1、天上人間K、T、V商務會所員工手冊告 員 工 書各位員工： 熱忱歡送你們參加天上人間K、T、V商務會所工作行列。 本公司經營理念宗旨：誠信效勞、永續(xù)經營。本公司企業(yè)目標：為社會提供一個平安、舒適、健康的休閑娛樂空間，并使每一位前來光臨公司的客人快樂而來，滿意而歸，留下美好的印象及再次光臨的意愿。 本公司經營的屬于娛樂性事業(yè)，而全體員工是公司最珍貴的財富，我們將力爭為所有員工提供良好的工作條件和愉快的工作環(huán)境，鼓勵員工根據(jù)其能力和特長，得到相應的開展和晉升。 公司成功的管理須依靠全體員工的竭誠效勞精神和一絲不茍的工作態(tài)度，為了你本人和公司的事業(yè)成功，嚴格的紀律和規(guī)章制度是必要的，希望你們嚴格遵守

2、公司的紀律和各項規(guī)章制度，特別是本公司制定的員工手冊條例，其中包括：組織結構、勞動條例、工作時間、權利和義務、公司規(guī)那么、員工獎懲考核條例等規(guī)定，其具體內容我們將通過學習與員工見面并予了解，達成共識，由人事部負責解釋，希望全體員工模范地、嚴格地遵守員工手冊的每一項規(guī)定。 我堅信，你們的勞動將在未來歲月里為公司和你帶來互利和成功。 總經理啟99年12月16日公司的組織結構：總那么本手冊是勞動合同的組成局部，是本公司員工遵守的行為準那么。本手冊適用于公司全體員工。員工手冊的條款與國家法律、法規(guī)政策相悖時以國家法律、法規(guī)政策為準。本手冊解釋權屬公司總經理室。勞動條例勞動制度根據(jù)國家對勞動者的有關部門

3、管理制度，公司錄用的員工一律實行勞動合同制。臨時工將簽勞務合同。體格檢查員工必須經過區(qū)衛(wèi)生防疫站體格檢查合格后，方可被正式錄用。公司將每年定期或不定期安排員工進行體格檢查，凡發(fā)現(xiàn)員工體檢不合格，公司將有權調整其崗位或酌情處理。試用期所有員工上崗均有一星期不作考勤，經部門主管、人事部門認為有必要時，經本人同意可以延長試用期，延長時間不超過三個月。公司決定錄用后，根本工資與其他員工同等待遇，但獎金崗位津貼根據(jù)表現(xiàn)逐月增加于標準。假設員工的勞動能力及表現(xiàn)未能符合公司的要求，公司可解除勞動合同，并不予任何補償。辭退、解雇員工在公司期間凡有重大過失或嚴重違反合同，公司有權隨時辭退該員工。凡本公司辭退的員

4、工，均扣發(fā)一個月的工資，獎金和各種津貼。公司因業(yè)務和管理方針有變動而發(fā)生冗員，公司有權裁減員工人數(shù)，惟需提前一個月通知有關部門人員，并報企業(yè)主管及勞動局備案。同時給予員工以下補償金：按員工在公司工作年限，每滿一年發(fā)給一個月本人現(xiàn)領工資的補償金，但總額不超過十二個月的工資。辭職、合同期滿終止合同員工辭職或合同期滿終止合同須提前一個月遞交辭職申請書，或以一個月的薪金代替，但必須經過公司批準后，方可辦理離職手續(xù)。假設員工擅自離職，應視為曠工。正式錄用者提出辭職須提前十天方可辦理離職手續(xù)。反之，那么扣相應薪金。離職人員必須到人事部辦理離職手續(xù)，交還公司財物，未能還清者，按公司規(guī)定進行補償，否那么人事部

5、有權拒發(fā)薪金和其他有關證明。調職和晉升公司可以根據(jù)員工的工作能力、表現(xiàn)、品德及學歷，對員工的職務或部門作適當?shù)恼{整。員工也可以向公司提出調職申請，所有調職現(xiàn)晉升均需通過公司人事部審查，并報請公司總經理批準后生效。薪金調整本公司將視業(yè)績狀況和經濟效益考慮調整員工薪金。發(fā)薪方式員工薪金每月發(fā)放一次，通常均在指定日期以銀行轉帳或現(xiàn)金方式發(fā)放。工作時間員工的作息時間根據(jù)營業(yè)狀況決定，每月休息三天，休息日由部門主管安排。工作期間時間及記錄工作的期限以合同的有效期為準。日常作息時間按照公司作息時間規(guī)定實行。工作日工作時間的開始和結束是指員工在工作崗位上工作的時間的開始和結束。工作時間內請假方法：所有假期都

