1、 中小企業(yè) 規(guī)范化發(fā)展之路打開中國民營企業(yè)管理九大關(guān)鍵盲點！楊 臺 軒 講師：楊 臺 軒 英國 Exeter 大學(xué)企管研究所碩士 MBA英商德記洋行 業(yè)務(wù)員到事業(yè)部門主管 法商 Sodima 行銷業(yè)務(wù)經(jīng)理美國強生公司 中國區(qū)銷售總監(jiān)課 程 內(nèi) 容 你最頭疼的是哪幾塊？策略規(guī)劃團隊與文化目標(biāo)管理授權(quán)成長團隊溝通激勵士氣領(lǐng)導(dǎo)能力時間管理人管理的鏈條：一環(huán)扣著一環(huán)管理的鏈條世界上最著名的自行車賽賠錢的運動比賽（呼應(yīng)了目標(biāo)和策略）斷了一節(jié)，車子就騎不動了！公司要能成功，這條鏈子不能停下來工資加了，可是沒有用？溝通：21 世紀(jì)企業(yè)面對最大的困難施振榮Acer 電腦 總裁本世紀(jì)全球影響力最大的華人電腦公司

2、 為什么世界級的大企業(yè)家如此認(rèn)為？企業(yè)究竟在競爭些什么？回到原點，還是人！是比人的量？還是質(zhì)？產(chǎn)品功能？批地？買機器，加流水線？一支沒有溝通力的團隊部門之間隱形的隔閡嚴(yán)重上下之間官大一級壓死人溝通的技巧？書店里可以找到300種溝通的技巧遇到問題，先回家翻翻書，再確定一個好辦法，去溝通一下？人是利益的動物；溝通什么？教大家在公司里必須這樣說話1.最有效的溝通方法日本的森永牛奶糖王國是如何造就的？如果沒有那個第十四次？教大家在公司里必須這樣說話最有效的溝通方法你認(rèn)為一個外交家的溝通技巧好不好？身段的問題？權(quán)力的問題？領(lǐng)導(dǎo)的問題！教大家在公司里必須這樣說話溝通，是一種態(tài)度而不只是什么高明的技巧問題教

3、大家在公司里必須這樣說話溝通的道路和工具公司里誰不知道應(yīng)該好好溝通？八字相克？還是風(fēng)水犯沖？您怎么辦？請個老師來培訓(xùn)？教大家在公司里必須這樣說話溝通的道路和工具電腦有哪些功能？誰必須會使用電腦？最可靠，最不容易被模仿的競爭力現(xiàn) 代 科 技 的 功 能銷售數(shù)據(jù) 財務(wù)數(shù)據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)中央處理 單元CPU數(shù)字管理 團隊合作 工作溝通 平臺Int. E-mail遠程管理效率 教大家在公司里必須這樣說話以身做則（還是以身做賊？）的好處：誰不會電腦？誰不學(xué)習(xí)？誰不溝通？立即糾正！談如何讓團隊好好溝通竟然有培訓(xùn)的效果？管理的五大要素：春花秋月何時了，小樓昨夜又東風(fēng)時地人事物從這兒到市政府大約要多少時間？數(shù)字代表

4、科學(xué)數(shù)字必須有過程數(shù)字才可以賞罰數(shù)字是一種管理的責(zé)任文化！ 少用形容詞，多用數(shù)字！二十世紀(jì)初年，胡適之先生寫下了“差不多先生”這篇文章有 效 的 溝 通請討論，您認(rèn)為“越級報告”與“寫匿名信”這兩件事，在管理與溝通上的意義，您贊成嗎？您如何處理？ 因果您從以上的探討中，學(xué)習(xí)到什么？1。2。3。4。5。6。7。溝通15年前，臺灣的企業(yè)開始大量遷移到中國大陸來，為什么？它們的今天如何？成為大企業(yè)了嗎？在2004年末，珠三角和浙江地區(qū)合計短缺民工五百萬人，為什么？怎么辦？II. 所有的事情都是人做的彼得原理：多數(shù)人是因為升官到了他不適任的職位所以離職？中國的礦物“資源”很豐富，是什么意義？您很重視人

