1、管理學(xué)第一章管理與管理者管理學(xué)第一章管理與管理者管理學(xué)第一章管理與管理者課堂參與與考勤（10%）作業(yè)（10%）考核方式小論文（10%）2020/11/182期末考試（70%）課堂參與與考勤（10%）作業(yè)（10%）考核方式小論文（10%）2022/7/282管理學(xué)美哈羅德孔茨/海因茨韋里克 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社管理學(xué)（第三版）周三多高教出版社管理學(xué)美斯蒂芬P 羅賓斯人大出版社管理學(xué)邢以群浙江大學(xué)出版社出版出版社2022/7/283電子圖書推薦幾本電子圖書全球九大CEO執(zhí)行力誰是最好的管理者從優(yōu)秀到卓越基業(yè)長青麥肯錫方法創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐2022/7/2842022/7/285問題的提

2、出為什么要學(xué)習(xí)這門課程？管理的普遍性管理的科學(xué)性管理的迫切性工作的現(xiàn)實(shí)作為一名管理者的挑戰(zhàn)和回報(bào)2022/7/286作為管理者的挑戰(zhàn)與回報(bào) 回報(bào)創(chuàng)造一種環(huán)境使組織成員充分發(fā)揮他們的能力有機(jī)會(huì)進(jìn)行創(chuàng)造性思考和運(yùn)用想像力幫助他人發(fā)現(xiàn)工作的意義和完成工作支持、教導(dǎo)和培養(yǎng)他人與多樣化的員工一道工作得到組織及社會(huì)承認(rèn)發(fā)揮影響組織產(chǎn)出的作用得到工資、獎(jiǎng)金、股票期權(quán)等形式的報(bào)酬組織需要優(yōu)秀的管理者 挑戰(zhàn)從事困難的工作需要與各種性格的人打交道通常只能借助于有限的資源完成工作激勵(lì)員工，特別是他們面對(duì)不確定性和混亂時(shí)成功地融合多樣化員工的知識(shí)、技能、抱負(fù)和經(jīng)驗(yàn)成功取決于其他人的工作績效2022/7/287排名公司

3、CEO工資獎(jiǎng)金股票期權(quán)限制性股票績效獎(jiǎng)金收益總額1蘋果蒂姆庫克9090-37618-377982甲骨文拉里埃里森013346267-76013哥倫比亞廣播公司萊斯利穆維斯3503000273242542569324彭尼公司羅恩約翰遜3824-5266-53275摩托羅拉移動(dòng)公司桑杰杰哈1191783419943-46596花旗集團(tuán)潘迪特維克拉姆167933784-241542997維亞康姆菲利普達(dá)奧曼3502000600-133242828摩托羅拉解決方案格雷戈里布朗120410151086730032079迪士尼羅伯特伊格爾,2001550480-810304010福特汽車艾倫穆拉利2005

4、46750-1393288911麥肯錫哈默格倫約翰166465737-1489285712時(shí)代華納杰弗瑞比克斯2001350396270343255913新聞集團(tuán)魯伯特默多克8101250-448250814?？松梨诶卓怂沟倮卓怂?39437-1789-246515馬拉松石油公司克拉倫斯卡薩洛140300641-1345242716美國運(yùn)通肯尼斯切諾特200863219-1118240017摩根大通詹姆斯戴蒙1424505001200-229218IBM塞繆爾帕爾米薩諾180650-1431226119威瑞森洛厄爾麥克亞當(dāng)140236-6501225225120聯(lián)合科技路易斯切尼沃特1684

5、50706-793211821高通保羅雅各布斯115551-686746209823可口可樂穆赫塔爾肯特135600745-560204127黑石勞倫斯芬克501530-375195529高盛勞埃德布蘭克費(fèi)恩2001000-700190033雅詩蘭黛法布里齊奧弗里達(dá)150380250125972187737強(qiáng)生威廉韋爾登,191307402268670183745波音詹姆斯麥克納尼193444342342456177746沃爾瑪邁克爾杜克126288-348959172149英特爾保羅歐德寧110646180261472167057星巴克霍華德舒爾茨138298598-550158462卡夫食

6、品艾倫羅森菲爾德1544231932675081546排名前二十及其他大公司CEO的年薪明細(xì)：(單位：萬美元)2022/7/288第一章管理與管理者管理是掌與握之術(shù)。掌以求拓展，握以求合力；創(chuàng)新權(quán)變，張弛有度；目標(biāo)執(zhí)掌，成功在握。佚名2022/7/2810學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠： 1、描述管理與組織的關(guān)系。 2、了解管理的含義。 3、區(qū)分效率和效果。 4、明確衡量管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)。 5、闡述管理的主體和客體。 6、區(qū)分管理者與操作者。 7、描述基本的管理職能和管理過程。 8、識(shí)別管理者所扮演的角色。 9、描述管理者所需要的技能。 10、區(qū)分有效管理者和成功管理者。 11、解釋管理的科學(xué)

