1、物業(yè)管理制度及流程（方案） 上海XXXXX有限公司目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc213487356 一、物業(yè)管理部組織架構(gòu) PAGEREF _Toc213487356 h 6 HYPERLINK l _Toc213487357 二、崗位職責(zé) PAGEREF _Toc213487357 h 7 HYPERLINK l _Toc213487358 (一)物業(yè)管理部崗位職責(zé): PAGEREF _Toc213487358 h 7 HYPERLINK l _Toc213487359 1管理部經(jīng)理崗位職責(zé)： PAGEREF _Toc213487359 h 7 HY

2、PERLINK l _Toc213487360 2資產(chǎn)、設(shè)備管理崗位職責(zé)： PAGEREF _Toc213487360 h 7 HYPERLINK l _Toc213487361 3保安主管崗位職責(zé)： PAGEREF _Toc213487361 h 8 HYPERLINK l _Toc213487362 4行政助理崗位職責(zé)： PAGEREF _Toc213487362 h 8 HYPERLINK l _Toc213487363 （二)：物業(yè)管理處崗位職責(zé) PAGEREF _Toc213487363 h 8 HYPERLINK l _Toc213487364 1管理處主管崗位職責(zé)： PAGERE

3、F _Toc213487364 h 8 HYPERLINK l _Toc213487365 2管理員崗位職責(zé)： PAGEREF _Toc213487365 h 9 HYPERLINK l _Toc213487366 3維修員崗位職責(zé)： PAGEREF _Toc213487366 h 10 HYPERLINK l _Toc213487367 4水電工崗位職責(zé)： PAGEREF _Toc213487367 h 10 HYPERLINK l _Toc213487368 5管道工崗位職責(zé)： PAGEREF _Toc213487368 h 11 HYPERLINK l _Toc213487369 6空調(diào)

4、工崗位職責(zé)： PAGEREF _Toc213487369 h 11 HYPERLINK l _Toc213487370 7電梯工崗位職責(zé)： PAGEREF _Toc213487370 h 11 HYPERLINK l _Toc213487371 8弱電電工崗位職責(zé)： PAGEREF _Toc213487371 h 12 HYPERLINK l _Toc213487372 9強(qiáng)電電工崗位職責(zé)： PAGEREF _Toc213487372 h 13 HYPERLINK l _Toc213487373 10保安領(lǐng)班崗位職責(zé)： PAGEREF _Toc213487373 h 13 HYPERLINK

5、l _Toc213487374 11保安員崗位職責(zé)： PAGEREF _Toc213487374 h 14 HYPERLINK l _Toc213487375 12保潔、綠化領(lǐng)班崗位職責(zé)： PAGEREF _Toc213487375 h 14 HYPERLINK l _Toc213487376 13保潔員崗位職責(zé)： PAGEREF _Toc213487376 h 15 HYPERLINK l _Toc213487377 14綠化員崗位職責(zé)： PAGEREF _Toc213487377 h 15 HYPERLINK l _Toc213487378 15車庫管理員崗位職責(zé)： PAGEREF _To

6、c213487378 h 16 HYPERLINK l _Toc213487379 三、物業(yè)接收 PAGEREF _Toc213487379 h 16 HYPERLINK l _Toc213487380 1物業(yè)項(xiàng)目接管驗(yàn)收管理制度： PAGEREF _Toc213487380 h 16 HYPERLINK l _Toc213487381 2.接管物業(yè)設(shè)施、設(shè)備遺留問題登記表： PAGEREF _Toc213487381 h 20 HYPERLINK l _Toc213487382 3.房屋交付確認(rèn)書： PAGEREF _Toc213487382 h 21 HYPERLINK l _Toc213

7、487383 4.接管物業(yè)相關(guān)資料登記表： PAGEREF _Toc213487383 h 21 HYPERLINK l _Toc213487384 5.相關(guān)工程資料及圖紙存檔： PAGEREF _Toc213487384 h 22 HYPERLINK l _Toc213487385 四、租賃戶入住制度規(guī)范 PAGEREF _Toc213487385 h 22 HYPERLINK l _Toc213487386 1.收樓通知書： PAGEREF _Toc213487386 h 22 HYPERLINK l _Toc213487387 1.1收樓須知： PAGEREF _Toc213487387

8、 h 23 HYPERLINK l _Toc213487388 1.2相關(guān)復(fù)印件存檔（租賃合同、租金繳付收據(jù)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳付收據(jù).）： PAGEREF _Toc213487388 h 24 HYPERLINK l _Toc213487389 2. 租賃戶相關(guān)資料登記表格： PAGEREF _Toc213487389 h 25 HYPERLINK l _Toc213487390 2.1出具相關(guān)資質(zhì)原件并復(fù)印存檔（營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記，衛(wèi)生許可證，法人身份證復(fù)印件.）； PAGEREF _Toc213487390 h 26 HYPERLINK l _Toc213487391 3簽訂租戶收樓記錄表：

9、PAGEREF _Toc213487391 h 27 HYPERLINK l _Toc213487392 3.1附租賃位置貼圖和平面圖： PAGEREF _Toc213487392 h 28 HYPERLINK l _Toc213487393 3.2附租賃設(shè)備、設(shè)施和消防設(shè)施清單： PAGEREF _Toc213487393 h 29 HYPERLINK l _Toc213487394 4簽訂管理守則及承諾書： PAGEREF _Toc213487394 h 30 HYPERLINK l _Toc213487395 5.租戶裝修申請表： PAGEREF _Toc213487395 h 41 H

10、YPERLINK l _Toc213487396 5.1附裝修提交資料清單： PAGEREF _Toc213487396 h 41 HYPERLINK l _Toc213487397 5.2 附蓋有公章的裝修施工圖： PAGEREF _Toc213487397 h 42 HYPERLINK l _Toc213487398 5.3附施工單位的資質(zhì)原件及復(fù)印件： PAGEREF _Toc213487398 h 43 HYPERLINK l _Toc213487399 6簽發(fā)室內(nèi)裝修審批表： PAGEREF _Toc213487399 h 44 HYPERLINK l _Toc213487400 7

