1、如何調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性主講：饒建輝主要內(nèi)容員工積極性鼓勵(lì)分析鼓勵(lì)員工技巧自我鼓勵(lì)活動(dòng)體驗(yàn):情流感、我們當(dāng)中有一人將要感染到一種非常罕見(jiàn)的傳染病。得了這種病后，接觸到其他任何人，彼止的手就會(huì)粘在一起而不能分開(kāi)，如果他倆接觸到別人，對(duì)方的手也會(huì)被粘過(guò)來(lái)。2、這種病還影響了人的思維，病人不是盡量隔離這種病，反而沉迷于去傳染別人。3、我們的任務(wù)是盡量延長(zhǎng)自由時(shí)間，不要感染這種病。4、場(chǎng)地范圍：教室熱忱是會(huì)傳染的，在一個(gè)積極的環(huán)境中，你很難保持冷漠的態(tài)度。抱怨也是會(huì)傳染的，在一個(gè)抱怨的環(huán)境中，你很難保持積極的態(tài)度。一、積極心態(tài)積極心態(tài)1、積極心態(tài)能激活腦啡。2、積極的人會(huì)散發(fā)出精力、愉悅和進(jìn)取的光輝。太陽(yáng)、

2、月亮四類(lèi)人干電池、充電池、電能、核能消極心態(tài)1、能使人際關(guān)系惡化，創(chuàng)造力受損。2、影響人的身心健康。影響心態(tài)的因素是自己。刺激回應(yīng)選擇的自由不管什么環(huán)境、發(fā)生什么事我們都可選擇如何回應(yīng)。秀才趕考的故事、秀才的三個(gè)夢(mèng)、老太太的二個(gè)女兒我的心態(tài)我做主練習(xí)1：牛仔大王李維斯的故事練習(xí)2： 被偷練習(xí)3：男女朋友與你分手練習(xí)4：一上班就被上司了一通轉(zhuǎn)型人Transition Figure定義：一個(gè)會(huì)停止負(fù)面行為傳達(dá)給他人的人一個(gè)轉(zhuǎn)型人通常表現(xiàn)出主動(dòng)積極，樂(lè)于助人和高效能。他摒棄不健康的行為，不會(huì)傷害他人，或口出惡言。這種正面的行為模式，通過(guò)有效傳達(dá)，可以強(qiáng)化及建立他人的正面行為。成為轉(zhuǎn)型人：操之在我受制

3、于人影響范圍影響范圍關(guān)切范圍關(guān)切范圍時(shí)時(shí)不忘環(huán)境的種種限制、他人的種種缺失，徒為無(wú)法改變的狀況擔(dān)憂(yōu)。結(jié)果是怨天尤人、畏畏縮縮，受迫害的感覺(jué)日益強(qiáng)烈，影響范圍便會(huì)縮小腳踏實(shí)地，不好高騖遠(yuǎn)，把心力投注于自己能有所作為的事情，所獲成就將使影響范圍逐步擴(kuò)大遲到所有可以影響的事情所有關(guān)切和擔(dān)憂(yōu)的事情。二、操之在我案例討論 你做組長(zhǎng)已經(jīng)快三年了,正好主任的位置空缺,你覺(jué)得主任的位置很快就是你的,可是不久前從其他部門(mén)調(diào)來(lái)了一個(gè)同事,據(jù)說(shuō)可能要頂替這個(gè)主任的位置。你已經(jīng)感受到競(jìng)爭(zhēng)的威脅，這個(gè)時(shí)候你會(huì)怎么辦？操之在我把工作做的更好，改進(jìn)自己的缺乏。受制于人抱怨不公平。與新同事不合作、不配合，甚至刁難。練習(xí)1：工

4、作職責(zé)不明確,互相推諉練習(xí)2：獎(jiǎng)懲制度不合理練習(xí)3：?jiǎn)T工士氣低落練習(xí)4：?jiǎn)T工培訓(xùn)缺乏技術(shù)不熟練 自我談話(huà)自我形象現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)強(qiáng)化控制刺激自我鼓勵(lì)原理快慢班事例三、我真的很不錯(cuò)?我真的很不錯(cuò)?欣賞主要內(nèi)容員工積極性鼓勵(lì)分析鼓勵(lì)員工技巧自我鼓勵(lì)為什么員工積極性不高？控制過(guò)嚴(yán)需求得不到滿(mǎn)足不公平為什么積極性不高老挨批不滿(mǎn)意分析一需求得不到滿(mǎn)足為什么積極性不高需要層次理論(馬斯洛)生理需要安全需要社會(huì)需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要低級(jí)需要高級(jí)需要當(dāng)一種需要得到滿(mǎn)足后,另一種更高層次的需要就會(huì)占主導(dǎo)地位如果想鼓勵(lì)某人,就必須了解此人目前所處的需要層次,然后重點(diǎn)滿(mǎn)足這一層次的需要食物、水、住所等保護(hù)自己免受身體和情

