1、章市場(chǎng)調(diào)查方法選擇7/21/20221第一節(jié) 文案調(diào)查法一、文案調(diào)查法的功能和特點(diǎn)文案調(diào)查法又稱直接調(diào)查法，是利用企業(yè)內(nèi)部和外部的現(xiàn)有的各種信息、情報(bào)資料，對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析研究的一種調(diào)查方法。7/21/20222 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院文案調(diào)查法具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1文案調(diào)查是收集已經(jīng)加工過的次級(jí)資料，而不是對(duì)原始資料的搜集。2文案調(diào)查以收集文獻(xiàn)性信息為主，它具體表現(xiàn)為各種文獻(xiàn)資料。3文案調(diào)查所收集的資料包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面，尤其偏重于動(dòng)態(tài)角度。 7/21/20223 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院文案調(diào)查的功能具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面 1文案調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)問題并為市場(chǎng)研究提供重要參考依據(jù)2文案調(diào)查

2、可為實(shí)地調(diào)查創(chuàng)造條件3文案調(diào)查可用于有關(guān)部門和企業(yè)進(jìn)行經(jīng)常性的市場(chǎng)調(diào)查4文案調(diào)查不受時(shí)空限制7/21/20224 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院二、文案調(diào)查的渠道和方法企業(yè)內(nèi)部資料的收集 （1）業(yè)務(wù)資料 （2）統(tǒng)計(jì)資料 （3）財(cái)務(wù)資料 （4）企業(yè)積累的其他資料 （一）文案調(diào)查的渠道7/21/20225 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院企業(yè)外部資料的收集（1）統(tǒng)計(jì)部門與各級(jí)各類政府主管部門公布的有關(guān)資料。（2）各種經(jīng)濟(jì)信息中心、專業(yè)信息咨詢機(jī)構(gòu)、各行業(yè)協(xié)會(huì)和聯(lián)合會(huì)提供的市場(chǎng)信息和有關(guān)行業(yè)情報(bào)。（3）國(guó)內(nèi)外有關(guān)的書籍、報(bào)刊、雜志所提供的文獻(xiàn)資料，包括各種統(tǒng)計(jì)資料、廣告資料、市場(chǎng)行情和各種預(yù)測(cè)資料等。7/21/2

3、0226 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院（4）有關(guān)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供的商品目錄、廣告說明書、專利資料及商品價(jià)目表等。（5）各地電臺(tái)、電視臺(tái)提供的有關(guān)市場(chǎng)信息。（6）各種國(guó)際組織、外國(guó)使館、商會(huì)所提供的國(guó)際市場(chǎng)信息。（7）國(guó)內(nèi)外各種博覽會(huì)、展銷會(huì)、交易會(huì)、訂貨會(huì)等促銷會(huì)議以及專業(yè)性、學(xué)術(shù)性經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議上所發(fā)放的文件和材料。7/21/20227 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院（二）文案調(diào)查的方式和方法1文案調(diào)查的方式 （1）具有宣傳廣告性質(zhì)的許多資料，如產(chǎn)品目錄、使用說明書、圖冊(cè)、會(huì)議資料等，是企、事業(yè)單位為擴(kuò)大影響、推銷產(chǎn)品、爭(zhēng)取客戶而免費(fèi)面向社會(huì)提供的，可以無償取得；而對(duì)于需要采取經(jīng)濟(jì)手段獲得的資料，只能

4、通過有償方式獲得，有償方式取得的資料構(gòu)成了調(diào)查成本，因此，要對(duì)其可能產(chǎn)生的各種效益加以考慮。7/21/20228 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院（2）對(duì)于公開出版、發(fā)行的資料，一般可通過訂購(gòu)、郵購(gòu)、交換、索取等方式直接獲得，而對(duì)于對(duì)使用對(duì)象有一定限制或具有保密性質(zhì)的資料，則需要通過間接的方式獲取。隨著國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)秘密已成為市場(chǎng)調(diào)查的一個(gè)重要內(nèi)容。 7/21/20229 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院2文案調(diào)查的方法 （1）參考文獻(xiàn)查找法 （2）檢索工具查找法 手工檢索 計(jì)算機(jī)檢索 7/21/202210 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院第二節(jié) 實(shí)地調(diào)查法訪問詢問法又稱詢問調(diào)查法，就