11、.簽訂裝修管理規(guī)定： PAGEREF _Toc213487400 h 45 HYPERLINK l _Toc213487401 7.1 交納相關(guān)保證金等費(fèi)用（收據(jù)復(fù)印件存檔）： PAGEREF _Toc213487401 h 47 HYPERLINK l _Toc213487402 8施工單位人員登記表格： PAGEREF _Toc213487402 h 48 HYPERLINK l _Toc213487403 9簽訂區(qū)域防火責(zé)任協(xié)議書： PAGEREF _Toc213487403 h 48 HYPERLINK l _Toc213487404 10發(fā)放施工許可證： PAGEREF _Toc21

12、3487404 h 49 HYPERLINK l _Toc213487405 11租賃戶裝修管理流程： PAGEREF _Toc213487405 h 50 HYPERLINK l _Toc213487406 11.1租賃戶裝修監(jiān)督管理規(guī)定： PAGEREF _Toc213487406 h 51 HYPERLINK l _Toc213487407 11.2安全、防火檢查和隱患整改作業(yè)規(guī)范： PAGEREF _Toc213487407 h 51 HYPERLINK l _Toc213487408 12簽訂裝修驗(yàn)收表： PAGEREF _Toc213487408 h 54 HYPERLINK l

13、_Toc213487409 12.1裝修驗(yàn)收合格，相關(guān)資料蓋章并存檔： PAGEREF _Toc213487409 h 55 HYPERLINK l _Toc213487410 12.2退還相關(guān)保證金及清場： PAGEREF _Toc213487410 h 55 HYPERLINK l _Toc213487411 13出入證發(fā)、回收登記表： PAGEREF _Toc213487411 h 56 HYPERLINK l _Toc213487412 14租賃戶撤出驗(yàn)收記錄表： PAGEREF _Toc213487412 h 57 HYPERLINK l _Toc213487413 五、租金及經(jīng)營費(fèi)

14、用管理制度 PAGEREF _Toc213487413 h 58 HYPERLINK l _Toc213487414 1.租金、物業(yè)費(fèi)用收繳管理制度： PAGEREF _Toc213487414 h 58 HYPERLINK l _Toc213487415 2.租金、物業(yè)費(fèi)收繳流程； PAGEREF _Toc213487415 h 58 HYPERLINK l _Toc213487416 3.水、電等經(jīng)營費(fèi)用收繳流程： PAGEREF _Toc213487416 h 59 HYPERLINK l _Toc213487417 4催、繳款通知單樣本： PAGEREF _Toc213487417 h

15、 60 HYPERLINK l _Toc213487418 六、物業(yè)管理部日常工作內(nèi)容 PAGEREF _Toc213487418 h 62 HYPERLINK l _Toc213487419 1 物業(yè)管理部日常工作檢查記錄表： PAGEREF _Toc213487419 h 62 HYPERLINK l _Toc213487420 1.1違章責(zé)任整改通知書： PAGEREF _Toc213487420 h 63 HYPERLINK l _Toc213487421 2.房屋設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃管理制度： PAGEREF _Toc213487421 h 64 HYPERLINK l _Toc21

16、3487422 2.1工程維修項(xiàng)目申報(bào)、核準(zhǔn)、驗(yàn)收表： PAGEREF _Toc213487422 h 65 HYPERLINK l _Toc213487423 3安全保安管理制度： PAGEREF _Toc213487423 h 66 HYPERLINK l _Toc213487424 3.1安保培訓(xùn)上崗制度： PAGEREF _Toc213487424 h 67 HYPERLINK l _Toc213487425 3.2安全保安日常工作檢查記錄表： PAGEREF _Toc213487425 h 68 HYPERLINK l _Toc213487426 3.3違章責(zé)任整改通知書； PAGE

17、REF _Toc213487426 h 69 HYPERLINK l _Toc213487427 4收費(fèi)管理制度： PAGEREF _Toc213487427 h 69 HYPERLINK l _Toc213487428 七、物業(yè)管理處日常工作內(nèi)容 PAGEREF _Toc213487428 h 70 HYPERLINK l _Toc213487429 1物業(yè)管理處主管日常巡視管理制度： PAGEREF _Toc213487429 h 70 HYPERLINK l _Toc213487430 1.1物業(yè)管理處主管日常工作記錄表： PAGEREF _Toc213487430 h 72 HYPER

18、LINK l _Toc213487431 2保安員門崗管理制度： PAGEREF _Toc213487431 h 73 HYPERLINK l _Toc213487432 2.1 門衛(wèi)值班來訪記錄表： PAGEREF _Toc213487432 h 73 HYPERLINK l _Toc213487433 2.2保安執(zhí)勤交接情況日報(bào)表： PAGEREF _Toc213487433 h 74 HYPERLINK l _Toc213487434 3保安員巡崗管理制度： PAGEREF _Toc213487434 h 75 HYPERLINK l _Toc213487435 3.1 保安巡視簽到表；

19、 PAGEREF _Toc213487435 h 75 HYPERLINK l _Toc213487436 3.2保安執(zhí)勤情況日報(bào)表： PAGEREF _Toc213487436 h 76 HYPERLINK l _Toc213487437 4保安員監(jiān)控管理制度： PAGEREF _Toc213487437 h 76 HYPERLINK l _Toc213487438 4.1日監(jiān)控情況記錄表： PAGEREF _Toc213487438 h 77 HYPERLINK l _Toc213487439 5.環(huán)境清潔管理制度： PAGEREF _Toc213487439 h 78 HYPERLINK

20、 l _Toc213487440 5.1 保潔情況記錄表： PAGEREF _Toc213487440 h 80 HYPERLINK l _Toc213487441 5.2 垃圾清理記錄表： PAGEREF _Toc213487441 h 80 HYPERLINK l _Toc213487442 5.3 糞便清運(yùn)記錄表： PAGEREF _Toc213487442 h 81 HYPERLINK l _Toc213487443 5.4 疏通管道窖井記錄表： PAGEREF _Toc213487443 h 81 HYPERLINK l _Toc213487444 5.5 保潔服務(wù)安全作業(yè)規(guī)范： P

