1、寧波銀行企業(yè)文化總結(jié)寧波銀行企業(yè)文化總結(jié)寧波銀行秉承著誠信敬業(yè)、合規(guī)高效、融合創(chuàng)新的企業(yè)文化。誠信敬業(yè)是維護(hù)我行信譽(yù)、確保我行合規(guī)高效經(jīng)營的基礎(chǔ)，合規(guī)高效是對我行各項(xiàng)經(jīng)營活動的要求，融合創(chuàng)新是我行尋求更快更好發(fā)展的動力。 201*年 4 月 28 日，隨著寧波銀行無錫分行的開業(yè)，我部逐步熟悉和融入寧波銀行的企業(yè)文化，對寧波銀行的考核和管理體系有所認(rèn)知，為下一步更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊開展工作開了個好頭。 201* 年的工作亮點(diǎn)為在總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境不利的條件和情況下，我部以最小的經(jīng)濟(jì)占用資本和在最安全的前提下取得一定戰(zhàn)績，并在純存款領(lǐng)域取得突破，為 201*年打下一定基礎(chǔ)。誠信敬業(yè)信譽(yù)是銀行的生命，信譽(yù)直接關(guān)

2、系到銀行的價值，誠信是我行的品格準(zhǔn)線，也是員工最為基本的品格和職業(yè)操守，我部每一位員工自開業(yè)以來始終恪守現(xiàn)代商業(yè)倫理和我行規(guī)章制度，堅持依法合規(guī)經(jīng)營，誠信對待每項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)；確?？蛻糍Y產(chǎn)安全，嚴(yán)格核算經(jīng)營成果，真實(shí)披露經(jīng)營信息；信守對客戶的承諾。我部每位員工都能做到待人誠信、做事坦誠、忠于職守和信守承諾；做到清清白白做人，明明白白做事；對待客戶，不隱瞞、不欺騙、不歧視、不誤導(dǎo)客戶。每段時期我部的各位員工都會對自己行為做出總結(jié)，進(jìn)行改進(jìn)，我們的改進(jìn)目標(biāo)是 1、遇到困難不氣餒，發(fā)揚(yáng)釘子精神2、工作，優(yōu)質(zhì)、高效，提高服務(wù)3、認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化和新知識、新技能，與工作完美結(jié)合在通過反省、學(xué)習(xí)、規(guī)劃之中，我

3、部員工具備較高的專業(yè)知識、技能和正確的職業(yè)倫理道德，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，堅持客戶第一。合規(guī)高效合規(guī)高效是我們必須一以貫之、積極實(shí)踐、矢志追求的經(jīng)營作風(fēng)和理念。我們經(jīng)營管理的環(huán)節(jié)和過程、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展首先必須確保依法合規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)、風(fēng)險可控，在此基礎(chǔ)上，我部建立高效的決策機(jī)制、業(yè)務(wù)流程、溝通機(jī)制與渠道，加強(qiáng)風(fēng)險控制，優(yōu)化組織流程，促進(jìn)管理提升，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)高效決策、高效運(yùn)行。為了能高效的為客戶服務(wù)，我部員工做了以下提升（ 1）提升銷售團(tuán)隊專業(yè)營銷技能，強(qiáng)化產(chǎn)品營銷理念。結(jié)合進(jìn)出口企業(yè)營銷寶典，積極組織部門專題學(xué)習(xí)，通過三個專家營銷知識競賽、研討會等活動，使部門員工主動學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識并

4、積極在實(shí)戰(zhàn)中運(yùn)用，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，提升實(shí)戰(zhàn)技能，并達(dá)到一定的營銷成果。（ 2）進(jìn)一步提升部門內(nèi)部管理和培訓(xùn)，強(qiáng)化風(fēng)險合規(guī)，提高執(zhí)行力，推進(jìn)業(yè)務(wù)更快更好發(fā)展。在不斷加強(qiáng)和改善日常工作的同時，更加注重加強(qiáng)部門內(nèi)部人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和傳幫帶機(jī)制，從而提高工作質(zhì)量和效率。 3 季度已累計完成部門內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn) 12 次，累計 12 小時。 4 季度，除了保質(zhì)保量完成好行里的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)外，我們將進(jìn)一步開展有針對的專項(xiàng)學(xué)習(xí)和內(nèi)訓(xùn)不少于 12 小時。融合創(chuàng)新融合創(chuàng)新是我部經(jīng)營管理氛圍和精神風(fēng)貌的總體要求。有兩層意思，對銀行整體、對經(jīng)營團(tuán)隊來說，作為一家中外合資銀行，我們要保持良好的開放性，營造寬容的、

