1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。外銷產(chǎn)品策劃與實(shí)施課程設(shè)計(jì)的創(chuàng)新-外銷產(chǎn)品策劃與實(shí)施課程設(shè)計(jì)的創(chuàng)新本文來源于：HYPERLINK/Index.html原上草論文網(wǎng)鄭惠云（臺州職業(yè)技術(shù)學(xué)院浙江臺州）摘要：外貿(mào)企業(yè)亟需從追求眼前的接單創(chuàng)匯模式升級到追求長期可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略上，這個轉(zhuǎn)變需要大量的具備專業(yè)特長的高層次營銷策劃人才的支持。本文擬探討在上述背景下，外銷產(chǎn)品策劃與實(shí)施課程設(shè)計(jì)的一些新的探索。關(guān)鍵詞：創(chuàng)新外銷產(chǎn)品策劃與實(shí)施能力素質(zhì)高等職業(yè)教育肩負(fù)著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才的使命。2011年，教育部在教育部關(guān)于

2、推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見中特別強(qiáng)調(diào)：高等職業(yè)教育必須準(zhǔn)確把握定位和發(fā)展方向，自覺承擔(dān)起服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)的時代責(zé)任，主動適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要，培養(yǎng)數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理的高端技能型專門人才。課程是落實(shí)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的基本要素。社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境是一種不斷變遷的動態(tài)系統(tǒng)，這就要求教育者應(yīng)當(dāng)具備開放精神，隨著社會變遷給課程注入新的血液乃至重新組合教學(xué)資源，進(jìn)行課程改革。外銷產(chǎn)品策劃與實(shí)施是為了適應(yīng)新形勢下外貿(mào)人才需求而開發(fā)的基于工作過程系統(tǒng)化的新課程。一、國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)新形勢根據(jù)聯(lián)合國發(fā)表的年度經(jīng)濟(jì)報(bào)告2012年世界經(jīng)濟(jì)形勢與展望，世界經(jīng)濟(jì)在2012年面臨的不

3、確定因素和風(fēng)險(xiǎn)主要來自發(fā)達(dá)國家。這些國家的主權(quán)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、金融系統(tǒng)的脆弱性、低增長和高失業(yè)率交織以及政策空間上受到的政治和經(jīng)濟(jì)制約四者之間已經(jīng)形成惡性循環(huán)。這些風(fēng)險(xiǎn)因素不但可以使發(fā)達(dá)國家陷入另一次經(jīng)濟(jì)衰退，同時也通過國際貿(mào)易和國際金融等渠道嚴(yán)重威脅到發(fā)展中國家的經(jīng)濟(jì)增長與穩(wěn)定?！苯衲?月，作為中國第一大貿(mào)易伙伴的歐盟的需求嚴(yán)重下降，對歐盟出口負(fù)增長2%。外貿(mào)出口形勢日趨復(fù)雜，出口企業(yè)面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)?！笆濉睍r期，是我國由貿(mào)易大國向貿(mào)易強(qiáng)國邁進(jìn)的關(guān)鍵時期，外貿(mào)發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)為：外需不足、不確定性增加、貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，貿(mào)易壁壘和貿(mào)易摩擦增多；國內(nèi)的經(jīng)營成本全面上升，外貿(mào)結(jié)構(gòu)

4、調(diào)整難度加大，外貿(mào)企業(yè)創(chuàng)新能力與發(fā)達(dá)國家企業(yè)差距明顯。二、外貿(mào)營銷人才需求新動向隨著國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，國內(nèi)出口外銷企業(yè)將面臨更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)，以往依賴于資源、廉價勞動力優(yōu)勢的粗放型發(fā)展方式難以應(yīng)對日益激烈的國際競爭和日趨復(fù)雜的國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境。外貿(mào)企業(yè)亟需從追求眼前的接單創(chuàng)匯模式升級到追求長期可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略上。這個轉(zhuǎn)變需要大量的具備專業(yè)特長的高層次外貿(mào)人才的支持，其中對外貿(mào)營銷人才的知識能力素質(zhì)需求也發(fā)生了一些變化，除了需要具備綜合業(yè)務(wù)知識和技能（包括國際營銷理論知識，國外市場環(huán)境知識和外貿(mào)實(shí)務(wù)知識和技能等），良好的溝通交際能力和應(yīng)變能力以及不卑不亢、自信、熱情、細(xì)致的工作態(tài)度之外，更需要營銷整體