5、感傷害友誼愛(ài)情歸屬接納內(nèi)部：自尊自主成就感外部：地位認(rèn)可關(guān)注成長(zhǎng)與開(kāi)展發(fā)揮自身潛能實(shí)現(xiàn)理想自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社會(huì)需要安全需要生理需要需要層次滿(mǎn)足方式挑戰(zhàn)性項(xiàng)目, 創(chuàng)新與創(chuàng)造機(jī)會(huì), 培訓(xùn),晉升的前景重要項(xiàng)目, 賞識(shí),顯赫的辦公位置,職位,權(quán)力朋友, 友誼,團(tuán)隊(duì),歸屬感工作保證; 醫(yī)療、保險(xiǎn); 安全規(guī)則基本工資, 工作機(jī)會(huì), 溫暖, 飲水, 工作餐三種需要理論(麥克萊蘭) 成就需要權(quán)力需要?dú)w屬需要三種需要理論分析二控制過(guò)嚴(yán)為什么積極性不高X理論認(rèn)為：?jiǎn)T工天生不喜歡工作，只要有可能，就會(huì)逃避工作；由于員工不喜歡工作，因此必須爭(zhēng)取強(qiáng)制性措施或懲罰方法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。員工只要有可能就逃避責(zé)任，

6、安于現(xiàn)狀。大多數(shù)員工喜歡安逸，沒(méi)有雄心壯志。X主管的做法：?jiǎn)为?dú)做決定；保持控制權(quán)；要求苛刻；采用高壓手段；經(jīng)常批評(píng)員工；經(jīng)常處分員工。理論與理論麥格雷戈Y主管做法：取得廣泛一致后才做決定，幫助人們樹(shù)立主人翁責(zé)任感；鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)造性；對(duì)別人進(jìn)行輔導(dǎo)，為別人完成工作提供便利；以身作那么；對(duì)工作出色的員工給予贊賞；幫助人們?cè)诠ぷ髦杏兴_(kāi)展，并承擔(dān)更多的責(zé)任；重視并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神；Y理論認(rèn)為：?jiǎn)T工視工作為休息、娛樂(lè)；員工對(duì)某項(xiàng)工作做出承諾，他們會(huì)進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù)。一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任。絕大多數(shù)人都具備做出正確決定的能力，而不僅僅管理者才具備這一點(diǎn)。

7、管理方格理論對(duì)任務(wù)的關(guān)注度對(duì)下屬的關(guān)注度9，9型9，1型1，9型1，1型5.5型：他們對(duì)業(yè)務(wù)和工作都不是太過(guò)關(guān)心又都能平和二者的關(guān)心度，他們?cè)诒ＷC完成工作時(shí)注意到士氣的提高，使兩者平衡，是較好的管理模型1.9型：此類(lèi)干部對(duì)下屬體貼入微，人際關(guān)系良好，組織內(nèi)氣氛非常友好，有點(diǎn)象俱樂(lè)部，不適合管理和目標(biāo)的完成9.1型：他們對(duì)業(yè)務(wù)和下屬都極度關(guān)心和保護(hù)，能使下屬知道工作目標(biāo)和利益的關(guān)系，與下屬建立相互信任和尊重的人際關(guān)系，完成工作目標(biāo)1.1型：此類(lèi)干部對(duì)下屬和工作都不關(guān)心，對(duì)業(yè)務(wù)也不強(qiáng)求，只是維持組織成員的關(guān)系，是最低級(jí)的一種管理方式9.1型：可以說(shuō)是權(quán)威型或重業(yè)務(wù)型，他們對(duì)業(yè)務(wù)、任務(wù)高度重視和關(guān)心

