1、-1-揚(yáng)紅色六盤精神鍛造企業(yè)(QY)文化新常態(tài) 中國移動寧夏公司固原分公司企業(yè)文化建設(shè)共二十四頁 中國(zhn u)移動通信集團(tuán)寧夏有限公司固原分公司于1999年8月掛牌成立。是固原全市境內(nèi)第一家4G網(wǎng)絡(luò)的電信運(yùn)營商，目前有4G用戶近9萬戶。分公司下設(shè)綜合部、市場部、集客中心、建設(shè)維護(hù)部、黨群部及財(cái)務(wù)部六個機(jī)關(guān)職能部室和原州、彭陽、隆德、西吉、涇源、三營六個縣分公司。公司現(xiàn)有員工252人，其中黨員58人，員工平均年齡31周歲，大專以上文化程度占員工總數(shù)的87%以上，是一支朝氣蓬勃、充滿活力的高素質(zhì)年輕隊(duì)伍。 固原分公司經(jīng)過不斷探索，將紅色六盤精神(jngshn)與企業(yè)追求卓越的目標(biāo)緊密融合，在

2、企業(yè)文化精神(jngshn)的實(shí)踐中，有意識、有針對性的把不到長城非好漢的六盤山紅色特色文化基因植入公司肌體，使紅色六盤精神(jngshn)與中國移動企業(yè)文化理念體系有機(jī)融合，形成了“三四五，大步走”的特色文化構(gòu)架和文化管理體系，創(chuàng)造出由企業(yè)文化帶動企業(yè)發(fā)展的新常態(tài)。固原市及分公司簡介共二十四頁固原分公司企業(yè)文化(wnhu)建設(shè)-目錄三、固原移動“三四五，大步走” 活動(hu dng)成果二、固原移動“三四五，大步走”企業(yè)文化實(shí)踐一、固原移動 “三四五，大步走”企業(yè)文化背景共二十四頁固原分公司 “三四五，大步走”企業(yè)(qy)文化概況分析 用戶規(guī)模、員工人數(shù)(rn sh)持續(xù)增加，綜合實(shí)力不斷增

3、強(qiáng)，走上了一條和諧、健康、持續(xù)發(fā)展之路 通信行業(yè)面臨著宏觀經(jīng)濟(jì)下行和實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展目標(biāo)的雙重壓力注重實(shí)際，積極探索、思考企業(yè)文化的管理與創(chuàng)新，形成卓有成效的企業(yè)文化管理體系共二十四頁固原分公司 “三四五，大步走”企業(yè)(qy)文化背景員工252人，其中80后年輕人204人，文化程度參差不齊，初中及以下6人，技術(shù)與高中8人，中專21人，大學(xué)專科87人，大學(xué)本科125人，研究生3人；有近一半的員工是派遣制用工，獨(dú)生子女多，受社會轉(zhuǎn)型、外來文化及家族環(huán)境等方面影響(yngxing)，思維模式、行為特點(diǎn)及心理歸屬多元化一是國家放開電信資費(fèi)；二是電信公司與聯(lián)通公司“不計(jì)成本”式營銷，使固原這個本就不發(fā)達(dá)的紅

4、色小城的通信行業(yè)競爭形勢進(jìn)一步嚴(yán)峻。隨著環(huán)境的發(fā)展變化，公司的發(fā)展瓶頸已經(jīng)突顯，堅(jiān)持“以人為本”和“人性管理”為出發(fā)點(diǎn)，開展企業(yè)文化建設(shè)，營造積極向上的發(fā)展氛圍，讓企業(yè)文化成為助力公司理念傳播和戰(zhàn)略落地的渠道和有效管理方式市場競爭激烈員工隊(duì)伍年輕企業(yè)發(fā)展需要共二十四頁固原分公司企業(yè)文化建設(shè)(jinsh)-目錄三、固原移動(ydng)“三四五，大步走” 活動成果二、固原移動“三四五，大步走”企業(yè)文化實(shí)踐一、固原移動 “三四五，大步走”企業(yè)文化背景共二十四頁六盤山紅色文化基因輻射層面實(shí)施四項(xiàng)工程筑牢五項(xiàng)支撐“不到長城非好漢”的六盤山精神中國移動企業(yè)文化理念體系做好“三實(shí)”文章三四五，大步走，不到長