6、應按審批權限辦妥請假手續(xù)。如因特殊情況下不能預先在公司辦理手續(xù)，那么應及時設法將缺勤原因告知所在部門主管，上班時應立即補辦。權利和義務每個員工都有權對公司的開展提出建議。每個員工都有權根據(jù)自己的能力和工作業(yè)績得到晉升時機。每個對公司做出特殊奉獻的員工都有權享受公司給予物質鼓勵。每個員工都有權享受公司規(guī)定的福利待遇。每個員工都有義務用自己的知識和能力完成所承當?shù)墓ぷ?。每個員工都應遵守國家法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，并維護制度的嚴肅性。每個員工都有義務維護公司的形象和利益。嚴守公司的商業(yè)秘密。發(fā)生火災或其他直接危及人或物的危險時，每個員工都有義務立即報告，并采取一切可能的措施減少公司物質損失和人員

7、傷亡。員工形象與工作秩序行為標準員工必須儀表端正，不卑不亢，跪式效勞，主動熱情，禮貌和藹，微笑待客。員工應衣著整潔，穿工作服，配帶工號牌工號牌戴在左胸部位，工作時間不穿拖鞋、露趾鞋或赤腳穿鞋。員工應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，男員工不得蓄須，頭發(fā)必須修剪整齊，大方；女員工保持淡妝，不可留長發(fā)披肩，不準佩帶首飾或留長指甲及涂有色指甲油。員工應容貌和藹，舉止文明，用語禮貌，不準有打架、罵人現(xiàn)象發(fā)生。格守“客戶永遠是對的的宗旨，不得與客戶發(fā)生任何爭執(zhí)，聽到客人的意見和投訴須冷靜對待，耐心解釋，及時向上級匯報。同事之間應團結，互尊互助，不在背后指責和挑剔他人及破壞他人名譽。工作時應精神飽滿，不竄崗、不閑談

8、、不干私活、不飲酒、不吃零食含口香糖，不打瞌睡、睡覺。員工堅決服從公司調配，不得借故拒絕和無理取鬧。員工應自覺服從上級領導，領導通常應按級進行，如果越級，應及時告知被越過的一級。除工作需要以外，員工不能使用客廁及其他客用設施。員工在工作時間不得因私會客，不得接、打私人 ，特殊情況需經部門負責人同意。非工作需要，下班后不得在公司內逗留過夜。工作時間不得看小說、雜志、刊物，不得收聽、收看錄音機和電視等。積極參加公司組織的正當娛樂活動，嚴禁賭博，不得消級怠工，不準阻礙或影響公務。員工不得與賓客私拉關系，辦私事，不得托客人捎帶、借、買賣、存放物品。員工不得向客人暗示或索取小費，不得利用工作之便收不正當

9、的金錢和物品。管理人員必須按自己的管理職責行使職權。發(fā)現(xiàn)有違法亂紀，違反規(guī)章制度的行為，應及時向領導或主管部門報告。公司財產的使用及環(huán)境衛(wèi)生維護員工要保護公司的設備、設施、物品、辦公用品，各種原材料等物品，不得將公司的物品挪為私用或不正當手續(xù)將公司物品帶出公司外，不得浪費公物，不得成心損壞公物。員工損壞公司的設備、設施、物品，造成公司損失，按公司的規(guī)定賠償。員工應養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，要注意節(jié)水節(jié)能。不得隨地吐痰、亂丟紙屑、雜物，不是在禁煙區(qū)內吸煙，接觸食品人員必須遵守有關的食品衛(wèi)生的各項具體規(guī)定。按規(guī)定停放一切車輛。平安、防火守那么員工出入公司，保安人員有權請其出示證件及配合檢查包袋。將公司物

