1、第五節(jié) 面試(min sh)禮儀求職禮儀是大學(xué)生在求職應(yīng)聘過(guò)程中所要遵守的行為準(zhǔn)則和禮儀規(guī)范。心理學(xué)家?jiàn)W里歐文斯說(shuō):“大多數(shù)人錄用的是他們喜歡的人,而不是能干(nnggn)的人?！边@種說(shuō)法雖然有些片面,但卻道出了求職應(yīng)聘禮儀的重要性。求職應(yīng)聘幾乎是每個(gè)大學(xué)生走向社會(huì)的第一步,每個(gè)人都希望把自己最好的一面展示給主考官,知識(shí)和專(zhuān)業(yè)水平固然重要,但如果在這個(gè)良好的基礎(chǔ)上恰如其分地表現(xiàn)自己的禮儀,就會(huì)給主考官留下更好的印象,給自己更多的機(jī)會(huì),以幫助大學(xué)生找到適合自己的工作,發(fā)揮自己的才能,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。 參加面試的服飾要求是為了配合求職者的身份。面試時(shí)合乎自身形象的著裝會(huì)給人以干凈利落、有專(zhuān)

2、業(yè)精神的印象,男生應(yīng)顯得干練大方,女生應(yīng)顯得莊重典雅。不能在面試時(shí)穿T恤、牛仔褲、運(yùn)動(dòng)鞋,一副隨隨便便的樣子,這樣的形象多半是不受招聘主管歡迎的。共三十五頁(yè)求職禮儀(ly)共三十五頁(yè)一、課程(kchng)要求： 講授和演示求職中男女不同(b tn)角色的形象，禮儀和禁忌。闡述面試中的體態(tài)、舉止要求和語(yǔ)言溝通禮儀技巧，強(qiáng)化細(xì)節(jié)，提升求職成功率。 共三十五頁(yè)二、教學(xué)(jio xu)目標(biāo)（一）知識(shí)目標(biāo)： 識(shí)記職業(yè)禮儀的含義(hny)，掌握職業(yè)禮儀的內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)遵從職業(yè)禮儀的意義。共三十五頁(yè)二、教學(xué)(jio xu)目標(biāo)（二）能力目標(biāo)： 培養(yǎng)學(xué)生理論(lln)聯(lián)系實(shí)際的能力，提高學(xué)生的人際交往能力。共三十

3、五頁(yè)二、教學(xué)(jio xu)目標(biāo)（三）情感態(tài)度價(jià)值觀目標(biāo)： 培養(yǎng)學(xué)生知禮懂禮行禮的價(jià)值取向(q xin)，提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)。共三十五頁(yè)三、教學(xué)(jio xu)重難點(diǎn)（一）教學(xué)重點(diǎn) 了解求職禮儀(ly)的基本內(nèi)涵（二）教學(xué)難點(diǎn) 如何使學(xué)生提高禮儀素養(yǎng)，養(yǎng)成文明習(xí)慣。共三十五頁(yè)四、教法(jio f)（一）問(wèn)題設(shè)疑法（問(wèn)答互動(dòng)法） 有意識(shí)地設(shè)問(wèn)： 一方面，促使學(xué)生集中精神，開(kāi)動(dòng)腦筋； 一方面，幾個(gè)問(wèn)題環(huán)環(huán)相扣，把教學(xué)目標(biāo)中的幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)自然地銜接，更好地控制講課(jing k)節(jié)奏。共三十五頁(yè)四、教法(jio f)（二）直觀演示法 綜合運(yùn)用圖片、音頻、視頻等多媒體手段(shudun)，激發(fā)學(xué)生興趣，