21、AGEREF _Toc213487444 h 82 HYPERLINK l _Toc213487445 6綠化養(yǎng)護(hù)管理制度： PAGEREF _Toc213487445 h 85 HYPERLINK l _Toc213487446 6.1綠化養(yǎng)護(hù)情況記錄表： PAGEREF _Toc213487446 h 87 HYPERLINK l _Toc213487447 7.日常接待維修管理制度： PAGEREF _Toc213487447 h 87 HYPERLINK l _Toc213487448 7.1 租賃戶來電、來函、來訪報(bào)修處理記錄表： PAGEREF _Toc213487448 h 88

22、 HYPERLINK l _Toc213487449 7.2 工程維修派工單（附回執(zhí)）； PAGEREF _Toc213487449 h 89 HYPERLINK l _Toc213487450 7.3工程維修回訪記錄表： PAGEREF _Toc213487450 h 90 HYPERLINK l _Toc213487451 7.4 維修登記一覽表： PAGEREF _Toc213487451 h 91 HYPERLINK l _Toc213487452 7.5 商業(yè)廣場維修服務(wù)操作規(guī)范： PAGEREF _Toc213487452 h 91 HYPERLINK l _Toc21348745

23、3 7.6 設(shè)備維修工安全作業(yè)規(guī)范： PAGEREF _Toc213487453 h 94 HYPERLINK l _Toc213487454 8停車場（庫）管理制度: PAGEREF _Toc213487454 h 96 HYPERLINK l _Toc213487455 8.1停車場（庫）車輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： PAGEREF _Toc213487455 h 98 HYPERLINK l _Toc213487456 8.2停車場固定車位登記表： PAGEREF _Toc213487456 h 98 HYPERLINK l _Toc213487457 8.3停車場固定車位收費(fèi)登記表： PAGER

24、EF _Toc213487457 h 99 HYPERLINK l _Toc213487458 8.4停車場固定車位停車證發(fā)放記錄表： PAGEREF _Toc213487458 h 99 HYPERLINK l _Toc213487459 8.5停車場車輛進(jìn)出登記表： PAGEREF _Toc213487459 h 100 HYPERLINK l _Toc213487460 8.6停車場臨時停車收費(fèi)登記表： PAGEREF _Toc213487460 h 101 HYPERLINK l _Toc213487461 9租賃經(jīng)營管理制度： PAGEREF _Toc213487461 h 101

25、HYPERLINK l _Toc213487462 9.1租賃戶違章處理記錄表： PAGEREF _Toc213487462 h 104 HYPERLINK l _Toc213487463 9.2罰款繳納通知單： PAGEREF _Toc213487463 h 105 HYPERLINK l _Toc213487464 10租賃戶接待管理制度： PAGEREF _Toc213487464 h 105 HYPERLINK l _Toc213487465 10.1租賃戶來電、來函、來訪投訴記錄處理表： PAGEREF _Toc213487465 h 107 HYPERLINK l _Toc2134

26、87466 10.2 租賃戶投訴記錄處理表： PAGEREF _Toc213487466 h 108 HYPERLINK l _Toc213487467 八、固定資產(chǎn)管理 PAGEREF _Toc213487467 h 109 HYPERLINK l _Toc213487468 1.固定資產(chǎn)管理制度： PAGEREF _Toc213487468 h 109 HYPERLINK l _Toc213487470 2.固定資產(chǎn)管理實(shí)施細(xì)則： PAGEREF _Toc213487470 h 113 HYPERLINK l _Toc213487471 3.文具及辦公設(shè)備管理辦法： PAGEREF _To

27、c213487471 h 115 HYPERLINK l _Toc213487472 九、設(shè)備、設(shè)施管理 PAGEREF _Toc213487472 h 117 HYPERLINK l _Toc213487473 1.設(shè)備、設(shè)施維保計(jì)劃、考核管理制度： PAGEREF _Toc213487473 h 117 HYPERLINK l _Toc213487474 1.1委外維修、保養(yǎng)項(xiàng)目招標(biāo)操作規(guī)范： PAGEREF _Toc213487474 h 118 HYPERLINK l _Toc213487475 1.2房屋設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)項(xiàng)目計(jì)劃作業(yè)規(guī)范： PAGEREF _Toc213487475

28、h 119 HYPERLINK l _Toc213487476 2設(shè)備、設(shè)施故障搶修及應(yīng)急管理制度： PAGEREF _Toc213487476 h 120 HYPERLINK l _Toc213487477 2.1設(shè)備設(shè)施專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)操作規(guī)范： PAGEREF _Toc213487477 h 121 HYPERLINK l _Toc213487478 3管道設(shè)備維保管理制度： PAGEREF _Toc213487478 h 122 HYPERLINK l _Toc213487479 4暖通設(shè)備機(jī)房管理制度： PAGEREF _Toc213487479 h 122 HYPERLINK l _T

29、oc213487480 4.1空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)操作規(guī)范： PAGEREF _Toc213487480 h 124 HYPERLINK l _Toc213487481 5配電設(shè)備機(jī)房管理制度： PAGEREF _Toc213487481 h 129 HYPERLINK l _Toc213487482 5.1供配電系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)操作規(guī)范： PAGEREF _Toc213487482 h 130 HYPERLINK l _Toc213487483 5.2機(jī)房操作規(guī)范： PAGEREF _Toc213487483 h 134 HYPERLINK l _Toc213487484 5.3設(shè)備節(jié)能

30、操作規(guī)范： PAGEREF _Toc213487484 h 135 HYPERLINK l _Toc213487485 5.4檢測設(shè)備的使用和鑒定操作規(guī)范： PAGEREF _Toc213487485 h 137 HYPERLINK l _Toc213487486 6給排水設(shè)備機(jī)房管理制度： PAGEREF _Toc213487486 h 138 HYPERLINK l _Toc213487487 7電梯設(shè)備機(jī)房管理制度： PAGEREF _Toc213487487 h 139 HYPERLINK l _Toc213487488 8消防設(shè)備設(shè)施管理制度： PAGEREF _Toc2134874