5、規(guī)劃的能力、現(xiàn)代營銷觀念、較強(qiáng)的信息搜索和分析能力、創(chuàng)新能力，需要具備國際貿(mào)易規(guī)則相關(guān)知識以及知識管理的理念等。三、外銷產(chǎn)品的策劃與實(shí)施課程設(shè)計(jì)的創(chuàng)新（一）學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性外銷產(chǎn)品的策劃與實(shí)施是一個系統(tǒng)化的工作，前期的市場調(diào)研直接影響對產(chǎn)品市場機(jī)會的識別和判斷，產(chǎn)品概念的選擇需要市場導(dǎo)入時品牌管理、包裝設(shè)計(jì)、定價策略、促銷策略和渠道策略的配合。教學(xué)過程中割裂其中的各個環(huán)節(jié)，難以訓(xùn)練學(xué)生整體策略規(guī)劃的能力。基于工作過程系統(tǒng)化的外銷產(chǎn)品的策劃與實(shí)施課程，以產(chǎn)品為主線，設(shè)計(jì)任務(wù)時要求學(xué)生有整體規(guī)劃的思路，系統(tǒng)開展熟悉產(chǎn)品、調(diào)研國際市場，識別市場機(jī)會，提出產(chǎn)品概念以及市場導(dǎo)入規(guī)劃等工作，具有系統(tǒng)

6、性和整合性特征，以期訓(xùn)練學(xué)生的直覺或判斷能力，使這些能力更加敏銳。這點(diǎn)與傳統(tǒng)的營銷課程有很大區(qū)別。（二）強(qiáng)調(diào)基本功的修煉，增加熟悉產(chǎn)品模塊，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品意識的重要性顧炎武有云“其心不敢失于一物之細(xì)，而后可以勝天下之大”。任何“宏大敘事”都需要細(xì)節(jié)的支持，強(qiáng)調(diào)學(xué)生整體策略規(guī)劃的同時，更要學(xué)生認(rèn)真修煉基本功。外貿(mào)實(shí)踐專家特別強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生產(chǎn)品意識和積累產(chǎn)品知識的重要性。外銷人員的日常工作中，時常要就產(chǎn)品的材料、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品的性能和技術(shù)要求以及優(yōu)缺點(diǎn)等，向客戶進(jìn)行說明，以說服客戶購買或者在存在誤解和發(fā)生貿(mào)易糾紛時爭取客戶理解。外銷產(chǎn)品的策劃與實(shí)施設(shè)計(jì)任務(wù)時，突出熟悉產(chǎn)品模塊，通過學(xué)生搜索信息（網(wǎng)絡(luò)信息、

7、一體化教室內(nèi)所配備的相關(guān)期刊雜志上的信息、和企業(yè)人工交流得來信息），教師補(bǔ)充來源于企業(yè)的一手資料（包括圖片、視頻、實(shí)物和文字材料），以及帶領(lǐng)學(xué)生實(shí)地觀察等方式，以一兩種產(chǎn)品為例，讓學(xué)生掌握了解產(chǎn)品知識的途徑和方法，意識到產(chǎn)品在競爭中的重要性；由于產(chǎn)品知識需要不斷累積和更新，設(shè)計(jì)任務(wù)時應(yīng)當(dāng)考慮在教學(xué)其他環(huán)節(jié)穿插相關(guān)產(chǎn)品知識，來培養(yǎng)學(xué)生積累的意識。（三）注重信息搜集和分析能力的培育了解信息來源具有指向性的作用，搜集有效信息和信息分析的能力則是做出科學(xué)合理決策的基礎(chǔ)。復(fù)雜的國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件下，更需要營銷人員具備搜集信息和分析信息的能力。圖書館、各類研究中心、網(wǎng)站以及其他渠道可以提供豐富的資料，但學(xué)生

