1、有效員工激勵(lì)培訓(xùn)講義導(dǎo)讀：前言1認(rèn)識(shí)激勵(lì)2激勵(lì)理論3激勵(lì)的十大法則5激勵(lì)原則4LOGO前言： 你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些！ 弗朗西斯（C.Francis)LOGO管理者的困惑員工為什么不能積極主動(dòng)、全力以赴地工作？員工的工作熱情為什么難以持久？員工為什么不能像老板一樣工作？基層中層高層LOGO我們的回答是激勵(lì)是靈丹妙藥！在現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐中，每位管理者都會(huì)遇到同樣的困惑：LOGO2. 什么是激勵(lì)？激勵(lì)就是激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，用各種有效的方法，去調(diào)動(dòng)員工的積極性

2、和創(chuàng)造性，使員工努力完成組織任務(wù)，達(dá)成組織目標(biāo)。激勵(lì)永遠(yuǎn)和約束是同時(shí)的。LOGO什么時(shí)候需要激勵(lì)？情緒低落效率低下信心不足行動(dòng)力差LOGO激勵(lì)的關(guān)鍵按鈕自己的火柴都劃不著，如何點(diǎn)燃別人的蠟燭？要激勵(lì)別人，請(qǐng)先激勵(lì)自己！LOGO自我激勵(lì)的技巧未來預(yù)演相信自己自我暗示LOGO3.激勵(lì)四大理論馬斯洛需求層次理論自我實(shí)現(xiàn)需求尊重需求社會(huì)需求安全需求生理需求LOGO激勵(lì)有效的基石尊重我想也許您是對(duì)的！我不明白，象您這樣有經(jīng)驗(yàn)的人怎么會(huì)作出那樣的事來？幾年前我們都試過了，沒有用的。您認(rèn)為我們應(yīng)該怎么處理這件事呢？這個(gè)月您已經(jīng)遲到三次了。來一杯咖啡怎么樣？對(duì)不起，我確實(shí)把這件事搞糟了。您怎么想到的都有用？假

3、若您用心去做，您是可以把工作做好的。這個(gè)星期您還差10%左右的任務(wù)沒完成。LOGO馬斯洛提出需要的5個(gè)層次如下：1生理需要，是個(gè)人生存的基本需要。如：吃、喝、住等。 2安全需要，包括心理上與物質(zhì)上的安全保障，如：不受盜竊的威脅，預(yù)防危險(xiǎn)事故，職業(yè)有保障，有社會(huì)保險(xiǎn)和退休基金等。 3社交需要，人是社會(huì)的一員，需要友誼和群體的歸宿感，人際交往需要彼此同情、互助和贊許。 4尊重需要，包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心。5自我實(shí)現(xiàn)需要，指通過自己的努力，實(shí)現(xiàn)自己對(duì)生活的期望，從而對(duì)生活和工作真正感到很有意義。 馬斯洛的需要層次論認(rèn)為，需要是人類內(nèi)在的、天生的、下意識(shí)存在的，而且是按先后順序發(fā)

4、展的，滿足了的需要不再是激勵(lì)因素等。LOGO2.雙因素原理 保健因素 激勵(lì)因素 防止員工產(chǎn)生不滿情緒 激勵(lì)員工的工作熱情工資地位工作環(huán)境安全監(jiān)督政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識(shí)提升成長的可能性責(zé)任成就LOGO3.期望理論 M=NVM 激發(fā)力量。指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性，激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度； N 效價(jià)。指某項(xiàng)活動(dòng)成果所能滿足個(gè)人需求的價(jià)值的大小，或者說是某項(xiàng)活動(dòng)成果的吸引力的大小，其變動(dòng)范圍在100%或者是+100%之間；V期望值。指一個(gè)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所判斷的某項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)致某一活動(dòng)成果的可能性的大小，以概率表示。LOGO4.強(qiáng)化理論 當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他不

