用曰趨重要但企業(yè)與物流服務提供商關系多為短期合作，真正的伙伴關系尚未形成。 五是在供應鏈運作方面，由于缺乏國際化背景的企業(yè)，目前我國企業(yè)供應鏈的運作范圍主要

6、 發(fā)生在國內企業(yè)之間。2、我國企業(yè)供應鏈運作中存在的主要問題。對于我國大多數企業(yè)，供應鏈管理還僅僅 局限于基本的產、供、銷管理，未能形成有效的供應鏈管理體系。由于相關的業(yè)務合作伙伴（供應商、代理分銷商）較少，業(yè)務較為單純，很少考慮進一步改進供應鏈管理，目前存在 的主要問題包括下面幾個方面：我國企業(yè)更多側重于內部營銷系統和內部制造計劃體系的 建設；不夠重視供應鏈一體化管理體系的建設；不夠重視從供應 鏈全局角度和合作伙伴進 行供應鏈聯盟建設；內部供應鏈的管理和價值流（財務、資金及成本管理）比較松弛，導 致無法從企業(yè)整體運作指標對供應鏈進行準確監(jiān)控和改進決策。三、我國企業(yè)供應鏈一體化運作發(fā)展的策略1

7、、注重供應鏈人才的培養(yǎng)。由于我國企業(yè)接觸供應鏈管理的時間還不是很長，企業(yè)里 面的管理人員對供應鏈管理還不是很了解，有的管理人員把供應鏈一體化僅僅理解為企業(yè)之 間的合同上面的法律關系。企業(yè)里面供應鏈管理的人才嚴重缺乏，這一點需要我們引起足夠 的重視。根據統計資料顯示，我國企業(yè)供應鏈人才大約存在IOO萬左右缺口。同時，目前 企業(yè)里面從事供應鏈管理的人才大多數文化素質和職業(yè)素質不高，本科生、研究生學歷的人 屈指可數，這和國外發(fā)達國家形成了一個鮮明的對比，需要我們認真對待，下大力氣培養(yǎng)我 們自己的供應鏈管理人才。2、注重供應鏈中組織結構柔性化和業(yè)務流程規(guī)范化的管理。在企業(yè)內部，通過采用 TQM （全面

8、質量管理）、JIT （準時制管理）有效地提高生產的柔性，降低生產成本，提高 質量；在企業(yè)外部，通過與合作伙伴的業(yè)務流程的規(guī)范化，縮短提前期，降低物流成本，增 強市場競爭的協同性和顧客服務的一致性，贏得市場營銷的優(yōu)勢；同時將顧客納入一體化管 理系統，采用顧客關系管理系統（CRM） S柔性管理系統（FMS）提高顧客響應能力，提高 顧客服務水平。如果以核心企業(yè)為基點，供應鏈一體化可以被看作是兩種關系的對接與融 合。在核心企業(yè)的上游是由核心企業(yè)與供應商乃至供應商的供應商組成的供應商合作伙伴關 系，在核心企業(yè)的下游是由核心企業(yè)與下游生產商、銷售商（分銷商、零售商）、終端顧客組成的顧客關系。這兩種關系通過

9、核心企業(yè)在供應鏈上銜接，從而 形成一個一體化的整體。3、注意供應鏈中信息網絡的管理。供應鏈涉及到企業(yè)的集群信息能否在企業(yè)之間 流暢的傳遞，是供應鏈運行的關鍵因此需要建立企業(yè)之間的信息交換系統，例如企業(yè)與企 業(yè)之間ERP系統的對接，或者安裝供應鏈管理信息系統。除了保證信息在企業(yè)之間傳遞的 流暢性外，還要求信息傳遞的準確性，這就要求企業(yè)之間要互相信任，達成共識。4、注意供應鏈企業(yè)間信任度的管理。供應鏈上企業(yè)的合作應該遵循雙贏的關系，雖 然在供應鏈上往往存在一個核心企業(yè)起主導作用，但是核心企業(yè)應該和網鏈上的其他企業(yè)處 于一種平等的關系，每個企業(yè)之間都應該建立一種相互信任的關系，可以參照其它行業(yè)的做

10、法，在供應鏈成員之間建立一種信任度的評價機制，通過一定的安排，定期為每個企業(yè)測定 其信任度，信任度高的企業(yè)可以繼續(xù)留在供應鏈中，并給予一定的獎勵，信任度低的企業(yè)就 應該排除在供應鏈這個體系之外。5、節(jié)點企業(yè)之間業(yè)務的無縫化對接，降低和消除業(yè)務對接時的障礙。供應鏈企業(yè) 之 間要想實現業(yè)務的順利對接，應該注意兩個方面的問題，第一個方面是供應鏈企業(yè)間的硬件 配合問題，就是企業(yè)之間要有通暢的信息交流系統，企業(yè)之間的信息管理系統應該互相聯通， 保證信息的順暢，同時企業(yè)之間的信息流應該使用統一的規(guī)范，保證整個供應鏈上的信息能 夠被所有鏈上的企業(yè)人員所認同；第二個方面是供應鏈企業(yè)間人員的配合，如果企業(yè)間發(fā)生

11、 業(yè)務關系的人員不能夠作為一個整體來合作，將會對供應鏈的運作產生很大的危害，只有企 業(yè)間的人員把自己當成供應鏈這個大家庭的一分子，舍棄自己作為單個企業(yè)的一員，以整個 供應鏈的利益為最大化，這樣才能夠實現業(yè)務的無縫化連接。6、建立供應鏈運作異常處理機制，保障供應鏈運作在異常情況發(fā)生時能平穩(wěn)運作。 在整個供應鏈的運作體系中要設立一個危機處理委員會之類的機構。這種機構的組成人員應該是在供應鏈中具有很大話語權的，這樣在危機出現的時候，才能夠調動相應的人力物力來 消除危機。同時危機處理委員會的另一個職能是預測供應鏈的危機，并能夠為整個供應鏈的 發(fā)展提供解決未來所面臨危機的方案。7、建立供應鏈運作績效評價體系來保證供應鏈成員體系平臺優(yōu)化和激勵。供應鏈運 作績效評價體系在整個供應鏈中是必不可少的，體系的建立應該秉承公平、公開的原貝土利 益的分配應該秉承多勞多得、少勞少得的原則，這樣供應鏈成員才能夠合作無間，不會因為 利益分配不均而產生不必要的摩擦。8、供應鏈成員文化體系的融合。供應鏈文化的形成一般有兩種形式，一種是核心企 業(yè)的強勢文化滲透到其它企業(yè)中去，其它企業(yè)被供應鏈核心企業(yè)的文化所同化，最后，核心 企業(yè)的文化和