31、88 h 140 HYPERLINK l _Toc213487489 8.1消防聯(lián)動試驗(yàn)操作規(guī)范： PAGEREF _Toc213487489 h 142 HYPERLINK l _Toc213487490 8.2消防設(shè)備定期保養(yǎng)操作規(guī)范： PAGEREF _Toc213487490 h 143 HYPERLINK l _Toc213487491 9維修設(shè)備及工具領(lǐng)用操作規(guī)范： PAGEREF _Toc213487491 h 145 HYPERLINK l _Toc213487492 十、突發(fā)事件管理制度 PAGEREF _Toc213487492 h 146 HYPERLINK l _Toc

32、213487493 1突發(fā)事件處理管理制度： PAGEREF _Toc213487493 h 146 HYPERLINK l _Toc213487494 2防臺防訊管理制度： PAGEREF _Toc213487494 h 149 HYPERLINK l _Toc213487495 3安全治安事故應(yīng)急處理管理制度： PAGEREF _Toc213487495 h 150 HYPERLINK l _Toc213487496 4消防安全應(yīng)急處理管理制度： PAGEREF _Toc213487496 h 152 HYPERLINK l _Toc213487497 5設(shè)備故障檢修和緊急處理管理制度：

33、PAGEREF _Toc213487497 h 154 HYPERLINK l _Toc213487498 十一、對外服務(wù)窗口 PAGEREF _Toc213487498 h 155 HYPERLINK l _Toc213487499 1.服務(wù)公約： PAGEREF _Toc213487499 h 155 HYPERLINK l _Toc213487500 2精神文明公約： PAGEREF _Toc213487500 h 156 HYPERLINK l _Toc213487501 3管理流程圖（報(bào)修，投訴電話，流程，電子郵箱）： PAGEREF _Toc213487501 h 156 HYPE

34、RLINK l _Toc213487502 4組織架構(gòu)圖： PAGEREF _Toc213487502 h 157 HYPERLINK l _Toc213487503 5收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)； PAGEREF _Toc213487503 h 157 HYPERLINK l _Toc213487504 6總經(jīng)理信箱； PAGEREF _Toc213487504 h 157 HYPERLINK l _Toc213487505 7營業(yè)執(zhí)照（附本）和相關(guān)銅牌； PAGEREF _Toc213487505 h 157 HYPERLINK l _Toc213487506 十二、物業(yè)管理制度流程 PAGEREF _To

35、c213487506 h 158 HYPERLINK l _Toc213487507 1物業(yè)交接流程： PAGEREF _Toc213487507 h 158 HYPERLINK l _Toc213487508 2租賃戶鋪位驗(yàn)收流程： PAGEREF _Toc213487508 h 159 HYPERLINK l _Toc213487509 3租賃戶報(bào)修流程： PAGEREF _Toc213487509 h 160 HYPERLINK l _Toc213487510 4租賃戶投訴流程： PAGEREF _Toc213487510 h 161 HYPERLINK l _Toc213487511

36、5突發(fā)事件處理流程： PAGEREF _Toc213487511 h 162 HYPERLINK l _Toc213487512 6物業(yè)管理部日常檢查流程： PAGEREF _Toc213487512 h 163 HYPERLINK l _Toc213487513 7租金及各項(xiàng)經(jīng)營費(fèi)用收繳流程： PAGEREF _Toc213487513 h 164 HYPERLINK l _Toc213487514 8設(shè)備、設(shè)施日常管理及檢查流程： PAGEREF _Toc213487514 h 164 HYPERLINK l _Toc213487515 9設(shè)備、設(shè)施申購流程： PAGEREF _Toc21

37、3487515 h 165 HYPERLINK l _Toc213487516 10設(shè)備、設(shè)施維保單位選擇流程： PAGEREF _Toc213487516 h 165 HYPERLINK l _Toc213487517 11設(shè)備、設(shè)施報(bào)廢處理流程： PAGEREF _Toc213487517 h 166 HYPERLINK l _Toc213487518 12設(shè)備、設(shè)施調(diào)撥流程： PAGEREF _Toc213487518 h 167 HYPERLINK l _Toc213487519 13設(shè)備、設(shè)施更新改造流程： PAGEREF _Toc213487519 h 168 HYPERLINK

38、l _Toc213487520 14閑置固定資產(chǎn)管理流程： PAGEREF _Toc213487520 h 168一、物業(yè)管理部組織架構(gòu)物業(yè)管理部資產(chǎn)設(shè)備管理行政助理麗晟食尚廣場物業(yè)管理處新金橋商業(yè)中心物業(yè)管理處管理員工程維修保安管理員工程維修保安部保潔工保安保潔工二、崗位職責(zé)(一)物業(yè)管理部崗位職責(zé):1管理部經(jīng)理崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)的日常接待、投訴、維護(hù)和保養(yǎng)，并制訂相應(yīng)計(jì)劃；負(fù)責(zé)物業(yè)的各類管理制訂和收費(fèi)制度；負(fù)責(zé)與物業(yè)施工單位的日常聯(lián)系及維修、索賠，并做出評價(jià)；負(fù)責(zé)客戶單位租金、物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收??；負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域的治安、消防等安全管理工作；辦理與物業(yè)相關(guān)的各類手續(xù)；負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管

39、理，保證各類設(shè)備的正常運(yùn)行；認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)物業(yè)部門管理工作，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保物業(yè)工作正常運(yùn)行；負(fù)責(zé)與政府職能部門的日常聯(lián)系。2資產(chǎn)、設(shè)備管理崗位職責(zé)： 向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，依法行使公司資產(chǎn)所有者的權(quán)利和義務(wù)；制訂公司固定資產(chǎn)管理制度、制訂固定資產(chǎn)管理實(shí)施細(xì)則及考核制度；負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的宏觀管理，提出優(yōu)化資產(chǎn)構(gòu)成的建議，擬定年度資產(chǎn)重置計(jì)劃，核定資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓和計(jì)提減值的申請；負(fù)責(zé)需經(jīng)建筑和安裝工程重置固定資產(chǎn)的招投標(biāo)工作；負(fù)責(zé)工程竣工交付使用的固定資產(chǎn)和所有購置到貨的固定資產(chǎn)的組織驗(yàn)收工作；負(fù)責(zé)驗(yàn)收合格的工程和所有購置到貨的固定資產(chǎn)的移交工作；負(fù)責(zé)使用單位申請固定資產(chǎn)報(bào)廢