5、和諧的、奮發(fā)進(jìn)取的環(huán)境，善于調(diào)動各級員工的積極性和創(chuàng)造性，融合吸收各類優(yōu)秀人才、先進(jìn)文化和經(jīng)營理念、管理技術(shù)，不斷的進(jìn)行變革和創(chuàng)新，努力提升自身的競爭力；對員工來說，相互間相融信任，善于協(xié)作，善于與不同的人一起和諧相處，友好共事，同時要善于學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取、不斷創(chuàng)新。團(tuán)隊建設(shè)和培訓(xùn)方面，我部已做工作有A.地平線計劃1、指導(dǎo)員工熟悉鞏固階段學(xué)習(xí)成果；3、年內(nèi)帶領(lǐng)部門員工走訪客2、指導(dǎo)帶領(lǐng)員工提升產(chǎn)品營銷知識與技能；戶 50 多家；4、指導(dǎo)每位員工進(jìn)行資產(chǎn)業(yè)務(wù)授信調(diào)查，撰寫調(diào)查報告5篇，完成至少5 戶授信客戶的貸后管理；5、指導(dǎo)每位員工引入自營客戶不少于 5戶，并一起走訪。B.積極引進(jìn)優(yōu)秀 人才，引

6、進(jìn)2 名優(yōu)秀人才（洽談中，已進(jìn)入面試程序）。創(chuàng)新是我行實(shí)行差異化競爭策略和持續(xù)發(fā)展的不竭動力。我行通過建立促進(jìn)創(chuàng)新的組織、政策和支持系統(tǒng)，培養(yǎng)創(chuàng)新的理念，掌握創(chuàng)新的技巧，營造鼓勵創(chuàng)新的環(huán)境，努力做到順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷進(jìn)行產(chǎn)品、營銷、流程、管理、文化、人才培養(yǎng)的變革和創(chuàng)新。正是在這樣優(yōu)秀的企業(yè)文化的熏陶下，我行的員工的同心協(xié)力，著力打造形象良好、服務(wù)卓越、管理到位的精品銀行。而我們的客戶，也被他們良好的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)的金融服務(wù)深深打動。 201*年我行喜獲“201中國最具社會責(zé)任*金融機(jī)構(gòu) ”獎項(xiàng)，陸華裕董事長獲得“201中國銀行業(yè)年度人物獎*”殊榮。在深圳舉行 “第三屆中小板上市公司價值評

7、選 ”活動，我行喜獲全部獎項(xiàng)，榮獲 “中國中小板公司五十強(qiáng)第四名 ”、 “中國中小板公司十佳管理團(tuán)隊第三名” ，我行董事會秘書榮獲 “中國中小板上市公司優(yōu)秀董事會秘書 ”獎項(xiàng)。像這樣的榮譽(yù)數(shù)不勝數(shù)，我行的精神仍在傳承，為社會創(chuàng)造的驚喜不已，寧波銀行的明天會更加精彩。我部現(xiàn)階段還有以下的不足1、人才引進(jìn)力度還不夠，團(tuán)隊建設(shè)亟待加強(qiáng)。2、客戶經(jīng)理之間業(yè)績差距拉大，業(yè)績分布不均衡。3、客戶經(jīng)理對客戶的駕馭能力還不強(qiáng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識和技能仍急需加強(qiáng)學(xué)習(xí)、充電。資產(chǎn)業(yè)務(wù)派生比不高?？蛻艋A(chǔ)群不夠鞏固，精細(xì)化經(jīng)營的理念還沒有深入。4、營銷措施、營銷方式、營銷能力有待改進(jìn)。與風(fēng)控、運(yùn)營等后臺部門的溝通方式、效