5、城非好漢！固原分公司 “三四五，大步走”企業(yè)文化(wnhu)融合共二十四頁固原分公司“三四五，大步走”企業(yè)文化實(shí)踐-模式(msh)建立 固原分公司以社會主義核心價值體系、集團(tuán)公司企業(yè)文化理念體系、建設(shè)“四個固原”體系及寧夏公司的文化建設(shè)體系為指導(dǎo)，通過探索、討論和開展思想研究等方式對企業(yè)文化踐行進(jìn)行探索、梳理、提煉，構(gòu)建(u jin)了具有紅色固原特色的文化建設(shè)體系-“不懈奮斗、務(wù)實(shí)求變、協(xié)同高效”。共二十四頁1、講實(shí)話。一是領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層一線，鼓勵員工講真話、道實(shí)情，了解員工真意見、真想法，通過將心比心、以心換心，面對面、心貼心地用實(shí)道理說服人，用實(shí)在事打動人.二是聯(lián)系實(shí)地實(shí)事，把企業(yè)

6、當(dāng)前的困難和風(fēng)險(xiǎn)說清楚、講明白，把轉(zhuǎn)型深化改革、突破阻力發(fā)展難題的路徑和遠(yuǎn)景說準(zhǔn)確，講到位(do wi)；把反”四風(fēng)“和群眾路線教育實(shí)踐活動的階段性成果和“最美移動人“的事跡告訴員工，更把依法治企的要求告知員工。通過用真實(shí)的人、真實(shí)的事、真實(shí)的行動教育員工、打動員工、影響員工，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工同心協(xié)力、同舟共濟(jì)的使命感和責(zé)任感。固原分公司“三四五，大步走”企業(yè)文化實(shí)踐(shjin)做好三實(shí)文章2、做實(shí)事。找準(zhǔn)問題，細(xì)化責(zé)任，明確責(zé)任，兌現(xiàn)承諾。根據(jù)征集到的員工”最期盼的是企業(yè)發(fā)展的問題；最關(guān)心的是自身權(quán)益問題“等較為集中的意見和建議，堅(jiān)持“查改不滿意，追求更滿意”，從公司的大局著眼，從維護(hù)員

7、工權(quán)益入手，限時答復(fù)落實(shí)，并與事后跟蹤回訪，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共創(chuàng)共享；從解決員工身邊的不良作風(fēng)問題抓起，有效剎住了“酒瓶子”、“車輪子”等方面的不正之風(fēng)，既順應(yīng)了員工的熱切期待，也詮釋了企業(yè)發(fā)展的目的與責(zé)任。3、求實(shí)效。改作風(fēng)、正風(fēng)氣來優(yōu)化企業(yè)的生態(tài)環(huán)境，積極面對轉(zhuǎn)型變革、思想大碰撞的時代背景，大力培育和踐行社會主義核心價值觀和“正德厚生 臻于至善”的企業(yè)核心價值觀，開辦“道德大講堂”和先優(yōu)模范巡講活動，以企業(yè)文化在“方向上引路、內(nèi)容上引導(dǎo)、形象上引證、價值上引申”的作用，把員工思想工作往深里想、朝深里做，使員工思想在抓早抓小中打牢根基，進(jìn)一步以“真”的力量、“真”的實(shí)效來打動人、影響人，為

8、營造凝心聚力促轉(zhuǎn)型、一心一意謀發(fā)展的企業(yè)氛圍提供了可靠的精神保障和智力支持。做實(shí) 事求實(shí) 效說實(shí) 話 做好“三實(shí)”文章，不斷創(chuàng)新和探索企業(yè)文化建設(shè)新途徑和新方法，“務(wù)實(shí)、真心、擔(dān)當(dāng)”，有始有終，使企企業(yè)文化建設(shè)人人能接受、有感受，推進(jìn)企業(yè)在轉(zhuǎn)型期健康可持續(xù)發(fā)展。共二十四頁實(shí)施(shsh)“陽光計(jì)劃”推進(jìn)(tujn)員工素質(zhì)工程。造營“大家庭工程”氛圍建設(shè)美好家園推進(jìn)“四項(xiàng)工程”加強(qiáng)綜合治理，栽花種草，說案例、講安全，節(jié)電節(jié)水節(jié)能，預(yù)防黑色污染真慰問實(shí)關(guān)愛，建小家，榮辱觀、價值觀，豐載體搭平臺，煥激情，勵創(chuàng)新，倡健康，造氛圍引“6S”管理， “結(jié)對子”，開展黨員干部“承諾、踐諾、評諾”，爭先鋒，