4、活躍課堂氣氛。共三十五頁(yè)五、學(xué)法(xu f)（一）小組討論法 組織學(xué)生展開(kāi)(zhn ki)小組討論，促使學(xué)生在相互交流與學(xué)習(xí)中解決問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。共三十五頁(yè)五、學(xué)法(xu f)（二）自主探究法 遵循(zn xn)“以學(xué)生為主體”的原則，調(diào)動(dòng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)的積極性和能動(dòng)性。共三十五頁(yè)六、教學(xué)(jio xu)過(guò)程（一）導(dǎo)入新課（5分鐘） 播放視頻禮儀風(fēng)采大賽，讓學(xué)生感受職業(yè)禮儀的魅力(mil)，明白禮儀在職場(chǎng)中的重要地位，引出本課的主題求職禮儀。適時(shí)跑出新問(wèn)題，激起學(xué)生的求知欲什么是職業(yè)禮儀？職業(yè)禮儀的基本要求有哪些？帶著這些新問(wèn)題，進(jìn)入講授新課的環(huán)節(jié)。共三十五頁(yè)六、教學(xué)(jio xu

5、)過(guò)程（二）講授新課（35分鐘）1.案例分析（求職經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)） （1）國(guó)內(nèi)一家雜志社到某高校招一名畢業(yè)生做編輯，參加面試的三位同學(xué)成績(jī)相差無(wú)幾，其中一名同學(xué)熱情倒水、主動(dòng)開(kāi)關(guān)門(mén)。最后，這位有禮貌者入選。（2）意大利航空公司在北京招空中小姐，面試中數(shù)落原單位的應(yīng)聘者均落選。（3）上海建行招聘，幾位出言不遜的高材生落選：“我能勝任銀行所有工作；你的英語(yǔ)口語(yǔ)沒(méi)有我好；你們能為我提供什么機(jī)會(huì)(j hu)？（4）一家日本公司招聘：虛掩的門(mén)；茶幾上倒著的膠水瓶；故意放在桌子上的案卷。共三十五頁(yè)美國(guó)(mi u)好萊塢電影明星史泰龍共三十五頁(yè)（一）面試前的禮儀1.男生(nnshng)著裝禮儀序號(hào)男生著裝禮儀具體

6、要求1西裝男生應(yīng)該選擇裁剪良好、款式經(jīng)典的西服套裝,切忌太過(guò)前衛(wèi)的設(shè)計(jì)。顏色以黑色、灰色或深藍(lán)色為宜,最好是純色的,不要有大格子、大條紋、花紋,面料最好是比較容易打理又不易變形的。2襯衫要選用面料挺、好一點(diǎn)的襯衫。白色的長(zhǎng)袖襯衫是上上之選,永遠(yuǎn)都不會(huì)錯(cuò)。別的顏色的襯衫當(dāng)然也可以,但不如白色那么正式,并且要注意和西裝的顏色搭配是否合適。3領(lǐng)帶男生參加面試一定要在襯衣外打領(lǐng)帶。領(lǐng)帶宜選用保守一些的,如傳統(tǒng)的條紋、幾何圖案等,上面不能有油污,不能皺巴巴,平時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好與西服顏色相襯的領(lǐng)帶。4皮鞋不要以為越貴越好,而要以舒適大方為度。皮鞋以黑色為宜,且面試前一天要擦亮,光亮的鞋子能夠表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)的做事風(fēng)格

7、和良好的職業(yè)素養(yǎng)。5襪子襪子是很容易被忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。襪子的顏色也有講究,西裝革履時(shí)的襪子必須是深灰色、藍(lán)色、黑色等深色,這樣在任何場(chǎng)合都不失禮。此外,襪子也不宜過(guò)短,以免坐下時(shí)露出小腿。6頭發(fā)保持頭發(fā)合適的長(zhǎng)度,盡量避免在面試前一兩天理發(fā),以免看上去不夠自然。面試前一天洗干凈頭發(fā),避免頭屑留在頭發(fā)或衣服上。保持儀容整潔是取得用人單位良好第一印象的前提。7飾品男生最好少戴飾品,越簡(jiǎn)單越好,不要佩戴項(xiàng)鏈、手鏈等,可以戴手表,但應(yīng)以端莊為主,不要戴休閑型的手表。8其他要將胡須剃干凈,并且在刮的時(shí)候不要刮傷皮膚,指甲應(yīng)在面試前一天修剪整齊。共三十五頁(yè)序號(hào)女生著裝禮儀具體要求1職業(yè)裝選擇職業(yè)裝的時(shí)候要