8、，對(duì)下屬的關(guān)心明顯缺乏分析三不公平為什么積極性不高公平理論亞當(dāng)斯OP對(duì)自己報(bào)酬的感覺(jué)Oa對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺(jué)IP對(duì)自己所作投入的感覺(jué)Ia對(duì)別人所作投入的感覺(jué)OH對(duì)自己過(guò)去報(bào)酬的感覺(jué)IH對(duì)自己過(guò)去投入的感覺(jué)員工的積極性不僅受其絕對(duì)收入影響，而且受相對(duì)收入的影響分析四為什么積極性不高老挨批強(qiáng)化理論(斯金納)當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。 要針對(duì)強(qiáng)化對(duì)象的不同需要采取不同的強(qiáng)化措施。 小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，及時(shí)給予強(qiáng)化。 及時(shí)反響。原 那么分析五為什么積極性不高不滿(mǎn)意鼓勵(lì)-保健理論(赫茨伯格保健因素鼓勵(lì)因素 防止職工產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒鼓

9、勵(lì)職工的工作熱情監(jiān) 督工 資地 位安 全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系個(gè)人生活工作本身賞識(shí)提升成長(zhǎng)的可能性責(zé)任成就主要內(nèi)容員工積極性鼓勵(lì)員工技巧自我鼓勵(lì)鼓勵(lì)分析鼓勵(lì)原理需求動(dòng)機(jī)行為需求滿(mǎn)足新的需求買(mǎi)房的例子、小組討論下屬的大需求依次是什么？、請(qǐng)依次列出您自己的6大需求研討：權(quán)威調(diào)查職業(yè)經(jīng)理基層人員自己的需求認(rèn)為基層需求成就感工作興趣進(jìn)步薪水責(zé)任職務(wù)成長(zhǎng)薪水進(jìn)步被贊賞、肯定安全感工作興趣地位自己的需求看職業(yè)經(jīng)理的需求成就感工作興趣薪水進(jìn)步責(zé)任職務(wù)成長(zhǎng)薪水與上司的關(guān)系地位安全感公司政策進(jìn)步、根據(jù)部屬的需求,研討如何鼓勵(lì)部屬？、根據(jù)公司現(xiàn)狀，討論作為主管的您哪些是可以做到的？研討：公司鼓勵(lì)員工自我鼓

10、勵(lì)管理者鼓勵(lì)薪酬體系績(jī)效體系晉升體系人才開(kāi)發(fā)體系良好的工作環(huán)境觀(guān)念心態(tài)鼓勵(lì)員工技巧創(chuàng)造良好的工作氣氛認(rèn)可與贊美利用公司制度鼓勵(lì)根據(jù)人格類(lèi)型進(jìn)行鼓勵(lì)鼓勵(lì)員工技巧成長(zhǎng)鼓勵(lì)早會(huì)鼓勵(lì)活動(dòng)鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)鼓勵(lì)技巧一、創(chuàng)造良好的工作氣氛工作氣氛A寬松，和諧自由的氣氛；辦公/現(xiàn)場(chǎng)整潔溫馨；團(tuán)隊(duì)成員相互幫助，精誠(chéng)合作人際關(guān)系簡(jiǎn)單明了；敢于嘗試，不會(huì)受到指責(zé)；微小的進(jìn)步和成績(jī)都獲得上司和同事的認(rèn)可和賞識(shí)。工作氣氛B干活就出錯(cuò)，一出錯(cuò)就被指責(zé)；大事小事都要請(qǐng)示；辦公/現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境亂七八糟；周?chē)鷥羰橇奶?、打私?、吵架、不干活；團(tuán)隊(duì)成員相互拆臺(tái)、不負(fù)責(zé)任；人際關(guān)系復(fù)雜；上司總是板著臉。技巧一、創(chuàng)造良好的工作氣氛讓他們參與制訂自

11、己的工作目標(biāo)和方案；使用他們感到個(gè)人對(duì)于工作品質(zhì)和成果負(fù) 有責(zé)任；工作的變化，新奇；鼓勵(lì)成長(zhǎng)與進(jìn)步；融洽的私人關(guān)系；良好的人際關(guān)系；有張有弛；寬容；信任；提倡團(tuán)隊(duì)成員互相幫助。相親相愛(ài)一家人我喜歡一回家 就有暖洋洋的燈光在等待 我喜歡一起床 就看到大家微笑的臉龐 我喜歡一出門(mén) 就為了家人和自己的理想打拼我喜歡一家人 心朝著同一個(gè)方向眺望 我喜歡快樂(lè)時(shí) 馬上就想要和你一起分享 我喜歡受傷時(shí) 就想起你們溫暖的懷抱 我喜歡生氣時(shí) 就想到你們永遠(yuǎn)包容多么偉大 我喜歡旅行時(shí) 為你把美好記憶帶回家 因?yàn)槲覀兪且患胰讼嘤H相愛(ài)的一家人有緣才能相聚 有心才會(huì)珍惜何必讓漫天烏云遮住眼睛因?yàn)槲覀兪且患胰讼嘤H相愛(ài)的一

