1、數(shù) 據(jù) 庫 營(yíng) 銷數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的概念數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的策略數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)形成數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷系統(tǒng)的現(xiàn)狀、展望數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的概念所謂數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷就是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中形成的各種數(shù)據(jù)，并通過對(duì)其的加工處理來獲取制定營(yíng)銷策略所需要的信息，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。利用數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷對(duì)企業(yè)帶來的好處數(shù)據(jù)庫是一個(gè)可借鑒的財(cái)產(chǎn)；提升員工工作效率，拓展思考空間；形成、完善營(yíng)銷所需數(shù)據(jù)，為管理層決策提供參考；幫助企業(yè)形成客戶預(yù)測(cè)行為；數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的策略從數(shù)據(jù)建模入手把管理層的思維模式轉(zhuǎn)換成用計(jì)算機(jī)識(shí)別的方式；各種數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)讀取、整合、清理；大量的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和管理；數(shù)據(jù)庫的實(shí)踐和擴(kuò)展； 數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的系統(tǒng)構(gòu)成按照企業(yè)需要的

2、業(yè)務(wù)構(gòu)成、賬目等形成數(shù)據(jù)源；利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)或者預(yù)測(cè)工具形成數(shù)據(jù)庫模型；進(jìn)行強(qiáng)大的展示功能；目前需要完成的數(shù)據(jù)源試點(diǎn)地區(qū) 醫(yī)院 商業(yè)客戶 OTC 消費(fèi)者 地區(qū)促銷狀況 從業(yè)人員（商業(yè)、醫(yī)院、OTC)醫(yī)院數(shù)據(jù)系統(tǒng)（1）綜合性醫(yī)院專科醫(yī)院中醫(yī)院目標(biāo)醫(yī)院（重點(diǎn)）基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)院數(shù)據(jù)系統(tǒng)（2）目標(biāo)醫(yī)院：醫(yī)院資料；月、季度、年度銷量；產(chǎn)品渠道來源；目標(biāo)科室、醫(yī)師；主要競(jìng)品數(shù)據(jù)采集；業(yè)務(wù)人員；商業(yè)客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)（1）地區(qū)所有商業(yè)客戶資料商業(yè)客戶級(jí)別分類商業(yè)客戶地區(qū)分類商業(yè)客戶資信分類商業(yè)客戶銷量分類商業(yè)客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)（2）目標(biāo)商業(yè)客戶資料月、季度、年度、歷史銷量銷售鏈、流向銷售量和周期帳齡資料商業(yè)客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)（3

3、）覆蓋終端（醫(yī)院、OTC)月度、季度、年度推廣活動(dòng)評(píng)價(jià)促銷活動(dòng)競(jìng)品數(shù)據(jù)采集業(yè)務(wù)人員OTC 數(shù)據(jù)系統(tǒng)(1)地區(qū)OTC資料統(tǒng)計(jì)目標(biāo)OTC客戶資料區(qū)域OTC分布狀況月、季度、年度銷量進(jìn)貨渠道社區(qū)人口量、消費(fèi)能力評(píng)價(jià)OTC 數(shù)據(jù)系統(tǒng)(2)日常拜訪量（一對(duì)一）小型推廣會(huì)社區(qū)義診活動(dòng)小型咨詢活動(dòng)終端的產(chǎn)品陳列店內(nèi)外宣傳包裝消費(fèi)者數(shù)據(jù)系統(tǒng)病癥；年齡、性別；購(gòu)買形態(tài)（購(gòu)買情況、競(jìng)品使用）；意見反饋、態(tài)度；產(chǎn)品信息的獲取方式；回訪頻次；意見、不良反應(yīng)處理；聯(lián)系方式；地區(qū)促銷數(shù)據(jù)系統(tǒng)促銷、推廣活動(dòng)的評(píng)價(jià)；廣告、宣傳物料的投入情況；宣傳物料的分類；宣傳物料的使用情況；宣傳物料的申請(qǐng)數(shù)量；從業(yè)人員數(shù)據(jù)系統(tǒng)關(guān)系客戶銷量

4、；關(guān)系客戶（醫(yī)院、商業(yè)、OTC)；業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)；從業(yè)人員基礎(chǔ)資料；數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)形成數(shù)據(jù)挖掘利用整理的數(shù)據(jù)進(jìn)行在線分析處理（OLAP)，對(duì)不同經(jīng)理人的要求做出相應(yīng)的數(shù)據(jù)報(bào)告，稱之為數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的數(shù)據(jù)挖掘。數(shù)據(jù)挖掘能夠解決的主要問題基于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和其他因素，對(duì)關(guān)系客戶、產(chǎn)品、競(jìng)品作出或者提供可能性的預(yù)測(cè)和數(shù)據(jù)；辨別客戶偏好，提供和改進(jìn)服務(wù)；方便快捷的提供較大的數(shù)據(jù)量；建立整合企業(yè)內(nèi)外部信息檔案；目前需要完成的微觀分析數(shù)據(jù)商業(yè)客戶分析醫(yī)院分析消費(fèi)者分析競(jìng)品分析目前需要完成的微觀分析數(shù)據(jù)銷售鏈的分析地區(qū)、從業(yè)人員業(yè)績(jī)分析輔助營(yíng)銷隊(duì)伍管理分析促銷活動(dòng)和其他分析數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷系統(tǒng)的現(xiàn)狀、展望數(shù)據(jù)庫正日益轉(zhuǎn)向解決方案；從業(yè)人員缺乏規(guī)范性是制約因素；數(shù)據(jù)庫建立還有待大力發(fā)展；可 操 作工作（1）：職能部門討論設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫的模型、構(gòu)架、功能； 協(xié)助軟件開發(fā)將設(shè)計(jì)出的構(gòu)架建立完成程式； 可 操 作工作（2）：各職能部門就設(shè)計(jì)出的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行反復(fù)模擬實(shí)踐和擴(kuò)展； 根據(jù)數(shù)據(jù)庫搜集數(shù)據(jù)源； 可