8、注意顏色,黑色、深藍(lán)、灰色等穩(wěn)重的顏色是比較理想的選擇?？钍讲灰^(guò)前衛(wèi)新穎,宜簡(jiǎn)潔端莊。如果是裙裝,一定要注意裙子的長(zhǎng)度,以蓋住膝蓋為準(zhǔn),不要在膝蓋以上,也不要太長(zhǎng),否則會(huì)給招聘主管不專(zhuān)業(yè)的印象;如果上衣是V領(lǐng)的,要注意開(kāi)口不能太低,如果太低的話,可以通過(guò)絲巾或內(nèi)襯上衣來(lái)彌補(bǔ)。2襯衣在挑選襯衣的時(shí)候,無(wú)論是顏色還是款式都以莊重為宜。不要穿透明材質(zhì)的上衣,也不要穿蕾絲花邊或雪紡薄紗的,在襯衣外面可以再穿一件小背心以防走光。3鞋子和絲襪鞋子的款式要端莊不花哨,顏色與套裝相配,鞋跟不宜過(guò)高;絲襪的顏色最好是黑色、肉色、深灰,這需注意和套裝及鞋子搭配;夏日不要穿露出腳趾的涼鞋,更不宜給腳趾甲涂帶顏色

9、的指甲油。4包選用的包應(yīng)與整個(gè)穿著相配,不要太大,中等或小型尺寸即可,如果可能的話,最好是皮制的。5發(fā)型頭發(fā)在整個(gè)儀容中是十分重要的組成部分。保證頭發(fā)干凈清潔,仔細(xì)梳理。如果是長(zhǎng)發(fā)就把它盤(pán)起來(lái)或梳理成其他看起來(lái)專(zhuān)業(yè)舒服的發(fā)型,不要披頭散發(fā),看起來(lái)像剛剛起床一樣。6化妝參加面試的女生可以適當(dāng)?shù)鼗c(diǎn)淡妝,這樣看起來(lái)更精神,但不能濃妝艷抹,這不符合大學(xué)生的形象與身份。保持妝容清新自然,不要掉妝。7配飾選擇盡可能簡(jiǎn)單的飾品。面試屬正式交往的場(chǎng)合,可以戴手表,但不要帶手鏈、手鐲;一手最多只能戴一只戒指,且不要戴奇形怪狀的戒指,不然不方便握手,留下不好的印象;不要戴很大很長(zhǎng)的耳環(huán),也不要戴多個(gè)耳環(huán),如果要

10、戴的話,一對(duì)耳釘就可以了。8其他女生如果穿了長(zhǎng)筒絲襪,面試出發(fā)前可以在包里多備一雙,以防絲襪鉤破。面試前洗個(gè)澡,保持頭發(fā)和身體干凈清潔;修剪一下指甲,不要太長(zhǎng),不要用顏色鮮亮的指甲油,無(wú)色透明的即可。2.女生(nshng)著裝禮儀共三十五頁(yè)找一找下面幾幅圖中，面試(min sh)者著裝有哪些問(wèn)題？共三十五頁(yè)（二）面試過(guò)程中的禮儀細(xì)節(jié)決定成敗。在求職面試中,對(duì)一些細(xì)節(jié)的處理是否得當(dāng),直接關(guān)系到應(yīng)聘者的印象分。如何處理好細(xì)節(jié),通過(guò)(tnggu)細(xì)節(jié)來(lái)體現(xiàn)自己的素質(zhì),不光在面試時(shí)注意,平常就應(yīng)該培養(yǎng)。以下是面試時(shí)對(duì)禮儀的一些要求。共三十五頁(yè)1.敲門(mén)在進(jìn)入面試房間之前,無(wú)論面試房間的門(mén)關(guān)或開(kāi),都應(yīng)輕輕