5、嗎？所有的事情都是人做的論語: 安貧樂道, 未若富而好禮!親戚朋友一起創(chuàng)業(yè)是很正常的世界級的大公司也有許多從這里開始世界最古老的公司都是家族企業(yè)內(nèi)舉不避親，好不好？支仔冰城的“福利事業(yè)”張德培與王思婷內(nèi)舉不避親，好不好？能力有沒有前瞻性？管理的執(zhí)行力度“特權(quán)”對公司里團隊士氣的影響能力不強的人如何在公司里生存久遠？內(nèi)舉不避親，好不好？自己人比較好信任？解決老臣?老賊的問題!怎么辦？怎么辦?企業(yè)與家庭權(quán)與錢什么叫繼承遺產(chǎn)?企業(yè)接班人?歷朝歷代是如何興亡的呢?歷練!“沒有用”的培訓(xùn)老板的決心由上而下，形成共同語言執(zhí)行！別迷信培訓(xùn)重視人力資源本來就應(yīng)該這麼做時代趨勢(趕上潮流)績效不好員工要求職責(zé)所

6、在(上司要求)預(yù)算還沒用完,怎麼辦?收到廣告小冊名師蒞臨一般公司辦理培訓(xùn)的原因: 不是所有的員工都需要相同的培訓(xùn)培訓(xùn)的范圍太廣了，但是資源有限公司的需求是什麼?公司的最急的需求是什麼?誰需要什么培訓(xùn)？成功培訓(xùn)的幾個要件定義需求與目標(biāo)高層的支持和決心,參與選擇適合的課程選擇優(yōu)秀的講師培訓(xùn)後的執(zhí)行預(yù)算穿過新鞋子嗎？公司里有沒有超級銷售員？公司里有沒有一天不能沒有的人？那個人就是我！公司實在不能沒有他下一個是誰？劉經(jīng)理，如果下個月公司必須借重您的長才，調(diào)您到美國的分公司，請問，您認(rèn)為您的下屬中，誰可以接替您的位子？您從以上的探討中，學(xué)習(xí)到什么？1。2。3。4。5。6。7。人力資源戰(zhàn) 略 計 劃 制

7、定行動戰(zhàn)略行動方案目標(biāo)預(yù) 算誰來確保這些事情的成功進行？如果我們來討論一家公司的“發(fā)展前景”，請問您認(rèn)為下面哪一個最重要？請各位再一起思考一下，價格生產(chǎn)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力渠道研發(fā)人力資源財力品牌1976年的一封傳真吳靜吉教授的“青年人的四個大夢”你對下屬最大的期望是什么？趕快把我干掉！領(lǐng)導(dǎo)力，決定一家公司的明天故事一：從會計實習(xí)員變成了廣告運營總監(jiān)故事二：一捆繩子，一個二副 允許下屬犯錯您會不會犯錯？幾個令人頭痛的問題：飛機的駕駛員沒有依照標(biāo)準(zhǔn)動作開飛機，能不能原諒？時代孟嘗君的雞鳴狗盜團隊那究竟什么錯可以犯？什么錯不可以？允許下屬犯錯這句話該怎樣運用？請討論！用人不疑，疑人不用，真的嗎？建立影響力言

8、必行，行必果作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須說到做到，不能只說不做；也不能只做不說。為了激勵下屬,先畫個大餅給他?你打算為他做什么?假如有一位經(jīng)理來向你報告，他的一個手下表現(xiàn)不好，他打算將他辭掉，你有什么想法？劉總,我部門里的小陳很優(yōu)秀建立影響力親和力親和就是領(lǐng)導(dǎo)與下屬彼此坦承相待，相互支持，相互打氣?？鬃樱壕硬恢貏t不威戴高樂：沒有神秘，就沒有威嚴(yán)請問：如何把握？讓我們一起想一想：為什么員工會自己創(chuàng)業(yè)開公司？大公司，還是小公司的員工比較容易離開自己創(chuàng)業(yè)？中小企業(yè)能給員工前途還是錢途？出去，帶著答案來找我何謂前途？如何給小孩子營養(yǎng)？什么是對下屬最有意義的培訓(xùn)？出去，帶著答案來找我您從以上的探討中，學(xué)習(xí)到什么？