12、家人有福就該同享 有難必然同當(dāng)用相知相守?fù)Q地久天長(zhǎng)我喜歡一回家 就把亂糟糟的心情都忘掉 我喜歡一起床 就帶給大家微笑的臉龐 我喜歡一出門(mén) 就為了個(gè)人和世界的美好打拼 我喜歡一家人 夢(mèng)朝著同一個(gè)方向創(chuàng)造 OH 當(dāng)別人快樂(lè)時(shí) 好象是自己獲得幸福一樣 當(dāng)別人受傷時(shí) 我愿意敞開(kāi)最真的懷抱 當(dāng)別人生氣時(shí) 告訴他就算觀(guān)念不同不必沖動(dòng)當(dāng)別人需要時(shí) 我一定 卷起袖子幫助他 因?yàn)槲覀兪且患胰?相親相愛(ài)的一家人 有緣才能相聚 有心才會(huì)珍惜 何必讓漫天烏云遮住眼睛 因?yàn)槲覀兪且患胰?相親相愛(ài)的一家人 有福就該同享 有難必然同當(dāng) 用相知相守?fù)Q地久天長(zhǎng) 處處為你用心 一直最有默契 請(qǐng)你相信這份感情 值得感謝 因?yàn)槲覀兪?/p>

13、一家人 相親相愛(ài)的一家人 有緣才能相聚 有心才會(huì)珍惜 何必讓漫天烏云遮住眼睛 因?yàn)槲覀兪且患胰?相親相愛(ài)的一家人 有福就該同享 有難必然同當(dāng) 用相知相守?fù)Q地久天長(zhǎng) 技巧二、認(rèn)可與贊美贊揚(yáng)部下的技巧態(tài)度要真誠(chéng)；贊揚(yáng)的內(nèi)容要具體；注意贊揚(yáng)的場(chǎng)合；適當(dāng)運(yùn)有間接贊美的技巧。批評(píng)部下的技巧以真誠(chéng)的贊美做開(kāi)頭；要尊重客觀(guān)事實(shí)；不要傷害部下的自尊與自信；友好地結(jié)束批評(píng)；選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所。認(rèn)可與贊美行動(dòng)表技巧三、根據(jù)人格類(lèi)型進(jìn)行鼓勵(lì)指揮型關(guān)系型智力型工兵型指揮型以自我為中心，能夠承擔(dān)自己的責(zé)任，對(duì)管理他人感興趣，但不是個(gè)人主義者；重事不重人，公事公辦，務(wù)實(shí)而講效率，喜歡獎(jiǎng)賞；重視結(jié)果，懂得競(jìng)爭(zhēng)，以成敗論英雄，輕

14、視人際關(guān)系。讓他們?cè)诠ぷ髦凶约簭浹a(bǔ)自己的缺乏，而不要指責(zé)；別讓效率低和優(yōu)柔寡斷的人去拖后腿；巧妙地安排他們的工作，使他們覺(jué)得是自己在安排自己的工作；讓他們自己決定怎樣做；安排一些需要組織的工作。 特征鼓勵(lì)技巧關(guān)系型重人不重事，善于處理人際關(guān)系，比較隨和樂(lè)觀(guān)，很少盛氣凌人；希望別人關(guān)注他們；特征鼓勵(lì)技巧對(duì)他們的生活表示興趣，讓他們感到尊重；與他們談話(huà)時(shí)，要注意溝通技巧，使他們感到受尊重；給他們時(shí)機(jī)充分地和他人分享感受；安排與人打交道的工作給他們智力型偏于思考，富有探索精神，對(duì)事物的來(lái)龍去脈總是刨根問(wèn)底；工作起來(lái)?xiàng)l理清楚，但過(guò)分注重細(xì)節(jié)，完美主義者；特征鼓勵(lì)技巧肯定人們的思考能力，對(duì)他們的分析表示興趣；用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)提醒他們完成工作目標(biāo)，別過(guò)高追求完美；多安排一些思考型的工作給他們；工兵型他們是天生的被管理者，忠誠(chéng)可靠，但缺乏創(chuàng)意，樂(lè)于從事單調(diào)重復(fù)的工作；遵守規(guī)章制度，喜歡在舊環(huán)境中從事熟悉的工作。特征鼓勵(lì)技巧給予他們以關(guān)心，對(duì)他們支持和幫助；給他們制定明確的目標(biāo)與方案，讓他們依方案執(zhí)行；多安