11、敲門(mén),得到許可后再進(jìn)門(mén)。進(jìn)門(mén)之后,把門(mén)輕輕關(guān)好,整個(gè)過(guò)程(guchng)要保持微笑。共三十五頁(yè)2.握手如果你是女生,而面試官是位男士,請(qǐng)先伸出你的手;如果面試官也是女士,則等她主動(dòng)握手。如果你是男生,而面試官也是位男士,你們誰(shuí)采取主動(dòng)都無(wú)所謂;如果面試官是女士,則一定要等她主動(dòng)伸手。握手是合作和友好的表示,所以握手時(shí)一定要有力,但不要因?yàn)榫o張而使勁擠壓對(duì)方的手。成功的握手可以傳遞出自信和尊重的信息。握手之后,面試官會(huì)請(qǐng)你坐下,如果你的簡(jiǎn)歷有修改,可以借這個(gè)機(jī)會(huì)遞上更新(gngxn)的版本。共三十五頁(yè)3.入座在握手之后面試官發(fā)出請(qǐng)你入座的邀請(qǐng)之前,不要自己先坐下。入座時(shí)不要緊張,自然地把椅子拉出

12、來(lái)一些,坐好,再挪回去,這個(gè)過(guò)程中不要發(fā)出響聲。坐下后,不要把包抱在懷里或放在桌上,應(yīng)該把它放在椅子的右邊(yu bian)或右邊(yu bian)的地上。共三十五頁(yè)4.坐姿坐時(shí)身體要略向前傾,面試時(shí)不要緊靠椅子背,不要坐滿,一般以坐滿椅子的三分之二為宜。女士不管是穿裙子還是(hi shi)褲子都要始終并攏雙腿,這樣會(huì)顯得優(yōu)雅一些。共三十五頁(yè)5.表情就座后,面試官就開(kāi)始和你談話了,而你可能會(huì)因?yàn)橹泵鎸?duì)方而感到緊張(jnzhng),因此必須要注意自己傳達(dá)出的非語(yǔ)言信息。如果一個(gè)求職者在面試中目光流離、眉頭緊蹙,或漫不經(jīng)心,都會(huì)給面試官留下關(guān)于求職者勝任力和素質(zhì)的不良印象。要注意保持面部表情自然、

13、自信和微笑。共三十五頁(yè)6.語(yǔ)氣、語(yǔ)速、音量與措辭在面試過(guò)程中,要注意自己的語(yǔ)氣、語(yǔ)速、音量和措辭,不要求模仿面試官,但至少應(yīng)該與面試官是和諧的。如果面試官以一種非常友好(yuho)振奮的語(yǔ)氣,你就不要表現(xiàn)得太平淡單調(diào),而應(yīng)該也是愉悅、熱情的;如果面試官說(shuō)話很?chē)?yán)肅,你就應(yīng)該表現(xiàn)得穩(wěn)重一些;如果面試官說(shuō)話很平穩(wěn)、緩慢、柔和,你說(shuō)話就不要聲音過(guò)大或過(guò)快。共三十五頁(yè)7、眼神交流眼神交流表明了對(duì)談話對(duì)象的尊重(znzhng)和他所說(shuō)內(nèi)容的興趣。面試中,四分之三的時(shí)間要以平穩(wěn)自然的眼光注視面試官的面部,特別是眼神,但不要直勾勾地盯著。而其他時(shí)間也不要東張西望、無(wú)所事事,應(yīng)該轉(zhuǎn)移到他的手或是你的筆記,這樣會(huì)

14、給面試官留下你自信、專(zhuān)注和誠(chéng)懇的印象。共三十五頁(yè)8、手勢(shì)交談中可以有適當(dāng)?shù)氖謩?shì)配合表達(dá),但不宜過(guò)多,太多了會(huì)分散別人的注意力。注意手的細(xì)節(jié)(xji):手上不要擺弄東西,如玩紙、玩筆、撓頭等。共三十五頁(yè)9、其他面試時(shí)不要吃東西、嚼口香糖、抽煙(chu yn),喝水不要出聲。共三十五頁(yè)典型案例：介紹面試的應(yīng)對(duì)(yngdu)方式 特征：一般出現(xiàn)在第一輪面試中，首先要應(yīng)聘者介紹自己的背景和經(jīng)歷。 應(yīng)對(duì)關(guān)鍵詞：清晰、簡(jiǎn)潔、有條理、坦誠(chéng) 問(wèn)題舉例一：請(qǐng)你簡(jiǎn)單介紹一下你自己。 這里，首先突出的是簡(jiǎn)單二字。也許(yx)你有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過(guò)的學(xué)生干部職位很多，但切忌不分重點(diǎn)一一羅列。你只要給出工作經(jīng)歷框架