5、利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或者消失； 原則： 1.要針對(duì)強(qiáng)化對(duì)象的不同需要采取不同的強(qiáng)化措施； 2.小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，及時(shí)給予強(qiáng)化； 3.及時(shí)反饋。LOGO4.激勵(lì)的原則先我后他先心后智先激后勵(lì)先單一后綜合 目標(biāo)先個(gè)體后群體 手段先單一后綜合 順序先保健后激勵(lì) 藝術(shù)先正后反先制度后藝術(shù)LOGO管理哲學(xué)的兩個(gè)重要公式績效=能力積極性工作條件企業(yè)價(jià)值資源管理人nLOGO 湯姆彼得斯說，企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。我們認(rèn)為，人人都可以被激勵(lì)，員工不積極， 50%的責(zé)任歸領(lǐng)導(dǎo)。 LOGO 試驗(yàn)表明，影響績效的因素主要有 3個(gè)：能力、積極性（即激勵(lì)水平）、工作

6、條件。 據(jù)有關(guān)科學(xué)資料表明，通過有效的挖掘，人的體能可以擴(kuò)大 35倍；智能可以擴(kuò)大50倍（一般人的腦潛能僅開發(fā)了23%）。有效激勵(lì)可使工作績效提高3倍以上。 LOGO關(guān) 于 潛 能一個(gè)人的潛能到底有多大？顯能20%潛能80%1000臺(tái)電腦40種語言12個(gè)博士學(xué)位背誦大英百科全書LOGO 激勵(lì)三大機(jī)制張三張三愿景激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)過程激勵(lì)如圖所示，每個(gè)員工好比斜坡上的球體，由于人的惰性所致，隨時(shí)有下滑的可能；同時(shí)，又由于本性中的成功欲，形成了一種制約下滑乃至向上的力量。通過愿景激勵(lì)（好比發(fā)動(dòng)系統(tǒng)，提供牽引力）、機(jī)制激勵(lì)（好比保障系統(tǒng)，提供驅(qū)動(dòng)力）、過程激勵(lì)（好比支持系統(tǒng)，提供推動(dòng)力）的綜合作用，可以把

7、人的成功欲放到最大，把惰性降到最低，讓員工在斜坡上快速持久地前進(jìn)。 LOGO在資源配置不變的情況下，你如何實(shí)現(xiàn)高目標(biāo)？你要得到一個(gè)什么樣的結(jié)果 ？LOGO 明確就是力量！夢(mèng)餅LOGO你需要你的下屬怎么做 ？安排藝術(shù)1.目的2.咋做（時(shí)間節(jié)點(diǎn)）3.好處好吧，我們決定跟你干，你說我們?cè)趺醋霭?？LOGO激勵(lì)的前提（基礎(chǔ)） 1.我已知道怎么做？ 2.我知道我要找的人（戰(zhàn)略伙伴） 激勵(lì)解決什么問題 ？LOGO激勵(lì)是行動(dòng)的加速器目標(biāo)要求行動(dòng)結(jié)果激勵(lì)激勵(lì)LOGO5.激勵(lì)十大法則？LOGO我們需要自身激勵(lì)來激勵(lì)他人（自我激勵(lì)） 除非你以身作則，并具有熱情，否則決不能激勵(lì)他人。你的態(tài)度和情緒直接影響著與你一起工

8、作的員工。如果你情緒低落，你的手下也將受到影響而變得缺乏動(dòng)力；相反如果你滿腔熱情，你的手下必然也會(huì)充滿活力。 要想避免對(duì)下屬和員工的負(fù)面影響，你需要控制你的情感，隱藏你的消極情緒，發(fā)揚(yáng)一種積極的情緒和態(tài)度，并把你的熱情投入到手頭上的工作中。當(dāng)你因個(gè)人問題、疾病、家庭危機(jī)等等而情緒低落時(shí)，為避免把你臨時(shí)缺乏激情的狀態(tài)擴(kuò)散到你的團(tuán)隊(duì)中，我的建議是：給自己安排一些需要獨(dú)自完成的工作。一旦你的手下看到你正在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪?，他們就不?huì)頻頻打擾。 LOGO榜樣的力量 1.出門之前的火把； 2.沮喪時(shí)的希望； 3.（一片綠葉） LOGO 除非一個(gè)人真正知道他身在何處，否則，他將無法知道該向哪一個(gè)方向努力。 人們