7、性、技術(shù)性和藝術(shù)性。 2022/7/2811認(rèn)識(shí)管理本章主要內(nèi)容有效管理者2022/7/2812認(rèn)識(shí)管理組織的目標(biāo) 物質(zhì)資源 財(cái)政資源 信息資源 人力資源 技術(shù)資源 。管理是指在特定環(huán)境下，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)組織的資源有效地進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過程。有效地計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制管理是什么？2022/7/2814 含義之一管理存在于組織之中，是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)的管理是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的手段組織是管理的載體管理與組織含義之二“管理普遍性”與“管理普適性”的區(qū)別注意管理受內(nèi)外環(huán)境限制沒有放之四海而皆準(zhǔn)的管理方法管理的方法、經(jīng)驗(yàn)、模式?jīng)]有普遍適用性，而是應(yīng)當(dāng)具體問題具體分析管理是由許多活動(dòng)構(gòu)成的一

8、個(gè)過程含義之三2022/7/2817 含義之四管理工作需要有效地運(yùn)用資源來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理效率與效果要兼顧管理是可以檢驗(yàn)的管理的有效性管理的有效性強(qiáng)調(diào)目的注重過程表明投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系選擇去“做正確的事”重視“正確地做事”“正確地去做正確的事情” 效率效果著眼于組織目標(biāo)達(dá)成效率與效果比較，哪個(gè)更重要？ 管理的主體即管理的手段，也就是靠什么去管理的問題。管理的主客體管理的主體？人機(jī)構(gòu)法信息2022/7/2821 管理的客體即管理的對(duì)象，也就是管什么的問題信息？人物財(cái)時(shí)間管理的主客體管理的客體2022/7/2822有效的管理者例：某單位維修部主任阿偉交待維修組長阿強(qiáng)帶手下去安裝一套新的管道系統(tǒng)，吩咐

9、完后，就出差了?；貋砗蟛胖拦艿腊惭b質(zhì)量較差，出現(xiàn)滲漏。阿偉應(yīng)不應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)？為什么？2022/7/2824管理者是組織中這樣的成員，他告訴別人該做什么以及怎樣去做。管理者是這樣的人，他通過協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)達(dá)到與別人一起或者通過別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的。他們直接從事一項(xiàng)工作和任務(wù)，并且沒有人向他們報(bào)告。傳統(tǒng)定義新的定義非管理雇員誰是管理者管理者與作業(yè)人員的本質(zhì)區(qū)別是什么？協(xié)調(diào)、促進(jìn)他人努力工作并對(duì)他人工作結(jié)果負(fù)責(zé)有人認(rèn)為：“一個(gè)繁忙的管理者往往不是一個(gè)好的管理者?！睂?duì)于這種看法，你如何評(píng)價(jià)？問 題案例分析：管理者是干什么的？蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理。該郵購部每天要處理眾多的郵購業(yè)務(wù)，在一般情況

10、下，登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的。但在前一段時(shí)間里，接連發(fā)生了多起要的書發(fā)給了，要的書卻發(fā)給了之類的事，引起了顧客極大的不滿。今天又有一大批書要發(fā)，蔣華不想讓此類事情再次發(fā)生。請(qǐng)問：他應(yīng)該親自核對(duì)這批書，還是仍有業(yè)務(wù)員們來處理？為什么？2022/7/2828管理者的分類高層管理者中層管理者基層管理者承擔(dān)著制定廣泛的組織決策的責(zé)任以及為整個(gè)組織制定目標(biāo)和計(jì)劃的責(zé)任組織中各部門負(fù)責(zé)人。貫徹執(zhí)行高層管理者的意圖，把任務(wù)落實(shí)到基層單位，管理基層管理者最低層管理人員，管理非管理雇員的工作。管理者做什么-管理的職能計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制制定目標(biāo)及目標(biāo)實(shí)施途徑（做什么及怎么做？）實(shí)現(xiàn)

11、資源和活動(dòng)的最佳配置（通過什么來做？）激勵(lì)組織成員完成組織目標(biāo)(如何做得更好？)衡量實(shí)際工作,矯正偏差（到底做得怎么樣？）2022/7/2830管理者做什么管理角色特定的管理行為類型掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者 監(jiān)聽者 傳播者 發(fā)言人企業(yè)家混亂駕馭者資源分配者談判者信息傳遞角色決策制定角色人際關(guān)系角色不同層次管理者對(duì)技能要求不一樣 管理者做什么-管理技能 專業(yè)技術(shù)方面的技能 (知識(shí)、技術(shù)、程序、方法) 對(duì)基層管理者更為重要技術(shù)技能 與員工溝通，激勵(lì)、引導(dǎo)和鼓舞員工的熱情和信心的技能。 對(duì)各個(gè)層次的管理者都重要人際技能 管理者對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的技能。 對(duì)高層管理者非常重要概念技能管理者的技能技術(shù)技能人際技能概念技能重要性水平高層管理中層管理基層管理不同管理層次所需的技能2022/7/2833 有效的管理者與成功的管理者弗雷德盧森斯 ( Fred Luthans) 和他的副手從稍微不同的角度考察了管理者究竟在做什么這個(gè)問題。 在組織中提升最快的管理者與在組織中成績最佳的管理者從事同樣的活動(dòng)嗎?他們對(duì)管理工作的強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)一樣嗎？管理者都從事四項(xiàng)活動(dòng)：-傳統(tǒng)管理-溝通-人力資源管理-網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系管理活動(dòng)的重點(diǎn)不同你認(rèn)為呢？在工作上最有成績的管理者是在組織中