1、課程開發(fā)與設(shè)計(jì)一、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的認(rèn)知1、激發(fā)學(xué)員參與感，收獲學(xué)員投入度。培訓(xùn)師花很多精力做培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)，其根本目的就是讓學(xué)員“愛上學(xué)習(xí)”。關(guān)于學(xué)習(xí)這件事，內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是因好奇心、求知欲、自尊心、責(zé)任感、學(xué)習(xí)興趣和成功感等內(nèi)部因素所引發(fā)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)所追求的目標(biāo)是學(xué)習(xí)活動(dòng)本身，其作用具有持久性。外在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)所追求的目標(biāo)則是學(xué)習(xí)活動(dòng)之外的因素，通常是由權(quán)威、領(lǐng)導(dǎo)或群體提供的獎(jiǎng)金、職稱、證書等外部誘惑而產(chǎn)生的，如若外部誘惑消失，則學(xué)習(xí)行為無法持久進(jìn)行。學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)來自于知識獲得與問題解決帶來的愉悅感。如何在學(xué)習(xí)過程中讓大腦系統(tǒng)自動(dòng)分泌產(chǎn)生快樂的多巴胺，這是我們在課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的時(shí)

2、候就要考慮到的?；谝陨系挠^點(diǎn)，我們在進(jìn)行課程開發(fā)與設(shè)計(jì)的時(shí)候，盡量把設(shè)計(jì)思路放在激勵(lì)內(nèi)在因素而并非外在動(dòng)機(jī)上。在激發(fā)內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)方面，我們主要關(guān)注三個(gè)關(guān)鍵詞：好奇心、挑戰(zhàn)性與參與感。好奇心在現(xiàn)實(shí)生活中，一些新奇的事情本身就可以激發(fā)出人們的好奇心。在課程中，需要一個(gè)恰當(dāng)?shù)摹皩?dǎo)入”來激發(fā)學(xué)員內(nèi)在的好奇心，而不是試圖僅僅用問題來撬開學(xué)員的大腦。所以在活動(dòng)提問環(huán)節(jié)上就要格外用心設(shè)計(jì)各種細(xì)節(jié)。挑戰(zhàn)性人們都愿意嘗試有挑戰(zhàn)性的事情，踮起腳尖才能夠到的葡萄遠(yuǎn)比隨手就能摘到的要甜。學(xué)員只有了解自己在學(xué)習(xí)中會(huì)遇到什么樣的困難，在學(xué)習(xí)之后會(huì)得到什么樣的收益，權(quán)衡利弊之后才會(huì)對學(xué)習(xí)本身投入感情。只有當(dāng)學(xué)員覺得所要解

3、決的問題是有趣的、針對實(shí)際工作的，能夠參與其中的，才會(huì)樂意去學(xué)習(xí)。參與感培訓(xùn)工作和普通學(xué)習(xí)差別之一就是培訓(xùn)是學(xué)員參與的活動(dòng)，而學(xué)習(xí)僅僅是一個(gè)灌輸過程。我們在課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的時(shí)候就要通過各種授課方法和技巧激發(fā)學(xué)員的參與感。1、讓學(xué)員對培訓(xùn)的過程有自發(fā)自動(dòng)的反饋，相比較嗟來之食，人們對于自己動(dòng)手參與完成的事情會(huì)格外投入與珍惜。2、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的基本點(diǎn)：滿足組織、個(gè)人、社會(huì)的需要。無效教育是最嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。培訓(xùn)落地到實(shí)際教學(xué)中就要根據(jù)企業(yè)和學(xué)員的要求，量體裁衣、因地制宜，以培訓(xùn)目的為導(dǎo)向設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，最大限度的滿足學(xué)員的求知欲的同時(shí)，完成企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)。3、不同層次的技能培訓(xùn)和一般意義的技能要素

4、不同，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素要根據(jù)學(xué)員進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。培訓(xùn)工作，特別是給企業(yè)做的定制化培訓(xùn)，針對不同層次的員工，培訓(xùn)所要達(dá)到的技能要求是不盡相同的，根據(jù)技能要求的差異化，課程的側(cè)重點(diǎn)也是有調(diào)整變化的。二、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的組成1、課程目標(biāo)培訓(xùn)是通過教授或體驗(yàn)而使學(xué)員獲得知識、技術(shù)、態(tài)度或價(jià)值的過程。不同的群體和個(gè)體希望培訓(xùn)所要達(dá)成的目標(biāo)是不同的。主要來說，課程目標(biāo)的類型有以下三個(gè)方面：認(rèn)知領(lǐng)域、情感領(lǐng)域、動(dòng)作技能領(lǐng)域。知識領(lǐng)域一般集中在新員工的入職培訓(xùn)中，或者是技術(shù)上有重大突破、更新?lián)Q代而需要相關(guān)專業(yè)人員與時(shí)俱進(jìn)；情感領(lǐng)域大多是針對基礎(chǔ)員工及中層管理者，在工作態(tài)度、轉(zhuǎn)變心態(tài)、團(tuán)隊(duì)精神等方面需要引導(dǎo)和