9、需要了解自己努力達(dá)到的目標(biāo)是什么，并且真正愿意實(shí)現(xiàn)它才有可能受到激勵(lì)。 2. 激勵(lì)需要一個(gè)目標(biāo)（目標(biāo)激勵(lì)）LOGO 父親帶著三個(gè)兒子到草原上獵殺野兔。在到達(dá)目的地，一切準(zhǔn)備得當(dāng)、開始行動(dòng)之前，父親向三個(gè)兒子提出了一個(gè)問題：“你看到了什么呢？” 老大回答道：“我看到了我們手里的獵槍、在草原上奔跑的野兔、還有一望無際的草原。” 父親搖搖頭說：“不對(duì)?！?老二的回答是：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、獵槍、野兔，還有茫茫無際的草原?！?父親又搖搖頭說：“不對(duì)?！?而老三的回答只有一句話：“我只看到了野兔?！?這時(shí)父親才說：“你答對(duì)了?！盠OGO3. 激勵(lì)分為兩個(gè)階段 A . 找到與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相關(guān)的個(gè)人目標(biāo)

10、 B.向他們展示如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 關(guān)鍵在于找到與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相關(guān)的個(gè)人目標(biāo)。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你的目標(biāo)是激勵(lì)你的手下，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（畢竟那是你獲得的獎(jiǎng)賞也是你的直接責(zé)任）。 LOGO 1.你了解你的下屬嗎？ 2.你的下屬要什么？ 3.你采用了什么樣的方式？LOGO4. 激勵(lì)機(jī)制一旦設(shè)立，永不放棄 這是一個(gè)不幸的真理，也是許多經(jīng)理所忽視的。他們認(rèn)為只要在開始階段激勵(lì)了員工，員工就會(huì)永遠(yuǎn)受到激勵(lì)。但事實(shí)上，隨著時(shí)間的流逝，激勵(lì)水平逐漸下降；一般在三到六個(gè)月時(shí)間內(nèi)下降到零。 你需要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，做一個(gè)專業(yè)的激勵(lì)員，通過定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議、明確的溝通、認(rèn)可和經(jīng)常性的一對(duì)一反饋，源源不斷地將你的激勵(lì)灌輸?shù)?/p>

11、團(tuán)隊(duì)之中。 LOGO來點(diǎn)措施：1.立點(diǎn)家規(guī)；2.規(guī)范制度；3.賞貴明，罰貴必LOGO5.激勵(lì)需要認(rèn)可 根據(jù)馬斯洛的需求層次，一旦基本需求得到滿足，社會(huì)認(rèn)可的需求就會(huì)提高。事實(shí)上，心理學(xué)家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，人為得到公眾的認(rèn)可甚至比為了金錢付出的還要多得多。人們渴望公認(rèn)；并且一旦他們贏得了認(rèn)可，必須是明朗、公開和迅速的給予承認(rèn)。 認(rèn)可的授予必須是給予某種結(jié)果，而不是某種努力。必須避免授予員工“好職工”或“企業(yè)最有貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”（過于寬泛的稱號(hào)），這樣的“公認(rèn)”將在被授予者和其他人的眼里“貶值”。 LOGO 參與一個(gè)特殊的項(xiàng)目或者團(tuán)隊(duì)將具有很高的激勵(lì)效果。為某一個(gè)事業(yè)而努力的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)忠于團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。 6.激勵(lì)需