8、很難有效并高效地搜集且吸收這些龐雜的信息?；诠ぷ鬟^程系統(tǒng)化的外銷產(chǎn)品的策劃與實(shí)施按照六個步驟“資訊（信息）、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評價”來實(shí)施課程。通過反復(fù)練習(xí)，加上組員之間、各組之間的信息交流，教師的點(diǎn)評和補(bǔ)充有效信息，可以不斷地強(qiáng)化這方面能力。此外，教師可適時強(qiáng)調(diào)積累的重要性，并介紹相關(guān)雜志、報(bào)紙、視頻以及其他媒介，鼓勵學(xué)生持續(xù)不斷地閱讀、收訊，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。學(xué)生在信息交流過程中感受的成就感以及對信息重要性的體悟也會激勵他們繼續(xù)嘗試，形成良性循環(huán)。教室和學(xué)校圖書館配備相關(guān)書籍、計(jì)算機(jī)和暢通的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可以降低學(xué)生獲取信息的難度，在練習(xí)的初始階段非常重要，以免學(xué)生畏難而退。以市場調(diào)研階

9、段為例，學(xué)生可以通過信息情報(bào)系統(tǒng)，例如專業(yè)市場報(bào)告來源網(wǎng)站、提供商，閱讀內(nèi)化市場報(bào)告；通過各國海關(guān)數(shù)據(jù)，聯(lián)合國全球貿(mào)易數(shù)據(jù)庫等免費(fèi)查詢?nèi)蛑饕M(jìn)出口國家，世界各國市場概況、市場容量，主要制造商和出口商及其優(yōu)劣勢等，對分析產(chǎn)品的全球市場非常有用。通過搜索和分析，這些信息給學(xué)生留下的不再是抽象的印象，而是具化的數(shù)字概念。（四）重視創(chuàng)新與觀察能力的養(yǎng)成一個企業(yè)要生生不息，必須努力追求和發(fā)展具有創(chuàng)意的產(chǎn)品和服務(wù)，否則在競爭激烈的環(huán)境之下，容易居于劣勢，甚而被淘汰出局。舉世資源枯竭和通貨膨脹的環(huán)境下，企業(yè)界更賴于創(chuàng)新與創(chuàng)意來突破這種瓶頸。企業(yè)需要在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上，挖掘消費(fèi)者的潛在需求點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，

10、開發(fā)出有所創(chuàng)新、適銷對路的產(chǎn)品，再配套相應(yīng)的營銷措施，才能在市場中占領(lǐng)有利地位，提升利潤空間。一個人的創(chuàng)新的能力和意識的養(yǎng)成并不是一個人的事情，也不是一門課所能夠解決的，它需要整個社會環(huán)境的支持。但合理設(shè)計(jì)課程內(nèi)容可以讓學(xué)生了解和欣賞營銷領(lǐng)域都有哪些創(chuàng)意，例如各種廣告的創(chuàng)意及其意義，促銷方式的創(chuàng)新及其作用，產(chǎn)品的創(chuàng)新及其對人們生活和經(jīng)濟(jì)的影響等，在這個過程中培育學(xué)生創(chuàng)新的意識。此外，產(chǎn)品的創(chuàng)新其實(shí)很多來源于對消費(fèi)者群體生活的觀察，了解他們使用某種產(chǎn)品或者服務(wù)的一些不足，然后開發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)來補(bǔ)足這些需求。因此，對學(xué)生觀察能力的培養(yǎng)其實(shí)是創(chuàng)新能力培養(yǎng)的一種前期準(zhǔn)備。例如，下列克服“自我參照”訓(xùn)

11、練，有助于提高學(xué)生觀察能力。任務(wù)描述：觀察人們在超市或者購物中心是如何選購商品的，仔細(xì)記錄和比較他們放進(jìn)購物車?yán)锏纳唐泛退麄兘Y(jié)賬時實(shí)際購買的商品，或許會發(fā)現(xiàn)實(shí)際購買的商品可能與人們預(yù)期購買的完全不同。嘗試考慮其中的緣由和奧秘。（五）要求學(xué)生了解國際貿(mào)易規(guī)則和相關(guān)知識外銷產(chǎn)品的策劃與實(shí)施課程中設(shè)計(jì)“了解國外技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”環(huán)節(jié)，在學(xué)習(xí)情境中設(shè)計(jì)工作背景，假定企業(yè)從相關(guān)渠道（行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站、商務(wù)部以及各地對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作局等網(wǎng)站或者其他途徑）了解到所經(jīng)營產(chǎn)品在國外面臨新的技術(shù)貿(mào)易壁壘，例如，美國提高了對進(jìn)口空調(diào)能效比的要求，在這種情況下，學(xué)生思考應(yīng)對策略?？梢耘e一反三，引導(dǎo)學(xué)生了解其他行業(yè)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)