8、果也有待改進(jìn)。5、進(jìn)一步重視合規(guī)性建設(shè)，嚴(yán)防操作風(fēng)險及各類案件的發(fā)生，重點(diǎn)關(guān)注已投放的信貸資產(chǎn)，確保安全。6、管理能力和執(zhí)行力需進(jìn)一步提升。7、進(jìn)一步加強(qiáng)寧波銀行企業(yè)文化學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，不斷適應(yīng)新形勢的發(fā)展。通過調(diào)整業(yè)務(wù)方向和結(jié)構(gòu)和儲備優(yōu)秀的人才和業(yè)務(wù)來克服這些不足。我部加大對重點(diǎn)行業(yè)的營銷力度（ 7 個重點(diǎn)行業(yè)，詳見前面）。重視渠道建設(shè)，獲取有效信息從政府、金融辦、中小企業(yè)局、市工商聯(lián)、發(fā)改局等途徑取得擬上市、發(fā)債企業(yè)、有重大投資等企業(yè)的名單。與上述機(jī)關(guān)、重點(diǎn)行業(yè)的人交友、聯(lián)誼。我部緊跟資金流向，鎖定目標(biāo)客戶。資金供給方資金富余、投資需求旺盛的大型企業(yè)、母基金、并購企業(yè)、股權(quán)減持方、發(fā)債上市企業(yè)

9、等。資金需求方風(fēng)投、創(chuàng)投、基金等投資對象；資金運(yùn)作方風(fēng)投、創(chuàng)投、私募、券商等資金聚集主體（以上我部門已取得部分突破）；充分利用賬戶監(jiān)管、單戶理財、短融中票代銷、股權(quán)融資顧問（OCBC）、第三方存管（銀銀合作）等業(yè)務(wù)，尋找業(yè)務(wù)切入機(jī)會。擴(kuò)展閱讀寧波銀行企業(yè)文化總結(jié)寧波銀行企業(yè)文化總結(jié)寧波銀行自 1997 年成立之初，就秉承著誠信敬業(yè)、合規(guī)高效、融合創(chuàng)新的企業(yè)文化。誠信敬業(yè)是維護(hù)我行信譽(yù)、確保我行合規(guī)高效經(jīng)營的基礎(chǔ)，合規(guī)高效是對我行各項(xiàng)經(jīng)營活動的要求，融合創(chuàng)新是我行尋求更快更好發(fā)展的動力。誠信敬業(yè)信譽(yù)是銀行的生命，信譽(yù)直接關(guān)系到銀行的價值，誠信是我行的品格準(zhǔn)線，也是員工最為基本的品格和職業(yè)操守，我

10、行始終恪守現(xiàn)代商業(yè)倫理和行業(yè)規(guī)范，堅持依法合規(guī)經(jīng)營，誠信對待每項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)；確?？蛻糍Y產(chǎn)安全，嚴(yán)格核算經(jīng)營成果，真實(shí)披露經(jīng)營信息；信守對客戶、員工、股東和社會的承諾。誠信是寧波銀行人最基本的品格和職業(yè)操守，每個員工要努力做到待人誠信、做事坦誠、忠于職守和信守承諾；要做到清清白白做人，明明白白做事；要誠信對待客戶，不隱瞞、不欺騙、不歧視、不誤導(dǎo)客戶。有三層要求，一是對銀行的整體要求；二是對管理者、對每位員工個體的品格和人格的要求；三是對我們經(jīng)營每項(xiàng)業(yè)務(wù)的道德要求。而敬業(yè)是寧波銀行人應(yīng)該具備的基本職業(yè)素養(yǎng)，敬業(yè)的前提是愛崗，敬業(yè)的最高層次是專業(yè)。每個員工要具備較高的專業(yè)知識、技能和正確的職業(yè)倫理道德