5、是調(diào)查人員采用訪談詢問的方式向被調(diào)查者了解市場(chǎng)情況的一種方法，它是市場(chǎng)調(diào)查中最常用的、最基本的調(diào)查方法。一、訪問詢問法7/21/202211 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院訪問詢問法的類型（1）按訪問方式分類：直接訪問和間接訪問（2）按訪問內(nèi)容分類：標(biāo)準(zhǔn)化訪問和非標(biāo)準(zhǔn)化訪問（3）按訪問內(nèi)容傳遞方式分類：面談?wù){(diào)查、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、留置調(diào)查和日記調(diào)查等。7/21/202212 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院 (二)幾種主要的訪問調(diào)查方法 1面談訪問法面談?wù){(diào)查法是調(diào)查者根據(jù)調(diào)查提綱直接訪問被調(diào)查者，當(dāng)面詢問有關(guān)問題，既可以是個(gè)別面談，主要通過口頭詢問；也可以是群體面談，可通過座談會(huì)等形式。7/21/2022

6、13 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院（1）面談?wù){(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)： 回答率高；可通過調(diào)查人員的解釋和啟發(fā)來幫助被調(diào)查者完成調(diào)查任務(wù)；可以根據(jù)被調(diào)查者性格特征、心理變化、對(duì)訪問的態(tài)度及各種非語言信息，擴(kuò)大或縮小調(diào)查范圍，具有較強(qiáng)的靈活性；可對(duì)調(diào)查的環(huán)境和調(diào)查背景進(jìn)行了解。（2）面談?wù){(diào)查法的缺點(diǎn)： 人力物力耗費(fèi)較大；要求調(diào)查人員的素質(zhì)要高；對(duì)調(diào)查人員的管理較困難；此方法受到一些單位和家庭的拒絕，無法完成。7/21/202214 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院2電話調(diào)查法 電話調(diào)查法是由調(diào)查人員通過電話向被調(diào)查者詢問了解有關(guān)問題的一種調(diào)查方法。7/21/202215 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院（1）電話調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)： 取

7、得市場(chǎng)信息的速度較快；節(jié)省調(diào)查費(fèi)用和時(shí)間；調(diào)查的覆蓋面較廣；可以訪問到一些不易見到面的被調(diào)查者，如某些名人等。（2）電話調(diào)查的缺點(diǎn)： 被調(diào)查者只限于有電話的地區(qū)和個(gè)人；電話提問受到時(shí)間的限制；被調(diào)查者可能因不了解調(diào)查的詳盡、確切的意圖而無法回答或無法正確回答；對(duì)于某些專業(yè)性較強(qiáng)的問題無法獲得所需的調(diào)查資料；無法針對(duì)被調(diào)查者的性格特點(diǎn)控制其情緒。7/21/202216 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院3郵寄調(diào)查法 郵寄調(diào)查法是將調(diào)查問卷郵寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)調(diào)查問卷的填寫要求填寫好后寄回的一種調(diào)查方法。7/21/202217 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院（1）郵寄調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)： 可擴(kuò)大調(diào)查區(qū)域；調(diào)查