9、做模范、講奉獻(xiàn)，樂敬業(yè)固原分公司“三四五，大步走”企業(yè)文化實(shí)踐推進(jìn)“四項(xiàng)工程”樹理念，編計(jì)劃，強(qiáng)培訓(xùn)，重技能，倡自學(xué)，真提高，強(qiáng)素質(zhì)共建美好家園工程陽光計(jì)劃工程大家庭工程員工素質(zhì)工程共二十四頁依托企業(yè)(qy)文化推進(jìn)卓越廳店建設(shè)正德厚生臻于至善便捷服務(wù)滿意100誠信以天下之至誠盡己之性盡物之性盡人之性責(zé)任資源節(jié)約環(huán)境友好敬業(yè)的員工良好的環(huán)境卓越的商業(yè)過程滿意的客戶卓越敬業(yè)的員工固原分公司“三四五，大步走”企業(yè)文化(wnhu)實(shí)踐-卓越廳店建設(shè) 共二十四頁以6S法則為中心，營造(yngzo)良好的廳店環(huán)境班前班中班后整理整頓清掃清潔安全素養(yǎng)卓越(zhuyu)6S管理固原分公司“三四五，大步走”企

10、業(yè)文化實(shí)踐6S管理職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、人格魅力、親和力、影響力、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)、解決問題、化解矛盾能力、溝通能力共二十四頁培育健康型、實(shí)干型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型員工(yungng)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)員工(yungng)與企業(yè)和諧發(fā)展影響力、追求成就、分析式思考、工作主動性、自信心、信息收集能力、領(lǐng)導(dǎo)(ln do)團(tuán)隊(duì)能力、概念式思考學(xué)習(xí)成長、自我認(rèn)知、團(tuán)結(jié)協(xié)作、分析思維、溝通表達(dá)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、人格魅力、親和力、影響力、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)、解決問題、化解矛盾能力、溝通能力 直線經(jīng)理人素質(zhì)模型員工成長素質(zhì)模型班組長勝能力素質(zhì)模型固原分公司“三四五，大步走”企業(yè)文化實(shí)踐-員工素質(zhì)模型 引導(dǎo)員

11、工樹立終身學(xué)習(xí)的意識與理念，按月編制員工政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃并按期學(xué)習(xí)，開展“精細(xì)化管理”、“服務(wù)提升”、“客戶服務(wù)技巧”等講座，強(qiáng)制要求全員參加網(wǎng)上學(xué)院相關(guān)課程學(xué)習(xí)，參與學(xué)習(xí)率達(dá)100%；鼓勵利用業(yè)余時間多途徑參加各類學(xué)歷教育與各類專業(yè)的再教育，豐富自身的文化知識和專業(yè)技能。參加研究生學(xué)習(xí)的人員20多人，大學(xué)本科及雙學(xué)歷教育的近百人，崗位培訓(xùn)率達(dá)98.5%以上。全面深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，循循善誘地引導(dǎo)員工自覺自發(fā)地接受先進(jìn)思想和科學(xué)理論，形成人人自我教育、參與教育、接受教育，認(rèn)識自己、提高自己，發(fā)現(xiàn)自身能力差距，明確改善方向，實(shí)現(xiàn)素質(zhì)提升。開展技能比武、優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師選聘等活動。鼓勵

12、大家扎根技術(shù)攻關(guān)，在攻堅(jiān)克難中磨礪品質(zhì)，在突破創(chuàng)新中增本領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)知識向崗位技能轉(zhuǎn)化、向工作實(shí)效轉(zhuǎn)化，確定每年3月份為分公司創(chuàng)新活動月，舉辦QC成果發(fā)表活動。2014年，分公司有6個以上人員被區(qū)公司評為技術(shù)人才。共二十四頁4.6 “為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(hu dng)的傳播推廣（二）組織支撐。發(fā)揮組織職能，尤其是激活基層黨組織機(jī)能，以基層黨建帶團(tuán)建，推動圍繞企業(yè)中心工作促發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧等工作。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，開展“五有一好”活動、開展“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動”，鞏固和拓展“實(shí)踐活動”成果。（三）作風(fēng)支撐。抓效能，落實(shí)廉政責(zé)任，打造“不想腐敗、不能腐敗、不敢腐敗”的

13、風(fēng)險(xiǎn)防控體系，開展黨委書記講黨課、“強(qiáng)素質(zhì)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提能力” 主題的反腐倡廉集中教育月活動，落實(shí)集團(tuán)公司“兩項(xiàng)禁止性規(guī)定”、“五個不準(zhǔn)”、經(jīng)理人員及員工行為規(guī)范；召開領(lǐng)導(dǎo)班子成員家庭助廉座談會，觀看失德之害、堅(jiān)決反對四風(fēng)等警示教育片。組織領(lǐng)導(dǎo)干部填報(bào)廉潔從業(yè)檔案，組織相關(guān)人員簽訂廉潔從業(yè)承諾書61份。確保了經(jīng)理人員及重要崗位人員廉潔責(zé)任與黨風(fēng)責(zé)任雙落實(shí)，推動作風(fēng)建設(shè)再上新臺階。 （四）制度支撐。不斷完善健全制度規(guī)范，修訂完善了關(guān)于貫徹落實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾相關(guān)規(guī)定實(shí)施細(xì)則、固原分公司會議費(fèi)管理辦法，等10多個制度辦法，完善領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行制度，嚴(yán)格制度執(zhí)行力，強(qiáng)化員工群眾監(jiān)督等保障機(jī)制，實(shí)

