1、美容師年度工作計劃美容師年度工作計劃1 一月份計劃 1本月目標業(yè)績： 達成方案： (1)通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。 (2)通過社會關系，展開團購工作。 2老板工作： (1)制定全年發(fā)展規(guī)劃 (2)明確去年整體經營狀況 (3)協調社會公共關系，各方面相關單位打點應酬 (4)展開團購工作 (5)調整員工關系，員工年終承諾兌現，可考慮討論并推廣新的薪資方案 (6)與每個員式單獨雙向溝通，贊美感謝與派紅包 (7)大店開董事會，通報一年工作狀況和營銷狀況 3活動企劃 (1)檢討“三八”明星終端會的方案 (2)進行電話賀歲活動二月春節(jié)，向老顧客電話拜年，其中大客戶送掛軸春聯，吉祥鞭炮，開運飾品

2、，其子女準備壓歲錢，員工新年利士 (3)寄禮品給員工父母 4培訓 (1)員工寫去年總結，并對新年展望， (2)學習拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福 (3)上網學習相關過年習俗，注意飲食和保養(yǎng) (4)每天常規(guī)學習與培訓 5廣告與宣傳 (1)趁黃金收視率，當地電視臺字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年 (2)“美容新主張”卡片派發(fā)，或報紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小 6其他 (1)拜四角，新春祈福迎祥活動，全面打掃衛(wèi)生 (2)盤點錢，財，物，進行資產查核 (3)團隊活動：集體給美容院外觀扮靚，如對聯，中國結，倒福字，發(fā)財樹等吉祥飾品 二月份計劃 1本月目標業(yè)績：達成方案： (1)上旬

3、以美眼項目開展小促銷 (2)下旬就可以考慮主推防曬產品和紓敏產品 (3)銷售終端人妖會的門票，配合防曬產品和紓敏產品 2老板工作 (1)對大顧客做好客情與關懷 (2)對員工改善伙食，做好后勤保障 (3)聯系舞獅隊踩青，會帶人氣與財氣，好兆頭 (4)正月十五前后去經銷商處再次確認三八會議全部內容 3活動企劃 (1)落實三八終端會的方案，制定促銷政策，并采購相關物品 (2)通過KT板，X型架，易拉寶，做三八終端會活動通知 (3)另外小促銷美眼項目主標：麻將一拖三，美眼大連環(huán)，副標：happy通宵，也不會有熊貓眼，提倡顧客贈眼部產品給朋友?；蛘呙姥劭ㄗ鲑浰?。 4培訓 (1)強化西媂知識，可增加身體診

4、斷知識 (2)動員會：給員工鼓士氣，一年之際在于春，旺日有閑錢銷售高，讓員工有加班的心里準備 (3)強化員工紀律培訓，不能因顧客多而忽視服務，不能收顧客紅包，哪怕是象征性地 (4)每天常規(guī)學習與培訓 5廣告與宣傳 (1)趁黃金收視率，當地電視臺字幕“三八”終端會的宣傳 (2)手機短信拜年群發(fā)，將前學春節(jié)習俗加入，如春節(jié)，迎財神，元宵等，連續(xù)三四次，不要商業(yè)化。月底才是三八終端會短信平臺 6其他 (1)考慮“三八”終端會備貨 (2)計劃三月份上產品 三月份計劃 1本月目標業(yè)績：達成方案：“三八”終端會會前，會中，會后銷售 2老板工作： (1)全程負責和監(jiān)控“三八”終端會活動 (2)緊抓會前銷售，

5、運用一切可能的手段和方法來造勢銷售 (3)一年中最關鍵的月份，可能產生全年四分之一業(yè)績，分析顧客檔案，老顧客的續(xù)卡和轉卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后) (4)思考討論新顧客如何轉化老顧客的手段 3活動企劃 (1)用冰河火焰常用的策劃方法：以時間段為順序的放電影法來制定當天流程 (2)完善每一個會議細節(jié)，寫成會議綱要 4培訓 (1)動員會：將會議綱要通知給每一個員工，增加些提成，強度重賞之下必有勇夫，雞都出了，不要省醬油。 (2)員工在此基礎上寫會議當天從早上到晚上每一個時間段具體工作，做到各司其職，各盡其責 (3)強調員工分工配合，強調團隊精神，按美容院輪班分成的二組來競爭 (4)每天常規(guī)