12、容及其對出口的影響。培養(yǎng)學(xué)生關(guān)注出口預(yù)警信息，關(guān)注技術(shù)性貿(mào)易壁壘及其他相關(guān)國際貿(mào)易規(guī)則的習(xí)慣。此外，學(xué)生必須正視這個問題，制定合理的產(chǎn)品策略，才能完成這個工作任務(wù)。這就迫使學(xué)生去思辨其中的機(jī)會和挑戰(zhàn)，制定跨國營銷方案化挑戰(zhàn)為機(jī)遇。完成這個任務(wù)需要系統(tǒng)的、整體的思路，需要整合運(yùn)用營銷知識和產(chǎn)品行業(yè)知識，較為艱巨，需要教師設(shè)計(jì)合理的過程性問題，指引學(xué)生。（六）知識管理理念對于外銷人員來說，無論是了解市場需求，如何取悅消費(fèi)者，如何制作產(chǎn)品，還是如何利用新材料等知識都非常有價值和意義，而市場總是發(fā)展變化的，因此積累和更新知識就很重要，實(shí)現(xiàn)知識積累是一個業(yè)務(wù)員職業(yè)生涯的一個重要課題，因此需要對不同時期吸

13、收的知識進(jìn)行有效的管理。對于公司來說，提升知識管理能力，即提升公司捕捉并利用知識信息的能力，是公司實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展的一個重要方面。往往善于知識管理的公司會在開發(fā)新產(chǎn)品、制定創(chuàng)新策略中具有明顯的優(yōu)勢。外銷產(chǎn)品的策劃與實(shí)施課程實(shí)施過程中，學(xué)生不斷接觸到關(guān)于該產(chǎn)品的各種知識、營銷知識等，這就要求學(xué)生對這些知識條分縷析，整理備案，以備日后之用，“檔案袋”法是一種較為有效的管理知識的方法。（七）專業(yè)教學(xué)中融入職業(yè)道德教育走訪企業(yè)時，企業(yè)普遍反饋職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度是他們招聘選人時優(yōu)先考慮的因素，已經(jīng)不亞于對職業(yè)院校畢業(yè)生職業(yè)技能的考核。因此，課程設(shè)計(jì)相關(guān)環(huán)節(jié)，探討跳槽的利弊，面對供應(yīng)商、客戶以及其他相關(guān)人群時

14、的誠信的重要性和可行性問題，以及環(huán)境保護(hù)和產(chǎn)品安全等問題。在專業(yè)教學(xué)中融入職業(yè)道德教育，有助于學(xué)生正確認(rèn)識所學(xué)專業(yè)的社會價值，明確未來所擔(dān)任的社會角色，感受肩負(fù)的歷史責(zé)任和使命，在完成指定學(xué)習(xí)工作任務(wù)時，潛移默化地實(shí)施職業(yè)道德教育。結(jié)語能力素質(zhì)需要長期、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐而非短時間內(nèi)能培養(yǎng)出來。合理的教學(xué)設(shè)計(jì)，在課堂上引入實(shí)踐元素，工學(xué)結(jié)合，無疑有助于學(xué)生養(yǎng)成為社會、工作所需的能力素質(zhì)。一些小微型企業(yè)，囿于企業(yè)的經(jīng)營管理者自身素質(zhì)障礙，再加上員工流動性大，出于對成本的考慮，企業(yè)很少向員工提供較為正規(guī)的培訓(xùn)，而員工的自我摸索需要較長時間。因此，在教學(xué)過程中設(shè)計(jì)相應(yīng)環(huán)節(jié)，開展技能訓(xùn)練，培育學(xué)生外貿(mào)營銷的核心技能和能力素質(zhì)就顯得尤為必要，有助于為學(xué)生步入職場、實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)做好準(zhǔn)備工作，適應(yīng)新的外貿(mào)形勢對外貿(mào)人才的需求。參考文獻(xiàn)：1林勛亮.外貿(mào)企業(yè)外銷人員素質(zhì)構(gòu)成和能力分析J.中國市場,2010(41)2明潔張洪燕.我國高層次外貿(mào)人才需求類型及素質(zhì)特征分析J.對外經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù)，2012（2）3第一財(cái)經(jīng)日報(bào).聯(lián)合國發(fā)布2012年世界經(jīng)濟(jì)形勢與展望報(bào)告.鳳凰網(wǎng)2011年12月03日4吳曉波.激蕩