15、即可，職位和工作內(nèi)容選擇有代表性的、能反映你職業(yè)晉升軌跡的即可，目的是讓面試官了解你的經(jīng)歷。介紹時(shí)間控制在2分鐘以內(nèi)，并且適當(dāng)放慢語(yǔ)速，因?yàn)楹芏鄦挝幻?、所處部門(mén)、職位內(nèi)容對(duì)面試官來(lái)說(shuō)可能比較陌生，必要時(shí)需解釋一下。敘述順序與簡(jiǎn)歷相反，請(qǐng)從教育經(jīng)歷以及第一份工作開(kāi)始。 問(wèn)題舉例二：你對(duì)我們公司了解嗎？ 此題出現(xiàn)的頻率很高，目的是看你對(duì)公司的重視和渴望程度。應(yīng)聘前必須做好準(zhǔn)備，了解公司歷史、行業(yè)、產(chǎn)品以及最新動(dòng)態(tài)。 問(wèn)題舉例三：你認(rèn)為自己成功嗎？ 請(qǐng)毫不猶豫給出肯定回答，并主動(dòng)提出工作目標(biāo)和成功案例。 問(wèn)題舉例四：請(qǐng)將出一個(gè)你曾經(jīng)在工作中受到批評(píng)或者犯錯(cuò)的例子。 快速簡(jiǎn)短地給出失敗的例子，并補(bǔ)充

16、一個(gè)后來(lái)改進(jìn)的例子，說(shuō)明這方面的弱點(diǎn)自己已經(jīng)克服。共三十五頁(yè)（三）面試后的禮儀許多求職者只留意應(yīng)聘面試時(shí)的禮儀,而忽略了應(yīng)聘后的善后工作,而這些步驟(bzhu)亦能加深別人對(duì)你的印象。共三十五頁(yè)1.表示感謝 為了加深招聘人員(rnyun)對(duì)你的印象,增加求職成功的可能性,面試后兩天內(nèi),最好給招聘人員(rnyun)打個(gè)電話或?qū)懛庑疟硎局x意。感謝電話要簡(jiǎn)短,感謝信要簡(jiǎn)潔。感謝信的開(kāi)頭應(yīng)提及本人姓名及簡(jiǎn)單情況,然后提及面試時(shí)間,并對(duì)招聘人員(rnyun)表示感謝。感謝信的中間部分要重申你對(duì)該公司、該職位的興趣,增加些對(duì)求職成功有用的事實(shí)內(nèi)容,盡量修正可能留給招聘人員(rnyun)的不良印象。感謝信的結(jié)尾可以表示你對(duì)自己的素質(zhì)能符合公司要求的信心,主動(dòng)提供更多的材料,或表示能有機(jī)會(huì)為公司的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。共三十五頁(yè)2.不要(byo)過(guò)早打聽(tīng)面試結(jié)果在一般情況下,同一職位的面試會(huì)持續(xù)一段時(shí)間,最后確定錄用人選,求職者在這段時(shí)間內(nèi)一定要耐心等候消息,不要過(guò)早打聽(tīng)面試結(jié)果。共三十五頁(yè)3.調(diào)整心情一次面試(min sh)完成后,要調(diào)整好心情,全身心投入第二家的面試(min sh)準(zhǔn)備,因?yàn)闆](méi)有錄用之前,仍不算成功,不要放棄其他機(jī)會(huì)。共三十五頁(yè)共三十五頁(yè)謝 謝！共三十五頁(yè)內(nèi)容摘要第五節(jié) 面試禮儀。心理學(xué)家?jiàn)W里歐文斯說(shuō):“大多數(shù)人錄用的是他們喜歡(x huan)的人,而不是能干的人。