6、學習與培訓 5廣告與宣傳 (1)會前派單，拉贊助，彩車鑼鼓巡游，充氣拱門，彩旗，手機短信，標語等各種宣傳手段立體運用。 (2)會后全體與會者發(fā)布會議成功，感謝參與的短信。并將活動錄像和照片放于美容院櫥窗，大堂宣傳。 (3)并將相關照片，碟片，寄給大客戶 6其他 (1)考慮參加經銷商，廠家培訓會，新產品發(fā)布會，美博會，多了解市場，尋找商機 (2)活動收益評估，員工總結，臺灣式檢討方法：三個優(yōu)點，三個缺點，成文備案，成美容院文化一個板塊 (3)獎勵員工，合理安排員工輪休 四月份計劃 1本月目標業(yè)績：達成方案：防曬產品和補水產品，同時養(yǎng)生概念也是時候，如腎保，脊保 2老板工作： (1)思考討論如何消

7、化三月份的成果 (2)從分析新顧客開始，再做潛力大客戶的客情，從而擴大商圈 (3)準備安排員工教育，員工考試 (4)視新顧客情況招新美容師 3活動企劃 (1)跟著廠家經銷商走訪，執(zhí)行其方案 (2)“與美同行”美容知識有獎答活動的文化促銷活動，編題若干，給全體顧客甚至機關，路人派發(fā)，優(yōu)秀者有獎，突出美容院專業(yè)度和技術性。 (3)愚人節(jié)創(chuàng)意：通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來美容院美容的短信發(fā)送 4培訓 (1)企業(yè)文化培訓，讓新顧客了解美容院背景與文化 (2)新顧客的銷售話術技巧，話術：說話的戰(zhàn)術與藝術 (3)每天常規(guī)學習與培訓 5廣告與宣傳 (1)廣告暫停 (2)宣傳轉為：“與美同行”美容知識有獎答活動 6

8、其他 (1)考慮員工五一團隊活動或旅游，并以美容院文化滲透形式通知顧客 (2)考慮五一后項目開展 (3)考慮店內裝飾，簡裝調整，如藍色調窗簾，綠植物，貝殼，風鈴等裝飾 (4)保養(yǎng)空調，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮 五月份計劃 1本月目標業(yè)績：達成方案：清涼一夏，美容院水晶宮悠游SPA方案送給母親的“懷舊化妝品” 2老板工作： (1)安排員工五一團隊活動或旅游 (2)安排美容院水晶宮悠游SPA活動 (3)考察其它優(yōu)秀的美容院，親自體驗 (4)提升自己素質，參加一些短期培訓班，如演講與口才，EMBA 3活動企劃 (1)美容院水晶宮悠游SPA方案：針對沒有開設身體項目的顧客和新顧客，

9、以講解國外SPA來源，文化，項目特色，做一個SPA參觀，因許多人都只聽說，沒做過，在美容院外擺放國外SPA文化等展板，在一個類似于導游的美容師帶領下，對美容院每一個SPA流程和環(huán)節(jié)進行走動式講解，舒緩身心靈SPA是女人的第二個情人：，只是講解，一定不免費。 (2)配合項目：展開水療類項目，如七彩泡泡浴，極地水晶膜，神奇礦藏石，能量死海泥等 (3)結合母親節(jié)推出應節(jié)促銷，旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補水產品，一般老人很少會來美容院，知道了還會說女兒敗家，用此方法推廣，效果好。 4培訓 (1)相關精油產品知識培訓和復習; (2)練習相關手法，如歐式淋巴排毒引流手法，刮痧，臍療， (3)每天常規(guī)學習與培

10、訓 5廣告與宣傳 (1)美容院外SPA展板; (2)印宣傳單張與旅游公司聯動促銷 6其他 (1)考慮員工并以美容院文化滲透形式通知顧客 (2)考慮五一后項目開展 (3)考慮店內裝飾，簡裝調整，如藍色調窗簾，綠植物，貝殼，風鈴等裝飾 (4)保養(yǎng)空調，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮 六月份計劃 1本月目標業(yè)績：達成方案：銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用，另外銷售香薰燈，家居精油產品為宜。自然銷售 2老板工作： (1)自己通過五月所學嘗試培訓員工 (2)請教育培訓機構來培訓員工，或軍訓 (3)全體年中總結，業(yè)績檢討 (4)全體考試，年中優(yōu)秀員工表彰大會 (5)員工活動讓員工自己發(fā)揮，不要干預