8、成本較低；被調(diào)查者有充分的答卷時(shí)間；可讓被調(diào)查者以匿名的方式回答一些個(gè)人隱私問題；無需對(duì)調(diào)查人人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理。（2）郵寄調(diào)查的缺點(diǎn)： 征詢回收率較低；時(shí)間較長(zhǎng)；無法判斷被調(diào)查者的性格特征和其回答的可靠程度；要求被調(diào)查者應(yīng)具有一定的文字理解能力和表達(dá)能力對(duì)文化程度較低的人不適用。 7/21/202218 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院4留置問卷調(diào)查 留置問卷調(diào)查法是當(dāng)面將調(diào)查表交給被調(diào)查者，說明調(diào)查意圖和要求，由被調(diào)查者自行填寫回答，再由調(diào)查者按約定日期收回的一種調(diào)查方法。 7/21/202219 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院5日記調(diào)查 日記調(diào)查是指對(duì)固定樣本連續(xù)調(diào)查的單位發(fā)放登記簿或帳本，由被調(diào)查者

9、逐日逐項(xiàng)記錄，再由調(diào)查人員定期加以整理匯總的一種調(diào)查方法。 7/21/202220 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院二、觀察調(diào)查法1. 觀察調(diào)查法是調(diào)查員憑借自己的感官和各種記錄工具，深入調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，在被調(diào)查者未察覺的情況下，直接觀察和記錄被調(diào)查者行為，以收集市場(chǎng)信息的一種方法。觀察調(diào)查法簡(jiǎn)稱觀察法。 （一）觀察調(diào)查法的特點(diǎn)7/21/202221 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院2.觀察調(diào)查法的特點(diǎn) 1觀察法所觀察的內(nèi)容是經(jīng)過周密考慮的，觀察者根據(jù)某種需要，有目的、有計(jì)劃的搜集市場(chǎng)資料、研究市場(chǎng)問題的過程。2觀察法要求對(duì)觀察對(duì)象進(jìn)行系統(tǒng)、全面的觀察。觀察法對(duì)觀察人員有嚴(yán)格的要求。3觀察法要求觀察人員在充分利用自

10、己的感覺器官的同時(shí)，還要盡量運(yùn)用科學(xué)的觀察工具。4觀察法的觀察結(jié)果是當(dāng)時(shí)正在發(fā)生的、處于自然狀態(tài)下的市場(chǎng)現(xiàn)象。7/21/202222 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院（二）觀察調(diào)查法的基本類型直接觀察就是觀察人員直接到商店、家庭、街道等處進(jìn)行實(shí)地觀察。 測(cè)量觀察就是運(yùn)用電子儀器或機(jī)械工具進(jìn)行記錄和測(cè)量。 7/21/202223 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院（四）觀察調(diào)查法的主要內(nèi)容1觀察顧客的行為2觀察顧客流量3觀察產(chǎn)品使用現(xiàn)場(chǎng)4觀察商店柜臺(tái)及櫥窗布置7/21/202224 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院（五）觀察調(diào)查法的運(yùn)用原則1客觀性原則2全面性原則3持久性原則7/21/202225 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)

11、院觀察法的優(yōu)點(diǎn) 觀察法的優(yōu)點(diǎn)是可以實(shí)地記錄市場(chǎng)現(xiàn)象的發(fā)生，能夠獲得直接具體的生動(dòng)材料，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象的實(shí)際過程和當(dāng)時(shí)的環(huán)境氣氛都可以了解，這是其他方法不能比擬的。觀察法不要求被調(diào)查者具有配合調(diào)查的語言表達(dá)能力或文字表達(dá)能力，因此適用性也比較強(qiáng)。觀察法還有資料可靠性高、簡(jiǎn)便易行、靈活性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。7/21/202226 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院觀察法的缺點(diǎn) 觀察法的缺點(diǎn)，即只能觀察到人的外部行為，不能說明其內(nèi)在動(dòng)機(jī)，觀察活動(dòng)受時(shí)間和空間的限制，被觀察者有時(shí)難免受到一定程度的干擾而不完全處于自然狀態(tài)等，總之，應(yīng)用觀察法，須揚(yáng)長(zhǎng)避短，盡量減少觀察誤差。7/21/202227 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院三、實(shí)