5、加強(qiáng)的方面；針對專業(yè)的技術(shù)工作，動(dòng)作技能則需要實(shí)踐學(xué)習(xí)操作完成。在確定了課程類型之后，就是要明確課程目標(biāo)，包括課程的范圍、可行性、兼容性、通俗性。既要理論結(jié)合實(shí)際，又要做到通俗易懂，兼容并蓄，雅俗同賞。2、課程內(nèi)容在課程內(nèi)容的編制上要遵循邏輯學(xué)和心理學(xué)的基本原則。無論是設(shè)計(jì)如何精巧的課程都要帶著邏輯的腳鐐跳舞，課程內(nèi)容要遵循邏輯分析、批判、推理和論證的內(nèi)在關(guān)系，不能沒有約束的天馬行空。在邏輯的框架中，心理學(xué)一些基本理論可以起到錦上添花的作用。妥善使用心理學(xué)理論，可以引導(dǎo)學(xué)員的感覺、知覺、表象、記憶、思維、想象、情感和意志等，使整個(gè)課程效果事半功倍。在課程內(nèi)容的選擇上，要注重整體素質(zhì)培養(yǎng)，充分體

6、現(xiàn)課程目的，傳達(dá)最新的知識技能，以便適應(yīng)學(xué)員現(xiàn)在及將來的發(fā)展需要。3、教學(xué)方法常見的教學(xué)方法一般有講授、結(jié)構(gòu)化講解、頭腦風(fēng)暴、角色扮演、案例分析、行動(dòng)迷宮等等，在此就不做一一詳解了。4、課程評價(jià)課程評價(jià)是衡量一門課程是否達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的重要指標(biāo)。評價(jià)類型一般分為：過程評價(jià)、結(jié)果評價(jià)、內(nèi)部評價(jià)及外部評價(jià)，從各個(gè)維度全方位的客觀評價(jià)課程質(zhì)量和效果。在課程評價(jià)的過程中，還可以使用普羅沃斯課程差別評價(jià)模式：課程評價(jià)的方法多種多樣，一般情況下多使用：試講、實(shí)施培訓(xùn)、評價(jià)和反饋、收集分析等操作性較強(qiáng)的評價(jià)方法。三課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的流程。1、培訓(xùn)課程分析：分析學(xué)員、工作任務(wù)及培訓(xùn)環(huán)境。培訓(xùn)工作要以目標(biāo)為導(dǎo)向因人

7、施教、因地制宜。只有在充分考慮學(xué)員的知識差異，能力高低之后，結(jié)合培訓(xùn)課程的內(nèi)外環(huán)境，才能設(shè)置出針對性較強(qiáng)的課程。2、確定課程目標(biāo)：只解決需要解決的問題。無論是入門級、新手級、熟練級或者專家級，一次課程只要求解決一個(gè)問題。俗話說，貪多嚼不爛，只有深入針對問題根源，才能找到相應(yīng)的解決方法，做出處理決定。如果眉毛胡子一把抓，只能事與愿違。3、編寫課程綱要：根據(jù)內(nèi)容的優(yōu)先級別設(shè)計(jì)合適的內(nèi)容，選擇適當(dāng)?shù)氖谡n方法，充分利用現(xiàn)有培訓(xùn)資源，適當(dāng)布置作業(yè)內(nèi)容。4、設(shè)計(jì)課程流程：劃分內(nèi)容單元，安排內(nèi)容順序與課程時(shí)間。確保課程調(diào)理清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，時(shí)間安排寬緊適度。5、編寫學(xué)員教材。在完成講師課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的同時(shí)，為了便于學(xué)員掌握重點(diǎn)知識，提高學(xué)習(xí)效率，還可以為學(xué)員編寫簡便的教材。內(nèi)容包括：課程安排、大綱脈絡(luò)、閱讀資料、活動(dòng)手冊、課堂紀(jì)律、學(xué)習(xí)筆記等內(nèi)容。6、制作課件。隨著多媒體應(yīng)用的日漸深入，一個(gè)好的課件可以配合課程完美呈現(xiàn)所講