11、，在堅持客戶第一的基礎(chǔ)上為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；要重視務(wù)實(shí)執(zhí)行，注重方法，關(guān)注效果，嚴(yán)守紀(jì)律，用職業(yè)人的態(tài)度，用心做好每項(xiàng)工作；要擁有進(jìn)取心、好奇心和敏銳的洞察力、前瞻性，自我挑戰(zhàn)，自我超越，將工作做得更好。例如我行陳雪峰副行長被授予“201中國客戶服務(wù)領(lǐng)袖*獎 ”、客戶服務(wù)中心姜靜被授予“201中國客戶服務(wù)杰出貢獻(xiàn)獎*”、吳曉曉被評為“ 201中國最佳呼叫中心管理人獎*”、座席代表俞麗雯被評為“ 201中國最佳呼叫*中心客戶服務(wù)代表獎” ，奧運(yùn)志愿者徐被評為“ 201中國呼叫中心行業(yè)杰出奧運(yùn)*會志愿者獎”。合規(guī)高效合規(guī)是我行防范風(fēng)險和持續(xù)發(fā)展的重要保證。我行始終堅持合規(guī)經(jīng)營，嚴(yán) 格

12、遵守國家法律法規(guī)和監(jiān)管部門監(jiān)管要求，嚴(yán)禁違法、違規(guī)、違德的行為發(fā) 生，嚴(yán)肅處理各類違規(guī)行為。通過獨(dú)立完善的合規(guī)體系、合規(guī)流程和良好合規(guī) 文化建設(shè)，切實(shí)做到經(jīng)營管理的每一環(huán)節(jié)和過程首先確保依法合規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)審慎 與風(fēng)險可控。高效是我們必須一以貫之、積極實(shí)踐、矢志追求的經(jīng)營作風(fēng)和理 念。我們經(jīng)營管理的環(huán)節(jié)和過程、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展首先必須確保依法合規(guī)、嚴(yán) 謹(jǐn)精細(xì)、風(fēng)險可控，在此基礎(chǔ)上，建立高效的決策機(jī)制、業(yè)務(wù)流程、溝通機(jī)制 與渠道，加強(qiáng)風(fēng)險控制，杜絕官僚作風(fēng)，優(yōu)化組織流程，促進(jìn)管理提升，確保 各項(xiàng)業(yè)務(wù)高效決策、高效運(yùn)行，追求最好效果，實(shí)現(xiàn)最佳效益，為股東創(chuàng)造更 好的回報。在此我行建立了高效的組織架構(gòu)，探索

13、和建立扁平化的管理體系， 不斷提高管理效能和運(yùn)行效率。對前中后臺職能進(jìn)行了明確的區(qū)分，建立了相 互獨(dú)立、相互制約的機(jī)制。前臺推行條線管理模式，由總行業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一管理 全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)；中后臺實(shí)施集中化管理，將支行的各項(xiàng)管理職能集中于總行 相關(guān)管理部門。融合創(chuàng)新融合創(chuàng)新是我行經(jīng)營管理氛圍和精神風(fēng)貌的總體要求。有兩層意思，對銀行整體、對經(jīng)營團(tuán)隊來說，作為一家中外合資銀行，我們要保持良好的開放性，營造寬容的、和諧的、奮發(fā)進(jìn)取的環(huán)境，善于調(diào)動各級員工的積極性和創(chuàng)造性，善于融合吸收各類優(yōu)秀人才、先進(jìn)文化和經(jīng)營理念、管理技術(shù)，不斷的進(jìn)行變革和創(chuàng)新，努力提升自身的競爭力；對員工來說，相互間相融信任，善于協(xié)作，善于與不同的人一起和諧相處，友好共事，同時要善于學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取、不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新是我行實(shí)行差異化競爭策略和持續(xù)發(fā)展的不竭動力。我行通過建立促進(jìn)創(chuàng)新的組織、政策和支持系統(tǒng)，培養(yǎng)創(chuàng)新的理念，掌握創(chuàng)新的技巧，營造鼓勵創(chuàng)新的環(huán)境，努力做到順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷進(jìn)行產(chǎn)品、營銷、流程、管理、文化、人才培養(yǎng)的變革和創(chuàng)新。正是在這樣優(yōu)秀的企業(yè)文化的熏陶下，我行的員工的同心協(xié)力，著力打造形象良好、服務(wù)卓越、管理到位的精品銀行。而我們的客戶，也被他們良好的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)的金融服務(wù)深深打動。201*年我行喜獲“201中國最具社會責(zé)任*金融機(jī)構(gòu) ”獎項(xiàng)，陸華裕董事長獲得“201中國銀行業(yè)年