12、驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法是指市場(chǎng)調(diào)研者有目的、有意識(shí)地改變一個(gè)或幾個(gè)影響因素，來觀察市場(chǎng)現(xiàn)象在這些因素影響下的變動(dòng)情況，以認(rèn)識(shí)市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)特征和發(fā)展規(guī)律。 7/21/202228 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的一般步驟 應(yīng)用實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的一般步驟是：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的課題提出研究假設(shè)；進(jìn)行實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，確定實(shí)驗(yàn)方法；選擇實(shí)驗(yàn)對(duì)象；進(jìn)行實(shí)驗(yàn)；分析整理實(shí)驗(yàn)資料并做實(shí)驗(yàn)檢測(cè)；得出實(shí)驗(yàn)結(jié)論。實(shí)驗(yàn)調(diào)查只有按這種科學(xué)的步驟來開展，才能迅速取得滿意的實(shí)驗(yàn)效果。7/21/202229 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院（二）實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法通過實(shí)驗(yàn)活動(dòng)提供市場(chǎng)發(fā)展變化的資料，不是等待某種市場(chǎng)現(xiàn)象發(fā)生了再去調(diào)查，而

13、是積極主動(dòng)地改變某種條件，來揭示或確立市場(chǎng)現(xiàn)象之間的相關(guān)關(guān)系。它不但可以說明是什么，而且可以說明為什么，還具有可重復(fù)性，因此其結(jié)論的說服力較強(qiáng)。實(shí)驗(yàn)調(diào)查法對(duì)檢驗(yàn)宏觀管理的方針政策與微觀管理的措施辦法的正確性來說，都是一種有效的方法。7/21/202230 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院實(shí)驗(yàn)調(diào)查法在進(jìn)行市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)時(shí)，由于不可控因素較多，很難選擇到有充分代表性的實(shí)驗(yàn)對(duì)象和實(shí)驗(yàn)環(huán)境。因此實(shí)驗(yàn)結(jié)論往往帶有一定的特殊性，實(shí)驗(yàn)結(jié)果的推廣會(huì)受到一定的影響。實(shí)驗(yàn)調(diào)查法還有花費(fèi)時(shí)間較多、費(fèi)用較高、實(shí)驗(yàn)過程不易控制、實(shí)驗(yàn)情況不易保密、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)有意干擾現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果等缺點(diǎn)。這些缺點(diǎn)使實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的應(yīng)用有一些局限性，市場(chǎng)

14、調(diào)查人員對(duì)此應(yīng)給予充分的注意。7/21/202231 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法知識(shí)點(diǎn)1網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的含義和類型2網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的特點(diǎn)和主要內(nèi)容3網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與傳統(tǒng)調(diào)查方法相比較的優(yōu)缺點(diǎn)技能1掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法2掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)技術(shù)7/21/202232 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院一、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的基本知識(shí)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)和調(diào)查目的的一種手段。7/21/202233 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院二、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的常用方法1E-mail問卷調(diào)研法 （1）主動(dòng)問卷法步驟：建立被訪者EMAIL的地址信息庫(kù) 選定調(diào)研目標(biāo) 設(shè)

15、計(jì)調(diào)查問卷 調(diào)查結(jié)果分析。（2）被動(dòng)問卷法 被動(dòng)問卷調(diào)研法一種是將問卷放置在www站點(diǎn)上，等待訪問者訪問時(shí)主動(dòng)填寫問卷的一種調(diào)研方法。7/21/202234 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院2網(wǎng)上焦點(diǎn)座談法 是在同一時(shí)間隨即選擇26位被訪問者，彈出邀請(qǐng)信，告知其可以進(jìn)入一個(gè)特定的網(wǎng)絡(luò)聊天室，相互討論對(duì)某個(gè)事件、產(chǎn)品或服務(wù)等的看法和評(píng)價(jià)。7/21/202235 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院3使用BBS電子公告板進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 網(wǎng)絡(luò)用戶通過TELNET或WEB方式在電子公告欄發(fā)布消息，BBS上的信息量少，但針對(duì)性較強(qiáng)，適合行業(yè)性強(qiáng)的企業(yè)。7/21/202236 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院4委托市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查

