1、1福臨汽車配件股份有限公司位于珠江三角洲，專門生產(chǎn)活塞、活塞環(huán)、汽門之類產(chǎn)品，為華南的汽車制造與修理業(yè)服務(wù)。 它是個人合股企業(yè)，喬國棟任董事長和總經(jīng)理，傅立朝是副總經(jīng)理。傅立朝主管生產(chǎn)，他手下的生產(chǎn)廠長是他自己找來的。事實(shí)上，創(chuàng)業(yè)之初，廠區(qū)布局、車間設(shè)備、工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，直至4位車間主任人選，全由傅立朝包辦，連第一批生產(chǎn)工人中也有不少是他招進(jìn)來的。喬國棟并未全力關(guān)注公司發(fā)展的全局和戰(zhàn)略，至少1/4的時間花在他愛干的營銷、公關(guān)和采購上了。好在當(dāng)時公司規(guī)模不大，市場也有利，這么干下來，效益相當(dāng)不錯。2從一開始，公司的做法就是大膽放權(quán)，各車間主任和科室負(fù)責(zé)人都各自包下自己單位的人事職能，對自己手下的

2、人，從招聘、委派、考核、升遷、獎懲都由他們自己說了算，公司領(lǐng)導(dǎo)基本不過問。 經(jīng)過七年發(fā)展，公司規(guī)模擴(kuò)大到340多人，業(yè)務(wù)也復(fù)雜起來。喬國棟發(fā)現(xiàn)當(dāng)初那幾年全公司一個和睦大家庭的氣氛消退了，近兩年員工士氣在不斷下降。班子開會研究，一致決定，該專門設(shè)一個管人事的職能辦公室了。但這辦公室該設(shè)在哪一級，班子意見先是不一致的。爭辯再三，才決定設(shè)在生產(chǎn)廠長之下，辦公地點(diǎn)在生產(chǎn)廠進(jìn)門左邊一間小房間內(nèi)。該辦公室有主任一名，并配有一名秘書。3財務(wù)科有位成本會計師，叫郭翰文。他六年前從北方一所大學(xué)工商管理專業(yè)畢業(yè)，經(jīng)喬國棟的一位親戚推薦，來公司財務(wù)科工作。他聰明能干，跟生產(chǎn)與營銷兩方面的人都多有接觸，人緣甚佳。喬總

3、和傅總都覺得這小伙子工作自覺，受到大家的喜愛。但他常說，我并不喜歡干財會，我其實(shí)愛搞人事工作，跟人打交道，不愛跟數(shù)字打交道。他聽到公司要設(shè)“人事辦”的消息。軟磨硬纏，終于如愿以償，當(dāng)上了“人事辦公室主任”。上任前，喬總關(guān)照他說:“你這人事辦公室干得好壞，對全廠工作很重要。”4郭主任新官上任三把火，上任伊始，他就向各車間主任發(fā)出書面通知說:為適應(yīng)公司的擴(kuò)展，公司領(lǐng)導(dǎo)決定對全廠員工的人事管理實(shí)行集權(quán)。為此成立本辦公室，今后一切人事方面的決定，未經(jīng)本主任批準(zhǔn)，一概不得擅自執(zhí)行。 通知下發(fā)后，各車間主任們對此政策非常不滿。廠長開始聽到主任們的抱怨說:“工人們已經(jīng)跟剛招來時不同，難管多了?！?“我手腳給