40、和非常損失的審核與向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批工作；負(fù)責(zé)公司不需要固定資產(chǎn)的出租申請與出租合同的擬定工作；負(fù)責(zé)已報(bào)廢固定資產(chǎn)擬售價(jià)格的報(bào)批與批復(fù)后的出售工作；負(fù)責(zé)組織年終固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作，并向公司領(lǐng)導(dǎo)寫出盤點(diǎn)報(bào)告；負(fù)責(zé)使用單位固定資產(chǎn)內(nèi)部調(diào)撥的認(rèn)證工作；負(fù)責(zé)使用單位固定資產(chǎn)檢修的檢察工作，負(fù)責(zé)組織對使用單位固定資產(chǎn)日常維護(hù)工作進(jìn)行定期或不定期檢查；13負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)使用單位負(fù)責(zé)人和固定資產(chǎn)兼管員調(diào)離公司時的工作移交監(jiān)察工作；認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。3保安主管崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)處理保安工作的日常事宜，組織協(xié)調(diào)好保安工作。維護(hù)安保內(nèi)部正常的工作秩序，對各物業(yè)處進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意

41、見。對安保人員進(jìn)行有關(guān)職業(yè)安全教育。與上級公安機(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)隱患及時報(bào)告有關(guān)部門或配合公安機(jī)關(guān)破案。建立和保管保衛(wèi)檔案及文件資料。督導(dǎo)和檢查保安員的工作情況。按時上報(bào)各項(xiàng)計(jì)劃及總結(jié)，有組織、有部署地做好各項(xiàng)本職工作。認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。4行政助理崗位職責(zé)：協(xié)助部門經(jīng)理處理日常辦公事務(wù)，跟蹤落實(shí)執(zhí)行情況；做好部門各類會議記錄，及時了解和反饋信息；做好部門文件的打印、收發(fā)、歸檔等管理工作；負(fù)責(zé)落實(shí)對各物業(yè)管理處收費(fèi)通知單的發(fā)放、管理； 協(xié)助做好收件登記、編號、運(yùn)轉(zhuǎn)和檢查未歸檔文件的催辦工作；做好部門各類檔案資料的整理，不散失、不遺留立卷、裝訂成冊及歸案；認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦

42、的其他各項(xiàng)工作。（二)：物業(yè)管理處崗位職責(zé)1管理處主管崗位職責(zé)：1)配合招商階段的前期介入；2)與招商部的物業(yè)交接完成；3)與商戶的物業(yè)交接完成；4)對商戶裝修過程中的監(jiān)管；5)項(xiàng)目運(yùn)營中的合同執(zhí)行與日常物業(yè)管理；6)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的隊(duì)伍組建及員工的崗前培訓(xùn)；7)對各職能部門的管理與協(xié)調(diào)；8)租金、物管費(fèi)及其他費(fèi)用的及時收??；9)商戶資料管理齊全；10)商戶服務(wù)檔案齊全；11)其他文檔備案齊全。2管理員崗位職責(zé)：1)在物業(yè)管理部和管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，對管轄區(qū)的租賃戶負(fù)責(zé)，對物業(yè)實(shí)施全面的管理，保證環(huán)境整潔、舒適優(yōu)美、設(shè)備設(shè)施完好、機(jī)電運(yùn)轉(zhuǎn)正常；維護(hù)租賃戶正常的經(jīng)營活動開展；2)敬業(yè)愛崗，熟悉掌握物業(yè)管

43、理的各項(xiàng)法規(guī)和相關(guān)政策，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)規(guī)范，做好對物業(yè)內(nèi)的保衛(wèi)、治安、停車、綠化、保潔、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、日常維修、管理費(fèi)的收繳等服務(wù)內(nèi)容，操作規(guī)范。3)遵守國家的法律、法規(guī)和公司制訂的規(guī)章制度。做到每天對轄區(qū)和各個崗位的環(huán)境衛(wèi)生、安全防范、車輛停放、公共設(shè)施、商業(yè)活動進(jìn)行巡查監(jiān)督，并記錄備案，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。積極參加公司和管理處的業(yè)務(wù)知識、時事政治的學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，提高管理水平。4)嚴(yán)格執(zhí)行租賃戶裝修審批規(guī)定，并加強(qiáng)對裝修的租賃戶進(jìn)行巡視監(jiān)督，并作好記錄，防止違章裝修現(xiàn)象的發(fā)生。在巡視中發(fā)現(xiàn)違章勸其整改恢復(fù)原樣，拒不整改的開具違章通知單，或停止其施工。處理違章必須講清道理，堅(jiān)持原則，對無理

44、取鬧者報(bào)送管理處主管處理。5)做好租金、物業(yè)管理費(fèi)等經(jīng)營費(fèi)用的收繳工作，對無辜拖延費(fèi)用的租賃戶，依法耐心說服，講清道理，對拒不繳付的采取必要措施，確保收繳率達(dá)95%以上。6)遇到突發(fā)事件，如停水、停電、治安、火警等，接到消息后，應(yīng)馬上到現(xiàn)場，組織人員采取應(yīng)急措施，并速報(bào)公司和各相關(guān)部門。加強(qiáng)對突發(fā)事件的防范意識。7)做好每年度行業(yè)的評比檢查，落實(shí)每年度供水系統(tǒng)的防凍和防臺防汛及蚊、蠅、鼠等害的防治工作。8)完成管理處主管布置的其他工作。9)周期工作每日工作(1)熱情接待租賃戶，文明用語，把租賃戶的要求和報(bào)修項(xiàng)目作好登記，迅速作出安排，并隨時檢查落實(shí)情況，以免遺漏，造成工作波動。小修要求立即解決