16、 企業(yè)委托市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)開展市場(chǎng)調(diào)查，主要針對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容通常包括：網(wǎng)絡(luò)瀏覽者對(duì)企業(yè)的了解情況；網(wǎng)絡(luò)瀏覽者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的款式、性能、質(zhì)量、價(jià)格等的滿意程度；網(wǎng)絡(luò)瀏覽者對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)的滿意程度；網(wǎng)絡(luò)瀏覽者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的意見和建議。7/21/202237 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院5合作方式的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 由于企業(yè)和媒體合作進(jìn)行，調(diào)查題目和收益也可以按照事先約定的比例進(jìn)行分配。7/21/202238 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院三、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研應(yīng)注意的事項(xiàng)1認(rèn)真設(shè)計(jì)在線調(diào)查問卷（1）調(diào)研應(yīng)強(qiáng)調(diào)是專門針對(duì)某個(gè)人的（2）用冷色調(diào)的表格來保護(hù)被調(diào)查者的眼睛（3）靈活使用圖表、色彩及語氣，使調(diào)研氣氛活躍

17、（4）簡(jiǎn)短調(diào)研，多張短頁的效果強(qiáng)于單張長(zhǎng)頁的效果7/21/202239 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院2公布保護(hù)個(gè)人信息聲明（1）應(yīng)尊重個(gè)人隱私（2）自愿參加調(diào)研7/21/202240 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院3盡可能的吸引網(wǎng)民參與調(diào)查，特別是被動(dòng)問卷調(diào)查（1）提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（2）尋找大家最有興趣的話題（3）使用合適的電子郵件開頭7/21/202241 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院4盡可能多種調(diào)研方式相結(jié)合進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查 （1）適當(dāng)?shù)膯柧碓O(shè)計(jì) （2）有時(shí)間限制 （3）選擇合適的抽樣方法7/21/202242 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院第四節(jié) 抽樣調(diào)查法知識(shí)點(diǎn)1抽樣調(diào)查的含義和類型2抽樣調(diào)查常用的概

18、念3隨機(jī)抽樣調(diào)查的含義和類型技能1掌握抽樣調(diào)查樣本的選取2掌握抽樣誤差的計(jì)算和控制3掌握等距抽樣、整群抽樣和分層抽樣的計(jì)算方法7/21/202243 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院一、抽樣調(diào)查法的基本知識(shí)1概念：它是按照一定方式，從調(diào)查總體中抽取部分樣本進(jìn)行調(diào)查，用所得的結(jié)果說明總體情況的調(diào)查方法。抽樣調(diào)查是現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查中的重要組織形式，是目前國(guó)際上公認(rèn)和普遍采用的科學(xué)的調(diào)查手段。抽樣調(diào)查的理論原理是概率論，概率論中諸如中心極限原理等一系列理論，為抽樣調(diào)查提供了科學(xué)的依據(jù)。 7/21/202244 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院2分類隨機(jī)抽樣是按照隨機(jī)原則抽取樣本，即在總體中抽取單位時(shí)，完全排除了認(rèn)得主觀

19、應(yīng)因素的影響，使每一個(gè)單位都有同等的可能性被抽到。非隨機(jī)抽樣不遵循隨機(jī)原則，它是從方便出發(fā)或根據(jù)主觀的選擇來抽取樣本非隨機(jī)抽樣無法估計(jì)和控制抽樣誤差，無法用樣本的定量資料，采用統(tǒng)計(jì)方法來推斷總體 。 7/21/202245 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院3抽樣調(diào)查的特點(diǎn) （1）從經(jīng)濟(jì)上說，抽樣調(diào)查節(jié)約人力、物力和財(cái)力 （2）抽樣調(diào)查更節(jié)省時(shí)間，具有較強(qiáng)的時(shí)效性 （3）抽樣調(diào)查具有較強(qiáng)的準(zhǔn)確性 （4）通過抽樣調(diào)查，可使資料搜集的深度和廣度都大大提高 它也存在著某些局限性，它通常只能提供總體的一般資料，而缺少詳細(xì)的分類資料，在一定程度上難以滿足對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的需要，此外，當(dāng)抽樣數(shù)目不足時(shí)，將會(huì)影響調(diào)