4、捆住了，還怎么管得了工人，如今獎勵、懲罰、招聘、辭退，我都沒了權(quán)，叫我怎么控制得了他們?怎么讓他們出活？”5有一天，有位女工闖進(jìn)人事辦公室氣沖沖地說，她被車間主任無緣無故地辭退了。郭主任打電話詢問車間主任原因，以及為什么沒有按規(guī)定通過人力資源部的批準(zhǔn)?；卮鹗恰拔也幌矚g她，所以辭退了?！惫魅伟堰@事向劉廠長作了匯報。最后是劉廠長做了不少工作，并堅持讓女工復(fù)職，這事才平息下來。但主任們關(guān)于招的工人素質(zhì)差，自己沒有人事權(quán)，管不了的抱怨卻有增無減，主任們主張人事辦應(yīng)當(dāng)管的事越少越好，6這事終于鬧到老傅那里去了，但喬總出差走訪客戶去了。劉廠長對傅總說，看來，現(xiàn)在這廠的規(guī)模還不算大，用不著設(shè)一個專門的人事

5、職能部門。他建議還是用行之有效的老辦法，去讓各車間主任自己管本單位人事工作。郭主任還是回他的財務(wù)科作原來的成本會計為好。老傅左思右想，覺得恐怕只好按劉廠長的意見辦了。但他說還是等幾天喬總回來后，請示了再定。 7主要思路：人力資源部門設(shè)立的必要性人力資源管理者的任職資格問題人力資源部與直線部門之間的關(guān)系現(xiàn)代人力資源管理VS傳統(tǒng)人事管理8人力資源管理的承擔(dān)者人力資源管理是任何一位管理者都必然要負(fù)擔(dān)的重要職責(zé)，因為管理歸根到底是對人的管理。企業(yè)人力資源管理的主要職責(zé)是在直線管理者的身上，人力資源專職管理人員提供專業(yè)的參謀和建議。人力資源部門通過人事政策的制定和解釋，忠告和服務(wù)， 幫助各個部門的直線經(jīng)

6、理更加有效的管理員工，并同時維護(hù)員工的利益。狹義的人力資源管理指那些在人力資源管理職能部門中的專職人員所做的工作。 （本課程的范圍）9直線經(jīng)理與HR部門人員的分工職能直線經(jīng)理的活動與責(zé)任人力資源管理專職人員的活動與責(zé)任獲取提供職務(wù)分析、職務(wù)描述及職務(wù)要求的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料；使各部門的人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致；對職務(wù)申請人進(jìn)行面試，綜合審閱人事部門提供的材料，對錄用與委派作最后決定。職務(wù)分析與描述的編寫，人力資源規(guī)劃的制定；提供招聘服務(wù)、咨詢工作。（如發(fā)布廣告、材料收集、為直線經(jīng)理推薦候選人，配合直線經(jīng)理的招聘錄用、人員體檢、合法性檢查等）整合與下屬員工面談，指導(dǎo)和教育；改善內(nèi)部信息溝通，

7、化解矛盾，做細(xì)致思想工作，提倡集體協(xié)作；記錄和保管好人事檔案；設(shè)計合理溝通渠道與制度；宣傳企業(yè)文化，做好員工的教育工作。保持與激勵尊重下屬員工，公平地對待他們，論功行賞，按勞授獎制定合理的工資獎懲、福利、醫(yī)療及各種福利制度，為員工各種需求提供服務(wù)控制與調(diào)整績效考評，員工需要與滿意度調(diào)查；對懲罰、解雇、提降、調(diào)遷做出決定落實(shí)直線經(jīng)理的有關(guān)決定；為員工離職提供咨詢，為員工需要調(diào)查的設(shè)計、實(shí)施及結(jié)果分析提供服務(wù)開發(fā)組織員工培訓(xùn)；指導(dǎo)員工設(shè)計個人發(fā)展計劃；給下屬員工提供工作反饋；進(jìn)行工作再設(shè)計制定員工技術(shù)培訓(xùn)計劃，提供培訓(xùn)服務(wù)；為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢；對管理人員進(jìn)行開發(fā)和培訓(xùn)。10人力資源管理vs.人事管理比較項目傳統(tǒng)的人事管理 現(xiàn)代人力資源管理管理觀念人是成本 人是資源管理視角狹窄的、短期的廣闊的、長期的、未來管理模式以事為中心以人為中心管理活動重在管理（多為被