45、，大修三天之內(nèi)應(yīng)該解決，如無法解決，需向上級匯報(bào)，并向租賃戶及時作出解釋。(2)根據(jù)租賃戶的要求聯(lián)系、安排，盡量為其提供便民服務(wù)。(3)每日將有關(guān)資料遞交給文員輸入一戶一卡之中，每月做好資料收集、匯總、統(tǒng)計(jì)工作。上門訪問時先查閱一戶一卡的有關(guān)資料，然后有的放矢地與業(yè)戶溝通。(4)做好管理處各種財(cái)產(chǎn)、用品、工具、領(lǐng)用材料的登記、保管和發(fā)放工作。熟悉各類費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，準(zhǔn)確無誤地做好先進(jìn)收繳工作，及時登帳，日結(jié)日清。(5)負(fù)責(zé)各類證件的收發(fā)登記工作（如臨時出入證、停車證等）。(6)負(fù)責(zé)保管樓棟門和未入住戶的房門、防盜門、信報(bào)箱、電表箱等鑰匙。(7)負(fù)責(zé)分發(fā)電話單、通訊及各類通知等，布置好

46、信息欄。(8)接待一般人員的來訪，及時處理有關(guān)事務(wù)或向上一級報(bào)告，并做好處理記錄。(9)對所需的來文、報(bào)告、通知、租賃戶檔案、收費(fèi)存根、裝修申請表、水電費(fèi)交款等文書資料，分門別類歸檔保存。(10)對物業(yè)范圍每天至少巡視兩次，要對裝修戶的衛(wèi)生、安全、文明施工、用電范圍等進(jìn)行督促檢查，對物業(yè)道路、綠化、樓宇內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生要勤檢查，以及對清潔工的精神面貌、行為規(guī)范等進(jìn)行管理。發(fā)現(xiàn)違約違章和不文明行為及時制止，或向管理處主管報(bào)告。(11)負(fù)責(zé)對清潔工進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練。(12)完成管理處經(jīng)理臨時交辦的任務(wù)。(13)參加管理處辦公例會，匯報(bào)上周工作情況，提出本周工作計(jì)劃及急需協(xié)調(diào)的事項(xiàng)。(14)對物業(yè)內(nèi)外環(huán)

47、境衛(wèi)生進(jìn)行一次較全面的檢查，并作好記錄，及時進(jìn)行整改。(15)每月工作（16）參加由管理處組織的全面檢查，負(fù)責(zé)解決本職范圍內(nèi)的問題。（17）每月26日前提交管理處購物計(jì)劃。3維修員崗位職責(zé)：1)熟悉設(shè)備設(shè)施性能、操作程序和應(yīng)急處理措施，掌握兩種以上維修技術(shù)，遵守各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一著裝，規(guī)范作業(yè)，舉止文明，樹立良好的服務(wù)形象；2)按規(guī)定巡查房屋、設(shè)備、儀表運(yùn)行情況，認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄；3)對受理的養(yǎng)護(hù)單必須及時處理，不得無故拖延。記錄養(yǎng)護(hù)維修的人工、材料費(fèi)用；4)按規(guī)定做好設(shè)備設(shè)施的定期和日常的清潔保養(yǎng)和預(yù)防性為工作，保持設(shè)備機(jī)房和工作環(huán)境的整潔；5)設(shè)備維修工對特種設(shè)備和高低壓專業(yè)設(shè)備的操作

48、和維修，應(yīng)持在有效期內(nèi)的相應(yīng)操作證，并嚴(yán)格遵守安全作業(yè)規(guī)范，確保設(shè)備和人身安全。對違反安全、作業(yè)規(guī)范的指令有責(zé)任拒絕執(zhí)行；6)設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)問題，應(yīng)立即排除并上報(bào)。發(fā)生事故時，除緊急處置外，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，及時上報(bào)管理處，迅速查明原因，予以搶修和恢復(fù)；7)愛護(hù)工具，合理使用，用后清潔，規(guī)范放置、保管；8)按時完成管理處交辦的其他任務(wù)；4水電工崗位職責(zé)：1)熟悉物業(yè)供水、供電、消防系統(tǒng)的管理，路線及控制位置，掌握各種設(shè)備的性能及使用狀況，遵守各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一著裝，規(guī)范作業(yè)，舉止文明，樹立良好的服務(wù)形象；2)熟悉給排水系統(tǒng)（各種水泵、管道、閥門、控制設(shè)施）和各種機(jī)械設(shè)備、供氣供水設(shè)備的情況，掌握操

49、作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)知識，按要求正確使用；3)當(dāng)班期間及時巡視檢查上下系統(tǒng)設(shè)備和其他設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好巡檢記錄；4)制訂所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格；5)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，遵守水電運(yùn)行維修保養(yǎng)制度，正確判斷日常發(fā)生的故障，及時采取有關(guān)事故的應(yīng)急措施，杜絕各種隱患的發(fā)生；6)發(fā)生停電、停水、管道泄漏、阻塞、火警等其它事故，一旦得到信息和指令應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場查明原因，并果斷采取應(yīng)急防護(hù)措施。每年逢防臺、防汛、防凍及梅雨季節(jié)能對各種設(shè)備采取保護(hù)措施，以防重大事故發(fā)生；7)積極參加崗位練兵和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)，按相關(guān)工種要求，持證上崗，8)保管好各種資料、工具，記錄填寫的