9、1。2。3。4。5。6。7。領(lǐng)導(dǎo)力老實說在您的心目中,個人的目標(biāo)與團隊的目標(biāo)哪一個比較重要?企業(yè)如何才會具有執(zhí)行力?今年總共聽幾堂課了?公司今年總共花了多少錢培訓(xùn)?有沒有效?知道行動必須解決這個問題策略的本質(zhì)要有一個好的策略,的第一步是你要有一個正確的目標(biāo)(right goal)。目標(biāo)管理與數(shù)字游戲本來就是一場數(shù)字游戲？目標(biāo)4000萬與8000萬的區(qū)別是什么？監(jiān)督 v.s. 授權(quán)在管理上，您認(rèn)為過程重要還是結(jié)果比較重要？為什麼？如何讓我們家的小朋友下次考試還是滿分？運動遠服用禁藥？長虹電視的銷售業(yè)績？全美國第七大的安然公司幾個問題：一直到鍋爐爆炸了什么是無遠弗屆？過程, 還是結(jié)果比較重要？授權(quán)

10、？工作追蹤？授權(quán)就是“不管你用什么方法，反正,?”你希望公司成功的故事不斷的重演嗎？過程，還是 結(jié)果 比較重要？戰(zhàn) 略 計 劃 制 定行動戰(zhàn)略行動方案目標(biāo)計劃執(zhí) 行 力預(yù) 算如果沒有計劃，就代表 沒有檢討的依據(jù)。沒有可靠的預(yù)估。沒有評估的標(biāo)準(zhǔn)?？偠灾瑳]有計劃，就是沒有負(fù)責(zé)任的思考！“計劃” 在組織發(fā)展上有巨大的能量與意義,總而言之，沒有計劃，就沒有負(fù)責(zé)任的思考！如果沒有思考, 個人就無法在工作智慧上成長,企業(yè)也無法發(fā)展PDCA 分別代表什么？（Plan）是計劃；(Do)是執(zhí)行；(Check)是檢查；（Action）是修正。計劃、執(zhí)行、檢查和修正形成了一個良好的循環(huán)，這個循環(huán)就是為了達成企業(yè)

11、目標(biāo)而進行的。 您從以上的探討中，學(xué)習(xí)到什么？1。2。3。4。5。6。7。目標(biāo)管理Strategy !再談策略！民營中小企業(yè)，應(yīng)該把握哪些策略？中國第一大民營企業(yè)的會集地 溫州，它的明天會是如何？有沒有“可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢” Sustainable Advantage？創(chuàng)業(yè)維艱，守成不易可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢你的公司是靠什麼原因站立起來的？這些優(yōu)勢會不會繼續(xù)存在？會繼續(xù)存在多久？這些成功的因素容不容易被模仿？這個產(chǎn)業(yè)的利潤高不高？會吸引新的競爭者嗎？然后呢？海南珠?？沙掷m(xù)發(fā)展的優(yōu)勢截至2004年為止，美國已經(jīng)拆除了468座水庫在您的心中,還有多少舍不得拆掉的水庫?企業(yè)成長的策略-重點 Focus! 關(guān)

12、于策略，您學(xué)到了什么東東？?不要老是想學(xué)大學(xué)問！道理不多，看您愿不愿意做到底！您從以上的探討中，學(xué)習(xí)到什么？1。2。3。4。5。6。7。策略中國人到底是一條龍，還是一群蟲？日本人被尊稱為全世界最團結(jié)的民族，為什么？日本的經(jīng)濟在二十世紀(jì)為什么可以第一？什么是企業(yè)文化?貴公司的文化是什么?從哪里體現(xiàn)出來?企業(yè)文化的定義及要素一家公司做事的方式及成功的定義價值觀 - 對成功的定義、行為準(zhǔn)則企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)營的策略及管理的方式何謂企業(yè)文化？口號。標(biāo)語。文化兩者的差別在哪里？貴公司有什么文化？文化就是一家公司的性格，可以假裝，可是騙不了自己如果公司缺乏強而有力的文化，價值清楚的文化，那所有的管理都會顯得