20、查結(jié)果的準(zhǔn)確性。 7/21/202246 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院4抽樣調(diào)查的適用范圍（1）對(duì)一些不可能或不必要進(jìn)行全面調(diào)查的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，最宜用抽樣方式解決。（2）在經(jīng)費(fèi)、人力、物力和時(shí)間有限的情況下，采用抽樣調(diào)查方法可節(jié)省費(fèi)用，爭(zhēng)取時(shí)效，用較少的人力物力和時(shí)間達(dá)到滿意的調(diào)查效果。（3）運(yùn)用抽樣調(diào)查對(duì)全面調(diào)查進(jìn)行驗(yàn)證。（4）對(duì)某種總體的假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，判斷這種假設(shè)的真?zhèn)?，以決定行為的取舍時(shí)，也經(jīng)常用抽樣調(diào)查來測(cè)定。7/21/202247 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院5抽樣調(diào)查中常用的概念（1）全及總體和抽樣總體 全及總體簡(jiǎn)稱總體，是指所要調(diào)查對(duì)象的全體。抽樣總體簡(jiǎn)稱樣本，是從全及總體中抽選出來所要

21、直接觀察的全部單位。7/21/202248 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院(2)全及總體方差和均方差全及總體方差和均方差是用來說明全及總體標(biāo)志變異程度的指標(biāo)，是理解和應(yīng)用抽樣調(diào)查時(shí)很重要的基礎(chǔ)指標(biāo)。抽樣指標(biāo)是根據(jù)抽樣總體各單位標(biāo)志值計(jì)算的綜合指標(biāo)。常用的抽樣指標(biāo)有抽樣平均數(shù)、抽樣成數(shù)、抽樣方差和均方差等。7/21/202249 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院(3)重復(fù)抽樣和不重復(fù)抽樣重復(fù)抽樣又稱回置抽樣，是一種在全及總體中允許多次中伏抽取樣本單位的抽選方法，即從總體中隨機(jī)車抽出一個(gè)樣本，將它再放回去，使她仍有被抽到的可能性，在整個(gè)抽樣過程中，總體單位數(shù)包出不變，被抽中的樣本單位的概率也是完全相同的。不重復(fù)

22、抽樣又稱不回置抽樣，即先被抽選的單位不再放回全及總體中去，一經(jīng)抽出，就不會(huì)再有第二次的被抽中的機(jī)會(huì)了，在抽樣過程中，樣本總數(shù)逐漸減少。7/21/202250 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院（4）總體分布和樣本分布總體分布是指全及總體中的各個(gè)指標(biāo)值經(jīng)過分組所形成的變量數(shù)列。樣本分布是指所有可能的樣本指標(biāo)經(jīng)過分組而形成的變量數(shù)列。一般講，當(dāng)總體分布為正態(tài)分布，則樣本分布也一定是正態(tài)分布，但當(dāng)總體不是正態(tài)分布時(shí)，則樣本是否是正態(tài)分布主要取決于樣本的數(shù)量大小，抽樣調(diào)查的基本要求就是使樣本分布盡可能的接近于總體分布。7/21/202251 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院二、隨機(jī)抽樣調(diào)查 調(diào)查誤差是指調(diào)查的結(jié)果和客觀