10、品帶來，必須持有出門證。員工出入公司不得攜帶與公司用品類似的物品。嚴禁攜帶危險品進入公司。員工應嚴格遵守平安規(guī)章制度，做好平安檢查，注意防火。如遇火警應迅速處理，并及時向公司保安部門報告。遇緊急情況，全體人員應服從公司領導統(tǒng)一指揮并及時引導客人撤離現(xiàn)場。如發(fā)生意外事情，應立即向有關部門 報告并進行妥善處理，必要時要保護現(xiàn)場。獎勵原那么獎勵對象工作認真負責，遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度，表現(xiàn)突出的。在公司的工作中，能積極提出合理化建議，并顯著提高效勞質量或取得顯著經濟效益的。在改良公司的經營管理、提高經濟效益方面做出顯著成績的。一貫忠于職守，認真負責，努力學習文化，刻苦鉆研業(yè)務，具有較好的效

11、勞技能和業(yè)務水平，出色完成各項工作任 ，表現(xiàn)突出的。在開源節(jié)流，節(jié)約資財方面取得顯著成績的。為保護公共財產或他人生命 平安奮不顧身，積極采取有效措施，使公司和員工的利益免受或減少損失的。同壞人壞事作斗爭，為維護正常的工作秩序，維護社會治安取得顯著成績的。其他應當給予獎勵的。獎勵形式口頭表揚，書面表揚。通令嘉獎。單項表彰。年度表彰。給予上述獎勵時口頭表揚、書面表揚除外，可發(fā)給一 次獎金。紀律處分1、處分種類：處分分為行政處發(fā)和非行政處分。1非行政處分有：a口頭警告b過失處分2行政處分有：a警告b記過c紀大過d留用觀察e解雇給予上述行述行政處分時，可酌情扣除工資，獎金以及賠款。2、過失處分輕微過失

12、，可給予100元下處分。較重過失，可給予100-300元處分。嚴重過失，可給予300-500元處分。職工受過失處分后的月收入不低于南通最低生活水平。處分權限部門有權對本部的職工效勞工作方面的輕微過失，較重過失給予過失處分，并報送人事培訓部備案。部門有權對本部門職工在效勞工作質量方面的違紀過失行為給予過失處分，報人事培訓部門執(zhí)行并備案。保安部有權對公司所有職工在工作、治安、消防方面的違紀過失行為進行處分，由人事部門執(zhí)行并備案。人事部門有權對公司職工違紀過失行為嚴重者，提出給予行政處分的報告，報總經理辦公會議討論、批準后執(zhí)行?？偨浝碛袡鄬T工的違紀過失行為進行處分。申訴職工對受到的處分不服時，可向

13、上一級領導或有關部門申訴，申訴期間仍按原處分決定執(zhí)行。過失性質對于有以下行為之一的屬輕微過失，可給予口頭警告或開過失單，并可酌情給予100元以下的經濟處分。屢犯者三次過失單以上可按較重過失處分。違反公司效勞工作一般常規(guī)。儀表、儀容不標準；上班時不穿整潔的工作服；不佩戴工號牌；發(fā)型或化裝不符合要求；上班佩戴飾物。不跪式效勞；不微笑待客；不使用敬語。在賓客場所剪指甲、剔牙、挖鼻、掏耳、吃東西、抽煙、閱書報、嘻笑、爭吵、舉止不端正。5)擅自使用客廁和其他客用設施。6當班時間未經部門負責人同意接打私人 、會客。7當班時間打撲克、下棋、竄崗、打瞌睡、干私活或其他與工作無關的事。8在禁煙區(qū)吸煙。9下班后私

14、自在公司逗留、過夜。10私自調整、調休、擅自早退。11不講衛(wèi)生、隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑、雜物。12清掃包廂不按工作程序進行，達不到標準要求。13對待客房檢查不仔細。14其他輕微過失 對有以下行為之一的屬較重過失，可給予開過失單、經濟處分100-300元，可給予行政警告，記過處分，并可酌情扣除一定數(shù)額的獎金或賠償損失，屢犯者三次過失單以上可按嚴重過失處理。違反勞動紀律，經常遲到早退，擅自離崗，上班睡覺、喝酒。工作責任心不強，消極怠工，沒有完成效勞工作任務。非工作需要擅自翻弄賓客物品。侮辱誹謗他人，損人聲譽，搬弄是非，影響團結。同賓客私接關系，辦私事，托客人代買物品，拾得遺留物品占為己有。有服從