50、資料應(yīng)準(zhǔn)確完整；9)按時完成管理處交辦的其他任務(wù)；5管道工崗位職責(zé)：1)按規(guī)定要求，對給排水系統(tǒng)管道、衛(wèi)生設(shè)備、各類水箱、水池、消防水系統(tǒng)（噴淋和消火栓等）、各類水泵、各類閥門、雨水管、陰井、地漏、污水處理設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，做好巡檢保養(yǎng)記錄，做好設(shè)備與機(jī)房的保潔工作；2)遵守各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一著裝，規(guī)范作業(yè)，舉止文明，樹立良好的服務(wù)形象；3)按規(guī)定周期對各系統(tǒng)設(shè)備及管道進(jìn)行除銹、油漆、加油、潤滑和零部件更換維修；4)做好各類應(yīng)急清銹的準(zhǔn)備工作（管道泄漏、水管爆裂、水箱水外溢、污水廢水外溢、閥門失靈等），發(fā)現(xiàn)情況及時進(jìn)行搶修；5)做好空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)中與水有關(guān)的設(shè)施的維修保養(yǎng)和檢測工作；6)進(jìn)

51、行氣焊、氣割、電焊操作時應(yīng)持證作業(yè)，并遵守動火審批規(guī)定；7)當(dāng)班期間及時巡視檢查各種管道、設(shè)備的工作情況，并做好巡檢記錄；8)按時完成管理處交辦的其他任務(wù)；6空調(diào)工崗位職責(zé)：1)熟悉所管設(shè)備的性能及操作方法，了解空調(diào)系統(tǒng)送風(fēng)管、排風(fēng)管和水管的布局走向。遵守各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一著裝，規(guī)范作業(yè)，舉止文明，樹立良好的服務(wù)形象；2)熟悉本物業(yè)裝備的空調(diào)型號、操作規(guī)程，每天準(zhǔn)時開啟和關(guān)閉，對外界和各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度進(jìn)行監(jiān)測，根據(jù)外界天氣變化及時進(jìn)行空調(diào)工況調(diào)節(jié)，努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍，并按運(yùn)行記錄表做好記錄（開機(jī)前、停機(jī)前及每小時記錄一次運(yùn)行情況）；3)設(shè)備開、停應(yīng)須及時

52、轉(zhuǎn)換運(yùn)行狀態(tài)牌，尤其是接到維修人員停機(jī)維修通知后，立即掛檢修牌；4)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，做好勤測試、勤調(diào)節(jié)、勤記錄，確?？照{(diào)機(jī)組、冷卻塔、膨脹水箱和循環(huán)水泵的正常運(yùn)行，要節(jié)約能源，并認(rèn)真做好記錄；5)按規(guī)定對空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備（新風(fēng)機(jī)、風(fēng)機(jī)盤管、變風(fēng)量空調(diào)機(jī)、風(fēng)管調(diào)節(jié)閥、電磁閥、濾網(wǎng)、冷凝水管道等）和消費(fèi)能夠排煙系統(tǒng)設(shè)備（正壓風(fēng)機(jī)和排煙風(fēng)機(jī)、風(fēng)管、防火閥、排煙閥等）進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，做好空調(diào)機(jī)房和工作區(qū)域的保潔工作；6)值班人員必須掌握設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告；發(fā)生緊急故障，負(fù)責(zé)組織力量及時處理并做好記錄；7)做好空調(diào)設(shè)備維修保養(yǎng)記錄及設(shè)備故障記錄；8)做好空調(diào)和空調(diào)機(jī)房及控制柜的清潔工

53、作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾；9)按時完成管理處交辦的各項(xiàng)任務(wù)；7電梯工崗位職責(zé)：1）遵守各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一著裝，規(guī)范作業(yè)，舉止文明，樹立良好的服務(wù)形象；2)電梯工負(fù)責(zé)范圍： （1）負(fù)責(zé)物業(yè)所有電梯運(yùn)行的管理；（2）負(fù)責(zé)物業(yè)電梯及附屬設(shè)備維修保養(yǎng)和故障檢修工作；（3）負(fù)責(zé)各電梯轎廂外、井道及井道底、各梯整流器、控制柜、電抗器的清潔； （4）負(fù)責(zé)各電梯的照明及內(nèi)選外呼的巡查和修理；3)熟悉電梯的性能、構(gòu)造和使用方法，按規(guī)定要求管理、維護(hù)保養(yǎng)各垂直客梯、貨梯、自動扶梯，確保此類設(shè)備正常運(yùn)行；4)定時巡檢電梯運(yùn)行狀況，做好電梯運(yùn)行日志和維修保養(yǎng)記錄；配合、監(jiān)督委外專業(yè)維修單位，進(jìn)行周、月、季、年保

54、養(yǎng)，對零部件更換進(jìn)行確認(rèn)和記錄，做好機(jī)房和電梯轎箱的保潔工作，并檢查保養(yǎng)質(zhì)量，經(jīng)確認(rèn)后將記錄存檔保管；5)嚴(yán)格執(zhí)行電梯運(yùn)行安全操作規(guī)定，按時開啟和關(guān)閉電梯，嚴(yán)密監(jiān)視電梯運(yùn)行狀況，及時處理各類問題；6)值班人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)和操作規(guī)程，遇緊急停機(jī)故障，應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場，先解救轎箱中被困人員，然后排除電梯故障，做好相關(guān)記錄；7)按時完成管理處交辦的其他各項(xiàng)工作；8弱電電工崗位職責(zé)：嚴(yán)格執(zhí)行各類弱電設(shè)備系統(tǒng)的維修、運(yùn)行作業(yè)規(guī)程，確保各設(shè)備系統(tǒng)準(zhǔn)確、安全運(yùn)行，做好廣播和收放設(shè)備、閉路監(jiān)視設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)，確保正常運(yùn)行，做好記錄；負(fù)責(zé)小型工程的線路敷設(shè)，施工質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；定期對消防報(bào)警系統(tǒng)和其他弱電系統(tǒng)設(shè)