14、現(xiàn)成果鞏固長效化，在企業(yè)內(nèi)部初步形成了制度規(guī)范從業(yè)行為，靠制度管人的良好氛圍，有力的推動了中心工作的開展。（五）渠道支撐。健全溝通渠道，發(fā)揮基層黨組強(qiáng)、工會組織、共青團(tuán)組織的渠道作用，實(shí)現(xiàn)黨政工團(tuán)合力共為，在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，工會與團(tuán)組織發(fā)揮自身優(yōu)勢，認(rèn)真履行自身職責(zé)，開展“安康杯”勞動競賽和群眾合理化建議活動，多渠道了解員工的所想所憂所怨所盼，努力 把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好所代表員工的根本利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展提供了有力的支撐。 思想(sxing)支撐作風(fēng)支撐渠道支撐制度支撐組織支撐固原分公司“三四五，大步走”企業(yè)文化實(shí)踐-五項(xiàng)支撐（一）思想支撐。加強(qiáng)思想教育，堅(jiān)定

15、理想，信念，堅(jiān)持正向引導(dǎo)，強(qiáng)化“四德”教育，舉辦 “道德大講堂活動，以“身邊人講身邊事，身邊事教育身邊人”。加大普法教育，舉辦“法律大講堂”，將法治理念逐步滲透到全體員工的思想和行為中。開展“經(jīng)理人員履職情況及員工行為規(guī)范”優(yōu)秀案例和傳播語征集活動，建立“最美移動人”檔案庫，開展“面對轉(zhuǎn)型，我該怎么做“思想解放大討論活動，為公司轉(zhuǎn)型發(fā)展提供有力的思想保障。共二十四頁制度名稱 制度涉及的方法 計(jì)劃管理班組和個人的年、半年、月、周、日計(jì)劃；桌面日程管理軟件、手機(jī)日程提醒、OA日程提醒 。質(zhì)量管理質(zhì)量流程記錄填寫 、質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、分析和評估 、QC小組(QC小組活動新、老七種工具)、魚骨圖模板、PD

16、CA模板 。創(chuàng)新管理創(chuàng)新輔導(dǎo)、ARIZ創(chuàng)造性思維法 、刺激并捕獲新的思想的方法(思想庫、記錄手段、定語列表法、清單)、頭腦風(fēng)暴法、日常用品創(chuàng)意討論法 、六頂思考帽法 、BIP（Business Improvement）學(xué)習(xí)管理獲取學(xué)習(xí)資料的渠道、內(nèi)部導(dǎo)師制度 、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流 、學(xué)習(xí)互動會 、板報(bào)學(xué)習(xí) 、讀書分享會 、知識庫 、圖書角 、信息化體驗(yàn)活動、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、區(qū)、市、縣公司及班組組織舉辦的各類崗位和技能培訓(xùn)文化管理文化解讀會、主題溝通、班組文化墻、班組流行語、班組大事記、員工關(guān)懷、興趣小組活動、員工關(guān)懷(集體生日會、節(jié)日祝福、員工生病慰問、家庭關(guān)懷日、情緒關(guān)懷 )。 溝通管理績效面談 、班組

17、長談心 、班組辯論會 、文件解讀會 、QQ群、飛信 、班組信息公告欄 、班組長信箱、班組茶話會、家屬聯(lián)歡會、月、周、半周工作例會 。激勵管理培訓(xùn)式激勵、發(fā)展式激勵、實(shí)惠式激勵、精神式激勵、寬容式激勵、競爭式激勵、關(guān)愛式激勵、贊美式激勵、批評式激勵、尊重式激勵、個人風(fēng)云榜、班組積分、助理經(jīng)理制度 。財(cái)務(wù)管理年度預(yù)算管理、月底預(yù)算管理、資金管理、服務(wù)廳帳務(wù)管理 、班組經(jīng)費(fèi)管理 ?，F(xiàn)場管理工程施工現(xiàn)場的現(xiàn)場管理 、一線服務(wù)、營銷活動現(xiàn)場管理 、后臺支撐和職能班組的現(xiàn)場管理 ；治理整頓、制度標(biāo)準(zhǔn)化、培養(yǎng)修養(yǎng)、安全管理、6S現(xiàn)場管理方法 、安全生產(chǎn)三重管理方法 。制度管理 定期檢閱法、PDCA、博客系統(tǒng)