13、事倍功半。你知道你的希望公司長得什么樣子嗎？正如同你知道你喜歡吃什么嗎？讓每一個管理的動作都圍繞著那個價值，顯示出那個價值。 “假“的文化我們的社會到底有多假？假的畢業(yè)證書?朱總理唯一的一次題詞，他寫了什么？增高產(chǎn)品公司里漸漸形成了假的文化，這個，那個，都是假的？ “假“的文化有沒有人連看病也說假話？看病說假話，說謊話，結(jié)果會是如何？拿什么教育下屬？拿什么教育小孩？怎么辦？君子與小人麥金錫的不知道教育為什么我要說實話？萬一說了實話之后?“對事不對人”文化？怎么做？怎么辦？多找解決事情的方法，少追究責(zé)任？何謂責(zé)任？有沒有界線？飛行員的責(zé)任在哪里？問題是，老板要不要玩真的！這是整個中國的社會管理最

14、困難的一件事如果你可以做到這件大家都做不好的事，你的公司就已經(jīng)領(lǐng)先競爭對手千百里遠了。相信我。管理的血癌您希望您的下屬彼此團結(jié)合作嗎？說實話！你喜歡馬屁精嗎？和申拍乾隆皇帝的馬屁，乾隆還號稱十全老人，你呢？哪一種人比較需要向老板拍馬屁？你喜歡馬屁精嗎？馬屁文化的特征：你經(jīng)常感覺到他最了解你。其他的部屬在你的面前很少講反對的意見。有才能的人會漸漸的（不會一下子）離開公司了，于是你覺得他對公司的忠誠度很高。繼續(xù)留在公司的人似乎才能都不行，但是一切好像天下太平。你喜歡馬屁精嗎？我們都痛恨專門向領(lǐng)導(dǎo)拍馬屁的人，但是，小心，喜歡下屬拍馬屁的人可能就是你。末位淘汰制先來想幾道開胃菜的問題：實施末位淘汰制的

15、公司多？還是不事實的多？實施末位淘汰制的公司多數(shù)是經(jīng)營順利的公司，還是遭遇麻煩的公司？實施末位淘汰制的公司多數(shù)是一開始就實施，還是后來才轉(zhuǎn)變？末位淘汰制最大的，最明顯的功能就是給予員工失業(yè)，下崗的壓力。 壓力大，好不好？ 誰留下來？危機意識是一家公司賴以生存重要的關(guān)鍵因素之一只要是比賽，一定有人最後一名銷售的成功失敗，有多少個原因？末位淘汰制從被開除到全國銷售總監(jiān)有很多銷售團隊被迫采行這個制度，是因為擔(dān)任主管的人已經(jīng)黔驢技窮，江郎才盡了。這麼做還有一個好功能，那就是可以向老板交差，轉(zhuǎn)移注意力，證明這不是他的責(zé)任，而是有某些銷售人員不努力，不優(yōu)秀；如果沒有診斷出確實的原因，那麼即使你將整個銷售團

16、隊都解散了可能也沒有用。末位淘汰制怎么辦？正確的目標(biāo)管理與績效評估您從以上的探討中，學(xué)習(xí)到什么？1。2。3。4。5。6。7。文化什么叫授權(quán)? 可是我手底下的人都不行?建立兩大制度兩大工作目標(biāo) 人多?人少?有關(guān)系喔!目 標(biāo) 管 理培訓(xùn)激勵目標(biāo)管理績效考核公司整體目標(biāo)各地區(qū)目標(biāo)各國目標(biāo)各部門目標(biāo)招聘工作說明書流程管理根據(jù)工作流程圖,公司可以一步一步的規(guī)劃好每一項工作的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程;提供給每一個員工遵循的依歸.時間管理?效率管理時間! 時間!幾點上班？下班怎么工作？管理的五大要素：時地人事物時間?真的很關(guān)鍵嗎?當(dāng)麥當(dāng)勞遇上了肯德基？會應(yīng)該怎么開？當(dāng)老板的權(quán)力很多，其中一個就是可以隨便找人來開會。當(dāng)下屬的痛苦也很多，其中一個就是可以隨便被老板找去開會。開會最大的好處：在同一個時間匯集各方的意見，由領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)組織的目標(biāo)與資源，協(xié)調(diào)整個公司的動作會應(yīng)該怎