11、 3活動企劃 (1)“童心卡”美容院手工趣味活動如折紙船，錢包，千紙鶴，七巧板，風箏，魔卡環(huán)，紙工藝品，掛畫，壁掛，動植物標本。還可以加一些與服飾有關內容：一塊布料疊衣形，花式毛衣打法，美女圖，身體小彩繪 (2)美容院涂鴉會活動 (3)員工匯報演出顧客聯誼會(無商業(yè)目的)“飛揚的青春，無限的風采”員工文化創(chuàng)建活動 4培訓 (1)手法技法大比武 (2)可學習如健身操，手語歌，手診，瑜珈，普拉提一項 (3)每個員工寫美容院整改建議書 (4)每天常規(guī)學習與培訓 5廣告與宣傳 (1)廣告暫停 (2)美容院涂鴉會活動 6其他，淡季，注意美容師心態(tài)調整。 七月份計劃 1本月目標業(yè)績：達成方案：銷售上多嘗試

12、發(fā)揮儀器的作用，另外銷售香薰燈，家居精油產品為宜。自然銷售 2老板工作： (1)再次注重服務品質，提升服務質量， (2)也給自己放假，陪家人，做女人而不是女強人 3活動企劃 (1)美容院服務質量月與三S運動(Smile，Service，Sprit) (2)美姿美儀與視象訓練 4培訓 (1)手法技法大比武 (2)美姿美儀與視象訓練，請禮儀公司前來培訓，視象訓練就是自己看自己的DV的一種訓練方法 (3)每個員工NLP語言神經鏈矯正，即肢體語言的矯正 (4)每天常規(guī)學習與培訓 5廣告與宣傳 (1)廣告暫停 (2)請顧客過來觀摩，有意向者也一起學習 6其他 (1)達成一套文字性美容服務流程標準 (2)

13、每個美容師個性化提升自律計劃 八月份計劃 1本月目標業(yè)績：達成方案：促銷方案：“同一樣的價格，另一樣的感受”反饋活動促銷方案：中醫(yī)手診，來店坐診 2老板工作： (1)通過此活動檢查服務質量月的培訓效果和員工接受程度 (2)因為這個活動對美容院服務要求嚴格，所以也給美容師壓力，相對應有處罰 (3)九、十月店慶終端會方案策劃，可考慮請香港明星來做終端會 3活動企劃 (1)同一樣的價格，另一樣的感受：老顧客挑毛病，挑到十個問題，送單品一個，挑到二十個問題，送套盒一個;老顧客帶新顧客，由新顧客挑毛病，挑到十個問題，送每人單品一個，挑到二十個問題，送每人套盒一個; (2)明星終端會的策劃 (3)給全體員

14、工安排體檢，聚餐，唱K之團隊活動 4培訓 (1)學習服務基本功：微笑，贊美，擁抱，鼓掌，簡單的事重復做 (2)學習中醫(yī)手診 (2)每天常規(guī)學習與培訓 5廣告與宣傳 (1)一經與廠家經銷商落實，可以重金廣告， (2)動用所有手段來宣傳，拉贊助，搞聯動銷售 6其他同時考慮參加廠家品牌全國會 九月份計劃 1本月目標業(yè)績：達成方案：美容院店慶之香港巨星xxX專場見面聯誼演唱會 2老板工作： (1)拿出三月份終端會記錄來做會務，力求不犯上次錯誤，人不能在同一地方跌倒二次 (2)會前銷售極為重要，自己親自負責，特別是宣傳推廣。因為這種會要二個月的準備期，一次投入，可產生半年銷量。 3活動企劃 (1)高端終

15、端會的策劃樣本，要將銷售形式弄清楚，設計好，如幾種門票(送不同產品或禮品)，嘉賓票(送金卡，合影，簽名，共餐，同下榻一家賓館，獻花機會，甚至是共唱)，領導關系票(如須演唱，文化部門批準) 4培訓 (1)與會議相關的內容 (2)每天常規(guī)學習與培訓 5廣告與宣傳 (1)可多聯系單位共同做廣告，可找協辦單位，聯辦單位，倡導單位，支持單位，感謝單位等; (2)通過所有手段來宣傳，成為當地人津津樂道的一個話題 6其他注意密切與廠家經銷商的聯系，注意細節(jié)和突發(fā)事件的準備。 十月份計劃 1本月目標業(yè)績：達成方案：美容院店慶之香港巨星xxX專場見面聯誼演唱會 2老板工作： (1)確保會議圓滿進行 (2)確保后