55、備進(jìn)行檢查和測試；對物業(yè)門禁系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、物業(yè)有線電視和衛(wèi)星電視接收傳送系統(tǒng)的日常巡檢的監(jiān)督、維修/維護(hù)工作的具體實(shí)施，并對檢查的結(jié)果匯總上報(bào)，確保房屋及配套設(shè)施完好；負(fù)責(zé)物業(yè)衛(wèi)星電視機(jī)房的值班管理，并協(xié)助政府有關(guān)部門對機(jī)房設(shè)備和接收節(jié)目的檢查和驗(yàn)收工作；負(fù)責(zé)在管理處的統(tǒng)一安排下對本項(xiàng)目新增項(xiàng)目接管驗(yàn)收、外委驗(yàn)收的現(xiàn)場實(shí)施記錄工作；負(fù)責(zé)物業(yè)弱電設(shè)備設(shè)施保修工作的監(jiān)督管理工作；負(fù)責(zé)在管理處的統(tǒng)一安排下對消防系統(tǒng)和設(shè)備定期試運(yùn)行工作，并做好運(yùn)行記錄；負(fù)責(zé)協(xié)助向管理部提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在管理處的安排下負(fù)責(zé)具體實(shí)施項(xiàng)目整改。向管理處提交設(shè)備的改造、更

56、新前后運(yùn)行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)； 負(fù)責(zé)按公司及項(xiàng)目有關(guān)規(guī)定及時為租賃戶提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進(jìn)服務(wù)；負(fù)責(zé)每周一次對物業(yè)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查。遇特殊天氣需加強(qiáng)巡檢次數(shù)，并負(fù)責(zé)各種搶險(xiǎn)工作；負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達(dá)標(biāo)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；負(fù)責(zé)每月前向管理處提交弱電設(shè)備/設(shè)施維修所需工具、入戶維修材料采購計(jì)劃和配合填寫材料采購計(jì)劃表；值班人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)和操作規(guī)程，發(fā)生緊急故障，負(fù)責(zé)組織力量及時處理并做好記錄；遵守各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一著裝，規(guī)范作業(yè)，舉止文明，樹立良好的服務(wù)形象，按時完成管理處交辦的其

57、他各項(xiàng)工作；9強(qiáng)電電工崗位職責(zé)：嚴(yán)格執(zhí)行電業(yè)安全操作規(guī)程，執(zhí)行各類電器設(shè)備運(yùn)行維修操作規(guī)程，持證上崗，確保各類電器設(shè)備的準(zhǔn)點(diǎn)安全運(yùn)行。做好高低壓變配電運(yùn)行記錄和能耗統(tǒng)計(jì)，做好交接班手續(xù)。熟悉空調(diào)、給排水、消防及各類設(shè)備的配電系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)，熟悉供配電設(shè)備的性能及其操作方法，配合其他工種做好各類設(shè)備設(shè)施電氣動力的檢修工作。負(fù)責(zé)特殊場所專用設(shè)備（例如：泛光照明、噴水池等）的日常運(yùn)行和保養(yǎng)。定期對供配電設(shè)備、配電柜（箱）、燈具及用電設(shè)施進(jìn)行安全檢查、清潔除塵、緊固觸點(diǎn)。負(fù)責(zé)小型改造工程的線路敷設(shè)和電器設(shè)備的安裝和調(diào)試，施工質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。負(fù)責(zé)與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好登記。值班人員

58、必須嚴(yán)守崗位職責(zé)和操作規(guī)程，遇緊急發(fā)生事故時，值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時排除故障，做好相關(guān)記錄；按時完成管理處交辦的其他各項(xiàng)工作；10保安領(lǐng)班崗位職責(zé)：在管理處主管的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)物業(yè)的保安服務(wù)工作；具體開展管理處的治安保衛(wèi)和消防管理工作，確保租賃戶和顧客的人身、財(cái)產(chǎn)和物業(yè)的安全；樹立“服務(wù)第一、業(yè)戶至上”的觀念，組織保安員認(rèn)真執(zhí)行保安標(biāo)準(zhǔn)，保安服務(wù)做到規(guī)范著裝、精神飽滿、用語文明、儀表整潔，樹立物業(yè)保安的良好形象，為租賃戶提供細(xì)致、溫馨的服務(wù)；學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹國家有關(guān)治安和消防管理的政策和法規(guī)，不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)；落實(shí)公司和管理處對保安服務(wù)與安全工作的各項(xiàng)要求，對工作的開

59、展、實(shí)施提出意見和措施；對工作的績效進(jìn)行檢查考核，作好講評；對保安員的工作進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，對服務(wù)中的不合格或潛在問題提出糾正預(yù)防措施；負(fù)責(zé)處理保安服務(wù)方面的投訴；配合管理處主管對物業(yè)安全工作開展檢查（以“五防”防火、防盜、防爆炸、防破壞、防自然災(zāi)害為重點(diǎn)），及時發(fā)現(xiàn)安全隱患和事故苗子，采取切實(shí)有效的整改措施；經(jīng)常與租賃戶聯(lián)系溝通，加強(qiáng)物業(yè)安全的宣傳，取得租賃戶的配合和支持；及時制止物業(yè)區(qū)域內(nèi)影響安全的違規(guī)行為，保護(hù)全體租賃戶的利益和顧客的生命安全；負(fù)責(zé)落實(shí)對保安監(jiān)控設(shè)施、消防設(shè)施和器材的完好性檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，制定申請修理、更換或添置計(jì)劃；設(shè)置物業(yè)區(qū)域內(nèi)的巡更點(diǎn)及巡更路線，并制定巡更頻次，檢

60、查落實(shí)；根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和新的情況，起草、修改管理處有關(guān)治安、消防突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，報(bào)管理部審定；一旦發(fā)生緊急情況，配合管理處主管實(shí)施預(yù)案程序；全面做好安全基礎(chǔ)管理工作（安全重點(diǎn)部位管理、明火管理、危險(xiǎn)品管理、人員疏散通道管理、防火檔案管理、安全標(biāo)識管理、鑰匙管理、外來人員管理、物品進(jìn)出管理、裝修施工安全管理等），并負(fù)責(zé)檢查、落實(shí)；組織保安員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)管理處義務(wù)消防隊(duì)的操作培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練；配合管理處主管加強(qiáng)同地區(qū)消防部門、公安警署和街道消防治安管理部門的聯(lián)系，保持良好關(guān)系，取得地區(qū)安全主管部門的指導(dǎo)和支持；負(fù)責(zé)對保安員的工作考核，搞好班間與員工間的團(tuán)結(jié)與協(xié)作；將每月保安服務(wù)記錄匯