18、、逐步完善法 。固原分公司“三四五，大步走”企業(yè)文化實(shí)踐-部分(b fen)制度共二十四頁固原分公司“三四五，大步走”企業(yè)文化實(shí)踐(shjin)掠影共二十四頁 每年舉辦職工趣味運(yùn)動會，開展羽毛球、乒乓球、籃球、足球等體育健身活動。 組隊(duì)參加固原市“清涼六盤”廣場文藝晚會、舉辦“紅歌大賽”等活動。 開展讀書(d sh)演講比賽、知識競賽、模特大賽、手繪比賽等活動，豐富員工業(yè)余生活。 參加自治區(qū)總工會組織開展的“個人才藝展示”作品征集 動，分公司員工魏筠榮獲書法組、攝影組二等獎、李小兵榮獲繪畫組三等獎。 組織員工參加固原市“萬人健步走”運(yùn)動會。清涼(qngling)六盤文藝演出班組活動展示萬人健步

19、走運(yùn)動會手繪比賽讀書演講比賽增強(qiáng)員工集體歸屬感增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力 籃球運(yùn)動會-17-固原分公司“三四五，大步走”企業(yè)文化實(shí)踐-強(qiáng)化班組建設(shè)共二十四頁-18-文化活動陣地文體活動豐富(fngf)完善文化活動設(shè)施(shsh)，有閱覽室、榮譽(yù)室、健身房，經(jīng)常開展形式新穎、內(nèi)容多樣、健康向上的群眾性文體活動。有行業(yè)特色鮮明、內(nèi)容豐富多樣的形象宣傳片、企業(yè)文化、班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流及寧夏移動通信內(nèi)刊等刊物。固原分公司“三四五，大步走”企業(yè)文化實(shí)踐-活動豐富 氣息濃厚共二十四頁三、固原移動(ydng)“三四五，大步走” 活動成果固原分公司企業(yè)(qy)文化建設(shè)-目錄二、固原移動“三四五，大步走”企業(yè)文化實(shí)踐

20、一、固原移動 “三四五，大步走”企業(yè)文化背景共二十四頁固原分公司“三四五，大步走” 文化建設(shè)(jinsh)-成果（2011年授予，2014年通過復(fù)驗(yàn)）兩次被授予 “全國文明單位” “全國質(zhì)量信得過班組（2012年）“自治區(qū)五一勞動獎狀”“2012年獲得全國實(shí)施用戶滿意服務(wù) 工程先進(jìn)單位”“2012獲全國質(zhì)量信得過班組”“2012年獲得自治區(qū)三八紅旗集體(jt)”“2012年通信行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”“2013年獲全區(qū)A級納稅單位”“”“2013年王燕獲自治區(qū)最美青工”“2014年獲集團(tuán)公司先進(jìn)基層黨組織”自治區(qū)“2014年2017年文明單位”共二十四頁固原分公司“三四五，大步走” 文化(wnh

21、u)活動-成果固原分公司2013年、2014年連續(xù)兩年取得了經(jīng)營業(yè)績第一的好成績。2014年度完成100.14%，預(yù)算進(jìn)度全區(qū)第一，為五個地市公司中唯一(wi y)呈正增長的分公司；通信服務(wù)收入同比增幅全區(qū)第一；運(yùn)營支出累計(jì)完成13386萬元，同比下降1.6%，排名第一；集團(tuán)專線收入第一。2013年度運(yùn)營收入完成進(jìn)度及同比增幅全區(qū)排名第一；“一縣一策”執(zhí)行效果明顯，其中原州區(qū)在新興城市區(qū)全區(qū)排名第一。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)同比增幅和八項(xiàng)重點(diǎn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入進(jìn)度全區(qū)排名第一。固原分公司通過對外傳播展示企業(yè)自我風(fēng)采，提升企業(yè)美譽(yù)度，積極創(chuàng)建文明工程，向社會公眾塑造蓬勃發(fā)展的正面形象，連續(xù)兩屆獲“自治區(qū)文明單位”和“全國文明單位”，三個縣分公司獲得“自治區(qū)文明單位”、五個縣分公司8個營業(yè)廳獲得了“自治區(qū)青年文明號”，涇源縣分公司獲“自治區(qū)