23、實(shí)際情況的額出入和差數(shù)。一般有兩種誤差存在：即登記性誤差和代表性誤差。7/21/202252 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院登記性誤差是指調(diào)查過程中由于各環(huán)節(jié)工作不準(zhǔn)確而引起的誤差。表性誤差是指用樣本數(shù)據(jù)來推斷總體指標(biāo)時(shí)所產(chǎn)生的隨機(jī)誤差。 7/21/202253 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院（一）抽樣誤差大小的影響因素1被研究總體各單位標(biāo)志值的變異程度?？傮w的方差和均方差越大，抽樣誤差就越大；反之，則抽樣誤差越小。2抽取的調(diào)查單位數(shù)目。在其他條件不變的情況下，抽樣單位數(shù)越多，抽樣誤差就越小，反之，則越大。3抽樣調(diào)查的組織形式。7/21/202254 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院(二)抽樣誤差計(jì)算1抽樣平均誤

24、差在抽樣調(diào)中，往往可以根據(jù)調(diào)查的需要，從同一全及總體中抽取很多樣本，每個(gè)樣本都有相同的或不同的樣本容量，同時(shí)，每個(gè)樣本都可以計(jì)算相應(yīng)的抽樣平均數(shù)或抽樣成數(shù)，這樣，從理論上講，可以計(jì)算出許多抽樣誤差，為了反映這些誤差的一般水平，就要計(jì)算抽樣平均誤差。抽樣平均誤差是指所有樣本抽樣的平均數(shù)。它不是一個(gè)簡(jiǎn)單的算術(shù)平均數(shù)，而是抽樣平均數(shù)或抽樣成數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)差，即可能出現(xiàn)的樣本直白哦的平均離差。因此，抽樣平均誤差被用作衡量樣本指標(biāo)對(duì)總體指標(biāo)代表性高低的尺度。 7/21/202255 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院2極限抽樣誤差抽樣平均誤差可以用來測(cè)定抽樣指標(biāo)對(duì)總體指標(biāo)的可能離差。根據(jù)概率原理。用一定的概率可以保證抽

25、樣誤差不超過某一給定范圍，這個(gè)給定的范圍就叫做極限抽樣誤差。中心極限定理已證明，概率度t和概率p成函數(shù)關(guān)系，即P=F（t），t每取一個(gè)值，都有唯一確定的P值與之相對(duì)應(yīng)。在實(shí)際工作中，為了使用的方便，將不同的t值與其相應(yīng)的概率P預(yù)先算好，編成概率表，供調(diào)查時(shí)使用。 7/21/202256 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院（三）等距抽樣、整群抽樣1等距抽樣等距抽樣由稱機(jī)械抽樣，就是先將全及總體各單位按一定標(biāo)志排列起來，然后按照固定的順序和一定的間隔來抽取樣本單位。7/21/202257 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院等距抽樣的特點(diǎn)抽出的單位在總體中是均勻分布的，且抽取的樣本可少于純隨機(jī)抽樣。 等距抽樣既可以用同

26、調(diào)查項(xiàng)目相關(guān)的標(biāo)志排隊(duì)，也可以用同調(diào)查項(xiàng)目無關(guān)的標(biāo)志排隊(duì)。 7/21/202258 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院2整群抽樣在實(shí)際工作中，為了便于調(diào)查，節(jié)省人力和時(shí)間，往往是一批一批的抽取樣本，每抽一批時(shí)，把其中所有單位全部加以登記，以此來推斷總體的一般情況，這種抽樣方式稱為整群抽樣。7/21/202259 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院整群抽樣特點(diǎn)是：調(diào)查單位比較集中，調(diào)查工作的組織和進(jìn)行比較方便。但調(diào)查單位在總體中的分布不均勻，準(zhǔn)確性要差些。因此，在群間差異性不大或者不適宜單個(gè)地抽選調(diào)查樣本的情況下，可采用這種方式。7/21/202260 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院第四節(jié) 非隨機(jī)抽樣方法非隨機(jī)抽樣是指抽