15、上級領導，不服從正常的工作分配和調動。管理人員因管理不善或失職造成一定后果。其他較重過失。對于以下行為之一的屬嚴重過失，經濟處分300-500元，可給予行政記大過、解雇，并可酌情扣除一定數(shù)額的獎金或賠償損失。嚴重違反勞動紀律影響工作秩序。嚴重違反保安制度，影響公司平安。貪污、偷盜、行賄、營私舞弊、不夠刑事處分的。犯有淫穢行為，或為他人淫穢行為提供方便的。私藏、傳閱黃色書刊、錄像。無理取鬧、聚眾鬧事、打架斗毆、聚眾賭博。效勞態(tài)度惡劣、侮辱、謾罵客人，與客人吵架，損害消費利益。向客人索取小費或物品。非法兌換外幣。涂改偽造記錄、文件、單據(jù)、偷盜帳單或單據(jù)。嚴重違反刑事紀律，損害公司聲譽和利益。因觸犯

16、國家刑律受到公安司法機關刑事處分的。未經批準私自外出兼職的。連續(xù)曠工三天或一個月累計曠工二次。公司明確宣布的在公司內部不允許發(fā)生的一切重要事件。其他嚴重過失?？记?、假期制度出勤要求和考勤方法。公司員工必須嚴格按照公司要求上下班。公司各部門負責本部門員工出勤登記，由公司人事部門匯總。假設發(fā)現(xiàn)有弄虛作假，按?員工手冊?條例處理。員工不能按時出勤必須事先填寫“請假申請單，辦理請假手續(xù)。因公外出必須事先征得部門主管同意，并做好登記。員工缺勤未按規(guī)定辦理請假手續(xù)，應作曠工處理。各類假期及請假方法病假員工在工作時間內因病不能工作，應在本人的部門主管批準前方能離崗就醫(yī)，離崗時間作病假處理。因本人違反勞動紀律

17、，行為標準和其他違法活動而導致患病的，應按事假處理。員工在工作時間外因急病不能上班的，應利用各種形式在公司上班二小時內向所屬部門主管報告，事后及時補辦病假手續(xù)。員工請病假必須憑醫(yī)院病假證明經公司人事部門復核認可。事假員工因事需請假，事先應辦好請假手續(xù)，假設緊急事情來不及，那么應利用各種形式在公司上班后一小時內向所屬部門主管報告，并及時補辦手續(xù)。員工一年內請假累計超過12天,公司有權決定留用或解雇?；榧賳T工必須在本公司工作滿二年且符合法定年齡結婚的初婚者，可享受三天婚假，晚婚假七天。員工請婚假應提前一個月申請，并附有關的證書，婚假必須一次用完畢。喪假員工的父母、配偶、公婆、子女死亡時，憑有關證明

18、，可給予連續(xù)兩天喪假；員工的祖父母、外祖父母、岳父母死亡時，憑有關證明可給予喪假一天。產假女員工在公司滿三年，并符合方案生育規(guī)定的可享受產假90天，符合晚育，并遇難產者另加15天。產假期間，公司休息日和國家法定假日計入產假。假期審批權限所有假期都應按審批權限辦妥假期手續(xù)，并報人事培訓部門。員工請假兩天以內，須經部門主管批準，請假超過兩天，須經部門主管簽字同意并報總經理審批，部門主管請假須經總經理批準。員工因公外出或外地出差照此辦理。假期天數(shù)計數(shù)方法員工請假期間所逢公司休息日或國定假日，那么休息日或國家假日連續(xù)計算。凡假期的起始和終止正逢公司休息日或國家假日，那么休息日、國定假日不計入。員工簽到本公司員工上下班必須簽到。員工必須準確簽到時間，嚴禁代人或委托他人簽到或簽離，一經發(fā)現(xiàn)代人簽到者，每次罰款人民幣100元整，委托人將按曠工日處理。總臺要認真做好每天員工簽到的監(jiān)督工作。如總臺沒有監(jiān)督職責造成弄虛作假的，當班員工處100元以下罰款。如因故未能及時簽到者，應向部門主管以上人員說明情況，并于當日內送至值班經理簽字證明報送有關部門認可，反之那么將按曠工論處。要求簽到時間比上班時間應提早二十分鐘為準考勤，具體考核如下：遲到1-15分鐘包括15分鐘，罰款10元；遲到16-30分鐘