16、期服務與產品教育到位 3活動企劃暫停，留下心思跟精力把會議開好 4培訓 (1)與會議相關的內容 (2)每天常規(guī)學習與培訓 5廣告與宣傳廣告和宣傳一直到會議當天 6其他會后同樣做活動收益評估，員工總結與檢討成文備案，構成美容院文化一個板塊。 十一月份計劃 1本月目標業(yè)績：達成方案：高端卡，續(xù)卡，補卡，轉卡，提升顧客消費能力，從普通客戶中找大客戶年終前業(yè)績加壓會，讓員工有壓力 2相關卡種，卡項，贈送，話術和推廣方式 3學習軟銷售與強銷售二種技巧 (3)每天常規(guī)學習與培訓 4廣告與宣傳(暫停)由美容師口頭傳播，要求轉介紹 5其他考慮店內裝飾，簡裝調整，如暖色調窗簾，紅地毯，中國結等裝飾 十二月份計劃

17、 1本月目標業(yè)績：達成方案：高端卡，續(xù)卡，補卡，轉卡，提升顧客消費能力，從普通客戶中找大客戶。 2老板工作： (1)全年營運狀況總結，思考并撰寫明年的發(fā)展方案 (2)讓每個員寫年終總結，進行點評，并引入口頭述職機制 (3)尋找融資途徑和方向 (4)確定單店贏利模式，計劃分店和連鎖的可行性 (5)主持如開美容院年終工作總結大會，擺慶功宴。拍全家福， 3活動企劃： (1)大客戶答謝酒宴：安排大客戶(消費滿8000元的客戶)進行圣誕節(jié)前答謝酒宴，并贈送禮物若干，是精美的，市面上不常見的工藝品或字畫。 (2)全家福與慶功宴 4培訓 (1)員工下半年學習內容考試 (2)每天常規(guī)學習與培訓 5廣告與宣傳(

18、暫停) 6其他總結編印美容院文化手冊，大事記檢修歲末防災防火設備 美容師年度工作計劃2 今年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對美容院深深的感激之情。以下為我的工作總結。 一、主要工作情況 在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走

19、向頂峰。 我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區(qū)經理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了xx美容院的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。 二、明年工作計劃 我將繼續(xù)從這些方面去著手學習和強化：基本常識：皮膚的結構、女性的生理周期等。產品知識：產品結構，產品種類，產品的成分，產品的功效，產品的賣點，產品的文化。美容技能：基本的按摩、護理

20、、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配。銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。 今年即將結束，我們將迎來新的一年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。 美容師年度工作計劃3 在過去的20 xx年，不管成績怎么樣，都將成為過去。作為一個力求上進的人，我們應該向前看，向著我們美好的未來進軍。20 xx年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有非常大的意義的，一切都是嶄新的開始，我們要抓住20 xx的尾巴，為嶄新的20 xx年的奮斗做好準備。下面就

21、是作為美容師的我，在20 xx年的個人工作計劃。 工作方面 既然是作為美容院的一名員工，自然就應該在工作方面有大的突破。在總結了xx年度工作情況以后，我計劃在工作方面做以下調整： 首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙，但是如果我們仔細思考的話，就會發(fā)現，很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間，就是因為我們在工作的時候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在很多事情上過多的投入精力，而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發(fā)生，我計劃在xx年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標，充分利用時間創(chuàng)造效益。 充電學習 接下來就是自己能力方面的提升了。作為

22、一名美容師，擁有專業(yè)的手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的能力都具備了，也是可以通過學習變得更加專業(yè)的，誰會嫌自己的能力強大到不用提高呢。所謂“人無我有，人有我優(yōu)”，為什么明明已經有能力了還要學習?因為現在的競爭實在是太激烈了，如果你不通過學習提升自己，很快就會有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優(yōu)勢，那么如何在自己所在的領域有所長呢? 三人行必有我?guī)?，在別人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點，而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過學習變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面，作為美容師，會不會一直都是美容師而沒有改變?美容師是不是可以從領導層那里學到一些管理能力呢?

23、再舉個簡單的例子，我們現在寫的個人年度工作計劃和之前寫的年度工作總結等，不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達能力嗎?說到語言表達能力，美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的能力。當我們和別人愉快溝通的時候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在20 xx年能夠創(chuàng)造非常不錯的.效益，先根據美容院的總體目標制定自己的工作目標，并且努力完成每個月的工作目標。 美容師年度工作計劃4 時間飛逝，如白駒過隙。轉眼間到年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上

24、班時間盡心盡力，做好本職工作，表現良好。再次，與同事相處和睦，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。作為一名美容師，以下是我今年的工作總結。 一、良好的服務意識是最有力的銷售方法 它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。 二、充分展示個人良好的自身品性 具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產品，接受你的服務。要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。在工作時，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。 三、要有一定的理論修養(yǎng) 要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己