27、樣時(shí)不遵循隨機(jī)原則，而是按照調(diào)查人員主觀設(shè)立的某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)抽選樣本。 在市場(chǎng)調(diào)查中，采用非隨機(jī)抽樣通常是出于以下幾個(gè)原因：客觀條件的限制，無法進(jìn)行隨機(jī)抽樣為了快速獲得調(diào)查結(jié)果，提高調(diào)查的時(shí)效性在調(diào)查對(duì)象不確定，或無法確定的情況下采用，例如：對(duì)某一突發(fā)（偶然）事件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等。總體各單位間離散程度不大，且調(diào)查人員具有豐富的調(diào)查經(jīng)驗(yàn)時(shí)。7/21/202261 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院（一）任意抽樣 任意抽樣又稱便利抽樣、方便抽樣，是根據(jù)調(diào)查者的方便與否來抽取樣本的一種抽樣方法?！敖诸^攔人法”和“空間抽樣法”是方便抽樣的兩種最常見的方法。任意抽樣簡(jiǎn)便易行，能及時(shí)取得所需的信息資料，省時(shí)、省力、節(jié)約經(jīng)費(fèi)

28、，但抽樣偏差較大，一般用于非正式的探測(cè)性調(diào)查，只有在調(diào)查總體各單位之間的差異不大時(shí)，抽取的樣本才具有較高的代表性。 7/21/202262 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院（二）判斷抽樣 判斷抽樣又稱目的抽樣，他是憑調(diào)查人員的主觀意愿、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，從總體中選擇具有代表性的樣本作為調(diào)查對(duì)象的一種抽樣方法。判斷抽樣選取樣本單位一般有兩種方法：一種選擇最能代表普遍情況的調(diào)查對(duì)象，常以“平均型”或“多數(shù)型”為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)盡量避免選擇“極端型”。7/21/202263 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院1、判斷抽樣的優(yōu)點(diǎn) 判斷抽樣法具有簡(jiǎn)便易行，符合調(diào)查目的和特殊需要，可以充分利用調(diào)查樣本的已知資料，被調(diào)查者配合較好，資料回

29、收率高等優(yōu)點(diǎn)。 判斷抽樣適用于總體的構(gòu)成單位極不相同而樣本數(shù)很小，同時(shí)設(shè)計(jì)調(diào)查者對(duì)總體的有關(guān)特征具有相當(dāng)?shù)牧私猓靼籽芯康木唧w指向）的情況下，適合特殊類型的研究（如產(chǎn)品口味測(cè)試等）；操作成本低，方便快捷，在商業(yè)性調(diào)研中較多用。 7/21/202264 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院2、判斷抽樣的缺點(diǎn) 該類抽樣結(jié)果受研究人員的傾向性影響大，一旦主觀判斷偏差，則根易引起抽樣偏差；不能直接對(duì)調(diào)查總體進(jìn)行推斷。 基于這種情況，要充分發(fā)揮判斷抽樣法的積極作用，對(duì)總體的基本特征必須相當(dāng)清楚，做到心中有數(shù)。這樣，才可能使所選定的樣本具有代表性、典型性，從而才可能透過對(duì)所選樣本的調(diào)查研究，了解、掌握整個(gè)總體的情況。

30、 7/21/202265 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院（三）配額抽樣配額抽樣是非隨機(jī)抽樣中最流行的一種，配額抽樣是首先將總體中的所有單位按一定的標(biāo)志分為若干類（組），然后在每一類（組）中用便利抽樣或判斷抽樣方法選取樣本單位。所不同的是，配額抽樣不遵循隨機(jī)原則，而是主觀的確定對(duì)象分配比例。配額抽樣方法簡(jiǎn)單易行，可以保證總體的各個(gè)類別都能包括在所抽樣本之中，因此配額抽樣的樣本具有較高的代表性。但也應(yīng)注意到這種方法具有一定的假設(shè)性，即假定具有某種相同特征的調(diào)查對(duì)象。 7/21/202266 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少。口里不說多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日