12、要認(rèn)可參與激勵(lì) LOGO認(rèn)可參與1.了解你的工作，明確你的事務(wù)；2.明晰你下屬的才能；3.做什么事，找什么人；4.鼓勵(lì)和授權(quán)；認(rèn)可參與LOGO7. 看到自身的進(jìn)步能夠激勵(lì)人 看到自己向目標(biāo)奮進(jìn)的道路上所取得的進(jìn)步，人們會(huì)獲得很高的激勵(lì)我們都喜歡看看自己做的怎么樣，看到自身的進(jìn)步讓我們體驗(yàn)到成功未來的成功建立在一個(gè)成功體驗(yàn)的基礎(chǔ)上。 LOGO 告訴你的屬下； 1. 一周以前的你；多么爛 2. 現(xiàn)在的你；多么棒 3. 你做了什么？ 4. 你收獲了什么？LOGO8.只有人人都有優(yōu)勝的可能，競(jìng)爭才能激勵(lì)員工 競(jìng)爭頻繁應(yīng)用于激勵(lì)中，但是只有每一個(gè)擁有平等獲勝的機(jī)會(huì)時(shí)，才真正起作用。否則，競(jìng)爭能夠激勵(lì)優(yōu)秀

13、員工，但同時(shí)會(huì)降低其他員工的動(dòng)力。這個(gè)問題可以通過依據(jù)目標(biāo)百分比來測(cè)量競(jìng)爭績效而避免。當(dāng)進(jìn)行競(jìng)爭時(shí)，許多組織將目標(biāo)定為一個(gè)絕對(duì)目標(biāo)，例如一個(gè)銷售競(jìng)爭獲獎(jiǎng)?wù)呖赡苁窃谝欢ㄤN售期中銷售額最大的員工。這對(duì)于一個(gè)新組建的團(tuán)隊(duì)而言可能會(huì)降低人們的動(dòng)力，因?yàn)榕c優(yōu)勝者相比，新加入銷售隊(duì)伍的員工會(huì)認(rèn)為優(yōu)勝者總會(huì)獲勝，所以和他們競(jìng)爭就毫無意義了。相反，如果優(yōu)勝者屬于那些相對(duì)于自身銷售目標(biāo)而超出額度最大的銷售員，這樣人人都有可能獲得優(yōu)勝，因?yàn)樾率值哪繕?biāo)較之于優(yōu)異銷售員的目標(biāo)也低，這樣兩種人都會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭的動(dòng)力來超過自己的目標(biāo)，獲得勝利。 LOGO優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu) 1.理清你工作的流程； 2.分析流程的要點(diǎn)；（努力） 3.將要

14、點(diǎn)進(jìn)行考核LOGO9. 每一個(gè)人的身上都存在激勵(lì)的火花 與通常的信念（和觀察）相反，每個(gè)人身上都存在一個(gè)激勵(lì)的火花。每個(gè)人都能得到激勵(lì)，一些人可能比其他人更容易被激勵(lì)；但是火花在哪兒作為一名績效經(jīng)理你不得不尋找火花并進(jìn)行培育，再將其貫徹到方案中。既然你的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)是一個(gè)首要的管理職責(zé)，如果你想獲得成功，在團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的身上尋找火花已經(jīng)成為一項(xiàng)重要的活動(dòng)。 LOGO 尋找火花； 如何激勵(lì)豬八戒； 如何激勵(lì)孫悟空；LOGO10.“團(tuán)隊(duì)歸屬”激勵(lì) 作為團(tuán)隊(duì)中的成員之一，你肯定會(huì)為了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而工作當(dāng)然，他們必須已經(jīng)“向往”那個(gè)目標(biāo)。 LOGO 如何讓你的團(tuán)隊(duì)更有吸引力？ 1.你的團(tuán)隊(duì)具有什么樣的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)？ 2.你需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？LOGO 高效激勵(lì) 愿景激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)過程激勵(lì)LOGO什么可以激勵(lì)員工？良好的工作條件；優(yōu)厚的薪金；對(duì)個(gè)人問題給予富有同情心的幫助；對(duì)紀(jì)律處分成熟老練地進(jìn)行處理；干自己感興趣的工作；感到自己參與了許多工作；工作上的安全感